智能电表异常显示代码及处理方法(仅供参照)

智能电表异常显示代码及处理方法

本文档对电表需要通过显示提示的异常有以下4类。下面对各类异常的提示代码进行定义。所有异常提示的均以Err-作为前缀，代码为两位BCD数字。对于已经在液晶屏上有提示符号的将不再定义，按照型式规范中相关说明执行。

一、电表故障类异常提示

异常名称异常类型异常代码备注处理方法控制回路错误电表故障Err－01 单相表规范已定义返厂处理

ESAM错误电表故障Err－02 单相表规范已定义返厂处理

内卡初始化错误电表故障Err－03 返厂处理

时钟电池电压低电表故障Err－04 单相表规范已定义返厂处理内部程序错误电表故障Err－05 无意义返厂处理

存储器故障或损坏电表故障Err－06 返厂处理时钟故障电表故障Err－08 单相表规范已定义返厂处理

二、事件类异常提示

异常名称异常类型异常代码处理方法过载事件类异常Err－51 须告知该表用户减少负荷电流严重不平衡事件类异常Err－52 检查并调整线路各相电流过压事件类异常Err－53 检查电压过高原因功率因数超限Err－54 检查线损是否正常

超有功需量报警事件事件类异常Err－55 提醒用户减少用电负荷

有功电能方向改变

（双向计量除外）

事件类异常Err－56 检查接线是否正确

此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码。目前此类异常只有停电显示电池欠压、透支状态两种，但是目前这两种异常均有液晶提示符号，因此不另外定义。

故障名称故障类型故障代码备注

失压事件类异常有液晶提示符号

断相事件类异常有液晶提示符号

失流事件类异常有液晶提示符号

逆相序事件类异常有液晶提示符号

停电显示电池欠压运事件类异常有液晶提示符号

时钟电池电压低电表故障Err－04 单相表规范已定义，三相表有液晶提示

符号

透支状态事件类异常有液晶提示符号购电超囤积IC卡相关提示Err－14 有液晶提示符号

五、IC卡相关提示

异常名称异常类型异常代码备注处理方法

认证错误IC卡相关提示Err－10 单相表规范已定义插入密钥下装卡，待提

示成功后才能进行开

户购电

ESAM验证失败IC卡相关提示Err－11 返厂处理

客户编号不匹配IC卡相关提示Err－12 由售电大厅检查该用

户卡内表号或户号设

置是否与现场安装的

电表表号或户号相同，

如不相同，首先检查是

否有装错表或插错卡

等现象。如果的确因为

制卡有误，可通过售电

系对卡内表号或户号

进行更改。

充值次数错误IC卡相关提示Err－13 电表实际购电次数与

卡内购电次数不符合，

通过售电系统将卡内

购电次更改正确才能

进行购电

购电超囤积IC卡相关提示Err－14 有液晶提示符号有液晶提示符号，提醒

用户购电金额不能超

过1000元

现场参数设置卡对本表已经失效IC卡相关提示Err－15 重新制作现场参数设

置卡

修改密钥错误IC卡相关提示Err－16 单相表规范已定义ESAM模块版本不符

需返厂处理

未按铅封键IC卡相关提示Err－17 将编程键按下即可

提前拔卡IC卡相关提示Err－18 拔卡过快，重新将卡插

入待提示成功

修改表号卡满（该

卡无空余表号分

配）

IC卡相关提示Err－19 重新制作修改表号卡

修改密钥卡次数为0 IC卡相关提示Err－20 卡内使用次数用完，将

正确的修改密钥卡插

入

表计已开户（开户卡插入已经开过户的表计）IC卡相关提示Err－21 表计无需再次开户，可

直接进行购电操作。

表计未开户（用户IC卡相关提示Err－22 此表尚未开户，检查购

卡插入还未开过户的表计）电卡和电表是否相符，是否存在插错电表现象，如果不是以上情况，需要售电大厅人走新表安装流程，即重新制作开户卡进行初次开户售电。

卡损坏或不明类型卡（如反插卡，插铁片等）IC卡相关提示Err－23 检查插入的卡是否正

确

表计电压过低（此时表计操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡）IC卡相关提示Err－24 检查表计电压是否正

常，待电压稳定后错误

代码消失

卡文件格式不合法

（包括帧头错，帧

尾错，效验错）

IC卡相关提示Err－25 更换一张新卡

卡类型错IC卡相关提示Err－26 由售电大厅检查发卡

类型，是正常购电卡还

是补卡。更改正确后即

可

已经开过户的新开户卡（新开户卡回写区有数据）IC卡相关提示Err－27 此卡已经对另外的表

计开过户，更换一张新

卡即可

其他错误（卡片选

择文件错，读文件

错，些文件错等）

IC卡相关提示Err－28 需返厂分析原因