社区便民服务点设置管理检查考核办法20100423_图文(精)
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(三完善机制。一是加大对服务牌设置、市容环境、违规设置便民服务点(牌的处置等的监督管理力度,凡经认可登
记备案的社区便民服务点,应当每月组织检查,每半年进行一次绩效评价,评价报告包括设置位置、设置内容、服务牌设置、市容环境管理、对市监管部门发现问题的整改情况以及周边违规设置服务点的监督管理情况等。二是社区便民服务点设置管理工作纳入执法部门保序考核,日常检查考核结果纳入城管目标考核。三是组织开展社区便民服务点达标评比活动,设达标、规范、示范三个指标(具体办法另行制定,符合规范以上的社区便民服务点给予适当奖励,以最大限度的调动大家的积极性。
公章
(7未加盖公章的,每发现一处扣2
分。
不得擅自悬挂、笃放旧服务牌和自制
服务牌
(8擅自悬挂、笃放旧服务牌和自制
服务牌的,每发现一处扣1分。
3市容环
境
20分
服务点及周围市容环境卫生保持良
好,地面整洁,无乱丢垃圾、乱吊挂、
笃牌、搭建、乱涂写张贴等现象
(9检查发现有垃圾、吊挂、笃牌、
搭建、乱涂写、张贴等市容环境问题,
(一月度通报:每月检查考核结果在《市容监管简析》上
进行公布,并在“四化”长效例会上进行通报。
(二季度分析:每季度检查考核结果在市容督查工作例会上进行专题分析。
(三检查考核结果纳入月度、年度各区政府(管委会城市管理目标考核。
(四成绩计算
实行100分制考核。
1、月度考核成绩=100-当月扣分值
2、年度考核成绩=∑月度考核成绩/12
3、月度城管目标考核成绩=目标分值-当月扣分值
4、年度城管目标考核成绩=∑月度城管目标考核成绩/12
七、保障措施
(一加强领导。建立健全管理网络,充实管理力量,明确管理责任,整合管理资源,加强部门间的联系和沟通,实现管理信息的共享,确保便民服务点设置管理工作扎实有效开展。
(二健全本底。按照定点、定位、定人要求,遵循规范一批、申报一批、认定一批的原则,对便民服务点实施动态管理,建立统一的管理本底,符合规范的社区便民服务点移交执法纳入保序考核;不符合规范要求的服务点能规范的进行规范,不能规范的移交执法取缔。
每项扣1分。
日常检查、
联合检查
4管理机
制
30分
建立与执法部门联动机制,及时发现
违规设置服务点,并规范或抄送执法
查处。
(10检查发现违规设置服务点,未
规范或抄送执法部门查处的,每发现
1处扣1分。
台账与现场
检查结合建立社区便民服务点准入机制。严格
(二坚持民主促民生原则。按照民主促民生工作方法,围绕“便民、利民、不扰民”要求,在为周边居民提供便捷服务的同时,尽量减少对周围居民、市容环境、出行的影响。
(三坚持齐抓共管原则。建立与部门、街道的协同工作机
制,整合资源,共同抓好社区便民服务点设置管理工作。
三、实施主体
杭州市市容环境卫生监管中心受杭州市城管办委托负责社区便民服务点设置管理的日常检查考核工作。
序号检查
项目
分值目标要求考核标准检查方式
1位置和
内容
20分
按规范要求设置社区便民服务点,设
置在小区内(大门口应有不少于8
㎡空间,与主要道路交叉的街巷(小
区其设置的社区便民服务点距主要
道路不少于50米。城市主要道路两
侧、广场周边、绿化带内不得设置。
(1由于面积问题,影响交通的,每
发现一处扣1分;摊点位置离主要道
2服务牌
设置
20分
服务人员佩证上岗(自行车修理服务
人员允许将服务牌挂在工具车上
(4服务人员未佩证服务,每发现一
处扣1分;
日常检查、
联合检查服务牌保存完好,无破损脏污现象
(5服务牌脏污、破损,每发现一处
扣0.5分;
服务牌服务内容、服务时间、服务地
点、监督电话明确
(6检查发现未明确,每项扣0.5
分。
服务牌应加盖各街道或乡镇人民政府
(二集中检查。为体现公平、公开、公正原则,加强城区间的互相学习和交流,组织定期或不定期集中检查,原则上每季度一次,检查重点为日常检查中发现的突出问题。
(三社会监督。发生媒体曝光、市民投诉、领导交办问题,作为检查考核依据;通过对社区居民、过往行人随机发放调查问卷,听取意见建议,结果作为检查考核依据。
六、结果及其运用
社区便民服务点设置管理检查考核办法
(征求意见稿
为认真贯彻落实《关于规范社区便民服务点的意见》(杭政办函[2007]266号、《关于统一和规范社区便民服务点设置有关事项的通知》(杭城管…2007‟240号、《关于进一步规范社区便民服务点设置管理工作的通知》(杭城管…2008‟171号文件,不断加强社区便民服务点设置管理。根据市城管办《杭城管简复2009第31号》要求,特制定本办法:
(四规范监管。把社区便民服务点作为日常监管的重要内容。加强对未经核定,擅自设置摊点的监督管理力度,加强各部门之间的信息沟通,建立第一事件信息资源共享机制。规范检查考核流程,确保客观、公正、透明。
附件1:社区便民服务点设置管理检查考核评分标准
附件2:260个经认定和初步认定的便民服务点清单
附件1:
社区便民服务点设置管理检查考核评分标准
一、工作目标
通过日常检查、专项Hale Waihona Puke Baidu查,充分发挥监督考核、激励和促进作用,强化社区便民服务点设置管理规范、整洁、有序。为打造“国内最清洁城市”、建设“生活品质之城”创造良好的城市市容环境。
二、基本原则
(一坚持属地管理原则。社区便民服务点管理以块为主,条块结合,由街道办事处(乡镇组织社区设置,各区城管办加强组织协调和监督检查。
四、检查对象和范围
上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、风景名胜管委会经认定的社区便民服务点。
五、检查方法
(一日常检查。每次检查前,以随机抽签方法确定被检便民服务点名录,并按照检查考核标准进行现场检查;发现问题当场记录、拍照(摄像,并对照评分标准,进行确认和扣分;当日检查情况汇总整理后,于次日通过市容监管抄告系统软件告知相关城区落实整改;相关资料存档,以备查询,接受监督,做到公开、公平、公正。
路小于50米的,每发现一处扣1分;
占用城市主要道路、公共绿地和广场
等公共场所的,每发现一处扣1分。日常检查、
联合检查划线经营
(2未划线、摊点越线摆设、随意变
更,每发现一处扣1分。
服务内容符合要求,仅限自行车修理、
修鞋、修锁、修拉链、缝补衣服、小
家电、小五金维修等项目
(3发现食品类、菜场等出售商品或
餐饮为目的的经营摊点,每处扣2分。
记备案的社区便民服务点,应当每月组织检查,每半年进行一次绩效评价,评价报告包括设置位置、设置内容、服务牌设置、市容环境管理、对市监管部门发现问题的整改情况以及周边违规设置服务点的监督管理情况等。二是社区便民服务点设置管理工作纳入执法部门保序考核,日常检查考核结果纳入城管目标考核。三是组织开展社区便民服务点达标评比活动,设达标、规范、示范三个指标(具体办法另行制定,符合规范以上的社区便民服务点给予适当奖励,以最大限度的调动大家的积极性。
公章
(7未加盖公章的,每发现一处扣2
分。
不得擅自悬挂、笃放旧服务牌和自制
服务牌
(8擅自悬挂、笃放旧服务牌和自制
服务牌的,每发现一处扣1分。
3市容环
境
20分
服务点及周围市容环境卫生保持良
好,地面整洁,无乱丢垃圾、乱吊挂、
笃牌、搭建、乱涂写张贴等现象
(9检查发现有垃圾、吊挂、笃牌、
搭建、乱涂写、张贴等市容环境问题,
(一月度通报:每月检查考核结果在《市容监管简析》上
进行公布,并在“四化”长效例会上进行通报。
(二季度分析:每季度检查考核结果在市容督查工作例会上进行专题分析。
(三检查考核结果纳入月度、年度各区政府(管委会城市管理目标考核。
(四成绩计算
实行100分制考核。
1、月度考核成绩=100-当月扣分值
2、年度考核成绩=∑月度考核成绩/12
3、月度城管目标考核成绩=目标分值-当月扣分值
4、年度城管目标考核成绩=∑月度城管目标考核成绩/12
七、保障措施
(一加强领导。建立健全管理网络,充实管理力量,明确管理责任,整合管理资源,加强部门间的联系和沟通,实现管理信息的共享,确保便民服务点设置管理工作扎实有效开展。
(二健全本底。按照定点、定位、定人要求,遵循规范一批、申报一批、认定一批的原则,对便民服务点实施动态管理,建立统一的管理本底,符合规范的社区便民服务点移交执法纳入保序考核;不符合规范要求的服务点能规范的进行规范,不能规范的移交执法取缔。
每项扣1分。
日常检查、
联合检查
4管理机
制
30分
建立与执法部门联动机制,及时发现
违规设置服务点,并规范或抄送执法
查处。
(10检查发现违规设置服务点,未
规范或抄送执法部门查处的,每发现
1处扣1分。
台账与现场
检查结合建立社区便民服务点准入机制。严格
(二坚持民主促民生原则。按照民主促民生工作方法,围绕“便民、利民、不扰民”要求,在为周边居民提供便捷服务的同时,尽量减少对周围居民、市容环境、出行的影响。
(三坚持齐抓共管原则。建立与部门、街道的协同工作机
制,整合资源,共同抓好社区便民服务点设置管理工作。
三、实施主体
杭州市市容环境卫生监管中心受杭州市城管办委托负责社区便民服务点设置管理的日常检查考核工作。
序号检查
项目
分值目标要求考核标准检查方式
1位置和
内容
20分
按规范要求设置社区便民服务点,设
置在小区内(大门口应有不少于8
㎡空间,与主要道路交叉的街巷(小
区其设置的社区便民服务点距主要
道路不少于50米。城市主要道路两
侧、广场周边、绿化带内不得设置。
(1由于面积问题,影响交通的,每
发现一处扣1分;摊点位置离主要道
2服务牌
设置
20分
服务人员佩证上岗(自行车修理服务
人员允许将服务牌挂在工具车上
(4服务人员未佩证服务,每发现一
处扣1分;
日常检查、
联合检查服务牌保存完好,无破损脏污现象
(5服务牌脏污、破损,每发现一处
扣0.5分;
服务牌服务内容、服务时间、服务地
点、监督电话明确
(6检查发现未明确,每项扣0.5
分。
服务牌应加盖各街道或乡镇人民政府
(二集中检查。为体现公平、公开、公正原则,加强城区间的互相学习和交流,组织定期或不定期集中检查,原则上每季度一次,检查重点为日常检查中发现的突出问题。
(三社会监督。发生媒体曝光、市民投诉、领导交办问题,作为检查考核依据;通过对社区居民、过往行人随机发放调查问卷,听取意见建议,结果作为检查考核依据。
六、结果及其运用
社区便民服务点设置管理检查考核办法
(征求意见稿
为认真贯彻落实《关于规范社区便民服务点的意见》(杭政办函[2007]266号、《关于统一和规范社区便民服务点设置有关事项的通知》(杭城管…2007‟240号、《关于进一步规范社区便民服务点设置管理工作的通知》(杭城管…2008‟171号文件,不断加强社区便民服务点设置管理。根据市城管办《杭城管简复2009第31号》要求,特制定本办法:
(四规范监管。把社区便民服务点作为日常监管的重要内容。加强对未经核定,擅自设置摊点的监督管理力度,加强各部门之间的信息沟通,建立第一事件信息资源共享机制。规范检查考核流程,确保客观、公正、透明。
附件1:社区便民服务点设置管理检查考核评分标准
附件2:260个经认定和初步认定的便民服务点清单
附件1:
社区便民服务点设置管理检查考核评分标准
一、工作目标
通过日常检查、专项Hale Waihona Puke Baidu查,充分发挥监督考核、激励和促进作用,强化社区便民服务点设置管理规范、整洁、有序。为打造“国内最清洁城市”、建设“生活品质之城”创造良好的城市市容环境。
二、基本原则
(一坚持属地管理原则。社区便民服务点管理以块为主,条块结合,由街道办事处(乡镇组织社区设置,各区城管办加强组织协调和监督检查。
四、检查对象和范围
上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、风景名胜管委会经认定的社区便民服务点。
五、检查方法
(一日常检查。每次检查前,以随机抽签方法确定被检便民服务点名录,并按照检查考核标准进行现场检查;发现问题当场记录、拍照(摄像,并对照评分标准,进行确认和扣分;当日检查情况汇总整理后,于次日通过市容监管抄告系统软件告知相关城区落实整改;相关资料存档,以备查询,接受监督,做到公开、公平、公正。
路小于50米的,每发现一处扣1分;
占用城市主要道路、公共绿地和广场
等公共场所的,每发现一处扣1分。日常检查、
联合检查划线经营
(2未划线、摊点越线摆设、随意变
更,每发现一处扣1分。
服务内容符合要求,仅限自行车修理、
修鞋、修锁、修拉链、缝补衣服、小
家电、小五金维修等项目
(3发现食品类、菜场等出售商品或
餐饮为目的的经营摊点,每处扣2分。