秘书学的含义

秘书学的含义

秘书的历史和广大秘书人员的丰富工作实践，为秘书活动及其规律的研究提供了条件。秘书学就是研究秘书工作的产生、发展极其工作规律和发展趋势的科学，其目的在于使秘书工作科学化、理论化，以充分发挥其自身效能，具有极强的应用特性。它的研究任务是揭示秘书活动产生和发展的本质和特性、功能和作用的一般规律和特殊规律，指导秘书工作走向理论化、规范化和科学化。

秘书学的性质

一、理论的应用性秘书学是一门实践性很强的应用学科。

二、知识的综合性秘书学是一门综合性的新兴学科。

三、工作的政治性秘书学是一门政治性很强的学科。

四、学科的群体性秘书学是一门综合性学科，同时也是一个独立、

完整的理论体系，是以秘书学概论为主导的众多学科群。

秘书学的研究对象

一、秘书人员秘书人员是秘书活动的主体，秘书活动主体研究是

对秘书活动主体的特征、地位、思想修养、心理素质、职业道

德、行为准则等方面展开的研究

二、秘书工作秘书工作是秘书活动的客体要素，也是秘书活动的

载体要素，秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能显示出自

身的存在价值。

三、秘书方法秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，指秘书人

员在认识、表达和处理各种事物时所采取的途径、方式、手段

和程序等的总称。

四、领导意图领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动

的准绳和尺度。

五、秘书环境秘书环境是秘书活动的外在要素。

秘书工作的含义

秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。

秘书工作的内容

一、政务性工作政务性工作是指直接为领导决策（不限于党政机

关的政治决策，包括企业的重大决策）服务的综合性工作，包

括：调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、监查工作、

建议和提案工作、文字工作。

二、业务性工作业务性工作是带有专业性质的常规工作，包括：

文书处理、档案管理、资料工作、会务工作、信访工作、密保

工作、网站（网页）管理、谈判工作、公关工作。

三、事务性工作事务性工作是指一些专业性不强、主要依靠经

验和责任心就能办好的机关具体事务，包括：领导日程安排、

随从工作、通信联络、接待和礼仪、值班和突发事件处理、机

关日常事物的管理。

秘书工作的特点

一、政治性秘书工作，是为现时的领导或领导机构服务的，必然体现领导者的意志和愿望，带有较强的政治性。

二、辅助性秘书工作是辅助领导进行决策管理和领导服务的工作，因此，辅助性是秘书工作的根本属性和最基本特征。

三、综合性秘书工作的综合性，是由秘书机构的综合性决定的，随着现代化管理进程的加快而更加显得突出。

四、机要性秘书工作的机要性，就是指秘书工作的机密性和重要性。

五、事务性秘书工作的事务性，主要是指秘书和秘书部门是为领导中枢和领导者服务的，这种服务往往体现在对各种事物性工作的处理上。

六、被动性秘书工作的被动性是由秘书工作的辅助性特点和服务宗旨所决定的，秘书和秘书部门的工作总是围绕着领导中枢和领导者的工作需要而进行的。

秘书工作的作用

一、参谋、助手作用秘书部门和秘书人员经常调查情况，研究政

策，向领导提供信息、资料、文件等决策依据；出谋划策，提

出工作建议和决策方案，辅助领导进行决策，制定工作计划，

起到参谋作用。

二、枢纽作用秘书工作的枢纽作用首先表现在它要做好上情下

达，下情上达的工作。

三、协调作用秘书部门和秘书人员运用各种工作方式和手段在

单位与单位之间、部门与部门之间、个人与个人之间联络、沟

通、协商、调节，使之消除隔阂，解决矛盾，目标统一，步调

一致密切合作，达到最佳工作效果和最高工作效率。

四、耳目工作秘书工作的耳目工作是指秘书要充当领导的“眼睛”

和“耳朵”。

五、门面工作秘书机构素有“关口”、“窗口”之称。秘书工作是

一个组织与各方面联络、接洽的门面和窗口，反映了这个组织

工作作风和领导水平的高低优劣，对于树立组织的良好形象影

响很大。

秘书工作的原则

一、保密原则保密既是对秘书人员的要求，又是秘书工作的原则。

二、准确原则准确，是对秘书工作质量的要求，也是提高效率的基础。

三、迅速原则迅速，是对秘书工作效率的要求，指办文办事讲究时效做到用最少的时间、最小的花费，取得最佳的效果。

四、实事求是的原则坚持实事求是是一切工作的原则。

秘书工作的方法

一、调查方法调查研究是秘书人员的重要职责之一，它贯穿于秘书人员的各项任务之中，是十分重要的工作方法。

二、研究方法秘书掌握研究方法，可以提高秘书工作的预见性、主动性、和创造性，充分发挥秘书工作的参谋性作用。

三、参谋方法秘书的参谋活动，是以秘书人员为主体，以所在管理系统的领导者为对象，以辅助领导者的科学决策与管理为目标，以出谋献策为手段，进而影响领导行为的过程

秘书工作的常规方法

1、从把握领导近期工作的重点上领会领导意图。

2、从不同角度捕捉和领会领导意图。

3、从把握领导个性特点中领会领导意图。

4、从把握领导一体的实质上领会领导意图。

请示的方法

1、请示的对象要准确

2、请示的内容要单一

3、请示的时机要恰当

4、轻视的形式要灵活

报告的方法

1、报告的内容要客观真实

2、报告的语言要简明扼要

3、报告要区分不同对象

4、报告要选择适当的时机

5、报告的方式要灵活

挡驾的方法

1、来访挡驾

2、电话挡驾

3、事务活动挡驾

协调方法协调就是解决矛盾。通过协调，淡化矛盾，调和矛盾，最终解决矛盾。协调方法是指为达到协调目的所采取的有条理、可因循