日本CIS案例分析
企业文化案例分析及答案
案例分析1、仅靠“CIS”不够生于20世纪70年代的人们应该都还记得太阳神口服液气势如虹的广告，随着《当太阳升起的时候》广告在中央电视台及其它媒体上广为播放，一个中国企业的新星-----太阳神冉冉升起。
1988年，制药工程师怀汉新辞去公职，筹集5万元办了一个小工厂，名字非常响亮：太阳神。
谁也不曾料到，在随后的5年里，这3个字成了妇孺皆知的品牌，而怀汉新也创造了中国保健行业一段前无古人的传奇。
怀汉新的太阳神有很多“第一”和“之最”，它的出现标志着保健品在中国市场成为一个独立的产业，实施了中国“CI第一案。
”广东“太阳神”保健饮料，原名生物健，经广东“新境界广告公司”CI设计后，一个全新的太阳神CI识别系统出来了：用象征太阳的红色圆形与太阳神（APOLLO）首写字母Ａ的黑色三角构成，命名太阳神。
并将厂名＼商品名，商标全部统一。
用单纯的圆与三角构成既对比又和谐的形态，来表达企业向上升腾的意境，同时体现“人为中心的企业经营理念。
之后，太阳神集团从集团名称开始，一步一步导入并完善着它的形象战略，提出了：“关怀人的一生，爱护人的一生”的企业理念，定出了企业内部的1000多条规定礼仪和各种专业操作程序，有了较为完善的视觉识别、行为识别和理念识别系统，并增加了听觉识别系统，具有了企业自己的形象歌、升旗曲等各种音乐。
尽管太阳神成功的CIS战略曾创造出奇迹。
但其后来的经营业绩也告诉我们，一个企业如果光有形象力，而没有相应水平的产品力、渠道力、创新力等配合，是难以成为一个优秀的企业的。
问题：结合本案谈谈如何正确审视企业的形象策划以及CIS战略？企业形象策划的最终结果是要建立一套CIS（企业形象识别系统），CIS是发端于二十世纪中期的商业利器，它包括MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)。
三者之中MI是最重要的，BI是MI的动态表现，VI是MI的静态表现。
在企业的营销传播过程中，CIS起到标识自身和强化形象的重要作用。
企业文化学概论判断、多选、案例分析
案例分析试述企业文化为什么会让日本电器陷入泥潭日本电器企业借助着中国改革开放的东风，登陆中国市场，本来这是一个很好的商机。
因为日本文化和中国文化都属于东方文化，有很大的相似性。
按照常理，企业进行跨国投资的时候，一般都会进行文化整合，走本土化道路，从而节约资本投入和减少环境阻力。
可惜许多日本电器企业持有傲慢的态度，固守自己的企业文化，到中国后不肯入乡随俗，正如案例中所言：“被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企业文化，却宠坏了日本电器商们。
他们傲慢的姿态，不近让虔诚的中国消费者大受伤害，也让自己蒙羞汗颜。
”与够没企业来华后的灵活多变的企业文化策略相比，日本电器企业可谓是化优势为劣势在经济全球化条件下，跨国公司的资本扩张战略一般分三步走。
第一步是跨国兼并组合或新建独资企业，第二步是文化整合，文化整合是跨国企业在异国生存和发展的关键，文化整合首先又是以承认民族文化和企业文化差异为前提。
现在在华投资折戟沉沙的日本电器企业应该牢记其前辈的教诲。
第三步是本土化。
跨国公司资本扩张最终应该走向本土化，本土化是最有效的文化整合。
跨国公司所以要推行本土化战略，主要原因是客服文化差异和降低人工成本。
跨国公司要想抓住消费者，就必须针对本地市场，符合本地消费口味，实行产品和服务的本地化。
其中，人才本土化应该是企业跨国经营的关键。
但据案例提供的材料反映，在中国的日资企业中，大部分企业的管理人员仍由总公司直接派出，中国员工的级别最多升至课长一职，派中国员工到总部接受培训的情况也很少出现，对中国员工的技术培训，仅仅停留在基础层面。
这种唯我主义的人才晋级机制使得日本企业在中国很难吸收到优秀的人才。
上述种种违背常理的做法，理所当然地受到了市场的抛弃，日本电器企业可以说是自作自受。
用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念1、说明南方李锦记的企业行为是由其价值观决定的，因为企业价值观决定着企业的行为规范和评价标准。
cis案例分析报告
CIS案例分析报告1. 引言CIS（网络安全基准）是一种定义了实施安全措施的最佳实践的标准框架。
本文将对CIS案例进行分析，探讨其在网络安全中的重要性和应用。
通过分析该案例，我们可以了解到如何根据CIS框架来评估和提升网络安全。
2. 案例背景在这个部分，我们将介绍一些与CIS案例相关的背景信息。
例如，案例研究的组织或企业名称、所属行业以及案例发生的时间和地点等。
3. 问题陈述在这个部分，我们将明确阐述CIS案例中所面临的问题。
根据案例研究，可以列出涉及到的关键问题。
例如，是否存在内部通信安全问题，是否存在对恶意软件的防护措施不足等。
4. 分析过程在这个部分，我们将详细分析CIS案例并提供解决方案。
我们将根据CIS框架的要求，逐步思考并提出相应的安全措施。
4.1 识别关键漏洞首先，我们需要通过对案例进行深入分析来识别关键漏洞。
这些漏洞可能涉及网络配置、身份验证、数据保护等方面。
例如，案例中是否存在缺乏双因素身份验证、缺乏实时入侵检测系统等漏洞。
4.2 制定安全策略在这一步中，我们将根据识别出的关键漏洞，制定相应的安全策略。
这些策略应该符合CIS框架的要求，并能够有效地解决识别出的漏洞。
例如，加强网络访问控制、建立灾备计划等。
4.3 实施和监控安全措施在这一步中，我们将讨论如何实施和监控已经制定的安全措施。
这包括培训员工、安装和配置安全软件等。
同时，我们还需要建立监控机制，以及制定响应和恢复计划。
5. 结果与讨论在这个部分，我们将讨论实施安全措施后的效果以及可能的改进。
通过对案例进行分析和实施安全策略，我们可以评估这些措施是否能够有效地提升网络安全。
同时，我们还可以提出一些建议，以进一步改进网络安全。
6. 结论通过对CIS案例的分析，我们可以得出以下结论：CIS框架提供了一种评估和提升网络安全的有效方法。
通过识别关键漏洞、制定安全策略和实施监控措施，可以有效地提升组织的网络安全水平。
然而，网络安全是一个持续的过程，需要不断进行评估和改进。
企业识别系统CIS
企业识别系统CIS60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。
CIS是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从CI到CIS的演进过程。
早在20世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。
1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国AEG电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。
关键词：CIS概念，CIS构成，CIS作用，案例分析一、CIS概念CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业识别系统，是一种刻画企业形象的系统方法。
CIS是企业从本身的实际情况和发展需要出发，从确定企业及其产品品味着手，以塑造企业的鲜明个性为核心，对企业的“处世哲学”以及经营和发展的各个方面、各个环节所做的总设计。
它将企业的经营观念与文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉手段的表达），传达给与企业有关系的团体或社会大众，使其对企业产生一致的认同感。
从内容上说，企业CIS系统的建立包括三个部分：企业理念识别（Mind Identity），企业视觉识别(Visual Identity)与企业行为识别(Behavior Identity)。
其中，MI是CIS的大脑和灵魂，BI是CIS的骨骼和肌肉，VI是CIS的外表形象，三者相辅相成，缺一不可，是CIS的三个支撑点。
所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。
二、CIS的作用1、企业形象与CIS战略企业CIS是企业形象的差别化战略。
它特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感。
美中日CIS
星巴克(Starbucks) 是美国一家连锁 咖啡公司的名称，1971年成立，为全 球最大的咖啡连锁店，是世界领先的 特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥 有者，其总部坐落美国华盛顿州西雅 图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅 皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范 围内已经有近12,000间分店遍布北美、 南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 “星巴克”这个名字来自美国作家麦 尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极
其冷静，极具性格魅力的大副。 2013年10月20日，央视抨击星巴克 中国“暴利门”，同样一款星巴克 饮品，中国市场价格足足比美国的 贵了1/3。对此，星巴克中国声明， 各个国家的成本完全不同，对“暴 力门”外界声音也各不相同。2015 年3月19日，星巴克咖啡公司宣布与 康师傅控股有限公司“结盟”。 2016年2月7日，美国有线电视新闻 报道，在沙特的一家星巴克咖啡厅， 女性被暂时禁止入内。[2]2016年4 月21日，星巴克公布了该公司的第 二财季财报，星巴克的净利润为 5.751亿美元。
（4）星巴克的诉求：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一 样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅 觉的咖啡香味等。 （5）星巴克的价值观：“星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。”这是星巴克的 价值主张。星巴克创造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验。通过咖啡这种 载体，星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调传送给顾客，展示了美 国生活中轻松友好的一面。 （6）经营定位： ①第三生活空间 在美国，人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧失。星 巴克探察出这种趋势，在忙乱、寂寞的都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”，让附近 民众有休憩的小天地、静思的环境和交际的场所，为人们塑造了一个除了家和上班之外的 “第三生活空间”。 ②小资体验 多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调 的咖啡。体验雅皮的感觉，为乏味的日子增添了浪漫情趣。在这里，他们要的不是喝一杯咖 啡，而是享受喝咖啡的时刻。 ③始终坚持品质 保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟， 星巴克不相信加盟业主会做好品质管理。拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精 来污染顶级咖啡豆。拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质 走味。选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。 ④始终保持风格 星巴克的过 人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。 星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色。但是丰富多彩的视觉享受、浓郁 咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。
索尼CIS战略分析资料
VI——视觉识别系统
索尼VI要素之索尼名称以及LOGO
索尼公司（TYO: 6758, NYSE: SNE）原名“东京通信工业株式会社” 过于冗长，有碍于国际化发展
拉丁文的“Sonus”（声音）+英文的“Sunney”（可爱的孩子） =“Sonny”
SONY
索尼
索尼VI要素之概念、口号
1995 - 数位、梦想、小孩 - Digital Dream Kids 2002 - 无所不在的价值网络 - Ubiquitous Value Network） 2005 - 索尼有你 - Sony United 2010 - 创新源自好奇 梦想成就未来 -make.believe
理念识别
精神层面 “我们怎么想？ 有什么原则？我 们的战略？”
行为识别
行为层面 “我们的行为准 则、规章制度？
视觉识别
视觉层面 “我们最外在的 表现是什么样子 的· ？”
MI——理念识别系统
索尼MI要素之经营方向
索尼公司（Sony Corporation），是日本的一家全 球知名的大型综合性跨国企业集团。索尼是世界视 听、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导 者，是世界最早便携式数码产品的开创者，是世界 最大的电子产品制造商之一、世界电子游戏业三大 巨头之一。
bi索尼公司强调以流程规范化管理为中心的管理模式在具体流程制定实施过程中强调以流程为中心明确每个部门在每个流程中所承担的责任权限同时确定实现这个流程所需的步骤方法资源等更主要的是明确了应对各种情形的沟通与协调方式及机制实现对每个流程进行系统化规范化管理
索尼CIS战略分析
CIS的构成
CI
MI
BI
VI
索尼BI要素之人才培养理念
无印良品企业文化CIS分析
员工的组织管理和教育培训
无印良品相当重视对门市人员的培养和训练，期望从员工中 做出产品口碑，再透过员工将体验传达给顾客，以增加顾客对无 印良品的信心。
就台湾为例，有95%以上的员工是因为喜欢无印良品的产品 而进入公司工作。为保持员工对无印良品的热情及其对无印良品 的了解，总公司会每月提供各家门市转款鼓励员工购买公司新品， 以供员工试用。
工作环境的营造
日本人重视收纳的生活方式也在 “生活杂货部”中得以体现，洗漱用 品、碗碟厨具等各种小物分格分栏整 齐叠放，沙发、床上用品等大型家居 用品摆放错落有致，极具特色，无一 不是“无印良品”式生活的范本。
工作环境的营造
包括大部分店内的背景音乐都 是由无印良品总部所定制：轻快、 明亮、不温不火。
许多人认为无印良品的魅力在于简单，不论是颜 色、形状或样式，都没有过多的装饰或花纹，不但耐 看也传递了另一种美学的可能，也就是一种“少即是 多”的想法。
融入日常生活的设计
由于一般对于设计的看法多半来自西方且较为单一的观念，会认为所谓的
设计品就是有许多艺术性的花纹，或是很形而上、难以亲近的感觉。但无印良 品提出了另一种设计的可能性与途径，颠覆了大众对于“设计过的东西”的想
台湾还创立额全球无印良品首例的“无 印达人”活动，鼓励员工展开想象，以各种 方式使用产品，发掘用品的新方法，从而选 出最具创意的员工，给予其前往日本参加无 印良品商品展的奖励。
通过这一方式，不仅让员工深入了解了 商品知识、增加对无印良品的产品忠诚度， 还让员工成为“宣传载体”，主动向身边的 群体宣传，也能更好地向顾客谈真切的使用 感受。这有助于建立起无印良品的口碑。
VI分析——产品
丰田汽车的CIS分析
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丰田危机公关
（1）成立“质量特别委员会”
（2）短期大规模促销
（3）公益活动修复品牌
;“一汽丰田爱心图书室”向山东、广东等省的 近20家贫困小学进行了密集式的图书捐赠活 动;地震之后的第一所一汽丰田希望小学在四
视觉识别 VI
丰田商标是将三个外形近似的椭 圆形环巧妙地组合在一起，每个 椭圆都是以两点圆心绘制的曲线 组成，它象征用户的心与汽车厂 家的心事连在一起的，具有相互 信赖感。而且使园具有空间感， 并且将“Toyota”字母寓于图形 商标之中。大椭圆中的两个椭圆 垂直交叉恰好组成一个“T”字， “T”字最大限度地占据了椭圆空 间，使“T”更加突出，喻示丰田 汽车走向世界。
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丰田公司除了给员工合理的薪酬福利，更重要 的是和员工建立一种互相信任的关系，公司相 信员工的能力和态度，而员工也相信公司的前 途和钱途，并且效忠企业。
丰田美国工厂的员工工资包括三个部分：基本 工资，绩效奖金与业绩红包三个部分。基本工 资是丰田根据行业工资水平与当地条件，每半 年调整一次基本工资，三年的“成长期”结束 ，所有成员与小组领导的基本工资都是一样的
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经营战略
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（1）品质——寻找、纠正和解决问题； （2）柔性——小批量、单件流
（3）投放市场时间——把开发时间减至最小 （4）产品多元化——缩短产品周期、减小规模效益影响 （5）效率——提高生产率、减少浪费 （6）适应性——标准尺寸总成、协调合作 （7）学习——不断改善
福利制度
Pag
（1）丰田公司导入 CIS 对企业和社会发 展的意义。
丰田公司导入 CIS 可以提升企业形象， 更加规范，从而实现企业的经济效益。丰 田（丰2公田）公企司司业C导员IS工入的的导C新入I风S，貌使后企业，确丰定了田专公注品司质，将这更将激加发关企业注采 社用会先进利的生益产，管理用技良术，心提高做企企业的业生。产能这力。势确必立的会大对品牌改， 善融 力中入的大为国众了生实汽活现车的企使业形命的象， 目使 标，员而工奋提有斗升了。远新消大的费的CI奋S 者导斗入目对系标中统，的更国引加企进积，极业将努 的会信赋予心丰田发公挥司新积的极风貌作用。
日本CIS案例分析
马自达公司CIS战略简介日本在50年代中期从美国引入现代工业设计，在70年代实现了国民经济的起飞。
在日本企业界，马自达公司第一个设计开发和导入实施企业识别系统。
70年代以来，马自达公司扩展了设计开发中心。
大力推进新产品总体设计和批量产品生产设计，以大曲率曲线和小圆弧过渡相结合的设计方式，进一步更新和完善楔型设计。
一方面，大幅度减少穿越车底的气流及其逆向运动所造成的阻力和坚向运动所造成的振荡，更加显著地改善了汽车在高速行驶时燃油的经济性、安全操纵的稳定性、安全的可靠性。
另一方面，动态地突出全车线条、立体、色彩的对比和变化，强化和深化全车刚劲坚挺的风格美和灵巧自如的神采美。
马自达公司还把新的设计方式延伸到汽车发动机、轮转机械以及车内空间等各个方面。
马自达公司原为东洋工业公司，长期沿用以原始人松田重次朗命名的松田牌商标。
商标是个圆环，中间为松田英语译名字首字母m.m 的两根边线延伸。
与圆环相接，常常使人误识为hn。
这就严重影响了企业及其产品的知名度和销售额。
从1975年起，马自达公司公司决定逐步导入企业识别系统，实施企业形象战略。
1984年5月，企业员工和社会公众全面地认同了企业识别系统。
也就是全面地认同了企业识别系统所表现和展示的企业生产经营独特的发展战略、行为规范、运行实态。
于是，东洋工业公司正式改名为马自达公司，并实行以下战略。
第一，切实加强企业识别系统的开发和管理。
马自达公司从一开始就专门成立了CI行动委员会，以总经理为主任，各部门和所属企业负责人为委员，决定和处理有关重大问题。
行动委员会下设9人筹划小组，由行动委员会委员、企业策划部长为顾问和各类专业人员为成员组成，主持有关日常工作，CIA行动委员会授权委托一流水平的日本帕奥斯设计公司代理企业识别系统的设计和导入，马自达公司把规范编制的企业识别手册作为企业基本的规章制度和培训教材，并且通过全员培训，逐步地把企业识别系统推广和应用于企业经营的各个方面和整个过程之中。
CIS分析
外部传播包括市场调研、产品开发、公关活动、促销活动、流通对策和公益性、 文化性活动。 在环境方面，联想将在产业经营、产业链协作和环保社会参与等三个方面进行 持续改善，力求将环保理念融入各项商业实践；在社会参与方面，联想结合自 身特点，聚焦于“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域，结 合业务发展战略，坚持传统慈善捐赠，做出了积极的努力。
1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。
1964年，庆祝公司成立35周年。戴维· 帕卡德当选为董事长，比尔 · 休利特出任总裁。 原子铯时间标准仪 HP 5060A被世界广泛赞誉为“飞行钟”。全球各个地区均使用 HP 5060A与国际标准时间对时。 1975年，惠普通过制定标准接口，从而简化了仪器系统。电子业采用惠普接口总线 HP-IB作为国际接口标准，从而使多台仪器能够方便地与电脑连接。 1984年，惠普的技术首次应用到HP Thinkjet打印机上。今天的喷墨打印机仍不断出 现技术突破，而其价格更在持续下调。推出公司最成功的单机产品：HP LaserJet 激光打印机。今天的激光打印机已被业界视为激光打印机的世界标准。
pressman修改成体积更小的录音机在得到许多人赞美良好的音质评价后在盛田昭夫的主导下索尼在1979年7月开始推出了walkman随身听盛田昭夫将walkman定位在青少年市场并且强调年轻活力与时尚并创造了耳机文化1980年2月开始在全世界开始做销售并在1980年11月开始全球统一使用walkman这个不标准的日式英文为品牌直到1998年为止walkman已经在全球销售突破2亿5000万台
HP由比尔· 休利特和戴维· 帕卡德于1939年创建。该公司建在帕罗奥多市的一间汽车 库里，第一个产品是声频振荡器，它是音响工程师使用的电子测试仪器。HP公司的 第一个客户是Walt Disney Studios，经典电影《幻想曲》（Fantasia）开发和测试 创新的音响系统。 1942年，建造惠普第一座自己的大楼 （称为Redwood大厦）， 1943年，惠普因向海军研究实验室开发出信号发生仪及雷达干扰仪，从而进入微波 技术领域。第二次世界大战中，惠普因其成套系列的微波测试产品而被公认为信号 发生器行业的领先者。
日本CIS案例分析
引言概述：CIS（CustomerInformationSystem）是一种集成的客户信息管理系统，可以帮助企业有效地收集、整理和分析客户数据，从而提高销售和市场推广的效率。
本文将通过分析CIS的案例，探讨其在提升客户关系管理和实现市场竞争优势方面的应用和效果。
正文内容：1.CIS的基本概念和特点CIS是什么：CIS是一个全面的客户信息管理系统，包括数据收集、整理、分析和应用等功能。
CIS的特点：CIS具有自动化、集成化和实时性的特点，可以帮助企业更好地理解客户需求和提供个性化的服务。
2.CIS在客户关系管理中的应用数据收集和整理：CIS可以帮助企业收集和整理客户的基本信息、购买行为、偏好等数据，全面了解客户群体的特点。
客户分类和分析：通过对客户数据的分类和分析，企业可以了解每个客户群体的特点和需求，为不同客户提供定制化的服务和营销策略。
客户互动和沟通：CIS可以跟踪客户的互动和反馈，提高客户满意度和忠诚度，加强企业与客户之间的沟通和关系建立。
3.CIS在市场竞争中的应用市场调研和分析：CIS可以帮助企业进行市场调研，了解市场趋势和竞争对手的动态，为企业制定市场战略提供依据。
销售和营销管理：CIS可以追踪销售和营销活动的效果，评估销售绩效和市场反馈，优化销售流程和营销策略。
新产品开发和推广：通过对客户数据和市场需求的分析，CIS 可以帮助企业发现新产品的潜在机会，指导产品开发和推广的决策。
4.CIS案例分析案例一：百货公司CIS应用数据收集和整理：该百货公司通过CIS系统，收集客户的购买行为、消费偏好等数据，并建立了客户基本信息的数据库。
客户分类和分析：基于CIS系统的数据分析，该百货公司将客户分为不同群体，并设计了定制化的会员促销活动，提高了用户的复购率和忠诚度。
客户互动和沟通：通过CIS系统，该百货公司可以向客户发送个性化的促销信息和优惠券，提高客户参与和反馈的积极性。
案例二：电子公司CIS应用市场调研和分析：该电子公司利用CIS系统对市场进行调研，分析竞争对手的产品特点和价格策略，为公司的产品定价和市场定位提供参考。
CIS案例分析
CIS案例分析CIS 这个概念，对于很多人来说可能有点陌生，但在商业世界里，它可是个相当重要的家伙！CIS 全称是 Corporate Identity System，也就是企业形象识别系统。
今天，咱们就来好好分析几个 CIS 案例，看看这玩意儿到底有啥神奇之处。
我先给大家讲讲我之前遇到的一件事儿。
有一次我去逛街，路过两家相邻的咖啡店。
一家店的招牌普普通通，店里的装修也没啥特色，服务员的着装更是随意。
而另一家咖啡店呢，从招牌开始就很吸引人，是那种独特的手写字体，配上温暖的灯光，给人一种温馨又高级的感觉。
走进店里，装修风格简约而有格调，服务员都穿着统一的、带有品牌标志的围裙。
我当时毫不犹豫地就选择了第二家咖啡店坐下来，享受我的咖啡时光。
这就是 CIS 的魅力所在！它能在第一时间吸引到顾客，让顾客产生好感和信任感。
咱们先来说说可口可乐。
可口可乐那经典的红色罐装和独特的logo，简直就是全球都认识的标志。
无论是在超市的货架上，还是在街边的小卖部里，你一眼就能看到它。
这红色的罐体和流畅的 logo 设计，已经深深地印在了消费者的脑海里。
而且，可口可乐的广告宣传也一直围绕着快乐、分享的主题，传递出积极向上的品牌形象。
比如那些充满活力的年轻人在聚会上一起喝可口可乐，欢笑声不断的场景，让人们觉得喝可口可乐就等于拥有快乐时光。
再看看苹果公司。
苹果的产品设计一直以简洁、时尚著称，从手机到电脑，那独特的外观和易用的操作系统，让用户一上手就爱不释手。
而且，苹果的零售店也是 CIS 的一部分，店内的装修高大上，展示区的布置非常精致，员工的服务也很专业。
这一切都让消费者觉得，买苹果的产品不仅是买了一个工具，更是买了一种高品质的生活方式。
还有咱们熟悉的星巴克。
星巴克的绿色 logo 和舒适的店内环境，成为了很多人放松身心的好去处。
它不仅仅是卖咖啡，更是在营造一种咖啡文化。
店里的音乐、灯光，甚至是咖啡杯的设计，都体现了星巴克独特的品牌个性。
公共关系案例
公共关系学案例1. 让客人每天多看一遍富士山第一章“公共关系观念”的有关原理2. 温驯的大象第三章政府公共关系有关原理3. 驻伊美军在虐囚监狱搞“形象工程”可以结第三章政府公共关系的有关原理4. 联合利华的公共关系与本地化战略第二章公共关系的现代化和全球化的有关原理5. 太阳神集团的CIS1．第三章企业公共关系的有关原理2．可以从因特网、专业杂志等文献途径去收集相关材料3．CIS的缺陷何在？为什么一些昔日辉煌的企业“成也CI，败也CI”6. 从红颜知己到男子汉模特1．可以参考第一章有关组织形象的有关原理2．可以参考第三章企业公共关系的有关原理7. 对媒体的容忍是社会进步的标尺第四章媒介关系的有关原理8. 周恩来的代表作第四章“说服与态度的改变”的相关原理9. “转给你看”第五章的有关原理10. 轮胎烟灰缸第五章的有关原理分11. “兔子新闻”网页可以参照第五章有关网络传播、第二章有关网络公关的原理12. 日本三菱重工集团揭开大庆油田的秘密第七章公关实务的有关原理13. 猜猜谁来晚餐第四章名人关系、第七章新闻制造的有关原理要求14. 假王妃、真促销第四章的名人关系、第七章的新闻制造等等原理要求15. 高露洁的口腔保健宣教活动第二章、第六章的有关原理16. 上航的“空嫂”效应第七章的有关原理17. 奇特商店的奇特开张第七章的有关原理18. 四通集团的赞助活动第六章企业公共关系和第七章赞助活动的原理19. 一次全员参加的展会第七章的有关原理20. 潘婷：爱上你的秀发第六章、第七章的有关原理21. 利用“黄河杯”，宣扬“黄河”名第七章的有关原理22. 牛群县长的名人效应第四章的有关原理23. “三高” 放歌紫禁城第七章的有关于原理24. 利利股份有限公司的信任危机第一章有关“危机控制”、第四章有关“公众”和第七章有关“危机处理”的有关原理25. 大亚湾风波第一章、第七章有关危机公关的原理以及第五章的有关传播理论26. 南京冠生园陈年馅月饼事件第一、七章有关危机公关、第七章有关公众关系等原理及逆行能够27. 问题波音第一章、第七章的有干原理28. 麦当劳的消毒水事件第一、四、七章的有关原理29. 考场风波第四章的有关原理30. 西澳玛冰箱转危为安第一、四、七章的有关于原理31. “特莱诺”药物中毒事件第一、七章的有关原理32. 可口可乐的危机公关第一、七章的有关原理公共关系学作业1一、讨论题1．让客人每天多看一遍富士山基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
日本 VI设计赏析
文化理念相结合，创造出富有日本民族性的CIS。日本对CIS 的理解是：CIS是一种科学地建立和明确地认知企业理念与企业 文化的活动。 日本的企业形象大致可以分为五个阶段： 第一阶段:印象新颖和标准化。在70年代初，日本导入CIS， 基本上参照美国的做法和风格。这一阶段的CIS基本局限在VIS的 范围内，重心放在视觉设计的标准化上，以标准字、商标、标准 色为CIS策划的核心。 第二阶段:企业观念和经营方针的刷新。70年代末，企业形 象设计的中心内容是“直至深入经营核心，刷新企业理念和经营 方针”。各企业纷纷修改经营方针，建立企业市场战略，并且取 得实效。 第三阶段:意识变革、体制改善。印年代初，日本的CIS以员工 意识变革和改革企业体制为主，针对企业的现状，强化员工的变 革意识和完善企业的体制。‘本阶段的企业形象设计注重防思于 未然。
70年代初期，CI企业形象识别设计刚刚进入日本，尚处于 萌芽状态，马自达大力度运用CI战略革新企业形象的重大举措， 给日本企业界带来巨大的冲击，从此后，CI热潮席卷日本，众多 大企业纷纷导入CI。在长期实践的过程中，日本的企业和设计公 司逐渐发展出不同于欧美的日本式CI设计战略。
展翅高飞的M带来马自达新的品牌形象内涵，独具个性意识、不断创 新、追求无止境、勇往直前、热情服务、进取的野心„„在新世代 消费者意识逐渐成熟的今天，70年代盛行一时的字母标设计策略已 被追求个性化的设计策略取代，马自达如此，朗讯如此，LG也是如 此。
原研哉于2002年加入了无印良品的工作后，除了商品的开发 计划以外，还必须同时进行将商品传达给社会大众的沟通计划。对 于MUJI，很多人都抱着一种既喜爱又疑惑的态度。原研哉说： “MUJI这个名字已经存在了一定的时间，大众对MUJI的印象已经确 立下来了，也就很难摆脱‘品牌’这个包袱。但我仍然会说，MUJI 不是一个品牌。因为MUJI没有刻意营造自己的人气。一般品牌的做 法是，用力把品牌的名气推高，然后让被吸引到的人愿意用比较高 的价钱去购买他们的商品。” 浅褐色是MUJI的标准色。 原来当制造纸张之时，若将漂白纸浆的程序减去，成品就是 自然的浅褐色；将这一个环保的概念彻底实行，就成为了MUJI独有 的美学智慧。“MUJI一向的经营理念是，将产品的生产（素材以及 过程）合理化。我们追求的是‘聪明的价格’，而不是最低的价格。 所以说，我们不会只用最便宜的材料，也不会省掉必要的工序。
CIS典型案例分析
企业理念定位 须考虑
企业领导者的个性特征 时代特点和社会特征 企业的个性 企业的行业特色 符合国情
【举例】 “德力西集团”
“承德中药”
2、企业理念的实施 实施过程就是企业理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标记
的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯穿于员 工的共同行为中。 企业理念实施通过:
杜邦公司：为了更好地生活制造更好的化学产品 杉杉：立马沧海，挑战未来 宝山钢铁集团公司：创造新的文明
团结创新型——用简练的语言反映企业团结奋斗的优良传统和团队精神
上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献 日本住友银行：保持传统，更有创新 北京同仁堂：兢兢业业，汲汲济世
质量、技术开发型－－突出强调企业名牌产品的质量或尖端技术的开发
千舟竞发，任群英争先 广告语：德力西电气，新时代动力
案例２ 承德中药
企业精神：传承中华古文明，倡导健康新文化 企业宗旨：济世养生、至诚至仁 企业作风：励精图治、追求卓越 经营方针：发现今天的需要，开创明天的产品，赢得后天的市场 质量方针：一流的产品源自创新的意识，
一流的产品源自严谨的作风 企业哲学：修身、齐家、治企、服务社会
觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。
2.1 CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold” “Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下：
（1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值；
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
VIS经典案例分析
2.2
精彩个案欣赏
2.2.1 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。
2.2.5 IBM公司
2.2.6 3M公司
美国明尼苏达州采矿制造公司，是世界闻名的 通讯系统与设备制造公司 ，在1938年公司创 立5周年时，公司开始使用3M标志 。
2.2.7 北大方正集团
“方正”有“八方之正” 之意，表明北大方正电子 出版系统在世界中文电子 排版领域居于国际领先地 位;表现方正集团包容各 方优势，吸纳一流人才的 胸怀；并有“方正、规矩” 之意，体现方正集团的诚 实经商的经营之道。 “FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义 丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子 出版系统缔造者的地位。发音与中文“方正”发 音比较吻合，易读易记。
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
重新设计产品的标志
英语简称字体 APOLLO和红色 的汉语简称太 阳神
黑色人字造 型的三角形
在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是APOLLO 的首写字母“A”又具有“人”的象征，体现企业以人为本不断创新 进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升腾的意境和关 怀帮助“人”的精神，红黑白三种强烈鲜明的色彩，具有很强的视 觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。
美中日CIS
（4）星巴克的诉求：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一 样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅 觉的咖啡香味等。 （5）星巴克的价值观：“星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。”这是星巴克的 价值主张。星巴克创造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验。通过咖啡这种 载体，星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调传送给顾客，展示了美 国生活中轻松友好的一面。 （6）经营定位： ①第三生活空间 在美国，人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧失。星 巴克探察出这种趋势，在忙乱、寂寞的都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”，让附近 民众有休憩的小天地、静思的环境和交际的场所，为人们塑造了一个除了家和上班之外的 “第三生活空间”。 ②小资体验 多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调 的咖啡。体验雅皮的感觉，为乏味的日子增添了浪漫情趣。在这里，他们要的不是喝一杯咖 啡，而是享受喝咖啡的时刻。 ③始终坚持品质 保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟， 星巴克不相信加盟业主会做好品质管理。拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精 来污染顶级咖啡豆。拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质 走味。选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。 ④始终保持风格 星巴克的过 人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。 星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色。但是丰富多彩的视觉享受、浓郁 咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。
CIS发展现状分析
CIS(corporate identity system) 现代企业经营战略
发源于欧洲，成长于美国，深化与日本 上世纪80年代作为一套"品牌管理体系" 引入国内，是当今企业管理对内对外 文化、形象的基础理论，是狭义的"品 牌"理论的实有构成部分，亦是一种拥 有对内对外两面性的"标准"或"规则"， 通过对理念、行为、视觉三方面进行 标准化、规则化，使之具备特有性、 价值性、长期性、认知性的一种识别 系统的总称，可译为"企业统一化系统"、 "企业自我同一化系统"、"企业识别体 系"。
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马自达公司CIS战略
简介
日本在50年代中期从美国引入现代工业设计，在70年代实现了国民经济的起飞。
在日本企业界，马自达公司第一个设计开发和导入实施企业识别系统。
70年代以来，马自达公司扩展了设计开发中心。
大力推进新产品总体设计和批量产品生产设计，以大曲率曲线和小圆弧过渡相结合的设计方式，进一步更新和完善楔型设计。
一方面，大幅度减少穿越车底的气流及其逆向运动所造成的阻力和坚向运动所造成的振荡，更加显著地改善了汽车在高速行驶时燃油的经济性、安全操纵的稳定性、安全的可靠性。
另一方面，动态地突出全车线条、立体、色彩的对比和变化，强化和深化全车刚劲坚挺的风格美和灵巧自如的神采美。
马自达公司还把新的设计方式延伸到汽车发动机、轮转机械以及车内空间等各个方面。
马自达公司原为东洋工业公司，长期沿用以原始人松田重次朗命名的松田牌商标。
商标是个圆环，中间为松田英语译名字首字母m.m 的两根边线延伸。
与圆环相接，常常使人误识为hn。
这就严重影响了企业及其产品的知名度和销售额。
从1975年起，马自达公司公司决定逐步导入企业识别系统，实施企业形象战略。
1984年5月，企业员工和社会公众全面地认同了企业识别系统。
也就是全面地认同了企业识别系统所表现和展示的企业生产经营独特的发展战略、行为规范、运行实态。
于是，东洋工业公司正式改名为马自达公司，并实行以下战略。
第一，切实加强企业识别系统的开发和管理。
马自达公司从一开始就专门成立了CI行动委员会，以总经理为主任，各部门和所属企业负责人为委员，决定和处理有关重大问题。
行动委员会下设9人筹划小组，由行动委员会委员、企业策划部长为顾问和各类专业人员为成员组成，主持有关日常工作，CIA行动委员会授权委托一流水平的日本帕奥斯设计公司代理企业识别系统的设计和导入，马自达公司把规范编制的企业识别手册作为企业基本的规章制度和培训教材，并且通过全员培训，逐步地把企业识别系统推广和应用于企业经营的各个方面和整个过程之中。
第二，精心地设计开发企业识别标志。
企业识别标志的专用品牌标准名称为MAZDA，不但明确地指称了企业，而且明确地指称了企业生产经营的所有产品，MAZDA既是原商标名称松田的英语同音译名，又是西亚创造之神马自达公司的英语同音译名。
西亚是人类文明发祥地之一，西亚文明在世界上较早地开发了铁器以及利用牛畜力的交通工具。
阿弗拉•马自达是西亚文明的创造之神，在西亚诸神中至高无上，代表了智慧、理性、和谐，阿弗拉（Ahura）的原义就
上神，马自达（MAZDA）的原义就是智慧。
马自达这个名称象征了源自古代铁器交通文化的现代汽车交通文化，马自达公司识别系统标志为字体图形。
以大曲线和小圆弧相结合的现代构成设计方法，把M、A、Z、D、A五个字母等体量并列组接。
其中M、Z、D、三个字母大写粗黑字体，两个A 字母小写粗黑字体，Z字母的上下两条横线同斜撇之间分开，体现了企业作为市场和客户的联系中介，必须提供优质产品、技术、服务的经营宗旨。
整个字体图形的形象造型同马自达汽车的形象造型整体一致，无论稳定感、可靠感、依赖感还是立体感、动态感、速度感，都非常强烈有力，形象地表现和展示了企业及其产品设计领先、创造开拓的新面貌。
企业识别标志的标准色彩为钴蓝色，不仅清新、明朗、轻快、舒畅，而且直观地表现和展示了企业及其产品的高新科学技术含量和现代审美文化内涵。
从50年代由机械设备转产轿车、卡车以来，马自达公司始终强调，每一辆汽车都必须做到同生态环境友好相处，每一辆汽车都必须尽可能地确保安全和舒适，70年代，马自达公司重新制定和实施了企业生产经营的三大战略性主导原则：“创造的进取性，高度的品质感、丰富的人本性”。
企业识别系统正是通过企业名称、标志图形、标准色彩及其标准组合，把三大战略性主导原则具体地转化为主的，既直观可感又亲切动人的企业识别形象。
第三，企业开发以企业识别标志为中心的视觉识别系统。
根据70年代以来企业生产经营全球化新战略的目标和要求，马自达公司首先开发了视觉识别系统，并且把视觉识别系统分成基础系统和应用系统。
视觉识别基础系统主要包括了五大基本项目；企业识别系统标志及其变体、所属部门和企业的标准名称，产品和部件的标准名称日语、英语、阿拉伯数目字等，企业标准字、标准色彩及其色块、色带。
例如企业识别标志为正型，企业识别标志变体为负型、反黑、反白三种，并且同标准色彩以及其他色彩变体组合使用。
视觉应用系统主要包括了八大基本项目：办公事务用品，标识和路牌。
车辆和船舶，容器和包装，制品和部件，建筑物和设备，制服和制帽，广告和产品手册。
根据具体应用的环境、条件、目的、作用的不同，设计开发了两大主要类型的标识路牌；一种是识别性标识路牌，另一种是服务性标识路牌：识别性标识路牌又细分为三大主要类别：一是基本式标识路牌由辅助性图形变体、蓝色矩形与企业标识标志组合构成；二是落地式标识路牌，由蓝色矩形与反白企业识别标志组合构成；三是栏杆式标识路牌，主要横置在办公楼、营业厅、加油站、维修服务网点等建筑物上，由蓝色矩形与反白企业识别标志变体组合构成。
为了规范视觉识别系统及其基本项目的开发和应用，马自达公司编
制了视觉识别系统的企业识别手册。
标准实例和禁忌违例并举，图例标示和文字说明并茂。
不仅编制了视觉识别基础系统分册和视觉识别应用系统手册，而且编制了视觉识别基础系统和应用系统基本项目的CIS企业树，令人一目了然。
后来，为了海外导入企业识别系统的需要，专门编制了一本海外版的视觉识别系统手册。
第四，以企业识别标志为中心，视觉识别系统为基础，设计了开发行为识别系统和理念识别系统。
行为识别系统特别强调了以智能化促进社会文明进步的奋斗步伐，突出领先世界的创新活力和员工培训两大项目。
马自达公司巨款投入，建立了广岛、横滨、加利福尼亚、密歇根、黑森五大基地为主的设计开发网络，广岛、北海道两大基地为主的性能测试网络，广岛、东京、名古屋、大阪、福冈、畸玉六大基地为主的员工培训网络。
理念识别系统特别强调了以高科技创造新价值的发展战略，突出了跨越世纪的总体战略和社会责任两大项目。
马自达公司大力设计开发了保护环境、防治污染的新一代绿色汽车。
1991年，马自达公司研制成功世界上第一台氢燃料转子发动机。
随后，又推出了这种发动机的轿车HR —X。
1984年10月，马自达公司一次提供了亿日元设立了由日本科技厅和文部省主管的马自达财团，无偿赞助海内外科技开发项目、教育发展事业、保护环境工程。
此外，马自达公司还设计专项资金，赞助国际文化交流事业、体育运动、汽车比赛。
导入企业形象战略，马自达公司如虎添翼，年销售总额突破50亿美元、100亿美元大关。
1991年，全公司销售总额和利润分别高达193.2亿美元和1.9亿美元。
在世界500家最大工业公司中，排名第三步57位。
马自达626连续7年荣获同类型世界最佳汽车殊誉。
日本番茄银行CIS战略简介一个以日本冈山县为大本营的区域性银行。
在改制为一般综合性普通银行之前，其规模共计有54家分店，行员约计划工作1000余人，存款则约达4082亿日元。
但在1989年4月，山阳相互银行的一次改制和行名变更行动，却引起了日本及本球金融界的瞩目和研究。
原因在于这是人类有史以来，第一家以蔬果为名称及导入CI战略的金融机构，而在启用这个令人惊奇的新名称之后，第一天营业日就创造出630亿日圆的存款额，而且营业首月的新开户数即达到前一年度总开户数的90%。
一时之间，不仅掀起了媒体竞相报导这一空前盛况，而且排列在东京分行中等待开户或取款的客房们，更是扶老携幼地大排长龙，有的人为了一睹番茄银行新CI发表后的新存折和新提款卡，有的人则带了子女前来设计教育专户，而年轻人更是在时髦、好奇的吸引力下，纷纷涌入番茄银行中来探个究竟。
据广告代理商的保守估计，这股“番茄效应”所造成的非广告效益至少高达200亿日圆以上。
但实际上，番茄银行的CI 更名改制，仅仅花费了8.5亿日元的活动及广告费用，
成功来自先见和坚持。