物业公司新员工入职培训PPT课件

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物业公司新员工入职培训PPT课件

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2009年公司管理业绩
8X有限公司柳州分行铁路支行物业管理服务 9X综合楼物业管理服务 10X综合楼物业管理服务11中国移动通信集团X
分公司营业厅及南站仓库物业管理服务 12X有限公司来X公司营业厅ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业管理服务 13广X有限公司X厂区及宿舍区物业管理服务
公司组织结构 (总公司、X部)
公司 X部:XX X部:XX X部:XX
公司简介
经过多年的发展,公司已积累了丰富和 切实有效的物业管理经验,公司的业务 更市场化、专业化、社会化,公司的管 理更规范化、人性化。XX公司的管理特 点是:各管理处在同一平台下运作不同 的项目,使每一个管理项目,出特色, 追求最高效率,塑造有志青年物业的品 牌美誉度。具备对不同类型物业和服务 对象,进行针对性的管理设计和服务设 计的能力。
XXXX物业服务中心
新员工入职培训
培训目录
自我介绍及成员介绍 公司简介 公司暂行条例(P211) 文明用语 日常礼仪
自我介绍及成员介绍
介绍培训团队及自己
让各成员介绍自己: 姓名、籍贯、暂住址、即将就职的部门
公司简介
XX公司前身是XX公司,创建于1998 年,是中国清洗协会会员单位,也是XX 创办的第一家专业清洗公司。具有独立 法人资格、由自然人共同出资注册叁佰 万元人民币,按现代企业制度建立、获 得物业管理二级资质及柳州市物业管理 协会会员单位的多元化物业公司。
您未想到的,我们将为您做到
企业精神—通过提高自身管理素质,追求完美服
务,真正做到100%。第一,努力成为 业主的三好:“好保姆、好管家、好朋 友”;成为开发商的三好:“好参谋、 好 帮手、好朋友”。
2009年公司管理业绩
1X政府综合大楼物业管理服务 2X综合大楼物业管理服务 3X宿舍区物业管理服务 4X中心支行办公大楼物业管理服务 5X支行宿舍区物业管理服务 6X钞票处理中心物业管理服务 7X有限公司柳州分行物业管理服务

某物业集团新员工入职培训教材(PPT 44页)

某物业集团新员工入职培训教材(PPT 44页)
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值
四、物业管理的内容和基本环节
(一)物业管理的内容 (二)物业管理的基本环节
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值
(一)物业管理的内容
1、常规性的公共服务 2、针对性的专项服务 3、委托性的特约服务 4、经营性服务 5、社会性管理与服务
培培训训管管理理中中心心
的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体,开展旅 游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动; ⑹ 从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询 等; ⑺ 其他多种经营服务项目。
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值
5、社会性管理与服务
就具体工作而言,物业管理公司必然要和各级政 府、政法、公安、民政、医疗等部门发生联系,协助 开展工作,传达新的政策和法令,接受有关方面的指 导与监督。譬如协助做好治安防范、协助做好社区突 发事件的防范与应急处理(如协助控制SARS之类的传 染病等),协助有关部门开展预防接种、全民选举、 人口普查、常住人口统计、计划生育等。
2、国务院2007年10月1日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对这种 狭义的物业管理作了清晰的界定,该条规定:物业管理,是指业主通 过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定 ,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护 物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一、物业与物业管理
(一)物业的含义
(二)物业的性质
(三)物业管理的概念
(四)物业管理与传统房产管理的区别
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值
(一)物业的含义
1、“物业”指的是单元性的房地产(即可指单元性的地产,也可 指单元性的建筑物),确切地说是指已建成并投入使用的各类 房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。

物业工程新员工入职培训PPT

物业工程新员工入职培训PPT

公司介绍与文化
章节副标题
公司发展历程
成立时间与背景 重要里程碑事件 当前规模与业务范围 未来发展规划
公司组织架构
公司管理层:包括董事会、监事会和高级管理层 职能部门:如人力资源部、财务部、市场部等 业务部门:如物业管理部、设施管理部等 子公司或分公司:如有控股子公司或分公司等
公司文化与价值观
与其他部门的协作方法
明确职责与分工:确保 每个部门清楚了解自己 的职责和任务,避免工 作重叠或遗漏。
建立有效的沟通渠 道:定期召开会议, 及时反馈工作进展 和遇到的问题,确 保信息畅通。
相互信任与支持:在工 作中相互支持,相信彼 此的专业能力,共同完 成任务。
建立协作流程:制定明 确的协作流程,包括工 作交接、信息共享等, 确保工作顺利进行。
有效沟通与协调的案例分析
案例一:物业工 程部门与业主委 员会的沟通
案例二:物业工 程部门内部员工 之间的沟通与协 调
案例三:物业工 程部门与其他部 门的沟通与协调
案例四:物业工 程部门与供应商 的沟通与协调
职业规划与发展
章节副标题
职业发展路径与晋升机会来自职业发展路径: 从初级员工到高 级管理层的晋升 过程
晋升机会:公司 为员工提供的发 展空间和晋升机 会
培训计划:公司 提供的培训课程 和职业发展规划 建议
职业规划要点: 如何制定个人职 业规划并实现职 业发展目标
提升技能与持续学习
掌握基础技能, 熟悉工程管理软 件
定期参加培训, 提升专业水平
学习新技术,跟 上行业发展趋势
考取相关证书, 提升职业竞争力
公司对员工的支持与关怀
提供专业培训,帮助员工 提升技能
设立职业发展通道,鼓励 员工晋升

物业新员工入职安全培训ppt

物业新员工入职安全培训ppt
单击添加标题
物业安全制度与 规定 安全防范措施
物业安全概述 消防安全知识 个人防护知识
物业安全的重要性
保障业主生命财产安全 维护社区和谐稳定 提高物业服务质量和品牌形象 符合法律法规和行业标准要求
物业安全的范畴
物业安全的概念:指在物业管理区域内,对各类设施、场所、人的行 为等的安全管理,确保物业的正常、安全使用和维护。

急救演练:掌 握基本急救技 能,能在紧急
情况下施救
模拟演练:模 拟实际场景, 提高员工应对 突发事件的能

配备必要的安全设施,如灭火 器、安全出口等
建立应急预案,应对突发事件
安全防护装备的使用与维护
了解安全防护装备的种类和功能 正确选择和使用安全防护装备 定期检查和维护安全防护装备 遵守安全防护装备的保养和使用规定
自我保护意识的培养
了解工作环境和危险源 遵守安全操作规程和规章制度 正确使用个人防护用品 及时报告安全隐患和事故
常见危险源的辨识与应对
机械伤害:了解机械设备的操作规程,避免手、足或身体其他部位伸入危 险部位。
电气伤害:正确使用电气设备,不私拉乱接电线,不使用破损的电缆线。
化学品伤害:了解化学品的性质和危险性,正确使用和储存化学品,避免 直接接触和吸入。
火灾和爆炸:掌握火灾和爆炸的预防措施,熟悉灭火器材的使用方法,知 道紧急疏散路线。
安全规定与操作 规程的具体内容
安全规定与操作 规程的执行要求 和注意事项
安全规定与操作 规程的更新和维 护机制
紧急情况的应对措施
火灾应对:定期进行消防演练,熟悉逃生路线,掌握灭火器的使用方பைடு நூலகம் 地震应对:保持冷静,迅速寻找安全避难所或保持低姿势躲避 突发疾病:掌握急救知识,及时拨打急救电话,协助病人得到救治 公共安全事件:听从指挥,有序疏散,不拥挤、不推搡

物业公司新员工入职培训PPT课件

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典藏 PPT
经营管理理念
XX风格
–遵纪守法 –作风正派 –实事求是 –开拓创新 –谦虚谨慎 –团结互助 –勤勉奋发 –雷厉风行

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经营管理理念
三个特别 – 特别能吃苦 – 特别能战斗 – 特别能盈利

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经营管理理念
邓小平、江泽民同志给XX的题词
– 邓小平:勇于创新多作贡献 – 江泽民:开拓创新,勤勉奋发,办好XX

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经营管理理念
明明白白 实实在在

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第二节 公司人事、行政管理制度


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公司制度-入职
公司提倡正直诚实,并保留审查员工所 提供个人资料的权利,如有虚假,将立 即被终止试用或解除劳动合同。

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公司制度-入职
接到录取通知后,应在指定日期到管理 部或办公室报到,填写《员工登记表》, 提交真实的个人资料;

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公司制度-福利
社会保险
员工上班三至六个月后由公司统一交缴 社会保险:
- 失业保险 - 医疗保险 - 养老保险

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第三节
物业管理基础知识


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物业管理基础知识
一、物业的含义 是指已建成投入使用的各类
建筑物及其相关的设备、设施和 场地加班工资
–日常加班按日基本工资的150%计发; –周六、周日加班按日基本工资的200%计发;

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公司制度-工资
- 重要节日
1、您可享受本手册规定的重要节假日, 期间照常支付您的工资。若在节假日期间 加班,工资按基本工资300%计发。

物业公司新员工入职培训ppt

物业公司新员工入职培训ppt

评选标准:根据工作表现、业绩、团队合作等方面进行评估 评选流程:由上级领导、同事、客户等多方面参与评价 奖励内容:包括奖金、晋升机会、培训福利等 激励作用:提高员工工作积极性和创造力
PART EIGHT
本次培训的主要内容回顾 培训过程中遇到的问题及解决方案 本次培训的收获和感想 对未来工作的展望和计划
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人:XXX
CONTENTS
添加目录标题 欢迎与介绍
企业文化与价 值观
物业基础知识
物业日常工作 流程
物业专业技能 培训
PART ONE
PART TWO
公司成立时间、地点和主营业务 公司规模、员工人数和组织架构 公司愿景、使命和价值观 公司优势、荣誉和社会责任
员工关系:建立和谐的工作氛 围,促进员工之间的交流与合 作
企业精神:团结、创新、诚 信、服务
员工成长:提供培训和发展机 会,鼓励员工不断提升自己的
能力
员工福利:关注员工福利待 遇,保障员工的合法权益
PART FOUR
物业管理的定义和职责 物业行业的历史和发展 物业公司的类型和特点 物业行业的法律法规和标准
PART THREE
公司愿景:成 为国内领先的 物业服务提供 商,为客户创 造价值,为员 工创造幸福。
公司使命:致 力于提供高品 质的物业服务, 满足客户需求, 赢得客户信任。
尊重:尊重每一位员工,倡导平等与包容 专业:不断提升专业技能,追求卓越 诚信:坚守诚信原则,树立良好企业形象 协作:强化团队协作,共同实现企业目标
PART SIX
掌握物业区域内各类设施设备的操作、维护及保养 熟悉各类设施设备的性能、使用方法和注意事项 了解设施设备的更新与改造流程 定期对设施设备进行检查和维修,确保正常运行

物业新员工入职培训

物业新员工入职培训

物业新员工入职培训新员工的培训一般分为三个阶段进行:新进职培训、岗前培训、在职培训; 其中新进职培训:以企业文化渲染,使新进职职员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进进工作角色;新进职培训的主要内容为:企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源治理制度、信息保密);工作治理、职业心态等。

岗前培训:是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,可采用;导师制;的形式,关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导;在职培训:是新员工试用期结束转正后,正式进进公司系统多元化的培训体系。

下面就公司内部新员工的进职培训拟定一套行之有效的方案,如下:一、目的:1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部分工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和回属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投进工作角色,进步工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标,激发起求知欲、创造性,不断充实自己,努力向上。

二、对象:全体新员工三、培训时间:新员工的进职培训期为1个月,包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训,办公室根据具体情况确定培训日期。

四、培训方式:1、脱岗培训:由办公室制定培训计划及方案并组织实施,采用集中授课的形式。

2、在岗培训:由新员工所在部分负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工的培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。

可采用日常工作指导一对一的辅导形式。

上岗前,应对新员工实行岗位实操考核,合格后予以上岗资格。

五、培训教材:《员工守则》、《部分岗位指导手册》、新员工进职培训课件六、培训内容1、公司概况:包括公司基本情况先容、总经理先容、组织架构图、企业文化2、员工守则:各项规章制度3、公共礼节、行为规范4、职业道德5、物业治理基本知识6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识7、岗位实践操纵七、培训负责培训工作总体由人事部负责,由各部分预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,培训主管跟进配合安排培训进度、培训职员、培训材料、培训考核等。

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2009年公司管理业绩
8X有限公司柳州分行铁路支行物业管理服务 9X综合楼物业管理服务 10X综合楼物业管理服务11中国移动通信集团X
分公司营业厅及南站仓库物业管理服务 12X有限公司来X公司营业厅物业管理服务 13广X有限公司X厂区及宿舍区物业管理服务
公司组织结构 (总公司、X部)
公司 X部:XX X部:XX X部:XX
公司简介
正因为如此,公司所形成的一整套成熟 的管理服务方案,不仅在平等竞标中屡 屡胜出,而且成功的应用在所管理的各 种不同类型的项目上,不断创造着佳绩。 本公司今后将不断秉承公司的企业精神、 服务宗旨、企业理念和经营理念以达到 有志青年物业公司与客户双赢的管理效 果。
公司简介
服务宗旨---专业、快捷、高效、一流 经营理念---创品牌效益、实现合理回报 企业理念—您所想到的,我们将为您做好;
公司组织结构 (总公司、X部)
财务部—人力资源部:档案室、培训部
公司总部
XX物业服务中心 办公室
保洁绿化部 工程部 秩序维护部
公司暂行条例(P211)
见附件(一)
文明用语-日常用语
说话声音清楚,用语准确、言简意赅,不讲与工作无关的话,不 讲与顾客、业主无关的话,不讲有损公司形象的话
事例 您好,早上好,谢谢,对不起,不客气,再见 先生、女士请问您找哪位? 您好,请出示你的工作牌、工作证 你好,请不要着急,我们会为您提供帮助 您好,你需要找的部门往里走,向左/右到x楼 请您按规定的内容填写等等
日常礼仪-仪容仪表
Байду номын сангаас
日常礼仪-站姿
日常礼仪-坐姿
日常礼仪-行走姿
日常礼仪-接打电话程序
日常礼仪-接打电话程序
日常礼仪-接打电话程序
日常礼仪-电话接听服务中注意事项
日常礼仪-值班接拨打电话禁止用语
1、喂、哪个、讲话、要那里 2、什么事、找哪个 3、不知道、不清楚、不晓得 4、你未见我还忙着吗?多余问!答你都
3、(10号)做入场准备。 今天下午的培训到此结束,谢谢大家的参加!
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新员工入职培训
培训目录
自我介绍及成员介绍 公司简介 公司暂行条例(P211) 文明用语 日常礼仪
自我介绍及成员介绍
介绍培训团队及自己
让各成员介绍自己: 姓名、籍贯、暂住址、即将就职的部门
公司简介
XX公司前身是XX公司,创建于1998 年,是中国清洗协会会员单位,也是XX 创办的第一家专业清洗公司。具有独立 法人资格、由自然人共同出资注册叁佰 万元人民币,按现代企业制度建立、获 得物业管理二级资质及柳州市物业管理 协会会员单位的多元化物业公司。
公司简介
公司建立初期,员工23人,主要从事家政 清洗服务,经过10年来努力奋斗,现拥有 固定资产300万元,员工500多人,取得国 家化学清洗技术研究中心(中央空调高级技 术)证书及各类专业职称的技术人员40多 人,公司各级管理人员都参加过各类专业培 训,并获得国家建设部颁发的“物业管理经 理岗位证书”和自治区建设厅颁发的“物业 管理岗位证书”。

日常礼仪-电话接听服务中注意事项
日常礼仪-电话接听记录的程序
1、报告的时间 2、向哪个部门报告睡,在明确性别的基
础上,最好落实到个人 3、发现、生什么问题 4、报告回执(结果) 5、报告人签名
日常礼仪-尊重领导和同事
结束语------
非常感谢大家能够加入到我们有志青年物 业公司这个队伍中来,现在咱们公司的项目 处于筹备前期,各项事务都比较多,作为桂 林项目的第一批员工,当然发展的机会也多, 比如各岗位的管理人员都处于空缺,后期可 能会增设其他的岗位,咱们公司如要要接管 桂林其他的项目会优先考虑提拔在座的第一 批员工,希望大家在后面的培训中认真学习、 好好表现,多交流、多沟通。
公司简介
经过多年的发展,公司已积累了丰富和 切实有效的物业管理经验,公司的业务 更市场化、专业化、社会化,公司的管 理更规范化、人性化。XX公司的管理特 点是:各管理处在同一平台下运作不同 的项目,使每一个管理项目,出特色, 追求最高效率,塑造有志青年物业的品 牌美誉度。具备对不同类型物业和服务 对象,进行针对性的管理设计和服务设 计的能力。
结束语------
另外,这几天咱们公司的安排是这样的:
1、(8号)今天下午我代替总部的培训师集合大家 做一个新员工入职培训
2、(9号)明天一天,培训上班时间为9:30-12: 00,下午14:30-17:30,秩序维护部(包括监控 中心2位女孩)由潘检查员给大家培训,保洁绿化 部(会务人员)由公司苏主管培训,工程人员协 助赞先协助我做一些具体工作。
公司简介
随着公司不断地发展,业务范围不断扩 大,目前已发展至物业管理、工业清洗 (机械设备、精密仪器、电子电气设备 清洗,中央空调清洗)、民用清洗(高 层建筑外墙清洗、室内外清洗,大理石、 花岗岩抛光养护)、室内空气甲醛检测、 治理、小区联网报警系统等各项领域。
公司简介
诚信、实干、优质的服务质量获得客户 的赞誉和肯定,公司为此获得1998年— 2006年广西区工商局、柳州市工商局、 柳州市私营企业协会联合授予的《文明 私营企业》,公司XX总经理被选为“柳 州市十大杰出青年”。
您未想到的,我们将为您做到
企业精神—通过提高自身管理素质,追求完美服
务,真正做到100%。第一,努力成为 业主的三好:“好保姆、好管家、好朋 友”;成为开发商的三好:“好参谋、 好 帮手、好朋友”。
2009年公司管理业绩
1X政府综合大楼物业管理服务 2X综合大楼物业管理服务 3X宿舍区物业管理服务 4X中心支行办公大楼物业管理服务 5X支行宿舍区物业管理服务 6X钞票处理中心物业管理服务 7X有限公司柳州分行物业管理服务
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