最新企业管人十大难题胡八一

企业管人十大难题胡

八一

破解企业管人十大难题

✪课程提纲

第一讲明争暗斗（上）

第二讲明争暗斗（下）

第三讲打工心态

第四讲各自为政

第五讲互相推诿（上）

第六讲互相推诿（下）

第七讲新老难融（上）

第八讲新老难融（下）

第九讲骨干难留

第十讲假公济私

第十一讲集体跳槽

第十二讲不再进取和我要加薪

第一讲明争暗斗（上）

前言

中国人力资源最大的浪费并不是很多人认为的能力没有得到发挥，而是面对同样问题，大家分开去探索原因，去总结结果。同样的问题，每个企业都在探索，这就是最大的浪费。尽管各个行业的公司数不胜数，但存在的问题几乎都是一样的，问题的表象和产生的根源以及解决之道的大道理都是一样的。那为什么在不同企业中会有不同的效果呢？最关键的是行为方式不一样，比如人浮于事，很多企业都有这种现象。面对同样的问题，财务部门在思考，销售部门在思考，人力资源部门也在思考，这是完全没必要的，这就是最大的浪费。我们抽样调查了不同行业的219家企业，得到73个问题，最后提炼出10个。

◆第一个明争暗斗

◆第二个打工心态

◆第三个各自为政

◆第四个相互推诿

◆第五个新老难融

◆第六个骨干难留

◆第七个假公济私

◆第八个集体跳槽

◆第九个不再进取

◆第十个我要加薪

一、明争暗斗的具体表象

1.明争暗斗的冲突表象——帮派

表1-1 帮派表现和存在的问题

表1-2 帮派解决之道与行为方式

2.明争暗斗的具体表象－部门

表1-3 各部门的要求及之间存在的问题

表1-4 部门解决之道与行为方式解决之道行为方式

强调流程淡化部门以提供价值为终点设计流程，强调各部门只是该价值流程的一部分，淡化部门壁垒。多培训它！

强调服务淡化本位强调内、外部供应链与价值链的关系，把每个部门、每个岗位、每个人的服务对象列出来！

强调输出淡化索取明确各个部门、各个岗位的最终输出的工作成果以及为达成成果自己可以努力创造的条件！

强调整体淡化个体以整体利益作为考核出发点，分解到各部门、各岗位，强调个体做好了而整体没做好是无收益的！

3.明争暗斗的具体表象——多头

图1-1 多头表现漫画图

表1-5 多头的解决之道及行为方式

第二讲明争暗斗（下）

二、明争暗斗的产生根源

表1-6 明争暗斗的产生根源汇总表

三、明争暗斗的改善方法

1.明争暗斗的改善方法——职权法

释义：当内部发生冲突时，管理者运用职权对冲突双方进行裁决或协调，从而改善冲突。

事例：

图2-1

2.明争暗斗的改善方法——隔离法

释义：当甲需要乙配合时（无论何种动机），甲找到自己的上司，由上司找乙的上司协调，乙的上司再找乙。

事例：

图2-2

3.明争暗斗的改善方法——缓冲法

释义：在容易发生冲突又不得不相互依赖的双方之间设置一定的缓冲空间，减少单方对资源的控制。

事例：

图2-3

4.明争暗斗的改善方法——拖延法

释义：若双方的冲突并不十分严重，且是基于认识的冲突,对工作没有太大影响，则用拖延法，随着时间的推移和环境的变化，冲突可能自动消失。

事例：

5.改善方法的重点讲解－合作法

释义：给冲突双方更高的共同目标，必须最大限度地合作才能达成利益最大化，以此改善冲突。

事例：

第三讲打工心态

一、打工心态的具体表象

计划：根据自己的擅长而非组织的需要来做或干脆不做；

组织：不主动组织资源，喜欢向上请求资源或等待被使用；

领导：领导象征地位和利益而不是责任，不愿意培养部属；

控制：不愿检验和被检验，不愿被控制却喜欢控制；

协调：横向协调极弱，只等上级发话，单边主义严重；

执行：不理解的不执行、无利益的不执行，自由主义；

团队：能维持无利益冲突的人际，却不是共同目标的团队；

权力：只为体现个人意志，而不是达成责任和目标的资源；

结局：天塌下来有老板顶着，实在不行就三十六计走为上计。

二、打工心态的产生根源

打工心态的产生有历史原因、当代原因，有员工的个人原因，也有组织上的客观外在原因。因为中国有三千多年的农业文明，所以打工心态不容易形成一个整体，而且中国人在历史上很难体现主人意志，“率土之滨，莫非王臣”就是一个体现，释义为是君王的事，与我有何关系。另外，也有员工个人原因，

各自打扫门前雪，《增广贤文》中有传统理论来教导大家，“逢人且说三分话、未可全抛一片心，”从小受的教育就是这样，事不关己、高高挂起。还有一些客观原因，外部机会太多，随时都可以离开。

图3-1 打工心态产生根源的分析图

三、打工心态的改善方法

尽可能满足员工不同阶段的利益，赋予员工们一定的权利，如果越没有权利，越就容易造成打工心态，在可控的前提下，满足员工的“利”，包括员工的能力提升、经济提升、名利提升和平稳的工作环境，赋予他们一定的权力，履行职责、达成绩效，英国有句名言“若想你的仆人忠实于主人，就让他说了算。”要想提升能力，就给于他们培训的机会。

图3-2 打工心态的改善方法分析图

四、改善方法的重点讲解

表3-1 授权不当的具体表象

第四讲各自为政

一、各自为政的具体表象

各自为政指各按自己的主张办事，不互相配合。比喻不考虑全局，各搞一套。

【案例】

销售经理：赶紧！我要借差旅费，广西客户的产品出了安全问题！

财务经理：你上次的借支至今未还，财务政策是前款不清后款不借！

……

工程经理：我面试过了，他有同行经验，请人力部办入职手续！

财务经理：不行！他的学历不符合要求，况且老板说过XX省的不要！

……

生产经理：这怎么不能出货？一点点瑕疵根本就看不出来！

质量经理：不能出！我们是根据质量标准来检验和判断的！

……