管控体系优化设计方案汇报

管控体系优化设计方案汇报

管控体系优化设计方案汇报提要：信息化建设规划：经销公司由信息管理部制定后，报集团审批；全资公司在经销公司信息化规划下自行制定后报产品经销公司审核后

源自物管学堂

管控体系优化设计方案汇报

尊敬的产品经销公司领导、机关各部门：

2018年4月底，产品经销公司启动管控体系优化项目，目前已完成《产品经销公司管控体系诊断报告》、《标杆企业研究报告》、《产品经销公司管控体系优化设计方案》，并与公司相关领导进行多次讨论，同时，根据目前的优化设计方案，已初步整理形成《产品经销公司管理总纲（初稿）》、《产品经销公司核决权限表（初稿）》、《机关部门职责说明书（初稿）》、《产品经销公司及全资公司流程手册（初稿）》《控参股公司管控体系导入实施操作指引（草稿）》、《产品经销公司授权申请（草稿）》，下一步将根据讨论确定的优化设计方案进一步完善以上报告内容。为有效推动管控项目下一步工作，确定管控重大事项，特将前期项目成果总结汇报，请领导审定。

一、管控核心问题诊断结论

经调研了解，我们认为产品经销公司目前管控体系运行过程中主要存在以下四个问题：

（一）经销公司本部基础管理较为完善，但所属单位缺乏标准化流程指引，且主动性弱，基础管理工作有待健全和加强；

（二）经销公司及部分所属单位有明确的战略和目标，但由于自身能力问题，对集团要求调整的适应性有改善的空间；

（三）现有管控模式较好的支持了公司“十二五”期间战略目标达成，但面向“十三五”的发展，管控深度和宽度需要重新构建和完善；

（四）管控权限划分整体划分较为合理，部分权限不匹配（如人员招聘、聘用），且现有权限执行不到位，导致责权利不对等。

二、总体解决思路

针对以上问题，结合产品经销公司的“构建运营高效的网络体系，打造优质的销售渠道，实现效益最大化”战略发展要求，我们提出五大总体解决思路：

（一）优化业务运营

明确未来三大业务发展思路及所属单位定位；明确未来三大业务运营优化方向及举措。

（二）明确层次定位

经销公司定位：业务战略与策略中心、业务管理与运营协调中心、业务支持与服务各项中心；

下属单位定位：成本中心、运作与执行中心，且根据各单位实际情况，进行详细界定。

（三）进行分类管控

针对下属单位战略重要性、业务特点、股权结构等，在19条管理条线上实行差异化分类管控。

（四）明细权限界面

明确各个层级、各个部门、各专业机构、决策机构的职责权限，构建“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”的责权利体系，发挥各级组织的主动性，提高整体运作效率。

（五）完善制度流程

通过梳理流程、修订制度，打通经销公司与集团公司、与下属单位之间的制度衔接和流程流转的接口，提升运营效率和决策质量。同时加强制度、流程的宣贯与培训。

三、优化业务运营模式

（一）业务发展思路及组织功能定位

1.针对现有管控体系及业务运行过程中存在的问题，借鉴标杆企业做法，结合z集团、产品经销公司实际情况，明确未来业务发展思路：

（1）终端发展：未来发展需要破局。通过规划新的区域；寻找新的平台、新的合作方式；在已有平台上进行模式破局：特许经营、租赁经营等方式以实现终端发展。

（2）自有油品销售：未来发展需要突破。通过内供、直供、小额配送等业务的协同发展以实现自有油品销售的发展。

（3）化工业务：未来发展需要升级。通过优化中央仓布局，依托大数据优化定价模式，优化客户结构、物流配送、激励机制，以销促产、外采外销等机制的建立与升级以实现化工业务的发展。

2.基于未来业务发展思路，按照效益最大化原则对所属各单位的

业务和定位进行调整：

（二）业务运营优化建议

1.成品油业务

（1）成品油业务模式

图1成品油业务模式

（2）成品油销售业务优化建议

强化服务基础：完善业务组织及人员配置；加强油站服务培训，规范服务行为，强化服务意识；完善直供业务标准，对直供加油站实施标准化管理。

配套客户管理机制：将客户进行分类管理，以客户为中心、制定具有竞争力的定价机制，明确各级客户分类标准、政策及客户关系维护机制。

完善激励机制：优化制定更具激励性的机制，激发业务人员工作积极性的同时，促使目标的达成。

加大市场营销力度：灵活采取开展买赠、广告、品牌宣传、降价等营销活动，扩大市场知名度。未来应主要依托自有终端平台开展“z 石油”品牌宣传，提升z自有品牌形象。

增强油品保供能力：加强与上游销售公司的协调，足量保证终端零售企业供应，并加强物流配送能力，保证及时送货。

拥抱互联网，促进企业升级发展：利用信息技术，优化企业服务水平，改善消费者的用户体验。利用腾讯、阿里巴巴等公司互联网及大数据优势，在业务开发与推广、移动支付

管控体系优化设计方案汇报提要：信息化建设规划：经销公司由信息管理部制定后，报集团审批；全资公司在经销公司信息化规划下自行制定后报产品经销公司审核后

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、媒介宣传、o2o业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等领域进行合作，发挥合作双方核心能力和资源互补优势，推进相关产品和服务的创新及产业升级。

2.化工及燃气业务

（1）化工及燃气批发业务模式：

图2化工及燃气批发业务模式

（2）燃气零售业务模式：

图3燃气零售业务模式

（3）化工及燃气业务运营优化建议

价格管理：构建化工品价格模型，丰富定价机制；应用数据分析软件进行价格走势预测；参与期货交易，提高市场定价话语权；优化营销策略（多元化、灵活性）。

库存管理：经销公司化工部承担自有仓头寸管理职能，确保集团利益最大化。即根据价格走势及对市场的预判，提出各区域公司未来自有仓头寸预警，提交经销公司价格与客户管理委员会审议、总经理办公会审批后下发各单位执行。

客户管理：加大直销客户数量和销量，同时配套相应的客户、政策机制以改善客户结构。