景区等级评定标准(评分细则)

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（完整版）最新国家5A级景区评定标准

（完整版）最新国家5A级景区评定标准国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

（二）游览 210分1、门票 10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设臵电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设臵影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

国家旅游景区等级评定标准

国家旅游景区等级评定标准
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准
评定细则
说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件：
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表
细则一：服务质量与环境质量评分细则
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《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表注：该表由评定单位填写。

三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请（由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分：细则一:服务质量与环境质量评分细则（修订版）细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：栏为打分点，请在对应的计分栏进行打分，所有分值总和为1000分。

页眉内容细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见页脚内容- 1 -（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表页脚内容- 2 -注：该表由评定单位填写。

三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）页脚内容- 3 -页脚内容- 4 -页脚内容- 5 -页脚内容- 6 -页脚内容- 7 -页脚内容- 8 -页脚内容- 9 -（二）景区申请（由申报单位填写）页脚内容- 10 -（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明页脚内容- 11 -说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分：细则一:服务质量与环境质量评分细则（修订版）细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：页脚内容- 12 -细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A 级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表页脚内容- 13 -页脚内容- 14 -细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：栏为打分点，请在对应的计分栏进行打分，所有分值总和为1000分。

序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏定单位计分栏1旅游交通130页脚内容15页脚内容16页脚内容17页脚内容18页脚内容19页脚内容20页脚内容21页脚内容22页脚内容23页脚内容24页脚内容25页脚内容26页脚内容27页脚内容28页脚内容29页脚内容30页脚内容31页脚内容32页脚内容33页脚内容34页脚内容35页脚内容36页脚内容37页脚内容38页脚内容39页脚内容40页脚内容41页脚内容42页脚内容43页脚内容44页脚内容45页脚内容46页脚内容47页脚内容48页脚内容49页脚内容50。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则.

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分85分3A 750分75分75分2A 600分60分60分1A 500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。

序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1301.1 可进入性701.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内1060公里以内 6100公里以内 2 1.1.1.2 高速公路进、出口距景区距离 410公里以内 420公里以内 2 1.1.1.3 客运火车站距景区距离 310公里以内 320公里以内 1 1.1.1.4 客用航运码头距景区距离 310公里以内 320公里以内 11.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。

景区等级评定标准(评分细则)

三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请（由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则10细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表31细则二：景观质量评分细则323334细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见
（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）
二、旅游景区质量等级评定总分表
注：该表由评定单位填写。

三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）
（二）景区申请（由申报单位填写）
（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见
《旅游景区质量等级评定与划分》
国家标准评定细则说明
说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分：
细则一:服务质量与环境质量评分细则（修订版）
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件：
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表
细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：栏为打分点，请在对应的计分栏进行打分，所有分值总和为1000分。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：栏为打分点，请在对应的计分栏进行打分，所有分值总和为1000分。

序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏 1 旅游交通 130可进入性70 外部交通工具抵达景区的便捷程度20 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场30公里以内 10 60公里以内 6 100公里以内2细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

国家A级旅游景区评定标准

国家5A级旅游景区评定标准细则一：服务质量与环境质量评分细则一旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内;②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头;③依托城市到达景区便捷;④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道;⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识;⑥护坡良好;⑦有旅游专项交通方式;⑧有直达旅游专线;⑨公交通达;2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线;②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管;③车场内有方向引导指示标识;停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调;3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散;②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果;③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览;二游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话;2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目;②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务;③在游客中心内设置影视介绍系统;④提供游客休息设施;⑤提供本旅游景区导览宣传资料;⑥咨询服务人员配备齐全;⑦提供游程线路图;⑧明示景区活动节目预告;⑨提供导游人员明细公示;⑩提供饮料及纪念品服务;○11提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等;3、引导标识43分①配备导游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话;②大型景区内交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示;③配备景物介绍牌,标识牌④设计制作精美,维护良好,无脱落、无毛剌、无腐蚀等;⑤中外文对照明确无误,对照最少3种,要文图相符;4、提供宣教资料;15分①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等;②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料,其中至少包括一种免费宣传品,品种多,展示精美;5、导游服务;37分①导游人员数量适当;②导游语种丰富,设外语导游;③增加高级导游员或讲解员;④设便携式可选择播放语音导游;⑤导游词丰富、有文采;⑥导游效果清晰、生动、吸引人;⑦导游服务有针对性,强调个性化;6、提供游客公共休息设施和观景设施;22分①布局合理,数量充足,能满足需要;②不设置在危险地带、危险场所;造型与景观环境相协调;7、设置公共信息图形符号;18分①标识的内容、位置与范围,参照GB10001标准;②位置与数量;要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置,合理设置公共信息图形符号;图形规范,与景观相协调,有文化特色,视觉效果好;8、特殊人群服务项目10分包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等;三旅游安全80分1、安全保护机构、制度与人员; 10分①设置安全保护机构,有健全的安全保护制度;②有专职安全保护人员,并在游客集中和有安全隐患的地方分布;景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应;2、安全处置17分①有高峰期游客安全处置预案,职责明确,程序清晰;②工作人员到岗到位,分流得力,安全措施有效;③特殊情况的安全处置,包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况;预案反应迅速,组织得力,替代设施到位,处置效果好;3、安全设备设施28分①危险地带设置安全防护设施,安全护栏、水上拉网等应齐全和有效;②防火设施齐备、完好;③游览游乐服务设施安全,包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等,应符合安全规定、有效;④特殊旅游项目的安全确认,速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目,经验收合格;⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范;⑥安全宣传;安全说明或须知等要求中外文对照,置于醒目位置;有关重点景区水上项目、滑雪场需安装安全广播;⑦完善景区监控系统建设;4、医疗服务;8分①设立医务室②有专职医护人员③备日常药品④备急救箱、急救担架;5、救护服务;4分①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备;②建立紧急救援体系;③内部救援电话,向游客公布且畅通有效;④与相关单位有专门运送协议,及时发现,安全运送;四卫生140分1、环境卫生20分①景区内无乱堆、乱放、乱建现象,施工场地维护完好、美观;②游览场所地面无污水、污物;③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落;④气味清新;2、废弃物管理40分①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等;②排放设施齐全完好;③垃圾清扫及时,日产日清,流动清扫;④垃圾清扫器具美观、整洁;⑤垃圾箱桶外观整洁美观、数量充足、布局合理;⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区,不乱堆放,不就地焚烧或掩埋;3、吸烟区管理5分①合理划分,划分为吸烟区与非吸烟区;②管理到位,对非吸烟区吸烟行为,管理措施明确,管理行为到位;4、食品卫生10分①食品卫生符合国家规定;②餐饮、饮具、厨具分类存放,消毒处理;5、厕所65分①要求景区提供厕所布点图;②位置合理;位置相对隐蔽,但易于寻找,方便到达;③数量充足;厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上;④若固定厕位不能满足高峰期需求,设流动厕所;⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%;⑥设残疾人厕位;⑦厕所设备洁具质量较好,要求隔板与门均有;主要游览场所的厕所应具备盥洗设施水龙头、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效;⑧厕所内部有文化氛围,厕所内根据景区特点进行装饰布置;厕所外观、色彩、造型与景观环境协调;⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务;⑩三星级以上厕所达100％;厕所无异味,地面无秽物;五景区邮电服务30分1、邮政纪念服务; 8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等;2、电讯服务; 22分①有公用电话;②公用电话数量充足;③在出入口及区内游客集中场所均有设置;④公用电话有直拨长途功能;⑤公用电话亭及标志与环境相协调,标志美观、醒目;⑥能接收移动电话信号;六旅游购物50分1、购物场所建设15分①购物场所不破坏主要景观,不妨碍游客游览,不与游客抢占道路和观景空间;②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理,外部广告标志不过分影响观景效果;2、购物场所管理10分对购物场所进行集中管理和环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象;3、商品经营从业人员管理10分有统一管理措施和手段,包括质量管理、价格管理需明码标价、计量管理、位置管理、售后服务管理等;4、旅游商品15分具有本旅游景区的特色;七综合管理274分1、机构与制度20分①管理机构健全,职责分明;②规章制度健全;市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全;③规章制度贯彻得力,有一年以上完整执行记录;2、企业形象26分①产品形象;据有独特的产品形象并形成外在的企业标志;②有明确的质量目标,有鲜明的质量方针或口号,为全体员工所熟知;③企业标志运用;要求在旅游景区入口、导览系统如全景图、指示牌、景物介绍牌等、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志;④企业品牌标志进行商标注册;⑤员工着岗位服饰,佩带工牌;举止文明,热情大方;3、旅游规划30分①有按照本标准及细则制定的相关规划;②规划审批,经当地政府审批;③规划实施有效性;规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施;4、培训20分①培训制度、机构、人员、经费明确,落实;②年度培训范围;管理人员及服务人员全面培训;③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面;④培训效果,员工回答流利、正确;5、游客投诉及意见处理20分①投诉数量及性质;查询有关行政管理部门和景区自身记录;近两年内发生重大质量投诉涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉,均视为重大质量投诉的,此项不得分;②投诉处理制度健全;③投诉服务设施齐全;有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投诉信箱、意见本等;④投诉处理过程中,受理投诉迅速,服务态度好,记录完整、细致;必要时有法律咨询;⑤投诉处理效果好;6、征询游客意见6分①定期征询,一年不少于3次;②征询数量,样本量符合接待规模总量达到全年接待量的1/1000;③意见处理,征询意见有分析、有通报、有改进措施;7、通过国际互联网宣传14分①有独立域名且有中文网址;②依托知名综合网站或权威旅游专业网站;③内容丰富,全面说明景区情况;④建成数字虚拟景区,实现网上游览;⑤支持英文及其他语种;8、通过电视宣传10分①节目形式,有介绍本景区的电视宣传片;②播放级别,在中央级电视台播放;9、通过报刊宣传5分①文章介绍形式,专题介绍;②报刊级别,中央级报刊;10、电子商务25分①查询,动态查询未来特定时间段预计游客接待量;②预订,预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等;③支付,能提供网上支付功能;11、社会效益15分①带动当地社会就业,80%为本地员工;②对当地经济带动作用显著;八资源和环境保护155分1、空气质量,达到国家一级标准; 10分2、噪声指标,达到国标一类标准; 5分3、地表水质量达国标规定; 10分4、景观、生态、文物、古建筑保护45分①保护费用投入;全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区点全年门票收入的10％;②采取适合的保护措施如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等,要求制度具体,设施设备完善,人员职责明确;③保护效果,全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性;5、出入口15分①出入口主体建筑格调,对区内主体景观有烘托效果;②出入口有相应的游客集散场地,面积适中,管理良好;6、区内建筑及设施与景观的协调性37分①选址不破坏景观②主体建筑风格有特色,效果突出;③区内各单体建筑风格一致,相协调;④区内建筑外观造型、色调、材料等与景观相协调;⑤区内建筑体量适度;⑥建筑物周边形成相应缓冲区,观景效果良好;⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化,⑧管线设施,区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式⑨区内标语口号及布置方式,注重文化性、艺术性及与景观的协调性;⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告,商业服务设施招牌不过分突出;○11 各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理○12 建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等;7、周边环境与景观协调性13分①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区;②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线;8、绿化或美化14分①绿化美化措施多样,效果良好②植物种类比较丰富;③具有珍稀植物④绿化覆盖率达80%以上;9、采用清洁能源的设施、设备3分区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等;10、采用环保型材料3分景区内禁用不可降解的一次性餐具,经营摊点禁用一次性塑料袋;说明：1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分;2、5A级旅游景区需达到950分细则二：景观质量评分细则一、资源吸引力65分1、观赏游憩价值25分观赏游憩价值很高2、历史文化科学价值15分同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具世界意义;3、珍稀或奇特程度10分有大量珍稀物种,或景观异常奇特,或有世界级资源实体4、规模与丰度10分资源实体体量巨大,或基本类型数量超过40种,或资源实体疏密度优良5、完整性5分资源实体完整无缺,保持原来形态与结构二、市场影响力35分1、知名度10分世界知名2、美誉度10分有极好的声誉,受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美;3、市场辐射力10分由洲际远程游客,且占一定比例4、主题强化度5分主题鲜明,特色突出,独创性强说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分;其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分;各评价因子分四个评价得分档次;2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分;3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照旅游资源分类、调查与评价GB/T 18972-2003第9页附录A;4、5A级旅游景区需达到90分;细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据;2、游客综合满意度的考察,主要参考旅游景区游客意见调查表的得分情况;3、旅游景区游客意见调查表由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计;4、在质量等级评定过程中,旅游景区游客意见调查表发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30～50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法;回收率不应低于80％;5、旅游景区游客意见调查表的分发,应采取随机发放方式;原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡;6、游客综合满意度的计分方法：1游客综合满意度总分为100分;2计分标准：①总体印象满分为20分;其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分;②其他16项每项满分为5分,总计80分;各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分;3计分办法：先计算出所有旅游景区游客意见调查表各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分;如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项除总体印象项外的平均值计入总分;7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区：90分。

旅游景区等级划分与评定标准

旅游景区等级划分与评定标准
旅游景区等级划分与评定标准一般由国家旅游主管部门制定，以确保旅游景区的质量和服务水平。

具体的等级划分和评定标准可能会有所不同，下面是一般常见的标准：
1. 自然环境：包括景区的地理位置、地貌特点、自然景观条件等。

评定时会考虑景区所处的自然保护区、国家森林公园等级等因素。

2. 人文景观：包括历史文化遗产、人文景观、民俗风情等。

评定时会考虑景区内的文化景点数量、历史底蕴、人文资源等因素。

3. 设施设备：包括景区内的交通、住宿、餐饮、购物等基础设施和旅游服务设施。

评定时会考虑景区内的酒店星级、交通状况、购物商场质量等因素。

4. 游客接待能力：包括景区的游客接待设施、游客服务水平等。

评定时会考虑景区的游客接待中心、导游人员数量和质量、一日游保障等因素。

5. 管理水平：包括景区管理的科学性、规范性和安全性。

评定时会考虑景区管理的规章制度、安全管理措施、环境保护工作等因素。

以上只是一般常见的景区等级划分与评定标准，具体情况会根据各个国家或地区的要求有所不同。

国家5a级旅游景区评定标准

国家5A级旅游景区评定标准细则一：效劳质量与环境质量评分细则〔一〕旅游交通 140分1、可进入性 70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场 30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通 40分①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 表达景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，欣赏面大，有利于游客游览。

〔二〕游览 210分1、门票 10分①设计制作精巧②有突出特色③反面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援。

2、游客中心 65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费效劳工程。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及效劳。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询效劳人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品效劳。

○11提供特殊人群效劳工程，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

3、引导标识 43分①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游效劳设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用、停车场等，并明示咨询、投诉、救援。

②大型景区内穿插路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和效劳设施的图示。

旅游景区质量等级评定与划分的细则

旅游景区质量等级评定与划分的细则一、背景介绍旅游景区是指具有独特的自然景观、人文景观和社会经济功能，以旅游观光为主要目的的旅游景点或者旅游区域。

对于旅游景区的质量等级评定与划分，可以为游客提供参考指南，促进旅游景区的升级与发展，提升游客满意度和旅游业的竞争力。

二、评定与划分细则1.自然景观（1）地质与地貌：根据地质构造特征、地形地貌类型和地学遗迹等指标评定，分为优秀、良好、一般。

（2）生物资源：根据物种多样性、演化历程和生态平衡度等指标评定，分为优秀、良好、一般。

（3）景观与气候：根据自然景观的美感和气候特征评定，分为宜人、一般、欠佳。

2.人文景观（1）历史与文化价值：根据历史遗迹、文化传承和影响力评定，分为珍贵、重要、一般。

（2）建筑风格与艺术价值：根据建筑手法、设计理念和艺术表现评定，分为卓越、突出、一般。

（3）民俗与风情：根据民俗文化传统、节庆活动和地方特色评定，分为丰富、有趣、一般。

3.服务设施与管理（1）交通便利程度：根据交通接驳、道路状况和公共交通设施评定，分为便捷、良好、一般。

（2）安全管理水平：根据安全设施、应急预案和旅游安全记录评定，分为高效、规范、一般。

（3）服务质量与游客满意度：根据景区管理水平、员工素质和游客评价评定，分为优秀、良好、一般。

4.综合评定与等级划分以上各项指标按照权重进行打分，综合计算得出综合评分，再根据评分进行等级划分。

例如，综合评分在90分及以上的为5A级景区；80分至89分为4A级景区；70分至79分为3A级景区；60分至69分为2A级景区；60分以下为1A级景区。

三、评定与划分实施1.质量评定机构建立旅游景区质量评定机构，由相关旅游部门指定专业团队负责评定工作，确保评定结果客观公正。

2.评定申报与审核旅游景区可以主动申报进行质量评定，也可以由相关旅游部门发起评定。

评定机构对景区进行现场考察，进行数据收集、访谈和实地测评等。

评定结果需要由旅游景区公开，并接受公众监督。

旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。

细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

景区等级评定标准

景区等级评定标准景区等级评定是对景区进行综合评价，以确定景区的质量水平和服务水平，为游客提供参考和指导。

景区等级评定标准是根据国家有关法律法规和相关标准制定的，主要包括景区的自然环境、人文景观、管理服务等多个方面的内容。

下面将从几个主要方面介绍景区等级评定标准。

一、自然环境。

1. 生态环境，景区的生态环境是评定景区等级的重要指标之一。

包括植被覆盖率、空气质量、水质情况等。

对于自然风光类景区，还需要考察景区内的地貌、水体、野生动植物等自然资源的保护情况。

2. 环境卫生，景区内的环境卫生情况也是评定景区等级的重要指标。

包括垃圾清理、公共卫生设施的完善程度、卫生管理制度的执行情况等。

二、人文景观。

1. 历史文化价值，景区内的历史遗迹、文物古迹等历史文化资源的保护和利用情况是评定景区等级的重要指标之一。

包括古建筑的保存情况、文物展示和解说服务等。

2. 民俗风情，对于以民俗文化为主题的景区，需要考察景区内的传统民俗活动、手工艺品制作等内容，评定景区的人文魅力。

三、管理服务。

1. 安全保障，景区内的安全设施、安全管理制度的完善程度是评定景区等级的重要指标之一。

包括消防设施、安全警示标识等。

2. 服务质量，景区内的导游服务、餐饮住宿、交通便利程度等服务质量也是评定景区等级的重要指标。

包括服务人员的素质、服务态度、游客投诉处理等。

以上是景区等级评定的主要标准内容，不同类型的景区可能还有特定的评定标准。

景区等级评定的结果对于景区的管理和发展具有重要的指导意义，也为游客提供了选择和参观景区的重要参考依据。

希望各景区能够严格按照评定标准进行自查自纠，不断提升景区的质量水平，为游客提供更好的旅游体验。

旅游景区等级评定标准

旅游景区等级评定标准一、资源质量和价值资源类型和丰富程度：旅游景区应具备独特、多样且具有吸引力的旅游资源，如自然景观、历史文化遗址、民俗风情等。

资源质量和保存状况：景区的旅游资源应具备较高的品质，同时它们的保存和维护状况也需达到高标准。

资源和景区主题的契合度：景区应能以资源和主题为基础，为游客提供独特的旅游体验。

二、旅游设施及服务基础设施：包括交通、通讯、供水、供电、排水等设施的完善程度和运行状况。

服务设施：包括餐饮、住宿、购物、医疗等设施的种类、数量和质量。

无障碍设施：应考虑残障人士的需求，提供相应设施和服务。

三、卫生和安全性环境卫生：景区及其周边环境的清洁度和卫生状况需保持高标准。

旅游安全：应设有安全警示标识，配备必要的安全设备和人员，保障游客的人身财产安全。

四、旅游管理和服务水平管理机构：景区应设有健全的管理机构，负责景区的日常管理和运营。

服务人员：服务人员的数量、专业知识和服务质量需达到一定标准。

管理和服务制度：应制定完善的管理和服务制度，并能有效执行。

五、环境质量和保护空气质量：景区的空气质量应达到国家标准。

水质：景区的水质应达到国家标准。

生态保护：景区应设有生态保护措施，如植被保护、野生动物保护等。

六、游客意见和满意度游客满意度调查：应定期进行游客满意度调查，了解游客的需求和意见。

投诉处理：应设有投诉处理机制，及时处理游客的投诉和反馈。

七、社会影响和可持续性经济影响：景区的发展应能带动当地经济发展，提高就业率。

社会文化影响：景区的开发应尊重当地的文化传统和习俗。

可持续性发展：景区的发展应符合可持续性发展的原则，注重资源节约和环境保护。

八、标识和信息提供标识系统：景区应设有清晰、易懂的标识系统，帮助游客了解景区信息和导航。

信息提供：景区应提供丰富的旅游信息，如景点介绍、活动日程、餐饮住宿推荐等。

九、游客体验和反馈活动丰富性：景区应提供多样化的活动和节目，满足不同游客的需求。

参与度和互动性：景区应鼓励游客参与和互动，提供独特的体验。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表精品文档. 细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：栏为打分点，请在对应的计分栏进行打分，所有分值总和为1000分。

精品文档细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

景区标评级准细则一(资源质量与市场影响评分细则)

细则一：资源质量与市场影响评分细则说明：1.本细则总分100分，分为资源吸引力和市场影响力两大评价项目、九项评价因子。

其中资源吸引力的分值为70分，市场影响力的分值为30分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2.进行登记评定时，由评定组成员对评价项目和评价因子打分，最后进行算术平均求得总分。

3.“规模丰度价值”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2016）执行。

4.各等级旅游景区应达到的最低分数为：5A级景区90分，4A级景区80分，3A级景区70分，2A级景区60分，1A级景区50分。

细则一计分总表项目分值负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分细则一：资源质量与市场影响评分细则评价项目评价因子评价依据和要求等级赋值本项得分Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ资源吸引力（70）观赏游憩价值（40）资源品牌价值（20）1.资源的景观、价值、文化、科学价值达到国家级；或其中一类达到世界级。

（获得权威机构认定，下同）2.资源的景观、历史、文化、科学价值达到省级；或其中一类达到国家级。

3.资源的景观、历史、文化、科学价值达到地市级；或其中一类达到省级。

4.资源的景观、历史、文化、科学价值达到县级；或其中一类达到地市级。

20-16 15-12 11-9 8-5珍稀奇特价值（10）1.国家级珍稀资源达20种或国家一级文物达10种，或景观异常奇特，或拥有世界级资源实体。

2.国家级珍稀资源达10种以上或国家一级文物达5种以上，或景观奇特，或有国家级资源实体。

3.国家级珍稀资源达3种以上或国家一级文物达3种以上，或景观突出，或有省级资源实体。

4.国家级珍稀资源1-2种或国家一级文物1-2种，或景观比较突出，或有市、县级资源实体。

10-9 8-6 5-3 2-0规模丰度价值（5） 1.资源实体体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良。

2.资源实体体量很大，或基本类型数量超过30种，或资源实体疏密度良好。