企业如何破解实习生管理难题

企业如何破解实习生管理难题

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企业如何破解实习生管理难题

引言：随着“金九银十”的招聘旺季来临，又有一群实习生活跃在各个企业。对他们,这是一场就业前的“热身赛”;对企业，这是一场人才的争夺战。实习生，究竟带给职场什么?企业又该如何应对实习大潮？本文将带您一起走进实习生的世界。

高校毕业生的增多，使越来越多的人提早进入职场,开始实习生活。实习生的到来，带给管理者新的话题。有人说他们是廉价的劳动力，也有人说他们是潜在的竞争力，多一份了解，会有更多答案。

一、企业实习生及其所扮演的双重角色

企业实习生有着明显的双重身份，一方面作为涉世未深的学生,有着学生群体的心理特征和行为方式；另一反面，作为企业的员工,需要按照岗位所要求的脚本扮演相应的角色。实习生角色的双重性使他们与一般员工相比有其自身的特点。

1、工作目的与企业需求有别

大部分实习生，尤其是那些不是进行毕业实习的实习生实习的目的只是为了完成学校安排的实践课程;相应地，企业安排的大多数任务也只是操作性的低层次工作。实习生们的心态是希望工作少点、相对轻松点,因为他们觉得自己只是企业“临时工”，经营绩效的提高对自己来说没有多大的好处,只要顺利完成实习课程就行。

2、自我成就的需要

这部分学生中的绝大部分都不是为了实习补贴或工资,而是为了检验所学到的知识,并获得真实的实践能力,以便为将来的就业和工作打造竞争优势。可以说，这部分学生是先知先觉者，他们需要从上级领导那里得到肯定和赞许,从同事中得到尊重和支持,从工作中得到自我完善和发展。

3、心理状态值得关注

实习生从学校生活踏入社会工作,理想与现实的矛盾、舒适与劳累的生活状态的转变、自豪与自卑的心理落差,都会令实习生产生紧张、焦虑、苦恼等心理障碍。与一般员工相比，实习生的心理状态更值得管理者关注。

4、学生身份与群体心理

企业实习生彼此之间从一开始就有着客观密切的联系,由于来自同一学校,即使不是来自同一学校但彼此间由于身份相同而志趣相投,也容易形成相对稳定的小群体。特别是刚从学校进入到企业这个陌生环境,同一学校的实习生会显得特别团结友好,存在互相支持和依赖的集体意识。

二、企业实习生管理中的难题

企业实习生的双重身份,形成的不同于正式员工的行为和心理特征，给企业管理者带来了诸多难题，如何认清难点是企业有效实施管理的前提。

1、企业资源控制过度

企业出于担心资源流失考虑，往往会控制核心资源,不对实习生开放具有技术性和商业机密性的岗位，使得实习生通常从事比较基础、边缘或缺乏技术含量的工作。大多数实习生的实习反馈是在打杂，学不到什么东西;而接受实习生的单位除了利用实习生的劳动力外，真正能利用到学生实习生的开拓能力和创新能力的企业少之又少。

2、缺乏有效的激励机制

与企业正式员工不同,实习生由于其“临时性”,和正常的工资福利和升迁机会无缘。尤其是当他们的努力没有得到及时肯定,或在从事脏、乱、杂的工作却得不到赞许时，实习生通常都会感到烦躁抑郁。一方面，他们难以从工作中得到成就感；另一方面，这份差事干得好坏本身并不属于他们的职责范围，上面有实习指导老师或师傅顶着。从这个角度说,企业实习生更加需要从领导和同事那里得到尊重和支持，从工作中获得成就和满足感。

３、非常规的员工关系

企业实习生通常会有一个正式员工作为指导老师或师傅,但这种员工关系是非常规的,且企业一般也不会将这种培训效果纳入绩效考核体系。因此，正式员工往往会将实习生定位为帮手和打杂的，顺手的时候就使唤,不顺手的时候就晾在一边，没有真正尽到“辅导”的职责。再者，实习生有时也给正式员工带来威胁感。尤其是一些老企业中基层的管理者和技术人员，对招收实习生甚至有抵触情绪,特别是当企业试图通过招收实习生来培养技术与管理的新生力量时,这种情绪更甚。因为大部分岗位员工的学历较低,都是经过多少年才从下面慢慢爬上来,而他们亲手培养的新人很可能立即就取代了自己。可以说，非常规的员工关系是实习生管理中经常被忽视的一个重要问题。

4、不一致的主体目标

实习生或者是为了获得实践经验，或者是为了混学分；而大部分企业则更多是想利用学生的劳动力。很显然,实习生的实习目的与企业经营目的相去甚远。久而久之，大部分实习生对所安排的实习工作满意度降低，出现的消极情绪必定会影响到工作质量，而企业和学校对实习生又缺乏有效的激励与考核机制。

5、实习生的心理障碍

与一般员工相比,企业实习生由于身份特殊，有着独特的心理特征。从“天之骄子”的大学生到地位卑微的临时工和杂工，有时还会被同事嘲笑“眼高手低”。劳累的工作,理想与现实的矛盾，自我观念的冲突等,都会使实习生产生紧张、焦虑、失望和苦恼等心理障碍。实习生的心理问题需要学校、企业及本人共同解决,但对于新上岗的特殊一线员工,更值得企业管理者注意。

６、非正式组织的影响

相对于企业的有明确权责关系的正式组织来说,实习生群体的非正式组织对企业的经营管理既有积极的影响也有消极的影响。

积极影响包括:(1）有利于团队协作。来自同一学校的企业实习生,彼此之间团结友爱，有集体精神,凝聚力强,在工作中能互相帮助，互相激励,可以更好地提高各自的工作绩效。（2）能满足实习生的心理需要和情感需要。霍桑实验告诉我们,人是社会的人，人们不只有物质的需要,还有社交的需要，有爱和归属感的需要。实习工作的繁琐性和单调性容易使人产生厌倦情绪,实习生在非正式组织中能够寻找到友爱和支持,缓解工作压力,满足心理和情感需要。非正式组织的消极影响，主要包括:(1)影响组织气氛。在企业里,老员工对实习生的颐指气使是司空见惯的现象。当实习生受到不平等对待甚至压迫时,委屈和不满的情绪便会在非正式组织里蔓延,严重的则会发展成为实习生与老员工的对峙,影响到组织的工作氛围。（２)非正式组织的价值观与企业的利益不一致。由于实习生来企业实习的目的主要是完成学校安排的实践课程，只在企业工作一段日子,对企业很难形成归属感,许多实习生的心态是希望繁杂的活少点。但作为企业来说,繁杂的工作却是必要的。

可见，实习生的非正式组织并不一定能形成以企业利益为导向的价值观,与企业利益不一定能完全一致。企业管理者需正确对待实习生非正式组织,积极引导他们融入企业组织，发挥积极影响。

三、破解实习生管理难题的对策