秘书学基础课件
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秘书学全册精品完整课件
会议后续工作
负责会议纪要的整理、发布和执行情 况的跟踪等工作，确保会议效果得到 落实。
文书处理与档案管理
文书处理
档案管理
负责各类文书的撰写、修改、审核等工作 ，确保文书内容准确、格式规范。
建立并执行档案管理制度，负责档案的分 类、编号、归档、保管等工作，确保档案 完整、安全。
档案利用
档案销毁
提供档案查询、借阅等服务，支持公司各 项工作的顺利开展。
秘书学全册精品完整课件
contents
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务操作 • 秘书沟通与协调 • 秘书职业发展
01 秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是 一门综合性、应用性的学科。它以秘书工作为研究对象，着 力研究秘书工作的内在规律、基本原理、一般方法和现代秘 书人员的素养及能力等问题。
近现代以来，随着社会的快速发展和 科技的进步，秘书工作面临着新的挑 战和机遇。为了适应新形势的需要， 秘书学逐渐从经验型向科学型转变， 开始注重理论研究和学科建设。同时 ，秘书人员的职业素养和综合能力也 得到了不断提升。
当代秘书学的展望
当代秘书学在继承和发展传统秘书学 的基础上，更加注重创新和实践。未 来，秘书学将继续关注秘书工作的新 变化和新趋势，加强与国际秘书学界 的交流与合作，推动秘书工作的科学 化、规范化、高效化进程。同时，秘 书学还将注重培养具有国际视野和创 新精神的高素质秘书人才，为社会的 可持续发展做出积极贡献。
办公室安全管理
制定并执行办公室安全管理制度，确保员工 人身安全和财产安全。
会议策划与组织
会议策划
根据会议目的、主题、规模等因素， 制定会议策划方案，包括会议议程、 时间安排、场地布置等。
《秘书学》全套课件完整版
可向行政管理、人力资源管理、市场营销等相关领域转型。
转型准备
了解目标领域的知识和技能需求，提前进行学习和准备。
THANK YOU
做好接待的后续工作，包括送别、回 访、总结等。
接待服务
热情、周到地接待来宾，为来宾提供 优质的服务和便利。
05
秘书沟通与协调
秘书沟通概述
1 2
沟通定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
秘书沟通特点 秘书沟通具有明确的目的性、内容的务实性、方 式的策略性、过程的互动性等特点。
《秘书学》全套课件完整版
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务技能 • 秘书沟通与协调 • 秘书参谋与辅助决策 • 秘书培训与职业发展
01
秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书 人员任职要求的科学，是一门综合 性、应用性的科学。
秘书学性质
谦虚谨慎
虚心向他人学习，谨慎处理事务，避免出错。
抗压能力
具备较强的抗压能力，能够应对各种复杂情 况。
04
秘书实务技能
文书处理技能
公文写作
熟练掌握各类公文的格式、 内容和写作技巧，能够撰 写规范、准确、简洁的公 文。
文件处理
熟悉文件的收发、登记、 传阅、催办等流程，能够 高效、准确地处理各类文 件。
在领导决策过程中，积极与相关部门和人员 进行沟通协调，确保决策顺利实施。
辅助决策概述
辅助决策的定义与作用
辅助决策是指秘书人员在领导决策过程中所提供的辅助性服务。其作用是帮助领导完善决策 方案、优化决策程序、提高决策效率。
转型准备
了解目标领域的知识和技能需求，提前进行学习和准备。
THANK YOU
做好接待的后续工作，包括送别、回 访、总结等。
接待服务
热情、周到地接待来宾，为来宾提供 优质的服务和便利。
05
秘书沟通与协调
秘书沟通概述
1 2
沟通定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
秘书沟通特点 秘书沟通具有明确的目的性、内容的务实性、方 式的策略性、过程的互动性等特点。
《秘书学》全套课件完整版
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务技能 • 秘书沟通与协调 • 秘书参谋与辅助决策 • 秘书培训与职业发展
01
秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书 人员任职要求的科学，是一门综合 性、应用性的科学。
秘书学性质
谦虚谨慎
虚心向他人学习，谨慎处理事务，避免出错。
抗压能力
具备较强的抗压能力，能够应对各种复杂情 况。
04
秘书实务技能
文书处理技能
公文写作
熟练掌握各类公文的格式、 内容和写作技巧，能够撰 写规范、准确、简洁的公 文。
文件处理
熟悉文件的收发、登记、 传阅、催办等流程，能够 高效、准确地处理各类文 件。
在领导决策过程中，积极与相关部门和人员 进行沟通协调，确保决策顺利实施。
辅助决策概述
辅助决策的定义与作用
辅助决策是指秘书人员在领导决策过程中所提供的辅助性服务。其作用是帮助领导完善决策 方案、优化决策程序、提高决策效率。
秘书基础课件：秘书基础第三章.ppt
秘书基础课件：秘书基础第三章.ppt包括产品资料信息、产品销售信息、求购信息等。
便于了解行业现状.简讯是用概括的语言报道最新动态信息的三次信息产品。
精炼简短。
调研报告是在调查研究的基础上经分析研究得出的能真实反映事件本质特征的信息产品。
属于三次信息开发，综合性大。
面对大量信息，如何筛选？讨论交流2.筛选从大量繁杂的信息中提取、挖掘有效信息，剔除失真、无效信息，对提高信息的准确性和利用率是很重要的。
筛选信息的具体要求有：(1)重要，重大信息是指关系全局的重要信息，包括政策性、思想性、动态性的信息。
(2)新颖，新颖就是信息中所反映的问题或提出的观点有新意。
(3)准确，准确是信息的生命。
准确就是要真实、全面地反映客观事物及其本质特征。
(4)完整，完整是指一篇信息材料，对所涉及的问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等都要交待清楚。
如事件还在进行或事故尚未处理，应交待明白。
(5)及时，这是由信息时效性的特征决定的。
由于社会动态发展变化快，秘书在筛选信息时，一是不要延误，二是要注意反映事态发展的时间连续性。
3.加工信息的加工就是对信息从总体上进行系统的归纳、整理, 分析研究，综合处理，或者从中找出重要课题进行调查研究，最后形成比较系统、比较丰富的信息。
加工后的信息应有利于决策者把握全局情况，有利于领导人发现规律性的变化或倾向性的问题，有利于领导人预测未来，适时作出科学决策。
知识讲解4.传递信息传递的要求1)迅速。
迅速不仅是传递效率上的要求，而且是关系到时效性的根本性要求，必须及时迅速传递, 否则就会使的价值降低甚至失去使用价值。
加速信息传递的方法，一方面要尽量采用现代化通讯手段；同时要通过建立直接联系点、简化审批手续等方式疏通传递渠道。
2）准确。
要求信息内容在传递中不变形扭曲，准确无误。
书面信息传递要注意字体清楚，标点正确；口头信息传递要避免因方言、笔录差错或通话线路干扰而造成的信息失误。
3）保密。
要求传递者根据内容的祕密程度，选择适当的传递方式和严格控制传递范围，并建立健全必要的保密制度，采取必要的保密措施。
《秘书基础知识讲座》PPT课件
1. 接听电话
•听到铃声马上拿起话筒 •问候并自报家门 •确认对方 •记录并商谈有关事项 •复述、确认要点 •道别、挂机 •整理记录
在你的办公 桌上，放有电 话记录簿吗？
2. 拨打公务电话
• 准备通话提纲 • 核查电话号码 • 拨出电话 • 问候并自我介绍 • 确认对方陈述内容 • 复述通话内容 • 道别、挂机、整理记录
│来访人单位
├─────┼────────┴───────────── ───┤
│ 接待时间 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分
├─────┼──────────────────────────┤
│ 内容
├─────┼──────────────────── ─────┤
│ 拟办意见 │
├─────┼──────────────────────────┤
2.约会安排的方法
预先安排约会活动 记好日历和备忘录 提醒领导准时赴约 保证领导顺利赴约 做好约会前后的服务工作
3.约会安排的方式
电话约会 书面约会 当面约会 约会卡片
4. 注意事项
•适当保密； •处理好变更的约会； •在早上要预留一小时的时间处理日常工作； • 尽量不要在星期一的早上安排上司的约会； • 外出拜会他人，应该预留路途时间； • 安排约会时间安排不要过于紧凑，酌留弹性。
①根据需求确定编制时间的周期。 ②收集并列出该阶段所有的工作、活动或任务。 ③发现活动有矛盾，主动与负责人协商，及时调整。 ④按照时间顺序将任务排列清晰。 ⑤绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目。 ⑥用简明扼要的文字将信息填人表格，包括内容、地点。
在某一天，如果领导非常的忙，可以编制一 个活动安排写在工作日志上：
秘书学概论全套PPT课件
第一节 秘书学的研究对象与内容
• 二、研究内容 • （一）秘书学基本理论的研究 • （二）秘书队伍建设与管理的研究 • （三）秘书业务及其方法、手段的研究 • （四）秘书工作应用技术的研究 • （五）秘书机构的研究 • （六）中外秘书工作历史的研究
第二节 秘书学的学科特征及其与相关学科的关系
• 一、学科特征 • （一）实践性 • （二）综合性 • （三）发展性 • 二、与相关学科的关系 • （一）与行政管理学的关系 • （二）与领导科学的关系 • （三）与公共关系学的关系 • （四）与文书学的关系 • （五）与公文写作学的关系
会、办事的参谋和助手，是职务名称之一。又可以有狭义与广义两种 解释 • 2. 种类 • （1）从秘书的工作性质划分，可分为行政秘书、机要秘书、信访秘 书等 • （2）从秘书的来源与服务对象划分，可分为公务秘书和私人秘书 • （3）从秘书职能的层次划分，可分为初级秘书、中级秘书、高级秘 书
第一节 秘书学的研究对象与内容
• （二）秘书工作 • 1. 含义 • 秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关工
作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工 作为领导者提供参谋和辅助服务的活动 • 2．范围 • （1）按照秘书工作的不同性质，可包括三个方面： 智囊性工作，程序性工作，临时性工作 • （2）按照秘书工作的不同业务，可包括两种类型： 通用性秘书，专门性秘书
第四章 办公室管理
第一节 办公环境管理
点工作，深刻理解当前工作的目的与意义 • （二）对服务对象即领导者情况了如指掌 • （三）熟悉本机关及内部组织机构的职能、机构
设置及其负责人状况，特别要了解各职能部门工 作运转的基本规律，同时，要具有强烈的公共关 系意识 • （四）一丝不苟地做好大量细致的事务性工作
秘书学全套PPT课件
主动汇报，及时沟通
主动向上司汇报工作进展和成果 ，及时沟通遇到的问题和困难， 寻求支持和帮助。
与同事的协作方法
建立信任，促进合作
与同事建立良好的信任关系， 积极促进团队合作，共同完成
工作任务。
分工明确，责任到人
明确每个人的职责和任务分工 ，确保工作顺利进行。
沟通协调，达成共识
在协作过程中，积极沟通协调 ，达成共识和一致意见，避免 产生分歧和冲突。
要任务的完成。
应对工作压力与挑战的策略
当遇到难以解决的问题时，秘书 应积极寻求同事或上级的支持和 建议。
注重休息和放松，保持良好的生 活习惯和健康的身体状态，有助 于更好地应对工作压力和挑战。
保持积极心态 寻求支持
时间管理技巧 自我关爱与调节
面对工作压力和挑战，秘书应保 持积极的心态，相信自己能够克 服困难。
合理规划时间有助于秘书更加专 注地完成任务，减少错误和疏漏 。
制定工作计划与优先级排序
1 2
制定工作计划
秘书应该根据任务的紧急程度和重要性制定详细 的工作计划，明确每项任务的完成时间和所需资 源。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要性，秘书应对任务进 行优先级排序，优先处理重要且紧急的任务。
3
灵活调整计划
秘书学的学科特点
综合性、应用性、实践性
秘书的角色与职责
秘书的角色定位
01
领导的助手、信息的枢纽、协调的高手
秘书的职责范围
02
办文、办事、办会，提供综合性服务
秘书的工作要求
03
高效、准确、保密、创新
秘书的职业素养与技能
职业素养
政治素质、职业道德、心理素质、文化素养
基本技能
主动向上司汇报工作进展和成果 ，及时沟通遇到的问题和困难， 寻求支持和帮助。
与同事的协作方法
建立信任，促进合作
与同事建立良好的信任关系， 积极促进团队合作，共同完成
工作任务。
分工明确，责任到人
明确每个人的职责和任务分工 ，确保工作顺利进行。
沟通协调，达成共识
在协作过程中，积极沟通协调 ，达成共识和一致意见，避免 产生分歧和冲突。
要任务的完成。
应对工作压力与挑战的策略
当遇到难以解决的问题时，秘书 应积极寻求同事或上级的支持和 建议。
注重休息和放松，保持良好的生 活习惯和健康的身体状态，有助 于更好地应对工作压力和挑战。
保持积极心态 寻求支持
时间管理技巧 自我关爱与调节
面对工作压力和挑战，秘书应保 持积极的心态，相信自己能够克 服困难。
合理规划时间有助于秘书更加专 注地完成任务，减少错误和疏漏 。
制定工作计划与优先级排序
1 2
制定工作计划
秘书应该根据任务的紧急程度和重要性制定详细 的工作计划，明确每项任务的完成时间和所需资 源。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要性，秘书应对任务进 行优先级排序，优先处理重要且紧急的任务。
3
灵活调整计划
秘书学的学科特点
综合性、应用性、实践性
秘书的角色与职责
秘书的角色定位
01
领导的助手、信息的枢纽、协调的高手
秘书的职责范围
02
办文、办事、办会，提供综合性服务
秘书的工作要求
03
高效、准确、保密、创新
秘书的职业素养与技能
职业素养
政治素质、职业道德、心理素质、文化素养
基本技能
秘书学第一章绪论课件
第一章 绪论
第三节 秘书实务的概念与内容 二、秘书实务的内容
1、办公室事务管理 2、文书处理工作 3、公关事务管理 4、沟通与协调 5、会议管理 6、信息管理 7、档案管理
电子教案模版配色（1）
案例分析
秘书与泡茶
上午十一点，总经理对办公室主任说，下午两点有一个重要客户要来，让其 通知行政部做好准备，特别强调要沏龙井茶。办公室主任当时正忙，就让秘 书小娜去办。小娜用电话联系，行政部一直无人接听，于是小娜亲自跑去行 政部通知。 下午四点半，总裁将办公室主任叫去，责问为什么给客人喝的是普通的袋泡 茶。办公室主任挨了训，就找小娜了解是怎么回事。小娜说，她先是打电话， 接着亲自去，但行政部一直没人，于是在那留了张纸条。主任追问：“既然 行政部没人，你为什么不亲自准备龙井茶呢？”小娜当即脱口而出：“我是 秘书，不是泡茶的！” 这话很快传到了总裁耳朵里。几天后，小娜被炒了鱿鱼。 小娜是北京一所著名高校英语专业的毕业生，后又去英国留学两年，半年前 回国来到这家公司。小娜的英语讲得很棒，工作能力也强，就为了一句赌气 的话而被解雇，大家都觉得很可惜。 问题：名校出身且有留学经历的小娜，为什么会因为一件“小事”被认为不 称职而被解雇？
二、我国秘书含义的演变
3、行政职位：真正使秘书这一职业 在我国具有现代意义的开端，是孙 中山领导的中华民国临时政府。当 时实行总统制，下设秘书处，设秘 书长一人，秘书若干人，政府各局、 部都设有秘书室、秘书科和秘书官。
4、社会职业：以其处理文书、事务 的知识与能力以及管理能力为社会 服务。
电子教案模版配色（1）
1、秘书学、秘书实务的概念 秘书学是研究和学习秘书、秘书工作和秘书部门的发生 和发展，揭示其基本特点和规律，用以指导秘书工作实 践，提高秘书工作者的素养的学科。 秘书实务是重点研究和学习秘书工作的范畴及学习如何 做好秘书工作的课程。秘书活动的职能最终必须通过具 体的秘书实务来实现。
秘书学》(一)PPT课件
交际能力：1．秘书从事公关活动的主要目的：帮助 所在单位及服务对象树立良好的社会形象；2．第四章 《秘书交际》重点内容提示：①p30双向互惠，②p31换 位思考，③p34学会倾听，④p36深切了解领导，⑤p37 若无其事，⑥p39雪中送炭与火上浇油，⑦p40等边距离
表达能力：1．基本要求：能说会写；2．共同标准： 准确、规范、简洁
2021/4/4
13
三、秘书的类别与层次
2021/4/4
14
（一）秘书的类别（划分标准不同， 类别各异）
• 1．公务秘书与私人秘书（区分的关键在于经
济来源，而非服务对象是否为个人）。 2．从所属部门的角度划分，更大的意义在于
显示秘书遍布于社会各行各业。 3．从具体工作的角度划分，意义在于提示秘
书可以而且必须承担哪些具体工作。 （1）“生活秘书”、“警卫秘书”等类型确实
2021/4/4
40
十一、秘书机构的领导关系
2021/4/4
41
（一）秘书机构只直接对所属机关 单位负责
• 秘书机构只直接为本单位领导服务，
对下一级或上一级秘书机构不存在领导或 被领导关系。换言之，各级秘书部门之间 不实行自上而下的、独立的垂直领导体系， 秘书机构之间存在相对的封闭性。（“各 自为营”、“各为其主”）
4．咨询工作（为决策者提供与决策有关的法 律、法规、政策、资料等，范围极广）
2021/4/4
38
（二）主要任务（三大任务之间互 相渗透，互相交叉，相辅相成）
• ＊业务性工作（秘书部门独有的、带有秘书专业性质
的任务） 1．文书工作（公文的统收统发） 2．档案工作（现行文件办理完毕后，对其中具有存
查价值的那部分进行立卷、归档，移交给档案部门管理） 3．会务工作（为了开好会议而开展的一系列准备、
表达能力：1．基本要求：能说会写；2．共同标准： 准确、规范、简洁
2021/4/4
13
三、秘书的类别与层次
2021/4/4
14
（一）秘书的类别（划分标准不同， 类别各异）
• 1．公务秘书与私人秘书（区分的关键在于经
济来源，而非服务对象是否为个人）。 2．从所属部门的角度划分，更大的意义在于
显示秘书遍布于社会各行各业。 3．从具体工作的角度划分，意义在于提示秘
书可以而且必须承担哪些具体工作。 （1）“生活秘书”、“警卫秘书”等类型确实
2021/4/4
40
十一、秘书机构的领导关系
2021/4/4
41
（一）秘书机构只直接对所属机关 单位负责
• 秘书机构只直接为本单位领导服务，
对下一级或上一级秘书机构不存在领导或 被领导关系。换言之，各级秘书部门之间 不实行自上而下的、独立的垂直领导体系， 秘书机构之间存在相对的封闭性。（“各 自为营”、“各为其主”）
4．咨询工作（为决策者提供与决策有关的法 律、法规、政策、资料等，范围极广）
2021/4/4
38
（二）主要任务（三大任务之间互 相渗透，互相交叉，相辅相成）
• ＊业务性工作（秘书部门独有的、带有秘书专业性质
的任务） 1．文书工作（公文的统收统发） 2．档案工作（现行文件办理完毕后，对其中具有存
查价值的那部分进行立卷、归档，移交给档案部门管理） 3．会务工作（为了开好会议而开展的一系列准备、
《秘书学》ppt课件
第一、秘书学的综合性强。它与管 理学、领导学、文书学、档案学、写 作学、信息学、公共关系学等学科有 密切联系。
第二、秘书学的实践性强。秘书学 是直接指导秘书工作实践的理论。
3 现代秘书学的产生及发展
西方，二战以后兴起秘书学研 究热潮，我国80年代起步。其发展 经历了如下阶段：
3.1 现代秘书事业迅速发展 和现代秘书概念初步形成阶段
第一编 秘 书
第一章 概 述
1 秘书的涵义 1.1 《辞海》释义5种
① 秘书人员（职务名称）； ② 官名； ③ 外交人员； ④ 宫中秘藏之书； ⑤ 谶纬图箓等书。
1.2 国外3种
① 辅臣与书记；
② 社会职业；
③ 助手（国际秘书联合会与国际 职业秘书组织）
1.3 综合定义
秘书是为机关、团体、企事业单位或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。由 四部分人员组成：
4.秘书的意识
秘书意识（秘书观念），指秘书人员 对从事本职工作所应具备的职业要求的自 觉认识，包括角色意识和自我意识。
5.秘书的性别特征
秘书人员因性别而形成的兴趣、性格、 能力特征和对秘书工作的不同适应性。
第二章 秘书的素养
第一节 秘书的政治思想与道德作 风
1 秘书的政治素养 1.1 坚定正确的政治方向 1.2 较高的理论水平 1.3 较高的政策水平
3.2 秘书职业化阶段
3.3 秘书教育和秘书理论研 究蓬勃发展阶段
3.4 秘书学形成阶段
4 我国秘书学研究的兴起与发 展
80年代初，我国兴起秘书学研 究热潮，表现为：
4.1 秘书教育大发展 4.2 秘书学研究组织纷纷成 立 4.3 刊物、专著相继问世
为什么秘书学能在 80年代初兴起？ 这是因为：
第二、秘书学的实践性强。秘书学 是直接指导秘书工作实践的理论。
3 现代秘书学的产生及发展
西方，二战以后兴起秘书学研 究热潮，我国80年代起步。其发展 经历了如下阶段：
3.1 现代秘书事业迅速发展 和现代秘书概念初步形成阶段
第一编 秘 书
第一章 概 述
1 秘书的涵义 1.1 《辞海》释义5种
① 秘书人员（职务名称）； ② 官名； ③ 外交人员； ④ 宫中秘藏之书； ⑤ 谶纬图箓等书。
1.2 国外3种
① 辅臣与书记；
② 社会职业；
③ 助手（国际秘书联合会与国际 职业秘书组织）
1.3 综合定义
秘书是为机关、团体、企事业单位或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。由 四部分人员组成：
4.秘书的意识
秘书意识（秘书观念），指秘书人员 对从事本职工作所应具备的职业要求的自 觉认识，包括角色意识和自我意识。
5.秘书的性别特征
秘书人员因性别而形成的兴趣、性格、 能力特征和对秘书工作的不同适应性。
第二章 秘书的素养
第一节 秘书的政治思想与道德作 风
1 秘书的政治素养 1.1 坚定正确的政治方向 1.2 较高的理论水平 1.3 较高的政策水平
3.2 秘书职业化阶段
3.3 秘书教育和秘书理论研 究蓬勃发展阶段
3.4 秘书学形成阶段
4 我国秘书学研究的兴起与发 展
80年代初，我国兴起秘书学研 究热潮，表现为：
4.1 秘书教育大发展 4.2 秘书学研究组织纷纷成 立 4.3 刊物、专著相继问世
为什么秘书学能在 80年代初兴起？ 这是因为：
《秘书学》课件PPT：第一章 秘书学概述
• 成都市秘书学会主办的《秘书界》 。
• 鄂尔多斯秘书学会主办的《鄂尔多斯文秘》 。
• 北京市秘书学会主办的《北京秘书工作通讯》 。
•
青岛市办公室工作研究会主办的《办公室工作研究》 。
•
中国矿业大学主办的《文秘风》 。
•
四川乐山市工交秘书学会、乐山师范高等专科学校主办的《厂长与秘书》 。
•
武钢（集团） 公司秘书工作研究会和湖北大学行管系等主办的《企业秘书》 。
秘书学
第一章 秘书学概述
第一节 秘书学产生的逻辑根源与历史演进
中国秘书学的产生是20世纪80年代的事情。 了解秘书学的产生必须清楚秘书活动、秘书 工作、秘书人员、秘书机构、秘书机制等的 演进历史 。
一 、秘书产生的逻辑根源
古代秘书的起源 ，秘书学界有殷商说 、夏朝说 、 尧舜说 、黄帝说 、神农说等。
•
中国档案出版社主办的《办公室业务》 。
•
中共贵州省委办公厅主办的《秘书世界》 。
•
中共广西壮族自治区党委办公厅和广西秘书工作者协会主办的《秘书工作研究》 。
•
中共石家庄市委办公厅和石家庄市秘书协会主办的《秘书战线》 。
•
河南省秘书协会主办的《河南秘书》文。秘园地》 。
•
河贵南州省秘毕书节学市研政究府会办主公办室的主《办秘的书《学刊》 。
第四节 秘书学的结构与知识体系
一 、秘书学的结构体系
（一 ）秘书理论 秘书理论阐释静态的问题 ，核心点在于秘书 工作、秘书人员和秘书机构。
（二）秘书实务 秘书实务阐释动态的问题 ，秘书实务即阐述 秘书的应用问题 。四个模块：秘书工作的事 务管理、会务管理、公文拟制与处理和办公 自动化。
二、秘书学的知识体系
秘书学全套PPT课件
一、秘书的涵义
4、社会职业 就世界范围而言，秘书又是广泛的社会职 业之一。它属于第三产业（服务性行业）， 它以其处理文书、事务的知识和管理能力 为社会各行业和团体服务。如政府机关、 企事业单位、社会团体和个人等。 欧美许多科学家、教授、医生、律师、著 名演员和运动员都聘请私人秘书，作为自 己工作和生活的助手。
二、秘书的类别与层次
2、私人秘书（非公务秘书） 私人秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务 的秘书。 这类秘书又可分为外资企业秘书、中外合资企 业秘书、中外合作企业秘书、民办企事业秘书、 民办团体秘书、专业户或个体户秘书以及其他 个人聘用的秘书等。 这类秘书不属于国家编制的工作人员，其工薪 由聘用者支付。
一、秘书的涵义
3、行政职位 在现代中国，各级政府机关和大型国企及 事业单位都设秘书长、办公室主任和秘书 职位，秘书成为管理和处理日常行政事务 的重要人员，成为行政首长的得力助手。 在许多国家，政府机关秘书，属于文官范 畴。我国也规定政府秘书属于公务员。其 中，秘书长属于政务类公务员，一般秘书 属于事务类公务员。
二、秘书的类别与层次
按秘书承担职责范围大小和工作任务轻重，在纵向上分为三个层次。 1、高级秘书 ：指秘书长、办公厅（室）主任。虽然他们工作的机关、 单位不同（在中央机关或地方机关),但都是领导者的重要助手，日常行 政工作的负责人，有的人本身就是领导成员。如政府的秘书长，同时也 是政府的领导成员之一。其职责是 “参与政务，管理事务”，协助首 长综合情况、研究政策、掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务 工作等。 2、中级秘书：指办公厅（室）主任以下及下属的秘书处长或秘书科长、 秘书股长、文字秘书。他们负责起草文稿、办理公文、调查研究、收集 和整理信息资料等工作。其工作成效，对领导者的决策有重要作用。 3、初级秘书：指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事操作性、服务 性工作的秘书，如打字、印校、速记、接待、应对电话、文件收发 保管和其它事务工作是其主要任务。他们不一定有秘书的职称，但通 常也被称为秘书工作人员。
秘书学培训课件(PPT84页)
＊保持环境整洁。
＊推行健康运动
＊举办康乐活动。
2.安全管理
＊ 防盗 ＊ 防火
＊ 防止意外伤亡
◇办公用品管理
1.文具
笔、墨、尺、订书机、广告色、油彩、粉 笔、
胶水（带）、信封、邮票等。
2.小工具
清洁工具、修理工具、制画工具、宣传工 具、
各种刀具（裁纸刀、切纸刀）等。
3.纸张
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信纸、复印纸、打印纸、复写纸、
◇办公用品管理的原则
建立完善的管理制度 保证工作的需要 讲求节约，物尽其用 及时更新装备，提高工作水平
第二节 通讯工作
电话作为现代通讯工具，在组织的管 理工作中发挥着日益重要的作用。秘书每
天通过电话进行大量的对内、对外联络工
作，可见电话是组织展示工作效率、社会
形象的一个窗口。在电话工作中，人们彼
（1）用精力最佳时间干最重要的工作。
着多种含义： （3）弹性安排，留有余地
（４）到车间进行实地检查或指。 转接的电话挂通后，应立即挂断，不应再听。 ◆督查工作的范围和原则
第一种：泛指一切办公场所，区别于用于教
学的教室，用于生产的车间，或是医疗室、
实验室等等。
第二种：是指某一类职业人员或某一 级职务人员的办公场所。如：教师、 护士、厂长、院长办公室等。
办公室的含义 ＊印章必须由单位的领导指派专人负责保管和使用，严禁擅自使用或外借。
对等远候道 。而来的客人，秘书应随车提前到车站、码头或机场迎送，一般以提前10到20分钟等候，以示对客人的尊敬，绝不可迟到让客人
列为督查项目要填写“督促检查登记单”
——办公室是一个常用而普通的名词，却有 第三种：指党、政府机关、企事业单位内的综合办事机构。
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关于本学期物理实验操作考试的安排
本学期物理实验操作考试安排 5 个实验项目，具体见下：
序号
实验项目
负责教师
教室
1
用惠斯登电桥测电阻
冀建利/李国科
403
2
用电位差计精测电阻
冀建利/李国科
404
3
冲击电流计测电容
崔建坡/高凤菊
409
4
示波器测二极管伏安特性
崔建坡/高凤菊
411
5
读数显微镜测玻璃折射率
张闪/刘虎/史严
标准电容、待测电容、滑线变 量；
网站\、
阻器、开关、换向至使用状态（实验前所有旋扭打乱） 铁大物
稳压二极管
2）在示波器荧屏上观测稳压二级管伏安特性全貌 理实验
二极管 Q9 连接线
3）在坐标纸上定量描绘出伏安特性曲线（找出坐 中心”吧
伏安特
标原点、正确标出 X 轴和 Y 轴的单位和坐标）
实验仪器和器件
考核内容
参考
用惠斯 登电桥 测电阻
用电位 差计精 测电阻
冲击电 流计测
电容 用示波 器观测
标准电阻箱两个；滑线变阻器 一个；检流计一台；换向开关 一个；直流电源；待测电阻一 个；导线若干
1）正确连接线路 2）判断和调节电桥平衡状态 3）利用电桥平衡后，比较臂、比例臂电阻与被测
电阻的关系准确测出未知电阻值
上午 8：00——9：30
10：00——11：30
下午 14：30——16：00 16：30——18：00
准备内容：按照所给实验要求进行预习准备，并准备好尺、笔、计算器等实验用具，考试用
实验报告纸在考试开始时由实验室提供。要求在规定时间内完成所有的实验内容及数据处理
等。
注：考试可以带书，不允许带各类复印资料； 考试要求独立完成，不得商量； 考试时带考试证以备查验。
性曲线
读数显 读数显微镜
1）测玻璃折射率。
微镜测 玻璃片
2）用读数显微镜测量纵向距离。Fra bibliotek玻璃折
3）数据处理，不确定度。
射率
本学问及咨询。
4)不要求计算测量不确定度
UJ31 型电位差计；标准电池； 1)掌握电位比较法测量物理量（考察对原理的理
实验
灵敏电流计；直流稳压电源； 解）；
教材
标准电阻箱，滑线变阻器,待测 电阻；开关；导线等
2)熟悉电位差计的使用（考察操作过程）； 3)用电位差计测电阻（考察实验思路及实验过程）
物理实
冲击电流计、直流稳压电源、 1)用给定仪器和测量电路，测量普通电容的电容 验中心
★★★ 物理实验操作考试不仅是对知识的考察，更是对学生实验能力的全面考察。其中包括 资料查询能力、快速熟悉仪器的能力、故障处理的能力、对结果和数据的分析能力，以及一 些优良实验习惯，如实验预习、爱护仪器、节约用电、仪器整理的习惯。祝各位同学考试顺 利。
数理系物理实验中心 2013-4-24
物理实验Ⅱ操作考试项目要求（2013）
614/611
项目仪器和实验要求见附件。
实验分组：由实验室进行分组，分组表公布在物理实验中心网站。
项目选择：在实验考试之前 15 分钟内，由实验室按组号随机指定实验项目。结果在综合楼大
厅公布。
考试时间：考试从第 11 周星期四（5 月 9 日）开始。具体实验时间按分组表通知。因个人原
因没有能参加实验操作考试的，按旷考处理。
本学期物理实验操作考试安排 5 个实验项目，具体见下：
序号
实验项目
负责教师
教室
1
用惠斯登电桥测电阻
冀建利/李国科
403
2
用电位差计精测电阻
冀建利/李国科
404
3
冲击电流计测电容
崔建坡/高凤菊
409
4
示波器测二极管伏安特性
崔建坡/高凤菊
411
5
读数显微镜测玻璃折射率
张闪/刘虎/史严
标准电容、待测电容、滑线变 量；
网站\、
阻器、开关、换向至使用状态（实验前所有旋扭打乱） 铁大物
稳压二极管
2）在示波器荧屏上观测稳压二级管伏安特性全貌 理实验
二极管 Q9 连接线
3）在坐标纸上定量描绘出伏安特性曲线（找出坐 中心”吧
伏安特
标原点、正确标出 X 轴和 Y 轴的单位和坐标）
实验仪器和器件
考核内容
参考
用惠斯 登电桥 测电阻
用电位 差计精 测电阻
冲击电 流计测
电容 用示波 器观测
标准电阻箱两个；滑线变阻器 一个；检流计一台；换向开关 一个；直流电源；待测电阻一 个；导线若干
1）正确连接线路 2）判断和调节电桥平衡状态 3）利用电桥平衡后，比较臂、比例臂电阻与被测
电阻的关系准确测出未知电阻值
上午 8：00——9：30
10：00——11：30
下午 14：30——16：00 16：30——18：00
准备内容：按照所给实验要求进行预习准备，并准备好尺、笔、计算器等实验用具，考试用
实验报告纸在考试开始时由实验室提供。要求在规定时间内完成所有的实验内容及数据处理
等。
注：考试可以带书，不允许带各类复印资料； 考试要求独立完成，不得商量； 考试时带考试证以备查验。
性曲线
读数显 读数显微镜
1）测玻璃折射率。
微镜测 玻璃片
2）用读数显微镜测量纵向距离。Fra bibliotek玻璃折
3）数据处理，不确定度。
射率
本学问及咨询。
4)不要求计算测量不确定度
UJ31 型电位差计；标准电池； 1)掌握电位比较法测量物理量（考察对原理的理
实验
灵敏电流计；直流稳压电源； 解）；
教材
标准电阻箱，滑线变阻器,待测 电阻；开关；导线等
2)熟悉电位差计的使用（考察操作过程）； 3)用电位差计测电阻（考察实验思路及实验过程）
物理实
冲击电流计、直流稳压电源、 1)用给定仪器和测量电路，测量普通电容的电容 验中心
★★★ 物理实验操作考试不仅是对知识的考察，更是对学生实验能力的全面考察。其中包括 资料查询能力、快速熟悉仪器的能力、故障处理的能力、对结果和数据的分析能力，以及一 些优良实验习惯，如实验预习、爱护仪器、节约用电、仪器整理的习惯。祝各位同学考试顺 利。
数理系物理实验中心 2013-4-24
物理实验Ⅱ操作考试项目要求（2013）
614/611
项目仪器和实验要求见附件。
实验分组：由实验室进行分组，分组表公布在物理实验中心网站。
项目选择：在实验考试之前 15 分钟内，由实验室按组号随机指定实验项目。结果在综合楼大
厅公布。
考试时间：考试从第 11 周星期四（5 月 9 日）开始。具体实验时间按分组表通知。因个人原
因没有能参加实验操作考试的，按旷考处理。