保洁外包单位工作约束管理办法
保洁人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范保洁人员外包管理，确保保洁服务质量，降低物业公司的运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司对保洁人员外包的管理工作。
第三条保洁人员外包管理应遵循以下原则：1. 服务至上，质量第一；2. 依法合规，公平竞争；3. 明确责任，强化监督；4. 提高效率，降低成本。
第二章外包保洁人员的选择与聘用第四条选择保洁服务供应商时，应考虑以下条件：1. 具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质；2. 具有良好的市场信誉和业绩；3. 拥有专业的保洁团队和先进的保洁设备；4. 提供的服务符合国家标准和行业标准。
第五条外包保洁人员的聘用程序：1. 通过公开招标或邀请招标的方式，选择合适的保洁服务供应商；2. 与供应商签订合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包保洁人员进行岗前培训，确保其具备相应的业务知识和技能。
第三章外包保洁人员的管理第六条设立保洁管理部门，负责保洁外包的日常管理工作。
第七条制定保洁外包管理制度，明确保洁服务供应商的职责、工作流程、考核标准等。
第八条对外包保洁人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作质量；2. 工作态度；3. 服务态度；4. 安全意识。
第九条建立奖惩机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不力的保洁人员进行处罚。
第四章外包保洁人员的培训与指导第十条定期对保洁服务供应商进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
第十一条对外包保洁人员进行专业技能培训，包括：1. 清洁设备的使用与维护；2. 清洁剂的选用与使用；3. 病毒、细菌的消毒方法；4. 环保知识普及。
第五章外包保洁人员的考核与评价第十二条对外包保洁人员进行考核，考核结果作为续签合同、调整薪酬、奖励惩罚的依据。
第十三条考核评价标准：1. 工作质量：清洁度、卫生度、安全度；2. 工作态度：认真负责、积极主动、遵守纪律；3. 服务态度：热情周到、礼貌待人、耐心解答；4. 安全意识：遵守安全操作规程，预防事故发生。
保洁外包管理规定
保洁外包管理规定一、引言为加强单位保洁工作管理，推广保洁外包服务，提高保洁服务质量，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本单位对外包保洁服务提供商的管理。
三、报价及承诺1.外包保洁服务提供商应向本单位提供符合服务需求的保洁服务方案和合理报价。
2.外包保洁服务提供商应根据合同约定保证提供所承诺的服务。
3.外包保洁服务提供商应在服务期内负责技术支持、保洁人员培训等服务支持。
四、保洁人员管理1.外包保洁服务提供商应当办理保洁人员劳动合同，并在合同中明确保洁人员的服务内容、服务时间、加班情况等工作要求。
2.外包保洁服务提供商应当向保洁人员支付符合当地最低工资标准的工资，并承担社会保险费用。
3.外包保洁服务提供商应当及时调整保洁人员工资待遇，并按时为保洁人员缴纳社会保险费用。
五、服务质量保障1.外包保洁服务提供商应当成立专业的保洁服务团队，负责保洁人员的培训、管理和服务支持。
2.外包保洁服务提供商应当定期对保洁人员进行技能培训和职业素养培养，提高保洁人员的服务质量。
3.外包保洁服务提供商应当根据合同规定负责保洁服务质量，并承担服务质量保证责任。
六、服务投诉及处理1.外包保洁服务提供商应当制定服务投诉管理制度，并向本单位提交制度文件。
2.外包保洁服务提供商应当建立服务投诉受理渠道，及时处理和回应本单位服务投诉。
3.本单位应当向外包保洁服务提供商提供保洁服务管理的建议和意见，并及时协商解决问题。
七、服务合同管理1.外包保洁服务提供商应当按照合同约定服务内容，提供符合要求的保洁服务。
2.本单位应当按照合同约定向外包保洁服务提供商支付服务费用，并在合同履行期内按时支付。
3.如果合同履行过程中出现纠纷，应当协商解决。
如果协商无果，应当依法向有关部门和仲裁机构申请解决。
八、违约责任1.如果外包保洁服务提供商未按照合同约定履行服务内容或未按时完成服务，应当承担违约责任并赔偿本单位损失。
2.如果本单位未按照合同约定支付服务费用，应当承担违约责任并支付相应违约金。
卫生保洁外包管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部卫生保洁工作，提高保洁服务质量，保障公司环境整洁、卫生，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包保洁服务。
第三条公司应选择具有合法经营资格、服务优良、信誉良好的保洁服务单位进行外包。
第二章保洁服务内容第四条保洁服务内容主要包括：1. 办公区、会议室、接待室等公共区域的日常清洁；2. 卫生间、厨房等特殊区域的清洁与消毒；3. 地面、墙面、门窗等设施的清洁与保养；4. 废弃物分类收集与处理；5. 空调、通风系统及办公设备的清洁；6. 专项清洁服务，如节日大扫除、定期消毒等。
第三章服务要求第五条保洁服务单位应按照以下要求提供服务：1. 严格按照国家卫生标准和公司规定进行保洁工作；2. 保持保洁工具和设备的清洁卫生，定期消毒；3. 定期对保洁人员进行专业培训，提高服务技能；4. 严格遵守公司保密制度，保护公司内部信息；5. 遵守国家法律法规，维护公司形象。
第四章考核与监督第六条公司设立专门的保洁管理小组，负责保洁工作的监督和管理。
第七条保洁服务单位应每月向公司提交工作报告，包括服务内容、服务时间、服务效果等。
第八条公司对保洁服务单位的工作进行定期和不定期的检查，检查内容包括：1. 服务质量的达标情况；2. 工作态度和纪律性；3. 工作效率和服务态度；4. 对突发事件的应急处理能力。
第九条对于服务质量不合格的保洁服务单位，公司有权要求其进行整改，直至更换服务单位。
第五章奖惩第十条对保洁服务单位有以下表现之一的，公司将给予奖励：1. 服务质量优良，得到广泛好评；2. 工作态度积极，纪律性强；3. 在突发事件中表现突出，有效维护公司利益。
第十一条对保洁服务单位有以下表现之一的，公司将给予处罚：1. 服务质量严重不合格，影响公司形象；2. 违反公司规章制度，损害公司利益；3. 在工作中出现重大失误，造成公司损失。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
物业保洁外包监督管理制度
物业保洁外包监督管理制度一、总则为加强物业保洁外包工作的监督管理，提高保洁服务水平，进一步改善业主居住环境，保障物业公司和业主的合法权益，制定本制度。
二、监督管理组织1.物业公司设立保洁外包监督管理部门，负责保洁外包工作的日常监督和管理工作。
2.监督管理部门设立专职保洁外包监督员，具体负责对保洁外包公司的日常作业进行管理和监督。
3.物业公司领导对保洁外包公司的工作进行监督和检查，确保保洁工作符合相关标准和要求。
三、保洁外包管理1.物业公司在选择保洁外包公司时，要经过严格的评估和审查，确保其具备从事保洁服务的相关资质和经验，签订正式的合同。
2.监督管理部门定期对保洁外包公司的工作进行考核，对其服务质量、保洁人员的素质和工作态度等进行评估。
3.保洁外包公司应按照合同约定的保洁内容、工作标准和服务要求进行保洁工作，确保保洁工作的质量和效果。
4.物业公司要对保洁外包公司的服务费用进行严格监督，保证服务费用的使用合理合法。
四、保洁人员管理1.保洁外包公司要对保洁人员进行严格的管理和培训，确保其具备良好的职业道德和保洁技能。
2.保洁人员要严格遵守物业规章制度和保洁操作流程，认真执行保洁工作，确保保洁质量和效率。
3.物业公司要建立健全保洁人员的考核制度，对其工作绩效进行定期评估，对工作表现优秀的保洁人员予以表彰和奖励，对工作不力的保洁人员要予以相应的处罚和纠正。
五、投诉处理机制1.业主对保洁工作提出投诉要求，物业公司应及时接受和处理。
2.监督管理部门要对业主投诉的问题进行调查和处理，协调保洁外包公司对问题进行整改。
3.物业公司要对业主的投诉进行统计和分析，及时发现保洁工作中存在的问题，制定相应的整改措施。
六、监督检查1.监督管理部门要定期对保洁外包工作进行监督和检查，对其服务质量和环境卫生情况进行抽查和评估。
2.监督管理部门负责编制监督检查报告，对保洁外包工作进行评估，发现问题要及时提出整改意见。
3.物业公司领导要对监督检查报告进行审查和总结，确保问题得到及时整改，保洁工作得到改进和提升。
清洁卫生外包管理制度
一、目的为加强公司环境卫生管理，确保工作环境整洁、舒适、安全，提高员工的工作效率和生活质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有外包清洁卫生服务。
三、管理职责1. 人力资源部：负责对外包清洁卫生服务进行招标、合同签订、监督和考核。
2. 物业管理部：负责对清洁卫生服务外包单位的日常管理和协调。
3. 各部门：负责本部门区域内的清洁卫生工作，并对外包单位的清洁工作进行检查和监督。
四、外包单位管理1. 招标与合同签订人力资源部负责对外包清洁卫生服务进行公开招标，招标过程中应遵循公平、公正、公开的原则。
招标结束后，根据评标结果与中标单位签订服务合同。
2. 服务质量要求外包单位应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合公司要求的清洁卫生服务。
具体要求如下：（1）保持地面、墙面、门窗、卫生间等设施清洁卫生，无污渍、积尘、蛛网等。
（2）定期进行地毯、沙发、窗帘等物品的清洁和消毒。
（3）保持垃圾桶、垃圾袋等清洁卫生，及时清理垃圾。
（4）定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。
3. 人员管理外包单位应配备充足、合格的清洁人员，并对人员进行岗前培训，确保其具备基本的清洁技能和安全意识。
4. 安全管理外包单位应遵守国家安全生产法律法规，确保清洁作业过程中的安全。
五、清洁卫生工作流程1. 制定清洁卫生计划物业管理部根据公司实际情况，制定清洁卫生计划，包括清洁时间、区域、人员等。
2. 清洁卫生实施外包单位按照清洁卫生计划，按时、按质完成清洁任务。
3. 清洁卫生检查各部门负责人定期对清洁卫生工作进行检查，发现问题及时反馈给外包单位，外包单位应在规定时间内整改。
4. 考核与奖惩人力资源部对外包单位的清洁卫生工作进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、安全管理等方面。
根据考核结果，对表现优秀的单位给予奖励，对表现不佳的单位进行通报批评。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
保洁外包业务管理制度
保洁外包业务管理制度第一章总则第一条为了规范保洁外包业务的管理，提高服务质量，促进企业健康发展，根据国家相关法律法规，结合该企业实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于该企业保洁外包业务的管理，包括外包保洁项目的组织管理、服务质量控制、费用管理等。
第三条保洁外包业务管理应遵循“公平、公正、透明”的原则，积极开展内部管理，建立健全的外包保洁管理机制。
第二章保洁外包业务的组织管理第四条外包保洁业务应按照合同约定的服务内容和标准履行责任。
第五条外包保洁项目应由专门负责管理的工作人员进行跟进和协调，确保服务质量。
第六条外包保洁业务应根据实际情况，合理安排劳动力，保证服务人员的数量和质量。
第七条外包保洁业务应根据客户需求，及时调整服务内容和标准，提供更优质的服务。
第八条外包保洁业务应定期进行质量检查，确保服务质量达标。
第三章保洁外包业务的服务质量控制第九条外包保洁业务应根据客户的不同需求，提供定制化的服务方案。
第十条外包保洁业务应定期进行员工培训，提高服务质量。
第十一条外包保洁业务应设立客户反馈机制，及时处理客户意见和投诉。
第十二条外包保洁业务应建立服务档案，记录服务过程和服务效果，以备查验。
第十三条外包保洁业务应及时更新服务设备和工具，确保服务效果。
第四章保洁外包业务的费用管理第十四条外包保洁业务的费用应根据不同服务内容和标准确定，确保合理合法。
第十五条外包保洁业务应建立费用核算和监控机制，确保费用的透明性和准确性。
第十六条外包保洁业务应及时向客户开具服务费用发票，确保合同履行规范。
第十七条外包保洁业务应建立资金池，确保资金安全和稳定。
第五章附则第十八条本管理制度自颁布之日起生效。
第十九条对于重要的事项，需经过企业法人或其指定的负责人审核批准。
第二十条本管理制度的解释权归该企业所有。
以上为保洁外包业务管理制度的主要内容，希望在执行过程中，能够严格遵守相关规定，提高服务质量，促进企业的健康发展。
清洁外包服务管理制度
清洁外包服务管理制度一、总则为规范和完善清洁外包服务管理工作，提高服务品质，保障客户利益，确保清洁外包服务的稳定性和持续性，制定本管理制度。
二、服务内容1. 清洁外包服务范围包括但不限于：地面清洁、卫生间清洁、窗户清洁、垃圾清运等服务。
2. 服务时间根据客户需求确定，包括日常清洁、周期性清洁和特殊清洁。
3. 服务人员应遵循客户的工作安排，确保按时到岗、服务到岗。
4. 服务内容、频次和标准应根据客户需求和合同约定执行。
三、服务流程1. 客户委托：客户向外包服务公司委托清洁服务，提供清洁服务需求及要求。
2. 服务协商：外包服务公司根据客户需求进行服务方案设计，协商服务内容、时间、人员配备、费用等事项。
3. 签订合同：双方达成一致后签订正式合同，明确服务内容、标准、责任、费用等细则。
4. 派遣服务人员：外包服务公司根据客户需求派遣相应的服务人员到场执行清洁工作。
5. 服务验收：客户对清洁工作进行验收，如有不符合要求之处需及时整改。
6. 服务跟踪：外包服务公司应建立服务跟踪机制，定期与客户沟通反馈，及时处理问题。
7. 服务总结：外包服务公司定期对服务进行总结和评估，完善服务体系，提高服务水平。
四、服务标准1. 服务人员应着工作服、佩戴工作牌、保持面貌整洁、言行规范。
2. 服务人员应按照服务标准执行工作，不得拖延、疏忽、草率。
3. 服务人员应对工具和设备进行定期清洁和消毒，保持其卫生性能。
4. 服务人员应对客户财产保持尊重，不得擅自动用或转移。
五、安全保障1. 外包服务公司应对服务人员进行安全教育和培训，加强安全意识和防范能力。
2. 服务人员应遵守各项工作规章制度，严格执行作业安全操作规范。
3. 服务人员应定期体检，确保身体健康，不得患有传染性疾病。
4. 服务期间如发生意外事故，应立即报告外包服务公司，并及时采取应急措施。
六、服务质量1. 外包服务公司应建立服务质量评估体系，定期对服务绩效进行评估和考核。
物业外包保洁秩序管理制度
物业外包保洁秩序管理制度第一章总则第一条为了规范物业外包保洁服务，提高物业管理水平，保障小区居民的居住环境，制定本制度。
第二条本制度适用于小区内的物业外包保洁服务管理工作。
第三条物业外包保洁服务指由物业公司委托专业保洁公司或个人进行小区内的保洁工作。
第二章保洁人员管理第四条物业外包保洁服务的保洁人员应当具备相关的从业资格，并经过物业公司的认可后方可进入小区进行保洁工作。
第五条保洁人员应当按照物业公司的要求着装整齐，佩戴工作证件，并严格遵守保洁工作纪律。
第六条保洁人员应当保证工作期间的安全和卫生，并严禁将保洁工具和物品带入居民区，保洁结束后应当及时清理保洁工具和物品。
第七条保洁人员应当按照物业公司的要求完成保洁工作，认真履行每一项保洁任务，确保小区内的环境整洁。
第八条保洁人员不得私自收取居民的物业保洁费用，如有发现违规行为，将取消其保洁资格，并追究法律责任。
第三章保洁工作管理第九条物业公司应当与保洁公司签订保洁服务合同，并明确双方的权利和义务。
第十条保洁公司应当定期进行保洁人员的培训和考核，确保保洁人员具备专业的保洁技能和良好的服务态度。
第十一条保洁工作应当按照小区的保洁计划和要求进行，确保小区内的公共区域和设施在规定的时间内得到清洁。
第十二条物业公司应当定期对保洁工作进行检查和评估，对保洁公司的服务质量进行监督和考核，并及时与保洁公司沟通，解决出现的问题。
第十三条物业公司应当建立健全的保洁记录和档案，记录下每一次保洁的时间、地点和内容，并建立投诉和建议的反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。
第四章保洁费用管理第十四条保洁费用应当是小区业主按照物业管理费标准缴纳的一项费用，不得由保洁人员私自收取。
第十五条物业公司应当建立健全保洁费用的管理制度，确保保洁费用的使用透明合理，对保洁费用的使用情况进行公开和公示。
第十六条保洁费用的使用应当用于保洁人员的工资福利、保洁工具和清洁用品的采购、保洁设备的维护和更新等相关费用上。
外包保洁管理制度
外包保洁管理制度第一章总则第一条法律依据根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条制度适用范围本制度适用于公司内部进行外包保洁管理工作。
第三条定义1. 外包保洁：是指公司委托外部专业保洁公司进行办公室、厂房等场所的清洁卫生工作。
2. 外包保洁管理：是指公司对外包保洁工作进行规范管理和监督的活动。
第四条目的为规范外包保洁工作，提高保洁服务质量，保证公司办公环境卫生，特制定本制度。
第五条原则1. 合法合规：遵守国家有关法律法规，不得违反相关法律法规。
2. 管理规范：按照公司的相关管理制度执行，符合公司的管理要求。
3. 质量优先：保证保洁服务质量，提升公司的形象。
第二章外包保洁管理人员第六条职责1. 外包保洁公司负责人：负责外包保洁公司的整体管理和运营工作。
2. 外包保洁管理人员：负责公司外包保洁工作的具体执行和监督工作。
第七条职权1. 外包保洁公司负责人：负责公司的整体运营，对外包保洁管理人员进行监督和指导。
2. 外包保洁管理人员：负责公司外包保洁工作的具体执行和监督工作，必要时可以向公司领导提出建议。
第八条操作规程1. 外包保洁公司负责人：（1）按照公司合同的约定，安排保洁人员到公司办公场所进行清洁卫生工作。
（2）对外包保洁管理人员进行岗前培训和日常监督工作，确保保洁服务质量。
（3）负责公司的经营和管理工作，包括财务管理、人力资源管理等。
2. 外包保洁管理人员：（1）负责公司办公场所的清洁卫生工作，保证办公环境整洁。
（2）负责场所设备的日常维护和保养工作。
（3）对保洁人员进行培训和指导，确保保洁工作的顺利进行。
第九条职业道德外包保洁管理人员应当恪守职业道德，保守公司机密，自觉接受公司的管理和监督。
第十条奖惩措施1. 对于表现突出的外包保洁管理人员，公司可予以表彰奖励。
2. 对于违反公司规定的外包保洁管理人员，公司可予以批评教育、警告、停职、开除等处分。
第三章外包保洁服务第十一条服务内容1. 外包保洁公司负责根据合同约定，对公司办公场所进行定期清洁卫生工作。
公司外包保洁管理制度
公司外包保洁管理制度第一章总则第一条为加强公司日常保洁工作管理，提高保洁服务质量，制定本制度。
第二条外包保洁单位应当遵守国家法律法规和公司相关规定，遵守劳动纪律，提供高品质的保洁服务。
第三条公司外包保洁管理制度适用于所有公司外包保洁服务单位，包括内部清洁服务、公共区域清洁服务等。
第四条公司外包保洁管理部门负责保洁工作的组织和协调，外包保洁单位负责具体执行保洁工作。
第五条公司外包保洁管理制度的内容包括保洁服务的定级标准、管理责任、考核评价、奖惩制度等。
第二章保洁服务定级标准第六条公司外包保洁管理部门应当根据公司实际情况和保洁需求，制定保洁服务的定级标准。
第七条保洁服务的定级标准应当包括工作内容、工作要求、保洁频次、服务标准等内容，以确保保洁服务的质量。
第八条外包保洁单位应当严格按照保洁服务定级标准的要求履行保洁工作，不得擅自改变工作内容和保洁频次。
第九条公司外包保洁管理部门应当定期对外包保洁单位的保洁服务进行评估，评估结果作为定级标准的重要依据。
第十条外包保洁单位应当根据保洁服务定级标准，制定保洁工作计划和服务方案，并保障服务的质量和效果。
第三章管理责任第十一条公司外包保洁管理部门应当对外包保洁单位进行管理和监督，并对其履行保洁工作的情况进行检查和评估。
第十二条外包保洁单位应当派出专门的保洁服务人员，并保证其具备必要的技能和素质，确保保洁工作的质量和效果。
第十三条外包保洁单位应当按照公司要求，配备必要的保洁设备和物资，保障保洁工作的顺利进行。
第十四条外包保洁单位应当对保洁服务人员进行培训和考核，提高其保洁技能和服务意识。
第十五条公司外包保洁管理部门应当建立外包保洁服务档案，记录外包保洁单位的资质情况、服务质量评价等信息。
第四章考核评价第十六条外包保洁单位的保洁服务质量应当通过定期的考核评价进行评估，考核评价结果作为定级标准的重要依据。
第十七条考核评价可以采取定期检查、实地考察、客户满意度调查等形式进行，以确保保洁服务的质量和效果。
外包保洁服务管理制度
外包保洁服务管理制度第一章：总则第一条：为规范外包保洁服务，提高服务质量，保障环境卫生，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于对外包保洁服务进行管理的各级单位。
第三条：外包保洁服务应当遵循公平、公正、公开的原则，保证服务质量和安全。
第四条：外包保洁服务应当按照合同约定的要求进行。
外包保洁服务提供方应当严格履行合同，确保服务质量。
第二章：外包保洁服务管理的主体第五条：外包保洁服务管理的主体为外包服务提供方和委托方。
1. 外包服务提供方：指具有相应资质和能力从事保洁服务的企业或单位。
2. 委托方：指需求保洁服务的单位或个人。
第六条：外包保洁服务提供方应当具备以下条件：1. 具有独立法人身份和合法经营资质。
2. 拥有一定数量的专业保洁人员和管理人员。
3. 具备相应清洁设备、清洁用品和清洁技术。
4. 具有完善的管理制度和服务保障措施。
第七条：委托方应当遵守法律法规，履行合同约定，提供必要的配合和支持，保证外包保洁服务的顺利进行。
第三章：外包保洁服务管理的流程第八条：外包保洁服务管理的流程分为需求确认、服务协商、合同签订、服务执行、验收评估等环节。
第九条：需求确认阶段，委托方应当明确自身的保洁需求、服务范围和服务要求，外包服务提供方应当进行初步评估和确定服务方案。
第十条：服务协商阶段，双方应当就保洁服务的内容、标准、周期、费用等进行协商，达成一致意见后签订合同。
第十一条：合同签订阶段，双方根据协商的内容签订正式合同，并确定服务的开始时间、执行方式和责任划分。
第十二条：服务执行阶段，外包服务提供方按照合同约定的要求开展保洁服务工作，保证服务质量和安全。
第十三条：验收评估阶段，委托方对服务结果进行验收评估，如存在问题应当及时沟通协商解决。
第四章：外包保洁服务管理的要求第十四条：外包保洁服务管理应当符合以下要求：1. 服务质量：外包服务提供方应当确保服务质量符合委托方的需求和要求。
2. 安全保障：外包服务提供方应当加强对保洁人员的培训和管理，确保服务过程安全。
公司保洁人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范公司保洁人员外包管理，确保公司环境卫生整洁，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员外包业务，包括保洁服务供应商的选择、合同签订、人员管理、考核评价等。
第二章保洁服务供应商选择第三条公司保洁服务供应商应具备以下条件：1. 拥有合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质；2. 具备良好的社会信誉和稳定的经营业绩；3. 具有专业化的保洁服务团队和先进的管理模式；4. 服务价格合理，具有竞争力。
第四条公司保洁服务供应商的选择程序：1. 发布招标公告，邀请符合条件的服务供应商参与投标；2. 组织评标委员会对投标文件进行评审，包括服务质量、价格、信誉等因素；3. 对合格投标人进行实地考察，了解其服务能力和管理水平；4. 根据评审结果，择优选择保洁服务供应商。
第三章保洁人员管理第五条保洁服务供应商应按照合同约定，派遣符合要求的保洁人员到公司进行服务。
第六条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质和职业道德；2. 具备一定的保洁技能和专业知识；3. 身体健康，能适应保洁工作强度；4. 熟悉公司环境，了解公司保洁工作要求。
第七条公司对保洁人员的管理包括：1. 对保洁人员进行岗前培训，确保其了解公司保洁工作要求和标准；2. 定期对保洁人员进行考核，评估其工作表现；3. 建立保洁人员档案，记录其工作表现、培训情况等；4. 对保洁人员进行激励和约束，确保其服务质量。
第四章考核评价第八条公司对保洁服务供应商的考核评价包括以下内容：1. 服务质量：根据保洁人员的工作表现、环境卫生状况等进行评价；2. 工作效率：根据保洁人员完成工作的时间和数量进行评价；3. 服务态度：根据保洁人员的服务态度、与同事和客户的沟通情况进行评价；4. 安全生产：根据保洁人员的安全意识、安全操作情况进行评价。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
物业外包保洁秩序管理制度范文
物业外包保洁秩序管理制度范文物业外包保洁秩序管理制度第一章总则第一条为规范物业外包保洁行为，维护小区环境卫生，提高小区居民居住质量，制定本制度。
第二条小区物业会根据具体情况委托专业的保洁公司进行小区保洁工作，确保保洁工作的质量和效率。
第三条保洁公司的选择应经过小区业主委员会或业主大会的批准。
第二章保洁规范第四条保洁人员应遵守下述规范：（一）保洁人员上岗前应参加必要的培训，并持有相关资格证书。
（二）保洁人员在工作时应统一着装，工作服应整洁干净。
（三）保洁人员应遵守工作纪律，如按时上下班，不早退、迟到。
（四）保洁人员应严格按照保洁工作指引进行工作，不得擅自调整工作内容。
（五）保洁人员应认真负责地完成保洁工作，确保小区环境卫生。
第五条保洁人员应按照专业的保洁工作流程进行工作，包括但不限于：（一）清扫道路、楼栋、楼道等公共区域的垃圾，确保干净整洁。
（二）清理垃圾桶，定时更换垃圾袋。
（三）对小区绿化带进行修剪、清理，保持绿化带整洁美观。
（四）对小区公共设施，如健身器材、秋千等进行日常的清洁和维护。
（五）对小区停车场进行定期清扫，确保干净整洁。
（六）清洗小区公共场所的地面，如广场、花坛等。
第六条保洁人员应定期进行保洁工具和设备的消毒和维修，确保工具和设备的卫生和正常工作状态。
第三章监管机构第七条业主委员会有权对保洁公司进行监督，包括但不限于：（一）对保洁人员的准确性、效率、工作质量进行检查。
（二）根据需要提出保洁工作的改进建议，由保洁公司及时处理。
（三）对保洁人员的培训情况进行检查和评估，确保培训质量和效果。
第八条业主委员会有权随时对小区的保洁工作进行抽查，发现问题及时处理，并通知保洁公司进行整改。
第九条业主委员会可以依据小区居民的反馈意见以及保洁工作的实际情况，对保洁公司的服务质量进行评估，合理评定保洁公司的服务费用。
第四章违纪处罚第十条对于保洁人员违反本制度和公共秩序的行为，物业公司有权依照规定给予相应的处罚，包括但不限于：（一）口头警告。
公司外包保洁管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包保洁管理，提高保洁服务质量，保障公司环境整洁、卫生、安全、舒适，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包保洁项目，包括但不限于办公楼、宿舍楼、食堂、会议室等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 质量第一、服务至上；2. 注重细节，强化过程控制；3. 保障公司利益，提高员工满意度。
第二章外包保洁服务供应商的选择与合同管理第四条选择外包保洁服务供应商应遵循以下程序：1. 考察资质：供应商应具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质。
2. 评估实力：了解供应商的人员配置、设备状况、保洁技术、业绩经验等方面，确保其具备相应的能力。
3. 考察服务质量：通过实地考察、查阅案例、咨询其他客户等方式，了解供应商的服务质量。
4. 招标投标：采用公开招标或邀请招标的方式，邀请多家供应商参与竞标，选拔最优供应商。
5. 签订合同：明确合同条款，包括服务内容、服务质量、服务期限、费用支付、违约责任等。
第五条合同管理：1. 合同签订前，应进行合同审核，确保合同条款合法、合理、明确。
2. 合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自义务。
3. 合同到期前，应提前一个月进行合同续签或重新招标。
第三章外包保洁服务的管理与监督第六条设立外包保洁管理部门，负责外包保洁的日常管理工作。
第七条制定外包保洁管理制度，明确供应商的职责、工作流程、考核标准等。
第八条定期对供应商进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
第九条建立定期检查制度，每月至少进行一次现场检查，检查内容包括：1. 保洁区域卫生状况；2. 保洁人员到位情况；3. 保洁工具使用情况；4. 保洁服务质量。
第十条对检查中发现的问题，及时通知供应商整改，并跟踪整改情况。
第四章考核与奖惩第十一条对供应商进行定期考核，考核内容包括：1. 保洁服务质量；2. 保洁人员到位率；3. 保洁工具使用情况；4. 供应商满意度。
第十二条对考核优秀的供应商给予奖励，对考核不合格的供应商给予警告、整改或解除合同。
清洁外包服务管理规定
清洁外包服务管理规定一、目的和适用范围本管理规定旨在规范清洁外包服务的管理，并适用于所有使用清洁外包服务的单位和个人。
二、服务内容清洁外包服务包括但不限于以下内容：- 室内清洁：包括地面清洁、墙面清洁、家具清洁等；- 室外清洁：包括地面清洁、窗户清洁、外墙清洁等；- 卫生间清洁：包括厕所清洁、洗手间清洁等；- 其他特殊清洁工作：根据实际需要进行的特殊清洁工作。
三、服务要求1. 清洁外包服务提供商应具备相关资质和经验，并遵守相关法律法规；2. 清洁外包服务提供商应保证清洁人员的素质和技能，并定期进行培训；3. 清洁外包服务提供商应按时提供清洁工具和材料，并保持其正常使用状态；4. 清洁外包服务提供商应定期检查清洁效果，并及时纠正不合格的清洁工作；5. 清洁外包服务提供商应保护客户单位的财产安全，并遵守相关保密协议；6. 清洁外包服务提供商应与客户单位签订服务合同，并明确双方责任和义务。
四、监督和管理1. 客户单位应指定专人负责清洁外包服务的监督和管理；2. 客户单位应定期评估和考核清洁外包服务提供商的服务质量；3. 客户单位应及时处理清洁外包服务中的问题和投诉，并与提供商协商解决；4. 监管部门应加强对清洁外包服务提供商的监督和管理，对违规行为进行处罚；5. 监管部门应建立投诉处理机制，并及时跟进和处理投诉。
五、法律责任1. 清洁外包服务提供商应遵守相关法律法规，如违反法律法规将承担相应的法律责任；2. 客户单位应按合同约定支付清洁外包服务费用，如未按时支付将承担相应的法律责任；3. 监管部门发现违规行为，应及时采取相应的法律措施，依法追究相关责任。
六、附则本管理规定自发布之日起生效。
如需修改或补充，应经相关部门审批并公告实施。
以上为清洁外包服务管理规定，特此公告。
公司保洁人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范公司保洁人员外包管理，提高保洁服务质量，保障公司环境卫生，降低运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员外包管理。
第三条公司保洁人员外包管理应遵循以下原则：1. 质量优先、服务至上；2. 明确职责、强化监督；3. 合同管理、风险可控；4. 持续改进、追求卓越。
第二章外包单位选择第四条公司保洁人员外包单位应具备以下条件：1. 拥有合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质；2. 具有良好的社会信誉和业绩；3. 拥有稳定的保洁人员队伍，具备专业的保洁技术和丰富的经验；4. 提供合理的报价和服务方案。
第五条公司保洁人员外包单位选择程序：1. 通过公开招标或邀请招标方式，邀请多家保洁单位参与竞标；2. 对参与竞标的保洁单位进行综合评估，包括资质、业绩、报价等方面；3. 选择综合评分最高的保洁单位作为合作对象。
第三章外包人员管理第六条公司对保洁人员外包单位派遣的保洁人员实行以下管理：1. 保洁人员应具备良好的职业道德和职业素养，服从公司管理；2. 保洁人员应按照公司要求，负责公司办公区域、公共区域的日常保洁工作；3. 保洁人员应定期参加公司组织的培训，提高保洁技能和服务水平；4. 保洁人员应按照规定使用公司提供的保洁工具和设备。
第七条公司对保洁人员外包单位的考核：1. 考核保洁人员的工作质量、工作效率、服务态度等；2. 考核保洁单位的管理水平、服务质量、安全措施等；3. 考核结果作为续签合同、调整服务费用的重要依据。
第四章合同管理第八条公司与保洁人员外包单位签订合同，明确以下内容：1. 服务范围、服务内容、服务标准；2. 服务期限、费用支付方式、违约责任；3. 保密条款、争议解决方式。
第九条合同履行过程中，双方应严格按照合同约定履行各自义务，确保保洁服务质量。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，公司将对保洁人员外包进行规范化管理，确保保洁服务质量，提高公司环境卫生水平，为公司创造良好的工作环境。
保洁外包单位管理制度
保洁外包单位管理制度一、总则保洁外包单位管理制度是为了规范保洁外包单位的管理行为，提高保洁服务质量，保障客户利益，确保员工的工作环境和工作安全。
本制度适用于所有保洁外包单位，包括但不限于商业大楼、写字楼、住宅小区等。
二、管理机构1.保洁外包单位应设立专门的管理机构，负责保洁服务的日常管理工作。
管理机构应包括管理部门、财务部门、人力资源部门和客户服务部门。
2.管理部门应负责保洁服务的运营管理和监督工作，包括客户需求的收集和分析、保洁员的安排和指导、服务质量的评估和改进等。
3.财务部门应负责保洁服务的财务管理和成本控制，包括收支的统计和分析、成本的预算和核算、财务报表的编制和汇报等。
4.人力资源部门应负责保洁员的招聘、培训、考核和福利待遇的管理工作，确保保洁员的素质和工作能力。
5.客户服务部门应负责客户需求的沟通和反馈，保洁服务的计划和执行，客户投诉的处理和跟踪等。
三、经营管理1.保洁外包单位应根据客户的需求，制定保洁服务方案，包括保洁周期、保洁内容、保洁标准等。
2.保洁外包单位应按照客户需求和合同约定，安排保洁员进行保洁服务，保证服务质量和服务效率。
3.保洁外包单位应定期对保洁员进行业务培训和技能指导，提高保洁员的工作水平和服务质量。
4.保洁外包单位应建立健全的质量管理体系，及时收集客户反馈信息，对保洁服务质量进行评估和改进。
5.保洁外包单位应建立健全的安全管理体系，确保保洁员的工作环境和工作安全。
四、财务管理1.保洁外包单位应合理控制成本，提高经营效益，确保服务质量的基础下，保证良好的经济效益。
2.保洁外包单位应对收支情况进行详细的统计和分析，及时掌握经营状况，做出合理的决策。
3.保洁外包单位应严格执行财务制度，做好财务核算和财务报表的编制工作，确保财务数据的准确性和真实性。
五、人力资源管理1.保洁外包单位应依法合规招聘、培训和管理保洁员，确保保洁员的工作能力和服务质量。
2.保洁外包单位应建立健全的人力资源管理制度，包括招聘流程、培训计划、考核评价、福利待遇等。
保洁外包管理制度
保洁外包管理制度第一章总则第一条为规范保洁外包管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司委托第三方服务商进行保洁外包管理的情况。
第三条保洁外包管理是指公司委托第三方服务商负责员工宿舍、办公室、公共区域等场所的保洁工作。
第四条公司和第三方服务商应该遵守国家相关法律法规，严格按照本制度规定进行管理和执行。
第五条公司应当与第三方服务商签订保洁外包合作协议，明确双方的权利和义务。
第六条公司应当建立完善的保洁外包管理制度，加强对第三方服务商的监督和考核。
第二章保洁外包管理责任第七条公司负有对保洁外包管理工作的组织和领导，制定并修订保洁外包管理制度，指导和督促各部门加强对保洁外包服务商的管理。
第八条公司应当明确保洁外包管理的专门部门，负责与第三方服务商的协调和沟通，监督和检查保洁工作的质量和进度。
第九条公司应当对第三方服务商的经营状况和服务质量进行定期评估，对其表现进行奖惩并定期向员工进行通报。
第十条第三方服务商应当遵守公司的有关制度和规定，保持保洁服务的良好形象，维护公司的利益。
第十一条第三方服务商应当建立健全的保洁管理制度，对保洁人员进行培训和考核，确保保洁质量和安全。
第十二条第三方服务商应当配备符合国家相关标准的保洁设备和器具，定期维护和更新设备，确保保洁工作的顺利进行。
第三章保洁外包管理流程第十三条公司负责确定保洁外包服务的范围和内容，签订保洁外包合作协议并明确权责关系。
第十四条公司应当根据需要制定保洁工作计划，明确保洁频次、保洁内容和保洁标准等要求。
第十五条第三方服务商应当按照公司的安排和要求进行保洁工作，确保保洁质量达到公司的要求。
第十六条公司应当进行定期的保洁工作检查，并建立保洁工作记录，对保洁质量进行评估和考核。
第十七条公司和第三方服务商应当建立保洁工作督导制度，确保保洁工作的规范进行和保洁人员的安全。
第四章保洁外包管理监督考核第十八条公司应当建立保洁外包管理的监督考核制度，对第三方服务商的表现进行定期评估。
公司保洁外派管理制度
第一章总则第一条为规范公司保洁外派工作，提高保洁服务质量，保障公司形象，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁外派工作，包括但不限于写字楼、住宅小区、商业综合体等场所的保洁服务。
第三条保洁外派工作应遵循“服务至上、质量第一、安全第一”的原则，确保保洁服务质量和公司形象。
第二章外派人员管理第四条外派保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和服务意识；2. 具备一定的保洁技能和专业知识；3. 身体健康，无传染性疾病；4. 具备相应的工作经验，有责任心。
第五条外派保洁人员的选拔和培训：1. 公司应定期对外派保洁人员进行选拔，选拔过程应公平、公正、公开；2. 对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括保洁技能、服务规范、公司规章制度等；3. 定期对保洁人员进行业务技能和职业道德培训，提高服务质量。
第六条外派保洁人员的考核与评价：1. 公司应建立健全保洁人员的考核制度，定期对保洁人员进行考核；2. 考核内容包括工作态度、服务质量、工作技能、团队协作等方面；3. 考核结果作为保洁人员晋升、调薪和奖惩的依据。
第三章外派工作管理第七条外派保洁工作应按照以下流程进行：1. 制定保洁计划：根据客户需求和现场实际情况，制定保洁计划；2. 执行保洁任务：按照保洁计划，执行保洁任务；3. 检查验收：保洁任务完成后，由客户或公司进行检查验收；4. 反馈与改进：根据检查验收结果，及时反馈问题并进行改进。
第八条保洁工作质量要求：1. 保持场所干净、整洁、无异味；2. 设施设备完好，无损坏；3. 绿化区域无杂草，树木修剪整齐；4. 公共区域无垃圾、污渍。
第九条安全管理：1. 外派保洁人员应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全；2. 加强安全教育培训，提高安全意识；3. 配备必要的安全防护用品，如手套、口罩等。
第四章费用管理第十条外派保洁费用应按照以下原则进行管理：1. 公平合理：保洁费用应根据保洁任务、服务范围和客户需求进行合理定价；2. 透明公开：保洁费用标准和收费标准应公开透明，接受客户监督；3. 节约使用：合理使用保洁费用，避免浪费。
保洁外包服务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范保洁外包服务管理，提高保洁服务质量，保障业主权益，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内保洁外包服务的管理。
第三条保洁外包服务管理应当遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）公开透明，服务至上；（三）分工负责，协同配合；（四）持续改进，追求卓越。
第二章保洁服务内容第四条保洁服务内容包括：（一）公共区域：包括电梯、楼梯、走廊、停车场、绿化带、垃圾桶等；（二）住宅区域：包括业主住宅楼道、公共卫生间、垃圾房等；（三）办公区域：包括办公室、会议室、洗手间等；（四）设施设备：包括电梯、消防设施、空调等；（五）其他：根据业主需求及物业管理需要，提供其他保洁服务。
第五条保洁服务标准：（一）公共区域：保持地面、墙面、玻璃等清洁，无污渍、积尘；（二）住宅区域：保持楼道、公共卫生间、垃圾房等区域清洁，无异味、积水；（三）办公区域：保持办公室、会议室、洗手间等区域清洁，无污渍、积尘；（四）设施设备：保持电梯、消防设施、空调等设施设备清洁，无污渍、积尘；（五）其他：按照业主需求及物业管理需要，提供相应的保洁服务。
第三章保洁外包服务流程第六条保洁外包服务流程：（一）招标：物业管理公司根据保洁服务需求，制定招标文件，组织招标活动，确定保洁服务外包单位；（二）签订合同：物业管理公司与保洁服务外包单位签订保洁服务合同，明确服务内容、服务标准、服务期限、费用标准等；（三）服务实施：保洁服务外包单位按照合同约定，组织实施保洁服务；（四）监督检查：物业管理公司对保洁服务外包单位的服务进行监督检查，确保服务质量；（五）考核评价：物业管理公司对保洁服务外包单位的服务进行考核评价，根据考核结果进行奖惩。
第七条保洁服务外包单位应当具备以下条件：（一）具备相应的保洁服务资质；（二）拥有一定数量的保洁人员，并具备相应的技能；（三）有完善的保洁服务管理制度和操作规程；（四）有良好的市场信誉和服务质量；（五）遵守国家法律法规和物业管理相关规定。
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5.4 外包方应该按照合同约定保障物料的最低用量，严禁因节省物料影响到工作效率的发 挥。每月采购的物料需要经过管理处验收登记，每月接受管理处的监督和盘点。发现一个品 种月使用量低于合同要求的，支付 1000 元违约金。
4.0 保洁外包方驻场管理人员的管理约束
4.1 外包方管理人员作为外包方现场负责人应对承包项目的保洁质量负全责，监督实施现场 清洁工作，按照物业公司的流程标准合理安排人员分工、组织保洁培训，与管理处环境管理 人员进行充分协调并对提出的现场问题进行整改。
4.2 外包方管理人员日常出勤考核与保洁员一致。 4.3 按管理处要求参加各类管理会议，接受管理处经理质询与考核奖惩，与管理处其他管理 人员接受同样的管理要求与工作成果文件提报。 4.4 接受物业公司安排的各类在职培训。
重庆融汇物业管理有限公司济南分公司
密级 普通
老商埠保洁外包单位工作 约束管理办法
制度编号 编制部门 密级 页数
基本信息
编制人
审核人
普通
审批人
15
审批日期
张利民
1
重庆融汇物业管理有限公司济南分公司
目录 1.0 保洁外包方管理约束思路 2.0 外包方人员准入约束 3.0 保洁外包方人员出勤约束 4.0 保洁外包方驻场管理人员的管理约束 5.0 保洁外包方工具、耗材配置约束 6.0 保洁外包方培训要求约束 7.0 保洁外包方质量标准管理与考核约束 8.0 保洁外包方工作纪律、文明礼仪、用语约束
0 20 20 1 1 0 0 10 100M 5 5 2 10
5
3 3 20
10
规格 23 2 5 0 5 2 2
0
2 7 2 8 23 20 2 2
2
5
重庆融汇物业管理有限公司济南分公司
5步 8步 9步 12 步
保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁
0 20 20 0 0 0 0 10 100M 10 10 10 20
7.2.1.2.1 管理处其他员工在现场发现的问题，经拍照取证后由环境负责人统一收集汇
总。
7.2.1.2.2 物业公司/地产公司以业务督导、专项检查等形式发现的问题，需拍照后交
由管理处负责人统一汇总后，区分不合格的性质纳入对外包方当月的考核。
7.2.2 外部评审（以下评审途径产生的问题点，如合同或其附件有相应考核标准的，参照
现场主管或负责人一同参加，检查结果填写至《
供方工作评估记分卡》中，经双方
检查人共同签名确认后各留一份存档。
7.2.1.1.3 月检：管理处负责人应每月共同对清洁服务质量进行一次考评，要求外包方
现场主管或负责人与区域经理或以上级别的负责人共同参加，检查结果参照上一款要求执行。
7.2.1.2 不定期检查：
7
重庆融汇物业管理有限公司济南分公司
7.2.1 内部评审：对外包方的内部监控包括定期检查和不定期检查。
7.2.1.1 定期检查：
7.2.1.1.1 日检：管理处每日会同外包方现场负责人对清洁服务质量进行一次检查，并
记录在《保洁工作检查记录表》中，双方签字确认后各留一份
7.2.1.1.2 周检：管理处环境负责人应每周对外包方的清洁作业进行检查，并由外包方
5.0 保洁外包方工具、耗材配置约束
5.1 工具、耗材配置要求如下：
设备 工具
序号
1 2
3
4
5
6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
名称
高压水枪 洗地机
吸尘吸水 机
垃圾清运 车
道路清扫 车
抛光机 小扫把 大扫把 垃圾斗
毛巾 筢子 鸡毛掸 水桶 拖布 尘拖 铲刀 地刷
数量 1 2 2
配置要求
产、物业公司组织的参观、评比和检查等。
7.3 问题的判定
7.3.1 根据服务质量不达标问题的影响程度，将其分为轻微不合格、严重不合格两类。
7.3.2 除未履行《清洁作业安全管理要求》规定的或出现有以下问题的，一律判定为严重
不合格外，不符合合同第二条其他约定的问题则判定为轻微不合格：
7.3.2.1 在同一天的检查中，发现同一区域（指同一单元或方圆 10 平方米，下同）出现
备注 或同等品牌
4
物料
12 13 14
15
16 17 18 19 20 21
22
23 24 25
26
序号 1 2 3 4 5 6 7
8
9 10 11 12 13 14 15 16
17
18
火钳 水刮 涂水器
人字梯
安全带 水管 厕刷
伸缩杆 钢刷
大小毛刷 防风垃圾
斗 捞网 铁锹 推雪板 工作标识 牌 … 名称 洗衣粉 洗洁精 碧丽珠 漂白水 洁而亮 不锈钢油 绿水 柏油清洁 剂 除锈剂 垃圾袋 电源线 消毒剂 胶手套 香精球 洗石水 除油剂 静电吸尘 液 钢丝球
标准执行，如无相应考核标准的，由外包方制定整改措施及整改时限要求，经管理处确认后
进行整改，如无法达到整改要求的，处以一次 100 元的罚款。）
7.2.2.1 客户评估：客户投诉，顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。
7.2.2.2 社会评查：外部质量审核机构的监督检查；政府有关部门的检查；融汇集团或地
对保洁外包方的现场管理遵循以下思路： 1.坚持人员外包但管理不外包的原则，不但要求外包方提供符合要求的工作结果，更要对 外包方的作业过程及内部管理进行介入与跟踪检查； 2.严格按照合同约束管理、考核，严格按照总裁审批的老商埠《保洁工作规程》对各专业 岗位从严要求，严控人员考勤和现场质量，针对保洁人员礼仪有明确要求，从整体上一定是 从细节上全流程的进行管理。
5.2 外包方应该按照合同约定配置清洁设备，设备应该随时处于服务区域内并保持状态完 好，随时能够投入使用。洗地机、高压水枪等常规清洁设备每缺少一台（或外包方不能证明 处于服务区域内），每天支付 100 元违约金。道路清扫车、垃圾清运车等重要清洁设备每缺 少一台（或外包方不能证明处于服务区域内），每天支付 500 元违约金。设备使用过程中突 发故障的，须 24 小时内修复或采取替代方案，否则按照缺少处罚。
规格
使用岗 位
凯驰 保洁外围
凯驰、庄臣 保洁外围
车库或户 凯驰、庄臣
内
2
1
国邦 外围广场
1
庄臣
23
5
5
46
2
5
15
23
20
20
5
外围 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁 保洁
最低库存量
无需填写 无需填写
无需填写
无需填写
无需填写
无需填写 30 20 10 50 5 20 20 30 20 20 10
2.0 外包方人员准入约束
2.1 保洁员招聘要求：外包方需按照合同要求招聘符合条件的人员，外包方拟录用人员经过 管理处初试。面试合格后，外包方管理人员指定相应岗位的训练师进行跟岗培训，培训合格 且通过管理处认证后，向管理处提交保洁员身份证复印件、十指指纹，办理备案登记后方开 始计算岗位考勤。
2.2 保洁员基本要求：录用时保洁员年龄原则上不应超过 50 岁，应身体健康、形象及表达 符合要求，无不良嗜好。
6
重庆融汇物业管理有限公司济南分公司
5、考核方式：现场操作、情景模拟测试（考虑到外包人员学历不高，以现场考核为主）； 6、考核结果：考核低于 80 分的，外包方更换人员；一月出现 3 次以上考核不过关的，处 以 500 元扣款。 6.2 在岗培训 由环境主管主持：
6.2.1 每日岗前培训(会)要求 1、按公司要求检查员工仪容仪表，工器具整理情况，布置当天工作，诵读一遍文明服务 用语； 2、根据前一天巡检情况进行工作重点安排，对于存在卫生死角的及时指出，并安排进行 清理； 3、安排保洁机动岗人员工作。 6.2.2 每日班后培训(会)要求 1、总结当日工作，指出本天工作不足之处及奖惩情况，诵读一遍文明服务用语； 2、检查工具摆放标准及整洁度； 3、对调休人员进行工作安排。 6.3 外包方保洁员签到时就需要统一着装并保持规范整洁。服装需要采用管理处指定的服装 款式，以保障外包方保洁员在服务区域的服装质量和穿着效果。
2.3 管理人员的要求：年龄在 25 岁—55 岁之间，从事保洁服务工作 1 年以上，以及至少两 年的现场及团队管理经验。
3.0 保洁外包方人员出勤约束
依照合同约定对外包方保洁出勤人数进行管理，采用日查日审与随机抽查相结合的方法， 人员到岗和人员下班进行人脸识别打卡并集中拍照留档，日常工作随机抽查在岗人数，每日 填写《保洁出勤记录表》，杜绝瞒报到岗人数，虚报人员的情况发生。在保证最低到岗人数 要求的情况下，结算以实际到岗人数为准。原则上要求每日到岗人数应满编满岗到位。
严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位；
7.3.2.2 在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格；
7.3.2.3 连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格；
7.3.2.4 在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）；
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重庆融汇物业管理有限公司济南分公司
7.3.2.5 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为； 7.3.2.6 不按承诺进行用水作业，浪费水资源的； 7.3.2.7 外包方新进场员工未经管理处面试直接上岗的（包括实习人员）。 7.4 考核标准 7.4.1 每出现一个轻微不合格的，扣除外包方当月承包费的 1%，以此类推。 7.4.2 每出现一个严重不合格的，扣除外包方当月承包费的 20%，以此类推。出现三个（不 含）以上的，根据实际情况决定是否单方面解除合同，如解除合同的，将不予支付当期费用。 7.4.3 关于收集的垃圾中可回收废弃物的管理：