旅馆治安管理信息系统培训WEB版.pptx
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10
国内旅客登记
入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。
别忘了输入房 号
1. 输入这个 历史客的姓 名或身份证 号，按“搜”查 询这个旅客 信息
找到后点击这 个历史客的身 份证号
按“旅客登记” 完成输入。
考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）
住店证件为二 代证，可以进 行“读卡”
历史客是指 以前入住过 本旅馆的旅 客。历史客 信息显示区， 双击可以直 接取得历史 客的身份证 号、地址等
9
国内旅客登记
当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。
点击“无客” 按钮，然后 点击“旅客登 记”保存。
考核要点: 如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？ （不是，要进行“无客”登记并上传）
（4）未按要求及时录入传输或者报送住 宿人员信息以及“无客”信息的。
24
旅馆业前台服务员治安管理内容
凌晨2时至上午8时接纳顾客在场所内休 息的洗浴场所，有上述行为之一的，按 照前款规定处罚。
25
旅馆业前台服务员治安管理内容
涉外宾馆及酒店对境外人员登记传输应 按照出入境管理部门的要求进行登记， 有上述行为之一的，按照前款规定处罚。
6
旅客登记网站的登录
在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。
旅馆编码和名 称存储在加密 狗中不用输入
输入密码后，按“确定”。
7
主界面
菜单
操作区 8
信息提示区 提示填写规 范和注意事 项，填写时 多看看信息
国内旅客登记
房号必须是房 间信息中设置 过的
国内旅客登记在菜单“旅客登记管理国内旅客”中点击打开。
16
旅客退房
可以按“全部选中”或“全部不 选”快速打勾。
按“旅客退房”完成操作。
在要退房的旅客前面打勾 17
旅客查询
输入查询条件后，按 “检索”找出旅客。
旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。
点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 18
旅馆业前台服务员治安管理内容
19
旅馆业前台服务员治安管理内容
治安管理知识。
4
准备工作
加密狗
将必放的专用加密狗插于计算机的USB接口；
上因特网
计算机必须已接入因特网； 了解浏览器；
通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访 问因特网上的网站。
5
旅客登记网站的访问
双击桌面上的图标
2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个：
主站： HTTP://222.191.236.124:7001/HOTELWEB 备用站点：HTTP://222.191.236.125:7001/HOTELWEB 联通站点：HTTP://122.193.191.30/HOTELWEB 推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不 推荐使用主站（登录用户较多，速度慢）
14
国内旅客登记
填写身份证号会自动获得哪些数据？
其余数据手工 填写。
最好全部填写 完整。蓝色标 记的是必需填 写项目。
按“旅客登记” 进行保存，并 开始下一条的 操作。
考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？
15
旅客退房
旅客退房在菜单“旅客信息管理旅客退房”中点击打开。
可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。
旅馆业治安管理信息系统(前台) 培训资料
培训目的
1.使操作员常握旅馆前台录入系统的操作; 2.了解旅馆方面治安管理的知识;
2
培训流程
1.参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训; 2.进行市局统一的操作培训考试; 3.考试合格颁发操作员上岗证。
3
培训内容
前台系统的操作方法。
系统登录； 旅客入住登记； 旅客退房操作；
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三、中华人民共和国治安管理处罚法
第五十六条旅馆业的工作人员对住 宿的旅客不按规定登记姓名、身份 证件种类和号码的，或者明知住宿 的旅客将危险 物质带入旅馆 不予制止的， 处二百元以上 五百元以下罚 款。
27
对公安机关布控通缉的人员，前台服务 员应熟记内容，并与下一班服务员进行 交接，遇有布控通缉人员住宿登记的， 前台服务员应先登记后向所在地派出所 汇报，对于布控通缉人员内容有部分相 似的，前台服务员高度注意，与服务员 联系关注，并与所在地派出所联系。
22
旅馆业前台服务员治安管理内容
（1）未登记住宿旅客信息的； （2）登记的住宿旅客姓名、身份证件种
类和号码多次有错漏的或造成不良后果 的；
23
旅馆业前台服务员治安管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内容
（3）发现住宿旅客冒用他人身份证件或 者使用假身份证件登记住宿，未予制止 或者未及时报告公安机关，仍按照旅客 提供的证件登记的；
如实登记旅客姓名、身份证件种类和号 码的，均视为已按规定登记住宿旅客信 息。
21
旅馆业前台服务员治安管理内容
二、根据省厅苏公厅[2006]384号《关于 加强旅馆业治安管理执法指导意见》有 下列行为之一的，可以认定为“不按规 定登记住宿旅客信息”，按照《治安管 理处罚法》第五十六条第一款的规定， 处罚旅馆相关工作人员；旅馆主管人员 指使的，同时处罚该主管人员：
(2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？
（点击这个历史客的身份证号）
11
国内旅客登记
字典项的输入
凡是空白框 右边出现下 拉箭头的都 是字典项， 必须输入指 定的字典， 不能随意输 入字典以外 的其他内容
12
国内旅客登记
输入中文、代 码、或者拼音 简写。
“省市县” 字典项的输入：一般情况下身份证前六位 如果需要选择双击省市县空白处
向上滚动字典 列表
向下滚动字典 列表
考核要点:字典项内容太多，怎么快速查找？ （打开字典列表，输入中文、代码或拼音简写，找到后双击内容)
可以在字典 列表中找到 要输入的内 容后双击
13
国内旅客登记
读二代证会自动填写哪些数据？
只需再输入入 住房号就填写 完毕，按“旅 馆登记”保存
考核要点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？
一、旅馆业工作人员根据住宿旅客提 供的《居民身份证》、《临时居民身份 证》、附照片的《户籍证明》、《港澳居 民来往内地通行证》、《台湾居民来往大 陆通行证》、《旅行证》、外国人《护 照》 以及《军官证》、 《武警警官证》、《军 官离、 退休证》、《士 兵证》、《警官证》等有 效身份 证件，
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旅馆业前台服务员治安管理内容
国内旅客登记
入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。
别忘了输入房 号
1. 输入这个 历史客的姓 名或身份证 号，按“搜”查 询这个旅客 信息
找到后点击这 个历史客的身 份证号
按“旅客登记” 完成输入。
考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）
住店证件为二 代证，可以进 行“读卡”
历史客是指 以前入住过 本旅馆的旅 客。历史客 信息显示区， 双击可以直 接取得历史 客的身份证 号、地址等
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国内旅客登记
当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。
点击“无客” 按钮，然后 点击“旅客登 记”保存。
考核要点: 如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？ （不是，要进行“无客”登记并上传）
（4）未按要求及时录入传输或者报送住 宿人员信息以及“无客”信息的。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
凌晨2时至上午8时接纳顾客在场所内休 息的洗浴场所，有上述行为之一的，按 照前款规定处罚。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
涉外宾馆及酒店对境外人员登记传输应 按照出入境管理部门的要求进行登记， 有上述行为之一的，按照前款规定处罚。
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旅客登记网站的登录
在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。
旅馆编码和名 称存储在加密 狗中不用输入
输入密码后，按“确定”。
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主界面
菜单
操作区 8
信息提示区 提示填写规 范和注意事 项，填写时 多看看信息
国内旅客登记
房号必须是房 间信息中设置 过的
国内旅客登记在菜单“旅客登记管理国内旅客”中点击打开。
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旅客退房
可以按“全部选中”或“全部不 选”快速打勾。
按“旅客退房”完成操作。
在要退房的旅客前面打勾 17
旅客查询
输入查询条件后，按 “检索”找出旅客。
旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。
点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 18
旅馆业前台服务员治安管理内容
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旅馆业前台服务员治安管理内容
治安管理知识。
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准备工作
加密狗
将必放的专用加密狗插于计算机的USB接口；
上因特网
计算机必须已接入因特网； 了解浏览器；
通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访 问因特网上的网站。
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旅客登记网站的访问
双击桌面上的图标
2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个：
主站： HTTP://222.191.236.124:7001/HOTELWEB 备用站点：HTTP://222.191.236.125:7001/HOTELWEB 联通站点：HTTP://122.193.191.30/HOTELWEB 推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不 推荐使用主站（登录用户较多，速度慢）
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国内旅客登记
填写身份证号会自动获得哪些数据？
其余数据手工 填写。
最好全部填写 完整。蓝色标 记的是必需填 写项目。
按“旅客登记” 进行保存，并 开始下一条的 操作。
考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？
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旅客退房
旅客退房在菜单“旅客信息管理旅客退房”中点击打开。
可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。
旅馆业治安管理信息系统(前台) 培训资料
培训目的
1.使操作员常握旅馆前台录入系统的操作; 2.了解旅馆方面治安管理的知识;
2
培训流程
1.参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训; 2.进行市局统一的操作培训考试; 3.考试合格颁发操作员上岗证。
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培训内容
前台系统的操作方法。
系统登录； 旅客入住登记； 旅客退房操作；
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三、中华人民共和国治安管理处罚法
第五十六条旅馆业的工作人员对住 宿的旅客不按规定登记姓名、身份 证件种类和号码的，或者明知住宿 的旅客将危险 物质带入旅馆 不予制止的， 处二百元以上 五百元以下罚 款。
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对公安机关布控通缉的人员，前台服务 员应熟记内容，并与下一班服务员进行 交接，遇有布控通缉人员住宿登记的， 前台服务员应先登记后向所在地派出所 汇报，对于布控通缉人员内容有部分相 似的，前台服务员高度注意，与服务员 联系关注，并与所在地派出所联系。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
（1）未登记住宿旅客信息的； （2）登记的住宿旅客姓名、身份证件种
类和号码多次有错漏的或造成不良后果 的；
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旅馆业前台服务员治安管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内容
（3）发现住宿旅客冒用他人身份证件或 者使用假身份证件登记住宿，未予制止 或者未及时报告公安机关，仍按照旅客 提供的证件登记的；
如实登记旅客姓名、身份证件种类和号 码的，均视为已按规定登记住宿旅客信 息。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
二、根据省厅苏公厅[2006]384号《关于 加强旅馆业治安管理执法指导意见》有 下列行为之一的，可以认定为“不按规 定登记住宿旅客信息”，按照《治安管 理处罚法》第五十六条第一款的规定， 处罚旅馆相关工作人员；旅馆主管人员 指使的，同时处罚该主管人员：
(2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？
（点击这个历史客的身份证号）
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国内旅客登记
字典项的输入
凡是空白框 右边出现下 拉箭头的都 是字典项， 必须输入指 定的字典， 不能随意输 入字典以外 的其他内容
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国内旅客登记
输入中文、代 码、或者拼音 简写。
“省市县” 字典项的输入：一般情况下身份证前六位 如果需要选择双击省市县空白处
向上滚动字典 列表
向下滚动字典 列表
考核要点:字典项内容太多，怎么快速查找？ （打开字典列表，输入中文、代码或拼音简写，找到后双击内容)
可以在字典 列表中找到 要输入的内 容后双击
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国内旅客登记
读二代证会自动填写哪些数据？
只需再输入入 住房号就填写 完毕，按“旅 馆登记”保存
考核要点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？
一、旅馆业工作人员根据住宿旅客提 供的《居民身份证》、《临时居民身份 证》、附照片的《户籍证明》、《港澳居 民来往内地通行证》、《台湾居民来往大 陆通行证》、《旅行证》、外国人《护 照》 以及《军官证》、 《武警警官证》、《军 官离、 退休证》、《士 兵证》、《警官证》等有 效身份 证件，
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旅馆业前台服务员治安管理内容