全国物业管理项目经理试卷84资料

全国业管理项目物经48卷试理．

精品文档全国物业管理项目经理考试试卷

60

100 及格分：80题总分：本卷共有题目：题60一、单选题共本题分数:1.0分:1 题号业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。、装饰装修方案A B、装饰装修施工合同、企业资信证明C D、装修材料供货合同A 标准答案：A 考生答案：1.0

本题得分： :1.0分题号:2 本题分数）。一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（ A、物业分公司 B、人力资源部、财务部C、经营管理部D标准答案：A

考生答案：A

本题得分：1.0

题号:3 本题分数:1.0分

收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

）三种情况。员工的解聘包括（ A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣、员工辞退、终止合同和派遣C、员工辞退、旷工和除名DA 标准答案：D 考生答案：0.0

本题得分： :1.0分:4 题号本题分数）。建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容、管理规约的内容C、临时管理规约的内容DB 标准答案：B 考生答案：1.0

本题得分：分题号:5 本题分数:1.0某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施）。中，错误的是（

A、立即通知燃气公司

B、疏散现场人员

收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

C、使用电风扇驱散泄漏燃气、关闭燃气阀门DA 标准答案：C 考生答案：0.0

本题得分： :1.0分题号:6 本题分数办理开备齐资料物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②;③施工验收。上述内容正确的流程应是;⑥( )。;④工手续签订管理服务协议;⑤、A④→①→②→③→⑤→⑥、①→④→②→③→⑤→⑥B 、②→①→④→③→⑤→⑥C②→④→①→③→⑤→⑥D、C 标准答案：C 考生答案：1.0

本题得分：本题分数:1.0分题号:7

）新的物业服务企业组机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1;2织人员进行承接查验;（）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确（4 ）。的工作程序是（

、①→②→③→④A B、②→①→③→④收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

④→②→①→③C、④→①→③→②D、D 标准答案：A 考生答案：0.0 本题得分：题号分:8 本题分数:1.0保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是）。（

、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修A B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修 C、物业内自用部位和自用设备的维修 D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修C 标准答案：B 考生答案：0.0

本题得分：分:1.0:9 题号本题分数物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。 A、成本收益 B、均衡分配、积累、发展兼顾C D、公平付薪收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

D 标准答案：C 考生答案：0.0

本题得分：分:10 题号本题分数:1.0 ）是保证消防设备完好的基本手段。（

A、日常的维修、养护

B、发现故障并维修调整、日常的巡视、检查、实验和测试C D、适时进行电梯设备更新换代C 标准答案：C 考生答案：1.0 本题得分：题号:11 本题分数:1.0分）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的（

一系列防范管理服务活动 A、公共安全防范管理服务、车辆停放服务B 、物业管理风险防范C D、物业装修管理服务A 标准答案：A 考生答案：1.0

本题得分：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

:1.0分题号:12 本题分数物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以），以便公安机关进行抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应（

侦查破案。 A、做好现场的保护工作、做好辖区客户的安抚工作B、尽量封锁信息以免误传C D、积极主动开展现场调查A 标准答案：A 考生答案：1.0

本题得分：题号:13 本题分数:1.0分）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服在物业管理的客户管理中，（

务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。 A、业主、政府行政、业务主管部门B、业主、物业使用人C D、业主大会和业主委员会C 标准答案：C 考生答案：1.0

本题得分：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

:1.0分本题分数题号:14

）。物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（

A、物业服务企业开展多种经营收入的盈余

B、业主缴纳的住宅专项维修资金

C、住房公积金

D、物业服务费D 标准答案：D 考生答案：1.0

本题得分：分:15 题号本题分数:1.0 ）。客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是（

A、确定调研的目标、对象和方法、步骤等

B、了解客户期望

C、充分收集客户需求信息

D、草拟问卷A 标准答案：C 考生答案：0.0

本题得分：题号:16 本题分数:1.0分物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。 A、有形性、无形性B收集于网络，如有侵权请联系管理员删除．

精品文档

C、生产性、消费性DB 标准答案：B 考生答案：1.0

本题得分：分:17 本题分数:1.0题号）的过程。风险管理则是一个控制风险等级和（

、获取负收益A B、避免损失 C、消灭损失 D、降低损失程度D 标准答案：D 考生答案：1.0

本题得分：本题分数:1.0分题号:18