营业员理论知识复习题(附答案).

职业技能鉴定国家题库 商品营业员中级理论知识试卷

一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1. 按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业法人开业登记，应当在主管部门或者审批机关批准后( D )内，向登记主管机关提出申请。 A 、10日 B 、15日 C 、20日 D 、30日 2. 按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业超出核准登记经营范围的经营方式从事经营活动的，视情节轻重，予以警告、没收非法所得，处以( B )以下的罚款。 A 、1万元 B 、2万元 C 、5万元 D 、10万元 3. 按照《工矿产品购销合同条例》规定，供方不能交货，应向需方( C )。 A 、赔偿货款 B 、偿付费用和损耗 C 、偿付违约金 D 、偿付滞纳金 4. 《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定，需方中途退货应向供方偿付违约金，一般商品的违约金为退货部分货款总值的( B )。 A 、3％ B 、5％ C 、8％ D 、10％ 5. 按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，由于业务主管机关的过错，部分或全部不能履行合同的，其违约责任由(B )承担。 A 、违约方 B 、业务主管机关 C 、签约人 D 、供需双方 6. 按照《仓储保管合同实施细则》的规定，违约金的数额为违约所涉及那一部分货物的三个月的保管费（或租金）或( C )劳务费。 A 、1倍 B 、2倍 C 、3倍 D 、4倍 7. 按照《铁路货物运输合同实施细则》规定，如果托运人或收货人证明损失的发生确属承运人的故意行为，则承运人除按规定赔偿实际损失外，由合同管理机关处其造成损失部分(D )的罚款。 A 、1％－5％ B 、5％－10％ C 、10％－20％ D 、10％－50％ 8. 根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定，被列为劣药的是( C )药品。 A 、变质不能药用的 B 、未取得批准文号生产的 C 、超过有效期的 D 、被污染不能药用的 9. 按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求，标价签或价目表由( B )。 A 、各级地方政府统一监制 B 、价格监督检查机构统一监制 C 、工商管理机构统一监制 D 、企业或经营单位按规定标准自行印制 10. 按照《关于禁止有奖销售活动中的不正当竞争行为若干规定》的要求，在销售现场即时开奖的有奖销售活动，对超过500元以上奖的兑奖情况，经营者应( B )向购买者明示。 A 、及时 B 、随时 C 、定时 D 、提前

11. 按照《部分商品修理更换退货责任规定》的要求，产品销售出之日起( B )内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。 A 、7日 B 、15日 C 、30日 D 、60日

12. 按照《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》规定，税务代理人超越代理权限造考 生 答 题 不 准 超 过 此

线

成纳税人未缴少缴税款的，除由纳税人缴纳或者补缴应纳税款、滞纳金外，对税务代理人处以(C)以下的罚款。A、10000元B、5000元C、2000元D、1000元

13. 从事会计工作的人员，必须(C)。

A、取得领导的信任

B、取得群众的信任

C、取得会计从业资格证书

D、取得学历文凭

14. 汇票是出票人签发的，(D)见票时或在指定的日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。A、承诺自己B、委托债权人C委托收票人D委托付款人

15. 按照商标法实施细则的规定，对侵犯注册商标专用权的单位的直接责任人员，(B)可根据情节处以一万元以下的罚款。

A、人民法院

B、工商行政管理机关

C、地方检查院

D、公安机关

16. 按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定，国家实行(A)计量单位制度。

A、法定

B、指导性

C、推荐性

D、国际标准化

17. 我国广告法规定，食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项，并不得使用(A)用语或者易与药品混淆的用语。A、医疗B、医学C、医疗保健D.专业性术语

18. 按照我国食品卫生法的规定，标明具有特定保健功能的食品，其产品和说明必须报

(B)审查批准。A、工商行政管理部门B、国务院卫生行政部门

C、国家技术监督局

D、省级以上卫生行政管理部门

19. 按照我国反不正当竞争法的要求，经营者不得以(D)为目的，以低于成本的价格销售产品。A、销售鲜活产品B、处理积压产品C、清偿债务D、排挤竞争对手

20. 按照我国经济合同法规定，运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，按货物(C)赔偿。A、实际数量金额B、实际损失的80％C、实际损失D、双倍价格

21. 我国产品质量法规定，因产品存在缺陷，造成损害要求赔偿的,诉讼时效期为(D)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.二个月B.半年C.一年D.二年22. 按照我国对外贸易法的规定，对限制进口或者出口的货物，实行(C)或者许可证管理。

A、高费用

B、高税额

C、配额

D、限额

23. 不可抗力是指当事人在订立合同时(D)的事件。

A、能预见对，其发生和后果能避免，但未克服

B、不能预见，其发生和后果不能避免，但能克服

C、不能预见，对其发生和后果能避免，但不能克服

D、不能预见，对其发生和后果不能避免，并不能克服

24. 经济仲裁委员会组成人员中，法律、经济贸易专家不得少于(A)。

A、三分之二

B、二分之一

C、三分之一

D、四分之一

25. 狭义的经济诉讼是(A)诉讼的一部分。 A.广义民事 B.刑事 C.行政 D.军事

26. 营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为(D)。A、赚钱艺术B、接待艺术C、服务艺术D、售货艺术

27. 层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是(C)的基本特点。

A、顾客

B、购买动机

C、消费需求

D、购买行为

28. 消费者为了某种需要，产生购买活动的欲望和意念叫(B)。

A、消费需求

B、购买动机

C、购买计划

D、购买心理

29. 在顾客购买过程中，被称为最高点的一步是(C)。

A、兴趣

B、欲望

C、决定

D、购买

30. 在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行为属于(B)。

A、习惯型

B、冲动型

C、想象型

D、不定型

31. 售货服务是与购销活动有关的(C)。