商业工程部管理手册
写字楼工程部规章制度
写字楼工程部规章制度第一章总则第一条为规范工程部管理，提高工作效率，加强工程部员工素质，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于写字楼工程部全体员工。
第三条工程部员工应遵守本规章制度，严格执行，不得擅自修改、违反。
第四条工程部主管负责本规章制度的宣传、贯彻、执行和监督工作。
第二章工程部组织管理第五条工程部设置主管领导、副主管、工程师、技术员、实习生等岗位。
第六条工程部主管领导负责部门整体工作领导，副主管负责协助主管领导、部门信息化建设和对外联系工作。
第七条工程师负责设计、施工、监理等工作，技术员协助工程师做好相关工作，实习生接受指导，参与实际工作。
第八条工程部员工应按照工作要求，认真履行本职工作，提高工作效率，遵守公司规定，不得违反。
第九条工程部员工应具备良好的职业素养和团队合作精神，尊重上级领导，关心同事，保持工作秩序。
第三章工程部工作流程第十条工程部员工应按照工作计划，明确工作目标，通过合理分工，提高工作效率。
第十一条工程部工作流程包括项目立项、设计方案制定、施工图纸编制、施工现场管理等环节。
第十二条工程部负责项目经理应做好项目组织工作，指导工程师、技术员做好工作分工，保证工程进度。
第十三条工程部应根据项目具体要求，不断改进工作方法，提高项目实施效果。
第四章工程部安全管理第十四条工程部员工应加强安全意识，保证自身安全，严格遵守安全规定，不得违反。
第十五条工程部主管领导应定期组织安全培训，提高员工安全知识和技能。
第十六条工程部应建立健全安全检查制度，对施工现场、设备设施等进行定期检查，及时发现并解决安全隐患。
第十七条工程部员工发现安全隐患应立即上报，配合相关部门进行整改，杜绝事故发生。
第五章工程部绩效考核第十八条工程部员工绩效考核应根据工作目标、完成情况、岗位责任等综合评定。
第十九条工程部主管领导应根据绩效考核结果，合理评定员工业绩，做出奖惩措施。
第二十条工程部员工应主动参与绩效考核，不得弄虚作假，影响考核公正性。
商场工程的工作制度
商场工程的工作制度第一章总则第一条为规范商场工程管理，提高工作效率，确保工程质量，制定本工作制度。
第二条商场工程工作制度适用于商场工程部门及相关人员。
第三条商场工程工作制度遵循合规、公平、公正、科学、有效的原则。
第四条商场工程部门负责商场内的设施维护、改造、装修等工程工作。
第五条商场工程部门负责商场内的安全、环保等方面的工作。
第六条商场工程部门负责商场内设备设施的更新、维护等工作。
第七条商场工程部门负责商场内消防设施的管理、维护等工作。
第八条商场工程部门负责商场内工程项目的施工、监督等工作。
第九条商场工程部门负责商场内工程项目的进度、质量、安全等方面的管理。
第十条商场工程部门负责商场内工程项目的预算、合同、进度等方面的管理。
第十一条商场工程部门负责商场内工作人员的安全培训、技能培训等工作。
第十二条商场工程部门负责商场内工程项目的验收、交接等工作。
第十三条商场工程部门负责商场内工程项目的档案管理、资料归档等工作。
第十四条商场工程部门负责商场内工程设施的保养、维护、更新等工作。
第十五条商场工程部门负责商场内工程改造、装修等项目的管理、协调、监督等工作。
第二章组织架构第十六条商场工程部门设职能部门和岗位部门。
第十七条商场工程部门设置总经理一人，负责商场工程部门的全面管理。
第十八条商场工程部门设置综合管理部门、工程监理部门、技术部门、质量安全部门等。
第十九条商场工程部门设工程监理师、工程师、技术员、安全员等各类人员。
第二十条商场工程部门设施工、电工、水工、木工、泥工等各类专业工种。
第二十一条商场工程部门设备有各种施工机械、工具、器具等。
第三章职责分工第二十二条商场工程部门总经理主持商场工程部门的全面管理。
第二十三条商场工程部门综合管理部门负责商场工程部门的日常工作安排、协调、监督等。
第二十四条商场工程部门技术部门负责商场工程项目的设计、施工图纸的编制、技术方案的制定等。
第二十五条商场工程部门工程监理部门负责商场工程项目的施工、监督、验收等。
商场工程管理规章制度
商场工程管理规章制度一、总则1. 本规章旨在规范商场内的工程建设和维护活动，保障工程质量，确保人员安全，维护消费者权益。
2. 商场工程管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
3. 所有在商场内进行的工程建设和维护活动必须遵守本规章。
二、组织管理1. 商场应设立专门的工程管理部门，负责日常的工程管理工作。
2. 工程管理部门应配备专业的技术人员和安全管理人员，定期进行培训和考核。
3. 工程管理部门应与商场其他部门保持密切沟通，确保工程活动的顺利进行。
三、工程规划与设计1. 商场的改建、扩建或维修工程应由专业设计单位进行规划与设计。
2. 设计方案应充分考虑商场的实际需求和未来发展，合理利用空间，确保安全合规。
3. 设计方案须经过商场管理层的审批，并取得相关部门的批准后方可实施。
四、施工管理1. 施工前，施工单位必须制定详细的施工方案和安全措施，经商场工程管理部门审核通过后方可施工。
2. 施工现场应设立明显的警示标志，采取必要的安全防护措施，确保顾客和员工的安全。
3. 施工期间，施工单位应遵守商场的正常营业时间，尽量减少对商场运营的影响。
五、质量监督1. 商场工程管理部门应对施工过程进行全程监督，确保工程质量符合国家标准和行业规范。
2. 对于关键工序和重要节点，工程管理部门应组织专业人员进行验收，并形成书面记录。
3. 如发现质量问题，应及时通知施工单位整改，严重者应按照合同约定进行处理。
六、安全管理1. 商场工程管理部门应制定应急预案，对可能发生的安全事故进行预测和预防。
2. 定期组织安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
3. 加强安全教育，提高全体员工的安全意识和自我保护能力。
七、环境保护1. 施工过程中应采取措施减少噪音、粉尘等污染，保护环境。
2. 废弃物料应妥善处理，不得随意丢弃，避免对环境造成污染。
八、违规处理1. 对于违反本规章的行为，商场工程管理部门应根据情节轻重，给予警告或罚款等处罚。
工程部安全管理手册
工程部安全管理手册一、引言概述嘿，大家好呀！咱们工程部可是很重要的部门呢，安全管理那是重中之重。
这个手册就是为了让大家都能清楚知道在工程部里关于安全管理的那些事儿。
不管你是刚加入工程部的小萌新，还是已经在这儿工作好久的老员工，这手册都能给大家一些有用的提醒哦。
二、使用范围说明这手册适用于工程部里的所有工作场景啦。
不管是在施工现场，还是在办公室做一些工程相关的设计或者计划，只要是和工程部的工作沾边的事儿，这安全管理手册就都管得着。
不管你是工程师、技术工人，还是在工程部里做其他支持工作的小伙伴，都得遵守这里面的安全规定哦。
三、操作步骤指南1. 在进入施工现场之前一定要戴好安全帽，这可不是开玩笑的。
安全帽就像咱们脑袋的保护神，可别嫌它戴着不舒服就不戴。
想象一下，要是有个小石子从上面掉下来，没戴安全帽那可就惨了。
穿上合适的工作服和工作鞋。
工作服要合身，不能太宽松，不然容易被机器什么的勾住。
工作鞋也要选那种防滑、防砸的，在工地上到处都是危险，可不能让脚受伤。
2. 在操作机器设备的时候首先得检查设备是不是完好无损。
看看那些按钮啊、线路啊有没有什么问题。
要是发现有破损或者不正常的地方，可千万别凑合着用，一定要找专人来修理。
按照正确的操作流程来使用设备。
这可不是闹着玩的，每台设备都有它自己的脾气，要是不按照正确的方法操作，它就可能发脾气，给咱们带来危险。
比如说那个起重机，要先检查好它的吊索有没有磨损，然后按照规定的重量来吊装东西，千万不能超重哦。
3. 在处理危险物品的时候像那些化学品之类的危险物品，得小心对待。
要先了解清楚它们的性质，知道怎么储存、怎么使用才安全。
比如说有些化学品需要放在阴凉、通风的地方，而且不能和其他物品混放。
在使用的时候，要戴好防护手套、护目镜之类的防护用品。
这就像给咱们自己穿上一层铠甲，防止那些危险物品伤害到咱们。
四、功能特点介绍1. 这个手册就像是一个安全小卫士，随时在旁边提醒大家要注意安全。
店工程部规章制度
店工程部规章制度一、总则为了加强店工程部的管理，规范员工的行为，保证工程部的正常运行，提高工程服务质量，根据国家相关法律法规和企业的规章制度，制定本规章制度。
二、组织结构1. 店工程部设有一位部门经理，负责部门的整体工作。
2. 店工程部分设水电工组、弱电组、土建组、装修组等四个小组，每个小组设有一位组长，负责小组的工作。
三、岗位职责1. 部门经理：负责部门整体工作，制定部门工作计划，组织实施，检查执行情况，总结报告；负责部门人员管理，培训，考核；负责部门业务协调，客户沟通；负责部门安全生产管理。
2. 组长：负责小组的工作，组织实施小组工作计划，检查执行情况，总结报告；负责小组人员管理，培训，考核；负责小组业务协调，客户沟通；负责小组安全生产管理。
3. 员工：负责执行部门和小组的工作计划，完成工作任务；负责遵守国家法律法规和企业规章制度；负责保持工作场所的卫生和安全；负责参加培训和学习；负责完成部门经理和组长交办的其他工作。
四、工作流程1. 工程部接到工程任务后，部门经理根据工程特点和规模，组织人员，分配任务，制定工程进度计划，报店长审批。
2. 组长根据工程进度计划，制定小组工作计划，组织实施，检查执行情况，及时报告部门经理。
3. 员工按照小组工作计划，执行工作任务，保证工程质量，安全，进度。
4. 工程完成后，部门经理组织人员进行验收，组长提供验收资料，员工参加验收。
5. 工程验收合格后，部门经理向店长报告，店长向客户交付工程。
五、安全生产1. 部门经理是本部门安全生产第一责任人，负责本部门的安全生产管理工作。
2. 组长是小组安全生产第一责任人，负责小组的安全生产管理工作。
3. 员工必须严格遵守国家安全生产法律法规，执行本部门的安全生产规章制度，参加本部门的安全生产培训和学习。
4. 工程部必须做好施工现场的安全防护工作，保证施工现场的安全。
5. 工程部必须做好工程设备的管理工作，定期检查，维修，保证设备的安全运行。
商场工程部管理规章制度
商场工程部管理规章制度第一章绪论第一条为规范商场工程部的管理行为，提高工作效率，保障工程质量，制定本规章制度。
第二条商场工程部是商场的重要部门，负责商场的设备、设施的维护和维修工作，保障商场的正常运营。
第三条商场工程部应严格遵守相关法律法规，遵循商场的规章制度，严格执行本规章制度。
第四条商场工程部应建立健全的管理体系，不断提高工作效率和服务质量，为商场的发展做出积极贡献。
第二章组织架构第五条商场工程部设主管领导、各部门经理和工程师等岗位。
第六条主管领导负责商场工程部的全面工作，对各部门的工作进行指导和监督。
第七条各部门经理负责本部门的日常管理工作，组织协调本部门的各项工作。
第八条工程师负责具体的工程维修工作，保障商场的设备、设施的正常运转。
第三章工作制度第九条商场工程部实行全天候值班制度，确保商场的设备、设施能够随时保持正常运转。
第十条商场工程部应定期对商场的设备、设施进行检修和维护，及时发现问题并进行处理。
第十一条商场工程部应建立维修记录，记录设备、设施的维修情况，为下一步工作提供参考。
第十二条商场工程部应对员工进行定期培训，提高员工的维修技能和服务意识。
第十三条商场工程部应建立各项管理制度，如设备登记制度、维修保养制度等，确保工作的规范有序。
第四章绩效考核第十四条商场工程部对各部门和员工进行定期绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
第十五条绩效考核主要包括设备维修情况、工作效率、服务质量等方面。
第十六条商场工程部应根据员工的绩效情况，制定相应的奖励和惩罚措施，激励员工提高工作效率。
第五章突发事件处理第十七条商场工程部在发生重大设备故障或突发事件时，应及时报告主管部门并组织协调处理。
第十八条商场工程部应建立应急预案，明确各岗位员工在突发事件时的应急措施和责任分工。
第十九条商场工程部应与相关部门建立紧密联系，协同作战，有效地处理突发事件。
第六章附则第二十条本规章制度由商场工程部负责解释和执行，如有需要修改，应经商场主管部门批准。
商场工程规章制度范本
商场工程规章制度范本第一章总则第一条为规范商场工程施工管理，保障工程质量和安全，提高工程管理水平，根据国家相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于商场建设、改扩建、装修装饰等所有工程活动。
第三条商场工程施工单位应当遵守本规章和相关法律法规，确保工程进度、质量和安全。
第四条商场工程监理单位应当加强对工程施工的监督，确保工程质量和安全。
第五条商场工程设计单位应当设计科学合理，确保工程质量和安全。
第六条商场工程施工现场应当加强安全生产管理，严禁违章作业。
第七条对违反本规章的单位和个人，将按照相关法律法规进行处理。
第二章工程管理第八条商场工程项目部应当设立专职安全管理人员，负责安全生产管理工作。
第九条商场工程项目部应当制定并完善施工组织设计和安全生产方案，报经相关部门批准后方可施工。
第十条商场工程项目部应当加强材料和设备管理，保证施工质量和工程进度。
第十一条商场工程项目部应当定期进行工程质量检查和安全隐患排查，及时整改。
第十二条商场工程项目部应当配备足够数量的安全防护设施，保障施工人员安全。
第十三条商场工程项目部应当组织施工人员参加相关安全培训，提高安全意识和技能。
第三章施工管理第十四条商场工程施工单位应当按照施工技术规范和质量标准进行施工。
第十五条商场工程施工单位应当统一管理施工人员，确保施工质量。
第十六条商场工程施工单位应当合理安排施工进度，确保工程按时完工。
第十七条商场工程施工单位应当加强施工现场管理，确保施工安全。
第十八条商场工程施工单位应当对施工过程中出现的问题及时处理，确保工程质量。
第十九条商场工程施工单位应当加强施工现场卫生管理，保持施工环境整洁。
第二十条商场工程施工单位应当按照相关规定进行施工验收，确保工程质量合格。
第四章安全管理第二十一条商场工程现场施工单位应当配备安全生产管理人员，负责施工安全管理。
第二十二条商场工程现场施工单位应当建立安全生产责任制，明确安全管理责任。
第二十三条商场工程现场施工单位应当加强施工现场安全教育，提高安全意识。
工程部 经营部管理制度
工程部经营部管理制度第一章总则第一条为规范和加强工程部经营部的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于工程部经营部的所有员工，任何员工必须严格遵守本制度的规定。
第三条工程部经营部的主要任务是负责公司的工程项目调度、物资供应、人员安排、成本控制等工作，确保项目的顺利进行。
第四条工程部经营部负责人应当严格遵守公司的各项规章制度，切实履行管理职责，提高团队凝聚力和执行力。
第五条工程部经营部应当建立健全内部管理制度，建立完善的档案管理制度，确保各项工作规范有序进行。
第六条工程部经营部应当定期组织员工进行业务培训，提高员工的技能和工作水平，不断完善服务质量。
第七条工程部经营部应当建立有效的沟通机制，加强部门与部门之间的协作交流，促进工作效率和业绩提升。
第八条工程部经营部应当及时了解市场动态和行业情况，根据实际情况做出及时调整和决策，确保公司利益最大化。
第九条工程部经营部应当建立激励机制，激发员工的工作热情和创造力，促进团队的稳定发展和企业的长期发展。
第二章组织机构第十条工程部经营部设部长一职，直接向公司领导层负责，是公司工程项目的执行主体。
第十一条部长负责部门的日常管理和运营工作，组织协调各项工作，确保项目的正常推进和顺利完成。
第十二条部门内设若干个科室，分工明确，各司其职，保证各项工作顺利进行。
第十三条各科室之间建立协同工作机制，密切配合，共同推进项目的进展。
第三章职责分工第十四条部长负责部门的整体工作，协调各项任务的落实，确保项目的顺利进行。
第十五条科室负责人负责本科室的具体工作，组织协调科室内部的各项事务，促进工作的高效完成。
第十六条员工应当按照岗位职责认真履行职责，做好本职工作，提高工作效率和服务质量。
第四章绩效考核第十七条工程部经营部应当建立健全绩效考核制度，评价员工的工作表现，激励优秀员工，惩罚不良员工。
第十八条绩效考核主要包括员工的工作态度、工作效率、团队协作等方面的评价，及时发现和解决问题。
商业物业工程部管理制度
商业物业工程部管理制度第一章总则第一条为了规范商业物业工程部的管理，保障物业工程部的正常运转，提高工作效率，特制定本管理制度。
第二条商业物业工程部是商业地产项目的重要组成部分，负责项目的维修和保养工作，保障物业项目的正常运行。
第三条商业物业工程部管理制度的遵循对象是商业物业工程部全体员工。
第二章组织机构第四条商业物业工程部设主任一人，副主任一人，工程人员若干名。
第五条主任负责商业物业工程部的日常管理工作，副主任协助主任工作。
第六条商业物业工程部设值班制度，确保工作时段有人值守。
第七条商业物业工程部设立工程组织委员会，负责工程管理工作的协调和决策。
第八条商业物业工程部工程人员具有相应的从业资格证书，保障工作质量。
第九条商业物业工程部定期进行项目汇报，与其他部门保持密切沟通。
第三章工作职责第十条商业物业工程部的主要工作职责包括但不限于：1、负责商业物业项目的维修和保养工作；2、定期进行设备巡检，确保设备运行正常；3、制定维修计划，跟踪维修进度；4、配合其他部门对商业物业项目进行改造和改建。
第十一条商业物业工程部应按照上级部门的要求，完成各项工作任务。
第十二条商业物业工程部负责制定工程计划及预算，确保项目工作经费的合理使用。
第十三条商业物业工程部负责制定工作计划和工作报告，定期向上级部门汇报工作进展情况。
第四章工作纪律第十四条商业物业工程部员工应认真履行工作职责，不得擅自调休或旷工旷岗。
第十五条商业物业工程部员工应按照管理人员的安排，完成相应的工作任务。
第十六条商业物业工程部员工应认真记录工作情况，不得隐瞒工作进展情况。
第十七条商业物业工程部员工应保护公司的机密信息，不得私自泄露公司内部信息。
第五章工作安全第十八条商业物业工程部员工应遵守安全操作规程，确保工作安全。
第十九条商业物业工程部员工应定期进行安全培训，提高工作安全意识。
第二十条商业物业工程部员工应配戴安全防护用具，确保工作安全。
第二十一条商业物业工程部应定期进行设备检测，确保设备工作正常。
工程服务管理手册
石家庄市唯美行物业管理有限公司工程部手册目录第一章部门概述 (4)第二章组织机构及质量保证体系 (5)组织结构图 (5)工作基本程序概括图 (6)第三章岗位职责 (7)工程部经理岗位职责 (7)电气主管岗位职责 (9)空调主管岗位职责 (11)维修主管岗位职责 (13)工程部值班经理岗位职责 (15)工程部文员岗位职责 (16)强电技工岗位职责 (18)弱电技工岗位职责 (20)水暖工(管工)岗位职责 (22)空调工岗位职责 (23)综合维修工岗位职责 (25)第四章员工培训 (26)新员工入职培训 (26)培训试题及答案 (27)设备运行与维护技术知识测验试题答案 (33)员工培训计划 (34)员工培训计划的实施 (36)安全工作培训 (38)第五章质量检查和评定 (40)主管每日巡检制度 (40)经理每周巡检 (41)工程管理质量评定 (42)安全工作检查 (44)第六章部门管理运作程序 (46)运行与维护的初始化运作 (46)设备的登记建档 (48)设备系统标识的建立 (50)维护保养工具的购置 (52)建立设备维护保养备件、物料的库存 (53)设备运行日志 (55)值班工作记录 (57)制订设备保养工作计划 (58)设备保养工作计划的实施 (60)维修预算控制 (62)备品、备件的控制管理 (63)设备、设施的日常巡检 (65)设备点检 (67)纠正性维修 (69)客户的报修 (71)应急维修 (72)对外委托服务的管理 (73)图纸审核 (75)施工过程中的监管 (77)装修、改造工程竣工后的验收 (79)能源消耗记录 (81)能源消耗分析 (82)节能措施的制订 (83)安全总则 (84)个人保护设备的配备 (86)月度工作总结 (88)机房及重点部位安全防火制度 (88)登高作业安全 (89)运行值班人员岗位责任制度 (90)运行人员巡视查检制度 (92)每日工作安排 (94)员工排班 (96)员工考勤 (97)工具管理 (99)事故/故障处理程序 (101)机房管理制度 (103)电梯操作规程 (105)电梯维修保养程序 (108)工作程序和标准 (109)报修单工作流程 (112)第一章部门概述工程部是设备运行与维护的管理部门，担负着项目设备设施的日常维护保养、运行管理、能源控制及项目资产管理等重要任务。
商场工程部报修管理制度
商场工程部报修管理制度第一部分：总则为了规范商场工程部报修管理工作，提高工程部的工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二部分：工程部报修管理流程1. 报修申请：商场各部门在遇到需要维修或保养工程设施的情况时，应填写《设施维修申请单》，详细描述设施故障情况和需要维修或保养的内容，并报送工程部。
2. 报修受理：工程部接收到各部门的报修申请后，应按照报修单的紧急程度分为三个级别：紧急、一般和非紧急，然后按照报修申请单上的联系电话和联系人进行确认。
3. 维修派单：根据报修申请的紧急程度，工程部将维修任务派给相应的工程人员，并确定维修完成的时间节点和要求。
4. 维修实施：维修人员在接到维修任务后，必须按照要求和维修计划进行实施，确保及时、安全、质量可靠。
5. 维修验收：维修完成后，工程人员应向报修单位领导或相关员工进行验收，确认维修任务是否合格。
6. 问题反馈：如在维修过程中出现问题或者设备维修后出现故障，应及时向工程部领导报告，并进行问题分析和解决。
7. 完成报修：维修任务完成后，工程部应填写《设施维修记录表》，记录维修的设施、故障原因和维修情况，以便今后的参考。
第三部分：报修管理责任1. 商场工程部负责对工程部报修管理制度的实施和监督，确保维修任务按照规定流程进行。
2. 工程部部门负责对报修任务的派单和执行进行跟踪和检查，确保维修任务及时完成。
3. 工程部人员负责对维修任务的执行质量进行检查和验收，确保维修结果达到预期要求。
4. 商场各部门负责配合工程部的报修管理工作，提供必要的信息和支持。
第四部分：报修管理制度的完善1. 工程部定期对报修管理制度进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
2. 工程部应加强对维修人员的培训和管理，提升其维修水平和服务质量。
3. 商场领导应给予工程部在报修管理方面的指导和支持，提高整体的管理水平。
4. 商场可以根据实际情况对报修管理制度进行调整和完善，确保其能够适应商场的运营需要。
商业综合体工程部管理制度
商业综合体工程部管理制度第一章总则第一条为规范工程部管理，提高工作效率，保障工程质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商业综合体工程部所有员工，包括领导、工程师、技术人员和劳务人员等。
第三条工程部主要负责商业综合体项目的策划、设计、施工、验收等工作，确保项目的顺利进行。
第四条工程部负责人为工程总监，负责工程部全面工作的管理和指导。
第二章组织机构第五条工程部设有若干个岗位，包括工程师、设计师、助理工程师、技术员等。
第六条工程部实行分工负责制，各岗位之间相互配合，共同完成项目任务。
第七条工程部设立部门领导，由工程总监任命，分管各部门的工作。
第八条工程部每周召开一次工作会议，对本周工作进行总结，下周工作进行安排。
第三章工程管理第九条工程部负责商业综合体项目的施工管理，保障项目进度和质量。
第十条工程部负责商业综合体项目的设计管理，确保设计方案符合要求。
第十一条工程部负责商业综合体项目的施工图管理，确保施工图纸准确无误。
第十二条工程部负责商业综合体项目的合同管理，确保合同内容符合实际情况。
第十三条工程部负责商业综合体项目的预算管理，确保项目经费合理使用。
第四章安全管理第十四条工程部负责商业综合体项目的安全管理，确保施工过程中发生事故。
第十五条工程部负责商业综合体项目的环保管理，保护环境，确保施工过程中不污染环境。
第十六条工程部负责商业综合体项目的消防管理，确保设施建设符合消防要求。
第五章质量管理第十七条工程部负责商业综合体项目的质量管理，确保工程质量符合标准。
第十八条工程部负责商业综合体项目的验收工作，确保工程符合验收标准。
第六章纪律管理第十九条工程部要求员工严格遵守相关制度和规定，不得违反纪律。
第二十条工程部对员工违纪行为进行处理，严重者给予处罚。
第七章奖惩制度第二十一条工程部建立奖惩制度，对工作出色的员工进行奖励，对工作不到位的员工进行惩罚。
第八章附则第二十二条本管理制度自颁布之日起执行，如有修改，届时重新颁布。
工程部管理手册
工程部操作规范目录一、工程部主管工作职责二、工程部作业规范三、维修电工工作职责四、维修电工交接班制度五、电工工具管理办法六、工程部与防损部配合事项七、专柜装修施工管理规定八、装修许可证九、装修验收证十、验收报告十一、专柜商铺装修程序十二、专柜装修图则要求十三、专柜装修保证书十四、内部装修处罚条例十五、专柜装修及违章处罚准则十六、专柜商铺二次装修施工规范十七、配电设施、办公设施维修保养规定十八、商场维护保养管理办法十九、请修、领用材料流程二十、商场停、送电时间规定二十一、空调通风系统管理职责二十二、空调通风系统的维修保养规定二十三、空调系统巡视规定二十四、中央空调系统操作规程一、工程部主管工作职责1.贯彻执行商场制定的发展规划和各项规章制度。
2.负责工程部职责范围内各项工作的组织领导工作。
3.制订布署工作计划，检查工作计划执行情况。
4.检查各岗位职责执行情况。
5.沟通商场内外有关工程方面的联系，安排好各种与工程有关的事务。
协调处理内、外；各部门、各专业间的工作。
6.负责对专业技术人员的业务、技能及工作业绩的考核与指导。
7.组织员工技术业务学习，提高队伍素质，提高工作效率。
8.组织学习商场的发展规划，调动员工的积极性和创造精神。
9.负责公司及专柜用电计划、安装、维修、调度、分配、检查、抄表、协助收费工作。
10.对商场后备发电机、空调系统、手扶电梯、直落电梯、观光电梯、消防系统等重要设备的管理、维护和保养。
11.对商场整体装修设计、施工、现场管理、监督、协调配合；确保装修质量和工期；对专柜入场装修、撤柜离场等按公司相关操作程序进行严格管控和审查、验收。
12.对违章用电、违规装修的专柜，由工程部提报，分管领导签发整改通知书。
未按时整改或既成事实无法整改的实行合理处罚。
13.上班必须穿工作服，保持服装整齐、整洁、不得随意搭配。
14.工作要做到三个“一”，即安全第一、质量第一、效率第一。
杜绝马虎行事，不负责任的工作态度。
商业工程部门禁管理制度
商业工程部门禁管理制度第一章总则第一条为规范商业工程部门的管理行为，提高工作效率，保障企业利益，特制定本管理制度。
第二条商业工程部门的管理制度是执行商业计划、推动项目开发及管理的重要依据，具有指导思想和行为的规范性。
第三条商业工程部门禁管理制度适用于商业工程部门全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第四条商业工程部门禁管理制度内容包括但不限于员工的工作纪律、行为规范、保密制度等。
第五条商业工程部门禁管理制度由商业工程部门主管领导负责执行，相关负责人协助执行，全体员工必须遵守。
第六条商业工程部门禁管理制度条例的解释权属于商业工程部门主管领导。
第七条商业工程部门禁管理制度应当与国家法律、法规相一致，不得违反国家法律、法规。
第八条商业工程部门禁管理制度应当定期评估和修订，以适应企业发展的需要。
第二章工作岗位责任第九条商业工程部门员工应当按照工作要求，认真完成本岗位工作，保证工作质量和效率。
第十条商业工程部门员工应当熟悉本工作内容，认真学习相关业务知识，提高专业技能。
第十一条商业工程部门员工应当主动发现和解决工作中的问题，提出合理化建议，为企业节约成本。
第十二条商业工程部门员工应当按照部门的工作安排，如实填写工作记录和报表，保持工作记录的真实性。
第十三条商业工程部门员工应当遵守公司的值班制度，认真执行轮岗制度，确保工作的连续性。
第三章行为规范第十四条商业工程部门员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的工作纪律。
第十五条商业工程部门员工应当维护公司文明风气，不得在工作场所恶意争执，不得传播负能量。
第十六条商业工程部门员工应当严格保密公司的商业秘密，不得擅自向外泄露公司的机密信息。
第十七条商业工程部门员工应当尊重同事，保持工作环境的和谐，不得进行人身攻击和诋毁。
第十八条商业工程部门员工应当正确处理工作和生活的关系，不得因个人原因影响工作效率。
第十九条商业工程部门员工应当遵守企业的安全管理制度，做好劳动防护，确保工作安全。
百货商场工程部规章制度
百货商场工程部规章制度第一章总则为规范百货商场工程部的管理，保证百货商场设施设备的正常运营和维护，提高百货商场的服务质量和效率，制定本规章制度。
第二章组织机构一、百货商场工程部设部长一人，副部长一人，工程师若干名。
二、部长负责部门的全面工作领导和管理，副部长协助部长管理工作。
三、工程师根据具体工作需要担任相应职责。
第三章工作职责一、部长负责制定并实施部门的工作计划和年度预算，管理部门的人员、设备及资金。
二、副部长协助部长管理工作，承担领导交办的事务。
三、工程师负责设施设备的维护和保养工作，及时处理设备故障，确保设备正常运行。
四、工程部负责百货商场的设施设备的日常维护、巡查、检修等工作。
第四章工作纪律一、工程部全体员工必须遵守公司的工作纪律，服从管理，不得擅自请假，迟到早退，需请请假的，必须提前报请领导批准。
二、工程部员工需定期参加公司组织的培训、学习，提高业务水平。
三、工程部员工必须认真履行职责，不得擅自调换工作，不得私自借用公司设备设施。
四、工程部员工需保持工作环境整洁，设备设施操作安全，如有发现问题需要及时汇报。
五、工程部员工需遵守公司的机密制度，不得泄露公司的机密信息。
第五章工作安全一、工程部员工必须遵守公司的安全生产规定，不得擅自篡改设备操作程序，不得违规操作设备。
二、工程部员工需定期参加公司组织的安全培训，了解应急处理措施。
三、工程部员工需定期检查设备设施的安全隐患，如有问题需要及时通报。
四、工程部员工需做好个人防护，避免发生意外伤害。
第六章处罚措施一、工程部员工如果违反工作纪律、安全规定，经查证属实的，将给予相应的处罚，包括扣工资、记大过、记小过等。
二、对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同。
第七章结语百货商场工程部规章制度是工程部正常运作的基础，每一位员工都必须严格遵守制度，不得有任何违规行为。
希望全体员工共同努力，提高工程部的管理水平和服务质量，为公司的发展贡献力量。
工程部部门工作手册
工程部部门工作手册1. 简介工程部是公司的核心部门之一，负责监督和管理公司的所有工程项目。
本工作手册旨在为工程部门的成员提供准确的工作指导和流程，以确保项目的高质量和高效率。
2. 岗位职责工程部门涵盖多个岗位职责，下面是每个职位的基本要求和职责：2.1 项目经理•负责项目的计划、组织、协调和控制。
•监督项目进度和成本，并解决项目中的问题。
•协调项目团队，促进团队合作。
2.2 工程师•负责项目的设计和施工。
•确保工程项目符合相关标准和规范。
•解决施工过程中的技术问题。
2.3 技术支持•提供技术支持和咨询。
•解决项目中的技术问题。
•维护和管理技术文档和资料。
3. 项目管理流程为了确保项目的顺利进行，我们将采用以下项目管理流程：3.1 项目立项•确定项目目标和范围。
•分析项目需求和风险。
•制定项目计划和时间表。
3.2 项目执行•分配资源和任务。
•监督项目进度和成本。
•解决项目中的问题和冲突。
3.3 项目验收•检查项目是否符合要求。
•确保交付物的质量和完整性。
•向客户提供项目报告和文档。
4. 工作流程工程部门的工作流程如下：4.1 接收项目•接收来自其他部门或客户的项目请求。
•进行项目评估和可行性分析。
•确定项目的优先级。
4.2 制定计划•建立详细的项目计划，包括目标、时间表和资源需求。
•分配任务和责任。
•设定里程碑和进度检查点。
4.3 实施项目•进行项目的设计和开发工作。
•确保项目按计划进行。
•监督项目进度和质量。
4.4 测试和验收•对项目进行测试和质量控制。
•完成项目的验收条件。
•确保项目交付物的质量。
4.5 项目关闭•结束项目工作。
•完成项目总结和报告。
•学习和改进项目过程。
5. 重要事项在工程部门工作过程中，有一些重要事项需要注意：•遵守相关法律法规和公司政策。
•保护和管理项目信息和数据的安全。
•及时沟通和协调团队成员。
•持续学习和提升技能。
6. 结论工程部门的工作手册提供了详细的工作指导和流程，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。
商场工程部制度
商场工程部制度一、组织结构与职责商场工程部应设立清晰的组织结构，明确各岗位职责。
通常包括部门经理、工程师、技术员、维修工等职位。
部门经理负责整体规划和协调，工程师和技术员负责具体的技术支持和实施，维修工则执行日常的维护和修理工作。
二、日常维护与巡检工程部需制定详细的日常维护计划，包括但不限于空调系统、电梯、照明、消防设施等的定期检查和维护。
巡检记录应当详细，发现问题应及时上报并处理。
三、安全管理安全是商场运营的首要任务。
工程部应建立严格的安全管理制度，包括定期的安全培训、应急预案的制定和演练、安全隐患排查等。
所有员工都应熟悉并遵守安全操作规程。
四、能源管理节能减排是现代商场管理的一个重要方面。
工程部应实施有效的能源管理措施，如合理调度空调使用时间、优化照明系统、监测能耗数据等，以降低能源消耗并减少运营成本。
五、应急响应商场可能会遇到各种紧急情况，如火灾、停电、水管爆裂等。
工程部应制定快速有效的应急响应流程，确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保护顾客和员工的安全，减少财产损失。
六、客户服务商场工程部的最终目标是为顾客提供良好的购物环境。
因此，工程部还应负责处理顾客关于设施问题的投诉和建议，及时解决问题，提升顾客满意度。
七、资产管理商场工程部应建立完善的资产管理体系，对商场内的设施设备进行编号、登记和管理，确保资产的准确记录和有效利用。
八、培训与发展为了适应不断变化的技术和市场需求，工程部应定期组织员工进行专业技能培训和学习，提升团队的整体素质和应对复杂问题的能力。
九、绩效考核通过定期的绩效考核，评估工程部员工的工作表现和任务完成情况，激励员工提高工作效率和服务质量。
十、持续改进商场工程部应不断收集反馈信息，分析工作中存在的问题，制定改进措施，持续优化工作流程和服务品质。
公司工程部管理流程和制度
公司工程部管理流程和制度一、引言随着公司业务的不断扩大和发展，工程部的管理工作变得愈发重要。
工程部是公司的技术支持和项目实施的重要部门，其管理流程和制度的完善将直接影响到公司的项目进度和质量。
因此，建立科学有效的工程部管理流程和制度是公司发展壮大的关键。
二、工程部管理流程1. 项目调研和立项阶段在项目调研和立项阶段，工程部需要与业务部门和市场部门紧密合作，确定项目的需求和可行性。
工程部需要参与项目调研和方案制定，为项目的立项提供技术支持和建议。
在项目立项阶段，工程部需要确定项目的技术方案和实施计划，并制定详细的工程实施计划和进度表。
2. 项目实施阶段在项目实施阶段，工程部需要招募、培训和管理项目团队，确保项目按时按质完成。
工程部需要制定详细的项目实施计划和施工图纸，并监督项目进度和质量。
工程部需要组织项目的技术开发和测试，解决项目中遇到的技术问题和难点。
3. 项目验收阶段在项目验收阶段，工程部需要组织项目的验收和交付工作，确保项目按照客户需求和合同要求完成。
工程部需要制定详细的验收标准和流程，对项目实施过程中的技术问题和质量问题进行检查和整改。
工程部需要参与项目的验收会议和客户交流，及时处理客户的反馈和意见。
4. 项目总结和反馈阶段在项目总结和反馈阶段，工程部需要对项目的实施过程和效果进行总结和分析，找出存在的问题和不足，提出改进意见和措施。
工程部需要向公司领导和相关部门提交项目总结报告和反馈意见，为公司未来的项目实施提供参考和借鉴。
三、工程部管理制度1. 职责分工工程部的管理制度需要明确各个岗位的职责和分工，确保工作流程的顺畅和高效。
工程部需要设立项目经理、技术负责人、工程师、技术支持等不同职位，各司其职，共同协作，确保项目的顺利实施。
2. 绩效考核工程部的管理制度需要建立绩效考核机制，评估员工的工作表现和业绩贡献。
工程部需要设立年度绩效目标，根据员工的工作表现和绩效评定结果，进行奖惩并存，激励员工的工作积极性和创新能力。
商场工程管理制度
商场工程管理制度一、总则为规范商场工程管理，提高工程管理水平，保障商场工程建设质量和安全，特制定本工程管理制度。
本制度适用于商场工程建设过程中的规划、设计、施工、监理和验收等环节，以及商场工程的维护管理阶段。
二、组织机构1.商场工程管理委员会：商场工程管理委员会是商场工程管理的最高决策机构，由商场总经理担任主任，成员包括商场总经理助理、商场工程部主任、市场营销部主任、财务部主任等部门负责人。
2.商场工程部：商场工程部主要负责商场工程建设的规划、设计、施工、监理和验收等工作，具体职责包括：(1)制定商场工程建设规划；(2)组织商场工程设计；(3)招标、施工合同签订与管理；(4)监督施工过程；(5)商场工程验收；(6)商场工程维护管理；(7)商场工程项目预算、决算。
三、工程建设规划1.商场工程建设规划应符合国家、地方有关法律法规和规划要求，须经商场工程管理委员会审批。
2.商场工程建设规划应包括项目概况、建设地点、建设内容、规划布局、工程量及建设进度等内容。
3.商场工程建设规划应定期进行审查和修改，确保其符合市场需求和商场发展需求。
四、工程设计1.商场工程设计应符合国家建筑设计规范和商场建设标准，设计单位应具有相应资质，设计方案应经商场工程管理部门审核批准。
2.商场工程设计应充分考虑商场的功能定位、人流、物流等特点，保证商场的运营效率和用户体验。
3.商场工程设计应包括建筑设计、结构设计、给排水设计、通风与空调设计、电气设计、照明设计等专业设计。
五、施工管理1.商场工程施工前，施工单位应制定详细的施工组织设计和施工方案，并报商场工程管理部门审批。
2.商场工程施工应按照批准的施工方案进行，施工单位应具备相应的资质和技术实力，施工质量应符合相关标准和要求。
3.商场工程施工过程中，施工单位应保证施工进度和安全，加强施工现场管理和质量控制，确保工程质量。
4.商场工程施工完成后，施工单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。
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工程部管理手册一、岗位职责与管理制度1. 工程部行为准则1.1 目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。
1.2 适用范围适用于福建时代众联商业经营管理有限公司工程部员工。
1.3 内容1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。
1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。
13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从经理的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。
1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。
1.3.5 未经公司经理授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。
1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。
1.3.7 工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。
1.3.8 严禁向商家或业主索取或收受任何礼品酬金。
1.3.9 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。
1.3.10 对设备、设施及商家或业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。
1.3.11 对上门服务应注意商家或业主屋内卫生，必须穿鞋套，不得损坏商家或业主物品，如移动物品，需经商家或业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经商家或业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。
2．工程部经理岗位职责2.1 任职资格2.1.1 具有本科以上学历，《中华人民共和国特种技术操作许可证》2.1.2 具备工程管理理念与理论基础,熟练掌握电工基本原理。
2.1.3 具有较强的专业知识，全面了解住宅和商业内各种设备的基本原理。
能够对下属进行技术指导。
2.1.4 掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。
2.2 工作内容2.2.1 全面管理时代广场工程部事务。
2.2.2 负责组织人员对购物广场物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；负责协调主力店、次主力店、商业街内商铺的入驻装修管理及公用设施设备的管理；2.2.3 负责购物广场所有商家施工现场的统一管理和协调；协调公司与开发商的各项工程遗留问题的处理；2.2.4 负责时代广场内设备设施的维修保养、督导和管理工作；负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
2.2.5 负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
2.2.6 负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定，根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。
2.2.7 检查交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
2.2.8 制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训；2.2.9 负责商业综合体设备设施大、中工程改造的申请和实施；2.2.10 配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
3. 工程部主管岗位职责3.1 任职资格3.1.1 具有《中华人民共和国特种操作许可证》3.1.2 具有中级以上电工技术等级资格或相关技术等级资格。
3.1.3 掌握电工基本原理。
3.1.4 熟悉时代广场内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。
3.2 工作内容3.2.1 协助经理落实时代广场内设备、设施管理工作。
3.2.2 具体负责时代广场内各类设备、设施的操作、维修保养、业主的报修项目及对员工的培训。
3.2.3 负责设备、设施的紧急抢修工作。
3.2.4 对维保所需配件进行管理，各类设备运行资料的记录与管理，维修资料的管理。
3.2.5 督导、检查维修人员的工作情况，并填写日常工作表。
4. 工程部维修工岗位职责4.1 任职资格4.1.1 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》4.1.2 熟练掌握电工基本原理。
4.1.3 熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。
4.2 工作内容4.2.1 服从经理和主管（领班）的调度与工作安排。
4.2.2 负责时代广场内内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。
4.2.3 参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保时代广场内的设备保持良好运行状态。
4.2.4 根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。
5. 工程部机电设备运行管理人员岗位职责5.1 任职资格5.1.1 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。
5.1.2 中级以上技术等级。
5.1.3 有一定的机电设备维修管理经验。
5.2 工作内容5.2.1 机电设备运行管理人员必须不断学习，提高技术技能，必须有高度的责任心，必须持有相关的技术证件。
5.2.2 机电设备运行期间，须确保其安全运行，随时巡查，并作好相关记录，严格执行交接班制度。
5.2.3 所有设备运行期间须24小时有人值班并巡查，及进发现问题并作出有效处理。
重大故障或紧急事件时须沉着冷静，及进通知相关人员并作应急处理。
5.2.4 设备停止运行期间，须按时检查并试运行。
所有设备须制定详细维修保养计划，定期维修保养，并作好记录。
5.2.5 所有设备的操作和检修须按说明书规定程序进行，不得随意更改或省略操作步骤。
严禁在设备启动前不作检查。
5.2.6 按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等，严禁设备疲劳运行或带病运行。
5.2.7 保持设备房内干净整洁，严禁无关人员进入设备房,设备设施专用工具或备件等须造册登记，摆放整齐并保管好。
5.2.8 所有设备设施须设立岗位责任人，所有标牌警示须准确齐备到位。
6．工程部弱电维修工岗位职责6.1 任职资格6.1.1 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。
6.1.2 有弱电维保经验。
6.1.3 有中级以上技工职称。
6.2 工作内容6.2.1 弱电维修工须定期制定弱电维修养护计划，并按计划实施。
6.2.2 对工作范围内的故障和事故进行处理，并作好记录。
6.2.3 对弱电系统进行巡查监控，抄表记录。
6.2.4 参加应急抢修，配合其他工程人员工作。
6.2.5 对外单位弱电施工布线等进行监控。
8、工程部值班、交接班管理规定8.1 目的：规范值班与交接班管理确保值班质量。
8.2 适用范围适用时代广场工程部值班人员.8.3 值班制度8.3.1 值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。
8.3.2 值班（夜班）人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。
发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人反映。
8.3.3 应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。
8.3.4 认真填写好各“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。
8.3.5 值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向经理申请。
8.3.6 严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。
8.4 接班制度8.4.1 认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。
8.4.2 查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。
8.4.3 检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。
8.4.4 巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。
8.5 交班制度8.5.1 交接班人员必须当面交接并签名。
8.5.2 交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。
8.5.3 交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。
8.5.4 所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。
8.6 不能交接班之情况：8.6.1 上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。
8.6.2 正在进行倒闸操作或事故处理过程中。
8.6.3 交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事故处理。
8.6.4 交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。
8.7 附表:8.7.1 《工程部值班交接班记录》工程部值班交接记录表NO：ZR-ZLGC301 日期值班时段值班人处理结果或建议：值班内容接班人员意见：日期接班时间接班人员9. 工程部钥匙管理规定9.1 目的规范钥匙管理工作，确保各设备设施房的钥匙，使用规范和安全。
9.2 适用范围适用于时代广场工程部。
9.3 内容9.3.1 所有钥匙任何时候须有不少于一把备用，所有备用钥匙须造册登记。
9.3.2 各设备设施房的钥匙应清楚标明，并整齐有序的放臵在钥匙专柜中；钥匙专柜由工程主管掌管。
9.3.3 在正常情况下，各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员，如特殊情况下，必须经主管同意并填写《领（借）用钥匙登记表》；9.3.4 工程人员用钥匙，须填写《领（借）用钥匙登记表》并签名确认，工程人员离开本部门，所有钥匙须缴回。
9.3.5 钥匙丢失或损坏时，当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》，工程主管查实后填表补回。
9.3.6 工程人员必须妥善保管好领用钥匙，熟悉各钥匙的使用范围，并承担相应责任，每月月底统计一次，填写《钥匙月库存统计表》。
9.4 附表：9.4.1 《领（借）用钥匙登记表》9.4.2 《钥匙丢失/损坏申报表》9.4.3 《钥匙月库存统计表》领（借）用钥匙登记表NO：ZR-ZLGC304日期设备钥匙名称数量借/领匙原因借匙人归还日期接匙人钥匙丢失/损坏申报单NO：ZR-ZLGC305时间钥匙名称丢失地点丢失或损坏数量原因：丢失或损坏钥匙人工程部主管钥匙丢失/损坏申报单NO：ZR-ZLGC305时间钥匙名称丢失地点丢失或损坏数量原因：丢失或损坏钥匙人工程部主管物品材料月库存统计表NO：ZR-ZLGC306序号内容（名称）上月库存本月进本月出本月库存备注制表：审核：二、工程维修管理规定1.维修服务承诺1.1 目的：维修管理人员服务于正荣时代广场商家及业主，快速优质完成商家及业主的每一起报修任务，圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责，让商家及业主满意是我们工作的目标。
1.2服务承诺1.2.1维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。
1.2.2 讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重商家及业主，急商家及业主所急。
1.2.3. 工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。