美甲店员工管理制度
美甲店员工制度
美甲店员工制度美甲店员工制度(通用8篇)美甲店员工制度篇11、每天上下班的时候,在签到表上签上自己到店的准确时间。
不允许虚签,代签。
按照店面规定时间上下班,不允许迟到和早退。
2、严格按照规定进行休假,每个月是2天的休息时间,周六、周日除外。
临时事假应取得经理的同意后,方可休息。
注:(这一条可以根据您店的实际情况来定)3、尊重顾客,虚心的听取顾客的意见和建议,并及时反映到店长和经理那里,无论如何不可以跟顾客发生争吵。
4、努力的树立自己的工作精神,并不断的提升自己在技术上的不足。
接待顾客的时候应该面带微笑,语言亲切,当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临海豚湾美甲!不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
5、美甲师之间应该相互的尊重,相互的学习,有什么不明白的地方可以及时的沟通。
有什么新的技术也应该相互的传授。
6、服从工作的安排,接待顾客应积极主动,不要因为是自己不喜欢的做的服务项目而挑三俭四。
7、给顾客做任何护理项目时,应积极的跟顾客沟通,要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
8、美甲台面应保持干净,整洁。
做完每一个顾客的工具应擦干净,金属工具应消毒之后放回原处。
9、毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分,根据不同的情况,每天至少要拿出来脱一次水。
工具消毒柜里面也一样要放整齐。
10、不得擅自离开店岗位。
有特殊原因应向店长说明事情的理由。
不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。
11、自觉维护店面的形象和声誉,积极提供有利于店内发展的方法方式。
不准在店里面和顾客谈论店内的一些是非。
12、正规合理的使用店里面的设备和仪器。
爱护店内的物品。
如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
13、操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料。
认真的做好每一个顾客。
14、上班的时候手机应该为静音或震动。
给顾客做护理的时候不可以接私人电话。
电话可以找其他员工代接。
15、每天早上上班的.时候要清点物品是否正确。
16、每天的清洁工作应该认真的完成。
美容院美甲店规章制度模板
美容院美甲店规章制度模板1.员工着装规定1.1员工在工作期间应穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
1.2员工不得穿着太过花哨或引人注意的服装,应保持专业形象。
1.3员工在工作期间应保持整洁的头发和面容,不得涂抹过多的化妆品。
2.员工工作时间2.1员工应准时上班,不得迟到或早退。
2.2员工应做好工作交接,确保工作的连续性。
2.3员工应遵守工作时间安排,不得擅自离开工作岗位。
3.服务规定3.1员工应保持良好的服务态度,热情周到地接待顾客。
3.2员工应遵守服务流程,不得随意更改或拒绝客人的需求。
3.3员工应遵守美容操作规范,确保服务质量,不得粗暴对待客人。
3.4员工应尊重客人的隐私权,不得泄露客人的个人信息。
4.场所卫生规定4.1员工应保持店内环境整洁,定期清洁工作区域和设备。
4.2员工应遵守卫生规定,不得在工作区域吸烟、喝酒或吃东西。
4.3员工应遵守垃圾分类规定,不得随意丢弃垃圾。
5.设备使用规定5.1员工应正确使用美容设备,按照操作规程进行操作。
5.2员工应定期检查设备的使用情况,确保设备安全。
5.3员工应保持设备的清洁,不得使用损坏或脏污的设备。
6.员工培训规定6.1员工应定期参加美容培训课程,提高专业技能。
6.2员工应学习相关法律法规和行业标准,确保服务质量。
6.3员工应遵守公司的培训计划,不得拒绝或擅自更改。
7.奖惩制度7.1员工表现优异者将给予奖励,如奖金、晋升等。
7.2员工有违规行为将给予惩罚,如扣工资、降级等。
7.3员工有重大违规行为将予以开除。
8.保密规定8.1员工应保守公司内部信息,不得泄露公司的商业机密。
8.2员工不得私自使用公司资源或客户信息谋取私利。
8.3员工应严格遵守保密规定,不得随意透露公司的商业计划。
9.其他规定9.1员工应遵守公司的其他规定和管理制度,确保公司的正常运营。
9.2员工应努力提高个人素质,不断学习进步。
9.3员工应遵守国家法律法规,做一个遵纪守法的好公民。
美甲店铺员工管理制度范本
第一章总则第一条为了加强美甲店铺的管理,提高员工的服务质量和店铺的整体运营水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于美甲店铺所有员工,包括但不限于美甲师、店长、接待员、销售员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、店铺规章制度和职业道德,全心全意为顾客提供优质服务。
第二章基本职责第四条美甲师职责:1. 熟练掌握美甲技术,为顾客提供专业、舒适的美甲服务;2. 严格遵守操作流程,确保顾客的安全和满意度;3. 保持工作环境的整洁,定期进行设备维护;4. 积极参加店内培训,提高自身技能水平。
第五条店长职责:1. 负责店铺的日常管理工作,确保店铺的正常运营;2. 制定店铺发展计划,提升店铺业绩;3. 管理店内员工,提高员工的工作效率和积极性;4. 负责店铺的卫生、安全等工作。
第六条接待员职责:1. 热情接待顾客,提供专业的咨询服务;2. 协助美甲师为顾客提供服务;3. 负责店铺的预约和顾客信息管理;4. 保持店铺的整洁和秩序。
第七条销售员职责:1. 负责店内产品的销售工作,提高产品销量;2. 向顾客介绍产品特点,解答顾客疑问;3. 负责顾客的售后服务,提高顾客满意度;4. 参与店内促销活动,提高店铺知名度。
第三章工作时间与考勤第八条员工应按照店铺规定的时间上下班,不得迟到、早退、旷工。
第九条员工请假需提前向店长提出申请,经批准后方可请假。
第十条员工考勤以实际出勤时间为准,迟到、早退、旷工等情形将按公司规定予以处罚。
第四章培训与考核第十一条店铺定期组织员工进行专业技能培训,提高员工综合素质。
第十二条员工考核分为月度考核和年度考核,考核内容包括技能水平、服务态度、工作业绩等方面。
第十三条考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和精神鼓励。
第十五条对违反店铺规章制度的员工,根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十六条员工如有严重违反职业道德或触犯法律的行为,店铺有权立即予以辞退。
美甲店员工制度范文
美甲店员工制度范文一、员工入职规定:1. 新员工入职需提供身份证明、学历证明和相关技能证书。
2. 店铺将为每位员工制定个人档案,包括基本信息、相关工作经历和培训记录。
二、员工考勤管理:1. 员工须每天按时到岗并按规定完成上班打卡。
2. 员工请假需提前一天向店长申请,并填写请假表,经店长批准后方可生效。
3. 迟到超过三次的员工将会受到相应的处罚,包括扣除工资或面谈。
三、员工形象管理:1. 员工在上班期间需穿着店铺统一制服,不得擅自更换。
2. 员工须保持整齐的仪容仪表,不得出现蓬头垢面的情况。
3. 员工须保持良好的个人卫生习惯,包括每天洗手、整理指甲等。
四、员工技能培训:1. 店铺会定期组织技能培训班,要求所有员工参加培训并通过考核。
2. 员工在工作期间有学习新技能的机会,店铺鼓励员工不断提升自己的技能水平。
五、员工岗位责任:1. 店长有权根据员工的能力和经验安排岗位,员工需服从安排并按时完成工作任务。
2. 员工需保持工作区域的整洁和卫生,及时清理垃圾和杂物。
3. 员工需熟悉店铺提供的各类产品和服务,并向顾客进行介绍和推荐。
六、员工服务态度:1. 员工需友好热情地对待顾客,关心并满足顾客的需求。
2. 员工需保持良好的沟通技巧,主动与顾客交流并解答顾客的问题。
3. 员工需遵守店铺的保密制度,确保客户信息的安全和保密。
七、员工奖惩措施:1. 好绩效的员工将得到相应的表扬和奖励,包括额外的福利待遇或奖金。
2. 违反员工制度的员工将受到相应的惩罚,包括警告、扣除奖金或解雇。
八、员工福利待遇:1. 员工享受法定假期和带薪年假,需提前向店长请假并填写请假表。
2. 员工享受岗位津贴、提成和奖金等福利待遇。
3. 员工享受每月集体聚餐、团建活动等员工活动。
以上是本店员工制度的内容,希望每一位员工都能遵守并严格执行。
店铺将会为每一位员工提供良好的工作环境和职业发展空间,希望大家共同努力,为店铺的发展做出积极贡献。
美甲员工内部管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店美甲员工的内部管理,提高服务质量,保障顾客权益,促进本店业务的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有从事美甲服务的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障员工的合法权益。
第二章岗位职责第四条美甲员工应具备以下基本职责:1. 熟练掌握美甲技术,确保服务质量;2. 严格遵守操作流程,确保顾客安全;3. 耐心解答顾客疑问,提供优质服务;4. 保持工作环境整洁,维护店内形象;5. 遵守店内各项规章制度。
第五条美甲员工应按照以下要求进行工作:1. 接待顾客时,主动热情,微笑服务;2. 在进行美甲服务前,向顾客详细介绍服务流程及注意事项;3. 在服务过程中,关注顾客需求,及时调整服务方案;4. 服务结束后,主动询问顾客满意度,收集意见建议;5. 做好顾客档案管理,记录顾客信息及服务情况。
第三章工作纪律第六条美甲员工应遵守以下工作纪律:1. 服从上级领导,听从工作安排;2. 不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需请假,需提前向店长请假;3. 不得在工作时间擅自离岗、串岗、闲聊;4. 不得在工作场所吸烟、饮酒;5. 不得泄露顾客隐私。
第七条美甲员工应遵守以下职业道德:1. 诚实守信,不得欺诈顾客;2. 保守商业秘密,不得泄露店内机密;3. 尊重顾客,不得歧视、侮辱顾客;4. 同事之间互相尊重,团结协作;5. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章培训与考核第八条本店定期对美甲员工进行业务技能和职业道德培训。
第九条美甲员工应积极参加培训,提高自身业务水平。
第十条本店对美甲员工进行定期考核,考核内容包括:1. 业务技能考核;2. 服务质量考核;3. 工作纪律考核;4. 职业道德考核。
第五章奖惩制度第十一条本店对表现优秀的美甲员工给予奖励,包括但不限于:1. 优秀员工表彰;2. 增加奖金;3. 提供晋升机会。
第十二条本店对违反本制度的美甲员工进行处罚,包括但不限于:1. 警告;2. 罚款;3. 暂停工作;4. 解除劳动合同。
美甲员工内部管理制度
第一章总则第一条为规范美甲店员工管理,提高员工素质,保障顾客权益,促进美甲店健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有美甲员工,包括美甲师、美甲助理、前台接待等。
第三条本制度旨在通过明确员工职责、规范工作流程、加强考核与激励,打造一支高素质、高效率的美甲服务团队。
第二章岗位职责第四条美甲师职责:1. 熟练掌握美甲技能,为顾客提供优质的美甲服务;2. 保持工作环境的整洁与卫生;3. 遵守店规店纪,维护店铺形象;4. 参加店内组织的培训活动,提高自身技能水平;5. 配合店长及上级领导完成各项工作任务。
第五条美甲助理职责:1. 协助美甲师完成美甲工作;2. 保持工作区域的整洁与卫生;3. 为顾客提供咨询服务,解答顾客疑问;4. 协助前台接待处理顾客预约及咨询事宜;5. 参加店内组织的培训活动,提高自身服务水平。
第六条前台接待职责:1. 接待顾客,为顾客提供咨询服务;2. 负责顾客预约及咨询服务;3. 维护店铺形象,确保顾客满意度;4. 协助美甲师、美甲助理完成相关工作;5. 参加店内组织的培训活动,提高自身服务质量。
第三章工作流程第七条预约流程:1. 顾客来电或到店咨询,前台接待负责登记信息;2. 前台接待与美甲师沟通,确定预约时间;3. 前台接待将预约信息通知顾客;4. 美甲师根据预约时间,为顾客提供美甲服务。
第八条美甲服务流程:1. 美甲师与顾客沟通,了解顾客需求;2. 美甲师为顾客进行手部清洁与消毒;3. 美甲师根据顾客需求,进行美甲设计;4. 美甲师完成美甲工作,与顾客确认满意;5. 美甲师为顾客提供护理建议,解答顾客疑问。
第四章考核与激励第九条考核制度:1. 定期对员工进行工作考核,考核内容包括技能水平、服务质量、顾客满意度等;2. 考核结果作为员工晋升、薪资调整的重要依据;3. 对考核优秀的员工给予奖励,对考核不合格的员工进行培训或调整。
第十条激励制度:1. 设立业绩奖金,对完成业绩目标的员工进行奖励;2. 设立优秀员工评选,对表现突出的员工给予表彰;3. 提供员工培训机会,帮助员工提升自身能力。
美甲员工制度管理制度
美甲员工制度管理制度第一章总则第一条为了规范美甲员工的行为,提高服务质量,保障员工的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于美甲店全体员工,包括美甲师、助理美甲师、收银员、店长等。
第三条员工应当严格遵守本制度的规定,服从店长的管理和指挥,维护美甲店的形象和声誉。
第四条美甲店对员工依法保障其合法权益,员工也应当依法维护美甲店的合法权益,共同维护美甲店的正常经营秩序。
第五条各美甲店在依法保障员工合法权益的基础上,能够根据实际情况制定具体的员工管理政策并明确在岗位责任及权利。
第六条美甲店要严格执行国家有关工作时间和休息休假的法规政策,保障员工的工作时间和休息休假权益。
第七条本制度由美甲店店长负责解释,并不时进行修订。
第二章入职管理第八条入职条件:美甲师应当具备从业资格证书,助理美甲师应当具备相关美甲培训证书,店长应当具备相关管理经验。
第九条入职程序:员工符合入职条件的,须经面试、体检、签订劳动合同等程序后方可入职。
第十条入职培训:入职员工须接受美甲店的入职培训,了解美甲店的业务流程、服务标准、安全操作规范等。
第十一条试用期:员工进入美甲店履行试用期,试用期为3个月,试用期间美甲店有权对员工的工作表现和适应情况进行考察。
第十二条试用期工资:试用期员工的工资标准应当不低于当地最低工资标准,试用期满合格的员工转为正式员工后,工资按照正式员工标准支付。
第十三条试用期绩效评估:试用期员工须接受美甲店的绩效评定,考核合格的员工方可转为正式员工。
第三章工作规范第十四条工作时间:员工的工作时间按照美甲店的营业时间执行,员工需准时上班并服从店长的安排。
第十五条岗位职责:员工应严格按照岗位职责进行工作,不得擅自在岗位范围以外从事其它工作。
第十六条服务质量:员工应当积极提高服务意识,提高服务质量,做到热情、周到、细致、认真地为顾客服务。
第十七条安全操作:员工在工作中应当严格遵守安全操作规范,做好工作场所的清洁、整洁和安全防护。
美甲店员工制度(通用)(一)2024
美甲店员工制度(通用)(一)引言:美甲店是一个专业提供美甲服务的场所,在美甲店高效有序的运营离不开有效的员工制度。
本文将介绍美甲店员工制度的概述,包括员工职责、薪酬体系、培训计划等方面的内容。
正文:一、员工职责1.1 接待客户:美甲店员工应热情接待客户,了解客户的需求并提供专业建议。
1.2 美甲技术:员工需熟练掌握各种美甲技术,并确保按照标准程序操作,提供高质量的美甲服务。
1.3 卫生清洁:员工需要保持工作环境的卫生和整洁,确保器具和设备的清洁消毒。
1.4 产品销售:员工要推广店内的美甲产品,并向客户介绍使用方法和效果。
1.5 客户关系维护:员工应积极与客户建立良好的关系,解决客户的问题并及时回应客户的反馈。
二、薪酬体系2.1 基本工资:美甲店员工将根据其职位、工作能力和工作年限确定基本工资。
2.2 业绩奖金:员工可根据其个人业绩和销售额获得相应的奖金。
2.3 绩效评估:美甲店会定期进行员工绩效评估,根据评估结果决定相应的奖励和晋升机会。
2.4 福利待遇:员工享有带薪年假、法定假期、加班补贴等福利待遇。
三、培训计划3.1 入职培训:新员工入职时将接受基础培训,学习美甲技术和店内操作规范。
3.2 进修培训:为了提高员工的专业水平,美甲店会定期组织进修培训课程,供员工参加并学习新的美甲技术。
3.3 培训经费:美甲店为员工的培训提供必要的经费和资源,确保员工的持续发展。
四、工作时间和休假4.1 工作时间:美甲店的工作时间要根据店内的实际情况制定,员工需要遵守工作时间安排,如有特殊情况需提前请假。
4.2 休假制度:员工享有带薪年假和法定假期,需提前向上级主管申请并得到批准。
五、员工福利5.1 社保福利:美甲店员工将享受国家规定的社保福利,包括养老保险、医疗保险和失业保险等。
5.2 健康保障:美甲店将为员工提供体检、疾病防治和意外伤害保障等。
5.3 员工活动:美甲店定期组织员工活动,增强员工团队合作和凝聚力。
美甲店店员管理制度
美甲店店员管理制度第一章总则第一条为规范美甲店店员的行为,加强美甲店内部管理,提高服务质量,制定本管理制度。
第二条美甲店店员管理制度适用于美甲店内所有店员,包括美甲师、接待员、清洁工等。
第三条美甲店店员管理制度包括店员招聘、培训、考核、奖惩等内容。
第四条美甲店店员管理制度的具体实施由美甲店经理负责监督和执行。
第五条美甲店店员应严格遵守本管理制度,不得有违规行为。
第二章店员招聘第六条美甲店店员招聘应符合相关法律法规,不得有性别、种族、宗教等歧视行为。
第七条店员招聘应根据美甲店的实际情况,确定招聘岗位和招聘要求。
第八条店员招聘应先进行简历筛选,再进行面试,最终确定录用人员。
第九条店员招聘录用人员需签订劳动合同,并进行岗前培训。
第十条店员招聘录用人员需进行试用期,表现优秀者正式录用,表现不佳者予以辞退。
第三章店员培训第十一条美甲店店员培训分为新员工培训和定期培训两种。
第十二条新员工培训主要包括公司文化、服务标准、技术要求等内容。
第十三条定期培训主要包括新品介绍、技术提升、服务技巧等内容。
第十四条店员培训由美甲店经理负责组织和执行。
第十五条店员培训内容需及时更新,确保店员的技能和服务水平与市场需求相匹配。
第四章店员考核第十六条美甲店店员考核分为定期考核和不定期考核两种。
第十七条定期考核主要包括服务评分、技术水平、工作态度等内容。
第十八条不定期考核主要包括客户反馈、投诉处理情况等内容。
第十九条店员考核结果直接关系到店员的晋升和奖惩。
第二十条店员考核由美甲店经理负责组织和执行,结果应及时通知店员,并提出改进意见。
第五章店员奖惩第二十一条美甲店店员奖惩分为奖励和惩罚两种。
第二十二条奖励主要包括晋升、奖金、表扬信等形式。
第二十三条惩罚主要包括扣款、降职、警告等形式。
第二十四条店员奖惩应公平公正,遵循事实原则。
第二十五条店员奖惩应及时有效,起到正面激励和警示作用。
第六章附则第二十六条本管理制度自颁布之日起执行。
第二十七条美甲店店员如有违反本管理制度的行为,视情节轻重给予相应处理。
美甲店内部人员管理制度
一、总则为加强本店内部管理,提高服务质量,确保店内秩序,特制定本制度。
本制度适用于本店所有员工,包括但不限于美甲师、店长、接待员等。
二、员工仪表与行为规范1. 着装要求1.1 员工须穿着统一的工作服,保持整洁、干净。
1.2 美甲师需束发,保持发型简洁大方。
1.3 美甲师不得留长指甲,工作期间需佩戴一次性手套。
1.4 工作期间,员工不得佩戴任何个人饰品。
2. 仪容仪表2.1 员工须保持面部清洁,不得留长指甲、长头发。
2.2 女员工可适当淡妆,不得浓妆艳抹。
2.3 工作期间,不得佩戴夸张的首饰。
3. 行为规范3.1 员工需保持微笑,态度亲切,主动问候顾客。
3.2 接待顾客时,使用礼貌用语,尊重顾客意愿。
3.3 工作期间,不得在店内大声喧哗、争吵。
3.4 不得在工作时间内处理个人事务,如接听私人电话、聊天等。
三、工作时间与考勤1. 上班时间1.1 员工须按时上下班,不得迟到、早退。
1.2 上班期间,不得擅自离岗、串岗。
1.3 上班期间,不得从事与工作无关的活动。
2. 考勤制度2.1 员工需严格执行考勤制度,按时打卡。
2.2 事假、病假等需提前向店长请假,并办理相关手续。
2.3 违反考勤制度者,将按照公司规定进行处理。
四、服务规范与质量1. 服务态度1.1 员工需保持良好的服务态度,主动为顾客提供帮助。
1.2 接待顾客时,使用礼貌用语,尊重顾客意愿。
1.3 遇到顾客投诉,应及时处理,不得推诿。
2. 服务质量2.1 美甲师需熟练掌握美甲技术,确保服务质量。
2.2 工作期间,严格遵守操作规程,确保顾客安全。
2.3 定期对美甲工具进行消毒,保持店内卫生。
五、奖惩制度1. 奖励1.1 对表现优秀、服务态度良好的员工,给予物质或精神奖励。
1.2 对顾客满意度高的员工,给予一定的提成奖励。
2. 惩罚2.1 对违反本制度规定、影响店内秩序的员工,给予警告、罚款等处罚。
2.2 对严重违反规定、损害公司利益的员工,将解除劳动合同。
美甲店公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工管理,提高员工素质,保障公司合法权益,促进公司健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、实习员工及临时工。
第二章员工招聘与入职第三条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、笔试等方式选拔合适人才。
第四条新员工入职前需签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
第五条新员工入职时需参加公司组织的入职培训,了解公司文化、规章制度和工作流程。
第三章员工培训与发展第六条公司应定期组织员工培训,包括专业技能培训、企业文化培训、安全知识培训等。
第七条员工可根据个人发展需求,申请参加各类外部培训,公司予以支持。
第八条公司设立内部晋升机制,为员工提供职业发展通道。
第四章工作时间与休息第九条公司实行标准工作时间制度,员工每周工作时间不超过40小时。
第十条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、产假等休假。
第十一条员工加班需经部门经理批准,并按照国家规定支付加班费。
第五章员工福利与待遇第十二条公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇,包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十三条公司为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十四条公司定期举办员工活动,增进员工之间的交流与合作。
第六章员工行为规范第十五条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度。
第十六条员工应保持良好的职业操守,诚实守信,保守公司商业秘密。
第十七条员工应爱护公司财产,合理使用公司资源。
第七章员工奖惩第十八条公司设立奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反规章制度的员工进行处罚。
第十九条奖励分为精神奖励和物质奖励,处罚包括警告、记过、降职、辞退等。
第八章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第九章特殊规定第二十二条对于特殊岗位,如美甲师,公司应制定相应的专业技能考核标准,确保员工具备相应的技能水平。
第二十三条美甲师应定期接受健康检查,确保身体健康,符合工作要求。
第二十四条美甲师在为客户提供服务时,应遵守职业道德,确保服务质量。
员工管理制度美甲
员工管理制度美甲第一章总则第一条为规范美甲店的员工管理,更好地发挥员工潜力,提升美甲店的竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于美甲店的所有员工,包括美甲师、美容顾问、店长等。
第三条美甲店的员工应遵守国家法律法规、行业规范和美甲店的各项规章制度。
第二章员工入职管理第四条美甲店应通过正规渠道招聘员工,并进行严格的背景调查。
第五条美甲店应根据员工的不同岗位要求,制定详细的招聘条件和职位说明。
第六条员工应在入职前签订劳动合同,并了解美甲店的规章制度。
第七条美甲店应对新员工进行培训,并定期进行业务技能培训和职业道德教育。
第八条新员工入职后,应经过一定试用期的考核。
试用期内,美甲店有权根据实际情况决定是否正式录用。
第三章员工工资福利管理第九条美甲店应按照国家相关规定,为员工缴纳社会保险和公积金。
第十条美甲店应依法为员工规定劳动合同、工资单等工资管理制度。
第十一条美甲店应根据员工工作表现和业绩,合理制定薪酬激励机制。
第十二条美甲店应为员工提供良好的工作环境和福利待遇,保障员工的基本权益。
第十三条美甲店应建立完善的年假、病假、婚假等假期制度,并落实假期管理。
第四章员工考勤管理第十四条美甲店应建立严格的员工考勤制度,规定员工的上下班时间和迟到早退等情况的处理办法。
第十五条美甲店应设立科学合理的考勤管理系统,便于实时监控员工的工作情况。
第十六条美甲店应认真记录员工的出勤情况,严格按照规定发放工资。
第十七条对于经常迟到早退、旷工等现象,美甲店应及时进行约谈和处罚。
第五章员工绩效考核管理第十八条美甲店应建立科学的员工绩效考核体系,根据员工的工作态度、业务水平、客户满意度等指标进行评定。
第十九条美甲店应定期对员工进行绩效考核,并根据考核结果进行奖惩。
第二十条美甲店应根据员工的绩效对待,制定晋升、调薪等激励机制。
第六章员工培训管理第二十一条美甲店应不断提升员工的专业技能,定期组织员工参加美甲技术培训和理论学习。
第二十二条美甲店应鼓励员工参加各种美甲大赛、学术交流等活动,增强员工的专业素养和竞争力。
美甲店员工规范管理制度
第一章总则第一条为规范美甲店员工的行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于美甲师、前台接待、清洁工等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规,遵循行业规范,树立良好的职业道德和服务意识。
第二章基本要求第四条美甲店员工应具备以下基本条件:1. 年龄在18岁以上,身心健康;2. 具备美甲相关技能和专业知识;3. 具有良好的沟通能力和服务意识;4. 热爱美甲行业,有敬业精神。
第五条员工入职前需接受岗前培训,培训内容包括:1. 美甲店企业文化、服务理念;2. 美甲技术操作规范;3. 顾客服务技巧;4. 行业法律法规。
第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律:1. 服从店长和上级领导的安排,按时到岗,不迟到、不早退、不旷工;2. 严格遵守操作规程,确保顾客安全和满意;3. 爱护店内设施,合理使用设备,节约水电;4. 保持店内卫生,每日清洁工作区域,定期进行大扫除;5. 遵守保密原则,不泄露顾客隐私。
第七条员工在店内应做到以下几点:1. 着装整洁,符合美甲店形象;2. 保持微笑,礼貌待人,耐心解答顾客疑问;3. 不得在店内大声喧哗,影响他人;4. 不得在工作时间玩手机、聊天,影响工作效率;5. 不得在店内吸烟、饮食。
第四章奖惩制度第八条员工表现优秀,可给予以下奖励:1. 优秀员工奖;2. 优秀团队奖;3. 提成奖励;4. 调休奖励。
第九条员工违反以下规定,将受到相应处罚:1. 迟到、早退、旷工;2. 违反操作规程,造成顾客伤害;3. 爱护店内设施,造成损坏;4. 泄露顾客隐私;5. 工作态度恶劣,影响顾客满意度。
第五章附则第十条本制度由美甲店店长负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条员工在执行本制度过程中如有疑问,可向店长或人力资源部咨询。
美甲店员工权限管理制度
一、总则为规范美甲店内部管理,明确员工职责,保障顾客权益,提高服务质量,特制定本制度。
二、员工权限划分1. 职位权限:(1)店长:负责店铺的整体运营管理,包括员工招聘、培训、考核、奖惩等。
(2)美甲师:负责为客户提供美甲服务,执行店长安排的工作任务。
(3)接待员:负责顾客接待、预约、咨询等工作。
2. 工作权限:(1)美甲师:①拥有为客户提供美甲服务的权限;②负责店内工具、设备的使用与保养;③参与店内培训与学习,提高自身技能;④有权拒绝不符合卫生标准或服务质量要求的服务项目。
(2)接待员:①负责顾客接待、预约、咨询等工作;②协助美甲师为客户提供优质服务;③参与店内活动策划与执行。
三、员工职责1. 美甲师:(1)严格遵守店内规章制度,服从店长及上级领导安排;(2)确保为客户提供安全、卫生、优质的美甲服务;(3)维护店内形象,保持店内卫生整洁;(4)按时完成工作任务,提高工作效率。
2. 接待员:(1)热情接待顾客,耐心解答顾客疑问;(2)做好顾客预约、咨询等工作;(3)协助美甲师为客户提供优质服务;(4)维护店内形象,保持店内卫生整洁。
四、奖惩制度1. 奖励:(1)对工作表现优秀、服务质量高的员工给予物质奖励;(2)对积极参与店内活动、提出合理化建议的员工给予精神奖励。
2. 惩罚:(1)对违反店内规章制度、服务质量低下的员工进行批评教育;(2)对严重违反店内规章制度、造成重大损失的员工给予经济处罚。
五、附则1. 本制度由店长负责解释和修订;2. 本制度自发布之日起施行。
美甲店员工权限管理制度旨在明确员工职责,规范工作流程,提高服务质量,为顾客提供舒适、满意的服务。
请全体员工严格遵守,共同维护美甲店的良好形象。
员工美甲管理制度范本
第一章总则第一条为规范美甲店员工的管理,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括美甲师、前台接待、销售顾问等。
第三条本制度旨在明确员工职责、工作流程、行为规范,确保美甲店正常运营。
第二章员工入职与培训第四条员工入职前需经过面试、培训、考核,合格后方可正式上岗。
第五条培训内容包括:美甲技术、产品知识、服务礼仪、店铺规章制度等。
第六条员工需参加店内定期组织的培训,提高自身综合素质。
第三章工作时间与考勤第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假需提前向店长或经理申请,并按规定办理请假手续。
第九条员工加班需经过店长或经理批准,并按规定支付加班费。
第十条员工考勤以打卡为准,如出现代打卡、串岗等违规行为,将按公司规定进行处罚。
第四章工作纪律与行为规范第十一条员工应穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表。
第十二条员工应遵守店内规章制度,不得在店内吸烟、喝酒、打闹。
第十三条员工应尊重顾客,热情服务,主动了解顾客需求,提供专业建议。
第十四条员工在工作中应保持良好的沟通,团结协作,共同维护店铺形象。
第五章员工待遇与晋升第十五条员工待遇按照国家规定及公司薪酬制度执行。
第十六条员工晋升依据工作表现、技能水平、团队协作等因素进行评定。
第十七条员工晋升需参加店内组织的培训,提高自身能力。
第六章奖惩制度第十八条员工表现优秀,可给予物质奖励或精神鼓励。
第十九条员工违反本制度,将按照公司规定进行处罚,情节严重者,将予以辞退。
第七章附则第二十条本制度由店长负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起执行。
美甲店员工美甲管理制度范本旨在为员工提供明确的工作指导,提高服务质量,保障顾客权益。
员工应认真学习并遵守本制度,共同为美甲店的发展贡献力量。
美甲店管理员工的详细制度
美甲店管理员工的详细制度可以从以下几个方面进行制定:1. 上班签到制度:美甲店要严格执行上、下班签名制度,员工需穿着工作服签名,并严格签署上下班具体时间。
2. 着装要求:美甲师在工作时间须束发,穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时需戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
3. 服务态度:努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门,为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步,不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
4. 手机使用规定:上班时间手机调至振动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不得超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
5. 工作纪律:不能利用上班时间从事个人护理,如有需要按有关规定现金结账,美甲师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
6. 同事关系:美甲师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7. 工作安排:服务工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服务工作安排,不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8. 沟通技巧:给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,注意倾听顾客需求,尽量满足顾客要求。
9. 消防安全:下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗、防事故等工作。
10. 培训与考核:美甲店应定期组织员工进行专业技能和服务礼仪的培训,提高员工综合素质。
同时,对员工进行定期考核,奖惩分明,激发员工工作积极性。
以上是美甲店管理员工的详细制度。
美甲店员工管理规章制度
美甲店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范美甲店员工的行为表现,提高服务质量,确保美甲店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美甲店的全体员工,包括美甲师、接待员、清洁工等。
第三条美甲店员工应严格遵守本规章制度的规定,如有违反,将被依法进行处理,并可能面临处罚。
第二章岗位要求第四条美甲师应具备相应的美甲技能和经验,熟练掌握各种美甲技术,能够满足不同客户的需求。
第五条接待员应有亲和力和服务意识,能够妥善处理客户的各种问题,同时要熟悉美甲店的各项业务,能够为客户提供准确的信息。
第六条清洁工应有良好的卫生习惯,保持店内环境整洁,确保客户的舒适度。
第三章工作制度第七条美甲店员工工作时间为每周六天,每天工作8小时,中午休息1小时。
第八条美甲店员工需要按时上班,不得迟到早退,如若违反,将被扣除相应的工资。
第九条美甲师需要按照客户的预约时间进行服务,不得擅自更改。
第十条接待员需要热情地接待客户,引导客户选择合适的美甲项目,并保证客户的满意度。
第四章服装要求第十一条美甲店员工需穿着整洁得体的工作服,不得穿着暴露或不雅观的衣服。
第十二条美甲师需要戴上口罩和手套进行工作,确保卫生安全。
第十三条美甲店员工需保持个人卫生,不得带有异味或不洁净。
第五章行为规范第十四条美甲店员工不得在工作中吸烟、喝酒或嬉闹,严禁违法违纪行为。
第十五条美甲店员工不得向客户透露个人信息,保护客户隐私。
第十六条美甲店员工在工作中应相互尊重,团结合作,不得互相诋毁或争吵。
第十七条美甲店员工需对客户提供真诚、热情的服务,不得以任何形式对客户进行侮辱或歧视。
第六章管理制度第十八条美甲店员工需接受领导的管理和指导,服从领导的安排,不得擅自行动。
第十九条美甲店员工需参加每月一次的员工会议,了解公司的最新情况,共同商讨解决问题的方法。
第二十条美甲店员工需定期参加培训,提高自身专业技能,提升服务质量。
第七章处罚制度第二十一条美甲店员工如有违反规章制度的行为,将被给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、扣除工资等。
美甲店员工制度模板范文
美甲店员工制度模板范文一、总则第一条本制度旨在规范美甲店员工的工作行为,保障店铺的正常运营,提高服务质量,确保顾客满意度,促进店铺的持续发展。
第二条本制度适用于美甲店全体员工,包括店长、美甲师、收银员、清洁员等。
第三条美甲店员工应遵守国家法律法规,遵守社会公德,尊重职业道德,树立良好的工作形象。
第四条美甲店员工应积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务水平和综合素质。
第五条美甲店员工应积极配合店长的工作,团结协作,共同努力,实现店铺目标。
二、工作时间和休息制度第六条美甲店员工按照公司规定的上下班时间准时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第七条美甲店员工有事请假,应提前向店长申请,经批准后方可离岗。
请假期间,应保证手机畅通,随时应对工作需求。
第八条美甲店员工加班,应提前向店长申请,经批准后方可加班。
加班时间按照公司规定计算加班费。
第九条美甲店员工休息日按照国家法定节假日规定执行,店长可根据实际情况调整员工休息时间。
三、工作行为规范第十条美甲店员工在工作期间,应穿着整洁、得体的工装,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
第十一条美甲店员工在工作期间,不得擅自离岗,不得吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情。
第十二条美甲店员工在工作期间,不得私自会见亲友,不得擅自使用店内电话。
第十三条美甲店员工在工作期间,不得私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有偷窃行为。
第十四条美甲店员工应保持工作环境整洁,工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。
第十五条美甲店员工应认真对待每一位顾客,提供优质的服务,力求做到准确无误地完成工作任务。
四、考核和奖惩制度第十六条美甲店员工每月进行一次绩效考核,考核内容包括工作态度、服务质量、团队协作等方面。
第十七条对于表现优秀的员工,店长可根据实际情况给予表扬、奖励,包括但不限于奖金、晋升、培训机会等。
第十八条对于违反本制度的员工,店长可根据实际情况给予警告、罚款、停职等处罚,情节严重者予以解雇。
员工美甲管理制度模板范本
一、总则第一条为规范美甲店员工行为,提高服务质量和店铺形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括美甲师、接待员、店长等。
二、员工仪容仪表第三条员工需着店定工作服,保持整洁、干净,不得穿着休闲服装或配饰。
第四条员工上班时间须束发,不得留长指甲,不得佩戴与工作无关的首饰。
第五条女性员工需淡妆上岗,不得浓妆艳抹,刘海不得长过眉毛。
第六条员工在工作过程中需佩戴口罩,确保顾客的卫生安全。
三、员工工作纪律第七条员工应严格遵守上下班时间,按时打卡,不得迟到、早退、旷工。
第八条上班时间手机调至振动状态,不得在工作期间接听私人电话。
第九条员工应保持良好的工作状态,不得在工作时间聊天、闲逛、玩手机等。
第十条员工应主动了解顾客需求,热情服务,不得对顾客态度冷漠、不耐烦。
四、顾客接待与服务第十一条接待员需主动问候顾客,引导顾客入座,为顾客提供舒适的等候环境。
第十二条美甲师需按照顾客需求提供专业美甲服务,确保服务质量。
第十三条员工需主动向顾客介绍店内的服务项目及优惠活动,提高营业额。
第十四条员工需在服务过程中与顾客保持良好沟通,尊重顾客意见,做到顾客满意。
五、团队协作与沟通第十五条员工之间应相互尊重、关心和照顾,团结协作,共同提高店铺整体形象。
第十六条员工在工作中遇到问题,应及时向店长或上级汇报,不得擅自处理。
第十七条员工应主动参与店内培训,提高自身业务水平。
六、奖惩制度第十八条对表现优秀的员工给予表扬和奖励,包括物质奖励和晋升机会。
第十九条对违反本制度的员工,视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
七、附则第二十条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由店长负责解释。
第二十一条本制度如有修改,需经店长批准后公布实施。
八、培训与考核第二十二条店铺应定期对员工进行业务培训,提高员工的专业技能和服务水平。
第二十三条店铺应定期对员工进行考核,考核内容包括业务技能、服务态度、团队协作等方面。
第二十四条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
美甲内部员工管理制度模板
一、总则1.1 为规范美甲店内部管理,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本制度。
1.2 本制度适用于本店所有员工,包括但不限于美甲师、前台接待、清洁工等。
1.3 员工应严格遵守本制度,如有违反,将按相关规定进行处理。
二、员工招聘与培训2.1 招聘2.1.1 招聘应遵循公平、公正、公开的原则,选拔具备美甲技能和良好服务意识的员工。
2.1.2 招聘过程中,应对应聘者进行面试、技能考核和背景调查。
2.2 培训2.2.1 新员工入职后,应进行岗前培训,内容包括企业文化、服务流程、技能操作等。
2.2.2 定期对员工进行业务技能培训,提高员工综合素质。
三、员工职责与行为规范3.1 员工职责3.1.1 美甲师:负责为客户提供专业美甲服务,确保美甲质量。
3.1.2 前台接待:负责接待顾客,解答疑问,维护店内外环境。
3.1.3 清洁工:负责店内外卫生清洁,保持店内整洁。
3.2 行为规范3.2.1 员工应着装整洁,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
3.2.2 员工应礼貌待人,热情服务,不得对顾客进行侮辱、歧视。
3.2.3 员工应遵守店内规章制度,不得擅自离岗、迟到、早退。
四、工作时间与考勤4.1 工作时间4.1.1 员工工作时间按照国家规定执行,实行标准工时制。
4.1.2 特殊情况需加班,需提前向店长申请,并办理加班手续。
4.2 考勤4.2.1 员工应按时上下班,不得无故缺勤、迟到、早退。
4.2.2 考勤记录由人事部门负责,每月底进行汇总,作为绩效考核依据。
五、薪酬与福利5.1 薪酬5.1.1 员工薪酬按照国家规定和店内薪酬制度执行。
5.1.2 薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
5.2 福利5.2.1 员工享有国家法定节假日、年假、产假等休假待遇。
5.2.2 员工享有免费培训、员工体检、生日福利等。
六、奖惩制度6.1 奖励6.1.1 对表现优秀、业绩突出的员工,给予物质奖励或精神鼓励。
6.1.2 对顾客满意度高的员工,给予一定的奖励。
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员工培训管理办法(试行)第一章总则第一条目的为规范和促进培训工作持续、系统地进行,提升员工职业技能和素质,以达到公司与员工共同发展的目的,制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于XX公司(以下简称公司)全体员工。
第三条培训宗旨全员培训,终生培训。
第二章培训体系第四条培训的职责(一)公司人力资源管理机构作为人力资源开发和培训的归口管理部门,主要负责培训活动的计划、实施和控制。
(二)其他各部门负责协助人力资源管理机构进行培训的实施、评价,同时负责组织部门内部的培训。
第五条培训内容培训内容包括知识、技能和素质培训。
(一)知识培训对员工进行本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。
(二)技能培训对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
(三)素质培训对员工进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。
第六条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
(一)内部培训1.新员工岗前培训。
指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
具体内容见《新员工岗前培训》。
2.岗位技能培训。
指公司为更新/扩展员工知识面、增强员工技能,为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。
具体内容见《岗位技能培训》。
3.转岗培训。
根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,应对其进行岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合。
4.继续教育培训。
指具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年应参加不少于72小时的继续教育。
每年由各相关专业部门于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排,报人力资源管理机构审核,经总经理批准后,按计划执行。
5.部门内部培训。
指各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内训由各部门组织,定期向人力资源管理机构汇报培训情况。
(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括公司组织的各种培训、国内外短期培训,海外考察,MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。
具体内容见《员工外派培训》。
(三)员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第七条培训档案(一)人力资源管理机构应建立培训工作档案,包括培训签到表(表HR-px001)、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。
(二)人力资源管理机构应建立员工培训档案,填写《员工培训记录表》(表HR-px002),将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
(三)各部门组织内部培训时,填写《员工培训记录表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案,并送人力资源管理机构存档。
第三章条培训资源建设与管理第八条培训资源包括培训师、培训教材、培训设施设备、培训经费等。
第九条培训讲师(一)培训讲师分为内部讲师和外部讲师,人力资源管理机构应建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用。
(二)内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成,各级管理者负有培训员工的义务和责任。
内部培训师可以报销一定金额书籍费,视每年培训的次数而定。
(三)外部讲师是通过公司聘请的授课讲师,其课酬根据实际情况和培训预算确定,通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。
第十条培训教材(一)培训教材包括内部教材和外部教材,教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式,教材由人力资源管理机构统一管理。
(二)内部培训教材通过以下渠道建设:1.工作过程中的经验分享与教训总结;2.企业本年度重大事件(成功或失败)的案例;3.培训师组织开发;4.人力资源管理机构组织开发;(三)外部培训教材引入和消化公司聘请外部机构进行培训的,外部机构应提供教材,教材由人力资源管理机构统一归档管理;公司员工参加外派公开课程的,应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力资源管理机构存档。
内部讲师可以借阅相关主题的教材。
第十一条培训设施设备培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由公司办公用品管理机构统筹。
第十二条培训经费公司每年投入一定的经费用于培训,经费专款专用,主要用于培训、讲师培养等。
培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。
为了便于管理,因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支,按公司标准报销。
第四章培训计划与实施第十三条培训计划培训计划包括年度培训计划和月度培训实施计划。
人力资源管理机构每年11月初发放《培训需求调查表》(表HR-px003),部门负责人结合本部门的实际情况,将《培训需求调查表》汇总,并于12月初前上报人力资源管理机构。
人力资源管理机构结合公司的发展战略、培训需求调查情况、人事考核、人事档案等信息,制定公司的年度培训计划(表HR-px004)。
年度培训计划应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训经费的预算等。
年度培训计划经总经理批准后,以公司文件的形式下发到各部门。
各部门根据年度培训计划,于每月25日前制定下月培训实施计划,送人力资源管理机构备案。
第十四条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》(表HR-px005)报人力资源管理机构,经总经理同意后,由相关部门组织实施。
第十五条对于临时提出参加各类外派培训的员工,应经所在部门负责人同意,填报《员工外出培训表》(表HR-px006),经所在部门分管领导批准后,报人力资源管理机构备案。
第十六条培训实施过程原则上依据人力资源管理机构制定的年度培训计划进行,需要调整的,应向人力资源管理机构提出申请,上报人力资源管理机构分管领导审批。
第十七条人力资源管理机构负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等。
培训结束后以此为依据建立培训档案。
第五章培训效果评价与考核第十八条人力资源管理机构应通过培训效果评价提高培训效果。
以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。
第十九条常用的培训效果评估方法有如下几种,效果评估与培训考核可以结合在一起做。
1.培训课堂考核(纪律和态度)2.培训评估3.考试、总结、工作笔记、案例分析4.现场操作5.日常工作应用(有记录或成果)6.工作改善计划或方案,并组织实施7.分享、授课或主持研讨会8.工作业绩第二十条公司组织的各类培训必须进行培训效果评估,由学员填写《课程评估调查表》(表6),征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估,以利以后工作。
第二十一条培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用,人力资源管理机构将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。
第二十二条培训评估与考核的主要目的是:促使学员在学习中遵守纪律、认真学习;评价本次培训的效果以便于改善培训工作;督促学员应用培训所学的知识和技能。
第二十三条员工在培训期间不得无故终止培训。
第二十四条学员是培训考核活动中的被考核人,培训考核一般由学员的上司负责,人力资源管理机构协助。
跨部门学员的考核由人力资源管理机构组织考核。
可要求受训者写出培训小结,总结在思想、知识、技能、作风上的进步,与培训成绩一起放进人事档案。
第二十五条员工达不到培训要求的,培训费用由员工自理。
第二十六条人力资源管理机构于每年六月底对培训效果及要求进行总结,并通过月季度培训计划的实施加以修正。
第六章受训者的权利与义务第二十七条受训者的权利(一)在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。
(二)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第七章第二十八条受训者的义务(一)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。
(二)培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。
(三)非脱产培训一般只能利用业余时间,确需占用工作时间参加培训的,应凭培训部门的有效证明,报所在部门和人力资源管理机构批准。
(四)员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同。
合同在培训期间到期的,应续签一定年限的劳动合同,其生效日期为前一份合同期满之日。
该要求对已到法定退休年龄者例外。
(五)具备下列条件之一的,受训员工须与公司签订培训协议。
1.脱产培训时间在三个月以上的;2.一个自然年度内,公司支付培训费用在5000元以上的。
第二十九条外培人员义务外出培训人员返回后,须将所学知识整理成完整的学习资料,连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。
外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文,作为讲习材料,在人力资源管理机构的安排下向相关人员讲授。
参加外出培训人员,应相应填写《员工外出培训表》(表7),并在培训结束后填写《外出培训训练报告书》(表8),在返回后一周内交人力资源管理机构。
第三十条培训协议中劳动合同顺延的标准:1.一个自然年度内,公司为员工支付的培训费用为5000-10000元的,原劳动合同顺延一年;2.一个自然年度内,公司为员工支付的培训费用为10000-20000元的,原劳动合同顺延二年;3.一个自然年度内,公司为员工支付的培训费用为20000-30000元的,原劳动合同顺延三年;4.一个自然年度内,公司为员工支付的培训费用为30000-40000元的,原劳动合同顺延四年;5.一个自然年度内,公司为员工支付的培训费用为40000元以上的,原劳动合同顺延五年;6.脱产培训时间超出3个月的,每超出3个月,原劳动合同顺延一年。
7.劳动合同延长年限最长不超过5年,两种计算方式有差异的,以长的期限为准。
第三十一条员工未按约定完成服务年限的或在培训期间辞职的,应按约定赔偿公司的损失。
第七章新员工岗前培训第三十二条新员工岗前培训实行“先培训、后上岗”原则。
第三十三条新员工培训是该员工的部门负责人及人力资源管理机构的共同责任,应在报到后一个月内执行。
第三十四条培训的主要内容包括由人力资源管理机构组织的企业常识培训和各部门安排的培训,部门培训责任人为部门负责人。
(一)常识培训包括:公司沿革,理念、战略,规模和发展前景、组织机构,相关制度和政策、行为规范,职业道德教育,公司产品结构,培训时间不少于2小时。
(二)部门培训包括:部门负责人代表部门对新员工表示欢迎,介绍新员工认识部门的其它人员,培训时间不少于0.5小时。