企业管理十大难题分析与破解

企业管理十大难题分析与破解

胡宝林

企业管理难题举不胜举，但是其中最关键的问题就与企业利益、职工利益直接相关的问题，它决定企业的经营成本、经济效益、队伍的稳定和公司的发展，笔者通过总结多年的管理经验，从诸多问题中提出有较大影响的十大问题，对每个问题进行了深刻的分析，提出了破解问题的方案，供大家讨论和参考。笔者所言均为尖刻的大实话，没有虚伪的大理论，实用性很强。

一、十大难题

1、员工住宿问题

2、工资待遇问题

3、管理流程问题

4、报销制度问题

5、物料采购问题

6、生产能力问题

7、产品质量问题

8、安装服务问题

9、队伍培训问题

10市场定位问题

二、问题分析

1、员工住宿问题

住宿问题历来是企业招聘的敏感话题，不论住宿条件优劣，只要有住处或有补贴总比没有强很多，这也往往是应聘人员首先提出的问题。特别是在北京工作，按月薪3000元计算，租房住宿费用至少占月收入的三分之一以上，再去掉吃饭费、交通费、通讯费、其它生活用品费则所剩无几，几乎成为“月光族”。这是新员工最担心的问题，更是企业招聘新员工竞争的焦点之一。如果说3000元的月薪“固化”了房补、通讯费等主要费用，那纯属企业耍小聪明。住宿问题不解决，员工肯定没有根基，岂能长久。

2、员工待遇问题

主要是指除住宿条件、基本工资外的必要待遇，如：五险一金、免费午餐、过节费、防暑降温费、采暖费、加班补助费、通讯费、住房补助、交通补助、出差补助、年终奖金、春游活动、年终总结会（会议与娱乐、变相发放福利一体化）。以上这些待遇乍看起来钱数不一定都很多，但是加在一起确是一笔可观的收入。它不仅有经济补偿意义更有精神享受意义。如果没有了这些待遇，工资就成了唯一收入，员工一定会觉得企业没有希望、太抠门，反正什么待遇也没有，那就在工资方面下功夫吧，于是，大家都紧紧的盯在工资上，出现的局面就是：人人整天闹着要涨工资，加官进爵，不给涨工资就以离职来要挟领导（特别是那些工作一两年后有一点成就感的、有一些技能的或者是领导天天表扬×××工作能力强，离开这个人就玩不转了……）。挑头闹事的一定是这些所谓的“骨干”。还有的员工挖空心思，在外出天数、住宿费、交通费、补助费上做文章。他们甚至不允许给新员工提升工资标准，严重影响了队伍的稳定，阻碍了公司的生产运营。

3、管理流程问题

许多企业企业管理流程混乱，采用一套人马多种组织机构的模式必然造成管理上的混乱，例如：设置几个部门，不明确设置副总经理，实际上副总经理就是部门经理，再设置什么项目组、组长等。所干的都是同一项工作，但是横向管理极其混乱。各个部门之间各自为政缺乏沟通合作，项目组长瞎乱指挥，结果常常是一个组长或部门经理跨部门指挥别的部门的具体员工，具体员工汇报工作也不安程序办理，经常直接发给总经理或组长。造成了部门经理一头雾水，没法开展工作，从领导到员工没大没小，遇事互相扯皮，工作效率极其低下。其实质就是没有一个科学的管理流程。

4、报销制度问题

报销制度问题直接关系到企业的经营成本，由于制度不合理、漏洞百出，给部门经理、财务审核造成了极大困难，也给公司造成了经济损失。报销制度中关键的是差旅费、交通费、饭费等。出差人员应使用什么级别的交通工具、住宿什么标准的宾馆、是否应该打出租车、出去完成任务的时间要求、行程路线等都是必须明确的问题。一旦制度不明确必然让一些人钻空子，轻则增加了费用开支，重则使部分人捞取外快，损公肥私，后果不堪设想。根源在于缺乏管理的原则性、制度的不完整性。

5、物料采购问题

物料采购问题比报销制度问题更为重要，因为涉及的人员较少、专业性强，资金额度较大、管理难度大，例如：到底该不该采购、采购的价格高低、质量好坏、供货商情况、采购员的忠诚度到底如何？有没有什么猫腻？有时这些人特别牛气，总觉得客户关系都是他个

人财产，离开了他企业难以运行。归根结底还是缺乏监控手段，没有透明度。

6、生产能力问题

许多企业总是抱怨自身生产能力差，无奈采购人家的东西或与他人合作，本来肥厚的利润往往被人家基本拿空，到自己手里的产品很难再有多少利润了。根源在哪里？显然这是是人才匮乏问题和队伍素质问题。做学问的人往往做不了产品，老师代替不了工程师，学生没见过世面，做不成大事。搞科研写书可以、在实验室内做试验玩一玩也可以，但想做产品不行。另外，从一分为二的观点看问题，任何一个企业也别想把产品的每一个零部件完全自己生产，要承认社会分工，不要片面的强调自身生产能力。

7、产品质量问题

产品质量问题是所有企业天天讲的老大难问题，谁都想把质量搞上去，但是往往事与愿违，原因何在？笔者认为除了生产设备条件和技术人员水平外，主要是产品标准化和操作规程问题，其实我们仔细看看大多企业这些都有，为什么呢？执行力不够。为什么执行力不够？那就是标准不标准、规程不规范，一句话：不切实际。都是挂在墙上给领导看、给外人看的东西。这样的东西岂能指导生产？安能保证质量啊？还有就是技术不成熟、朝定夕改、没有科学的生产工艺路线、没有完整的操作手册，编写的操作说明一塌糊涂，技术细节故意保守，不让大家掌握，因为这样可以充分显示某些人的“能力”啊，你看，别人睡也整不了，就得我一个人才行。这些都成了阻碍产品质量提高的桎梏。

8、安装服务问题

由于产品质量问题等诸多问题的存在，最终必然暴露在现场安装和运维服务工作上，形成极其尴尬的局面，明明知道产品质量不行也必须去安装，应付差事、混点补助费。结果多次派人反复安装也不能解决问题，每次到现场就是更换设备，给市场和用户造成了极坏的影响，安装点越多影响越坏。安装服务成本更是成倍增长。常常是用户天天骂娘、服务人员天天叫苦、生产人员天天抱怨、领导天天叹息：我们究竟差哪呢？答案很明确：领导作秀太多、管理本末倒置。

9、队伍培训问题

常言道：成事在人富贵在天。没有战斗力的队伍难打胜仗，企业的核心骨干人员如果仅仅集中在一两个人身上，甚至总是认为离开了某一个人就玩不转了，这就是企业最大的悲哀。为什么会这样呢？主要就是缺乏培训。主要技术都掌握在极少数人手里，他们最怕交出这些资料，最担心其他员工进步。所以生产工艺不明确、检测流程关键内容秘而不宣，新人根本看不懂这些内容，没办法总是向这些“权威”们请教。从而达到了他们统治核心技术的