管理学精品PPT课程第十一章 人力资源管理

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• 面试
–结构化面试 结构化面试 –非结构化面试 非结构化面试
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【小案例】 小案例】
司机考试 某公司准备高薪聘请一位小车司机，经过层层筛选后， 某公司准备高薪聘请一位小车司机，经过层层筛选后， 只剩下三名技术最优良的竞争者。主考官问他们： 只剩下三名技术最优良的竞争者。主考官问他们：“悬崖 边有块金子，让你们开着车去拿． 边有块金子，让你们开着车去拿．你们觉得距离悬崖边多 近而又不至于掉落呢? 近而又不至于掉落呢?” “二公尺。”第一位说。 二公尺。 第一位说。 二公尺 “半公尺。”第二位很有把握地说。 半公尺。 第二位很有把握地说。 第三位说： 我会尽量远离悬崖，愈远愈好。 第三位说：“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。 结果这家公司录取了第三位。 结果这家公司录取了第三位。
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【课堂互动】 课堂互动】
师生讨论： 师生讨论： 请学生在课前搜集某组织发布 信息渠道的具体类型， 信息渠道的具体类型，在课堂上进 行交流， 行交流，并进一步讨论各种媒体在 发布招聘信息方面的优势与不足。 发布招聘信息方面的优势与不足。
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3.招聘测试 3.招聘测试 主要是运用各种测试工具对工作申请者进行 测试， 测试，从而筛选出符合工作岗位要求的人员的过 程。 4.人事决策 4.人事决策 人事决策是根据测试筛选结果做出最终人员 录用与否的决策。 录用与否的决策。
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【小资料】 小资料】
内部招聘 优点： 优点：1．了解全面，准确性高； 了解全面，准确性高； 2．可鼓舞士气，激励员工进取； 可鼓舞士气，激励员工进取； 3．应聘者可更快适应工作； 应聘者可更快适应工作； 4．使组织培训投资得到回报； 使组织培训投资得到回报； 5．选择费用低。 选择费用低。 缺点： 缺点：1．来源局限于企业内部，水平有限； 来源局限于企业内部，水平有限； 2．容易造成“近亲繁殖”； 容易造成“近亲繁殖” 3．可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾
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【课堂互动】 课堂互动】
教师提问： 教师提问： 试进行申请表和简历的优缺点 分析。 分析。
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• 心理测试
–智力测验 智力测验 –个性测验 个性测验 –特殊能力测验 特殊能力测验
• 情景模拟
–公文筐测试法 公文筐测试法 –无领导小组讨论法 无领导小组讨论法 –角色扮演法 角色扮演法
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• 实施中的管理与探究
• 教学内容
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【实施中的管理与探究】 】
案例阅读——王丽琴为什么会判若两人? 王丽琴为什么会判若两人? 案例阅读 王丽琴为什么会判若两人 有一位下岗女工，名叫王丽琴。 有一位下岗女工，名叫王丽琴。下岗前在某企业的流 水线上干了18 18年 上班时不准说话，也无需说话。 水线上干了18年。上班时不准说话，也无需说话。后来一 下子下了岗，想说话都不会了。朋友见她生活没了着落， 下子下了岗，想说话都不会了。朋友见她生活没了着落， 介绍她去一家民营企业。面试时，销售部李经理问一句， 介绍她去一家民营企业。面试时，销售部李经理问一句， 她答一句；不问便低头不语。李经理很是不高兴，心里想： 她答一句；不问便低头不语。李经理很是不高兴，心里想： 不会说话的人怎么能当业务员呢？ “不会说话的人怎么能当业务员呢？”但又觉得王丽琴是 个下岗女工，家庭生活很贫困，非常需要这份工作， 个下岗女工，家庭生活很贫困，非常需要这份工作，于是 就动了侧隐之心。最后决定录用她， 就动了侧隐之心。最后决定录用她，但说好只是试工
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一个月， 200元工资。如果做不好，就走人。当时， 一个月，给200元工资。如果做不好，就走人。当时，该城 元工资 市平均每人每月最低生活保障线为220 220元 市平均每人每月最低生活保障线为220元。干一个月只给 200元工资 李经理的意图显而易见。 元工资， 200元工资，李经理的意图显而易见。可是不说话的王丽琴 却爽快地答应了——做一名推销员。这一个月中，王丽琴 做一名推销员。 却爽快地答应了 做一名推销员 这一个月中， 的苦辣酸甜、汗水泪水暂且不说， 的苦辣酸甜、汗水泪水暂且不说，单说李经理见到她的销 售业绩后竟吃了一惊，当即给她许诺涨工资。后来， 售业绩后竟吃了一惊，当即给她许诺涨工资。后来，王丽 琴成了该公司某地区的销售部经理。这时人们见到的， 琴成了该公司某地区的销售部经理。这时人们见到的，是 一个神采飞扬、侃侃而谈的王丽琴。 一个神采飞扬、侃侃而谈的王丽琴。 问题探究 1.王丽琴为什么会变成一个不会说话的人？ 1.王丽琴为什么会变成一个不会说话的人？王丽琴发生深 王丽琴为什么会变成一个不会说话的人 刻变化的原因是什么？ 刻变化的原因是什么？ 2.你认为，本案例对企业人力资源管理工作有那些启示？ 2.你认为，本案例对企业人力资源管理工作有那些启示？ 你认为
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11.1.2 人力资源管理的含义及内容
• 人力资源管理的含义
人力资源管理是指为了达成组织目标， 人力资源管理是指为了达成组织目标，对人力资源 的获取、开发、保持和使用等环节进行有效管理的过程。 的获取、开发、保持和使用等环节进行有效管理的过程。
• 人力资源管理的主要内容
–人力资源的获取 人力资源的获取 –人力资源的开发 人力资源的开发 –人力资源的使用 人力资源的使用 –人力资源的保持 人力资源的保持
【小案例】 小案例】
角色扮演法 某长在招聘中运用角色扮演法进行测试。 某长在招聘中运用角色扮演法进行测试。让应聘 者扮演一个工厂的厂长，设计如下场景： 者扮演一个工厂的厂长，设计如下场景： 一是有人毛遂自荐秘书，而原来的秘书恰巧没在； 一是有人毛遂自荐秘书，而原来的秘书恰巧没在； 二是环保局要来厂里检查工厂环保情况； 二是环保局要来厂里检查工厂环保情况；三是厂 里某车间出现人员纠纷，因车间主任休假， 里某车间出现人员纠纷，因车间主任休假，所以找你 来解决。让应聘者进行实时处理， 来解决。让应聘者进行实时处理，从而考察他的管理 能力如何。 能力如何。
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2.职业介绍机构 2.职业介绍机构 3.猎头公司 3.猎头公司 4.校园招聘 4.校园招聘 5.提供临时就业服务的机构 5.提供临时就业服务的机构 6.广告招聘 6.广告招聘 7.网络招聘 7.网络招聘 8.员工推荐 8.员工推荐
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• 招聘中的测试
通过一定的人员招募方式组织获得了 工作的候选人， 工作的候选人，接着就需要对工作的候选 人进行各种测试，以决定最终录用谁。 人进行各种测试，以决定最终录用谁。可 供组织选择的招聘测试工具有很多， 供组织选择的招聘测试工具有很多，较常 用的有以下几种： 用的有以下几种： 1.申请表 1.申请表
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11.2 人员招聘与培训 学生自学) (学生自学)
• 11.2.1 人员招聘 • 11.2.2招聘
A公司是一家软件开发公司，总经理马奔一致认 公司是一家软件开发公司， 招聘是很重要的一项工作， 为，招聘是很重要的一项工作，如果在这个环节没有 选好人，相关的工作就会被延误，他不但注重选人， 选好人，相关的工作就会被延误，他不但注重选人， 还很注重通过招聘来造势， 还很注重通过招聘来造势，有一次在当地晚报上公开 招聘软件工程师50 50人 而且待遇诱人， 招聘软件工程师50人，而且待遇诱人，在业内引起不 小的反响，好多人都认为A 小的反响，好多人都认为A公司是非常有实力的一家 软件公司。 软件公司。 在招聘选拔中，马奔一向出手准狠，不看学历， 在招聘选拔中，马奔一向出手准狠，不看学历， 不看简历，第一个环节就是编程。 不看简历，第一个环节就是编程。在某市的应届毕业 生洽谈会现场，马奔亲自挂帅，只带一个秘书， 生洽谈会现场，马奔亲自挂帅，只带一个秘书，
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根据组织在一定时期内所需要的人员质量和 数量上的要求，拟定招聘计划。 数量上的要求，拟定招聘计划。具体涉及招聘目 招聘负责人、招聘信息发布渠道、招聘程序、 标、招聘负责人、招聘信息发布渠道、招聘程序、 招聘预算等内容。 招聘预算等内容。 2.发布招聘信息。 2.发布招聘信息。 发布招聘信息 发布招聘信息是一项非常重要的工作， 发布招聘信息是一项非常重要的工作，它直 接关系到招聘的质量。为了有效达成招聘目标， 接关系到招聘的质量。为了有效达成招聘目标， 要确保所发布的信息能够送达目标人群， 要确保所发布的信息能够送达目标人群，要有足 够的人来申请工作。 够的人来申请工作。
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别的展位前人头攒动，他这里却门可罗雀，他说， 别的展位前人头攒动，他这里却门可罗雀，他说，没 必要浪费时间，我的第一关起点就要高。 必要浪费时间，我的第一关起点就要高。考核专业能 力后，马奔还会让求职者跑三千米， 力后，马奔还会让求职者跑三千米，坚持不下来的不 比他跑的慢的不用，他说，干软件开发这一行， 用，比他跑的慢的不用，他说，干软件开发这一行， 没有好的身体不行，没有敢赢的精神不行！ 没有好的身体不行，没有敢赢的精神不行！在能力和 体力之后，马奔看中的就是诚信了， 体力之后，马奔看中的就是诚信了，他曾经让求职者 替他转交给公司副总一份印有机密字样的文件， 替他转交给公司副总一份印有机密字样的文件，之后 通过公司的电子眼观察求职者有没有窥视文件的企图 用它的话说，软件开发注重知识产权， ，用它的话说，软件开发注重知识产权，我的企业要 堂堂正正的赢。 堂堂正正的赢。
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11.1.1 人力资源的含义与特点
• 人力资源的含义
人力资源是组织中的核心资源， 人力资源是组织中的核心资源，它是指具有一定的智 力劳动能力与体力劳动能力的人们的总和。 力劳动能力与体力劳动能力的人们的总和。
• 人力资源的特点
–不可剥夺性。 不可剥夺性。 不可剥夺性 –能动性。 能动性。 能动性 –时效性。 时效性。 时效性 –社会性。 社会性。 社会性 –再生性。 再生性。 再生性
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【课堂互动】 课堂互动】
问题： 问题： 1.你怎样看A公司的人才招聘选拔？ 1.你怎样看A公司的人才招聘选拔？ 你怎样看 这项工作对企业有什么意义？ 这项工作对企业有什么意义？ 2.企业应该如何进行招聘选拔工 2.企业应该如何进行招聘选拔工 作？