足浴店管理制度1
足疗门店规章制度大全
足疗门店规章制度大全《足疗门店规章制度大全》第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为,保障顾客的权益,维护行业的良好发展,制定本规章制度。
第二条足疗门店应当遵守国家相关法律法规和行业标准,诚信经营,保证服务质量。
第三条足疗门店应当保证员工具备相关专业知识和技能,严禁无证从业人员。
第四条足疗门店应当保障顾客的人身安全和隐私,严禁发布顾客信息。
第二章服务规定第五条足疗门店须保持店内清洁卫生,提供良好的环境和设施。
第六条足疗门店应当严格遵守服务时间,不得随意更改营业时间。
第七条足疗门店应当保证服务项目的透明度,公示服务价格。
第八条足疗门店应当提供专业的足疗服务,不得从事与经营范围不符的业务。
第三章管理制度第九条足疗门店应当建立健全内部管理制度,包括员工考核、培训等。
第十条足疗门店应当定期对设备设施进行检查和维护,确保安全可靠。
第十一条足疗门店应当加强与相关部门的沟通合作,及时解决行业问题和风险。
第十二条足疗门店应当建立顾客投诉处理机制,及时解决顾客投诉。
第四章行为规范第十三条足疗门店员工应当着装整洁、举止文明,不得有不良行为。
第十四条足疗门店员工应当严格遵守服务流程和规范,不得随意更改服务项目。
第十五条足疗门店员工应当尊重顾客意见,不得对顾客进行任何形式的侮辱或歧视行为。
第十六条足疗门店不得以任何形式向顾客推销其他产品或服务。
第五章处罚规定第十七条对违反本规章制度的足疗门店,一经查实,将处以警告、罚款、停业整顿等处罚措施。
第十八条对涉嫌违法犯罪的足疗门店,将依法移交公安部门处理。
第十九条违反本规章制度的足疗门店将在行业黑名单中予以公示。
第六章附则第二十条本规章制度由足疗行业协会负责解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
足浴管理制度(4篇)
足浴管理制度(4篇)足浴管理制度(精选4篇)足浴管理制度篇1一、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
二、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
三、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
同时,用品用具进行分类清洁、消毒。
四、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每财和清洁一次,需要时及时清洁。
五、足浴场所的通风设备完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。
使用燃煤或液化气供应热水的,应使用强排式通风装置。
六、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
八、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装,着装保持整洁,不得涂指甲油及佩戴饰物。
足浴管理制度篇21、上班时间:12:00---13:00;下班时间:23:30---24:00(卫生在指定时间内完成)。
不得迟到或早退、(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。
4、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
5、服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
6、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
沐足店的管理规章制度
沐足店的管理规章制度1. 员工形象管理规定沐足店作为一家专业的服务场所,员工形象的管理显得尤为重要。
为了给顾客提供良好的服务体验,以下是沐足店的员工形象管理规定:1.1 服装要求:- 员工工作服必须整洁、统一,并符合沐足店的形象要求;- 工作服应穿着端庄、得体,不得暴露过多肌肤;- 员工应佩戴店内统一指定的工作名牌,名牌上应清晰显示员工姓名;1.2 仪容仪表:- 员工应保持良好的个人卫生习惯,定期进行体检;- 发型整齐,不得过于雷同或夸张;- 男性员工应保持面部干净,不得留胡须;- 女性员工化妆应淡妆为主,不得过于浓重;- 所有员工禁止佩戴过于华丽或夸张的饰品;2. 服务流程规定为了保证沐足店的服务质量,提高顾客满意度,以下是沐足店的服务流程规定:2.1 顾客接待步骤:- 员工应热情主动迎接顾客,礼貌地向其问好;- 询问顾客需求,耐心倾听并给予合理建议;- 客人选择服务后,告知相关注意事项,并引导其到指定休息区域;2.2 沐足过程操作规定:- 员工应掌握各项专业技能,准确执行沐足服务程序;- 注意力集中,专注于为客人提供舒适的服务体验;- 服务时要遵循正确的姿势和力度,注意保持与顾客的距离;2.3 服务结束后的注意事项:- 用热毛巾擦拭顾客脚底,清洁干净后通知顾客即将结束服务;- 告知顾客如有任何疑问或服务不满意,可以随时提出并予以解答或调整;- 送客时礼貌送别,感谢顾客的光临;3. 卫生安全管理规定顾客的健康与安全是沐足店最重要的责任,为了确保店内环境的清洁和顾客的安全,以下是沐足店的卫生安全管理规定:3.1 店内卫生要求:- 定期进行店内清洁消毒,保持工作区和休息区的整洁;- 确保店内卫生用品,如毛巾、擦脚布等,为干净且专属于每位顾客;- 定期清洗与消毒水池、浴缸等设备及工具;3.2 顾客卫生要求:- 员工在给顾客服务前,应提醒顾客清洗双脚;- 员工需要穿戴专业的工作鞋,防滑并易于清洗;- 每位顾客服务后,需要更换并清洗所使用的毛巾和工具;3.3 安全措施要求:- 店内设置明显的安全标识,如防滑标志、紧急出口指示等;- 员工需熟悉店内安全设备和紧急救援流程;- 定期检查水、电等设施设备,确保安全无隐患;4. 纪律要求为了规范员工行为,维护沐足店的良好形象,以下是沐足店的纪律要求:4.1 出勤纪律:- 员工需准时上班,不得迟到、早退或无故缺勤;- 请事假、病假请假期间,须提前向上级汇报请假的事由和时间;- 无事假或病假情况下,员工不得私自请假或串岗;4.2 工作规范:- 员工需保证工作期间不进行个人私事,禁止使用手机或其他娱乐工具;- 不得随意进入其他员工和顾客休息区域;- 完成工作任务后,需妥善保管工作区域设备,保持整洁;4.3 员工关系:- 与其他员工和睦相处,尊重彼此;- 禁止在店内散布谣言和产生不正当竞争行为;- 出现员工间纠纷,应及时向上级汇报,以维护店内和谐氛围;以上是沐足店的管理规章制度,希望各位员工能够严格遵守,并以良好的态度和形象为顾客提供优质的服务。
足浴治安安全管理制度
第一章总则第一条为加强足浴行业治安管理,维护足浴场所正常经营秩序,保障顾客和员工的生命财产安全,根据国家有关法律法规,结合我店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本足浴店所有员工及经营场所。
第三条本制度遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保足浴店治安安全稳定。
第二章治安管理职责第四条足浴店负责人为治安安全第一责任人,负责制定、落实本制度,并监督各部门执行。
第五条足浴店各部门负责人对本部门治安安全负直接责任,负责组织实施本部门治安管理工作。
第六条所有员工应遵守国家法律法规,自觉维护足浴店治安秩序。
第三章治安防范措施第七条严格执行门卫制度,确保营业场所24小时有人值班。
第八条值班人员负责对进出人员进行严格审查,防止无关人员进入。
第九条加强对店内监控设备的维护和管理,确保监控设备正常运行。
第十条定期对营业场所进行安全检查,及时发现并消除安全隐患。
第十一条加强对消防设施的管理,确保消防设施完好、有效。
第十二条定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
第十三条建立健全应急预案,针对可能发生的突发事件,制定相应的应急处置措施。
第四章安全保卫工作第十四条足浴店应定期开展安全保卫工作,包括但不限于以下内容:(一)加强员工对治安、消防、安全等方面的教育培训;(二)开展治安巡逻,维护店内秩序;(三)对重点部位进行安全检查,确保无安全隐患;(四)及时处理顾客投诉,维护顾客权益。
第五章奖励与处罚第十五条对在治安保卫工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度,造成不良后果的,视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。
第十七条对构成违法犯罪的,依法追究其法律责任。
第六章附则第十八条本制度由足浴店负责人负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
通过以上足浴治安安全管理制度,旨在加强足浴店治安管理,确保顾客和员工的生命财产安全,营造一个和谐、安全的经营环境。
各员工应严格遵守本制度,共同维护足浴店的良好形象。
足疗店管理制度员工守则
一、前言为了提高足疗店的服务质量,保障顾客的满意度,确保员工的工作秩序,特制定本守则。
全体员工必须严格遵守,共同维护足疗店的良好形象和经营秩序。
二、仪容仪表规范1. 工作时间,员工须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、得体。
2. 男性员工头发不得过长,不得超过衬衫领口;女性员工不得佩戴金属制品发饰,保持发型整洁。
3. 员工不得留长指甲,指甲应保持光滑、清洁,女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
4. 工作时间,员工不得携带任何音乐播放器、手机等私人物品。
三、服务礼仪规范1. 使用微笑服务,以亲切、热情的态度迎接每一位顾客。
2. 站立时,保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
3. 走路时,保持步态轻盈、自然,面带微笑,双臂前后自然摆动。
4. 鞠躬时,立正姿势,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
5. 顾客进门时,说“欢迎光临,XXX足疗店”;顾客出门时,说“欢迎下次光临”。
6. 收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”7. 电话礼仪:您好,XXX足疗店。
四、行为举止规范1. 上下班应按时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间,不得背靠墙或桌椅,不得双手叉腰或交叉在胸前。
3. 工作期间,不得打个人或与工作无关的电话,不得集体聊天或大声喧哗。
4. 未经公司同意,不得在店内任何地方张贴广告或宣传材料。
5. 工作时间内,员工不得随意离开工作岗位,如有特殊情况需离开,应向主管请假。
五、职业道德规范1. 员工应具备良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。
2. 不得利用职务之便,谋取私利,损害公司利益。
3. 不得泄露顾客隐私,尊重顾客意愿,维护顾客权益。
六、培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业素养培训,提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训,认真完成培训任务。
3. 公司对员工进行定期考核,考核内容包括仪容仪表、服务态度、业务技能等方面。
足浴店管理制度范本
足浴店管理制度范本第一章总则第一条为了规范足浴店的管理,提高服务质量,保障消费者和员工权益,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有足浴店。
第三条足浴店经营理念:以客户为中心,诚信经营,优质服务,创新发展。
第四条足浴店管理目标:提供舒适的环境,专业的手法,贴心的服务,让消费者满意和信赖。
第二章人员管理第五条足浴店员工应具备良好的职业道德和服务意识,遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
第六条足浴店应定期对员工进行专业技能和服务水平的培训,提高员工的整体素质。
第七条足浴店员工需着装整洁,佩戴工号牌,保持良好的个人卫生。
第八条足浴店员工在工作中应保持热情、耐心、细致的态度,尊重消费者,不得侵犯消费者权益。
第三章服务管理第九条足浴店应建立健全服务流程,明确各环节的服务标准和注意事项。
第十条足浴店应保证设备设施的安全、卫生、正常使用,定期进行维护和检查。
第十一条足浴店应提供干净、整洁、舒适的环境,保证消费者隐私和安全。
第十二条足浴店应建立健全消费者档案,保存消费记录,为消费者提供优质的服务。
第四章卫生管理第十三条足浴店应按照卫生法规,做好环境卫生和公共卫生工作。
第十四条足浴店应定期对设备、工具、用品进行清洁、消毒,保证消费者健康。
第十五条足浴店应加强对卫生间、洗浴间、更衣室等区域的卫生管理,确保干净整洁。
第十六条足浴店应制定火灾、意外伤害等突发事件的应急预案,定期进行演练。
第五章财务管理第十七条足浴店应建立健全财务管理制度,合法经营,合规纳税。
第十八条足浴店应加强对收银员的管理,确保资金安全,防止盗窃、诈骗等行为。
第十九条足浴店应定期对财务情况进行审计,确保财务报表真实、完整。
第六章营销管理第二十条足浴店应根据市场需求,制定合理的营销策略,提高品牌知名度和影响力。
第二十一条足浴店应加强与消费者的沟通,了解消费者需求,提升服务质量和满意度。
第二十二条足浴店应建立健全会员制度,为会员提供优惠和个性化服务。
第七章投诉处理第二十三条足浴店应设立投诉举报渠道,及时处理消费者投诉,保障消费者权益。
沐足场所管理制度
沐足场所管理制度第一章总则第一条为了规范沐足场所的经营行为,保障消费者的合法权益,维护市场秩序,根据相关法律法规以及国家有关标准规范,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于沐足场所的管理和经营活动。
沐足场所是指供给按摩、刮痧、推拿、足疗、洗浴等服务的场所。
第三条沐足场所应当遵守国家有关法律法规和行业管理规定,遵循诚实守信、公平竞争、保护消费者权益的原则,维护社会公共利益。
第四条沐足场所应当注重员工的培训和素质提升,提高服务质量和管理水平,确保提供安全、卫生、优质的服务。
第五条沐足场所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见,依法保障消费者的合法权益。
第六条沐足场所应当对员工进行岗前培训,加强对员工的业务知识培训和服务态度培训,保证员工服务技能的提高。
第七条沐足场所应当建立健全从业人员健康管理制度,定期对员工进行体检,保证从业人员的身体健康。
第八条沐足场所应当建立健全经营管理制度,规范经营行为,加强设施设备的维护和管理,保障经营环境的安全和卫生。
第二章沐足场所的设施设备和安全管理第九条沐足场所应当配备完善的设施设备和安全防护设施,确保沐足服务的正常进行。
第十条沐足场所的设施设备应当定期维护和检修,确保设施设备的完好和安全运行。
第十一条沐足场所应当配备专业的卫生防护用品和器材,确保服务过程中的卫生和安全。
第十二条沐足场所应当保证清洁卫生,定期进行卫生消毒,确保沐足环境的清洁和卫生。
第十三条沐足场所应当建立健全服务质量监督检查制度,定期对各项服务进行质量检查,发现问题及时整改。
第十四条沐足场所应当建立健全安全生产管理制度,做好安全生产工作,确保服务过程中的安全。
第三章沐足场所的经营管理第十五条沐足场所应当依法取得相关经营许可和资质认证,确保经营行为合法合规。
第十六条沐足场所应当建立健全价格管理制度,公示服务价格,保障消费者的知情权和选择权。
第十七条沐足场所应当建立会员管理制度,对会员提供优惠和服务,提高会员满意度和忠诚度。
足浴店规章制度10条
足浴店规章制度10条第一条:顾客行为规范1.请顾客在进入足浴店时保持良好的仪态和言行举止,不得有辱行业形象的行为,如喧哗、吵闹、争吵等行为。
2.顾客需遵守足浴店内的各项规则及工作人员的管理和指引,不得随意改动设施、设置或任意进入不允许的区域。
3.顾客在享受足浴服务期间,需尊重其他顾客的休息和隐私,不得妨碍他人的正常休息和放松。
第二条:预约和取消规定1.为了更好地为顾客提供服务,建议顾客事先预约足浴服务,以便安排合理的时间和工作人员。
2.如因故不能按预约时间到达,请提前通知足浴店工作人员,以便更好地安排工作和服务时间。
3.请顾客在预约后如实到达,如有需要取消预约,请提前24小时告知,以免影响其他顾客的预约和消费。
第三条:服务质量保障1.足浴店将尽力提供优质的服务,但无法保证每位顾客的满意度,如对服务有任何建议或不满意的地方,请及时向工作人员反馈,以便改进。
2.如顾客对服务质量不满意,足浴店将提供再次服务或退款等相应的解决方案。
第四条:个人物品安全1.顾客请妥善保管个人贵重物品,如钱包、手机、手表等,避免丢失或被盗。
如有物品丢失,请及时向工作人员报告,足浴店将积极配合调查。
2.请不要将个人物品放置在易被他人触碰或看到的区域,以免引起不必要的麻烦或纠纷。
第五条:卫生和清洁要求1.请顾客保持场所整洁,不乱扔物品,注意保持良好的卫生习惯。
2.如需使用卫生间,请注意卫生,并保持卫生间的整洁和干净。
3.请顾客尊重足浴店内设施和设备,不得故意损坏或乱扔。
第六条:禁止酗酒和吸烟1.足浴店内禁止饮酒、醉酒或过度饮酒的行为,以免影响其他顾客的正常体验。
2.足浴店内为了保持空气清新,请顾客不要吸烟。
如有吸烟需求,请走出店外并在指定吸烟区域吸烟。
第七条:价格和支付1.顾客在享受服务之前,请清楚服务项目的价格和支付方式,并于服务结束后按照约定的方式及时支付。
2.寒暄归寒暄,商量归商量,足浴店内的服务价格不可私自商议,以免产生纠纷。
足疗店各项管理规章制度
足疗店各项管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗店内部管理,保障员工和顾客的合法权益,提高服务质量,制定本管理规章制度。
第二条足疗店管理规章制度适用于足疗店内所有员工及顾客,所有员工和顾客必须遵守本规章制度的规定。
第三条足疗店负责人须严格执行本管理规章制度,做好各项管理工作。
第二章服务规范第四条足疗店员工须接受规范的专业培训,熟悉足疗技术,提高服务质量。
第五条足疗店员工须遵守职业道德,保持良好仪容仪表,热情周到地为顾客提供服务。
第六条足疗店员工在接待顾客时,应礼貌用语,不得随意嘻笑调侃,尊重顾客的隐私。
第七条足疗店员工在为顾客服务时,应做好服务流程记录,及时反馈顾客的需求,为顾客提供满意的服务。
第三章安全规定第八条足疗店员工必须遵守安全操作规范,做好消毒工作,确保服务环境清洁卫生。
第九条足疗店员工在服务过程中,须遵守安全操作规程,不得私自调动设备,确保服务的安全性。
第十条足疗店员工如发现顾客身体不适或有特殊情况,应及时通知负责人并配合处理。
第四章经营规定第十一条足疗店员工必须遵守收费规定,不得私自增加服务项目或乱收费。
第十二条足疗店员工必须遵守营业时间,不得违规私自休息或提前关门。
第十三条足疗店员工在工作时,不得带有烟酒等不良嗜好,保持服务态度的认真。
第五章管理制度第十四条足疗店负责人应每月对员工进行考核,评定员工工作绩效,及时发放奖惩。
第十五条足疗店应建立健全的管理制度,包括人事管理、财务管理、服务管理等方面,确保店内管理的规范。
第六章附则第十六条足疗店员工在违反规章制度时,应按照情节轻重给予相应的处罚,严重者给予开除处分。
第十七条本管理规章制度由足疗店负责人负责解释,如有变动或补充,需通知全体员工及顾客。
第十八条本管理规章制度自颁布之日起执行,如有不符合实际情况之处,由负责人提出修改建议并经过员工讨论通过后修订。
以上便是足疗店管理规章制度的详细规定,希望所有员工和顾客能认真遵守,共同维护足疗店的良好形象和服务质量。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足浴店管理制度规章制度大全
足浴店管理制度规章制度大全第一条:店内秩序管理1.1 每位员工入职前需接受相关培训,了解店内规章制度,服从管理。
1.2 店内禁止吸烟、喧哗、赌博等行为,违者将受到严厉处罚。
1.3 客户在进入店内需遵守秩序,禁止携带任何违禁物品。
第二条:卫生管理规定2.1 店内每日清洁工作由专人负责,保持环境整洁卫生。
2.2 每位员工需保持个人卫生,穿着整洁、不得携带长发等影响卫生的物品。
2.3 每隔一段时间对店内设备、工具进行定期清洁消毒,确保客户安全。
第三条:安全管理制度3.1 店内门窗定期检查,确保安全设施完好。
3.2 店内设备使用前需经过检查,确保安全可靠。
3.3 店内禁止私自更改设备操作规程,如有需要需经过相关部门批准。
第四条:服务规范4.1 员工在接待客户时需礼貌用语,主动为客户提供服务。
4.2 员工需做到耐心细致,根据客户需求提供专业服务。
4.3 客户意见及时反馈,不得对客户进行不文明行为。
第五条:费用管理规定5.1 费用收取由收银员统一负责,确保收费公正合理。
5.2 每位工作人员严禁私自要求客户给予小费或私下进行交易。
5.3 对于会员或团购客户,需按规定实行相应优惠政策。
第六条:违规处理规定6.1 对于违反店内规章制度的员工,将按情节轻重给予相应处罚,直至解除劳动合同。
6.2 对于严重违规客户,有权拒绝其进入店内,并报相关部门处理。
6.3 对于涉及违法行为的情况,应立即向公安机关报案并配合处理。
以上为足浴店管理制度规章制度大全,希望每一位员工和客户都能严格遵守,共同营造一个良好的工作与消费环境。
足浴店安全管理制度大全
足浴店安全管理制度大全第一章总则第一条为了加强足浴店的安全管理工作,保障员工和顾客的生命财产安全,维护社会和谐稳定,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条足浴店安全管理制度适用于足浴店内的所有人员,包括经营者、员工和顾客。
第三条足浴店安全管理制度的宗旨是“防范为主、安全第一、预防为主、综合治理”,强调预防和综合治理,坚持安全第一,预防为主的方针。
第四条足浴店安全管理制度的目标是坚决执行国家法律法规,建立健全安全管理制度,减少事故发生的可能性和危害,保障员工和顾客的生命和财产安全。
第五条足浴店安全管理制度由足浴店经营者负责执行,并由安全管理人员具体负责执行。
第六条足浴店安全管理制度执行过程中必须与当地相关职能部门和社会公众进行密切合作,及时了解相关法律法规,及时纠正和改进制度。
第七条足浴店安全管理制度必须经过全体员工的学习,并经常进行检查和评估。
第八条足浴店安全管理制度一经制订,即视同当地规章制度,迟未执行,任何单位和个人有权监督和检查。
第九条对于执行失职的员工,侵犯制度的行为,足浴店安全管理人员有权予以纠正和处理,情节严重者依法追究刑事责任。
第十条制度的规定要与实际相结合,必须根据实际情况进行必要的修改和补充。
第二章足浴店安全管理岗位和责任第十一条足浴店安全管理人员是指全职或兼职负责足浴店安全管理工作的人员。
第十二条足浴店安全管理人员的主要职责有:(一)推行安全管理制度,确保足浴店生产经营过程中安全生产工作的全面开展;(二)监督并要求各项生产经营活动做好防范安全事故的措施;(三)制定和调整足浴店安全生产计划和防范措施,并组织实施;(四)负责足浴店安全生产事故的调查处理及相关档案的管理;(五)组织足浴店员工进行安全生产、应急救援等方面的培训。
第十三条足浴店经营者对自己的安全生产实行“一岗双责”的原则。
具体职责包括:(一)负责足浴店安全管理体系的建立与完善;(二)落实足浴店安全生产措施、设施设备、安全标志等的安全管理;(三)督促足浴店安全员工落实检查、发现和消灭各类安全隐患,并保障相关工作的开展。
足疗店里的管理制度
足疗店里的管理制度一、场所管理1.1 场所卫生- 确保足疗店内外的卫生清洁,包括地面、墙壁、设备、用具等- 定时清洁消毒足浴盆、按摩椅等器具,以保证客户的健康和安全- 对于使用过的毛巾、浴巾等物品,应进行洗涤消毒,并按规定进行投放或回收1.2 场所设施- 布置店内的装饰和摆设,保持整洁、清新的环境- 定期对场所设施进行检查和维护,保证所有设备的正常使用1.3 环境氛围- 确保店内音乐、照明和空气流通等环境因素符合客户舒适、放松的要求- 在服务过程中注重客户的隐私和个人空间,避免干扰和打扰二、员工管理2.1 员工素质- 严格选拔和培训足疗师,确保其具备专业技能和服务态度- 培养员工团队合作精神,促进员工间的相互支持和协作2.2 员工岗位职责- 确定员工的具体岗位职责并制定相应的工作标准和操作流程- 监督员工履行职责,及时纠正错误行为和及时表彰优秀表现2.3 员工考核- 设立员工考核制度,包括定期考核和服务质量抽检- 根据员工的表现和客户反馈对员工进行奖惩和晋升,激发员工的工作积极性三、服务管理3.1 服务流程- 设立明确的服务流程,包括客户接待、足浴、按摩等环节- 对客户进行全程引导,使其了解整个服务流程和享受专业的服务3.2 服务标准- 制定服务标准,包括服务态度、服务质量等- 培训员工,确保他们能够按照服务标准开展工作3.3 服务品类- 增加不同种类的足疗服务项目,以满足不同客户的需求- 定期对服务项目进行调整和升级,保持服务的时尚和前沿四、客户管理4.1 客户接待- 对客户进行热情接待,引导客户选择合适的服务项目- 对特殊客户进行专门安排,以提供更贴心的服务4.2 客户反馈- 收集客户的反馈意见,对服务进行及时调整和改进- 常规性地主动回访客户,了解他们的需求和建议4.3 会员管理- 建立会员档案,对会员进行个性化的服务和留客工作- 对会员实行积分兑换、生日礼品、打折优惠等会员制度五、安全管理5.1 店内安全- 制定店内安全规定和应急预案,确保店内安全- 对使用化学药品的操作进行严格管理,以防发生意外5.2 客户安全- 对客户的足疗要求进行详细了解,避免使用不当的手法和力度- 对有特殊疾病的客户要进行风险评估,以保证安全的服务六、财务管理6.1 成本控制- 确保原材料和设备的采购成本,进行实时监控和预算- 对废料处理和能源消耗进行节约和控制6.2 收支记录- 对店内的每一笔收支进行准确记录和核对- 定期对收支情况进行分析和总结,以保证财务的透明和规范总之,足疗店的管理制度是店面管理的重要保障,而一套完善的管理制度也将极大地提升足疗店的服务质量和客户满意度。
足浴馆卫生管理制度
足浴馆卫生管理制度第一章总则第一条为了保障顾客的健康权益,确保足浴馆的卫生安全,制定本管理制度。
第二条足浴馆卫生管理制度适用于所有足浴馆。
第三条足浴馆负责人应当遵守相关法律法规,保证足浴馆的卫生安全。
第四条足浴馆应当建立健全的卫生管理制度,实行全面监督检查。
第五条足浴馆应当加强员工卫生意识培训,定期进行卫生知识培训和考核。
第六条足浴馆应当配备专职卫生人员,定期开展卫生检查和评估。
第七条足浴馆应当按照相关规定配备必要的卫生设施和设备。
第八条足浴馆应当建立卫生档案,记录卫生情况和卫生管理措施。
第九条对于需要消毒的工具和设备,足浴馆应当进行严格消毒处理。
第十条足浴馆应当对不合格卫生行为严厉惩处。
第十一条对于违反卫生管理制度的足浴馆,相关部门有权予以警告、罚款或关闭。
第十二条足浴馆应当定期接受政府部门的卫生检查和评估。
第十三条本管理制度自颁布之日起生效。
第二章规范卫生管理第十四条足浴馆应当保持店面环境整洁,定期清洗地面、墙壁、天花板等。
第十五条足浴馆应当保持地面干燥,防止积水和污水残留。
第十六条足浴馆应当保持空气新鲜,开窗通风,定期清洗空调过滤网。
第十七条足浴馆应当保持洗手间卫生,定期清洗消毒,保持卫生用品齐全。
第十八条足浴馆应当设立专用卫生间和更衣间,保持干净整洁。
第十九条足浴馆应当及时清理垃圾,定期清运,防止异味和蚊蝇滋生。
第二十条足浴馆应当做好员工卫生管理,定期体检,不得患有传染病。
第二十一条足浴馆应当对员工进行卫生操作培训,保证操作规范、安全。
第二十二条足浴馆应当对顾客提供消毒鞋套,保持环境卫生。
第二十三条足浴馆应当定期清洗、消毒足浴工具、浴缸等设备。
第二十四条足浴馆应当加强消毒处理,确保工具、设备达到卫生标准。
第二十五条足浴馆应当配备充足的洗消毒液和消毒设备,确保消毒效果。
第二十六条足浴馆应当建立日常卫生检查制度,每日清点、消毒工具。
第二十七条足浴馆应当定期进行环境卫生检测,确保环境卫生符合标准。
足浴按摩店的规章制度
足浴按摩店的规章制度第一章总则第一条为规范足浴按摩店的经营管理,维护行业形象,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二条所有员工必须认真遵守本规章制度,不得违反规定,违反者将受到相应处罚。
第三条足浴按摩店的经营者应遵守相关法律法规,确保经营活动合法合规。
第二章安全管理第四条足浴按摩店必须保障顾客的人身安全和财产安全,营造良好的服务环境。
第五条未满18周岁的未成年人不得进入足浴按摩店消费。
第六条员工工作时必须穿着工作服,遵守岗位操作规范,不得擅自离岗。
第七条足浴按摩店应定期对设施设备进行检查维护,确保安全运行。
第三章卫生管理第八条足浴按摩店必须定期对店面和服务环境进行清洁消毒,保持整洁卫生。
第九条员工在工作期间必须保持干净整洁,禁止穿着不整洁的衣物露背露腿。
第十条所有洗浴用具必须经过高温消毒,禁止混用。
第四章服务规范第十一条员工必须礼貌待客,尊重顾客,不得对顾客进行不当言行。
第十二条按摩服从顾客需求,按照顾客要求进行服务,不得强迫服务。
第十三条顾客利用服务期间必须服从员工安排,不得做出违反店规的行为。
第五章突发事件处理第十四条在发生火灾、事故等突发事件时,员工必须按照应急预案迅速处置,保障顾客安全。
第十五条如顾客出现急病或其他不适,员工应及时提供帮助并拨打急救电话。
第十六条如有员工发生纠纷或违反店规,店方应及时调查处理,严肃追究责任。
第六章处罚与奖励第十七条对于违反规章制度的员工,店方有权采取相应处罚措施,包括警告、记过、开除等。
第十八条奖励优秀员工,鼓励员工提供优质服务,提高服务质量。
第七章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效,经店方负责人签字认可后执行。
第二十条对于本规章制度未能覆盖的事项,店方有权进行补充完善。
以上即为足浴按摩店的规章制度,望各位员工认真遵守,确保足浴按摩店的正常经营和顾客满意度。
愿我们共同努力,共同发展,成为行业的典范和领头羊。
足浴店安全管理制度模板
第一章总则第一条为确保足浴店的安全,保障员工及顾客的生命财产安全,维护良好的经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于足浴店全体员工,包括但不限于管理人员、服务人员、清洁人员等。
第三条足浴店应建立健全安全管理制度,明确安全责任,加强安全管理,确保安全无事故。
第二章安全教育与培训第四条足浴店应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。
第五条新员工入职前必须接受安全教育培训,考核合格后方可上岗。
第六条定期组织安全知识竞赛、案例分析等活动,增强员工的安全防范意识。
第三章安全设施与设备第七条足浴店应配备必要的安全设施和设备,如灭火器、消防栓、疏散指示标志、应急照明设备等。
第八条定期检查和维护安全设施与设备,确保其完好有效。
第九条对安全设施与设备的使用进行规范,确保员工正确操作。
第四章防火安全管理第十条足浴店应严格执行国家消防法规,建立健全防火安全制度。
第十一条禁止在店内吸烟,禁止携带易燃易爆物品进入店内。
第十二条定期对店内电气线路、设备进行检查,消除火灾隐患。
第十三条制定火灾应急预案,定期组织消防演练。
第五章防盗安全第十四条足浴店应加强防盗措施,确保店内财物安全。
第十五条设置防盗报警系统,对重点区域进行监控。
第十六条建立员工值班制度,加强夜间巡逻。
第十七条员工应提高警惕,发现可疑情况及时报告。
第六章顾客安全第十八条足浴店应确保顾客在店内的人身安全。
第十九条做好店内环境清洁卫生,防止顾客滑倒、摔伤。
第二十条对店内设施设备进行检查,确保顾客在使用过程中安全。
第七章应急处理第二十一条足浴店应建立健全应急处理机制,确保在发生意外情况时能够迅速、有效地进行处理。
第二十二条制定各类应急预案,如火灾、盗窃、自然灾害等。
第二十三条定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
第八章奖励与处罚第二十四条对在安全工作中表现突出的员工给予奖励。
第二十五条对违反安全规定的员工进行处罚,情节严重者予以辞退。
足浴馆管理制度范本
足浴馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强足浴馆的管理,提高服务质量,保障消费者和员工的健康与安全,依据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有足浴馆的经营活动。
第三条足浴馆的经营活动应当遵守国家法律法规,诚实守信,公平竞争,切实履行社会责任。
第二章从业人员管理第四条足浴馆从业人员应当具备良好的职业道德和服务意识,遵守工作纪律,服从管理。
第五条足浴馆从业人员应当具备相应的职业技能和服务水平,定期接受培训和考核。
第六条足浴馆从业人员应当持有有效健康证明,每年进行健康检查。
第七条足浴馆应当建立健全从业人员档案,包括身份信息、职业培训记录、健康证明等。
第三章服务管理第八条足浴馆应当提供符合国家标准的服务设施和用品,保证服务质量。
第九条足浴馆应当建立健全卫生管理制度,保证场所卫生整洁。
第十条足浴馆应当建立健全消费者隐私保护制度,保护消费者个人信息不被泄露。
第十一条足浴馆应当设立消费者投诉渠道,及时处理消费者投诉和纠纷。
第四章安全管理第十二条足浴馆应当建立健全安全生产管理制度,确保场所安全。
第十三条足浴馆应当定期进行安全检查,发现问题及时整改。
第十四条足浴馆应当配备必要的安全设施和急救用品,遇有紧急情况及时采取措施。
第十五条足浴馆应当加强对有毒、有害、易燃、易爆物品的管理,防止事故发生。
第五章财务管理第十六条足浴馆应当建立健全财务管理制度,保证财务状况清晰透明。
第十七条足浴馆应当合法合规经营,严格遵守税收法律法规,按时足额缴纳税款。
第十八条足浴馆应当加强对资产的管理,防止资产流失。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度的解释权归足浴馆所有。
根据以上足浴馆管理制度范本,足浴馆应当注重从业人员管理,提高服务质量;同时,加强服务管理,保障消费者权益;注重安全管理,确保场所安全;加强财务管理,保证经营状况健康稳定。
只有这样,足浴馆才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,为消费者提供优质的服务。
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1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)
8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)
10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)
19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。
(10元)
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
(20元)
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
(20元)
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
(20元)
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
(10元)
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
(20元)
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。
员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。
(30元)
26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。
(10-30元)
27.休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)
罚款不是目的做好才是决心
A类过失
(一) 早上点名不戴工牌,着装不整者。
(二) 早上点名迟到半小时者。
(三) 见到客人不打招呼者。
(五) 站牌脱岗者
(六) 不填或填错业绩单者
(七) 在大厅吃东西,接电话,抽烟者
(八) 在营业区内大声喧哗者
(九) 站岗带手机者
(十) 未经主管同意,用店内物品者
(十一) 用客用物品者
(十二) 以上过失每次1分
B类过失
(一) 上钟看电视者
(二) 站岗坐沙发者
(三) 未经许可去客用洗手间者
(四) 给客人少时间的
(五) 上班时间未经主管允许,私自外出者
(六) 卫生收整不标准者
(七) 在上钟时间擅自离开工作岗位;在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为;
(八) 未经批准,擅自调换工作班表或岗位;
(九) 站岗聊天者
(十) 在发出排钟指令后,技师不在指定休息区致使未接到排钟指令,使上钟时间延迟者(十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等,当事人及值班主管
(十二) 以上过失每次4分
C类过失
(一) 被客人投诉者
(二) 拒钟钟者
(三) 在服务中,饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者
(四) 迟到半小时以上者
(五) 不服从管理,顶撞上司者
(六) 破坏公司物品者
(七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者;同仁之间相互谩骂吵架者
(八) 无故不参加集体活动者;
(九) 穿用公司物品者;私自拿走公司的一切物品者(包括送给客人的);浪费公司物品者;浪费粮食者;
(十) 在店内传播谣言, 说长道短, 搬弄是非者
(十一) 互相推点钟者
(十二) 以上过失每次20分
D类过失
(一) 向顾客索要物品、小费者
(二) 在店内打架者
(三) C类过失当月累计达三次者
(四) 以上过失开除处理
足疗店规章制度
一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;
二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);
三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;
四.点钟不翻牌,并给予补钟;
五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);
七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;
八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;
九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;
十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;
十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;
十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;
十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;
十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。
未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;
十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。
因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;
二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达!。