招聘管理与人才甄选技巧
效度最高的人才甄选方法
效度最高的人才甄选方法人才甄选是企业发展中至关重要的环节，如何选择出最适合的人才，成为每个企业管理者需要面对的难题。
本文将介绍一种效度最高的人才甄选方法，以帮助企业更好地筛选人才，提高招聘效果。
一、背景介绍人才甄选是指企业在招聘过程中通过一系列的评估和测试，筛选出最符合岗位要求的人才。
传统的人才甄选方法多以面试、简历筛选等为主，然而这些方法往往存在主观性和局限性，效度不高。
因此，我们需要一种更科学、客观的人才甄选方法。
二、效度最高的人才甄选方法在众多人才甄选方法中，基于工作样本的行为面试是一种效度较高的人才甄选方法。
它通过模拟工作环境，让应聘者进行实际工作任务的演练，从而更准确地评估其能力和适应度。
1. 设计模拟工作场景在行为面试中，企业可以根据岗位的特点和要求，设计一个模拟的工作场景，让应聘者在场景中完成一系列与工作相关的任务。
这些任务可以是典型的工作场景，也可以是实际案例的模拟。
通过模拟工作场景，可以更真实地观察应聘者的表现，评估其能力和素质。
2. 制定评估指标在行为面试中，应该制定明确的评估指标，根据岗位的要求和核心能力，评估应聘者在模拟工作场景中的表现。
评估指标可以包括工作效率、团队合作、问题解决能力等。
通过评估指标，可以客观地判断应聘者是否具备岗位所需的能力和素质。
3. 专业评估团队为了确保评估的客观性和准确性，企业应该组建专业的评估团队来进行行为面试。
评估团队成员应该具备相关的岗位经验和专业知识，能够准确判断应聘者在模拟工作场景中的表现。
评估团队的专业性和客观性是保证人才甄选效度的关键。
4. 数据分析和反馈在行为面试结束后，企业应该对评估结果进行数据分析，并及时向应聘者提供反馈。
数据分析可以帮助企业了解整体的招聘情况，评估方法的有效性。
同时，及时的反馈可以提高应聘者的满意度，增强企业的形象和吸引力。
三、效度最高的人才甄选方法的优势相比传统的人才甄选方法，基于工作样本的行为面试具有明显的优势。
人员招聘与甄选管理
人员招聘与甄选管理人员招聘与甄选管理是企业人力资源管理的重要环节，其目的是为企业选拔适合的人才，以满足企业的战略发展需求。
本文将探讨人员招聘与甄选管理的概念、重要性以及一些相关的策略和方法。
人员招聘与甄选管理是指企业通过一系列的活动来吸引和选择适合的候选人加入企业。
招聘活动包括确定招聘需求、编写招聘广告、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等。
甄选活动包括评估候选人的能力、经验和素质，以确定最适合的人选。
这个过程需要严格遵循公平、公正、公开的原则，以确保选拔出优秀的候选人。
人员招聘与甄选管理对企业发展至关重要。
一个优秀的员工队伍是企业成功的关键。
只有通过招聘与甄选管理，企业才能得到具备高素质、高专业素养和良好工作品质的人才。
招聘的成功与否直接影响着企业的业绩和竞争力。
因此，招聘与甄选管理在提高企业绩效和保持竞争优势方面起着至关重要的作用。
在人员招聘与甄选管理中，企业可以采用一些策略和方法来提高招聘与甄选的效能。
首先，企业可以制定招聘计划并清楚了解所需的人才需求，以便更有针对性地进行招聘。
其次，企业可以广泛渠道地发布招聘广告，以吸引更多的潜在候选人。
同时，企业还可以利用现代技术手段，例如在线招聘平台，来提高招聘效率。
第三，企业可以制定明确的招聘标准，并在招聘过程中进行客观公正的评估，以保证选择出最合适的人才。
而在甄选过程中，企业可以采取面试、测试、评估中心等多种手段来全面评估候选人的能力。
除了以上策略和方法外，企业还可以注意培养内部员工，以使其具备晋升和成长的机会。
这不仅可以提高员工的归属感和工作积极性，而且也能为企业节约招聘成本。
然而，人员招聘与甄选管理也面临一些困难和挑战。
首先，市场竞争激烈，企业可能面临人才短缺的问题。
其次，企业在招聘中需要面对信息不对称和信息失真的问题，以及潜在候选人对企业不够了解的问题。
此外，招聘过程中的主观因素也可能导致甄选结果的偏离。
为了解决这些困难和挑战，企业可以加强与教育机构和职业介绍机构的合作，以获得更多的人才资源。
人力资源管理中的招聘与甄选
人力资源管理中的招聘与甄选在现代企业的经营过程中，人力资源的重要性愈发凸显，而人才的招聘和甄选则成为整个人力资源管理的核心环节。
因此，如何有效地进行招聘和甄选，已经成为影响企业人力资源管理质量的重要因素之一。
一、招聘与甄选的重要性招聘和甄选是一个相互补充的过程，也是企业获得合适的人才的必要手段。
首先，招聘和甄选的主要目的在于获得符合企业需求的员工，进而为企业提供有效的劳动力。
其次，招聘和甄选是企业与外界互动的一个重要载体，尤其是对于新兴企业、创业者来说，招聘和甄选是扩大社会影响力和树立企业形象的重要途径。
在人才招募方面，每个企业都应根据自身的特点和需求制定合适的招聘计划，提高招聘效率和质量。
而在大量的求职者中，经过甄选，最终企业能找到最佳人选，从而提高企业的生产效率和发展速度。
因此，招聘和甄选实际上对于企业的发展至关重要。
二、招聘与甄选的流程1.招聘流程招聘流程应该尽量规范化和标准化，整个流程分为以下几个环节：招聘计划制定、招聘方式确定、职位描述和要求明确、简历筛选、面试、录取和入职。
在确定招聘计划时，企业可以根据市场情况、行业需求和企业战略规划，规划招聘人数和职位需求。
在招聘渠道上，企业可以通过内部员工推荐、招聘网站、社交媒体、校园招聘等多种渠道开展招聘工作。
在职位描述和要求明确的环节中，重点在于明确该职位的基本要求和关键能力。
在简历筛选阶段，应该结合岗位要求，筛选出一部分具备初步资格的人才。
面试环节是招聘中最重要的一环，包括初试、复试、终试等等，通过面试，企业能更好地选择到合适人才。
2.甄选流程甄选的目的是选择适合企业发展的人才，主要包括素质、能力、性格、经验等多方位因素的考察。
在甄选流程中，主要包括以下几个环节：简历筛选、笔试、面试和背景调查。
在简历筛选环节，主要是检查应聘者的基本身份信息和教育背景，以及社会实践是否符合招聘岗位。
在笔试环节，主要考查应聘者的专业知识和实际能力。
在面试环节中，企业可以从应聘者的行为、态度、思路和应对能力等方面综合考察应聘者的素质和能力。
人力资源管理之招聘管理与人才甄选【中】
第三讲：人才培养与技能提升
7、OJT辅导的三大理念
8、OJT辅导口诀
9、人才培养的其他有效方式
薪酬设计与绩效管理
第四讲：薪酬设计与绩效管理
1、薪酬不等于报酬 2、薪酬设计的关键在于公平 3、案例：薪酬还是“心愁” 4、薪酬管理的三原则
5、薪酬设计的框架思路
6、薪酬策略拟定
第四讲：薪酬设计与绩效管理
五、人才梯队建设第三招：“化
” 六、人 才 梯 队 培 养 的 润 滑 剂—激励
三、人才梯队建设第一招： “画”
1、“画”企业的关键岗位 企业人才管理的80/20原则 企业人才分类：核心人才、稀缺人才、通用人才、辅助人才 如何识别企业的关键岗位
举例：某公司的关键岗位
演练：画出公司的关键岗位
三、人才梯队建设第一招： “画”
案例：宝钢集团员工职业发展最佳路径
课程大纲
一、建立科学人才发展理念 二、企业为何建立人才梯队 三、人才梯队建设第一招： “画” 四、人才梯队建设第二招： “划”
五、人才梯队建设第三招：“化
” 六、人 才 梯 队 培 养 的 润 滑 剂—激励
六、人 才 梯 队 培 养 的 润 滑 剂—激励
1、员工激励的起点——需求 2、有关需求激励的基本理论 马斯洛需求理论 ERG成长理论（案例：美的公司的业务拆分计划）
招聘管理与人才甄选
第二讲：招聘管理与人才甄选
1、选对人比培养人更重要
案例：IBM选人理念
2、成功招聘关键所在
3、选人的方法论——人岗匹配
4、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）
5、如何进行有效面试
第二讲：招聘管理与人才甄选
面试方法一：情景面试法 案例：西南航空的情景面试 面试方法二：STAR面试法 工具：《STAR面试表》
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理策略
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理策略一、员工招聘和甄选体系员工招聘和甄选是一个组织引入适合岗位需求的员工的过程，涉及到招聘渠道选择、简历筛选、面试等环节。
一个较为完整的员工招聘和甄选体系通常包括以下几个方面：1. 招聘渠道选择：根据岗位的特点和需求，确定合适的招聘渠道，例如内部推荐、校园招聘、招聘网站、猎头公司等。
选择合适的渠道可以提高招聘效果，确保吸引到合适的人才。
2. 简历筛选：对收到的候选人简历进行筛选，根据岗位需求和招聘要求，评估候选人的背景、技能、经验等是否符合岗位需求。
简历筛选可以通过关键词匹配、筛选工具等方式进行。
3. 面试评估：对通过简历筛选的候选人进行面试评估，了解其能力、素质、态度等方面的情况。
面试评估可以包括个人面试、小组面试、技术面试等多种形式，通过与候选人的交流和观察，挖掘潜在的能力和匹配度。
4. 背景调查：对通过面试评估的候选人进行背景调查，了解其工作经历、教育背景、绩效情况等。
背景调查可以通过电话联系、邮件确认等方式进行，确保候选人提供的信息真实可靠。
5. 终面和录用：根据面试评估和背景调查结果，组织终面，选择最适合的候选人进行终面面试。
终面可以是与招聘负责人的面谈，也可以是与岗位直属上级的面谈。
最终确定录用人选，并与其签署劳动合同。
二、员工关系管理策略员工关系管理是指在组织中建立良好的员工与组织、员工与员工之间的关系，包括沟通、激励、培训等方面。
以下是几个常见的员工关系管理策略：1. 沟通机制建立：建立畅通的沟通机制，包括定期的部门会议、员工讨论、意见征集等。
通过与员工的沟通，了解其需求和问题，及时解决和改进，增强员工参与感和认同感。
2. 激励政策设计：制定激励政策，包括薪酬制度、绩效考核、晋升机制等。
激励政策要公平、透明，与员工的工作表现和贡献相匹配，既能满足员工的期待，也能推动员工的积极性和努力程度。
3. 培训与发展：为员工提供持续的职业发展机会和培训计划。
张国良 企业招聘管理与人才甄选
经过筛选将简历分类：拒绝类、基本类、重点类
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
拿到一份简历应该看什么？
总体外观：整洁？规范？认真？语法？文字错误？ 生涯结构：时间连贯一致性？ 经 验：事业进程逻辑？过去做了什么？完成/执
行/管理还是参与/建议/熟悉？ 教育培训：教育水准？专业证书？相关性？ 参加组织：专业机构？
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
各种招聘渠道分析与选择
渠道1：媒体发布 渠道2：人才招聘会 渠道3：职业介绍所或就业服务 中心 渠道4：委托猎头公司 渠道5：员工内部推荐 渠道6：校园招聘 渠道7：内部招聘 请分析各自优缺点及适用范围
关键思路 1、打开选择的空间
• 二八佳人的悲剧
• 避免“霍布森选择”
2、缩短选择的时间
李悝五视读心识人法（1）居视其所亲；（2）富视其所与；
（3）达视其所举；（4）穷视其所不为；（5）贫视其所不取。
曾国藩的相人术：斜正看鼻眼，真假看嘴唇，功名看器宇，事业看
精神，主意看脚跟，若要看条理，全在言语中。
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
面试的步骤
面试准备阶段 面试开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段 面试评价阶段
• 素质是人的综合特质，与工作绩效高度相关，以行为的方式体现， 并且是可持续的，可预测未来行为表现。 20
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
从专业素质层次分析，A、B两位专业技术人员的技巧和知 识、经验是一致的，但内在的素质不同，这被称为冰山模型
专业技术员A 专业技术员B
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＊ ＊张国良主讲＊ ＊
素质洋葱模型
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
目
录
一、选对人才能作对事 二、影响选人成功的因素分析 三、招聘准备是选人的基础 四、素质模型是选对人的前提 五、学会洞察简历中的瑕疵 六、成功的面试是选人的关键
如何进行员工甄选聘用
如何进行员工甄选聘用员工甄选聘用是企业发展中至关重要的一环。
合适的员工不仅能够提升企业的绩效和竞争力，更能够促进企业的长远发展。
然而，如何进行有效的员工甄选聘用却是一门需要认真探讨和研究的艺术。
本文将从准备工作、招聘流程、面试技巧等方面，为大家介绍如何进行员工甄选聘用。
一、准备工作1.明确岗位需求在开始员工甄选聘用之前，企业首先需要进行岗位需求的明确。
通过与相关部门的沟通和了解，明确所需岗位的职责、能力要求和任职条件。
这有助于为后续的招聘流程提供明确的目标和方向。
2.编写职位描述职位描述是吸引合适人才的重要工具。
在编写职位描述时，应该清晰明了地描述该岗位的职责和要求，同时突出该岗位的挑战、发展机会和福利待遇等方面的优势，以吸引更多的应聘者。
3.确定招聘渠道根据岗位需求和目标人群的特点，确定适合的招聘渠道。
可以选择线上招聘平台、人才市场、校园招聘等多种方式进行招聘。
同时，也可以结合企业自身的品牌特点，通过广告宣传和内部推荐等方式寻找合适的人才。
4.筛选简历在收到大量应聘者的简历后，需要进行简历筛选工作。
首先，根据简历中的基本信息、教育背景和工作经历等，初步筛选出符合要求的简历。
然后，结合面试要求，进一步筛选出具备相关技能和人际交往能力的应聘者。
二、招聘流程1.初试初试是对简历筛选后的应聘者进行初步面试的环节。
初试可以通过电话面试、在线视频面试或者是在线考试等方式进行。
通过初试，可以进一步了解应聘者的基本情况、求职动机和对岗位的理解，筛选出适合进入下一轮面试的人选。
2.复试复试是对初试合格的应聘者进行深入面试的环节。
复试过程可以包括笔试、模拟任务、团队合作等多个环节，以全面考察求职者的专业能力、团队合作能力和应变能力等。
根据公司的实际情况，可以进行不同形式的复试环节安排。
3.背景调查在复试中选拔出合适的应聘者后，需要进行背景调查环节。
通过调查求职者的学历、工作经历、信用记录等方面的信息，了解其真实性和可信度。
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理策略
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理策略
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理策略是组织确保招聘到适合岗位的人才，并持续维护与员工之间良好关系的重要措施。
下面是一些常见的招聘、甄选和员工关系管理策略：
1. 招聘策略：
- 制定招聘计划：根据组织的战略目标和需求，制定招聘计划，明确需要招聘的岗位和人数。
- 制定招聘渠道：根据目标群体的特点和行业惯例，选择合适的招聘渠道，如招聘网站、社交
媒体、人才中介等。
- 编写招聘广告：撰写吸引人才的招聘广告，准确描述岗位要求、待遇福利、职业发展机会等
信息。
- 筛选简历：通过简历筛选，筛选出符合岗位要求和组织文化的候选人。
- 面试和评估：进行面试和考核评估，以了解候选人的能力、经验、背景和个性特点，确保招
聘到最佳人选。
2. 员工关系管理策略：
- 提供积极的工作环境：为员工提供良好的工作环境和条件，如舒适的办公设施、合理的工作
时间和休假制度。
- 促进员工发展：制定员工培训和发展计划，提供学习和提升机会，帮助员工提升技能和能力，在职业发展上得到支持。
- 建立有效的沟通渠道：建立开放和透明的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，解决问题和
困惑，增强员工对组织的参与感和归属感。
- 实施激励和奖励机制：制定激励和奖励制度，包括薪酬福利、晋升机会、认可和表扬等，激
励员工的积极性和创造力。
- 处理员工矛盾和纠纷：建立良好的矛盾处理机制，及时处理员工之间或员工与管理者之间的
矛盾和纠纷，确保公平和公正。
这些策略可以帮助组织招聘到适合岗位的人才，并建立良好的员工关系，提高员工的工作满意度和忠诚度，为组织的发展和成长提供有力支持。
人员招聘与甄选方法
人员招聘与甄选方法人员招聘与甄选方法一、背景介绍人员招聘是企业选聘合适的人才以满足企业发展需求的重要环节。
在当代经济发展中，优秀的人才是企业成功的关键因素之一。
因此，采用科学、高效的招聘与甄选方法非常重要。
本文旨在探讨一些有效的招聘与甄选方法。
二、招聘与甄选方法1.明确岗位需求在招聘过程中，企业应首先明确各个岗位的需求。
通过与相关部门的沟通，了解岗位职责和要求，从而确定所需人才的背景和能力。
这样可以帮助企业在招聘过程中更加有针对性地筛选候选人，提高招聘效率。
2.广泛宣传招聘信息为了获得更多的人才选择，企业应该广泛宣传招聘信息。
可以通过多种渠道进行宣传，包括招聘网站、社交媒体、人才市场等。
此外，企业还可以通过与相关学校合作，举办招聘会等形式，吸引更多的优秀人才。
3.筛选简历在收到求职者的简历后，企业应该认真筛选，并根据对岗位的要求进行初步筛选。
首先，要检查简历的真实性和完整性，确保求职者提供的信息准确无误。
其次，要根据岗位要求和求职者的背景、经验进行匹配，筛选出具备潜力和能力的人才。
4.面试面试是招聘过程中最重要的环节之一。
通过面试，企业可以更加全面地了解候选人的能力、素质和适应能力。
在面试过程中，面试官应该制定一套完整的面试计划，包括面试问题、评价标准等。
此外，面试官还可以通过案例分析、角色扮演等方式测试候选人的实际操作能力。
5.背景调查在确定候选人通过面试后，企业应该进行背景调查。
通过调查候选人的背景，包括教育经历、工作经验、职业背景等，以确保所招聘人员的可靠性。
此外，企业还可以通过了解候选人的性格特点、人际关系等方面，判断候选人是否适合该岗位。
6.综合评价在收集完以上信息后，企业需要对候选人进行综合评价。
可以根据候选人在面试、背景调查等环节的表现进行评分，并综合考虑各个环节的得分情况，从而确定合适的候选人。
此外，企业还可以邀请其他员工参与评价，以增加评价的客观性。
7.定岗培训在选择好候选人后，企业应该为其提供定岗培训，使其更快地适应新岗位，提高工作效率。
人员招募和甄选
体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 社会环境
工作时间特征 工作环境的舒服程度
Y
工作说明书编写要求
清晰
具体
简短
使任职者一看 就明白
避免笼统含糊 的语言，使用 最基本的动词
简短扼要，描 述主要职责68项
X
X
胜任能力分析
必备任职资格：从事该工作至少要达到的教育 水平、工作经历、技术技能、个人特点；不具备 者将被淘汰。
工作实践法：
指工作分析者从事 所研究的工作，通 过实际参与工作掌 握有关工作要求的 第一手资料。
典型事件法：
是对执行工作者实际 工作中具有代表性的 工作行为进行描述， 当记录数量够多时， 即可提供相当信息。
工作分析的具体步骤：（补充） 以观察、面谈法结合为例
职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿
面谈法：
通过工作分析者与工作 执行者面对面的谈话来 收集信息资料的方法。
调查问卷法
开放式
可自由回答
封闭式
所列答案中选择最 适合的答案
调查问卷法：
根据工作分析的目 的、内容等编写调 查表，由工作执行 者填写后回收整理， 提取出工作信息的 一种方法。
工作日志法：
就是按时间顺序详 细记录工作内容与 工作过程，然后经 过归纳提炼，取得 所需要的一种信息 提取方法。
观察法：
工作分析人员通过对员工正常工作状态 进行观察，把有关工作各部分的内容、 原因、方法、程序、目的等信息记录下 来，并进行比较、分析、汇总等方式， 得出工作分析成果的方法。
（较适用于对体力和事务性的工作人员，如： 搬运工、操作员、文秘等）
人力资源管理第四章-招聘与甄选-2、甄选(笔试、面试)
➢小组面试（多对一）——从多种角度对应聘者进 行考察, 提高面试结果的准确性, 克服个人偏见, 但 往往给应聘者较大压力, 提问思路不一致, 当面试官 交替提问时, 容易打乱思路。
➢集体面试（多对多）——效率较高, 主考官在面 试前要对应聘者有大致的了解, 在面试时应善于观 察、善于控制局面
➢ 4）依据面试的组织形式不同划分
➢ 压力面试——以敌意的或具有攻击性的问题来观 察应试者的反应, 了解应聘者承受压力、情绪调整、 应变、解决紧急问题的能力, 两种方式——找茬和 追问到底；
➢ BD面试（行为描述面试）——针对应聘者过去发 生的事情进行询问, 通过了解应聘者在做这些事情 时的方法, 判断应聘者的行为方式、思维方式和能 力素质, 并对其描述的真实性进行验证。面试官会 考察事件细节, 所以不要自以为聪明地“准备例子”, 一定要是真实发生的。
• 2）逻辑推理: 根据已有的信息发现和理解事物之 间的关系，做出分析和判断的能力，例: 市场总监 对本组织与竞争对手的营销方案进行分析判断
• 3）数量关系: 对事物之间的数量关系做出分析、 理解和判断的能力，对数字的敏感性，例: 会计对 组织收入、支出、成本等计算
• 4）知觉速度: 对各种视觉符号（数字、子母、文 字等）快速而准确的觉察、比较、转换、加工的 能力，例: 校对员对文字的校对
• 8）手指灵活性: 用手指完成精细动作的能力，例: 生产线上的工人焊接精密的电路板
• 个性特征: 个体具有的独特的、稳定的对待现实的 态度和习惯化的行为方式，是一个人区别于其他 人的稳定的心理特征，是在先天、后天因素的交 互作用下形成的。
人力资源管理教程之人力资源人员招聘与甄选
人力资源管理教程之人力资源人员招聘与甄选人力资源人员招聘与甄选在企业的人力资源管理中扮演着非常重要的角色，它直接关系到企业人才的储备和发展。
一个优秀的人力资源团队可以提供全面的招聘计划和甄选流程，帮助企业吸引和选拔合适的人才。
本文将介绍人力资源人员招聘与甄选的基本流程和一些常用的工具和方法。
首先，招聘计划的制定是一个合理和高效的人力资源招聘流程的基础。
在招聘计划中，企业应该明确规划招聘的时间、数量和职位需求，同时还需要制定招聘渠道和宣传方式。
招聘计划应该与企业的战略和发展目标相一致，确保招聘活动的有效性和针对性。
其次，招聘渠道和宣传方式的选择非常关键。
不同的职位和人才群体适合不同的招聘渠道和宣传方式。
常见的招聘渠道包括招聘网站、人才市场、校园招聘、社交媒体等。
企业可以根据职位的性质和要求，选择适合的招聘渠道，以便吸引到更多合适的候选人。
宣传方式包括招聘广告、宣讲会、招聘文化等，可以通过多种方式宣传企业的优势和特色，吸引更多有潜力的人才。
然后，候选人的筛选和面试需要通过一系列的工具和方法来进行。
常见的招聘工具包括简历筛选、电话面试、在线测试和面对面面试等。
在筛选简历时，人力资源人员需要根据职位要求和候选人的工作经历、学历、技能等因素进行综合评估。
在电话面试中，人力资源人员可以初步了解候选人的语言表达能力、沟通能力和思维方式。
在线测试可以用于评估候选人的专业知识、技能和能力。
面对面面试是最后一道关卡，通过面试可以更全面地了解候选人的背景、能力和个人素质。
最后，人力资源人员还需要进行背景调查和参考人的核实。
背景调查是为了核实候选人提供的信息的真实性，包括教育背景、工作经历、职业资格等。
参考人的核实可以通过联系候选人的上级、同事或下属，了解候选人在工作中的表现和能力。
这些调查和核实可以帮助人力资源人员更准确地评估候选人的综合素质和适应性。
在整个招聘与甄选的过程中，人力资源人员还需要注意一些细节和技巧。
例如，在面试过程中，人力资源人员应该提前准备好面试问题，并注意倾听和观察候选人的回答和表现。
人才甄选与招聘
人才甄选与招聘人才甄选与招聘是每个企业发展的重要环节。
一流的员工是企业成功的关键，他们能够为企业带来创新、竞争力和增长。
因此，人才甄选与招聘是企业发展的重要一环，也是企业发展的基础。
首先，人才甄选是企业寻找到最合适的人才的过程。
一个合适的员工应具备良好的专业知识、技能和经验，符合企业的核心价值观和文化，并且能够快速适应并贡献于企业的发展。
在人才甄选过程中，企业需要制定详细的招聘要求，并通过面试、测试等方式来筛选出最符合要求的人才。
招聘人员要具备良好的人际沟通能力和判断力，能够准确辨别出求职者的优势和潜力。
其次，招聘是企业吸引和引进人才的过程。
作为企业的一员，员工不仅能够为企业带来价值，同时也能够获得发展和成长的机会。
因此，在招聘过程中，企业需要向求职者展示企业的吸引力，如良好的职业发展平台、优厚的待遇和福利等。
招聘时，企业需要对求职者进行全面了解，包括其个人背景、能力和潜力等，以确保招聘到合适的人才。
此外，企业也可以通过一些渠道，如校园招聘、网络招聘等，来寻找到更多合适的人才。
在人才甄选与招聘中，企业应该抱有开放的心态，不仅应该关注求职者的现有能力和经验，更要看到其潜力和发展空间。
因为一个合适的人才可能并不拥有企业所要求的全部条件，但只要能够快速学习和适应，并且有着良好的发展潜力，那么他们依然是企业发展中的重要资源。
此外，企业还应该注重多样性，即不同背景、经验和技能的员工能够相互配合，形成协同效应。
因此，企业在进行人才甄选与招聘时，应该兼顾员工的多样性，并为其提供相应的培训和发展机会。
最后，企业在进行人才甄选与招聘时，应该始终坚持公平、公正和透明的原则。
招聘过程中应该避免种族、性别和年龄等歧视，并根据相关法律法规制定招聘规则和程序。
在面试和考核时，应该依据岗位要求，以公正的标准对求职者进行评估，并及时向求职者提供反馈。
招聘结束后，企业应该及时与求职者沟通，告知他们是否被录用，并尽快制定入职计划和培训计划。
金牌面试官：招聘面试及甄选技巧
STAR运用方法
请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务
Situation 情境
• 当时的情境是 怎样的？
• 什么样的因素 导致这样的情境？
Task 任务
Act• 当时的任务是什 么？
• 你的任务是什么？
• 为了达到什么目 的？
• 你在整个过程中扮 演什么角色？
面试的过程与技巧-问题库 ②价值观问题库
面试的过程与技巧-问题库 ③动机问题库
1、您目前找工作最看重的条件是什么？ 2、25岁、30岁换工作分别看重的条件是什么？ 3、3年或者5年后，你最想实现的个人目标是什么？为了实现这个目标， 你愿意忍受多大的痛苦。
面试的过程与技巧-面试中（倾听）
2）面试倾听的技巧
3 角色模糊
说得太多，成为了“自我秀”的舞台，或过度渲染工作以吸引应聘者。
4 不能够以平等的态度对待求职者
面谈变质询；或面试时，坐姿不正（如后仰型），显得不尊重应聘者。面试官即公司的品牌形象， 面试过程即体现了公司的文化氛围，如果是前者这样的面试方式，试想，还有人敢来公司吗？
面试官的常见问题和心态误区（二）
是不是说团队的沟通存在障碍？” ➢ 注意对方尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。 ➢ 遇到你听到你确实想深挖的细节时，可以用重复应聘者关键词的方式进行追问。
面试倾听陷阱
➢ 打断谈话 ➢ 显得太忙 ➢ 只挑想听的听 ➢ 忽略非语言性信号 ➢ 只看细节、不看全景 ➢ 处理信息不当
面试官的常见问题和心态误区（一）
1 疏于准备，仓促上阵 既不了解待招聘岗位的岗位职责和任职资格，或也没有提前（至少15分钟）看阅
应聘者简历 或准备面试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人，而不是真正适 合招聘岗位的人。
人员招聘与甄选 第五章 人员甄选技术与技巧
学习导航 第5章
5.1笔试 5. 1. 1笔试的特点及程序 5.L2笔试的内容 5.L3笔试题目的编制 5.1用 5. 2. 2面试的程序 5. 2. 3面试的方法
5.3 评价中心技术 5. 3. 1评价中心技术的含义及背景 5. 3. 2评价中心技术的优缺点 5. 3. 3评价中心技术常用方法 5. 3. 4评价中心技术的实施
.4 管理游戏
管理游戏是一种以完成某项“实际任务”为基础的团 队模拟活动。通过管理游戏，可以来考查应聘者的团队协 作力、领导力 、沟 通力、创造力、观察力、学习力、责任 担当力 等个人能力。
5.紧 张演习 这种方法 类似于压力面试法，主要用以了解应聘者应
付压力、灵活应变的 能力。将应聘者 置于紧 张环境中以考 察他们如何处理所遇到的紧张问题。
533 评价中心技术常用方法
3・即席发言（模拟演讲） 考官给应聘者出一个题目，让应聘者稍做准备后按题
一 目要求发言，以便了 解其有关的基本素质和潜在能力的
种测评方法。即席发言主要了 解应聘者的快速思维反应能 力、理解能力 、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举 止、风度气质等。
533 评价中心技术常用方法
第五章 人员甄选技术与技巧
本章学习 目标
.1 重点掌握笔试的含义、特点及基本程序
.2 掌握笔试所要考察的内容
3. 掌握笔试题目编制的技巧并能够独立编制 4. 了解笔试的组织管理工作
.5 重点掌握面试的含义、特点及作用
6. 掌握面试的基本程序
7. 掌握面试的方法
8. 重点掌握评价中心技术的含义 9. 了解评价中心技术的优缺点
教您人才的招募与甄选
教您人才的招募与甄选人才的招募与甄选在一个企业的发展过程中，拥有高素质的人才是保证企业顺利发展的关键。
因此，招募与甄选人才成为企业管理中不可忽视的重要环节。
合理的招募与甄选策略有利于企业吸引和挖掘到适合岗位要求的人才，提高企业的整体实力和竞争力。
首先，在招募人才方面，企业需要明确自身的招募需求，根据岗位要求和企业发展策略确定招募的方向。
无论是内部招募还是外部招募，企业都需要根据实际情况制定招募计划，以确保能够吸引到高素质的候选人。
招募渠道的选择也是招募的关键，可以通过发布招聘信息在各大招聘网站上，也可以通过人才中介机构或猎头公司来获取更多的人才资源。
此外，对于特定岗位或者高技术要求的岗位，企业还可以通过与相关高校或研究机构建立合作关系，来吸引优秀的毕业生或科研人员。
其次，在甄选人才方面，企业需要进行全面的人才评估和筛选。
这个过程中，企业可以通过简历筛选、面试、笔试、实地考察等方式来获取更多的求职者信息，并对其进行综合评估。
在简历筛选中，企业可以根据求职者的学历、专业、工作经验等因素进行初步的筛选。
在面试环节中，企业需要设计合理的面试问题和场景，对求职者的能力、素质、适应能力、团队合作等进行全面考察。
在笔试环节中，可以根据不同岗位需求设定相关的考试内容，如专业知识、技能等。
实地考察可以通过参观、试工等方式来了解求职者的实际工作能力和适应性。
此外，企业还可以邀请专业机构或者有经验的员工参与甄选过程，提供专业的评估和意见。
最后，在人才甄选过程中，企业需要遵循公平公正、能力为本的原则。
不论是招募还是甄选，都不能将个人偏好或个人利益置于企业利益之上，不能以人力需要为借口进行不当操作。
在招募过程中，企业需要向求职者提供准确、全面的信息，并及时进行反馈。
在甄选过程中，企业要保证评估程序的公正性和科学性，避免出现主观偏见和非专业操作。
对于甄选出的人才，企业还需要进行合理的薪酬设计和职业发展规划，以保持人才的忠诚度和激励度。
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一定要树立“错置成本”的概念 直线经理人承担招聘的第一责任 优选企业的招聘者：成功率淘汰制 程序化的优胜过个体的优：按程序招聘 结构化：规范化与标准化----稳定性与一致性
注意招聘者的职业形象
应聘者往往通过考官的言行举止来判定一个 企业的形象，因此考官对塑造企业形象至关 重要
良好的职业形象能给人带来满意和自信 树立一个值得每位应聘者尊敬的形象是保持
企业人才竞争力的关键之一
职业形象要素
视觉信号—衣服、形体、面部表情（55%） 声音信号——怎样运用声音（38%） 语言信号——谴词造句（7%）
职业外表形象涵义
注意修饰 衣着得体 举止恰到好处
美好的第一印象永远不会有第二次
Ⅱ、明确招人的标准
米格-25效应 内部提拔还是空降兵：门罗金矿 招聘广告的宽口与窄口策略
6. 具体操作步骤结构化；
行为逻辑面试流程
确定招聘岗位、培训面试人员 录用决策
制作面试 手册
简历筛选、 专业测试
面试评估
行为逻 辑面试
制作标准化的面试手册
严谨的招聘工作，无论招聘岗位与人数多少，也无论 应聘者的多少，都应制作标准化的面试手册，主要内 容包括：
前言：本手册的用途及如何使用本手册 招聘计划表：招聘岗位、时间、基本要求、招聘组织及流程 各招聘岗位的《职位说明书》 招聘团的组成及其分工：不同部门与不同职级 各招聘岗位的考察内容、方法，面试维度表 简历筛选记录表、面试评估表等表单 特别事项：对专门事项的说明。
应届毕业生的几个关键素质
沟通能力 问题解决能力 学习能力 责任感 职业适应性
Google 的用人之道
任职者的冰山模型
行
知识（K）
为
专业技能（S）
表
现
综合能力（A）
职业素质（C）
综合能力
难以评价与 培养
易于评价与 培养
15
世界500强最看重的能力素质
人际交往
•分析能力 •市场敏感度 •创造力 •清晰的目标性 •学习能力 •结构化的思维能力
现场演练：
制定一个《面试手册》
Intel 公司的结构化面试
Ⅳ、如何有效识别和筛选简历
对求职简历的规范管理
按照应聘职位分类 对分类基础上按顺序编号 对基本任职条件进行识别、计分 运用计算机进行管理：规范的求职表
快速、准确筛选大量简历
尽可能采用相同格式的入职申请表，以便于快速识别与 管理
职业发展情况
在各阶段工作时 间：太长与太短
行业及专业工作 时间的连贯性
职业发展情况
职务、承担职责 的变化情况
业绩点：有哪些信息表明应聘者具备相应能力， 是提供庞统的描述还是量化、具体的信息。无工 作经历者，主要关注其能力体现的事件。
疑惑点：不清楚或有意回避的信息。
演练：审阅简历
确定样本简历中需要在面试中特别关注 的职业发展点、业绩点和疑惑点等。
可能的话要求求职者提供电子申请表 设计专门的简历筛选表，采用计分法，同时确定否决项，
由专人逐一核对填写 简历筛选的主要内容是基本的任职条件，包括：学历、
专业、工作经验（年限）、专业资格等，对一些较难招 到合格人选的岗位可以放宽条件
审读简历的关键
审阅简历是面试前必不可少的重要工作，是面试提问的基础。主 要应关注以下问题：
举例：
CASE：判断应聘者的分析能力
4、动机式问题:意欲何为
定义 ：了解应聘者为何要变换工作，以及在工作中看重什么的问 候
目的：了解其求职的真实动因，判断是否有说服力 价值观：在动机测试中也可以看到应聘者的价值观是否与公司文
化相符合。 举例：
5、虚拟情境式问题：身临其境
定义 ：提出招聘岗位实际工作中会发生的具体工作难 题，请应聘者提出解决方案
中华小姐的 标准是什么？
如何来确定面试维度
确
进行职 明确任 确定岗位 确
定
位分析 职资格 的KSA定招面聘
试
岗 位
识别任 分析成 确定能力
维
职差异 功特征 素质模型
度
《职位说明书》样本
以《职位说明书》为基础，根据完成任务的重要 性以及完成每一个责任所需要的时间进行排队，以 便识别出哪些是该岗位的主要职责。一般来说，一 个岗位的主要职责要占到其工作时间的80%以上。
结构化面试的结构性
1. 面试考核要素（工作分析）结构化，并作为评分标准的 基础；
2. 面试试题（内容、种类、编制）的结构化，不同类型的 题目与测评要素相对应；
3. 评分标准结构化（要素得分、所占比重、总分、考定评 语，与其他测评工具的得分的合成，有一定比率）；
4. 组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化； 5. 选择与布置考场结构化；
•领导力 •沟通影响力 •团队合作能力 •客户服务能力
•开拓能力 •诚信正直 •职业化的行为
•高效的工作能力 •计划与自我管理能力 •充满工作激情
分析判断
工作态度
确定招聘的维度
所谓面试维度，简单地说，就是需要考核候选人哪些主要方 面的内容；
一个人对应聘岗位而言最重要的是其KSA和PMV（知识、技 能、能力、个性、动机、价值观），通常情况下，比较重视 知识、技能、经验，而忽略非常重要的综合能力与个性、价 值观。
根据德勤2005年“中国高科技、高 成长50强企业”首席执行官调查报 告显示，24%的首席执行官们认为: 未来最大的运营挑战是能否发现、雇 用和留住合格的员工。
高度重视招聘工作
重视不够往往是招聘失败的首要原因 招聘对企业竞争力的影响 招聘是企业的入口环节 好的招聘有利于企业形象的提升 有关招聘的两个重要观念：a.求职&求才 b.宁精勿滥
一个岗位的“合格者”，可能不需要某种能力，而一个优 秀者则必须具备这种能力。比如：技术开发人员对“市场 的敏感度”。
在实际面试中，一般不超过5个面试的维度，平均一个维度 的问题不超过3个。
演练：制定某技术岗位的面试维度表
互动演练： 为应聘毕业生设计面试问题
Ⅲ、结构化面试的流程及前期准备
目的：判断应聘者分析和解决问题的能力，是否有足 够的相关工作经验，考虑问题的系统性
举例：
案例分享： Intel 公司对应届毕业生的提问
6、压迫式问题:兵不厌诈
定义：询问一些让应聘者感到有心理压力或不好回 答的问题
目的：测评应聘者的心理素质，也可以用于测谎 注意：压迫式问题要慎用，不要引起争吵。 举例：
以开放式问题为主
封闭式问题与开放式问题 只有开放式问题才有助于让应聘者多说，提供更充
足的信息 演练：试判断以下问题类别，将非开放式问题修改
为开放式问题
原来的提问
你能适应在较大压力下工作吗？
修改后的提问
你的团队沟通能力好不好？
你在面临工作挑战时是自己想办 法多还是寻求支持多？
你有处理客户投诉的技巧吗？
细节追问：要将行为式问题与细节追问相结合，才能步步 深入地挖掘出所需的全面信息
你刚才谈到……. 你在处理这件事情当中……
行为逻辑关系：人的行为由于受到其价值观及其个性的支 配，所以一般具有逻辑性，不会有太大的变异。根据这一 点，可以判断分析一个人的真实性与行事风格。
由于行为式问题涉及专业技巧，所以最好由用人部分的专 业人员来提问，否则难以达到理想的效果。
人的行为风格具有相对稳定性，但个体绩效还受到外部因 素的影响，因此测量结果对绩效预测能力有效。
人才选聘决策中的人事测评
智力（能力）测验： 人格测验：16PF、MBTI、DISC、 BIG5、 CPI 职业兴趣测验：霍兰德职业倾向性测验（社交型、
艺术型、研究型、技能型、事务型、经营型） 动机测验：评价中心技术、情境测试（无领导小组
面试官审阅简历时应作关键记录
反映应聘人职业发展要点 体现应聘人经验的关键点 体现 应聘人业绩的关键点 感到应聘人有意回避的要点 对简历有所疑惑的要点
Ⅴ、面试经典提问实施技巧
面试问答的逻辑思路
寒暄、介绍 了解基本信息、展开话题
深入挖掘，多方求证 释疑解惑，确认动机 作出决策，后续安排
1、引导式问题:渐入佳境
举例：
行为式问题的步骤
4. 对应聘者回答过程中反映 出的一些潜在问题进行求 证
1.提出一个开放式的问题， 询问应聘者过去经历中的 一种情形的处理
3. 通过多个行为式问题进一 步了解其经验的丰富性
2. 按照STAR的结构逐步深 入地挖掘细节，获取信息
有效的问题表达：STAR
Situation: 情景，当时的情况 Target:目标 ，当时的工作要干什么 Action:行动，为达到目标采取什么行动 Result:结果，完成的目标，最后的结果如何
第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对 他人的承诺的。
第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时， 你是怎样和他人进行有效合作的。
第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议 曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。
第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所 处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重 要的事情上以便获得你所期望的结果。
第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一 门技术并且怎样将它用于实际工作中。
分组现场演练
招聘两个职位的人员
专题：校园招聘的实施重点
提前做好与校方的沟通，确定时间、地点及场次 做好公司的宣传广告（包括贴图与发放资料等） 确定公司宣传演讲的时间、场点 确定公司宣传主讲人员及宣讲主题 预设学生可能问及的主要问题及答案 准备必要的通讯设备 组建校园招聘团队 准备充足的招聘材料 有效组织和控制校园招聘各环节
招聘管理与人才甄选技巧
主讲人：彭荣模
目录
I. 招聘控制与招聘礼仪 II. 明确招人的标准 III. 结构化面试的流程及前期准备 IV. 如何有效识别和筛选简历 V. 面试经典问题类别及实施技巧 VI. 人事测评技术简介 VII. 面试过程控制及常见误区 VIII. 招聘成本的控制与效果评估