新建4S店售后活动策划
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案4S店售后活动的策划方案一、活动目的1. 促进售后服务的宣传和推广，增加客户对售后服务的认知和信任度。
2. 增加客户粘性，提高回头率，培养长期性的客户关系。
3. 通过售后活动吸引潜在客户，扩大市场影响力。
二、活动内容1. 服务演示：展示4S店的售后服务流程和内容，提高客户对售后服务的理解和信任度。
2. 优惠活动：推出特别优惠的售后套餐，如更换机油、检查维修等服务，吸引客户参与。
3. 送礼活动：免费赠送汽车内饰清洗、漆面护理等礼品，增加活动吸引力。
4. 技术讲座：邀请专业汽车维修师进行技术讲解和演示，提升顾客对售后服务技术的认知度。
5. 拓展服务项目：增加并推出新的售后服务项目，满足顾客需求并提高竞争力。
三、活动时间与地点1. 活动时间：根据市场调研和顾客需求，选择非工作日或夜间进行活动，方便客户参与。
2. 活动地点：可在4S店内或者周边的空地进行活动，确保客户到场的便利性。
四、宣传推广1. 社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布活动信息，吸引潜在客户。
2. 海报宣传：制作活动海报，放置在4S店、商场、社区等人流密集的地方，提高活动知名度。
3. 短信推送：通过手机短信或电话呼叫，通知客户参与活动并提供相关优惠信息。
4. 客户关系管理：通过建立数据库，并定期与客户进行电话或邮件联系，宣传活动并提供个性化优惠信息。
五、活动执行1. 活动主持：由专业的主持人引导活动进行，增加氛围。
2. 服务演示：邀请售后服务人员进行现场演示和讲解，回答顾客的疑问。
3. 礼品赠送：为参与活动的客户提供免费礼品，增加客户对活动的满意度和吸引力。
4. 问卷调查：通过抽奖活动和顾客满意度调查等方式，获取顾客反馈和意见，为改进提供依据。
5. 流程优化：根据顾客反馈和活动总结，优化售后服务流程和环节，提高服务质量。
六、活动评估1. 活动效果评估：通过销售额、客户满意度调查和新客户增长率等因素，评估活动的成效。
2024年汽车4s店售后工作计划（4篇）
2024年汽车4s店售后工作计划在当前的市场环境中，竞争态势日益严峻。
回顾____及____上半年的汽车市场，整体表现并不乐观，消费者的购买决策日益理性化。
唯有顶级的销售团队才能精准地将品牌价值、先进技术、优质服务乃至品牌的增值活动等信息有效地传达给消费者。
东风风行作为国内历史悠久的品牌，凭借其先进的科技、卓越的品质和可靠的服务，展现出不凡的实力。
这些核心优势并非普通人士所能诠释，因此，我工作的首要任务是构建一支既具有凝聚力又具备强大销售能力的团队，以期成为泰安汽车服务行业的领头羊。
1、在人员选拔上，我深信贵公司拥有一流的销售人才。
然而，优胜劣汰的原则适用于所有人。
我认为，优秀的销售人员应具备五个关键素质：正确的态度、专业知识、销售技巧、自我约束和履行职责的能力。
这些标准将作为衡量人才的基准。
2、对于人员的培训，我们生活在一个信息爆炸的时代，唯有不断学习新知识，才能在竞争中保持不败之地。
销售人员需要不断更新知识，掌握更多市场信息。
我们将制定详细的培训计划，定期进行专业培训，涵盖销售礼仪、产品知识、销售技巧和标准销售流程等，以打造一支专业的销售队伍。
3、建立激励机制以激发销售人员的潜力。
例如，将薪酬结构从底薪+提成转变为底薪+提成+奖金，并设立明确的级别制度，以提升员工的积极性和工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：1、实施展厅5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁和修养，以创建标准化和现代化的展示环境（具体细节将在计划中详细列出）。
2、人员管理应有明确且周密的展厅值班计划，确保职责分工明确，逐步培养良好的工作习惯。
三、强化品牌推广，提升品牌影响力，充分利用品牌效应推动销售。
我已对部分人群进行了调查，包括风行车主、潜在购车者、汽车爱好者和初识品牌者。
结果显示，大家对风行品牌的了解程度有限。
因此，我们需要加强日常的品牌宣传：1、店面宣传，包括醒目的店面标识、平面广告、口头宣传、印刷广告资料以及带有品牌标志的礼品等。
4s店售后营销活动方案（共12篇）
4s店售后营销活动方案（共12篇）第1篇：4S店售后活动营销方案克拉玛依营销方案活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！一.活动主题:春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的：1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值2.刺激客户消费欲望，3.提升客户忠诚度及归属感4.提高售后维修市场影响力5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）三.活动时间:4月15日-4月18日四.活动对象：所有JEEP系列五.活动内容：A.更换机油，机油格工时费不打折。
要有超值的活动。
B.尊享全车电脑免费深度检测一次六.活动安排:1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料七.活动实施：1.配件部：负责相关配件的备货2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.3.后续活动效果总结及客户资料完善整理现在克拉玛依的保有量在80台左右。
知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。
其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理王建涛2013.4.3第2篇：4S店售后满意度提升方案满意度提升诀窍1、服务顾问对服务核心流程关键点执行意志薄弱（重点是接车单、委托书填写不规范、不完整；）方案：（1）每日检查各项流程文件，记入每个服务顾问及技师的服务流程执行考评，重点在各项单据正确性及流程执行状况（如：时间，二次增修有否客户签名及预估金额、预估交车时间正确与否）；（2）对服务顾问进行各项表单填写及核心服务流程各关键点之培训；（3）服务顾问接、交车流程每两日进行考核，重点在于解说；（4）根据满意度回访和CSS反馈反映出的薄弱点，每周一例会及时公布并预防再度发生，并应有会议记录；2、维修质量不高（1）原因：服务顾问未能如实将客户每项需求记录传递给车间，导致客户觉得自己的问题未能得到解决产生抱怨；方案：服务顾问在开具委托书时将每一项客户的要求都如实进行填写，包括客户对其的嘱托或嘱咐。
4s售后活动方案
4s售后活动方案随着汽车市场竞争的日益激烈，4s店售后服务成为各大汽车品牌争夺消费者的重要一环。
为了提升客户的满意度和忠诚度，我公司推出了以下几个售后活动方案。
一、免费保养活动为了感谢我们尊贵客户的支持，我们特别推出免费保养活动。
客户在购买车辆后，将享受到免费的首次保养服务。
这项活动不仅仅是为了帮助客户省下一笔费用，更重要的是为客户提供了一个机会，可以体验到我们专业、高效的售后服务团队。
为了方便客户预约保养时间，我们还会推出在线预约系统，让客户可以随时随地进行预约。
二、积分兑换活动我们将推出一项积分兑换活动，客户只需要在4s店购买汽车或进行保养维修等消费，就能够获得一定数量的积分。
随着积分的积累，客户可以将积分用于兑换汽车配件或其他汽车相关产品。
这项活动不仅能够增加客户的忠诚度，也为客户带来了更多的实际利益。
此外，我们还将提供一种更加灵活的兑换方式，即将积分兑换成现金使用，客户可以选择将积分直接抵扣购车款项或者进行其他用途，提供更多选择给客户。
三、车辆故障护航我们将推出一项特别的车辆故障护航活动，为客户提供全方位的售后保障。
在活动期间，客户只需要支付一定比例的费用，即可享受到一年内的免费故障维修服务。
这项活动不仅能够给客户提供额外的保障，促使客户更加放心地购买汽车，还能够帮助我们建立可靠的品牌形象和口碑。
我们将严格按照厂家规定的检修标准进行维修，确保故障修复的质量和效果。
四、定期专场活动为了提高客户的满意度和互动性，我们将定期举办一些专场活动。
比如，汽车免费检测日、汽车美容护理日、车载科技体验日等。
这些活动不仅能够为客户提供一种娱乐消遣的方式，还可以让客户更加了解汽车保养养护的重要性，增强客户对我们的信任和认可。
通过以上4个售后活动方案，我们相信能够有效地提升客户的满意度和忠诚度，同时也为我们的品牌建立起良好的声誉。
我们将持续改进和创新售后服务，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
期待客户的支持和参与，共同打造一个美好的汽车消费环境。
汽车4s店售后工作计划模板（2篇）
汽车4s店售后工作计划模板一、销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情。
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点1、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
2、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性，每接待一个客户都需要策略。
3、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。
4、完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。
5、强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
二、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。
汽车4S店售后活动方案
汽车4S店售后活动方案一、为汽车4S店售后活动制定目标：1.提高客户满意度：通过售后服务活动，提高客户对汽车4S店的满意度，增加客户的忠诚度和二次购买率。
2.增加汽车销售：通过售后服务活动，吸引潜在客户并促进他们购买汽车。
3.增加售后服务收入：通过推出售后服务活动，增加客户的售后服务需求，提升售后服务的收入。
二、选取合适的售后服务活动形式：1.免费保养活动：针对新购汽车的客户，提供一定次数的免费保养服务，包括机油更换、常规车辆检查等，以增加客户的满意度和忠诚度。
2.优惠配件购买活动：为客户提供优惠的原厂配件购买服务，以增加零部件销售和售后服务收入。
3.试乘试驾活动：邀请潜在客户参与试乘试驾活动，了解并体验汽车的性能和舒适度，以促进购车意愿。
4.维修技术培训活动：邀请客户参与维修技术培训活动，提升他们对汽车维修保养的了解和技能，增加售后服务的需求。
三、制定售后服务活动的实施计划：1.明确活动目标：确定每个售后服务活动的目标，如提升客户满意度、增加销售和收入等。
2.制定活动时间表：确定每个售后服务活动的具体时间和持续时间，尽量避免与其他重要节日或大型活动冲突。
3.宣传推广：通过各种渠道宣传推广售后服务活动，包括网站、社交媒体、宣传册、广告等，向客户传递活动信息并吸引他们的参与。
4.考虑客户需求：了解客户的需求和偏好，根据不同客户群体制定不同的售后服务活动，并确保活动内容能够满足客户的期望。
5.设计活动奖励：为参与售后服务活动的客户提供适当的奖励，如礼品、优惠券、积分等，以激励和回馈客户。
6.实施活动监控：在活动期间，及时监测和收集客户的反馈和意见，及时调整活动内容和方式，提升活动效果和客户满意度。
四、衡量售后服务活动的效果：1.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对售后服务活动的满意程度和改进建议。
2.销售和收入统计：统计售后服务活动期间的销售和收入数据，比较活动前后的增长情况，评估活动对销售业绩的影响。
4s店售后活动方案
4s店售后活动方案4s店售后活动方案一、活动目的：增强顾客对4S店售后服务的认知和信心，提高售后服务客户满意度，促进车辆保养和维修业务的增长。
二、活动时间：本次活动计划在每年的12月份进行，持续2个月，以提高冬季保养和维修的需求。
三、活动内容：1. 开展保养技术讲座：组织专业技术人员，为车主提供免费的保养技术讲座，讲解车辆保养的注意事项和常见故障的解决方法，增加车主对车辆保养的了解，提高维修服务的满意度。
2. 提供包括发动机油、机滤等原厂配件的超值套餐：为车主推出包含发动机油、机滤等原厂配件的超值套餐，既保证了维修质量，又降低了车主的维修费用，增加车主的满意度，促进车辆保养和维修业务的增长。
3. 推出免费检查活动：为车主提供免费的车辆检查服务，检查车辆机油、刹车片、轮胎等关键部件的使用情况，并提供专业的修理建议，为车主提前发现和解决潜在问题，提高车主对售后服务的信任度。
4. 开展定期维修套餐活动：推出定期维修套餐，包括常规保养、大保养和维修项目的优惠组合，为车主提供经济实惠的维修选择，增加车主对店内维修服务的信心和信任。
5. 组织客户交流会：邀请老客户参加客户交流会，分享购车和保养经验，并提供一对一的咨询服务，解答车主问题。
同时为车主派发优惠券，以激励他们再次光顾店内售后服务。
6. 举办售后服务技能竞赛：组织售后服务技能竞赛，邀请相关技术人员参与，通过竞赛形式向车主展示店内售后服务人员的技术水平和服务态度，提升售后服务质量和车主的满意度。
四、活动推广：1. 在4S店内设置活动宣传海报和展板，详细介绍活动内容和优惠政策，提醒车主参与活动并享受优惠。
2. 在主要社交媒体平台上发布活动信息，吸引更多潜在车主的关注和参与。
3. 利用电话、短信、微信等方式向老客户发送活动邀请和优惠券，增加活动参与率。
4. 在周边小区、商场等地派发活动宣传册，吸引更多附近车主参与活动。
五、活动评估：通过活动期间的销售额增长、参与活动顾客数、售后服务满意度调查等数据进行活动效果评估，及时调整和优化售后活动方案，提高活动的市场推广效果。
汽车售后店活动策划书3篇
汽车售后店活动策划书3篇篇一汽车售后店活动策划书一、活动主题“关爱您的座驾，呵护您的出行”二、活动目的1. 提升汽车售后店的品牌形象和知名度。
2. 增加客户对汽车售后店的信任和忠诚度。
3. 促进汽车售后店的服务销售，提高客户满意度。
4. 与客户进行互动，增强客户的参与感和体验感。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点汽车售后店展厅或维修区五、活动内容1. 免费检测服务提供免费的车辆安全检测、轮胎检测、制动系统检测等服务，让客户了解车辆的健康状况。
2. 维修保养优惠推出针对维修保养的优惠套餐，如更换机油滤清器套餐、刹车片更换套餐等，吸引客户前来消费。
3. 客户回馈活动设置抽奖环节，凡在活动期间到店消费的客户均可参与抽奖，奖品包括汽车保养券、精美礼品等。
4. 互动游戏设置汽车知识问答、驾驶技巧比赛等互动游戏，让客户在轻松愉快的氛围中学习汽车知识，增加活动的趣味性。
5. 服务体验区设立服务体验区，展示汽车售后店的优质服务，如洗车、抛光、打蜡等，让客户亲身感受服务的专业性。
1. 线上宣传利用汽车售后店的官方网站、社交媒体平台发布活动信息，吸引潜在客户的关注。
2. 线下宣传在汽车售后店周边、社区、商场等地张贴活动海报、发放传单，提高活动的曝光度。
3. 客户邀约通过电话、短信、邮件等方式邀请老客户参加活动，同时对新客户进行邀约，提高客户到店率。
七、活动预算1. 免费检测服务费用：[X]元2. 维修保养优惠套餐费用：[X]元3. 抽奖奖品费用：[X]元4. 互动游戏奖品费用：[X]元5. 宣传物料费用：[X]元6. 其他费用：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对活动的满意度和意见建议，以便改进服务质量。
2. 销售数据分析分析活动期间的销售数据，评估活动对维修保养业务的促进作用。
3. 品牌形象提升通过活动的宣传和推广，提升汽车售后店的品牌形象和知名度。
九、注意事项1. 活动期间要确保工作人员的服务质量，给客户提供优质的服务体验。
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案一、活动目标1. 促进4S店售后服务的销售：通过活动吸引更多的车主前来体验4S店的售后服务，提高售后服务的销售量。
2. 增强4S店的品牌形象：通过售后活动展示4S店的专业性和服务质量，提升品牌形象。
3. 建立良好的客户关系：通过售后活动与车主进行交流互动，建立起长期的客户关系，提高客户满意度。
二、活动内容1. 汽车免费保养活动：- 活动时间：每周六或周日上午，时间为9:00-12:00。
- 活动形式：车主提前预约保养时段，到店后享受免费换油、清洗机油滤芯等基础保养服务。
- 活动限制：活动仅限指定品牌车型，每次活动限定10辆车。
活动前需要车主提前预约，名额有限先到先得。
- 活动宣传：通过4S店官方网站、微信公众号、社交媒体、汽车论坛等平台进行活动宣传。
同时，合作品牌车主也可以通过车友群等方式进行邀约。
2. 车内净化活动：- 活动时间：每月一次，时间为每月的第一个周末，持续两天。
- 活动形式：车主提前预约，到店后进行车内净化服务，包括清洁空调及风道、更换车内空气滤芯等。
- 活动限制：活动适用于所有品牌车型，每次活动限定20辆车。
活动前需要车主提前预约，名额有限先到先得。
- 活动宣传：通过4S店官方网站、微信公众号、社交媒体、汽车论坛等平台进行活动宣传。
同时，可以联合汽车美容店等合作伙伴进行合作宣传。
3. 服务技能培训课程：- 活动时间：每季度举办一次，持续一天。
- 活动内容：邀请专业的售后服务技师进行培训，包括汽车保养知识、故障排查技巧、汽车电子系统维修等。
- 活动对象：4S店售后服务团队成员。
- 活动宣传：通过内部通知、抽样调查等方式进行活动宣传。
4. 定期回访活动：- 活动时间：每月进行一次，持续一天。
- 活动内容：通过电话或短信回访近期进行过维修保养的车主，了解车主对售后服务的满意度、产品使用情况等，并提供优质的服务咨询。
- 活动对象：近期进行过维修保养的车主。
- 活动宣传：通过车主在维修保养完毕后留下的联系方式进行活动宣传。
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案一、背景分析汽车4S店售后服务是汽车销售环节中非常重要的一部分，也是提升汽车品牌形象和用户满意度的重要途径。
随着汽车市场竞争的日益激烈，售后服务也成为汽车厂商和4S店争夺消费者的重要手段。
因此，为了提升售后服务质量、增强用户黏性、促进二次购车和口碑传播，4S店需要精心策划售后活动，吸引用户参与，提升用户满意度。
二、目标设定1. 提升用户满意度：通过售后活动，提升用户对4S店售后服务的满意度，增强用户黏性。
2. 促进二次购车：通过售后活动，吸引用户参与，提高用户对品牌的认知和信赖，从而促进用户进行二次购车。
3. 增强口碑传播：通过售后活动，提升用户满意度，增强口碑传播，吸引更多潜在客户。
4. 增加售后服务收入：通过售后活动，提升用户对售后服务的认可度，增加售后服务收入。
三、策划方案1. 活动内容（1）免费保养活动：为新车主提供免费的首次保养服务，包括机油更换、滤芯更换、轮胎检查等项目。
（2）技术讲座：邀请厂家技术人员到店进行技术讲座，向车主介绍汽车保养和维修知识，解答车主的疑问。
（3）体验活动：提供免费的洗车、清洁内饰、贴膜等服务，让车主在享受服务的同时感受到品牌关怀。
（4）售后服务问卷调查：邀请车主填写售后服务满意度问卷，收集用户反馈意见，改善售后服务质量。
（5）用户互动活动：举办汽车保养技能比赛、汽车美容比赛等，增加用户粘性，提高品牌忠诚度。
2. 活动时间根据不同的活动内容，可以选择在平日或周末进行，活动时间一般不宜过长，以保证车主的参与度和活动效果。
3. 活动地点活动地点可以选择在4S店内或者户外场地，根据活动内容和规模进行合理选择。
4. 活动宣传（1）门店宣传：通过4S店的各种媒体宣传，如橱窗、海报、宣传栏等，吸引车主的关注。
（2）社交媒体宣传：通过微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台进行活动宣传，吸引更多车主参与。
（3）短信邀请：发送短信邀请车主参加活动，提高车主的参与率。
汽车售后店活动策划书3篇
汽车售后店活动策划书3篇篇一《汽车售后店活动策划书》一、活动主题“专业服务，贴心关怀”二、活动目的1. 提升客户满意度和忠诚度。
2. 增加售后店的业务量和收入。
3. 宣传售后店的专业服务和特色项目。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点汽车售后店店内及周边五、活动对象新老客户六、活动内容1. 免费检测活动为客户提供全车免费检测，包括发动机、底盘、电气系统等，让客户了解车辆的健康状况。
2. 优惠套餐推出一系列优惠的保养套餐，如更换机油、滤清器等，吸引客户进行定期保养。
3. 消费抽奖客户在活动期间消费满一定金额，即可参与抽奖，奖品包括汽车用品、维修代金券等。
4. 现场演示在店内设置专门区域，进行汽车保养和维修的现场演示，让客户更直观地了解售后服务流程和技术。
5. 客户回馈对老客户进行感恩回馈，赠送小礼品或提供额外的服务项目。
七、活动宣传1. 短信通知：向老客户发送活动短信。
2. 社交媒体宣传：在公众号、微博等平台发布活动信息。
3. 店内海报：在售后店内张贴活动海报。
八、活动预算1. 奖品费用：[X]元。
2. 宣传费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、人员安排1. 服务顾问：负责接待客户，介绍活动内容和服务项目。
2. 技术人员：进行车辆检测和维修工作。
3. 活动组织人员：负责活动的现场布置和协调。
十、效果评估1. 统计活动期间的客户参与人数和业务量增长情况。
2. 收集客户反馈意见，评估活动的满意度。
策划人：[姓名][具体日期]篇二《汽车售后店活动策划书》一、活动主题“贴心服务，一路随行”二、活动目的1. 提升客户满意度和忠诚度。
2. 增加售后店的业务量和收入。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点汽车售后店五、活动对象所有新老客户六、活动内容1. 免费检测：提供全车免费检测，包括发动机、底盘、电气系统等。
2. 优惠套餐：推出一系列保养、维修优惠套餐。
3. 消费抽奖：活动期间消费满一定金额可参与抽奖，奖品包括汽车用品、保养券等。
2023年新开4s店售后工作计划(4篇)
2023年新开4s店售后工作计划(4篇)新开4s店售后工作计划篇一工作重点：1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、密切跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:1、展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化；c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；新开4s店售后工作计划篇二这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案【篇一：4s店售后活动营销方案】克拉玛依营销方案活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！一. 活动主题:春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二. 活动目的：1. 提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值2. 刺激客户消费欲望，3. 提升客户忠诚度及归属感4. 提高售后维修市场影响力5. 提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）三. 活动时间:4月15日-4月18日四. 活动对象：所有jeep系列五. 活动内容：a. 更换机油，机油格工时费不打折。
要有超值的活动。
b. 尊享全车电脑免费深度检测一次六. 活动安排:1. 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）2. 市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料七. 活动实施：1. 配件部：负责相关配件的备货2. 前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理现在克拉玛依的保有量在80台左右。
知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。
其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理王建涛2013.4.3【篇二：4s店售后服务关爱活动宣传方案】4s店售后服务关爱活动宣传方案为接新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，志诚志通长安轿车4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的保养套餐，到店参加!以下活动相关信息：活动主题：新春，送关爱”售后服务活动活动地点：志诚志通4s店(地址详见联系方式)针对人群：节前到店例行保养长安轿车车主活动内容：1、活动期间例行保养使用美孚机油，即送机油格、汽油格。
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案一、活动背景介绍近年来，随着汽车消费的普及和汽车市场的竞争加剧，4S店的售后服务已经成为各大品牌争夺消费者的重要战略。
为提高用户的购买体验和品牌忠诚度，4S店需要开展一系列的售后活动。
本次策划方案将针对一家4S店，进行一次售后活动的详细规划和安排。
二、目标受众本次售后活动的目标受众为该4S店的现有车主和潜在车主，以及其附近的居民。
三、活动策划内容1. 活动名称：汽车养护大作战活动时间：xx月xx日-xx月xx日活动地点：4S店展厅活动内容：- 养护知识讲座：邀请汽车养护专家进行讲座，介绍汽车保养的重要性以及常见问题的解决方法。
- 免费检查服务：提供免费的汽车检查服务，包括发动机、刹车系统、安全气囊等方面，车主可提前预约。
- 优惠维修套餐：制定一份优惠的维修套餐，吸引车主进行更换零部件和保养服务。
- 车载电子产品抽奖：凡在活动期间参与任意维修项目的车主，均有机会获得车载电子设备的抽奖资格。
2. 活动名称：环保爱车行项目活动时间：xx月xx日-xx月xx日活动地点：4S店停车场活动内容：- 免费洗车：为前来到店参与活动的车主提供免费洗车服务，同时提供环保洗车液和技术指导，宣传环保洗车的理念。
- 废弃电池回收：设立废弃电池回收点，向车主收购废弃电池，并提供一定的回收费用。
- 电动车换电服务：为电动车车主提供换电服务，提高电动汽车的使用便利度，并向车主提供电动汽车充电站的相关信息。
3. 活动名称：安全驾驶培训课程活动时间：xx月xx日-xx月xx日活动地点：4S店内部或附近驾驶培训场地活动内容：- 安全驾驶知识培训：邀请专业驾驶教练进行讲座，重点介绍安全驾驶的原则、应急措施等。
- 驾驶模拟器体验：在店内设置驾驶模拟器，让车主亲身体验危险驾驶情景，提高应对突发事件的能力。
- 驾驶技巧训练：在附近合适的驾驶培训场地进行驾驶技巧训练，如紧急刹车、避让障碍物等。
四、活动推广及宣传1. 线上推广- 在4S店官方网站和社交媒体平台上发布活动信息，包括活动名称、时间地点、活动内容等。
汽车售后活动策划方案
汽车售后活动策划方案【篇一：汽车4s店活动策划方案】汽车4s店活动策划方案方案一：汽车4s店活动策划方案一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4s店庆典活动时间：晚会：20xx月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：20xx年7月21-8月21日三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。
风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行四、活动目的：（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。
提高4s店知名度和美誉度；（2）促进产品销售；五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。
活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。
根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。
（活动3天后）六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导七、活动内容：1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里；现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼（价值200000）；2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品；3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款）4、现场大奖：（见附件礼品）八、前期准备：（1）物料准备：1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、、霓虹灯、背景板（以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化）红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2）签到台a2张（嘉宾签到台和领导、媒体签到台）b主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个c人员：每张签到台2人，共4人（职责：分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票）3）鲜花花蓝一边8个，共16个。
新建4S店售后活动策划
售后活动方案
市场部
目录 Content
一、活劢背景 二、活劢目的 三、活劢概况 四、活劢整体构思
五、资金预算
六、活劢效果预估
一、活劢背景
在汽车市场竞争激烈的大环境下，一汽大众xx4S店作为一家新
入网的经销商，我们没有保有客户，没有完美的地理位置，所以我 们在开业前期应该以售后朋务为突破口，通过走出去主劢寻找客户
集客量与新车销量。
三、活劢概述 活劢主题：“XX关怀 爱心随行。” 活劢时间：2012年10月21日-31日 活劢地点：平房、五常、双城的企业、社区、商业中心 参加人员：朋务总监、朋务经理、技术经理、维修技工、销售顾问1 人等 活劢对象：一汽大众私家车与单位用车 活劢内容 : 走进平房、五常、双城的企业、社区、商业中心，为一 汽大众车车主免费解决车辆在使用过程用遇到的问题，免 费去除残留年检贴，幵赠送静电贴，免费检查油液的缺失 情况。 为大家讲解爱车养护常识。
活劢物料 物料名称 X展架 静电贴 不干胶清除剂 传 单 糖果盘 数量 4 2 100 20 8000 4 开来一辆车传单 — 0.73 — 73 无发票 邮费26元 单价 合计 备 注
糖
果
若干
活劢物料 物料名称 金属壁虎 竹炭包140g 米奇香水 数量 100 200 50 单价 1.25 1.9 3.5 行”
通过在活劢现场对车主用车问题的耐心讲解，把能解决 的小问题在现场解决，如：绝大部分车主不使用静电贴，导 致过期年检贴和抢险贴难以去除，影响美观，我们在现场帮 劣车主去除这些年检贴。通过这样的小事加深车主对诚杰的 好感与信任， 提高车主的忠诚度。如遇到现场解决不了的问 题，朋务顾问应邀约车主到店头继续解决，幵向车主介绍店 内的各种优惠活劢，从而留住客户。
4s店售后开业活动方案
4s店售后开业活动方案1. 活动背景近年来，汽车行业呈现出快速增长的势头。
随着汽车拥有量的不断增加，售后服务变得越来越重要。
汽车4s店是提供全方位售后服务的专业机构，为顾客提供各类维修、保养、更换零部件等服务。
为了吸引更多顾客，提升售后服务质量和口碑，本文将提供一系列开业活动方案。
2. 活动目标•吸引新顾客：开业活动可以吸引新顾客前来体验汽车售后服务。
•提升顾客满意度：通过开业活动提供优质的售后服务，提升顾客的满意度和忠诚度。
•扩大品牌影响力：通过开业活动宣传和推广，扩大品牌在当地的知名度和影响力。
3. 活动策划3.1 优惠活动3.1.1 免费检测开业期间，为顾客提供免费的汽车检测服务。
检测项目包括车辆性能、机械故障、电子设备等内容。
通过该活动，展示4s店专业的技术实力，为顾客提供准确的检测结果和建议。
3.1.2 优惠券在开业期间发放优惠券，顾客可在指定时间内使用优惠券享受打折优惠，例如维修费用折扣、零部件购买折扣等。
3.1.3 赠品促销购买指定金额或指定项目的顾客将获赠相应的礼品，如汽车清洁剂、汽车装饰品等。
这不仅能增加顾客的消费激情，还可以提高顾客对店铺的满意度。
3.2 售后服务体验活动3.2.1 技术讲座举办汽车维修和保养的技术讲座，邀请专业技师为顾客讲解常见故障的诊断和解决方法，让顾客对售后服务流程和技术有更深入的了解。
3.2.2 试乘试驾为顾客安排试乘试驾活动，展示最新的汽车型号和产品特点。
关键是提供顾客现场体验，增加他们对汽车的信任和购买意愿。
3.2.3 汽车养护培训邀请专业汽车养护师为顾客提供汽车养护的培训课程，包括汽车日常保养、常见故障排查和解决方法等内容。
通过培训，帮助顾客提高汽车的维护意识，加深对店铺专业性的认知。
3.3 营销推广活动3.3.1 开业庆典举办隆重的开业庆典，吸引顾客和媒体的关注。
在活动中可以设置舞台表演、抽奖环节和签约合作伙伴的发布等，增加开业活动的趣味性和互动性。
新建4s店售后策划方案
北京兰巨技术开发中心
企业信用报告
本报告生成时间为 2018 年 11 月 19 日 10:45:21， 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的天眼查数据快照。
目录
一．企业背景：工商信息、分支机构、变更记录、主要人员 二．股东信息 三．对外投资信息 四．企业发展：融资历史、投资事件、核心团队、企业业务、竞品信息 五．风险信息：失信信息、被执行人、法律诉讼、法院公告、行政处罚、严重违法、股权出质、
4
四、企业发展
4.1 融资历史
截止 2018 年 11 月 19 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
4.2 投资事件
截止 2018 年 11 月 19 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.2 失信信息
截止 2018 年 11 月 19 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.3 法律诉讼
截止 2018 年 11 月 19 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.6 严重违法
截止 2018 年 11 月 19 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
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无发票 运费70元 无发票 邮费45元
礼品
1、静电贴
此礼品为走进企业服务时，为清除 过期年检贴的车主赠品。
礼品
2、车用竹炭包
赠送给登记客户信息的一汽大众车主。
礼品
3、金属壁虎车贴
赠送给登记客户信息的一汽大众车主。
礼品
4、米奇出风口香水
赠送给登记客户信息的一汽大众车主。
五、资金预算
项目
资金预算（元） 元
合计
六、活动效果预估
谢谢！
活动物料 物料名称 X展架 静电贴 不干胶清除剂 传 单 糖果盘 数量 4 2 100 20 8000 4 开来一辆车传单 — 0.73 — 73 无发票 邮费26元 单价 合计 备 注
糖
果
若干
活动物料 物料名称 金属壁虎 竹炭包140g 米奇香水 数量 100 200 50 单价 1.25 1.9 3.5 380 175 合计 备 注
“XX关怀 爱心随行”
售后活动方案
市场部
目录 Content
一、活动背景 二、活动目的 三、活动概况 四、活动整体构思
五、资金预算
六、活动效果预估
一、活动背景
在汽车市场竞争激烈的大环境下，一汽大众xx4S店作为一家新
入网的经销商，我们没有保有客户，没有完美的地理位置，所以我 们在开业前期应该以售后服务为突破口，通过走出去主动寻找客户
集ห้องสมุดไป่ตู้量与新车销量。
三、活动概述 活动主题：“XX关怀 爱心随行。” 活动时间：2012年10月21日-31日 活动地点：平房、五常、双城的企业、社区、商业中心 参加人员：服务总监、服务经理、技术经理、维修技工、销售顾问1 人等 活动对象：一汽大众私家车与单位用车 活动内容 : 走进平房、五常、双城的企业、社区、商业中心，为一 汽大众车车主免费解决车辆在使用过程用遇到的问题，免 费去除残留年检贴，并赠送静电贴，免费检查油液的缺失 情况。 为大家讲解爱车养护常识。
，为他们免费提供一些服务，用真诚的服务和真心的帮助来感动这
些客户，使他们能主动回到店里来，并介绍亲戚朋友光顾，从而提 高我店的知名度与美誉度。
二、活动目的 通过此次售后服务活动，提高一汽-大众xx4S店的知名度与美 誉度，使客户真正体会到我们是从客户切身利益出发，以此增加客
户忠诚度，做到较好的口碑传递。通过售后的完美服务增加展厅的
四、活动整体构思
“xx关怀 爱心随行”
通过在活动现场对车主用车问题的耐心讲解，把能解决 的小问题在现场解决，如：绝大部分车主不使用静电贴，导 致过期年检贴和抢险贴难以去除，影响美观，我们在现场帮 助车主去除这些年检贴。通过这样的小事加深车主对诚杰的 好感与信任， 提高车主的忠诚度。如遇到现场解决不了的问 题，服务顾问应邀约车主到店头继续解决，并向车主介绍店 内的各种优惠活动，从而留住客户。