注意倾听技巧.pptx
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行复述，但某些带有敏感性的词汇和一 些重要的词语仍以用当事人用过的词汇 为好。
五、对感情的反映 （reflection of feelings）
1、基本涵义 2、与说明语句的区别 3、注意事项
1、基本涵义
运用一些与情绪有关的名称、人物、事
件和对情绪的说明的语句来探查当事人 的感情卷入的程度。
2、与说明语句的区别
（2）可引导当事人的谈话向某一方向
的纵深部位进行
3、案例
当事人：人一多我总是非常容易紧张，
这回他们都看出我紧张了，他们都会看 不 起我，我们班那么多人看着，我紧张 得连话都说不好。
在这段话中，可供选择的重复语句有：
“人一多你就容易紧张------”，“他们都 看出你紧张来了”，“他们都会看不起 你”等。
课题：注意倾听的技巧
教学目的：掌握艾维等人提出的会谈中
与找出当事人问题所在的有关言语引导 的倾听基本技巧。
教学重点、难点：倾听的基本技巧的操
作要点。
教学方法：讲授法、练习法 教学时间：两课时
教学过程
一、开放式问题（open question） 二、封闭式问题（closed question） 三、鼓励和重复语句（encourager and
六、总结
把当事人所谈的事实、信息、情感、
行为反应等经过治疗者的分析综合后以 概括的形式表述出来。它在治疗过程中 根据情况可随时运用。
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020
2、提问的具体方式
（2）、以“什么”的方式提问。例如： “那么以后又发生了什么事情？”“当 时你有些什么反应？”“还有什么人在 场？”，这可以帮助治疗者找出某些与 问题有关的特定的事实资料。
2、提问的具体方式
（3）、以“怎么”的方式提问。例如： “对这件事你是怎么看的？”“你是怎 么知道别人的这些看法的呢？”等，这 可引导出对方对事情经过的描述，当问 题涉及对方自己的想法、看法时，治疗 者所要了解的就是当事人个人对问题的 考虑了。
2、功效
（1）、收集信息、澄清事实、缩小讨
论范围、使会谈能集中探讨某些特定问 题等。
（2）、可帮助治疗者把当事人偏离某
主要问题的话头牵引回正题上。
3、源自文库意事项
要适当。即不要过多地采用这类问题而
仅在必要时应用。因为，若过多采用， 有可能对治疗关系产生破坏性影响。
三、鼓励和重复语句 （encourager and restatement）
3、案例
• 治疗者：我想你刚才说了那么多，主要 意思就是你希望自己无论做什么都能做 好，让别人都觉得自己挺聪明、挺能干、 希望别人喜欢自己，对吗？
• 当事人：嗯，差不多吧，我什么都想做 得十全十美。
• 治疗者：愿做一个完美的、无可挑剔的 人？
• 当事人：嗯（点头）。
4、注意事项
治疗者可用自己的词汇对当事人的话进
思想的实质进行复述，即对其谈话进行 实质性说明。
2、作用
• （1）、帮助治疗者检查其 对当事人的问题的理解程度。
• （2）、给予当事人重新解 释自己思想的机会。
• （3）、给予当事人重新探 索自己的问题，重新思考事 物之间的关系及深化所谈话 题的内容的机会。
• （4）、在初次会谈中对了 解当事人所谈的问题的各方 面材料都极为有用。
restatement）
四、说明语句（paraphrase） 五 、 对 感 情 的 反 映 （ reflection of
feelings）
六、总结
一、开放式问题 （open question）
1、基本涵义
是 指 运 用 包 括 “ 什 么 ” 、 “ 怎 么 ” 、
“为什么”等词在内的语句发问，让当 事人对有关的问题、事件给予较为详细 的反应的问题。
1、基本涵义 2、作用 3、案例 4、注意事项
1、基本涵义
对当事人所说的话的简短的重复或仅以 某些词语（如：“嗯------嗯 ”，“噢”， “是这样”或“后来呢”等）来鼓励对 方进一步讲下去或强调对方所讲的某部 分内容。重复语句是鼓励的一种方式。
2、作用
（1）、使治疗者得以进入当事人的精
神世界。
以免显得过于咄咄逼人。
二、封闭式问题 （closed question）
1、基本涵义 2、功效 3、注意事项
1、基本涵义
可 以 以 “ 是 ” 或 “ 不 是 ” ， “ 有 ” 或
“没有”，“对”或“不对”等一两个 字给予回答的问题。比如：“你现在最 关心的就是这件事了，是吗？”“他当 时没有表示同意？”“你确实这样想过 了？”等。
2、提问的具体方式
（4）、以“为什么”的方式提问。例
如：“为什么你觉得这样做不公 平？”“为什么你说别人都看不起 你？”“你当时为什么那样做？”等， 这可使治疗者得到当事人对某事所产生 的看法、做法、情绪等的原因的多种较 为具体的解释与回答。
3、注意事项
（1）、提问前应注意发展良好的治疗
关系
（2）、提问时应注意语气语调的运用，
开放式问题是引起对方话题的一种方式，
使当事人能更多地讲出有关情况、想法、 情绪等。
2、提问的具体方式
（1）、以“能不能------”“能------”的方
式提问。例如：“能不能告诉我，这事 为什么使你感到那么生气？”“能告诉 我，你是怎样想的吗？”等。它有助于 当事人给予独特的回答，获得较为满意 的答复。但如遇到当事人以“不能”或 “现在我还不想说”等来回答，治疗者 可进一步使用其他开放性问题，如“为 什么------“等来提问。
4、注意事项
（1）、不同的鼓励可能会使谈话转入
不同的话题，而不同的话题可能影响着 治疗的深度，治疗深度又可以反映出鼓 励的程度。
（2）、治疗者要注意自己身体语汇的
运用。
四、说明语句（paraphrase）
1、基本涵义 2、作用 3、案例 4、注意事项
1、基本涵义
对当事人在谈话中所讲的主要内容及
在具体的心理治疗的实践中，要区别两 者实在很困难，若要区别，只能这样理 解： 说明语句所关心的更多的是对事实 本质的了解，而对感情的反映则注重对 当事人情绪情感的认识。
3、注意事项
（1）、治疗者自身必须对人类丰富的 情感有较好的认识，要能够比较正确地 定义某些常见的情绪、情感。
（2）、人的记忆的选择性与人的情感 有关，当事人的情绪体验可成为治疗者 了解对方问题的重要线索。
五、对感情的反映 （reflection of feelings）
1、基本涵义 2、与说明语句的区别 3、注意事项
1、基本涵义
运用一些与情绪有关的名称、人物、事
件和对情绪的说明的语句来探查当事人 的感情卷入的程度。
2、与说明语句的区别
（2）可引导当事人的谈话向某一方向
的纵深部位进行
3、案例
当事人：人一多我总是非常容易紧张，
这回他们都看出我紧张了，他们都会看 不 起我，我们班那么多人看着，我紧张 得连话都说不好。
在这段话中，可供选择的重复语句有：
“人一多你就容易紧张------”，“他们都 看出你紧张来了”，“他们都会看不起 你”等。
课题：注意倾听的技巧
教学目的：掌握艾维等人提出的会谈中
与找出当事人问题所在的有关言语引导 的倾听基本技巧。
教学重点、难点：倾听的基本技巧的操
作要点。
教学方法：讲授法、练习法 教学时间：两课时
教学过程
一、开放式问题（open question） 二、封闭式问题（closed question） 三、鼓励和重复语句（encourager and
六、总结
把当事人所谈的事实、信息、情感、
行为反应等经过治疗者的分析综合后以 概括的形式表述出来。它在治疗过程中 根据情况可随时运用。
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020
2、提问的具体方式
（2）、以“什么”的方式提问。例如： “那么以后又发生了什么事情？”“当 时你有些什么反应？”“还有什么人在 场？”，这可以帮助治疗者找出某些与 问题有关的特定的事实资料。
2、提问的具体方式
（3）、以“怎么”的方式提问。例如： “对这件事你是怎么看的？”“你是怎 么知道别人的这些看法的呢？”等，这 可引导出对方对事情经过的描述，当问 题涉及对方自己的想法、看法时，治疗 者所要了解的就是当事人个人对问题的 考虑了。
2、功效
（1）、收集信息、澄清事实、缩小讨
论范围、使会谈能集中探讨某些特定问 题等。
（2）、可帮助治疗者把当事人偏离某
主要问题的话头牵引回正题上。
3、源自文库意事项
要适当。即不要过多地采用这类问题而
仅在必要时应用。因为，若过多采用， 有可能对治疗关系产生破坏性影响。
三、鼓励和重复语句 （encourager and restatement）
3、案例
• 治疗者：我想你刚才说了那么多，主要 意思就是你希望自己无论做什么都能做 好，让别人都觉得自己挺聪明、挺能干、 希望别人喜欢自己，对吗？
• 当事人：嗯，差不多吧，我什么都想做 得十全十美。
• 治疗者：愿做一个完美的、无可挑剔的 人？
• 当事人：嗯（点头）。
4、注意事项
治疗者可用自己的词汇对当事人的话进
思想的实质进行复述，即对其谈话进行 实质性说明。
2、作用
• （1）、帮助治疗者检查其 对当事人的问题的理解程度。
• （2）、给予当事人重新解 释自己思想的机会。
• （3）、给予当事人重新探 索自己的问题，重新思考事 物之间的关系及深化所谈话 题的内容的机会。
• （4）、在初次会谈中对了 解当事人所谈的问题的各方 面材料都极为有用。
restatement）
四、说明语句（paraphrase） 五 、 对 感 情 的 反 映 （ reflection of
feelings）
六、总结
一、开放式问题 （open question）
1、基本涵义
是 指 运 用 包 括 “ 什 么 ” 、 “ 怎 么 ” 、
“为什么”等词在内的语句发问，让当 事人对有关的问题、事件给予较为详细 的反应的问题。
1、基本涵义 2、作用 3、案例 4、注意事项
1、基本涵义
对当事人所说的话的简短的重复或仅以 某些词语（如：“嗯------嗯 ”，“噢”， “是这样”或“后来呢”等）来鼓励对 方进一步讲下去或强调对方所讲的某部 分内容。重复语句是鼓励的一种方式。
2、作用
（1）、使治疗者得以进入当事人的精
神世界。
以免显得过于咄咄逼人。
二、封闭式问题 （closed question）
1、基本涵义 2、功效 3、注意事项
1、基本涵义
可 以 以 “ 是 ” 或 “ 不 是 ” ， “ 有 ” 或
“没有”，“对”或“不对”等一两个 字给予回答的问题。比如：“你现在最 关心的就是这件事了，是吗？”“他当 时没有表示同意？”“你确实这样想过 了？”等。
2、提问的具体方式
（4）、以“为什么”的方式提问。例
如：“为什么你觉得这样做不公 平？”“为什么你说别人都看不起 你？”“你当时为什么那样做？”等， 这可使治疗者得到当事人对某事所产生 的看法、做法、情绪等的原因的多种较 为具体的解释与回答。
3、注意事项
（1）、提问前应注意发展良好的治疗
关系
（2）、提问时应注意语气语调的运用，
开放式问题是引起对方话题的一种方式，
使当事人能更多地讲出有关情况、想法、 情绪等。
2、提问的具体方式
（1）、以“能不能------”“能------”的方
式提问。例如：“能不能告诉我，这事 为什么使你感到那么生气？”“能告诉 我，你是怎样想的吗？”等。它有助于 当事人给予独特的回答，获得较为满意 的答复。但如遇到当事人以“不能”或 “现在我还不想说”等来回答，治疗者 可进一步使用其他开放性问题，如“为 什么------“等来提问。
4、注意事项
（1）、不同的鼓励可能会使谈话转入
不同的话题，而不同的话题可能影响着 治疗的深度，治疗深度又可以反映出鼓 励的程度。
（2）、治疗者要注意自己身体语汇的
运用。
四、说明语句（paraphrase）
1、基本涵义 2、作用 3、案例 4、注意事项
1、基本涵义
对当事人在谈话中所讲的主要内容及
在具体的心理治疗的实践中，要区别两 者实在很困难，若要区别，只能这样理 解： 说明语句所关心的更多的是对事实 本质的了解，而对感情的反映则注重对 当事人情绪情感的认识。
3、注意事项
（1）、治疗者自身必须对人类丰富的 情感有较好的认识，要能够比较正确地 定义某些常见的情绪、情感。
（2）、人的记忆的选择性与人的情感 有关，当事人的情绪体验可成为治疗者 了解对方问题的重要线索。