接待流程清单及注意事项1

福开莱接待日程及安排检查表

福开莱接待标准操作流程

一、接待确认

1.确定被接待宾客的信息

二、接待前准备

三、接待过程

四、接待完成

1.所需接待人员，都是福开莱重视的贵宾，对待贵宾时请保持心情愉快，气氛融洽，为贵宾营造舒适自在的环境。

2.守时，按考勤处理。

3.对所安排的工作负责，不得擅离岗位。特殊情况出现同事间应相互协助保持团队精神。

4.总负责人需细化每一个时间节点的接待工作，指定每一个接待环节专人负责。大型接待可分为若干接待小组，实行组长负责制。总负责人只与组长沟通保证任务的上传

下达，方便总统筹的统一调动及安排。总负责人需尽量考虑周全，确保每一环节出现特殊情况有第二解决方案。

5.如有用车，司机需至少提前一天确保第二天接待用车的清洁，确保车辆的安全性及油量充足。

6.所需物料提前准备好，并由各组长或总负责人一一确认。

7.采购、用餐、及其他消费时，请提前与财务沟通，严格按财务程序进行。务必保留好发票，如遇无法开具发票的地方，请提前与财务沟通按财务要求处理。

8.接待过程中，请时刻注意宾客所需，做好服务工作，如有特殊情况无法解决需及时汇报给相应负责人。

9.注意商务礼仪，如备好名片及商务名片盒，接待着装需着正装，有特殊情况则需留意通知。女士需化淡妆。男士整理好发型。用餐时注意座次安排，重要接待可提前打

好名牌放置桌面。座次最终按领导授意的为准。

10.宾客走后，需安排人员做后期清场。

附件：接待日程模板