企业管理问题分析 ppt课件
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公司治理案例分析ppt课件PPT文档共31页
60%
C
50%
D
金字塔控股结构示例
剩余控制权和剩余索取权
的分离——对于D有至少 50%的发言权，但是却只 享有24%的收益
理论知识（补充）
掏空：是指转移资金、财产来谋取少 数人或利益集团利益的行为。"掏空" 的方式：包括关联交易、担保、并购 和股利政策等。
理论知识（补充）
隧道挖掘：上市公司或控制上市公司的大股东
EPS（每股收益）稳定性
江苏阳光过去EPS稳定性在所有上市公司排（578/1710） ，在其所在的纺织品行业排名为15/53 。公司经营稳定合 理
1.股权结构
1.公司是金字塔股权结构
实际控制人对江苏阳光集团： 投票权V1=min{17%,51%}=17% 现金流量权C1=17%*51%=8.67%
资产置换
根据2004年8月31日阳光置业资产置换临
时报告
2003年5月22日江苏阳光 购入阳光置业后将其资产
江阴华博纺织
从3亿扩充到12亿多
净资产仅为2.27亿
置换时仅作2.7亿元
由江苏阳光持有90% 股权的阳光置业
置换时溢价至2.8亿
交叉持股(补充）
定义：交叉持股是指在不同的 企业之间互相参股，以达到某种 特殊目的的现象。
理论知识（补充）
利益侵占的识别
直接证据
资金占用、关联交易购销、 是否担保、资产买卖、现 金平
案例背景
江苏阳光（600220）
全称江苏阳光股份有限公司，是江苏阳 光集团有限公司的上市公司，首发上市 时间为1999年9月27日。2002年5月21日， 江苏阳光实现民营化，实际控制人由新
公司治理案例分析ppt课件
公司治理案例分析
企业风险管理与内部控制管理知识分析专题(ppt 33页)
内部控制专题
—控制活动
本专题内容
➢ coso1992《内部控制整体框架》 ➢ coso2004《企业风险管理总体框架》 ➢ coso2013《内部控制—整体框架》 ➢ 中国 《企业内部控制基本规范》
1992《内部控制整体框架》
➢ 总体情况
• 背景：水门事件后，内部控制理论引起了美国各界的广泛重 视。然而，对内部控制的理解分歧却由来已久，立法者、监 管者和商人的不同利益决定了各自不同的立场。
创建新系统、图像处理和电子数据交换、人工智能或专家 系统。
1992《内部控制整体框架》
七、企业特殊性
➢ 原因：企业拥有自身的一套目标和实施策略、每个企业由 不同的人管理、企业经营的环境和行业、组织的历史和文 化的不同。
➢ 案例：行为多样的复杂组织较之行为单一的简单组织，可 ，较 之高度集权的企业，具有不同的控制环境。
2004《企业风险管理总体框架》
一、概念
➢ 定义：为帮助确保管理层的指示得到实施的政策和程序。 企业风险管理的构成要素之一。
➢ 特点：1.控制活动由组织各部门依据不同目标要求实施, 并贯穿组织过程始终。 2.一项特定的控制活动可能有助于满足主体的多 个类别的目标。
2004《企业风险管理总体框架》
2004《企业风险管理总体框架》
三、控制活动的类型
• 高层复核：对照预算、预测、以前期间和竞争者来复核实 际的业绩。并对新产品开发、筹资计划的执行进行监控。
• 直接的职能或活动管理：负责职能机构或活动的管理人员 审核业绩报告。
• 信息处理：实施一系列的控制来检查交易的准确性、完整 性和授权。输入的数据要与经批准的控制文件相匹配。
二、与风险应对相结合
➢ 特点：目标、风险应对和控制活动三者相互关联。 ➢ 解释：1.对于特定的目标而言，控制活动本身就是风险应对。
—控制活动
本专题内容
➢ coso1992《内部控制整体框架》 ➢ coso2004《企业风险管理总体框架》 ➢ coso2013《内部控制—整体框架》 ➢ 中国 《企业内部控制基本规范》
1992《内部控制整体框架》
➢ 总体情况
• 背景：水门事件后，内部控制理论引起了美国各界的广泛重 视。然而，对内部控制的理解分歧却由来已久，立法者、监 管者和商人的不同利益决定了各自不同的立场。
创建新系统、图像处理和电子数据交换、人工智能或专家 系统。
1992《内部控制整体框架》
七、企业特殊性
➢ 原因：企业拥有自身的一套目标和实施策略、每个企业由 不同的人管理、企业经营的环境和行业、组织的历史和文 化的不同。
➢ 案例：行为多样的复杂组织较之行为单一的简单组织，可 ，较 之高度集权的企业，具有不同的控制环境。
2004《企业风险管理总体框架》
一、概念
➢ 定义：为帮助确保管理层的指示得到实施的政策和程序。 企业风险管理的构成要素之一。
➢ 特点：1.控制活动由组织各部门依据不同目标要求实施, 并贯穿组织过程始终。 2.一项特定的控制活动可能有助于满足主体的多 个类别的目标。
2004《企业风险管理总体框架》
2004《企业风险管理总体框架》
三、控制活动的类型
• 高层复核：对照预算、预测、以前期间和竞争者来复核实 际的业绩。并对新产品开发、筹资计划的执行进行监控。
• 直接的职能或活动管理：负责职能机构或活动的管理人员 审核业绩报告。
• 信息处理：实施一系列的控制来检查交易的准确性、完整 性和授权。输入的数据要与经批准的控制文件相匹配。
二、与风险应对相结合
➢ 特点：目标、风险应对和控制活动三者相互关联。 ➢ 解释：1.对于特定的目标而言，控制活动本身就是风险应对。
企业管理ppt课件
利用数据的同时保障安全。
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
可口可乐企业战略管理分析PPT课件
2021/3/12
5
(三）公司的使命与愿景
2021/3/12
6
(四）企业环境分析
经济社会环境：中国具有广阔的市场； 居民生活水平的提高使得可口可乐走进 寻常百姓的家庭。
宏观 环境
政治法律因素：政府支持外资；产业政 策与税收政策相对稳定
技术因素：可口可乐的配料至今也是个 秘密；瓶装与罐装技术的发展为饮料行 业的发展提供了便利条件。
21
2.业务层战略： 可口可乐通过巨额的广告
支出和高超的营销技能进行差异 化产品的营销，力保在全球竞争 中的优势，其产品代言人著名的 有詹姆斯和科比等，在中国有周 杰伦，刘翔，姚明等等。
2021/3/12
22
3.品牌战略： 提高品牌影响的深度与
广度，品牌要与当地文化相融合， 为此可口可乐进行了大规模的融 合，实现生产原料和管理人才的 本地化。
2021/3/12
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3.汇源： 汇源已成为中国果汁行业第
一品牌。被评为“中国驰名商标”， 汇源产品被授予“中国名牌产品”。 集团累计研发和生产了500多种饮料 食品。汇源果汁中的浓缩汁、水果 原浆和果汁产品远销美国、日本、 澳大利亚等30多个国家和地区。
2021/3/12
19
4.其他竞争对手： 康师傅，统一及公司下的
业的生产成本增加。
2021/3/12
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(4)替代品的威胁： 饮料行业的替代品不仅是其他类型 的饮料，还将面临其他类别产品的 冲击。替代品的价格的变动也会影 响饮料的价格与销量。 （5）买方的威胁： 当今消费者面对多元化的的饮品的 消费越来越理性，人们对饮料的要 求也是越来越高。
2021/3/12
可口可乐企业 战略管理分析
2021/3/12
问题分析与对策ppt课件
“整理”实施流程
成立小组
选择场所
处理不需要物
不要物再分类
设定准则 确定不要物
小组有不 同意见吗？
否
寻找办法
是
（修改标准）
贴红单
层别分类原则
类别 使用频度
处理方法
必 每小时 须 每天 品 每周
放在工作台或随身携 带 工作台附近 现场存放区
每月
仓库存储
三个月
仓库存储
非 半年
仓库存储
必 一年
仓库存储
须 两年
柏拉图、直方 图、控制图
2 原因分 析 P 3 确认原 因
找出影响主要问题的全部原因 从全部原因中找出主要原因
因果图
柏拉图、相关 图
4 制定对 策
针对主要原因制定措施计划
对策图、5W1H
D
5 实施计 划
按照计划对策表，认真地去执 行
甘特图
C
6 检查效 果
根据计划对策表，检查实际执 行的结果
柏拉图、直方 图、控制图
物品报废流程
开始
报废申请
报废
部门评审
财务确认
再利用
报废处理
结束
整理的直接目标
• 节省空间，改善环境 • 材料分类，避免误用 • 报废评审，变废为宝 • 呆料预防，降低报废 • 优化流程，提升效率
第三篇 突破“整顿”的瓶颈
“整顿”实施流程
确认保留物品
选择摆放场所
维护识别系统
有条理地存放 需要的物品
无灰尘、油污、无碰伤/划伤或缺损 上下模架、活动模架及导柱无积垢、油污，上下模 架及导柱锁紧母须牢固，活动模架与活塞杆连接螺 丝务必锁紧，导柱有少量清洁油液润滑，无伤痕
企业内部控制及案例分析ppt课件
2019 7
各经理的意见
——常务副总经理张某： 企业生产经营过程中面临着各种各样的 风险，这些风险能否被准确识别并得以有 效控制，是衡量内控质量和效果的重要标 准。建议重点关注集团内部各种风险的识 别，找出风险控制点，据此设计相应的控 制措施，来自集团外部的风险不是内部控 制所要解决的问题．可不必过多关注。在 内控建设与实施过程中，对于那些可能给 企业带来重大经济损失的风险事项，应采 取一切措施予以回避。
2019 16
――董事长吴某：
• （1）以利润最大化作为内部控制唯一目标的不恰 当。 理由：内部控制的目标不仅包括经营目标，还包 括战略目标、报告目标、资产目标和合规目标。 • （2）由总会计师全权负责建立健全和有效实施 集团内部控制的观点不恰当。 理由：董事长对建立和执行内部控制负总责。 • （3）履行内控监督检查职能的专门机构直接对 总经理负责的观点不恰当。 理由：总经理也是监督的对象，监督机构应该向 董事会负责。
2019
-
10
——董事长吴某： 以上发言我都赞同，最后提三点意见：（1） 思想要统一。对集团公司而言，追求的是利润最 大化。一切制度安排都要将利润最大化作为唯一 目标，包括内部控制。（2）组织要严密。我建议 由总会计师李某全权负责建立健全和有效实施集 团内部控制，我和总经理全力支持和配合。（3） 监督要到位。应当成立履行内部控制监督检查职 能的专门机构，直接对集团公司总经理负责，定 期或不定期对内部控制执行情况进行检查评价， 不断完善集团公司内部控制。
-
9
——协管人事的副总经理周某： 集团公司可以从完善人事选聘和培训政策入 手，健全内部控制。（1）建议子公司的总经理和 总会计师由集团统一任命，直接对集团公司董事 会负责。（2）注重加强内控知识的相关教育培训 。中层以上干部每年必须完成一定学时的内控培 训任务；其他基层员工仍应以岗位技能培训为主 ，没有必要专门组织内控培训。
各经理的意见
——常务副总经理张某： 企业生产经营过程中面临着各种各样的 风险，这些风险能否被准确识别并得以有 效控制，是衡量内控质量和效果的重要标 准。建议重点关注集团内部各种风险的识 别，找出风险控制点，据此设计相应的控 制措施，来自集团外部的风险不是内部控 制所要解决的问题．可不必过多关注。在 内控建设与实施过程中，对于那些可能给 企业带来重大经济损失的风险事项，应采 取一切措施予以回避。
2019 16
――董事长吴某：
• （1）以利润最大化作为内部控制唯一目标的不恰 当。 理由：内部控制的目标不仅包括经营目标，还包 括战略目标、报告目标、资产目标和合规目标。 • （2）由总会计师全权负责建立健全和有效实施 集团内部控制的观点不恰当。 理由：董事长对建立和执行内部控制负总责。 • （3）履行内控监督检查职能的专门机构直接对 总经理负责的观点不恰当。 理由：总经理也是监督的对象，监督机构应该向 董事会负责。
2019
-
10
——董事长吴某： 以上发言我都赞同，最后提三点意见：（1） 思想要统一。对集团公司而言，追求的是利润最 大化。一切制度安排都要将利润最大化作为唯一 目标，包括内部控制。（2）组织要严密。我建议 由总会计师李某全权负责建立健全和有效实施集 团内部控制，我和总经理全力支持和配合。（3） 监督要到位。应当成立履行内部控制监督检查职 能的专门机构，直接对集团公司总经理负责，定 期或不定期对内部控制执行情况进行检查评价， 不断完善集团公司内部控制。
-
9
——协管人事的副总经理周某： 集团公司可以从完善人事选聘和培训政策入 手，健全内部控制。（1）建议子公司的总经理和 总会计师由集团统一任命，直接对集团公司董事 会负责。（2）注重加强内控知识的相关教育培训 。中层以上干部每年必须完成一定学时的内控培 训任务；其他基层员工仍应以岗位技能培训为主 ，没有必要专门组织内控培训。
现场问题分析与解决PPT课件
案例三：质量问题的根本原因分析
总结词
通过深入调查和分析，找出质量问题的根本原因，并采取有效措施解决。
详细描述
在生产过程中，有时会出现质量问题。为了解决这些问题，我们深入调查了每个质量问 题的具体情况，通过数据分析和经验总结，找出了它们的根本原因。针对这些原因，我 们采取了一系列有效的改进措施，如调整工艺参数、更换原材料等，最终提高了产品质
制定详细的实施计划，明确实 施步骤、时间安排和责任人。
资源调配
根据实施计划调配所需的人力 、物力和财力等资源。
监控与调整
在实施过程中进行有效的监控 ，根据实际情况对实施计划进
行调整。
风险控制
预测并分析实施过程中可能出 现的风险，制定相应的应对措
施。
Part
05
问题跟踪与反馈
跟踪方法
01
02
03
实时监控
和异常现象。
问卷调查表
3
用于收集现场问题的数据 和信息。
收集技巧
确定收集范围和目标
在收集现场问题时，应明确收集 的范围和目标，以便有针对性地 进行收集。
及时整理和分析
在收集信息后，应及时整理和分 析，以便发现问题并采取相应的 解决措施。
保证信息真实可靠
在收集信息时，应保证信息的真 实性和可靠性，避免信息失真或 误导后续的问题分析。
量。
案例四：交货期延误的应对措施
总结词
合理安排生产计划，加强与供应商的合作， 确保交货期。
详细描述
交货期延误是常见的现场问题之一。为了解 决这个问题，我们合理安排了生产计划，优 化了生产流程，确保生产进度按计划进行。 同时，加强了与供应商的合作和沟通，确保 原材料的供应及时、稳定。在生产过程中， 我们还采取了多项应急措施，如调整生产班
企业运营管理-清华大学PPT课件
用最小成本、在最准确
的时间，向市场提供最合 理质量的产品和服务
运营管理的主要绩效指标： 质量，时间，成本
卓越运营与企业竞争力 ——一些案例
Dell与康柏：面临同样的市场机遇，经营结果截然不同 日产与三菱汽车：两个外籍CEO的不同命运 丰田：长久的竞争力的来源（数据：世界500强前10名） 非制造业的例子：“7－11”连锁店，麦当劳，沃尔玛 中国企业也同样：
合理配置企业资源
——供应链结构与纵向集成（续）
企业
订单接收
顾客
产品 设计
原材 料
加工 制造
加工 制造
产品 装配
运输
运输
运输
运输
虚拟集成：最大限度地利用外部资源
例： LI&FUNG（ “建立在别人资产上的高度成长” ）
耐克(“没有厂房的公司”），…… 战略特点: 灵活对应市场变化；协调控制难度大
合理配置企业资源 —专注于核心能力
最小化
经济批量 业务效率
不同物料采取不同的管理策略 －例：A公司的分类方法
采购总值大
外购物 料
采购总值 质量影响
采购总值小 获得难度
采购总值大 对质量影响大
采购总值大 对质量影响小
采购量小 对质量影响大
采购量小 对质量影响小
采购量大、对质量影响 大， 不易获得—A
采购量大、对质量影响 大 ，易于获得—B
－80％；外购件引起的交货延迟事件占一半以上
Ｂ公司，医疗设备制造商
– 售后备件5万余种；主、子仓库近百个；库存总额近7亿美元
Ｃ公司，铝业
– 物料20多个大类，1万余种，采购额8亿元
Ｄ公司，零售百货业
– 主要供应商500多家；采购品种多达14万种以上，采购额１ ０亿之多
企业质量管理提升报告(51页)幻灯片PPT
材料疲劳试验、零件强度检查等； 产品数量很大，只来要求不很高的检验，如螺钉、垫圈等； 测量对象是连续体； 希望节省检查费用的情况； 检查工程较多的情况。
抽样检验的原理和方法在相关书目中有详细介绍。
27
4 .3质量检验—质量检验的实施
1.进货检验： 首件样品检验：对已经确定或准备选定的合格供货
单位，第一次提供的一件或一批样品进展鉴定性 检验，一般工作内容较多，要求比较严格。 批量正常进货检验：对按购销合同的规定及临时订 单连续性的后续进货进展检验。 ABC分类检验法 接收抽样检验〔数量较大的正常批量进货应做〕
11
序号 问题呈现
3 .1问题呈现及问提题要提要
1 原材料进厂无合格证
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整（已有的 记录能看出来是后补上去的）
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数 不符
6 模具、设备没有定期保养；
• 损失本钱<40%，预防本钱>50%，对保证本钱进展研究， 放宽标准，减少检验量并队决策进展审核。
33
4 .4质量本钱—质量本钱统计易出现的 问题
从所包含的范围来看，只统计核算可修复不合格品 和不可修复废品的损失；
从统计的时间来看，只统计事后的废品损失而产品 设计、试制过程中的质量本钱、生产阶段的各项 质量保证费用及对用户进展质量指导、质量调查 等费用没有统计；
35
4 .4质量本钱—几个注意点
2.分产品、分工序建立质量本钱账册，按明晰 工程登记质量本钱：
设计必要的原始凭证，制定凭证的传递程序， 建立必要的账簿，建立质量本钱登记控制 网点，指派专人负责。
抽样检验的原理和方法在相关书目中有详细介绍。
27
4 .3质量检验—质量检验的实施
1.进货检验： 首件样品检验：对已经确定或准备选定的合格供货
单位，第一次提供的一件或一批样品进展鉴定性 检验，一般工作内容较多，要求比较严格。 批量正常进货检验：对按购销合同的规定及临时订 单连续性的后续进货进展检验。 ABC分类检验法 接收抽样检验〔数量较大的正常批量进货应做〕
11
序号 问题呈现
3 .1问题呈现及问提题要提要
1 原材料进厂无合格证
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整（已有的 记录能看出来是后补上去的）
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数 不符
6 模具、设备没有定期保养；
• 损失本钱<40%，预防本钱>50%，对保证本钱进展研究， 放宽标准，减少检验量并队决策进展审核。
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4 .4质量本钱—质量本钱统计易出现的 问题
从所包含的范围来看，只统计核算可修复不合格品 和不可修复废品的损失；
从统计的时间来看，只统计事后的废品损失而产品 设计、试制过程中的质量本钱、生产阶段的各项 质量保证费用及对用户进展质量指导、质量调查 等费用没有统计；
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4 .4质量本钱—几个注意点
2.分产品、分工序建立质量本钱账册，按明晰 工程登记质量本钱：
设计必要的原始凭证，制定凭证的传递程序， 建立必要的账簿，建立质量本钱登记控制 网点，指派专人负责。
企业管理成功案例分析_PPT课件
❖ 董事会成员意识到破产消息向员工公告问题的重要性， 将其作为专门议题进行了讨论，在左右为难之中进行了充分 协商，最后找到了较好的破产消息的公告办法。
❖ 你认为会是什么样的办法？
点评： 沟通方式的灵活运用是必须的，不要将 正式沟通作为唯一的手段
人本管理是现代管理的基石，理 、尊 重和关心人是企业可持续发展的根本
企业管理案例分析
❖ 案例内容
❖
关注细节
❖
质量第一、顾客至上
❖
良好的沟通
❖
❖ 一、关注细节
❖ 导语：关注细节是一个企业组织文化的体现。细节对于 一个管理者的重要性——
❖
千里之行始于足下
❖
万丈高楼平地起
❖
千里长堤溃于蚁穴
❖ 案例一：从细节中获取信息
❖
上世纪60年代，我国大庆油田的开发在保密之中进行。
无法排除这一故障，能够排除该故障的工程师在另一机场。
该维修部经理有权下令这名工程师马上到这一机场，但该工
程师完成任务后当晚不能返回，晚上在W机场的住宿和餐饮 费（约500元）要从该维修部的预算中开支。但是如果飞机 当晚不能执行下一个航班，公司因此要发生包括乘客的食宿
❖ 费用和机场的停机费用在内的直接费用近3万元，以及公司 声誉方面的间接损失。不过这些费用由公司支付。
但日本人从一些细节中发现了我们的秘密，为其制定对应的
能源战略和设备出口获取了信息。
❖
1966年7月，《中国画报》刊登了铁人王进喜的照片，
日本人从照片上王进喜头戴狗皮帽的细微之处断定此地为零
下30摄氏度的东北地区；又根据运输原油的列车上灰层的厚
❖ 度，测算出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐 哈尔之间；1966年10月，《人民中国》在刊出宣传王进喜
❖ 你认为会是什么样的办法？
点评： 沟通方式的灵活运用是必须的，不要将 正式沟通作为唯一的手段
人本管理是现代管理的基石，理 、尊 重和关心人是企业可持续发展的根本
企业管理案例分析
❖ 案例内容
❖
关注细节
❖
质量第一、顾客至上
❖
良好的沟通
❖
❖ 一、关注细节
❖ 导语：关注细节是一个企业组织文化的体现。细节对于 一个管理者的重要性——
❖
千里之行始于足下
❖
万丈高楼平地起
❖
千里长堤溃于蚁穴
❖ 案例一：从细节中获取信息
❖
上世纪60年代，我国大庆油田的开发在保密之中进行。
无法排除这一故障，能够排除该故障的工程师在另一机场。
该维修部经理有权下令这名工程师马上到这一机场，但该工
程师完成任务后当晚不能返回，晚上在W机场的住宿和餐饮 费（约500元）要从该维修部的预算中开支。但是如果飞机 当晚不能执行下一个航班，公司因此要发生包括乘客的食宿
❖ 费用和机场的停机费用在内的直接费用近3万元，以及公司 声誉方面的间接损失。不过这些费用由公司支付。
但日本人从一些细节中发现了我们的秘密，为其制定对应的
能源战略和设备出口获取了信息。
❖
1966年7月，《中国画报》刊登了铁人王进喜的照片，
日本人从照片上王进喜头戴狗皮帽的细微之处断定此地为零
下30摄氏度的东北地区；又根据运输原油的列车上灰层的厚
❖ 度，测算出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐 哈尔之间；1966年10月，《人民中国》在刊出宣传王进喜
企业研发管理面临的典型问题及对策 ppt课件
✓ 所有的产品数据集中管理，建立属性索引，支持快速查 询和借用。
✓ 通过严谨的审批机制，确保归档数据的准确性，保留历 史版本
✓ 对物料和BOM的创建、编辑、审批、归档等全过程管理 ，全面受控并记录
✓ 实现PLM与ERP集成，确保数据源头一致性和及时性 ✓ 采用技术变更管理模块，确保技术变更的完整性
企业研发管理面临的典型问题及对策
Байду номын сангаас
企业研发管理面临的典型问题及对策
产品质量管理： • 没有规范的测试体系保障，验证测试力度不足 • 没有建立规范的测试组织和专业人员
✓ 建立测试数据资料库，与产品主数据链接 ✓ 建立测试评审流程，研发、测试、管理者都参与 ✓ 建立专业的测试、验证队伍，纳入PLM应用
企业研发管理面临的典型问题及对策
✓ 建立知识经验库，由专人进行维护。各专业人员可以提 交记录，按积累分数进行奖励。
✓ 将知识库、图纸库、产品库、文档库等系统数据综合起 来，组成立体式的知识图，定期进行培训和提升
企业研发管理面临的典型问题及对策
• 没有企业级可控的统一资料库，权限控制不细 • 放在服务器上的资料无法保证版本正确 • 没有建立良好的备份、防灾、杀毒措施 • 人员流失后，拥有的企业数据都随之带走
企业研发管理面临的典型问题及对策
• 返工次数多，导致开发进度一拖再拖 • 缺乏高质量、合理的并行协同开发计划 • 需求经常变化 • 碰到技术难题 • 其它部门不积极配合 • 人员能力
✓ 建立统一产品项目开发平台，严格控制整个开发过程 ✓ 尽早让销售、采购、制造等成员全程参与，对相关人员透明 ✓ 对关键里程碑和工作计划，组织联合评审，并记录在系统中 ✓ 启用需求管理模块，进行流程评审和控制，事后优化分析 ✓ 建立技术预研项目，组成专门的技术攻关团队 ✓ 将项目延期信息定期发送给公司和部门领导、项目干系人，尽
✓ 通过严谨的审批机制，确保归档数据的准确性，保留历 史版本
✓ 对物料和BOM的创建、编辑、审批、归档等全过程管理 ，全面受控并记录
✓ 实现PLM与ERP集成，确保数据源头一致性和及时性 ✓ 采用技术变更管理模块，确保技术变更的完整性
企业研发管理面临的典型问题及对策
Байду номын сангаас
企业研发管理面临的典型问题及对策
产品质量管理： • 没有规范的测试体系保障，验证测试力度不足 • 没有建立规范的测试组织和专业人员
✓ 建立测试数据资料库，与产品主数据链接 ✓ 建立测试评审流程，研发、测试、管理者都参与 ✓ 建立专业的测试、验证队伍，纳入PLM应用
企业研发管理面临的典型问题及对策
✓ 建立知识经验库，由专人进行维护。各专业人员可以提 交记录，按积累分数进行奖励。
✓ 将知识库、图纸库、产品库、文档库等系统数据综合起 来，组成立体式的知识图，定期进行培训和提升
企业研发管理面临的典型问题及对策
• 没有企业级可控的统一资料库，权限控制不细 • 放在服务器上的资料无法保证版本正确 • 没有建立良好的备份、防灾、杀毒措施 • 人员流失后，拥有的企业数据都随之带走
企业研发管理面临的典型问题及对策
• 返工次数多，导致开发进度一拖再拖 • 缺乏高质量、合理的并行协同开发计划 • 需求经常变化 • 碰到技术难题 • 其它部门不积极配合 • 人员能力
✓ 建立统一产品项目开发平台，严格控制整个开发过程 ✓ 尽早让销售、采购、制造等成员全程参与，对相关人员透明 ✓ 对关键里程碑和工作计划，组织联合评审，并记录在系统中 ✓ 启用需求管理模块，进行流程评审和控制，事后优化分析 ✓ 建立技术预研项目，组成专门的技术攻关团队 ✓ 将项目延期信息定期发送给公司和部门领导、项目干系人，尽
现代企业管理案例分析教程ppt课件
❖ （４）案例分析中学生个人总结２个课时；
❖ （５）期末考试２个课时。
❖ ３、案例分析后老师的点评或讲评由教师据实灵活进行。
❖ ４、理论讲授与两类案例学习及总结，教师可根据实际情况 交替安排。
❖ 配套教材：
❖ 梅子惠主编，《现代企业管理案例分析教程》（第2版）
❖
武汉理工大学出版社，2014年6月出版。
2、联系所在：
管理案例分析以基础理论课、专业基础课和专业课为 理论基础，并以自己独立的知识体系形成这些课程的后续 课，而又为诸如毕业论文等实践性课程做好准备，构成实 践性课程的先导课。
二、管理案例教学在国内外的发展
2、 从管理通则到案例教学
欧美一些主要的资本主义国家在完成工业革命之后,凭 其经验进行管理的家庭手工作坊式的小企业，逐渐退出历 史舞台，继而以大企业为代表的社会化大生产方式迅速发 展起来。为了适应管理的需要，现代管理学的先驱者们试 着总结出了为数不多的，明确精练的管理通则来指导管理 的实践。与此相对应，在管理的教育中主要是以这些通则 为内容，采用灌输性“结构式” 教学法，进行长篇系统 的讲授。
二、管理案例教学在国内外的发展
(二) 管理案例在国外的产生和发展
管理案例教学法为美国哈佛商学院于上世纪20年代所 首创和倡导，它刚一问世就显示出了强大的生命力，特别 是在培养适用型、应用型人才方面具有独特的功能效果。 案例法普遍用于大多数管理课程的教学中，某些教授在一 些高年级综合性管理课程中，甚至把案例教学当作主要甚 至是唯一的教学方式。管理案例教学发展至今，不但已传 遍美国各院校而且早已波及到世界各国。
现代企业管理 案例分析教程
（第2版）
梅子惠 主编
武汉理工大学出版社
2014年8月
企业管理ppt
企业管理ppt
2024/2/1
课程目的:
研讨精细化管理的规律和规则,用规律指导 工作,用规则规范工作,提高组织竞争力,实 现企业的管理目标.
与战略不同， 不同层级的管理者和雇 员都需要掌握的精细化管理的方法和工具 。
规律升华为理论，固化为工具。
管理以理论为指导、工具为手段 。
研讨以下问题：
1、员工工作质量如何保证并不断提升？ 2、公司管理水平如何持续改善和提高？
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则，是行为契约
文化是管理的潜规则，是心理契约
潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形 成，在许多时候潜规则具有比显规则强大 得多的力量和功能，人们总是潜意识地按 潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、
思考：职场中有哪些不支持精细化管理的 潜规则？
小组讨论： 用所学知识分析案例
（四）中国企业管理需要精细化
• 把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了 一半。
通用汽车公司 理顾问查尔斯·吉德林
-----美国 管
• 第二部分 什么是精细化管理
(一)精细化管理的理解 （二）精细化管理的ORTCC模型及
说明 （三）精细化管理三大原则 （四）精细化管理常用的工具：
图、表、卡
(一)精细化管理的理解
精细化管理理念对员工产生作用的过程：
反感
被动 习惯 自觉 觉他
排他
最后形成共同文化的认知、认同、共享、创造的全过程。
（一）企业开展精细化管理的两种方式 ： 1、借助外脑，聘请咨询公司开展 案例：西安移动精细化管理咨询 2、企业自行开展：
（二）推行精细化管理的几个环节
：
一、系统诊断 二、整体规划
管理结果的稳定以管理系统的建立 来保证 细化
2024/2/1
课程目的:
研讨精细化管理的规律和规则,用规律指导 工作,用规则规范工作,提高组织竞争力,实 现企业的管理目标.
与战略不同， 不同层级的管理者和雇 员都需要掌握的精细化管理的方法和工具 。
规律升华为理论，固化为工具。
管理以理论为指导、工具为手段 。
研讨以下问题：
1、员工工作质量如何保证并不断提升？ 2、公司管理水平如何持续改善和提高？
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则，是行为契约
文化是管理的潜规则，是心理契约
潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形 成，在许多时候潜规则具有比显规则强大 得多的力量和功能，人们总是潜意识地按 潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、
思考：职场中有哪些不支持精细化管理的 潜规则？
小组讨论： 用所学知识分析案例
（四）中国企业管理需要精细化
• 把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了 一半。
通用汽车公司 理顾问查尔斯·吉德林
-----美国 管
• 第二部分 什么是精细化管理
(一)精细化管理的理解 （二）精细化管理的ORTCC模型及
说明 （三）精细化管理三大原则 （四）精细化管理常用的工具：
图、表、卡
(一)精细化管理的理解
精细化管理理念对员工产生作用的过程：
反感
被动 习惯 自觉 觉他
排他
最后形成共同文化的认知、认同、共享、创造的全过程。
（一）企业开展精细化管理的两种方式 ： 1、借助外脑，聘请咨询公司开展 案例：西安移动精细化管理咨询 2、企业自行开展：
（二）推行精细化管理的几个环节
：
一、系统诊断 二、整体规划
管理结果的稳定以管理系统的建立 来保证 细化
企业生产中的常见问题解决方法PPT课件
• 某企业生产现场经常遇到不良品混入生产线的 问题。为了解决这个问题，公司加强了检验， 要求主管人员增强责任意识。在这样的不断努 力下，取得了一定的改善效果。但是，没过多 久，不良品混入生产线的问题又重复地出现了， 并且屡改屡犯。为此，总经理很生气，将所有 部门的人员全都召集起来，讨论这个问题，并 要求找出责任部门，要求责任部门写出纠正和 预防的报告来防止这类问题的再度发生。结果， 替罪的责任部门终于费力地找出来了，但真正 的实际问题却依然没有得到有效解决。
Your Professional Quality Improvement Partner
你打算采取什么样的措施呢？
• 阅读上述案例，你认为该企业生产问题无法得 到有效解决的根本原因是什么？
• 如果你是该企业的高级主管，你打算采取什么 样的措施呢？
Your Professional Quality Improvement Partner
Your Professional Quality Improvement Partner
企业管理体系培训教材之十五
企业生产中常见问题解决方法
Lu Wei Wen
课程说明
Your Professional Quality Improvement Partner
• 第一讲 企业生产中的常见问题 • 第二讲 全面分析生产问题的关键 • 第三讲 解决生产问题的基础 • 第四讲 5S实务 • 第五讲 记录与归纳问题的法宝 • 第六讲 分析问题的方法之一 • 第七讲 分析问题的方法之二（上） • 第八讲 分析问题的方法之二（下） • 第九讲 改善工序的方法 • 第十讲 解决生产线的浪费问题 • 第十一讲 解决作业效率与安全问题 • 第十二讲 解决工作教导问题 • 第十三讲 解决影响质量的本质问题
公司企业经营分析工作汇报讲课PPT课件
目录/contents
01 总体经营情况 02 经营亮点分析 03 存在问题和形势分析 04 下阶段工作思路
PART 01
总体经营情况
总体经营情况
今年1—10月份，公司业务完成情况：
总体经营情况
总体经营情况
紧紧围绕金融业务余额新增的发展重点，确定全市圆梦200万、追梦230万发展目标， 全年新增余额从100万平台上升至200万平台，达到240.58万元；新增综合资产从200万平
赞过它
，更没
有谁欣
赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合
没有牡 花的幽
丹的高 香，更
贵，没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落，香，它，挺除更立了没着平有一凡玫株虎，瑰尾还花兰是那书。平样房它凡高的没。傲角有以，落牡至它，丹于除挺的客了立高人平着贵来凡一，访，株没，还虎有也是尾书百无平兰房合一凡。的花夸。它角的赞以没落幽过至有，香它于牡挺，，客丹立更更人的着没没来高一有有访贵株玫谁，，虎瑰欣也没尾花赏无有兰那它一百。样。夸合它高赞花没傲过的有，它幽牡它，香丹除更，的了没更高平有没贵凡谁有，，欣玫没还赏瑰有是它花百平。那合凡样花。高的以傲幽至，香于它，客除更人了没来平有访凡玫，，瑰也还花无是那一平样夸凡高赞。傲过以，它至它，于除更客了没人平有来凡谁访，欣，还赏也是它无平。一凡夸。
“123”工程建设有待加强 主要表现在示范网点、专区标准化建设 还比较滞后，柜台未单设、专柜标准不 一等。
存在问题和形势分析
针对经营中存在的问题，特制订四条改进措施。
存在问题和形势分析
输入标题内容 经营业绩优 品牌形象优
输入标题内容 自主创新能力强 市场开拓能力强
01 总体经营情况 02 经营亮点分析 03 存在问题和形势分析 04 下阶段工作思路
PART 01
总体经营情况
总体经营情况
今年1—10月份，公司业务完成情况：
总体经营情况
总体经营情况
紧紧围绕金融业务余额新增的发展重点，确定全市圆梦200万、追梦230万发展目标， 全年新增余额从100万平台上升至200万平台，达到240.58万元；新增综合资产从200万平
赞过它
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有谁欣
赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合
没有牡 花的幽
丹的高 香，更
贵，没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落，香，它，挺除更立了没着平有一凡玫株虎，瑰尾还花兰是那书。平样房它凡高的没。傲角有以，落牡至它，丹于除挺的客了立高人平着贵来凡一，访，株没，还虎有也是尾书百无平兰房合一凡。的花夸。它角的赞以没落幽过至有，香它于牡挺，，客丹立更更人的着没没来高一有有访贵株玫谁，，虎瑰欣也没尾花赏无有兰那它一百。样。夸合它高赞花没傲过的有，它幽牡它，香丹除更，的了没更高平有没贵凡谁有，，欣玫没还赏瑰有是它花百平。那合凡样花。高的以傲幽至，香于它，客除更人了没来平有访凡玫，，瑰也还花无是那一平样夸凡高赞。傲过以，它至它，于除更客了没人平有来凡谁访，欣，还赏也是它无平。一凡夸。
“123”工程建设有待加强 主要表现在示范网点、专区标准化建设 还比较滞后，柜台未单设、专柜标准不 一等。
存在问题和形势分析
针对经营中存在的问题，特制订四条改进措施。
存在问题和形势分析
输入标题内容 经营业绩优 品牌形象优
输入标题内容 自主创新能力强 市场开拓能力强
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销售瓶颈
品牌效应 低下
缺乏企业 凝聚力
病症
缺乏专 业人才
利润降低 成本升高
企业现存问题及原因
LOGO
症状&缘由
销售瓶颈
锋尚公司在近三年内并没 有按照预期的销售期望值 进行有效的增长，而是处 于一种徘徊状态。但是店 面的数量却在逐年增加。
列表
产生的原因
1市场恶化 2竞争激烈，各个厂家都 在做活动促销 3合格的销售人员储备不 足导致新店销售额低下
解决办法
LOGO
利润降低成本升高
期货时间延长
延长交货时间，集 中发货，减少发货 次数，提升订单金 额，向厂家申请大 额订单折扣。对于 远交期的顾客可以 给予更多的折扣优 惠，来刺激远期交 货订单的产生。
大统提的推进
减少内部恶意竞争 ，提升品牌形象， 提升公司利润。 同时提升公司团队 作战能力，个体之 间也可有效配合， 互补缺点。
对品牌没有维护 没有相应的广告支持 企业内部宣导不足
解决办法
LOGO
销售瓶颈
人员训练
加强内训，对老员 工进行新的销售模 式的培养结合市场 现状，对销售话术 定期进行重新编排 。对新员工，进行 系统性训练。
品牌美誉度知名度
提升品牌的美誉度 和知名度，在恶化 的市场环境下，优 秀的品牌知名度和 美誉度是维系市场 份额的重要因素之 一。提高服务质量 。定点定向投放广 告。
销售小额增加，新店的业绩突出但是 其中一个老店业绩严重受损
销售平平，由于没有工程单的产生所 以该品牌未能盈利
销售大幅下滑
西西米亚 1家店面
新开店面，但是销售十分不理想
美少年 1家店面
基本无销售
LOGO
企业现存问题及原因
LOGO
症状&缘由
利润降低成本升高
1公司的毛利润逐年下降， 每次大型活动都在触碰公 司的毛利底线 2各种开支近年来不断上涨 3企业运营效率低下 4公司内耗太大
公司构架
由于企业已经进入 一定的规模，不在 是夫妻店。所以必 须完善公司构架， 设定相应部门选定 对应人才。
人力资源
完善人力资源系统 ，做好人力储备。 这样才能使新店产 生效益，同时不至 于出现人员断层。
LOGO
新政策预期风险和规避方法 LOGO
风险
•短期内各部门配合 出现问题 •人员工资纷纷降价销售 2原材料的大幅上涨 3物流费用的大幅上涨 4人工的大幅上涨 5家族企业的通病之一，越 权管理 6公司内部各个店面之间恶 意竞争，互相压价，不仅 损失了利润还影响了品牌 形象
企业现存问题及原因
LOGO
症状&缘由
缺乏专业人才
1公司现阶段战略意图 不明显，大部分时间还 停留在战术阶段。对于 一个处在扩张期的企业 会有很大影响。 2作为一家以销售为主 的公司销售人才急剧匮 乏，合格率不足60%
产生的原因
1人员的储备不足，人员 结构不合理，也是家族企 业通病之一。 2人才流失严重 3由于是家具行业，对身 体有一定的毒副作用，所 以女性员工在考虑生育前 都会选择离职。
企业现存问题及原因
LOGO
症状&缘由
企业缺乏凝聚力
1员工多以自己的利益为 中心 ，未能考虑到企业 利益 2多名高管离开，选择去 对手公司，或自行创业
增加服务品项
在家具行业内开创 新的业务领域。例 如公司现有的“安 家宝”进行大力推 广。
新政策预期风险和规避方法 LOGO
风险
•老员工抵触情绪较 大，新员工不能承 受这种压力，离职 率增高 •增加公司开支 •品牌提升后代理费 用可能增加。
销售瓶颈
人员训练 提升品牌
突破瓶颈
规避风险的方法
•正向引导，先进行试 点演练，然后在全盘 推广 •对于品牌的维系是一 个功在当代利在千秋 的事情。不能计较眼 前得失 •签订长期合约 •对于新开创的业务可 以创立自己的品牌
明确岗位职责
明确各个岗位的职 责，禁止越权处理 和干涉行为，提升 办公效率。 增加考核频次，优 胜劣汰，剔除公司 内不能产生效益的 冗余员工。
新政策预期风险和规避方法 LOGO
风险
•瞬间仓储压力和配送压 力增大。 •极其优秀的销售个体产 生消极情绪，出现滥竽 充数的情况。（优秀的团
队和优秀的个人相比团队更为 重要）
产生的原因
1对员工的空头支票过多 员工工资低于市场行情 2公司的拓展性训练没有 起到积极正面的效果。 3缺乏公平公正
企业现存问题及原因
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症状&缘由
品牌效应低下
公司所代理的品牌有些 具有一定的影响力，但 是并没有发挥出品牌特 有的优势。 表现最为明显的是美国 舒达床垫和京瓷奢侈家 具
产生的原因
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XXX现存管理问题分析
目录
1 企业简介 2 企业现存问题及原因 3 解决办法 4 新政策预期风险和规避方法 5 问题解决后企业预期营运效果
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锋尚国际企业简介
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❖ 锋尚国际成立于2000年5月1日，历经12年，公司从2个品牌1个专卖店 2个员工，店面总面积150平米，发展到现在8个品牌30家专卖店，170 多名员工，店面总面积超过6000平米，专卖店分布于西安各大知名商 场。是西安家居行业中颇具规模的销售企业之一。可以说在西安有卖 家具的地方就有锋尚国际。
企业现存问题及原因
店面名称 店面数量
销售及盈利情况
多喜爱 7家店面
销售小额增长，新店面业绩一般
优美家
奥力克 槟榔 舒达 京瓷
7家店面
6家店面 3家店面 3家店面 1家店面
相比去年销售有明显增长（但去年销 售十分差劲只完成了当年任务的60% ），新店面由于地理位置优越表现良
好
销售无明显增长，但是新开了三个店 面，其中一个店面几乎不能产生销售
❖ 锋尚国际年销售额8000万元，近三年业绩并无明显增长，略有波动。
❖ 旗下品牌知名度最高的是美国舒达床垫。美国舒达床垫在2011年全球 销量第一，并且是4星级以上酒店的首选品牌之一。
❖ 锋尚国际产品线丰富涵盖了儿童到老年，低端到高端的各个品系。
企业现存问题及原因
LOGO
因为这些因素的存在 导致企业发展遇到瓶颈
•家族企业内部关系紧张
利润降低成本升高
期货时间 大统提 明确岗位职责
规避风险的方法
•提起做好配送安排，在货 品到达仓库前，和顾客再 次确认交期。每天配送前 和顾客进行最终确认。 •完善考核制度，提高工资 ，让员工自己意识到大统 提的优点。 •引入职业经纪人，矛盾转 嫁
降低成本提升利润
解决办法
缺乏专业人才