破解企业管人十大难题(下)

第七讲新老难融（上）

一、新老难融的具体表象

老员工甲：以前就一个业务部，如今却搞出销售部、市场部、售后部。老员工乙：是呀，有必要吗？硬让客户提月销售计划，可能吗？

……

老员工丙：我们做了五年，凭什么他一来就当副总成为我们的头？

老员工丁：是呀，他既然工资那么高，就让他一个人去干好了。

……

新员工甲：操作标准书都没有，我真不知道他们以前是怎么生产的！

新员工乙：是呀，进货多少居然是采购部说了算，计划部干什么的？……

新员工丙：必须把销售费用与销售量关联起来，以前成本太高了。

新员工丁：是，而且AM广告公司必须换掉，那个设计师根本不能胜任。……

表7-1 新老员工比较

表7-2 新老员工群体特征比较

二、新老难融的产生根源

表7-3 新老难融的产生根源

三、新老难融的改善方法

1.老员工怎么办？

表8-1 老员工行为方式

2.新员工怎么办？

表8-2 新员工行为方式

四、改善方法的重点讲解

表8-3 空降兵落地生根锦囊

部属

1.既能很好工作又不增加工作量

2.你也并非什么都行，尊重我们意见

3.关心我们的发展、福利待遇

1.增加工作量时与他们一道进行

2.尊重他们，经常询问他们的想法

3.尽量满足其期望，不能时需要解释

第九讲骨干难留

一、骨干难留的具体表象

1.骨干核心员工的判断标准

与岗位所需价值充分契合的人才，其作用短期内具有不可替代性。

2.骨干核心员工离职

骨干核心员工的输入、培养、产出需较长时间，其离职损失较大。

3.骨干核心员工绩效下降

迟到、请假；找借口不完成任务；不愉快接受任务；质量下降；保守。

4.骨干核心员工动摇军心

抱怨公司；不规劝员工对公司不正确的看法；扬言离职。

二、骨干难留的产生根源

1.个人

定位不清晰：不知自己应该做什么；自我评价过高。

不认同组织：规范——死板；节约——小气；稳健——消极。

人际不和谐：与上司；部属被上司宠；个性、自尊与自卑。

2.组织

机制体制：能力＜资历；绩效＜人际；好多＜错少；突出＜平均。

组织制度：指挥紊乱、分工不明、关系复杂、无章可循。

福利待遇：待遇偏低、收入无预见性、调薪随机、无晋升。

企业绩效：市场走下坡、订单不足、获利不足。

3.外因

自己创业。

高薪诱惑。

三、骨干难留的改善方法

1.个人

定位不清晰：入职测评以认识自我、职业规划以实现自我。

不认同组织：价值观书面化、反复培训讲解、招应届生。

人际不和谐：入职时注意搭配、及时谈话消除小怨。

2.组织

组织体系：提出愿景与战略；明确组织架构、指挥与从属链。

岗位体系：定岗定编、职责与流程明确、建立任职资格体系。

人员体系：能力素质模型、培训体系、沟通机制、晋升体系。

绩效体系：目标分解、绩效计划、考核、改善、结果应用。

报酬体系：个人价值、岗位价值、绩效价值，明确加薪条件。

四、改善方法的重点讲解——股权激励留住核心骨干的“金手铐”

1.虚拟股份

将资历、职务等级等因素转化为系数，根据不同的系数配予股份。仅享有当期分红，不具有股权，不必工商登记。

2.赠予股份

实股。操作与上几同。因受让方可能牵涉税金，故建议采用增资、扩股、公积金转股等方式。还利于老员工让位。

3.分红回填

先虚后实。约定每年回填股数与金额，促使激励对象通过分红回填而不必追投现金。全部填满后转为实股。

4.业绩股份

达成约定业绩是获得股份或股票的前提。购买方式可采用赠予、分红回填、现金购买（含折让）等。

5.期股/期权

以约定的价格和条件在未来固定的时间内获得股份或股票期权则是获得购买股份或股票的权力，激励对象可以放弃。

第十讲假公济私

一、假公济私的具体表象

从上市公司的帐面不难看出，利润早转移到关联企业中去了；

据调查，员工上网时间至少一半并非用在工作；

采购人员在进货数量、质量、价格方面与供应商联手，甚至入股；

业务员在价格、数期、进场费、条码费、促销费等方面与客户联手；

广告商的返利是公开的秘密，广告策划与广告品价格弹性空间大；

设计人员指定供应商，否则统统打上不合格标签，谁敢谁能不用？

质检人员掌握着来料质量的判断……

药房不进你的货、医生不开你的药、财务借故拖款，返魂丹也多余；

司机的路票、油票能查得清吗？食堂的菜价、米钱能跟踪得了吗？

广东XX集团的洗手液、卫生纸、拖把等每年就300多万，谁能说……

仓库、运输、保安、秘书、工人……？你想不到的他们早想到了！

表7-1 公私对应准则

用钱不用钱

公事

办好用公钱办好了公事不用公钱办好了公事办不好用公钱办不好公事不用公钱没办好公事

私事

办好用公钱办好了私事不用公钱办好了私事

办不好用公钱没办好私事不用公钱没办好私事

表7-2 人、已、损、利对应准则

己人损不损损不损

己

利自己有得有失自己有益无害损人利己利人不损己不利自作自受无所作为损人不利己无所作为

人

利损己利人利人不损己损甲利乙不损甲利乙不利损己不利人无所作为损甲不利乙无所作为

概括为……

7-3 假公济私的具体表象汇总

偷盗工作时间外出办私事、上网办私事、迟到早退旷工、拖拉不及时完成任务、假装忙碌不接受新任务。

偷盗公司资源私用办公设备、利用公司网络购物或开网店、上班炒股、公车私用、公款吃喝、骗取差旅费招待费。

恶意破坏破坏设备设施、让不合格产品通过审核、代人打卡、无故删除电脑数据、丢失重要文档、散布谣言。

泄露公司机密泄露公司机密

技术、客户、财务、战略、核心员工联系方式。

突然离职离职前获取公司信任，给其晋升、委以重任、投入资源、事项进行中、一人掌握资讯、无人接手。

二、假公济私的产生根源

1.个人

期望失落：职务、工种、经济、信任、奖励、尊重、价值感等。利益驱使：道德与法律成本低、不正当利益大于正常收入。

状态人格：与上司；部属被上司宠；个性、自尊与自卑。

2.企业

对员工不忠：不兑现承诺、不满足工作条件、猜疑冤枉员工。对员工不公：报酬不公、晋升不公、职权不公、信息不公。

制度不严密：没有制度、流程或有明显失缺；