IP录音系统操作手册

Commend

IP录音管理系统

用户操作手册

2011年7月V1.4

目录

电话录音管理系统 (1)

用户操作手册 (1)

第1章产品概况 (3)

第2章安装指南 (4)

2.1 配置要求 (4)

2.2 安装方法 (4)

第3章基础操作 (6)

3.1 软件启动 (6)

3.2 软件主界面 (8)

第4章通话录音管理 (9)

4.1 通话录音查询 (9)

4.2 录音分类 (9)

4.3 录音播放 (10)

第5章监控管理 (12)

5.1 通道监控 (12)

5.2 通话监听 (12)

5.3 远程告警 (13)

第6章用户管理 (15)

6.1 工作组 (15)

6.2 用户 (15)

6.3 权限 (16)

第7章系统管理 (18)

7.1 事件日志 (18)

7.2 系统参数 (18)

7.3 外观样式 (19)

第8章刻录备份 (20)

8.1 创建缓冲区 (20)

8.2 启动备份 (21)

8.3 停止备份 (21)

第9章系统维护 (22)

9.1 程序运行日志目录 (22)

9.2 常见问题及解决方法 (22)

第1章产品概况

电话录音系统是专门为Commend Intercom VOIP建立大容量、集中式、可扩充、高可靠性、查找快速、管理方便录音及集中存档管理系统产品。主要功能包括通话的录音监听、查询检索、下载备份播放。系统即时远程监控，检测告警等。

该产品具备用户友好特性，安装配置简单、学习操作容易，免维护，或极少维护，系统具备一定自检功能。

第2章安装指南

本章主要阐明系统硬件环境的配置要求、软件环境的安装和配置、数据库的安装、系统的安装方法和升级指南等。

2.1 配置要求

客户端

硬件系统

CPU PentiumⅢ500以上

内存256M以上

硬盘至少20G以上

网卡10M以太网卡10M/100M自适应以太网卡

软件系统

Windows2000、NT、2003、XP、VISTA、7；

.NET Framework v3.5

说明：以上系统配置仅供用户参考。

2.2 安装方法

安装前需要先在系统hosts文件中添加一行：

192.168.0.9

其中192.168.0.9应替换为实际服务器的地址，

hosts文件位于

%windir%\system32\drivers\etc 或C:\windows\system32\drivers\etc

设置后，在浏览器中打开链接

/recording/client/publish.htm

点击【安装】，或者【右键】--【目标另存为】，下载setup.exe，下载后运行安装

第3章基础操作

本章主要介绍系统界面、功能组成和基本操作，对系统名词加以解释。

3.1 软件启动

系统第一次运行需要输入授权码：

图3-1 授权码输入界面

授权码的生成需要提供序列号。

输入有效的授权码之后才能进入系统登陆界面

图3-2 软件登录界面

输入用户名及密码，点击【登录】或者按回车键。

第一次运行系统，一般需要配置服务器，点击【设置】按钮进入配置界面：

图3-3 系统设置界面

数据库服务器设置，输入数据库服务器的IP地址，端口一般为3306，数据库名称为CallRecording，编码为utf8。

点击【测试】，测试是否连接成功。

文件服务器设置录音文件服务器的IP地址及端口，端口为21

监控服务器设置IP地址，本机号码可以选择任意一个号码，但需要保证该号码没有在其他工作站使用。控制端口和监控端口分别为8888和9999。

设置完成后，点击【确认】，程序将记住这次配置，下次登录时不需重复设置。

3.2 软件主界面

用户登陆系统后，进入系统主界面，主界面主要分为：顶部菜单栏、底部状态栏、右侧导航及工作界面，如图3-4所示：

图3-4 系统主界面

第4章通话录音管理

4.1 通话录音查询

根据设定的条件进行查询，如起止时间，通道号码，通话类型，主叫被叫号码等。查询结果以列表显示，可以分页查看。也可以根据预设的条件查询，例如“最近一天”的通话记录。

4.2 录音分类

根据需要可以对通话录音进行分类。分类类型可以自定义。例如调度通话、登机广播、催促广播等。

增加新的分类标签：在文本框中输入标签，点击【添加】。

删除标签：选择一个标签，点击【删除】。

设置标签：勾选要设置的通话记录，点击右键，选择一个标签。

清除标签：勾选要清除标签的记录，右键，选择清除标签。

4.3 录音播放

添加播放列表：在通话录音查询界面，双击通话记录，可以将该记录添加到播放列表中。或者勾选一条或者多条，点击【添加到播放列表】。

在线播放：添加播放记录后，点击播放按钮，直接播放服务器上的相应录音文件。或者双击播放列表中的记录。

本地文件播放：如果录音文件已经备份到本地，可以设置本地目录，同时勾选“使用本地目录”，程序将根据播放列表中通话记录的录音文件名，播放在设定的本地目录下同名文件。

快进：播放过程中，可以设置播放速率，进行快速播放。

区段播放：拖动播放滚动条，播放任意区段