《市场营销学》说课课件
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市场营销学(精品完整版)课件
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4.市场营销观念（Marketing Concept）
• 市场营销观念认为：要达到企业目标， 关键在于断定目标市场的需要，并且比竞 争者更有效地满足顾客的需求。
• 与前三种观念最大的区别在于：前者 以卖方需要为中心，而营销观念则以买方 需要为中心；推销是卖方满脑子要把产品 换成现金的需要；而营销则是通过帮助消 费者满足其需要而获得应有的报酬。
精品
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• 三、市场的分类 • 有多种分法，例如可以按商品交换的
范围分为地区市场、国内市场、国际市 场。也可分为城市市场和农村市场。
• 从企业营销的角度，主要有下列分法： • 1、根据市场出现的先后分为： • 现实市场； • 潜在市场； • 未来市场
精品
19
• 2、根据顾客的性质分为：
•
消费者市场；
25
• 要点： • 目标：满足需求和欲望； • 核心：交换商品； • 决定因素：营销者创造的产品和价值满
足顾客的程度及交换过程的管理水平。
• 二、市场营销的作用 • 在生产者与消费者之间架起桥梁，解
决两者分离的问题。
• 连接：分离的产品形态、分离的空间、 分离的时间、分离的信息、分离的价值 观。
精品
例：L.L比恩公司百分之百的保证
所有的产品我们保证在各方面给予100%的满 意。向我们购买的任何东西如果证实不好，随时 可以退回。只要你愿意，我们可以替换或退回你 购买的价钱，或将退款计入人你的信用卡的贷方。 我们不希望你从L.L.比恩公司购买的任何东西是 不完全满意的。
精品
34
• 营销者关于营销观念的论点概要如下：
从大学走向社会。1937年全美“市场 营销协会”（AMA）成立。极大地促 进了营销理论的研究和应用。
市场营销学课件
市场营销学的起源与发展
起源
市场营销学起源于19世纪末的美国 ，最初作为销售学的基础，后来逐渐 发展成为一门独立的学科。
发展
随着市场环境的不断变化和企业竞争 的加剧，市场营销学不断吸收其他学 科的知识，形成了现代市场营销学的 理论体系。
市场营销学与其他学科的关系
经济学
市场营销学与经济学密切相关，两者都关注资源配置和市场需求。市场营销学更侧重于企 业如何满足市场需求，而经济学更关注市场整体供求关系和资源配置效率。
数据安全和隐私保
护
随着消费者对数据安全和隐私保 护的关注度提高，数字营销和社 交媒体营销需要更加注重数据安 全和隐私保护的问题。
多元化的营销形式
数字营销和社交媒体营销将继续 发展出更多元化的营销形式，如 虚拟现实、增强现实等，以满足 消费者多样化的需求。
THANKS
感谢观看
VS
品牌的作用
品牌有助于消费者识别和区分产品或服务 ，提高购买决策的效率；品牌有助于建立 消费者忠诚度，增加重复购买的可能性； 品牌有助于提升产品或服务的价值，增加 消费者感知的满足感。
品牌管理的内容与方法
品牌管理的内容
品牌管理涉及品牌的创建、维护、保护和发 展，包括品牌战略规划、品牌形象设计、品 牌传播和推广、品牌延伸与更新等。
消费者在明确问题后， 会通过各种渠道收集有 关产品或服务的信息， 以帮助自己做出决策。 信息收集的途径包括个 人经验、广告、口碑等 。
消费者在收集到足够的 信息后，会对不同的产 品或服务进行比较和评 价，以确定最适合自己 的选择。评价的标准包 括价格、质量、功能、 品牌等。
消费者在评价和选择的 基础上，最终做出购买 决策。购买决策可能受 到多种因素的影响，如 价格、品牌、促销活动 等。
《市场营销学》PPT课件
指引起和维持消费者的购买行为，并将购买行为导向一定目 标和方向的内在驱动力。动机的产生依赖于两个条件，一是 内在条件，即个体的生理或心理需要；二是外在条件，即能 够满足个体需要的目标物。
消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ，通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播，通过提供优质的产品 和服务，让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播，如社交媒体、博 客、论坛等，扩大企业或产品的影响力。
感谢观看
THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ，以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础，加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面：个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的，甚 至是互相矛盾的，因此 还要进行分析、评估和 选择，这是决策过程中 的决定性环节。
消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ，通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播，通过提供优质的产品 和服务，让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播，如社交媒体、博 客、论坛等，扩大企业或产品的影响力。
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THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ，以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础，加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面：个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的，甚 至是互相矛盾的，因此 还要进行分析、评估和 选择，这是决策过程中 的决定性环节。
市场营销学教材ppt课件
数字化营销挑战
面临着数据隐私、技术更新迅速 、消费者行为变化等挑战，需要 不断适应和创新。
数字化营销的未来
展望
预测未来数字化营销的发展方向 ，如人工智能在营销中的应用、 虚拟现实和增强现实技术的融合 等。
06
CATALOGUE
营销实践与案例分析
成功企业的营销实践
苹果公司
通过创新的产品设计、精准的市场定位和独特的营销策略 ，成功塑造了高端品牌形象，实现了市场份额和利润的双 增长。
消费者行为分析
消费者需求识别
了解消费者需求、欲望和购买动机。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中的信息搜索、评价 、选择和购买决策。
消费者心理分析
研究消费者认知、情感、态度等心理因素对 购买行为的影响。
消费者行为变化
关注消费者行为随时间和情境的变化，以及 新兴消费群体和行为的涌现。
竞争环境分析
识别竞争对手
营销创新与实践
营销理念创新
从传统的以产品为中心转变为以顾客为中心，关注顾客需求和体 验。
营销手段创新
运用新媒体、大数据、人工智能等技术手段，提高营销效率和精 准度。
营销实践案例
分享成功的营销案例，如苹果公司的饥饿营销、小米公司的粉丝 营销等。
数字化营销趋势与挑战
数字化营销趋势
随着互联网和移动设备的普及， 数字化营销已成为主流趋势，包 括社交媒体营销、内容营销、搜 索引擎优化等。
品牌定义
品牌是一种名称、术语、设计、符号 或其他特征，用于区分一个卖家的产 品或服务与其他卖家的产品或服务。
品牌的重要性
品牌是消费者购买决策的重要因素， 能够建立消费者信任，提高产品认知 度和忠诚度，增加市场份额和盈利能 力。
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07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
《市场营销学》课件(完整)
《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。
教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。
教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。
教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。
市场营销学PPT(完整版)
05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销 中介的作用和影响，优化营销组合策 略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为 和决策过程，为市场细分和定位提供 依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具，分 析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分 布等市场竞争状况，评估企业 在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定 不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视：根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价 格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手，然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势，使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源，确保营 销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求，开展各种营销活动， 如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控，及时 发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距， 分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础，加上一定的利润来确 定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额 来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定 价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市 场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象，获取 更高利润。
价格竞争与价格调整策略
《市场营销学》PPT课件
产
品
原有
新
场 市新 原 有
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20
2、一体化成长
前向一体化
后向一体化
前向一体化
供应商 企业 水平一体化 竞争者
批发商
零售商
顾客
精选ppt
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术 技新 现 有
3、多角化成长
市
场
现有
新
精选ppt
22
三层面增长战略的平衡
1、保有与发展核心业务； 2、建立新业务； 3、选择长远发展的新生业务；
确定战略性市场方案
中级经理制定战术计划
发展战术性计划与策略以达公司目标
基层经理制定操作性计划
发展行动计划（action plan)以实施战术性计划
(implementing)
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8
三、战略管理的一般过程
战略分析
战略选择
战略实施
战略评价
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9
第二节 企业总体战略规划
一、认识和界定企业使命 （一）明确企业使命 （二）编制企业使命说明书 二、建立战略业务单位 三、规划投资组合―－为每个SBU安排资源 （一）分析SBU状态 （二）确定投资组合（战略）――拓展、维持、
市场增长率/相对市场占有率矩阵
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14
通用电器方法（GE矩阵）
多因素投资组合矩阵：市场吸引力/竞争力矩阵
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（二）确定投资组合（战略）
拓展－－哪些业务该拓展？ 维持－－哪些业务该维持？ 收割－－哪些业务该收割？ 放弃－－哪些业务该放弃？
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四、规划增长战略
（一）设计增长战略的思路 （二）选择增长战略 （三）三层面增长战略的平衡 （四）选择经营方式的组合
市场营销学讲稿.ppt
5 .营销战略 它描述为实现计划目标而采用的 主要营销方法.
6. 行动方案 它回答应该做什么?谁来做它?什 么时候做?它需要多少成本?
7.预计的损益表 它概述计划所预期的财务收 益情况.
8.控制 它说明将如何监控该计划.
2．营销过程
分析市场机会
寻找成长市场的机会 寻找现有市场的机会
工具：企业的营销信息系统
营销观念的四个支柱 ----盈利性
靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利 营销部门在企业组织中的地位
营销部门在企业组织中的地位
生产 财务 营销 人事
生产 财务
人事
营销
生产
人 营销 财
事务
1.营销作为一般功能
2.营销作为一个比较重要的功能
3.营销作为主要功能
产财
生
务
顾客
营
人
生产 营销
人 顾客 财
销事
事务
市场营销学
第一章 绪论
第一节 市场营销的核心概念 第二节 营销观念的发展 第三节 营销过程管理
国家
物流
采
购 市
企业
销 售 市
场
货币流
场
资本பைடு நூலகம்场
原 料
零 件
中 间
装
成
品销
仓 加 仓 配 仓售
库 工库
库
收款
第一节 市场营销的核心概念
１．市场营销 ５．价值
２．需要
６．交换
３．欲望
７．市场
４．需求
８．营销者
销售产品
设计产品 采购 制造 价格 销售 广告／促销 分销 服务
营销观念下的观点是
选择价值 市场 价值 细份 定位
提供价值
6. 行动方案 它回答应该做什么?谁来做它?什 么时候做?它需要多少成本?
7.预计的损益表 它概述计划所预期的财务收 益情况.
8.控制 它说明将如何监控该计划.
2．营销过程
分析市场机会
寻找成长市场的机会 寻找现有市场的机会
工具：企业的营销信息系统
营销观念的四个支柱 ----盈利性
靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利 营销部门在企业组织中的地位
营销部门在企业组织中的地位
生产 财务 营销 人事
生产 财务
人事
营销
生产
人 营销 财
事务
1.营销作为一般功能
2.营销作为一个比较重要的功能
3.营销作为主要功能
产财
生
务
顾客
营
人
生产 营销
人 顾客 财
销事
事务
市场营销学
第一章 绪论
第一节 市场营销的核心概念 第二节 营销观念的发展 第三节 营销过程管理
国家
物流
采
购 市
企业
销 售 市
场
货币流
场
资本பைடு நூலகம்场
原 料
零 件
中 间
装
成
品销
仓 加 仓 配 仓售
库 工库
库
收款
第一节 市场营销的核心概念
１．市场营销 ５．价值
２．需要
６．交换
３．欲望
７．市场
４．需求
８．营销者
销售产品
设计产品 采购 制造 价格 销售 广告／促销 分销 服务
营销观念下的观点是
选择价值 市场 价值 细份 定位
提供价值
市场营销学课件(完整版) PPT
·市场开拓—— 使现有产品打入新的市场，使公 司整体利益最大化
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
《市场营销学》课件
《市场营销学》课件一、引言市场营销学是一门研究如何满足消费者需求、实现企业目标的学科。
它涉及产品、价格、渠道和促销等多个方面，旨在帮助企业制定有效的市场营销策略，提高市场竞争力。
本课件将介绍市场营销学的基本概念、理论体系、策略方法和实践应用，帮助读者全面了解市场营销学的核心内容和实践技巧。
二、市场营销学的基本概念1.需求与欲望：需求是指消费者对某种产品或服务的实际购买意愿和支付能力，而欲望则是指消费者对产品或服务的心理期望和偏好。
市场营销的目标是了解和满足消费者的需求与欲望，从而实现企业的市场目标。
2.交换与交易：交换是指双方在自愿、互利的基础上进行物品或服务的互换。
交易是交换的一种形式，包括买卖、租赁、赠与等。
市场营销通过促进交易，实现产品从生产者到消费者的转移。
3.价值与满意度：价值是指消费者对产品或服务的综合评价，包括功能价值、品牌价值、服务价值等。
满意度是消费者对产品或服务使用过程中的感受和评价。
市场营销的目标是提供高价值的产品或服务，提高消费者的满意度。
三、市场营销学的理论体系1.需求理论：需求理论关注消费者对产品或服务的需求规律，包括需求量、需求弹性、需求预测等。
需求理论为企业制定产品策略、价格策略和促销策略提供依据。
2.产品理论：产品理论关注产品的研发、设计、包装、品牌等方面，旨在提高产品的市场竞争力。
产品理论包括产品生命周期理论、产品差异化理论、产品组合理论等。
3.价格理论：价格理论关注产品价格的制定和调整，以实现企业的市场目标。
价格理论包括成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等。
4.渠道理论：渠道理论关注产品从生产者到消费者的流通途径，包括渠道设计、渠道管理、渠道冲突等。
渠道理论为企业选择合适的销售渠道、提高渠道效率提供指导。
5.促销理论：促销理论关注如何通过广告、促销、公关等手段，提高产品的市场知名度和销售量。
促销理论包括促销组合理论、促销策略理论、促销效果评估等。
四、市场营销策略方法1.市场细分：市场细分是根据消费者需求、消费习惯、地域、人口等因素，将市场划分为若干具有相似特征的消费者群体。
市场营销学(第7版)PPT课件(全)
数字营销允许实时互动， 消费者可以即时反馈。
可以根据消费者的偏好、 行为和兴趣定制内容。
数字营销可以在多个平台 和设备上实施，如电脑、 手机和平板电脑等。
数字营销的效果可以通过 各种指标进行衡量和分析， 如点击率、转化率和ROI 等。
社交媒体营销的策略与技巧
确定目标受众
了解目标受众的特点和需求，以便制定有针对性的营销策略。
新技术和新媒体的出现
新技术和新媒体的不断涌现，为企业提供了 新的营销手段和平台。
市场营销的创新与发展方向
整合营销 将各种营销手段和渠道进行整合，形 成全方位的营销攻势。
数字化营销
运用数字化技术和工具，实现营销的 精准化和个性化。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，开展互动营销和 口碑传播。
绿色营销
强调环保、健康、可持续等理念，推 动企业社会责任和品牌形象的提升。
新产品开发策略
注重研发创新，开发具有差异化竞争优势的新产 品。
品牌策略
塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强 消费者忠诚度。
价格策略
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
和美誉度。
营销自动化
运用自动化工具和技术， 提高营销效率和效果，
降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化，要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多，要 求企业合规经营。
竞争压力加剧
市场营销学培训教材PPT课件(19张)
市场营销及其作用
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满 足消费需要实现企业目标的商务活动过程，包括市 场调研，选择目标市场、产品开发、产品定价、渠 道选择、产品促销、产品贮存和运输、产品销售、 提供服务等一系列与市场有关的 企业业务经营活 动，市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换 过程。
1986年菲利普·科特勒提出：大营销。公司在拥有精
湛的产品和完美的销售方案时，如何冲破某一特定 区域的政治壁垒和公众舆论的障碍。 （如1978年，可口可乐公司因不满意印度政策，退出 了这个7.3亿人口的市场，百事公司与一个印度集团 组成了一个合营企业，并使其合营条件能够避免印 度国内软饮料公司的反对和跨国公司立法机关成员 的反对，从而获得了政府的批准。）
第二节 市场营销的作用
一、市场与市场营销 市场：
市场是一个拥有多重含义的概念，市场是商品交 换的场所，是某一产品的所有现实和潜在买主、卖 主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的 总和，是商品流通流域的全局，是交换关系的总和。 市场的功能： 1. 经济结合的功能 2. 利导商品生产面向消费需求的功能 3. 劳动比较的功能
市场营销学
第一章 概论
第一节 时代与概念
工业化时代进入信息化时代
市场需求
价值来源
边际成本
市场价格 竞争战略 组织结构 劳资关系
工业化
信息化
大批量，单一价格，以 小批量，多样化，个性
厂家为中心
化，以客户为中心
资金、厂房、设备生产 技术、专利、营销服务、
线（硬件）
品牌（软件）
边际成本递减 对现有业绩评估
买方行为理论。认知问题 搜集信息
评价选择 购买决策 购后行为。
1969年西德尼·莱维、菲利普·科特勒提出：扩 大的营销概念。所有的组织，不管它们是否
第一章 认识市场营销 《市场营销学》ppt
1.3 市场营销观念的发展
1.3.2 市场营销在中国 4.中国特色市场营销理论的探索 （1）家族取向——注重家庭伦理； （2）关系取向——注重和谐和相互信赖； （3）权威取向——注重对权威的依赖； （4）舆论取向或面子取向——注重别人对
自己的看法，有从众心理； （5）人情取向——讲人情、不守规则等。
1.3 市场营销观念的发展
1.3.1 市场营销学的历史沿革 （2）市场营销学应用阶段（20世纪20年代至40年
代末）
市场开始由卖方市场向买方市场过渡，企业为了争夺 市场，解决产品的销售问题，开始大规模地研究市 场营销活动。市场营销学的研究从大学的讲坛走向 社会，有力地推动了市场营销理论研究的深入，理 论开始与实践相结合。
1.1市场和市场营销
2.市场营销的基本功能
（1）交换功能
（2）物流功能 （3）便利功能 （4）示向功能。 3.市场营销职能的扩展 （1）从应用于营利领域向应用于非营利领域扩展 （2）从应用于卖方向应用于买方扩展
1.2市场营销观念的发展
1. 生产观念
生产观念又称生产中心论。在社会生产力比较 低的情况下，企业生产的产品品种单一，产 品供不应求，市场是典型的“买方市场”。 企业生产的产品只要有用，就不愁没销路。 销售对企业来说不成问题。企业坚持“以销 定产”的观念，即“企业生产什么消费者就 买什么”。
2.市场营销的含义 市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，
提供出售，并同别人自由交换产品和价值， 以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过 程。
1.1市场和市场营销
在学习市场营销的含义时需要注意以下几个问题： （1）企业市场营销是一种有机的整体性活动
过程，并不等同于推销。 （2）市场营销全过程质的规定和市场营销的
《市场营销学》PPT课件
06
数字营销与社交媒体应用
数字营销概述与发展趋势
01
数字营销定义
数字营销是利用数字技术进行营 销活动的总称，包括互联网、移 动设备、社交媒体等多种渠道。
02
数字营销发展历程
03
数字营销趋势
从早期的电子邮件营销到现在的 社交媒体、搜索引擎优化（SEO ）、内容营销等多元化手段。
个性化、数据驱动、跨渠道整合 等。
略。
差异化战略
02
介绍差异化战略的概念、意义和实施方式，以及如何通过差异
化战略提高企业的竞争力。
市场定位与差异化战略的关系
03
分析市场定位与差异化战略的关系，以及如何在实践中运用。 Nhomakorabea04
品牌建设与管理
品牌定义与价值
品牌定义
品牌是一种名称、标志、符号或设计 ，用于识别和区分一个产品或服务与 竞争对手。
品牌价值
品牌价值是指品牌在消费者心中的认 知、情感和信任程度，以及品牌在市 场上的竞争力和盈利能力。
品牌建设策略与方法
品牌定位
明确品牌的目标市场、消费者群体和品牌形象，使品牌在消费者 心中形成独特的认知和情感联系。
品牌名称与标志
选择易于记忆、与品牌形象相符的名称和标志，提高品牌的辨识 度和认知度。
品牌传播
通过广告、公关、销售等渠道，将品牌信息传递给消费者，提高 品牌的知名度和美誉度。
品牌管理与保护
品牌管理
制定品牌战略和计划，确保品牌的长期发展和成功。包括品牌资产管理、品牌 危机管理和品牌延伸等。
品牌保护
通过法律手段保护品牌的合法权益，防止侵权行为和商标被抢注等。同时，加 强品牌形象的维护和保护，确保品牌的长期稳定发展。
市场营销学课件(李春华)
市场营销学课件一、引言市场营销学是一门研究如何在竞争激烈的市场环境中满足消费者需求、实现企业目标的学科。
本课件以李春华教授的《市场营销学》为基础，系统地介绍了市场营销的基本概念、策略和方法，旨在帮助读者掌握市场营销的基本原理和技巧，提高市场营销实践能力。
二、市场营销概述1.市场营销的定义市场营销是一种以满足消费者需求为核心，通过产品、价格、渠道和促销等手段，实现企业目标的综合性经营活动。
2.市场营销的核心概念（1）市场需求：指消费者对某种产品或服务的需求。
（2）市场供给：指企业为满足市场需求而提供的产品或服务。
（3）市场竞争：指企业为争夺市场份额而展开的较量。
（4）市场营销组合：指企业为实现市场目标而采取的产品、价格、渠道和促销等策略的组合。
3.市场营销的重要性（1）提高市场占有率：通过市场营销，企业可以更好地满足消费者需求，提高市场占有率。
（2）增强企业竞争力：市场营销有助于企业了解竞争对手动态，制定有针对性的竞争策略。
（3）实现企业利润最大化：市场营销有助于企业合理定价，提高销售额，实现利润最大化。
（4）提高消费者满意度：市场营销以满足消费者需求为核心，有助于提高消费者满意度。
三、市场营销环境分析1.宏观环境分析宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面。
企业应关注宏观环境的变化，适时调整市场营销策略。
2.微观环境分析微观环境包括供应商、企业、营销中介、消费者、竞争者和公众等方面。
企业应深入了解微观环境，把握市场机会，规避市场风险。
3.市场营销环境分析方法（1）PEST分析：分析政治、经济、社会和技术环境对企业的影响。
（2）五力模型：分析供应商、买家、潜在竞争者、替代品和行业竞争程度对企业的影响。
（3）SWOT分析：分析企业的优势、劣势、机会和威胁。
四、市场营销策略1.产品策略产品策略包括产品组合、品牌、包装和产品生命周期等方面。
企业应根据市场需求和竞争状况，制定合理的产品策略。
2.价格策略价格策略包括定价目标、定价方法和价格调整等方面。
《市场营销学》完整ppt课件
公共关系策略
01
建立品牌形象
通过公益活动、赞助等方式塑造积 极健康的品牌形象。
媒体关系维护
与媒体保持良好关系，确保品牌信 息的准确传播。
03
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
07
品牌建设与管理
包括产品改进策略、市场改进策略、营 销组合改进策略等。
04
价格策略
定价目标与定价方法
定价目标
包括利润最大化、市场份额扩大、 品牌形象塑造等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞 争导向定价等
价格策略类型与选择
价格策略类型
撇脂定价、渗透定价、满意定价等
价格策略选择
根据产品生命周期、市场需求、竞争状况等因素进行选择
渠道管理与优化
渠道成员选择
选择有信誉、有实力的中间商，确保渠道畅通。
渠道激励措施
采取返利、促销等激励措施，鼓励中间商积极 销售产品。
渠道评估与调整
定期对渠道进行评估，根据市场变化及时调整渠道策略。
渠道冲突与合作
1 2
渠道冲突类型 包括垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突等。
冲突解决策略
通过协商、调解等方式解决渠道冲突，维护渠道 稳定。
品牌合作与联盟
与其他品牌或企业合作，共同推 出新产品或服务，实现资源共享 和互利共赢。
品牌保护
加强商标注册、维权等法律手段， 保护品牌知识产权和品牌形象不 受侵害。同时建立危机应对机制， 及时应对品牌危机事件。
08
市场营销新趋势
数字化营销
数字化营销概念及特点 数字化营销策略与实践
相关主题
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例：以“我院学生对食堂用餐情况调查” 为主题进行调研
课前由学 生进行营销案 例分享
教学方法与手段—第二课堂
《市场营销》课程教师团队 协助组织学生开展各类教学活动， 如：市场营销策划大赛、进行企 业实地参观、举办跳蚤市场等， 以便帮助学生更好的应用所学知 识。
教学评价
以职业技能操作为主的考核方式，重在考核学生的实践 操作能力、创新能力和综合应用能力。
营销决策
知识拓展 总计
章（或编）次 第一章 市场营销导论 第二章 市场营销环境分析 第三章 消费者购买行为分析 第四章 目标市场营销 第五章 市场竞争战略 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销策略 第九章 促销策略 第十章 营销新趋势
总学时 4 8 6 8 6 8 8 8 10 6 72
目
即市场调研能力、营销策划能力、营销管理能力、
标
客户服务能力、营销环境分析能力等
1、要求学生树立科学的市场营销观念，具有以客户
素 质 目 标
为中心的营销观念 2、塑造学生的诚信品质、强烈的责任感和团队合作
精神以及服务意识
3、职业能力的可持续发展
课程内容—授课内容及教学进度
教学模块 认识市场 市场分析
本课程是电子商务专业的一门核心专业必修课程。 通过《市场营销学》的理论学习和实践练习，帮助 学生提升自身的专业素养和综合能力，更好地适应今后 的工作岗位，如推广专员、促销专员、服务专员、广告 专员等职位。
课程理念
在课程建设和教学过程中，根据电子商务专业的培 养目标和职业岗位任职要求，认真设计“基于工作过程、 注重培养学生市场营销职业素养和能力”的市场营销课 程内容体系，“以职业能力为基础，以实践实训就业为 导向”确定课程内容。
教学方法与手段—直观演示法
结合课程内容， 采用视频、微电影和 广告等直观演示法， 激发学生的学习兴趣， 活跃课堂气氛，促进 学生对知识的掌握。
例：《谁动了我们的 CPI》和《我们所交的 税负》帮助学生理解 经济因素对消费者行 为的影响
教学方法与手段—直观演示法
结合课程内容， 采用视频、微电影和 广告等直观演示法， 激发学生的学习兴趣， 活跃课堂气氛，促进 学生对知识的掌握。
例：讲解知觉影响消 费者行为时，播放产 品广告阐释知觉因素 在营销中的应用
教学方法与手段—角色扮演法
老师充当营销顾问的角色，学生分小组组建公司，分别担任总经 理、销售人员等各职位角色，让学生置身于企业之中，在做中学， 培养学生的自觉能力、思维能力、活动组织能力。 例：组织学生模拟经营航空公司，体会出价方法和市场价格竞争
➢ 课后交流。
教学模式
项目引导 + 任务驱动
项目引入
提出任务
工作任务分析
相关知识介绍
总结拓展
技能训练
完成项目任务
教学方法与手段
学情分析
层次：
1.三年电子商务专业学 生
2. 已学过专业基础课程， 具备了基本的经济学知 识。
特点：
1. 对营销只有粗浅感性 认识，没有理性认识。2. 学习状态比较“迷茫 Nhomakorabea 不明确。
《市场营销学》说课
经济管理系 XXX
课程说课大 纲
课程性质、地位 课程理念 课程设计思路 课程目标 课程内容 教学模式 教学方法与手段 教学评价 教学资源 下一步课程建设规划
课程性质、地位—课程性质
《市场营销学》是经济管理系电子商务专业的专业 核心课程，是一门具有较强的理论性、实践性和应用性 的课程。
XX大学 副教授
教学科研成果 —
备注
双师素质 骨干教师
XXX 硕士研究生 XX大学 工程师 院级精品课程负责人 双师素质
XXX 硕士研究生 XX大学
讲师
—
—
XXX 硕士研究生 XX大学
助教
论文2篇
—
课程内容—课程重点、难点
课程重点 课程难点
营销环境分析 营销策略（4P） 推销技能
市场调研和研究 市场营销策划
解决方案：
➢ 采取由浅入深、循序 渐进的教学方法，保证 基础，突出重点，特别 是在概念的引入上与实 际问题相结合，大量引 入营销实例。
➢ 增强实践性教学。灵 活采用小组讨论演讲、 个人学习汇报、销售模 拟等形式。
3. 学习主动性不强，但 动手能力、分析能力 及创新精神强。
教学方法与手段
案例教学
直观演绎法
角色扮演法
教学 方法
头脑风暴法
自主探究法
第二课堂
教学方法与手段—案例教学
通过老师给出 实际的企业案例， 引导学生理解知识， 并让学生理论联系 实际解决问题。 例：宝洁公司案例 引导学生思考营销 环境的重要性
采用“理论考核和实践考核相结合，过程性评价和结果 性评价相结合”的方式进行教学评价
考核方式
平时成绩 50%
期末成绩 50%
考核形式 课前案例分享 小组讨论活动 课堂教学参与程度
作业情况 到课率
期末考试
权重 0.1 0.2 0.2 0.2 0.3
--
教学资源—师资队伍
姓名
学历
毕业院校
职称
XXX 大学本科
教学方法与手段—头脑风暴法
由老师结合课程内容抛出相应 的问题，组织学生进行集体和分组 语境讨论，进行头脑风暴，促使学 生在学习中解决问题，培养学生团 结协作的精神。
例：讲解崇拜群体对消费者购买 行为的影响时，由同学们讨论“如 何评价明星在营销中的影响力及号 召力”
教学方法与手段—自主探究法
针对现实问题，组织学生进行社会调 查，撰写调研报告以及品牌营销案例分 享，引导学生通过调查研究方式获取知 识，以学生为主体，使学生的独立探索 性得到了充分的发挥。
课程设计思路
以职业岗位能力需求为依据 理论知识以“必需、够用”为度
以能力模块为核心 以项目驱动为原则
课程目标
重点培养 学生开展 市场营销 活动的基 本思想和 技能
知 1、了解市场营销的基本概况
识 目 标
2、熟悉市场营销的研究内容、理论和方法 3、掌握市场营销的基本技能
能 力
1、运用营销课程的核心内容，能联系实际解决问题 2、培养发现、创造、满足顾客需求的能力，
本课程依据经济活动规律及市场运行规律，是研 究和指导企业进行营销活动的理论依据，是经济管理类 人员必须掌握的基本应用知识。
课程性质、地位—课程地位
前导课程
平行课程
后续课程
电子商务概论 经济学基础
第二学年 上学期开设
管理学原理 市场营销学
ERP应用实训 网络营销
国际市场营销
市场营销策划实训
顶岗实习
课程性质、地位—课程作用
课前由学 生进行营销案 例分享
教学方法与手段—第二课堂
《市场营销》课程教师团队 协助组织学生开展各类教学活动， 如：市场营销策划大赛、进行企 业实地参观、举办跳蚤市场等， 以便帮助学生更好的应用所学知 识。
教学评价
以职业技能操作为主的考核方式，重在考核学生的实践 操作能力、创新能力和综合应用能力。
营销决策
知识拓展 总计
章（或编）次 第一章 市场营销导论 第二章 市场营销环境分析 第三章 消费者购买行为分析 第四章 目标市场营销 第五章 市场竞争战略 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销策略 第九章 促销策略 第十章 营销新趋势
总学时 4 8 6 8 6 8 8 8 10 6 72
目
即市场调研能力、营销策划能力、营销管理能力、
标
客户服务能力、营销环境分析能力等
1、要求学生树立科学的市场营销观念，具有以客户
素 质 目 标
为中心的营销观念 2、塑造学生的诚信品质、强烈的责任感和团队合作
精神以及服务意识
3、职业能力的可持续发展
课程内容—授课内容及教学进度
教学模块 认识市场 市场分析
本课程是电子商务专业的一门核心专业必修课程。 通过《市场营销学》的理论学习和实践练习，帮助 学生提升自身的专业素养和综合能力，更好地适应今后 的工作岗位，如推广专员、促销专员、服务专员、广告 专员等职位。
课程理念
在课程建设和教学过程中，根据电子商务专业的培 养目标和职业岗位任职要求，认真设计“基于工作过程、 注重培养学生市场营销职业素养和能力”的市场营销课 程内容体系，“以职业能力为基础，以实践实训就业为 导向”确定课程内容。
教学方法与手段—直观演示法
结合课程内容， 采用视频、微电影和 广告等直观演示法， 激发学生的学习兴趣， 活跃课堂气氛，促进 学生对知识的掌握。
例：《谁动了我们的 CPI》和《我们所交的 税负》帮助学生理解 经济因素对消费者行 为的影响
教学方法与手段—直观演示法
结合课程内容， 采用视频、微电影和 广告等直观演示法， 激发学生的学习兴趣， 活跃课堂气氛，促进 学生对知识的掌握。
例：讲解知觉影响消 费者行为时，播放产 品广告阐释知觉因素 在营销中的应用
教学方法与手段—角色扮演法
老师充当营销顾问的角色，学生分小组组建公司，分别担任总经 理、销售人员等各职位角色，让学生置身于企业之中，在做中学， 培养学生的自觉能力、思维能力、活动组织能力。 例：组织学生模拟经营航空公司，体会出价方法和市场价格竞争
➢ 课后交流。
教学模式
项目引导 + 任务驱动
项目引入
提出任务
工作任务分析
相关知识介绍
总结拓展
技能训练
完成项目任务
教学方法与手段
学情分析
层次：
1.三年电子商务专业学 生
2. 已学过专业基础课程， 具备了基本的经济学知 识。
特点：
1. 对营销只有粗浅感性 认识，没有理性认识。2. 学习状态比较“迷茫 Nhomakorabea 不明确。
《市场营销学》说课
经济管理系 XXX
课程说课大 纲
课程性质、地位 课程理念 课程设计思路 课程目标 课程内容 教学模式 教学方法与手段 教学评价 教学资源 下一步课程建设规划
课程性质、地位—课程性质
《市场营销学》是经济管理系电子商务专业的专业 核心课程，是一门具有较强的理论性、实践性和应用性 的课程。
XX大学 副教授
教学科研成果 —
备注
双师素质 骨干教师
XXX 硕士研究生 XX大学 工程师 院级精品课程负责人 双师素质
XXX 硕士研究生 XX大学
讲师
—
—
XXX 硕士研究生 XX大学
助教
论文2篇
—
课程内容—课程重点、难点
课程重点 课程难点
营销环境分析 营销策略（4P） 推销技能
市场调研和研究 市场营销策划
解决方案：
➢ 采取由浅入深、循序 渐进的教学方法，保证 基础，突出重点，特别 是在概念的引入上与实 际问题相结合，大量引 入营销实例。
➢ 增强实践性教学。灵 活采用小组讨论演讲、 个人学习汇报、销售模 拟等形式。
3. 学习主动性不强，但 动手能力、分析能力 及创新精神强。
教学方法与手段
案例教学
直观演绎法
角色扮演法
教学 方法
头脑风暴法
自主探究法
第二课堂
教学方法与手段—案例教学
通过老师给出 实际的企业案例， 引导学生理解知识， 并让学生理论联系 实际解决问题。 例：宝洁公司案例 引导学生思考营销 环境的重要性
采用“理论考核和实践考核相结合，过程性评价和结果 性评价相结合”的方式进行教学评价
考核方式
平时成绩 50%
期末成绩 50%
考核形式 课前案例分享 小组讨论活动 课堂教学参与程度
作业情况 到课率
期末考试
权重 0.1 0.2 0.2 0.2 0.3
--
教学资源—师资队伍
姓名
学历
毕业院校
职称
XXX 大学本科
教学方法与手段—头脑风暴法
由老师结合课程内容抛出相应 的问题，组织学生进行集体和分组 语境讨论，进行头脑风暴，促使学 生在学习中解决问题，培养学生团 结协作的精神。
例：讲解崇拜群体对消费者购买 行为的影响时，由同学们讨论“如 何评价明星在营销中的影响力及号 召力”
教学方法与手段—自主探究法
针对现实问题，组织学生进行社会调 查，撰写调研报告以及品牌营销案例分 享，引导学生通过调查研究方式获取知 识，以学生为主体，使学生的独立探索 性得到了充分的发挥。
课程设计思路
以职业岗位能力需求为依据 理论知识以“必需、够用”为度
以能力模块为核心 以项目驱动为原则
课程目标
重点培养 学生开展 市场营销 活动的基 本思想和 技能
知 1、了解市场营销的基本概况
识 目 标
2、熟悉市场营销的研究内容、理论和方法 3、掌握市场营销的基本技能
能 力
1、运用营销课程的核心内容，能联系实际解决问题 2、培养发现、创造、满足顾客需求的能力，
本课程依据经济活动规律及市场运行规律，是研 究和指导企业进行营销活动的理论依据，是经济管理类 人员必须掌握的基本应用知识。
课程性质、地位—课程地位
前导课程
平行课程
后续课程
电子商务概论 经济学基础
第二学年 上学期开设
管理学原理 市场营销学
ERP应用实训 网络营销
国际市场营销
市场营销策划实训
顶岗实习
课程性质、地位—课程作用