梁宁产品思维30讲读后感

01、发刊词-产品能力是每个人的底层能力产品能力是每个人的底层能力，我觉得换一个角度来看，每个人本身可以看作一个产品。

每一件事，每一次经历，都是对自身“产品”的打磨，是一种自我修炼。

我们要把自己当做产品来设计、打磨、优化，并且整合有限的资源，实现自己的价值，得到相应的回报。

02.用户体验与结婚教练用产品经理的视角来看人：通过一个结婚教练指导相亲的案例，生动阐述如何有框架地观察和认识一个人。

人和产品的五个层次：感知层、角色层、资源层、能力圈和存在感。

03.同理心训练：怎样理解愉悦和不爽满足就愉悦，不满足就不爽。

通过“满足”、“愉悦”和“不爽”，你可以量度，一个产品到位不到位；你可以量度，你和一个人的关系；你还可以看到，自己的天分和命运。

04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧恐惧是一个人的发展边界。

后天的知识技能道理逻辑都是一个一个的APP，而你内在的愉悦、恐惧才是操作系统。

有时候你不是缺某个APP，而是你的操作系统，只能支撑你到这里了。

我们是否能够克服恐惧，拓展边界？我觉得与当时的压力和自己的欲望等有关系，这也是“恐惧也是一个人的前进动力”的其中一个很好的证明，因为很多时候我们为了满足自己的欲望，暂时忘记恐惧，整合内外资源，集思广益，逐渐克服恐惧，打破边界，完善自己的操作系统。

恐惧还是产品的痛点，做产品就要抓痛点，要么做一个让人愉悦到爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

05 同理心训练：产品要顺应用户潜意识产品是被动的艺术。

因为产品不能像真实的人那样教育用户、说服用户、只能静态地等待用户的选择。

所以要做顺应用户潜意识的产品，不要让用户思考，不要激发用户的防御心理。

因为，意识即防御。

所有的思考，其实都会让你产生顾虑。

你让用户思考，就是让用户戒备。

作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。

如果要做一个拥有大用户量的产品经理，你会看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。

在做用户调研时，要清空自己，接纳别人的世界观。

06 认清人的本性，理解角色化生存在职场上，我们每个人扮演着不同的角色，领导按照公司的战略带领大家完成共同的愿景；员工在领头羊的带领下，完成使命。

无论是领导还是员工，只有不断的学习，汲取营养，共同努力，才能达到双赢。

因此，我觉得在职场上角色化生存是必要的。

在生活中，我们要去角色化生存，放弃对伴侣、朋友的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“寄居蟹的壳”下面真实的人，才能得到真正的感情和友情。

如果想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户，而不是用一堆“应该”来臆测用户的行为。

07 自我与自律，哪一种更贴近产品精神靠愉悦驱动的人，往往自我；靠恐惧驱动的人，往往自律。

这两类人，哪类人适合做产品经理？答案是，自我的人更适合做产品经理。

因为创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。

创造力要求对自我有极深的体察和释放，但控制力是自律的体现，是社会化的产物，是对别人的体谅与迁就。

上一讲中讲到“教育就是反人性的”，“咱们从小的教育其实就是角色化教育”，“角色化教育”让我们处在角色化生存的环境中，让很多人收敛自我，而不适合做产品经理，但是，无论是“自我”还是“自律”的人，这两者，都会诞生非常优秀、非常成功的人。

08 机会判断：点线面体的战略选择如果从没享受过线性周期回报，这就叫穷人勤奋的一生。

你在做选择的时候，要看到你切入的点是在一条什么样的线上，这条线在一个什么样的面上，以及这个面又处于一个什么样的体上。

审时度势，学会判趋势、乘东风；要懂得体会人心，站在人性，需求的层面，给予满足。

09 机会判断：怎样找都有势能的趋势“求之于势，不责于人。

”---关注势能，不过度苛求周边的人。

一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石人生的选择远比努力更重要。

你的选择应该是一条“线”、一个“面”，甚至是一个“体”的收益。

个人的努力，只是在“点”、“线”、“面”、“体”的既定框架内，作为一个“点”的挣扎而已。

10 痛点、痒点、爽点都是产品机会痛点是恐惧；爽点是即时满足；痒点是满足想象中那个理想的自己。

产品经理可以从这三个不同的切入点做产品，这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。

11 两套经典用户画像第一套用户画像：产品就是你的草场，第一个用户是第一只羊，先让第一只羊活下去，让它得到即时满足，才能引入更多的羊。

然后出现了头羊管理羊群，代表了开始拥有了网络效应。

如果你的商业模式是向B端收费，那B端就是狼。

第二套用户画像：对自己的需求非常了解、非常清晰，对价格敏感的是大明用户；有大概的需求，但是不够明确，闲逛的是笨笨用户；没有消费需求，就是为了来打发时间的是小闲用户。

你想服务具体哪种用户，你就要按照大明用户、笨笨用户、小闲用户，三种不同用户的需求，来制作你的产品。

12 设计产品时要包括产品的场景什么是场景？要把场景拆开，场和景。

“场”是时间和空间的概念，一个场就是时间加空间。

用户可以在这个空间里停留和消费，如果一个人不能在某个空间去停留、消费，这个场就是不存在的。

景就是情景和互动。

当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。

场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪。

只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。

产品如果没有把场景考虑进去，那它就是不合格的。

13 怎样用系统能力给人提供确定性不要想着你要做一个产品改变世界，而是要想你能为用户提供什么样的确定性服务。

要以用户服务为出发点的思维去谈产品设计。

而以服务为出发点,就会以用户获得和用户满足为中心来做设计,能让我们更全面、更系统地设计产品和解决问题。

想要保障确定性，就需要完整的系统能力为其保驾护航。

14 效率系统：小米的效率革命效率是系统能力的核心指标。

小米打造了一个全员面对用户的组织结构，接受来自用户的压力，快速迭代。

企业的存在就是社会效率分工的产物，天下武功唯快不破。

在企业中如何提高工作效率？1.不浪费时间--积极的做事，不要消极怠工。

2.把时间用来干正确的事情--保证自己所做的事情确实能够帮助自己完成目标。

3.从管理学的角度而言，提高效率的途径在于资源的有序分配。

通过设立标准流程、操作规程、分工协作等规范化体系，以实现管理系统的良性运作。

15 系统世界观：微信、米聊、陌陌产品设计应该找到内核，小步到迭代，而不是憋大招。

首个版本要功能简单，直指人心；迭代次序很重要，前一个动作是后一个动作的预动作。

产品经理人的微观体感不同，会让产品迭代成不同的样子。

16 系统迭代：微信红包的意外与刻意微信红包让我想起了一件事，记得会用微信建群的时候，大家不约而同的建立了同学群、朋友群等等，但是有的群特别是小学、初中群，这类由于通讯工具等原因，失联已久的同学，即使建立了群，大多数都在潜水，我发了个红包，立马有人跳出来问我这个功能怎么用，还说还是我厉害，用了一招就让群里活跃起来了。

这就是微信红包的魅力所在，简简单单，发的就是红包，点开就是钱，再没有其他的东西了，拿到就很爽。

大家不在乎红包的数额大小，在乎的是瞬间运气爆棚和收获的满足感。

我觉得这就是微信的产品经理将“爽点”作为切入点做出的确定性产品。

从好的内核开始，做好微小迭代，成就你的产品和人生。

不断自我升级，从认知到习惯，从思维到行动。

17系统生死线：猎豹和它的关键任务面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。

领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。

所有的产品都是某个系统能力的结果，你要的不是做一个产品，而是建设一套系统能力，然后为你的用户提供确定性。

系统能力的效率优势、系统的迭代能力，都不是最后你呈现的产品表面能看得出来的，但是你的系统能力是你的产品能否存在的本质。

18 用户体验的五个层次看一个人或使用一个产品的用户体验可以分为五层，分别是：1、战略存在层:要通过这个产品得到什么？2、能力圈范围层:我们要做到哪些事，具体要提供什么样的确定性。

3、资源结构层:“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”4、角色框架层:框架的设定，决定着资源的关系、规则……5、感知层:颜色、声音、嗅觉……19 怎样绘制用户体验的地图让自己用用户角度来思考，好产品从好故事开始。

数据是水管里流的水，是一个常态，是一个结果。

用户研究，重要的不是收集数据，用数据证明自己的对错，而是建立一个有代表性的故事。

20 服务蓝图的核心要素：峰值、终值服务蓝图要做一眼、一条路、三个点。

就是首先产品要第一时间让用户“一眼”看到自己的目标。

其次要有一个清晰的路径，让用户能够知道如何使用你的服务，用来达到或者接近自己的目标。

然后尽量集中资源，打造体验的峰值，最后再做一个体验终值的美好小尾巴，当然，整个过程中不要突破用户的忍耐底线。

体验一个事物或产品，体验过程中，肯定都会有各种小bug，但是峰值和终值好，你的回忆便是好的。

比如：在迪士尼，峰值一定是某个刺激游戏；终值是累了一天，晚上坐在地上看花车游行和园区上空的烟火秀，大家一边休息，一边仰着头说：“好美啊”。

21 上瘾机制：用户激励系统我觉得这一讲不仅仅是讲上瘾机制的设计，同时也是在讲管理机制的设计。

人的本性是懒惰的，怎样让一个人发挥自己的潜能，为公司的发展贡献自己的力量？内在激励与外在激励很重要，因为内在激励让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位；而外在激励能够非常强有力的短期改变人的行为。

用外在激励和内在激励交替地持续激励员工，同时要与对方的能力相匹配。

22 名字是你的文化资产名字是最先给用户的体验，名字是召唤世界的咒语，强大的名字是带有强烈情感的，对我们有咒语般的作用。

所以，当你要起一个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语。

通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤你的产品，把它从无到有召唤到这个世界上。

就好像古人在黑茫茫的一片中，喊一个名字，就有人回应。

判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。

口碑，就是替消费者设计一句他要说的话，一句他们口口相传的时候要说的话。

23 用“用户价值公式”衡量创新俞军的用户价值公式：用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。

用户价值是产品经理打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链、新平衡的一个工具。

用户的替换成本包括品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本以及使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。

只有有用户价值的产品，才能得到可续的发展，立于不败之地。

同维度竞争，体量第一。

增体量，不仅要新增用户，还要抢用户。

小企业唯一的活路就是创新。

在没有人踏足的地方，踏上自己的足迹，离开存量市场，寻找增量市场。

速度第一，快速感染用户铺开市场，让最多的用户体验到你。