机场嘉宾出港服务介绍
hai机场贵宾礼遇服务项目介绍
hai机场贵宾礼遇服务项目介绍
钻石卡
一、服务期限
本服务自平安VIP俱乐部钻石会员资格生效起一年内有效，不限制使用次数。
二、服务项目
出行秘书服务
1.代办登机牌、代办行李托运
2.优先安检通道
3.公务舱休息室候机
4.提醒登机、专人引导登机
铂金卡
一、服务期限
本服务自平安VIP俱乐部铂金会员资格生效起一年内有效，不限制使用次数。
二、服务项目
贵宾候机服务：客户可以凭在深航机场柜台领取的“公务舱休息室的兑换券”免费进
入机场公务舱候机室休息。
另外，除国内航空公司外国际航班我公司目前暂无法保障。
目前国内主要航空公司有:
中国国际航空公司(CA)、中国东方航空公司(MU)、中国南方航空公司(CZ)、深圳航空有限责任公司(ZH)、海南航空股份有限公司(HU)、上海航空股份有限公司(FM)、山东航空股份有限公司(SC)、四川航空股份有限公司(3U)、厦门航空有限公司(MF)。
机场贵宾服务指引的具体内容
机场贵宾服务指引的具体内容1、北京首都国际机场（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记）T1航站楼：安检前，二层出港大厅进口右侧贵宾休息室；T2航站楼：安检前，二层出港大厅进口8号门对面；T3航站楼：安检前，旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台；服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）和3名18岁以下随行人员。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务2、包头国际机场（内蒙古）贵宾室位置：安检前，机场出发大厅一楼贵宾厅（机场大门正前方）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务3、满洲里西郊国际机场（内蒙古）贵宾室位置：安检后，机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒；协助办理换出登机牌、托运行李，如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务4、呼和浩特白塔国际机场（内蒙古）（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）安检前，机场出发大厅一楼西行（右转）100米至贵宾休息厅处。
嘉宾接送服务方案
嘉宾接送服务方案嘉宾接送服务是一种高档酒店或会议活动中常见的服务，旨在为来宾提供便利和舒适的交通环境。
下面是一份针对嘉宾接送服务的方案，详细介绍了服务的内容和操作流程。
一、服务内容1. 接机服务嘉宾抵达目的地时，专属司机会在航站楼出口等待，并手持醒目的标示牌，方便嘉宾快速找到。
2. 送机服务嘉宾离开时，专属司机会按时将他们送到指定的航站楼，并帮助他们办理行李托运和登机手续。
3. 接站服务对于嘉宾乘坐火车或长途大巴到达的情况，专属司机会在车站或汽车站等候，并提前了解嘉宾到达的车次和时间，确保能够准时接站。
4. 送站服务嘉宾离开时，专属司机会将他们送到指定的车站或汽车站，并协助他们进行行李的装载和登车手续办理。
5. 城市游览如果嘉宾有需要参观城市的景点或进行购物，可以提前预约接送服务，司机会按照嘉宾的需求和时间安排，在指定时间将他们带到感兴趣的地方，并在约定时间再次接回酒店或会议场地。
6. 24小时服务嘉宾可随时使用接送服务，无论是凌晨还是深夜，司机都会准时接送。
二、服务操作流程1. 服务预订嘉宾可以在到达前提前预订接送服务，必须提供详细的接送时间、地点和目的地等信息，以便司机提前做好准备。
2. 司机安排酒店或服务提供商会根据嘉宾提供的信息，安排专属司机进行接送。
3. 司机接站司机会提前到达接站地点，并按照嘉宾提供的时间和航班/车次准时等候。
4. 接待嘉宾司机通过显示醒目的标示牌，以便嘉宾快速找到。
5. 进行接送司机负责将嘉宾安全送到目的地，并根据需要协助嘉宾搬运行李。
6. 等待时间如果嘉宾在目的地停留一段时间后需要再次被接回，司机会提前与嘉宾约定好再次接送的时间。
7. 送达目的地司机按照预定的时间将嘉宾送到目的地，并协助他们办理登机或登车手续。
三、服务要求1. 司机素质司机需要具备良好的驾驶技术和服务意识，礼貌待客，能够维持车内整洁和安静的环境。
2. 车辆要求提供车辆要求干净整洁，车况良好，空调正常工作，车内提供矿泉水和报纸等基本设施。
机场贵宾服务.
机场贵宾服务指引的具体内容1、北京首都国际机场（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记）T1航站楼：安检前，二层出港大厅进口右侧贵宾休息室；T2航站楼：安检前，二层出港大厅进口8号门对面；T3航站楼：安检前，旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台；服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式：提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务；协助办理换出登机牌、托运行李。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）和3名18岁以下随行人员。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务2、包头国际机场（内蒙古）贵宾室位置：安检前，机场出发大厅一楼贵宾厅（机场大门正前方）服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机，航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务3、满洲里西郊国际机场（内蒙古）贵宾室位置：安检后，机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。
服务时间：第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式：提前2小时，持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续服务内容：专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒；协助办理换出登机牌、托运行李，如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。
携带宾客礼遇：可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
备注：国际航班未开通贵宾厅服务4、呼和浩特白塔国际机场（内蒙古）（使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记）安检前，机场出发大厅一楼西行（右转）100米至贵宾休息厅处。
机场要客接待工作内容
机场要客接待工作内容
1. 提前了解要客信息，这就像打仗前要知道敌人的情况一样重要！比如说，我们得清楚要客的姓名、航班信息、特殊需求等等。
只有这样，我们才能在他们到达时给予最贴心的服务呀！
2. 安排舒适的休息室，哇塞，这可不是随便找个地方就行的哟！好比给尊贵的客人准备一个温馨的家，要有舒适的沙发、各种美味的食物和饮品。
记得有一次，我们精心准备的休息室让那位要客特别满意，连连称赞呢！
3. 到机场迎接要客时，那可得眼观六路耳听八方呀！要第一时间在人群中发现他们，然后热情地迎上去，这感觉就像是迎接久别重逢的亲人一样。
有一次我特别紧张，生怕找不到要客，还好最后顺利接到啦！
4. 协助要客办理各种手续，这可不能出一点差错哟！就像走在钢丝上一样，要小心翼翼。
比如帮助他们托运行李、快速通过安检，真的是要忙前忙后呢，但看到要客轻松的样子，一切都值得啦！
5. 在要客候机时提供周到服务，要随时关注他们的需求呀！仿佛他们就是舞台上的主角，我们是默默服务的工作人员。
给他们递上一杯水，或者陪着聊聊天，让等待的时间也变得愉快起来。
6. 安排要客优先登机，这可真是个关键的时候呀！我们要打通各种环节，让要客顺利又快速地登上飞机，这就像开辟了一条专属通道一样。
那次要客对我们的安排超级满意，我心里也美滋滋的呢！
7. 送别要客也要有满满的诚意呀！微笑着和他们道别，期待着下一次的服务。
真的，每次送别都有些不舍呢，但也意味着下一次更棒的服务即将开始！
总之，机场要客接待工作就是要细心、贴心、用心，让要客感受到无与伦比的待遇和尊重！。
全球机场贵宾厅服务指南
6境外国际机场贵宾厅之贵宾卡仅限于您本人在境外国际机场免费使用，若于境内机场使用，将以27美元/人/次从您的招商银行私人银行卡中扣减费用。
贵宾室设施代码
A空调设备F传真服务S饮料（一般饮料）P电话设备G饮料（含酒精饮料）
2周岁以下儿童1名
国内航班嘉宾：
1分/次
国际航班嘉宾：2分/次
贵宾：
6分/次（一、二号航站楼）
贵宾：
10分/次（三号航站楼）
1.嘉宾进港和贵宾服务需提前四小时预约；
2.如取消需提前4小时告知，否则视同使用；
3.乘坐国内航线的客户需至少提前1个小时达到机场，乘坐国际航线的客户需至少提前2个小时到达机场；
S伤残人士设施N报纸杂志T电视播放C会议设施m计算机上网M航班资料显示屏
I i-fi无线上网T淋雨设施
上述设施代号现实每一个贵宾室提供的设施
巴厘岛
曼谷
柏林
多哈（卡塔尔）
迪拜
福罗伦萨
法兰克福
福冈
赫尔辛基
香港特别行政区
雅加达
吉隆坡
伦敦
洛杉矶
澳门特别行政区
米兰
莫斯科
纽约
大阪
渥太华
巴黎
罗马
旧金山
首尔
新加坡
东京
合肥
骆岗机场
国内出发厅二楼电梯口右侧“招商银行贵宾厅”
金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户做多携带3人
3周岁以下儿童1名
1分/次
贵宾停车费用需客户自理，如过夜需停放在骆岗机场过夜停车场
0551—3427260
深圳机场飞悦贵宾服务介绍
即：没有航班的联通钻金会员不可享受贵宾厅停车场停车服务。只有购买并乘坐深圳机场国内航班的联通钻金会员才可享受机场贵宾服务（共4项服务内容，包括贵宾厅专用停车场停车服务），其中贵宾厅专用停车场停车服务用于满足其送机亲友的停车需求。
2、代办乘机手续：由贵宾厅服务人员代办领取登机牌、代办购买航空意外保险，协办行李打包、托运(客户托运行李，须客户本人或委托人一同前往办理)等繁琐乘机手续，客户可在贵宾厅内轻松候机。
3、专用安检通道：贵宾可享用贵宾厅专用安检通道，无需排队等待，方便快捷，尊贵独享。
4、专享免费停车：贵宾厅专用停车场享受当日2小时免费停车（不可过夜停车）。
注：以上服务次数在会员身份有效期内生效，过期作废；超出免费服务次数的，每次使用机场通道扣减1000积分，其他通道扣减600积分。
深圳机场飞悦贵宾服务内容
1、贵宾候机服务：深圳联通冠名贵宾厅免费候机休息2小时，贵宾厅内提供茶水、数字电视、宽带上网、书报杂志、航班信息咨询；我司在冠名厅内摆放客户自助服务终端，提供联通客户自助购买充值卡、自助充值缴费、业务查询等便捷服务。
送行人员服务受理
送行人员在贵宾厅停留时间不可超过15分钟。
客户特殊情况处理
对于未携带或未收到钻石卡、金卡的会员客户，可使用VIP客户手机编辑短信“1”至 10018获取电子会员相关信息。
客户随行人员服务受理
客户每次最多可携带2名随行人员，如客户会员卡中有免费次数或积分，但不够扣减该次服务的总人次，超出的人次可由客户自行现场付费享受贵宾服务，收费标准为：150元/人次；如客户会员卡中无免费使用次数，也无足够积分的情况下，客户凭会员卡可按150元/人次的标准向现场自行付费享受该服务。
国内国际机场航站楼贵宾休息室服务内容
头等舱休息室 1 1 1 国际头等舱休息室 头等舱候机室 国际头等舱休息室 头等舱候机室
31
厦门
厦门高崎国际机场 国际休息室
32
福建
福州
福州长乐国际机场 国内休息室
2 国内嘉宾休息室
33 34 35 江西 36 37 38 39 海南 40 41 42 安徽 贵州
泉州 武夷山 南昌 赣州 贵阳
泉州晋江机场 武夷山机场
48
南京
南京禄口国际机场 国际休息室 3 国际2号头等舱休息室 国际3号头等舱休息室
49 50 51 52
江苏
无锡
无锡硕放机场 国内休息室 新名:无锡苏南国 国际休息室 际机场
1 1 1 1 1 1
头等舱休息室 国际头等舱休息室 贵宾休息室 头等舱休息室 国际头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 远机位头等舱休息室 一号商务休息室 二号商务休息室 三号商务休息室 国际头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 国际头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 贵宾接待柜台
（仅限南航国际航班客户）国际出发大厅，安检后左侧“南航 南航最早航班-最 国际休息室”。 晚航班 提示：T1候机楼，办理登机手续后，请到1号门或4号门附近的 最早航班-最晚航 “商务贵宾接待中心”,出示登机牌与龙腾卡并领取头等舱休 班 息室服务单,方可享受头等舱安检通道和休息室服务。 最早航班-最晚航 T1候机楼，B支廊8号登机口附近“头等舱候机室”。 班 T1候机楼C，支廊安检后直行50米“头等舱候机室”（C1登机 最早航班-最晚航 口附近)。 班 T1候机楼4号门2楼夹层（安检前），七星VIP候机厅。可享专 人代办登机牌、协办行李托运。
65
河南
机场贵宾服务流程
一、贵宾全流程服务：
国内贵宾出港：提供预订机票、专用贵宾通道、专人协助办理乘机手续、贵宾休息室、贵宾摆渡车远机位送机、陪同引导登机服务。
国内贵宾进港：提供贵宾摆渡车远机位接机、专用贵宾通道、贵宾休息室、专人接机引导、协助提取行李并送至贵宾专属停车场。
二、贵宾半流程服务：
国内贵宾出港：提供预订机票、专用贵宾通道、专人协助办理乘机手续、贵宾休息室、专用安检通道、指引登机服务。
三、嘉宾服务流程：
国内嘉宾出港：国内贵宾休息室、登机提醒服务。
国际嘉宾出港：国际头等舱休息室、餐食服务、登机提醒服务。
贵宾国内全套进出港
在第一个路口右转往贵宾b区方向行驶，行驶至路尽头既是迎宾
大道2－8号贵宾b区
●
-
-
●远摆拼
车
●
-
- ●拼车 -
（考斯
●
特）
●
- ●远摆拼 车（考斯
● 特） ●
●远摆拼 ● 车（中 ●
巴）
- ●拼车 （考斯
● 特） ●
候机楼二层出发大厅西侧红福顺中餐厅旁通过易登机通道进入 休息室
9:30-21:30
-
25 恩施许家坪机场
贵宾国内全套出港
-
26 黄山屯溪国际机场 贵宾国内全套出港 ●报车号
贵宾国内全套进港
27 南京禄口国际机场
●报车号
贵宾国内全套出港
贵宾国内全套进港
28
徐州观音机场
-
贵宾国内全套出港
贵宾国内全套进港
29
苏南硕放机场
-
贵宾国内全套出港
贵宾国内全套进港
30
常州奔牛机场
-
贵宾国内全套出港
最早航班-最晚航班
-
- ●远摆渡 -
车（摆渡
● ● 车） ●
面朝候机楼右侧贵宾服务中心
最早航班-最晚航班 ● ●
-
●
贵阳龙洞堡国际机场T2候机楼北侧会议中心B区
07：00-23：00
-
- ●拼车 -
（考斯
06:30—预约航班时间
●拼车 （尼桑碧
前，注意“贵宾专用通道”指示牌，驶入贵宾专用行车道。如
●●
莲
●
已经报过车号，岗亭审核完车号后会放行。顺路行驶，看到“
贵宾东区”指示牌后，驶入贵宾东区停车场。进入贵宾区入口 候机楼一楼国内11号门与国际21号门之间“贵宾候机A区”休息 室地铁A出口对面
旅客进港服务流程
旅客进港服务流程旅客进港服务流程是机场的重要环节，直接关系到旅客的安全、便利和体验感，因此需要一个完整、规范的流程来保障服务质量。
下面将根据机场服务标准，详细描述旅客进港服务流程。
一、旅客到达机场旅客到达机场后，首先需要找到机场的到达通道，这个通道主要是应用于机场的大型客流量，以划分旅客的到达通道，容易现金流量和步行流量的混合和分流，以免导致拥堵。
二、票务购买当旅客走进机场大厅后，需要到达票务购买处，购买相应的机票。
机场售票处需要规定明确的购票流程，包括窗口布局，购买流程，售票员的培训和礼仪等。
所有售票员都需要经过专业的培训，了解相关规定和预订的规则，并且需要掌握机场服务的最新动态。
三、行李托运旅客购买机票后，需要将行李托运。
机场行李托运处必须是规范化的，要在客流高峰期保持机场值机区和托运行李区的畅通，防止客流的拥堵。
行李托运时，需要严格按照安全规定，对行李信息进行登记，并进行安全检查。
登记内容包括旅客姓名、电话、地址、行李类型、尺寸和重量等。
安全检查包括X光机和手检，以确保旅客行李不会存在安全隐患。
四、安检旅客托运完行李后，需要到达安检处。
机场安检除了由专业的安检人员完成，也需要安装专业的安检机器进行扫描，以确保旅客和机场的安全。
旅客进入安检区前，需要除去身上所有金属物品，将所有物品放入随身行李中，包括电脑、手机、相机等。
安检区的工作人员需要对旅客身体、钱包、随身行李、身份证明文件等进行检查。
如果发现安全隐患或物品受损，需通知旅客进行处理或取走。
五、登机口旅客通过安检后，需要找到自己的登机口，登机口依据航班滑行机位的位置而设。
登机口的设置应该充分考虑客流的流动速度，最大限度地防止拥堵。
登机口主要工作人员包括现场工作人员、维修工程师、机组人员等。
六、上机当旅客到达登机口后，需先进行身份核验，确认乘机证明和旅程。
旅客须确认登机口和航班信息是否与自己的登机卡匹配，之后才能够进入飞机进行上机。
当前的条件下面，随身携带的水品受到限制，因此旅客需要在登机口处丢弃或将未开封的水品从随身行李中取出递交给机场人员存根，并注意领回存根再上机。
中 国 银 行 - 冠 名 机 场 贵 宾 厅 服 务 指 引
中国银行冠名机场贵宾厅服务指引尊敬的客户：感谢您选择中国银行！为了使您的航空出行更加舒适，便捷，我们为您提供机场贵宾服务，希望您在出行中尽享尊贵从容。
截至2010年12月，中国银行已经在23个城市开通了24家机场国内贵宾服务，其他机场国内贵宾服务也将陆续开通。
我们将在独立的机场贵宾厅内为您提供贵宾候机、代办登机、专道安检、行李托运、点心饮料、网络报刊、登机提醒等贴心服务。
欢迎您在出行前拨打中国银行信用卡贵宾服务专线40066-95569，我们将竭诚为您提供机场贵宾服务！祝您旅途愉快！中国银行服务内容1、贵宾候机：在安静私密的环境中休息，等候登机，专人服务。
2、代办登机：专人代理办理登记手续，代购机场建设费、保险。
3、专道安检：快捷的安检通道，免去排队的等候。
4、行李托运：代办行李打包，托运。
5、点心饮料：贵宾厅内有点心饮料，供您享用。
6、网络报刊：贵宾厅提供无线网络，最新的报刊杂志，供您取阅。
7、登机提醒：在您的飞机起飞前，专人提醒您登机，以免错过。
8、远机摆渡：如果飞机离登机口较远，有专门电瓶车摆渡。
使用规则1、长城美国运通卡客户全年可不限次使用我行冠名机场贵宾服务。
2、携伴视当地机场贵宾厅服务规则而定。
温馨提示1、请您在航班起飞前4小时致电我行信用卡贵宾服务专线40066-95569进行机场贵宾服务预约（上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场贵宾服务需提前24小时预约），预约时须提供姓名、身份证号码、长城美国运通卡、所需服务的机场、航班日期、起飞时间、航班号、手机号码、是否需要停车位和预约信息反馈方式（电话/短信）。
2、我行将以电话或短信的形式通知您是否预约成功。
3、预约成功后，请您根据出行计划、至少提前1小时到达机场贵宾通道，出示本人身份证、长城美国运通卡，并在机场贵宾厅POS设备上刷卡记录后，即可享受贵宾服务。
4、权益日期：2012年1月1日至2012年12月31日。
5、中国银行股份有限公司保留随时调整以上所有内容的权利。
北京联通首都机场绿色通道服务使用流程
北京联通首都机场绿色通道服务使用流程（一）首都机场绿色通道服务对象中国联通客户俱乐部全国至尊卡、全国钻石卡及全国金卡会员（二）首都机场绿色通道嘉宾服务内容1. 嘉宾休息室服务（免费茶点、书刊、音像）。
注：除航班延误情况外，单次使用休息室不超过三小时；2. 专人协办登机手续（协办托运行李、协办登机牌）；3. 安检通道及候机楼内全程送行引导。
（三）会员身份认证为保证会员的权益和更好的享受VIP服务，在会员使用联通提供的机场绿色通道服务时，现场服务人员将对会员的有效身份进行验证。
1. 在享受绿色通道服务前，会员应向绿色通道服务人员出示本人会员卡（实体卡或电子会员卡）及有效身份证件；2. 绿色通道服务人员将登录联通客户俱乐部会员身份验证系统为会员进行身份验证；3. 在会员身份验证无误后，绿色通道服务人员确认会员使用次数并通过系统扣减使用次数或积分；4. 绿色通道服务人员为会员提供相应服务；5. 服务完成后，绿色通道服务人员请会员在《绿色通道和贵宾休息厅服务单》上对当次服务签字进行确认。
（四）首都机场T3航站楼绿色通道服务流程1. 会员到达（1）至尊卡、钻石卡、金卡会员到达首都国际机场T3航站楼四层，从6号门或8号门进入出港大厅，乘问讯台后面直梯到达一层CIP休息室前厅，在此办理会员认证手续。
（2）至尊卡、钻石卡、金卡会员到达首都国际机场T3航站楼四层，需自行办理国内登机手续，并通过安检后，到达二层远机位候机区，进入51-52号登机口旁边：中国建设银行休息室或中国招商银行休息室（1），或57-58号登机口旁边：中国招商银行休息室（2），在此办理会员认证手续。
2. 身份验证VIP会员在使用首都机场绿色通道服务时，机场服务人员需通过中国联通提供的会员身份认证系统进行身份认证，认证有效后方可使用。
钻、金卡会员可选用以下任一方式并提供相应信息进行验证:（1）"手机号码+身份证号码"输入客户的手机号码和身份证号码，识别客户身份。
锦州银行白金信用卡机场贵宾服务细则
锦州银行白金信用卡机场贵宾服务细则一、 服务内容锦州银行白金信用卡持卡人尊享每年境内机场贵宾出行及随行总计6次的机场贵宾厅服务。
二、使用方法1.您的白金信用卡核准后，我们将于30日内为您发送机场贵宾服务验证短信。
2.您前往指定机场贵宾厅后，向贵宾厅前台礼宾员出示您的验证短信。
身份证件、登机牌，礼宾员核对身份后，通过机场专用POS核销您的服务次数。
三、温馨提示1.验证短信。
为实名验证，只限贵宾客户本人及同一航班随行人员使用，不可转让。
2.验证码丢失，您可拨打我行客服电话，由其为您申请补发验证短信。
由于补发验证短信需要一定时间，因此请您妥善保管好验证短信，以免影响您及时享有机场嘉宾服务权益。
3. 在法律允许的范围内，锦州银行保留该宣传内容的解释权。
四、服务范围1.专属休息室（区）。
2.专属进站通道。
3.免费休闲。
专属贵宾室（区）内免费为贵宾客户提供电视、电脑、电话和报刊、杂志等休闲娱乐设备。
4.免费茶点。
专属贵宾室（区）内免费为贵宾客户提供饮料、茶水及简单食品。
5.部分机场提供专人协办登机手续服务（包括协办托运行李、协办登机牌）。
6.部分机场提供嘉宾安检通道及候机楼内全程送行引导。
服务范围省份 城市 机场名称 服务类型 国内/国际/接待台数量休息室名称 营业时间北京 北京 北京首都机场T1航站楼国内单独休息室 国内休息室 1 CIP安检内休息室 6:30-22:30嘉宾国内全套出港国内接待台 1 CIP安检外休息室 6:00-22:30单独安检通道 6:00-21:30北京首都机场T2航站楼国内单独休息室 国内休息室 1 空港易行休息室（新区） 6:30-23:00国内单独休息室 国内休息室 1 CIP安检内B2休息室6:30-23:00 国内单独休息室 国内休息室 1 CIP安检内B3休息室国际单独休息室 国际休息室 1 CIP国际安检内休息室嘉宾国内全套出港接待台1 CIP国内安检外休息室6:00-23:00 嘉宾国际全套出港 1 CIP国际安检外休息室单独安检通道 6:00-20:00北京首都机场T3航站楼国内单独休息室 国内休息室 1 空港易行A1休息室 6:30-22:30国内单独休息室 国内休息室 1 空港易行A2休息室 6:30-22:30国际单独休息室 国际休息室 1 CIP国际安检内休息室 6:30-22:30嘉宾国内全套出港接待台 1 CIP国内安检外休息室 6:00-23:00待台 量嘉宾国际全套出港 1 CIP国际安检外休息室单独安检通道 5:30-22:00北京 南苑机场 国内单独休息室 国内休息室 1 商务休息室 最早航班-最晚航班（提前2个小时-最晚航班）黑龙江 哈尔滨哈尔滨太平国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 贵宾休息室7:00-21:30 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 22号柜台牡丹江牡丹江海浪机场国内单独休息室 国内休息室 1 VIP旅客休息室最早航班-最晚航班（提前90分钟开放-最晚航班）国际单独休息室 国际休息室 1 贵宾候机室最早航班-最晚航班（提前2个小时-最晚航班）佳木斯佳木斯东郊机场国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下 8:00-最晚航班大庆大庆萨尔图机场国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下VIP 5:30-20:30吉林 长春长春龙嘉国际机场国内单独休息室国内休息室 2头等舱候机室7:00-21:30 国内单独休息室 头等舱候机室国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室 7:00-18:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾候机室 7:00-21:30 白山 长白山机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室最早航班起飞前90分钟）—最晚航班起飞前30分钟）辽宁 沈阳沈阳桃仙国际机场国内单独休息室国内休息室1 头等舱休息室6:00-最晚航班国内单独休息室 1 机场头等舱休息室国际单独休息室 国际休息室 1 机场头等舱休息室嘉宾国内全套出港国内接待台 1 飞享易登机6:30-21:00 嘉宾国际全套出港国际接待台 1 飞享易登机大连 大连周水子国国内单独休息室 国内休息室 1 商旅休息室1 6:00-21:00待台 量际机场 国内单独休息室 国内休息室 1 贵宾候机A区 6:30-22:00 锦州 锦州湾机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 8:30-最晚航班嘉宾国内全套出港国内接待台 1 问询台 8:30-最晚航班鞍山 鞍山腾鳌机场国内单独休息室国内休息室 1 平鞍俱乐部最早航班-最晚航班（航班起飞前90分钟进入休息室）贵宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾室最早航班-最晚航班（航班起飞前90分钟进入休息室）内蒙古 呼和浩特呼和浩特白塔国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 贵宾厅 7:00-21:00国内单独休息室 国内休息室 1 VIP休息室 7:00-21:00国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱书屋 7:30-19:00国际单独休息室国际休息室 2国际头等舱 7:00-21:00（航班起飞前90分钟进入休息室）国际单独休息室 国际头等舱嘉宾国内全套出港国内接待台 1 蒙京易行接待中心 6:30-22:30单独安检通道 6:30-22:30 鄂尔多斯鄂尔多斯伊金霍洛机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 6:00-22:30嘉宾国内全套出港国内接待台 1 商务嘉宾服务中心 6:30-22:30 包头包头二里半机场国内单独休息室国内休息室 21号头等舱候机室06:30-22:00国内单独休息室 2号头等舱休息室通辽 通辽机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 8:30-20:00 二连浩特二连浩特机场 国内单独休息室 国内休息室 1 贵宾休息室9:30-16:00与21:30—23:00乌兰浩特乌兰浩特机场国内贵宾单独休息室国内休息室 1 6号贵宾室 6:00-22:00 呼伦贝尔海拉尔东山机场国内单独休息室 国内休息室 2 头等舱休息室 8:30-晚航班 乌海 乌海机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 航班起飞时间前60分钟贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾厅待台 量锡林浩特 锡林浩特机场国内单独休息室 国内休息室 1 VIP贵宾室 7:30-21:00贵宾国内全套出港国内贵宾 1 VIP贵宾室 7:30-21:00乌兰察布 乌兰察布集宁机场国内单独休息室 国内休息室 2 2号头等舱候机室 7:30—24:00赤峰 赤峰玉龙机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 最早航班-最晚航班巴彦淖尔 巴彦淖尔天吉泰机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班新疆 乌鲁木齐乌鲁木齐地窝堡国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 6:30-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 嘉宾服务区 6:30-21:30国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱休息室6:30-最晚航班嘉宾国内全套出港国内接待台 1 值机柜台嘉宾国内全套出港国内接待台 1 值机柜台阿克苏 阿克苏机场国内单独休息室 国内休息室 3 头等舱休息室 8:00-最晚航班贵宾国内全套出港国内贵宾 1 国内商务贵宾厅 8:00-最晚航班河北 石家庄石家庄正定国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机厅 6:00-21:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 CIP商务贵宾出发 6:00-21:00 唐山唐山三女河机场国内单独休息室 国内休息室 1 VIP贵宾厅 8:30-最晚航班国内单独休息室 国内休息室 2 头等舱休息室 8:30-最晚航班嘉宾国内全套出港国内贵宾 1 VIP贵宾厅 8:30-最晚航班天津 天津 天津滨海国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 13号头等舱休息室 6:00-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 16号头等舱休息室 6:30-21:30国内单独休息室 国内休息室 1 17号头等舱休息室 6:00-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 18号头等舱休息室 6:00-22:00国际单独休息室国际休息室 2头等舱休息室6:30-21:30 国际单独休息室 头等舱休息室嘉宾国内全套出港国内接待台 1 F13、F14柜台嘉宾国内全套出港国内接待台 1 F15柜台 6:30-21:30单独安检通道 6:00-22:00山西 太原 太原武宿国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 06:30—22:30国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 6:30-22:30待台 量嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾接待台 6:30-22:30 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾接待台 6:30-21:00 单独安检通道 6:30-22:00 单独安检通道 6:30-22:00大同 大同云冈机场国内单独休息室国内贵宾休息室1 VIP贵宾出发 7:00—20:30 贵宾国内全套出港国内贵宾 1 VIP贵宾出发 7:00—20:30五台山 五台山机场 国内单独休息室 国内休息室 2 头等舱休息室 10:50-最晚航班运城 运城关公机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 7:00-21:00 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾接待台 7:00-21:00 单独安检通道 7:00-21:00陕西西安西安咸阳国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 迅邦达头等舱休息室 6:30-22:30国内单独休息室 国内休息室 1 迅邦达头等舱休息室6:30-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 5A头等舱休息室国内单独休息室 国内休息室 1 南航头等舱休息室国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（航班起飞前90钟-航班起飞前30分钟）嘉宾国内全套出港国内接待台 1 迅邦达贵宾服务 9:30-19:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 迅邦达贵宾接待中心 6:30-22:00单独安检通道 6:30-22:30单独安检通道 6:30-22:30 榆林市 榆林榆阳机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（航班起飞前2小时内进入休息室）单独安检通道 6:00-最晚航班宁夏 银川 宁夏银川河东机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 6:00-23:00国内单独休息室国内休息室 1 头等舱候机室（远机位）航班起飞前90分钟开放待台 量嘉宾国内全套出港国内接待台 1 值机柜台 6:00-23:00 单独安检通道 6:00-23:00甘肃兰州 兰州中川机场国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下贵宾室 6:00-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下VIP贵宾厅 7:00-22:00 嘉峪关 嘉峪关机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 最早航班起飞前90分钟）—最晚航班起飞前30分钟） 贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾候机室青海 西宁 西宁曹家堡机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 6:00-22:30嘉宾国内全套出港国内接待台 1 值机柜台最早航班-最晚航班 提前90分钟-最晚航班前40分钟山东 青岛青岛流亭国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 6:00-22:00国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱休息室 6:30-21:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 商务贵宾室 6:00-22:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 VIP商务贵宾室 6:30-20:30嘉宾国际全套出港国际接待台 1 VIP商务贵宾室 6:30-20:30单独安检通道 6:00-22:00单独安检通道 6:30-21:00 济南济南遥墙国际机场国内单独休息室国内休息室 31、2号头等舱休息室 06:30-19:00国内单独休息室 4号头等舱休息室 06:30-21:00国内单独休息室国内休息室1 5号头等舱休息室06:30-最晚航班国内单独休息室 1 6号头等舱休息室 06:30-21:00国内单独休息室 1 7号头等舱休息室 8:00-17:00国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（航班起飞前60分钟） 国内单独休息室 国内休息室 1 C区贵宾室 06:30-20:30贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾厅 06:30-21:00单独安检通道 06:30-20:30待台 量烟台 烟台蓬莱国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（航班起飞前90分钟）济宁 济宁曲阜机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（航班起飞前60分钟） 嘉宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾室最早航班-最晚航班（航班起飞前90分钟）日照 日照机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室 最早航班起飞前90分钟）—最晚航班起飞前30分钟） 贵宾国内全套出港国内贵宾 1 商务接待中心临沂 临沂沭埠岭机场国内单独休息室 国内休息室 2易行商旅头等舱候机室最早航班-最晚航班易行商旅贵宾室最早航班-最晚航班河南 郑州 郑州新郑国际机场国内单独休息室 国内休息室2头等舱候机室7:00-22:00 国内单独休息室 国内休息室 头等舱候机室国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室嘉宾国内全套出港国内嘉宾休息室1 捷易登机单独安检通道 7:00-22:00湖北 武汉武汉天河国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱、公务舱休息室0606：30-最晚航班国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱、公务舱休息室08 06：30-23:00国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱、公务舱休息室01 06：30-23:00国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱、公务舱休息室03 06：30-23:00单独安检通道 01贵宾接待处06:30-最晚航班起飞前50分钟单独安检通道 02贵宾接待处06:30-最晚航班起飞前50分钟宜昌 宜昌三峡机场国内单独休息室 国内休息室 1 VIP贵宾接待6:30-22:30 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 VIP贵宾接待恩施恩施许家坪机场国内单独休息室 国内休息室 1 贵宾厅 8:00-最晚航班嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾厅 8:00-最晚航班安徽 合肥 合肥新桥国际国内单独休息室 国内接待台 1 商务贵宾厅 6:30-22:00待台 量机场 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 商务贵宾厅单独安检通道 6:30-21:00黄山 黄山屯溪国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 8:00-22:00（有航班时开放） 国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室九华山 池州九华山机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室7:30—最晚航班阜阳 阜阳西关机场国内单独休息室 国内休息室 1 悦康厅最早航班-最晚航班（航班起飞前2小时内进入休息室） 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 头等舱柜台最早航班-最晚航班（航班起飞前2小时内进入休息室）江苏 南京南京禄口国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 商务贵宾厅休息室V66:30-22:30 国际单独休息室 国际休息室 1 V7头等舱候机室徐州 徐州观音机场 贵宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾服务室 9:30-21:30 常州 常州奔牛机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室最早航班-最晚航班（提前90分钟开放-最晚航班）国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室最早航班-最晚航班（提前90分钟开放-最晚航班）贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾服务中心最早航班-最晚航班（提前90分钟开放-最晚航班）扬州 扬州泰州机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室最早航班-最晚航班（提前60分钟开放-最晚航班）无锡 苏南硕放国际国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室V1 6:00-22:00待台 量机场 国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室 6:30-22:00 贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾候机厅 6:00-22:00连云港 连云港白塔埠机场国内单独休息室 国内休息室 2 头等舱休息室 7:00-最晚航班嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾接待中心 7:00-最晚航班南通 南通兴东机场 国内单独休息室 国内休息室 1 VIP贵宾服务 最早航班-最晚航班（提前2个小时开放-最晚航班）上海 上海上海浦东国际机场国内单独休息室国内休息室 29号头等舱休息室6:00-23:00 国内单独休息室 76号贵宾室国际单独休息室国际休息室 237号头等舱休息室国际单独休息室 66号贵宾室嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾服务台（VIP）嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾服务台（VIP）上海上海虹桥国际机场国际单独休息室 国际休息室 1 V03贵宾休息室 5:30-21:30嘉宾国内全套出港国内接待台 1 21米层休息室 6:30-22:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾俱乐部（验证点） 7:30-19:30重庆 重庆 重庆江北国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室6:00-22:00 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室国内单独休息室 国内休息室 1 1号两舱贵宾室 6:00-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 2号两舱贵宾室 6:00-22:00国际单独休息室 国际休息室 1 国际两舱贵宾室最早航班-最晚航班（航班起飞前90钟-航班起飞前30分钟） 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 VIP接待 06:00-22:00单独安检通道 06:00-22:00待台 量万州 万州五桥机场 国内单独休息室 国内休息室 2 易行商旅最早航班-最晚航班2层茶楼最早航班-最晚航班四川 九寨沟 九寨黄龙机场国内单独休息室 国内休息室 3 商务贵宾室最早航班-最晚航班（提前60分钟-最晚航班）贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾服务中心10:30-最晚航班成都成都双流国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 6:00-20:00国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 10:30-20:00国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室6:00-23:00国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室绵阳 绵阳南郊机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（提前2个小时开放-最晚航班） 达州 达州河市机场 国内单独休息室 国内休息室 1 易行俱乐部最早航班-最晚航班西藏 拉萨 拉萨贡嘎机场国内单独休息室 国内接待台 1 空港商务厅6:00-21:00 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 空港商务厅贵州 贵阳贵阳龙洞堡国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 大客户休息室 7:00-21:30 遵义 遵义新舟机场 国内单独休息室 国内休息室 2 商务贵宾室 9:00-最晚航班铜仁 铜仁机场 国内单独休息室国内休息室 1 龙行商旅贵宾厅 7:30-22:30湖南长沙长沙黄花国际机场国内单独休息室 国内接待台 1 商务休息室 6:30-22:00 张家界张家界荷花机场国内单独休息室国内休息室 3头等舱候机室 7:30-最晚航班国内单独休息室 头等舱候机室19:00-最晚航班待台 量国内单独休息室 头等舱候机室 最早航班-最晚航班（提前90分钟-最晚航班）常德 常德桃花源机场国内单独休息室 国内休息室 1 贵宾候机室最早航班-最晚航班（提前2个小时-最晚航班）永州 永州零陵机场 国内单独休息室 国内休息室 1 商务贵宾厅 周（1、3、5、7）8:30-18:30 周（2、4、6）13:30-20:30衡阳 衡阳南岳机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 最早航班-最晚航（提前90分钟-最晚航班）怀化 怀化芷江机场 国内单独休息室 国内休息室 1 VIP头等舱/公务舱 8:00-最晚航班（仅限当时航班使用）江西 南昌南昌昌北国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室6:30-22:30 国内单独休息室 国内休息室 1 CIP休息室国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱休息室最早航班-最晚航班（航班起飞前90分钟-最晚航班） 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 CIP休息室 6:30-22:30 赣州 赣州黄金机场 国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下贵宾厅 8:30-最晚航班浙江 宁波宁波栎社国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室1 6:30-22:00国内单独休息室 国内休息室 1 宁波银行机场贵宾厅6:30-最晚航班国内单独休息室 国内休息室 1 商务贵宾室国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室航班起飞前90分钟-最晚航班嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾接待中心 6:30-21:00 杭州杭州萧山国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 易行6号厅 7:00-22:30国内单独休息室 国内休息室 1 易行7号厅 6:30-22:00待台 量国际单独休息室 国际休息室 1 易行贵宾厅 7:30-22:00 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 易行贵宾接待中心 6:30-21:30温州 温州龙湾国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 尊易贵宾厅6:30-22:00 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 值机柜台福建厦门厦门高崎国际机场国内单独休息室国内休息室 2头等舱候机室 6:00-21:00国内单独休息室 嘉宾候机室 9:00-18:00国内单独休息室 国内休息室 1 嘉宾休息室（远机位） 6:00-21:00国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室 6:00-21:00嘉宾国内全套出港国内接待台 2C6柜台7:00-20:00嘉宾国内全套出港K01柜台福州福州长乐国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱休息室6:30-最晚航班国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱休息室嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾候机室泉州泉州晋江国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 最早航班-最晚航班（提前90分钟-最晚航班前15分钟）国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下 7:00-21:30贵宾国内全套出港国内贵宾 1 贵宾服务区最早航班-最晚航班（提前90分钟-最晚航班前15分钟） 武夷山 武夷山机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室V1提前90分钟-最晚航班广东 深圳深圳宝安国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 JOYE嘉宾休息室 7:00-22:00国际单独休息室国际休息室 1 头等舱公务舱休息室 7:00-22:00 惠州 惠州平潭机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室最早航班-最晚航班（提前60分钟-最晚航班前60分钟） 嘉宾国内全套出港国内接待台 1 头等舱候机室最早航班-最晚航班（提前60分钟-最晚航班前60分钟）待台 量广西 桂林桂林两江国际机场国内单独休息室国内休息室 2头等舱、公务舱旅客休息室7:00-23:00 国内单独休息室头等舱、公务舱旅客休息室7:00-23:00 国际单独休息室 国际休息室 1头等舱、公务舱旅客休息室7:30-22:30 国内单独休息室 国内休息室 1 飞逸厅休息室 7:30-22:30嘉宾国内全套出港国内接待台 1 贵宾接待处 7:00-23:00嘉宾国内全套出港国内接待台 1 飞逸厅休息室 7:30-22:30单独安检通道 国内休息室 7:00-22:00 南宁南宁吴圩国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 国内头等舱候机室 7:00-22:00国内单独休息室 国内休息室 2 头等舱候机室 6:30-最晚航班国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室 6:30-最晚航班国内单独休息室 概念书屋 1 概念书屋 6:30-21:30国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱候机室 6:30-22:30嘉宾国内全套出港国内全套 1头等舱会员、金银卡会员候机室7:00-22:00 北海 北海福成机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱06:30-最晚航班贵宾国内全套出港国内贵宾 1 商务厅贵宾室06:30-最晚航班柳州 柳州白莲机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室7:30-22:30 贵宾国内全套出港国内贵宾 1 龙程商旅中心云南昆明昆明长水国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 Best休息室 6:00-23:00嘉宾国内全套出港国内休息室 1 百事特休息室 6:00-23:00单独安检通道 6:00-22:00 大理大理荒草坝机场贵宾国内全套出港国内接待台 1 百事特商务贵宾厅 7:00-最晚航班西双版纳西双版纳嘎洒机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机休息室 7:00-最晚航班腾冲 腾冲驼峰机场 国内单独休息室 国内休息室 5 百事特接待台 8:00—21:30 芒市 德宏芒市机场 贵宾国内全套出港国内接待台 1 芒市百事特 7:30-22:30 丽江 丽江三义机场 国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱候机室1 7:00-22:00待台 量贵宾国内全套出港国内接待台 1 百事特接待台 7:00-22:00 保山 保山云瑞机场 国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下 8:30-最晚航班普洱 普洱思茅机场 国内单独休息室 国内休息室 1 龙行天下 8:00-最晚航班海南 海口海口美兰国际机场国内单独休息室 国内休息室 1 头等舱6:00-22:00 国际单独休息室 国际休息室 1 头等舱嘉宾国内全套出港国内接待台 1 商务休息室三亚三亚凤凰国际机场国内单独休息室国内休息室 1 龙腾出行贵宾厅 7:00-22:00。
候机楼旅客服务(完整版)
• 航班预计出港时间前10分钟，预拉未登机旅客 的行李，并最终按照正点保障要求确定旅客是 否减掉和行李是否装舱。
• 与配载室确认航班人数，并确认ACARS舱单已 正确发送和接收，或者平衡图已正常人工送至 机上。
• 进入客舱，与乘务员确认人数，交接特殊事项
• 确认无关人员已撤离机舱，和乘务员示意关闭舱 门
无成人陪伴旅客
• 无成人陪伴儿童
年龄在4－12周岁独自乘机的儿童旅客。
• 无成人陪伴老人
年龄在60周岁以上独自乘机，需要特殊扶助的老 年旅客，家属提出申请的，提供本站的引导协助。
出港航班
• 填写《无成人陪伴旅客乘机申请书》及《特殊旅 客服务通知单》
• 在航班预计离站时间前45－30分钟（如遇航班延 误顺推至实际登机前10分钟左右）进行交接
• 接到未登机旅客已过安检的信息通报时，应前往隔离 区内的茶店、咖啡厅、吸烟室等旅客可能停留场所协 助寻找旅客。
• 发现旅客被安检阻留，应主动向安检值班科长咨询相 关信息，并及时的向信息室、登机口服务员通报情况。
正常航班服务
• 出港航班登机服务 • 进港航班引导服务
岗前准备
• 于航班预计离站时间前60分钟到达登机口 • 检查登机口系统设备状态
• 运输服务系统 • 登机口刷牌系统 • 离港系统
• 劝拉大件行李。
劝拉大件行李
从《中国民用航空旅客、行李国内运输总条件》相关规定解释：
“对不起，根据民航规定，每位旅客随身携带行李的重量不 能
超过5千克，件数不能超过一件，体积不能超过20*40*55 厘米，您的行李已超过以上标准，请您办理托运手续。”
• 按照相应标准为头等舱、公务舱旅客、重要旅客 以及各类礼遇客人提供高端服务。
机场地勤服务标准
机场地勤服务标准一、航班到达接待1.地勤人员应在航班到达前30分钟到达指定位置，做好航班到达前的准备工作。
2.航班到达后，地勤人员应及时与机场相关部门联系，了解航班到达的准确时间，并准备好相关接待用品。
3.地勤人员应热情、礼貌地迎接旅客，提供必要的帮助和咨询。
4.对于重要旅客，地勤人员应提供特别服务，确保旅客的顺利登机。
二、旅客行李安检1.地勤人员应确保旅客行李符合航空公司的安全规定，进行必要的检查和登记。
2.地勤人员应指导旅客正确摆放行李，确保行李的安全和顺利运输。
3.对于不符合安全规定的行李，地勤人员应与旅客进行沟通，协助旅客解决问题。
三、航班登机服务1.地勤人员应提前为旅客办理登机手续，确保旅客顺利登机。
2.地勤人员应热情、礼貌地为旅客提供服务，解答旅客的问题和咨询。
3.在登机过程中，地勤人员应协助旅客解决困难和特殊需求。
四、航班餐饮服务1.针对不同航线和航班时间，地勤人员应提供符合旅客需求的餐饮服务。
2.餐饮服务应保证食品的质量和卫生，提供多样化的餐饮选择。
3.地勤人员应在航班起飞前将餐饮送到旅客手中，确保旅客在飞行过程中能够享用美食。
五、航班离港服务1.地勤人员应在航班离港前提前为旅客办理离港手续，确保旅客顺利离港。
2.在离港过程中，地勤人员应协助旅客解决困难和特殊需求。
3.地勤人员应在航班离港后做好相关记录和统计工作，确保数据的准确性和完整性。
六、航班到达行李提取1.地勤人员应在航班到达后及时将旅客的行李提取出来，并按照行李的编号和数量进行核对。
2.对于提取出来的行李，地勤人员应进行必要的检查和登记，确保行李的安全和顺利运输。
3.地勤人员应将提取出来的行李及时交付给旅客，并协助旅客解决困难和特殊需求。
4.对于出现问题的行李，地勤人员应及时与机场相关部门联系，协助旅客解决问题。
5.七、特殊旅客服务6.对于特殊旅客（如老年人、残疾人、孕妇等），地勤人员应提供特别服务，确保他们的顺利登机和离港。
机场地勤人员主管工作职责及航班进出港安排管理
机场地勤人员主管工作职责及航班进出港安排管理机场地勤人员主管是机场地勤部门的领导，负责管理和协调地勤人员的工作，确保航班的准时、安全、顺利进行。
下面就机场地勤人员主管的工作职责以及航班进出港的安排管理进行详细介绍。
一、工作职责：1. 领导和管理地勤团队：机场地勤人员主管需要领导和管理地勤团队，分配工作任务，制定工作计划，确保团队高效运转。
2. 培训和考核地勤人员：负责组织地勤人员的培训和考核工作，确保地勤人员具备必要的知识和技能，能够胜任工作。
3. 航班进出港的协调管理：负责与航空公司、机场运营部门等部门协调，安排航班的进出港工作，确保航班安全有序地进行。
4. 处理航班异常情况：在航班出现延误、取消、恶劣天气等异常情况时，及时处理，协调各方资源，确保航班能够尽快恢复正常。
5. 客户服务：负责处理旅客的投诉和问题，提供优质的客户服务，确保旅客满意度。
6. 安全管理：负责地勤人员和设备的安全管理，制定相应的安全措施和应急预案，确保航班运行安全。
7. 资源管理：管理地勤人员、设备和资金等资源，合理规划使用，有效节约成本，提高工作效率。
以上是机场地勤人员主管的工作职责。
接下来我们将重点介绍航班进出港的安排管理。
二、航班进出港安排管理：1. 航班计划制定：根据航空公司的航班计划和机场的运营情况，制定航班的进出港计划，包括航班时刻、登机口、机位等信息。
2. 航班调度：根据航班计划，合理安排航班的调度，确保航班按时起降，减少延误。
3. 登机口分配：根据航班类型和客流量，合理分配登机口，方便旅客登机和下机，减少候机时间。
4. 地面服务协调：与地面服务人员协调工作，保障航班的地面服务质量，包括行李装卸、机务维护等工作。
5. 恶劣天气应对：在恶劣天气情况下，及时调整航班计划，保障航班的安全运行。
6. 航班信息发布：及时发布航班信息，包括延误、取消等信息，让旅客及时了解航班情况。
7. 突发事件处理：在突发事件发生时，通过协调各方资源，及时处理，保障航班的正常运行。
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首都国际机场嘉宾出港服务介绍
客户服务部
2006年4月
一、服务流程（1）
一号航站楼二层二号门右侧北京空 港贵宾商务中转休息室 接待并协办手续
二号航站楼二层出发大厅8号门对 面首都机场要客部指引柜台 接待并协办手续
专用安检通道
嘉宾休息室候机
登机&am客户乘坐南方航空及厦门航空国内航班，要到一 号航站楼二楼二号门右侧北京空港贵宾商务中转休 息室享受服务； • 若客户乘坐其他国内航班和国际航班要到二号航站 楼出港大厅8号门对面的首都机场集团公司要客部 指引柜台享受服务；
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注 意 事 项
注意: 请告知客户,到达机场后先找到一号航站楼“北 京空港贵宾商务中转休息室”或二号航站楼首都机 场要客部指引柜台,出示金卡和有效证件后,由机场 服务人员协办相关手续. 首都机场要客部电话：6459.4605
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祝大家节日愉快！ 谢谢！
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二、一号航站楼休息室位置图示
一号航站楼二层二号门右侧联廊内北京空港贵宾商务中转休息室
专用通道
登机&离港
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二、一号航站楼休息室位置图示
• 若客户在一号航站楼未去“北京空港贵宾商务中转休息 室”登记，而直接通过安检,过安检后可直接到候机厅的 首都机场要客部贵宾休息室休息. • 过安检后，一号航站楼候机厅的首都机场要客部息室位 置: 过安检后，在左侧，顺着10－18号登记口的指示标志 走，就到了首都机场要客部贵宾休息室。 注：1、休息室是以兴业银行冠名的； 2、在南方航空头等仓休息室对面。
5
三、二号航站楼指引台及休息室位置图示
二号航站楼首都机场要客部指引台已改在出港大厅8
号门对面，请告知客户直接到8号门对面的首都机场要
客部指引台办理手续。
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三、二号航站楼指引台及休息室位置图示
1、二号航站楼国内航班安检专用快速通道
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三、二号航站楼指引台及休息室位置图示
2、二号航站楼嘉宾休息室候机