第九章 网络礼仪和规范

（2）交流礼仪。 交流礼仪。
网络的一个最大优点就是为人们交流提供了方便、多样的方式， 网络的一个最大优点就是为人们交流提供了方便、多样的方式， 正是如此，也使得网络交流礼仪显现纷繁复杂的局面。 正是如此，也使得网络交流礼仪显现纷繁复杂的局面。如中国人 常说，礼尚往来。也许这在交往范围较窄的“前网络”时代， 常说，礼尚往来。也许这在交往范围较窄的“前网络”时代，你 还可以从容“应付” 但以网络为媒介扩大了的交往中， 还可以从容“应付”，但以网络为媒介扩大了的交往中，信息量 剧增，交往者众多的情况下，你就可能来不及“应付” 剧增，交往者众多的情况下，你就可能来不及“应付”，要不要 给每一个来信者回信呢，这事实上存在着“ 的问题。 给每一个来信者回信呢，这事实上存在着“礼”不“礼”的问题。 你如果参加了一个新闻组，你既有权利从中获取消息， 你如果参加了一个新闻组，你既有权利从中获取消息，那么也有 义务为它提供信息，作为一个有责任心和负责的人， 义务为它提供信息，作为一个有责任心和负责的人，你所提供的 信息最好对别人有帮助和别人也感兴趣的东西。而且， 信息最好对别人有帮助和别人也感兴趣的东西。而且，为了保证 传输线路的畅通和别人的时间不被浪费， 传输线路的畅通和别人的时间不被浪费，网络对你发的信息的长 短就可能作出某些规定和要求，这也是一种“礼仪” 短就可能作出某些规定和要求，这也是一种“礼仪”。如许多网 络就“规定”发信者要写明信件“主题” 络就“规定”发信者要写明信件“主题”等，这就是一种交流格 式或“礼仪” 式或“礼仪”。
网络礼仪的要素或结构组成：
招呼礼仪 交流礼仪 表达礼仪
（1）招呼礼仪。 招呼礼仪。
它表明的是你想与谁交谈，该怎样问候和称呼。 它表明的是你想与谁交谈，该怎样问候和称呼。在日常人际交往 我们对不同身份和年龄的人有不同的打招呼方式和礼节， 中，我们对不同身份和年龄的人有不同的打招呼方式和礼节，如 对长辈称呼“ 对同辈和晚辈可以用“ 而在网络上， 对长辈称呼“您”，对同辈和晚辈可以用“你”。而在网络上， 交谈双方的身份常常是不清楚的， 交谈双方的身份常常是不清楚的，你所能知道的很可能是一串没 有身份特征的长串字符，这时你就必须考虑到“礼节” 有身份特征的长串字符，这时你就必须考虑到“礼节”，如目前 网络礼仪要求大写对方姓名的字母就是表示你对对方的一种尊重， 网络礼仪要求大写对方姓名的字母就是表示你对对方的一种尊重， 小写则意味着一种不礼貌的行为。再者， 小写则意味着一种不礼貌的行为。再者，你要与某个网络者进行 交流也得看对方是否愿意，或者有没有功夫，否则， 交流也得看对方是否愿意，或者有没有功夫，否则，随随便便地 往别人的“信箱”发信， 往别人的“信箱”发信，或者塞入广告单之类的东西也可以看成 是不礼貌的行为，这种情形就象我们未经许可随便进入别人家里， 是不礼貌的行为，这种情形就象我们未经许可随便进入别人家里， 或进门不敲门一样属于“非礼”行为。网络邮件真是太方便了， 或进门不敲门一样属于“非礼”行为。网络邮件真是太方便了， 你不用到邮局就可以向任何网上地址送信， 你不用到邮局就可以向任何网上地址送信，一封信还可以向许多 人发送，但是别忘了，如果别人不愿意与你“交谈” 人发送，但是别忘了，如果别人不愿意与你“交谈”而你不断地 给他（ 这不仅妨碍人们正常收取信件，也有“骚扰” 给他（她）送，这不仅妨碍人们正常收取信件，也有“骚扰”之 因此，学会网络上新型的“招呼”方式和“结识”礼仪， 嫌。因此，学会网络上新型的“招呼”方式和“结识”礼仪，是 网络者行为礼仪的初级教程。 网络者行为礼仪的初级教程。
网络礼仪:
首先，网络礼仪是网络行为文明程度的标志和尺度。 首先， 网络礼仪是网络行为文明程度的标志和尺度。 我们注意到，现有的网络礼仪“格式” 我们注意到 ， 现有的网络礼仪 “ 格式 ” 实际上是人们 应该”做的基本行为准则， “ 应该 ” 做的基本行为准则 ， 网络人都认为这些是起 码的道德要求，一个人如果连这些都做不到或不会做， 码的道德要求 ， 一个人如果连这些都做不到或不会做， 很难相信他能够遵循更严格、更高的网络道德标准。 很难相信他能够遵循更严格 、 更高的网络道德标准 。 就象一个售货员连起码的礼貌语言都不愿用，顾客很 就象一个售货员连起码的礼貌语言都不愿用， 难相信他（ 难相信他 （ 她 ） 的其他商业行为和日常行为会做得更 从人们直接交往，到电话交往，再到网络交往， 好 。 从人们直接交往 ， 到电话交往 ， 再到网络交往 ， 是人类交往方式的进步和变化， 是人类交往方式的进步和变化 ， 与此相适应也要求人 们采用新的、变化的交往礼仪。 们采用新的、变化的交往礼仪。
第九章 网络礼仪和规范
网络礼仪概述 具体的网络礼仪 网络规范话礼仪时， 日本学者小松和彦在研究宗教神话礼仪时，对宗教礼仪作了一定 的分析， 的分析，他的分析可以有助于我们了解礼仪的一般特征并用来引 伸到对网络礼仪的解释中。 伸到对网络礼仪的解释中。“礼仪是在文化上被加以形式化了的 行为的实际表演，在特定场合，一般反复地重复同一作法。 行为的实际表演，在特定场合，一般反复地重复同一作法。”比 如宗教“礼仪是把宗教的信仰和超自然的存在作为前提的。 如宗教“礼仪是把宗教的信仰和超自然的存在作为前提的。它从 形式的和重复的行为出发， 形式的和重复的行为出发，甚至是包含了极为日常的形式的和反 复的行为，诸如问候、辞谢、握手、饮食及其他礼节的行为。 复的行为，诸如问候、辞谢、握手、饮食及其他礼节的行为。在 人类学上，礼仪（Ritual）这个词， 人类学上，礼仪（Ritual）这个词，有着只在把宗教信仰作为前 提的场合才使用的倾向，在其他场合，一般用仪式（Ceremony） 提的场合才使用的倾向，在其他场合，一般用仪式（Ceremony） 这个词。例如，祭神是礼仪，而入学式和毕业式之类则是仪式。 这个词。例如，祭神是礼仪，而入学式和毕业式之类则是仪式。 与此相对，作为日常习惯的形式性行为，也有称作礼仪行为的， 与此相对，作为日常习惯的形式性行为，也有称作礼仪行为的， 但一般说来，它与礼仪和仪式相区别，多是作为格式 Etiquette） 或规矩（Manner） 来处理。 也就是说， （ Etiquette） 或规矩 （ Manner） 来处理 。 ” 也就是说 ， 礼仪 在宗教意义上是Ritual 而在日常生活中则表现为Etiquette Ritual， Etiquette。 在宗教意义上是 Ritual， 而在日常生活中则表现为 Etiquette。 他这里所说的“ 礼仪” 事实上大致相当于我们平常说的“ 他这里所说的 “ 礼仪 ” ， 事实上大致相当于我们平常说的 “ 仪 而我们所说的“礼仪”与此有一些区别。 式”，而我们所说的“礼仪”与此有一些区别
今天人们经常使用的“网络礼仪”概念，是从英语Netiquette翻 今天人们经常使用的“网络礼仪”概念，是从英语Netiquette翻 Netiquette 译而来，这是一个近年来才出现的新的英文单词， 网络” 译而来，这是一个近年来才出现的新的英文单词，由“网络” Network） 礼仪” Etiquette）组合而成。 （Network）和“礼仪”（Etiquette）组合而成。英语中 Etiquette既指礼节 礼仪，如外交礼节（ 既指礼节、 Etiquette既指礼节、礼仪，如外交礼节（Diplomatic Etiquette），又指（同业间的）规矩、成规和行为格式， ），又指 Etiquette），又指（同业间的）规矩、成规和行为格式，如医 务界的成规（ Etiquette），或违反比赛规则（ ），或违反比赛规则 务界的成规（Medical Etiquette），或违反比赛规则（be game） against the etiquette of the game）等。上面日本学者所说 的礼仪（Ritual）主要指宗教“仪式” 庆典仪式” 的礼仪（Ritual）主要指宗教“仪式”和“庆典仪式”，我们所 说的“礼仪” Etiquette）是指一种日常行为方式或“格式” 说的“礼仪”（Etiquette）是指一种日常行为方式或“格式”， 它不需要通过组织化的行为来完成， 它不需要通过组织化的行为来完成，而是人们日常行为中为了表 达某种态度和行为习惯的、彼此间“约定” 规定” 达某种态度和行为习惯的、彼此间“约定”或“规定”的行为表 达方式。 达方式。
网络礼仪的特点：
普遍公认性 技术可行性 可理解性 弱强制性
其一，普遍公认性 其一，
我们知道，由于人类各民族地域和传统的差异， 我们知道，由于人类各民族地域和传统的差异，目前存在的交往 礼仪也是千姿百态， 同样的行为会有不同的“ 表达式” 礼仪也是千姿百态 ， 同样的行为会有不同的 “ 表达式 ” 和 “ 礼 对同样的行为也有不同的道德价值判断标准， 仪”，对同样的行为也有不同的道德价值判断标准，如有的民族 见面拥抱是礼仪，有的民族则认为这有失庄重甚至属于“非礼” 见面拥抱是礼仪，有的民族则认为这有失庄重甚至属于“非礼”， 有的民族点头表示同意摇头表示拒绝，有的则相反。 有的民族点头表示同意摇头表示拒绝，有的则相反。而网络礼仪 则要求某种一致的“格式” 只要是“在线”居民， 则要求某种一致的“格式”，只要是“在线”居民，大家都必须 认同一致的行为方式，不仅仅是一般意义上的“可以理解” 认同一致的行为方式，不仅仅是一般意义上的“可以理解”，而 且要求共同遵守。在网络上你就不能象今天这样， 且要求共同遵守。在网络上你就不能象今天这样，在中国的道路 上驾车靠右行驶，在某国的土地上却须靠左行驶， 上驾车靠右行驶，在某国的土地上却须靠左行驶，信息网络把各 个区域连成一片，除了每个路段也许还保留自己的规则外（当然， 个区域连成一片，除了每个路段也许还保留自己的规则外（当然， 随着真正意义上的信息高速公路的出现，这些“ 随着真正意义上的信息高速公路的出现，这些“土”规矩将受到 严重挑战） 在绝大多数情况下，要求有同一的交通规则， 严重挑战），在绝大多数情况下，要求有同一的交通规则，制定 一致的交通信号牌，网络礼仪就是这样一些“通行” 一致的交通信号牌，网络礼仪就是这样一些“通行”的标准和方 式。
网络礼仪: 网络礼仪