“蒙牛—超女”与“闪亮—快男”
蒙牛酸酸乳“超级女声”对中国营销的公关启示
4、从单项合作到品牌联合运营 蒙牛善于搞公关是公认的。从当年 “神五“事件就可以看出。但那也只是 独立事件的公关，而这次却有不同。超 女实际也是一个独立的品牌，蒙牛与它 的合作更多是两个品牌的联合，而关于 品牌联合的操作自然要比项目合作更系 统，更全面，操作难度更大，考虑更长 远。
5、将公关力转换为销售力
无论做任何事情，企业的最终目标是盈利，因此， 公关事件行销必然是为销售服务，为利润服务的。这 就要求及时地将公关投入最大化转化为销售力。这个 转化，蒙牛显然做的淋漓尽致，终端展示、包装设计、 互动参与等，超级女声除了全面强化了酸酸乳的个性 特征，更是成为了最大的促销员。 2005年9月，太阳能行业首次评出了7家中国名牌， 大家都有意无意的进行了一些零散的广告宣传，但是， “太阳雨”却联合北京普纳营销传播机构进行了系统 策划，一方面，在重点市场进行了全面的新闻报道传 播，另一方面，及时将这些报道剪辑成册，第一时间 下发终端，成为强大的促销工具。
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3、从单纯等待传播到主动“添柴加油 单以新闻传播为例，一些企业认为超女如此高 关注的事件，媒体会自己找着做宣传的，没必 要操太多心，但他们忘了，娱记服务的是大众， 它提供给的是大众需要的信息，所以，他未必 在稿件中提你蒙牛，所以蒙牛人自己不忘二次 传播，即自己寻找北京普纳公关公司代理超女 与蒙牛品牌相结合的新闻传播，效果极佳，有 百万投入捍卫千万投入效果的作用。
中国市场上传统上的公关策略，往往局限于单 个事件的短暂炒作甚至是简短的宣传，“蒙牛酸酸 乳超级女声”显然是一次完整的以公关为源点的整 合传播，带给我们的启示是：有意栽花花灿烂 无 心插柳柳色淡。公关活动不仅仅是借机“沾光一把” 的投机行为，更要有系统规划、认真操作、全心投 入才能真正出彩！
蒙牛广告策划之“超级女生”
蒙牛广告策划之“超级女生”从2005年3月份开始举办“超级女声”全国五大赛区选拔赛，到当年8月5日全国总决赛六强的产生，湖南卫视推出的这个王牌节目不仅赢得了15万报名选手，更有超过2000万观众每周忠实地守候在电视机前。
但“超级女声”决不仅仅是个王牌娱乐节目，更是一大单生意。
赞助商蒙牛乳业一个亿的投入不是个小数目，即使是对蒙牛这样的大企业来说，也属于大手笔了。
蒙牛副总裁孙先红曾对有关媒体表示：“2005年蒙牛计划向市场投放20亿袋印有‘2005蒙牛酸酸乳超级女声’的产品，销售额应该在20亿元左右。
一般来说，广告和促销费用占销售额的6％～7％，即超过1亿元。
”对蒙牛而言，这一个亿只不过是宣传费，而蒙牛还有更大的野心。
2005年年初，蒙牛提出2006年的销售目标是100亿元，而实现这个目标重要的一点就是“蒙牛酸酸乳”的销售利润。
针对这个目标，蒙牛在市场销售推广上，除日常广告之外，制定了一种销售战略，那就是借助一个大事件来推广其产品，而他们选中的大事件就是“超级女声”。
蒙牛要通过“超级女声”的超级影响力把消费者吸引过来，让“蒙牛酸酸乳”通过这个节目深入人心。
蒙牛选择长沙、郑州、杭州、成都和广州这5个赛区，正是要全面打赢这五大城市的销售战，而这五大城市正是分别辐射蒙牛的华中、华东、西南、华南四大销售区域。
蒙牛高层对“超级女声”给企业带来的收益非常满意，因为在很多地方，蒙牛的销售严重的供不应求。
他们认为，这是迄今为止该企业宣传和媒体运作结合得最好的一次。
从湖南卫视公布的2005年广告价格表单价上看，“超级女声”的广告价格是每15秒7.5万元，年度总决赛的报价更是高达每15秒11.25万，超过了央视1套最贵的时段11万的电视剧贴片广告。
湖南卫视赢利主要冠名、广告和短信收益这三大部分。
一场接近3个小时的十强比赛直播，湖南卫视就能获得几百万的广告收入，而一场比赛的短信收入也有100多万元。
对于湖南卫视而言，这些倒不是最大的收入，最大的收入是“超级女声”的品牌效益，因为这个品牌，提升了湖南卫视整个白天时段的广告收益，这是一笔让业界都很眼红的巨大收益。
超“牛”营销：蒙牛如何借道“超女”
超“牛”营销：蒙牛如何借道“超女”从社会来看，这是一场平民的狂欢，一场娱乐的盛宴；从企业来看，这是一次成功的整合营销；从媒体来看，这是一个典型的整合传播案例。
一场平民狂欢的娱乐盛宴落幕了，一场精心策划的营销案例却还没画上句号。
9月1日，蒙牛副总裁孙先红告诉记者，“我们跟超级女声未来如何合作，目前还在讨论”。
虽然孙没有透露“在讨论”哪些方案，但蒙牛首次解密了其初期的运作，这场营销盛事的未来走向或可一窥端倪。
一个营销计划的诞生可以说，酸酸乳的整合营销计划是蒙牛上下精心寻觅的结果。
2003年，蒙牛董事长牛根生在苦觅快速增长之道。
他对下属提到，“思路决定出路，把目光从餐桌放开，也许可以找到答案。
”蒙牛乳业副总裁杨文俊若有所思：“牛奶饮料为什么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？让牛奶也时尚起来，这就是我们的解决之道。
”蒙牛乳饮料产品经理赵兴继透露，蒙牛与湖南卫视合作，最初是由央视市场研究总监袁方牵的线，因为袁曾为湖南卫视改版出谋划策。
当时的液态奶市场总监孙隽遂前往长沙与湖南卫视接触。
袁方透露，蒙牛最早找了一个策划公司，后者建议举办舞蹈比赛。
经过一番讨论之后，蒙牛决定举办唱歌比赛，“因为在电视上唱歌会更有表现力”。
在此过程中，湖南卫视做的第一届超级女声节目引起了蒙牛的兴趣。
这个节目的受众群体是12岁－24岁的年轻女观众，与蒙牛酸酸乳的消费者重合。
此外，超级女声设立的PK环节，也给选手和观众一种“酸酸甜甜”的感觉，与蒙牛酸酸乳的口感相似。
在对超级女声节目和蒙牛酸酸乳的市场状况做了长时间的深入调研后，杨文俊与湖南卫视台长欧阳常林接触。
“谈得非常投机，因为大家都是做事的人。
”，赵兴继说。
2004年11月，双方签定了一项详尽的合作计划。
“此后的营销活动完全按照这个计划来执行的，基本上没有出什么意外”。
孙先红后来给记者透露了一些合作计划中的信息。
蒙牛首先找到了当年超级女声季军张含韵作为酸酸乳产品的形象代言人，并特意为张含韵量身定做了广告曲《酸酸甜甜就是我》，其MV和形象出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上。
蒙牛集团联合超级女声广告案例
寻找代言人பைடு நூலகம்
相信大家都听说过张含韵的那句家喻户晓的广告词“酸 酸甜甜就是我”，2004年，年仅15岁的张含韵参加了湖 南卫视超级女声，并一举夺下季军，以其青春、甜美的 形象获得大众的喜爱，更成为了2005年超级女声的代言 人和蒙牛酸酸乳的广告代言人。
理念创新
在人们的印象中，牛奶品牌总是和贤惠的主妇、健康的孩 子、温馨的家庭等等传统的元素联系在一起，而这一次， 与蒙牛酸酸乳站在一起的，是时尚、勇敢甚至，出位的， 超级女声，是一次劲歌热舞、前卫大胆的，平民秀。 蒙牛企业副总裁杨文俊表示，谁规定消费者只能在餐桌上 喝牛奶呢？牛奶为什么就不能渗透到人们生活的其他方面 呢？牛奶饮料为什么不可以是一种时尚饮品，就像可口可 乐一样被年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？
正是由于蒙牛集团敢于突破常规，大胆地将牛奶与时尚挂 钩，敢于站在时代的前沿，潮流的尖端，使得人们对牛奶 的印象突破以往的温馨、亲子、家庭，而是一种餐桌的新 选择，一种融入年轻人日常生活的时尚与潮流。
进行密集的宣传
2005年1月，液体奶市场部启动了全方位的营销计划，开 始将冠名的效应发挥到最大，据蒙牛液体奶市场总监赵远 花介绍说，仅宣传海报就印刷了一亿张！ 蒙牛也特意为产品代言人张含韵定制了一首广告曲，酸酸 甜甜就是我，将其MV广告片和形象广告投放在电视广告、 广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上。借超级女声之势， 成为各大音乐排行榜热门单曲。
所以，业内专家认为，“蒙牛果蔬酸酸乳将是对改善公众、 尤其是青少年在日常果蔬普遍摄入不足的窘境方面一个良 好的开端。”
蒙牛酸酸乳将产品定位为一个包含果、蔬、奶三重营养的 健康产品，符合年轻人追求健康自然、时尚潮流的生活方 式。
蒙牛超女营销案例
不是世界杯，不是奥斯卡，却有３－４亿观众观看直播。
一个地方卫视组织的一场“美眉真人秀”正在吸引了全国观众的眼球。
打开南方市场中国各个乳业集团的竞争日益激烈，企业须迅速打开更多的销售市场，才能在残酷的企业竞争中立于不败。
去年蒙牛高层决定，蒙牛迫切需要转型调整产品结构，从一般意义的液态奶市场向高技术、高利润的乳酸市场进军。
而国内此类产品的竞争更是激烈，如何打赢这场乳酸菌饮料战成为了蒙牛的一块心病。
此时，湖南卫视刚刚推出的“超级女声”进入了蒙牛的眼帘。
“超女”的内在女性底蕴和受众群体与蒙牛酸酸乳以女性和年轻人为消费者的性格正好相符，蒙牛决定与超女联姻。
蒙牛大手笔地用2800 万买断了“超级女声”节目冠名权。
并且利用“超女”在国内日益疯狂的影响力，投资近8000万元用于公交车、户外灯箱和广告牌、各类媒体广告等。
蒙牛上亿元的“超女”系列广告，为其打开了南方乳品市场。
2005年，“超女”所在的郑州、杭州、长沙、广州和成都五个赛区，正是蒙牛所看重的华中、华东、华南、西南四大销售区域。
面对“超女”这个杀手锏带来的市场效益，蒙牛副总裁孙先红认为物有所值，他说：“2005 年蒙牛计划向市场投放20 亿袋印有…2005 蒙牛酸酸乳超级女声‟的产品，销售额应该在20 亿元左右，而如今的情况出乎人们意料，现在蒙牛的销售终端已是严重供不应求，到处都断货。
” “超女”成功地为蒙牛打开了南方市场大门。
“超女”品牌效应显现“其实仅超级女声这一单生意来说，湖南卫视并没有像传言的那样赚个盆满钵满。
”天娱公司董事长王鹏说，天娱公司是湖南广电集团专门为了超级女声等品牌的后续运作而成立的。
然而，由于超级女声带来的品牌效应，湖南卫视整个白天时段的广告报价都得到了提升，这一点对湖南卫视来说无疑得益更多。
据了解，“超女”总决选每场比赛的广告时间总和都不少于30 分钟，而依据湖南卫视提供的广告报价，粗略的计算每场比赛的广告收入大概在250 万元左右。
公共关系案例分析
行为与过程”，③“蒙牛”请第一届“超女”季军张含韵为产品的 形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广 告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上，“蒙牛”的一切活动， 如产品包装、海报、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女” 挂钩，“蒙牛”的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些 湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，又“蒙牛”来完成，既为 “超女”推波助澜，也提高了湖南卫视的整体形象。而“快男”更 是超越了“酸酸甜甜就使我”，打出“我最闪亮”的口号，并连续 推出“闪亮新看点”、“闪亮新势力”、“闪亮新猜想”、“闪亮 新人生”多种战略，使传播收到了良好的效果。同时，“闪亮”、 “快男”还及时有效地与全国各大主流媒体进行细致沟通，重视记 者的反馈意见，把握企业品牌的宣传导向，通过传播达到提高企业 品牌知名度和美誉度的目的。针对传播中出现的问题，将媒体分门 别类，逐个击破，并专门为媒体定制稿件，反复与记者进行沟通。
分析
速度第一原则(SPEED) 尼康黑斑门早在 2013年上市之初就已经被曝光，然而对此尼康并没有认真对 待，导致危机进一步蔓延。 系统运行原则(SYSTEM) 在这次危机处理中，尼康公司只是早在前后相隔一年的时间内发出了两份公 告，对于消费者的质疑，也缺乏系统的应对策略。
权威证实原则(STANDARD)
案例2
D600率先在美国和英国上市后，就深陷“黑斑门”，在2013年2 月22日，尼康发表公告，承认一些用户指出使用尼康D600数码 单反相机拍摄时，照片上会出现多个颗粒状影像。当时尼康给出 的解决办法是让用户按照用户手册(第301-305页)关于“清洁影 像感应器”进行清洁，或用气吹手动清洁，或者到尼康售后服务 中心进行清洁。 央视2014年315晚会报道称，全国多位消费者发现新买的尼康 D600拍摄照片后出现黑点。用户就此到尼康维修点进行过四五 次清洗进灰，也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式， 也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。按照三包规定，相机 因质量问题返修两次之后，可以退换产品。不过尼康售后辩称清 灰不算修理，但尼康官方规定清灰属于修理范围。在随后发布的 公告中，尼康再次要求用户对D600进行清理更换。
超级女生蒙牛酸酸乳案例
蒙牛酸酸乳的媒体事件营销诞生于2004年，走红于2005年的媒体选秀节目“超级女声”受到了广泛的关注，活动使用的诸如“海选”、“PK”等词汇已经纳入了人们日常生活的词典中，“超级女声”甚至成为一种现象被专家媒体热烈讨论。
这一场全民狂欢的幕后策划者除了湖南电视台外，更主要的是蒙牛集团，我们甚至可以将整“超级女声”看作媒体事件营销的一个典范。
10月，古城西安，蒙牛以“蒙牛酸酸乳超级女声”的营销创意斩获广告界的最高奖项——“中国艾菲(EFFIE)奖金奖”。
艾菲奖创立于1968年，是纽约美国营销协会为表彰每年度投放广告达到营销目标，并获得优异成绩的广告主、广告公司所设置的特别广告奖项，中国广告协会于2003年底引进艾菲（EFFIE）奖。
1999年成立的蒙牛公司在其成立的前六年里，销售收入从0.37亿元飙升40.7亿元，年均发展速度高达323％，在中国乳制品企业中的排名由第1116位窜升为第2位，创造了在诞生之初1000余天里平均每天超越一个乳品企业的营销奇迹。
“蒙牛速度”，成为中国企业的一面旗帜。
进入2004年后，中国乳品行业传统鲜奶的发展进入了一个瓶颈期，几个乳业巨头之间的竞争逐渐升级为价格战，价格持续走低，利润一路下跌。
在蒙牛的产品组合中，传统鲜奶已经成为了“现金牛”产品，蒙牛集团董事长牛根生将目标瞄准了当时的明星产品——乳饮料。
而如何使乳饮料的销售份额在蒙牛整体销售额中有所提升，成为蒙牛突破发展瓶颈的重要一环对此牛根生提出，要将目光从餐桌移开。
这样，一个全新的思路诞生了，将乳饮料定位为时尚饮品，像我们平时喝的可乐、咖啡一样。
按照蒙牛的一贯思路，营销绝不是简单的做广告，要借用有影响力有代表性的事件迅速打开市场，推广产品，就像蒙牛“航天员专用牛奶”的策划一样。
当时的“2004超级女声”已经在社会上取得了一定的反响，而超级女声体现的想唱就唱，自我主张的时尚精神与蒙牛一直力图打造的时尚乳饮料的形象非常的符合。
2007年十大公关事件之“快乐男声”
2007年十大公关事件之“快乐男声”闪亮选秀一、背景由于超级女声、红楼选秀已将企业娱乐营销传播推到了空前的高度，接手仁和闪亮快乐男声项目，对普纳来说是个巨大的挑战。
与同出自湖南卫视的超级女声比，娱乐营销的社会环境已经大幅改变，媒体和公众对选秀关注度在大同幅度降低，甚至有逆反心理。
在这种大背景下，超女、红楼选秀的成功经验放在快男上无异于刻舟求剑。
选秀活动需要策略上的全新思索。
二、事件连续三年举办“超级女声”推动了中国的平民选秀。
如火如荼的湖南卫视将目光转向男生，2007年主打的选秀节目“快乐男声”4月6日在京启动。
湖南卫视设置了成都、西安、广州、济南、南京、长沙6大分赛区，北京则是报名点之一。
“快乐男声”从比赛时就得到了很高的关注，赛后这群大男孩又参加了全国巡回演唱会，继续着自己的音乐梦想。
10月27日，“快男”巡演重庆站在重庆大田湾体育馆拉开最后的战幕。
三、具体公关策划若说历时半年多的05超女是一场持久战，那么从前期筹备到活动结束只有短短3个月的仁和闪亮快乐男声，则可以称之为一场快速、高效的闪电战。
在这么短的时间内，电视台、冠名企业，乃至广告公司、公关公司的快速反应和策划执行能力都受到了更大的考验。
无论是高空轰炸，还是地面推进，每一个环节都显得十分关键。
企业冠名娱乐选秀，最重要的是找到核心关联，实现品牌与活动的高度契合。
为此，普纳仁和项目组仔细研究了蒙牛超级女声、纽曼梦想中国等案例，并仔细推敲仁和闪亮与快乐男声之间的关联。
闪亮的品牌属性3C（个性、创意、快乐）与快乐男声节目本身的调性十分相近，也与参赛选手们的人格特征相同，这就是双方核心契合的突破点。
之后普纳便创意出一句极易传播，且契合度很高的口号“想唱就唱，我最闪亮”，并与湖南卫视方面一拍即合。
这一口号，从其本身的简洁性、品牌表达力以及节目、产品的结合度而言，均已超越了蒙牛酸酸乳“酸酸甜甜就是我”与超级女声的结合理念。
在活动口号确定之后，普纳将快乐男声前后三个多月的时间划分为四个战略推广阶段，并提出了闪亮新看点、闪亮新势力、闪亮新猜想、闪亮新人生的四“新”公关战略，用于支持“我最闪亮”的品牌表达。
成功的公关策划案例精选
成功的公关策划案例精选公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
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成功的公关策划案例篇11999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。
短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。
稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。
这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。
当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。
在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。
有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
后来的可口可乐公司的宣传攻势说明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。
可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。
可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
公共关系学案例
《公共关系学》案例1．“脏裤”弄脏“可口可乐”一位明星因在与可口可乐签约广告的仪式上误穿了一条用英文写满脏话的裤子，引起媒体的指责。
这事儿使此形象代理人的形象遭受损失就不用说了，花大钱请这位明星做广告代言人的可口可乐公司也跟着“沾光”，使“可口可乐”品牌形象也受到负面影响。
在中国市场上，“可口可乐”一直致力于让消费者从可口可乐产品中产生快乐、冒险、朝气等良好的品牌联想。
在记者云集的新闻会发布上，这位明星冷不丁穿出条密密麻麻写着脏话的“脏裤”，让人大跌眼镜。
这种在香港被称作“粗话裤”的“脏裤”只是在野的舞会上或是那些“愤情”式的摇滚乐队成员穿出，与“可口可乐”希望传递的“快乐、冒险、朝气”等正面、健康的信息根本不搭界。
“可口可乐”花钱费劲本来是要宣传自己的良好品牌形象，一不留神却被“脏裤”抢了“戏”。
可口可乐(中国)公司一位负责宣传的人士无奈地说：“我们真的没想到，因为疏忽，这次活动的宣传焦点被转移了。
您如何看待明星代言？公众人物的这一主体与社会组织有何不同？评解：所谓“公众人物”,就是指具有广泛社会影响力或社会知名度的人物。
公众人物最初专指“公共官员”，随着社会价值取向的多元化和现代经济、社会、文化产业的发展，一些社会非政治领域的行业的著名人物也成为社会广泛关注的焦点人物，其言行会对社会产生不同于一般民众的影响力和感召力。
总之，企业应慎重选择明星代言，明星也应慎重选择企业为其代言。
公众人物是个体，具有个性；社会组织是群体。
两者应相互补充，达到互利互惠的效果。
2．美国的麦当劳公司美国的麦当劳公司现在是世界快餐业中最大的公司之一。
自1955年创立以来，麦当劳苦心经营，不断发展，目前在全世界建有20 000多家快餐店。
现在的麦当劳在美国汉堡系列食品市场上有42％的份额，品牌价值超过了200亿美元。
麦当劳公司一直非常重视内部公共关系，为在企业内部创造一种积极向上、开拓进取的精神风尚，麦当劳不着重学历、资历，重在表现。
公关成功的经典案例精选
公关成功的经典案例精选当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。
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公关成功的经典案例篇12007年4月，谷歌(google)发布了“谷歌拼音输入法”，但该输入法发布后，却引发了业内及使用者的质疑。
众多网友怀疑谷歌拼音输入法词库直接盗用了搜狗拼音输入法词库，不少网友发贴表示，很多搜狗输入法中故意设置的偏僻词语竟也出现在谷歌输入法中，甚至还有搜狗员工的姓名。
搜狐公司发表声明，称经其技术人员鉴定，谷歌的拼音输入法词库确系直接盗用其搜狗拼音输入法词库，搜狐公司要求谷歌中国公开道歉，停止相关产品下载及使用。
针对网友质疑及搜狐公司的声明，谷歌中国向网易科技发来声明，称已注意到了部分用户对谷歌输入法词库的质疑，承认“该词库在试验阶段确实包含了一些非谷歌的数据源”，愿意直面问题。
该事件发生后的不久，谷歌便在各媒体发布了这样一则新闻：谷歌职员宠物蟒蛇在公司失踪谷歌公司以其迅速快捷的搜索引擎而闻名。
但在“搜索”一条真蟒蛇时，却力不从心了。
1日，这条将近1米长的蟒蛇在谷歌公司纽约办公室中失踪，直到第二天的晚上才被找到。
这条蟒蛇是公司一名职员的宠物，名为“凯撒”。
谷歌公司发言人维斯特在一份声明中说：“我们高兴地通知各位，‘凯撒’找到了，它的主人已经把它带回家。
”公司没有说明发现的具体地点，以免让陪伴了它一天的员工受到惊吓。
在《财富》2007年最佳工作场所排行榜中，谷歌公司名列榜首。
其纽约办公室非常纵容员工，在办公室里配置了按摩椅和快餐室，还容许职员将狗带入办公室。
谷歌在妥善处理了“输入法事件”后迅速发布了一些谷歌其它方面的新闻，以转移公众视线，起到了不错的效果。
公关成功的经典案例篇2杜邦“特富龙”事件不仅给杜邦公司造成了巨大的负面影响，更给使用“特富龙”材料生产产品的企业造成了巨大的影响。
2005年蒙牛酸酸乳超级女声
2005年蒙牛酸酸乳超级女声大赛整合品牌传播案例分析品牌整合传播是指对品牌形象要素进行优化组合，通过媒体宣传推广的一站式综合服务。
品牌整合传播的首要价值，在于它提供一种全过程的管理，用以协调品牌资源，维持和促进企业发展。
要制定一个整合品牌传播计划，首先需要采用一个战略的方法，这种方法强调建立和客户或者消费者之间更为稳固的联系。
，它的核心理念是通过品牌管理实现价值最大化。
我们都知道蒙牛酸酸乳自从签手超级女声后知名度和销售量都直线上升，蒙牛集团表示：选择《超级女声》，使蒙牛酸酸乳的销售翻了三番，“加了两条生产线，但产品还是供不应求。
”2005年上半年蒙牛纯利润高达2．47亿元，较去年同期的1．84亿元增长了33．9％。
”这是为什么呢？一、合理的市场定位与市场细分企业在竞争中要注意产品的功能定位和消费者需求的把握。
寻找与竞争对手的比较优势，引起消费者关注并购买的产品，通过差异化诉求，寻找到合适的消费群体，为企业贡献利润较大的产品。
蒙牛酸酸乳就是这样一个“带情绪”的产品，它与“超级女声”活动进行系统整合，一方面针对了需要影响的目标消费人群，另一方面也将“超级女声”的品牌影响很好地注入了酸酸乳这种产品。
酸酸乳针对的这类人群，他们不屑将价格作为购物的第一考虑因素，他们强调“我就喜欢”，从这个角度而言，蒙牛酸酸乳从产品设计本身、目标市场人群的锁定、产品线中的角色与地位都考虑得比较清楚，在这一点上做到了“谋先”。
其成功在于通过示范效应创造了消费者的需求，把握住了市场经济的规律蒙牛将酸酸乳的目标消费群体定位在12至24岁的女孩，并选择首届“超女”季军张含韵为形象代言人；发布以“酸酸甜甜就是我”为号召的广告，充分表达了个性、前卫的广告诉求，彰显了消费者的个人魅力与自信。
此广告已在以中央电视台为主、各地卫星电视为辅的电视广告中迅速铺开。
二、投入与产出的理性分析蒙牛的“超女”策略是：（超级女声）参与者+关注者=（蒙牛促销产品）目标对象→（效果）定向传播的费用最低效果最好。
蒙牛酸酸乳之“超级女声”广告效应
蒙牛酸酸乳之“超级女声”广告效应酸酸乳是蒙牛2004年推出的产品，其推进酸酸乳的背后实际是传统纯鲜奶发展的窘境。
因为乳业巨头之间的竞争已经升级为价格战，随着定价持续走低，销售纯鲜奶基本上没有什么利润。
2004年，随着第一期“超级女声”——大众参与的娱乐节目成功举办，蒙牛以其敏锐的市场嗅觉和驾驭市场的娴熟技能，为拓展其新品酸酸乳找到了非常好的契机。
2005年，蒙牛通过分析市场机会、选择目标市场等，花费约1400万元，成功利用“超级女声”为蒙牛酸酸乳打了一个漂亮的广告仗。
那么，蒙牛是如何策划这次广告活动的呢？首先，蒙牛对酸酸乳的产品定位十分明确，就是12岁至24岁的年轻女孩，这和“超级女声”的参与者和受众十分吻合；其次，蒙牛推出酸酸乳时将其定格为时尚乳饮料，凸显了一种自我主张的时尚精神，这也和超级女声想唱就唱的时尚精神不谋而合。
上述内在元素的契合促使蒙牛选择“2005超级女声”作为合作伙伴，本着“双赢”准则，蒙牛认为要迅速扩大酸酸乳的销量，必须要扩大超级女声的传播力，于是，蒙牛立即设计并推出了20多亿包印有“超级女声”字样的产品。
并在超级女声举行的前后，以最快的速度对店铺、超市内的堆头做了统一形象处理，形成了一个全国范围内的广告宣传活动。
同时，蒙牛也在第一时间在自己的官方网站开通了关于“超级女声”夏令营的窗口，吸引了更多观众和“超女”迷们的注意。
2005年4月至5月，蒙牛又在300多个城市完成了近600多场路演，利用路演活动将超级女声活动从5大唱区扩展到全国各地，各式各样印有“超级女声”和“蒙牛酸酸乳”字样的产品和海报几乎一夜之间覆盖全国。
通过蒙牛酸酸乳的“超级女声”广告，我们不难发现，蒙牛对广告效果的管理是比较到位的，主要表现为以下几个方面：一是广告效果的管理原则掌握比较好。
蒙牛在决定广告投入前，有一个目标性的预计和量化，能够根据自身的资源情况制定相应的广告计划；二是在进行广告投入之前，清楚地知道预备将产品卖给哪些人，对目标消费群体有一个非常准确的描述；三是在进行广告投入中，充分考虑到传播环境因素，利用特定的时间、空间和环境，使得产品的销量和“超级女声”的人气同比增加。
蒙牛赞助超级女声的成功经验
蒙牛赞助超级女声的成功经验2005年2月24日，湖南卫视与国内乳业巨头——蒙牛乳业集团在长沙联合宣布共同打造“2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动，随后，“超级女声”迅速席卷全国，蒙牛酸酸乳的销售也一路飘红。
整个营销传播事件堪称近年来商业运营和媒体炒作结合最完美的一次。
中国营销人再次感受公关的力量。
中国市场上传统上的公关策略，往往局限于单个事件的短暂炒作甚至是简短的宣传，“蒙牛酸酸乳超级女声”显然是一次完整的以公关为源点的整合传播，带给我们的启示是：有意栽花花灿烂无心插柳柳色淡。
公关活动不仅仅是借机“沾光一把”的投机行为，更要有系统规划、认真操作、全心投入才能真正出彩！无论做任何事情，企业的最终目标是盈利，因此，公关事件行销必然是为销售服务，为利润服务的。
这就要求及时地将公关投入最大化转化为销售力。
这个转化，蒙牛显然做的淋漓尽致，终端展示、包装设计、互动参与等，超级女声除了全面强化了酸酸乳的个性特征，更是成为了最大的促销员。
作为最重要的营销传播方式之一的公关，在中国市场显然受到“冷落”，而从早年的健力宝赞助中国奥运会团的美国之行到近年来的蒙牛赞助神五、冠名超女事件，纵观成功的品牌，无不搭乘公关快车走上迅速发展之路。
而众多国际大牌如可口可乐、耐克、百事可乐、欧米加等，则更是通过持续不断的赞助、新闻传播等为品牌注入持续动力！国内企业在公关方面意识的薄弱，主要是未能真正了解公关的操作和意义。
公关的优势主要在于充分借助社会热点让营销传播起到以一当十的效果。
当然，前提是事件“源点”选准。
而根据笔者多年的公关操作经验，只要选准了“源点”，公关传播的投入是怎么投怎么划算。
只要真正了解到公关奥妙的企业主，无不非常重视公关。
如果你是企业管理者，不妨多了解一下公关，你一定会发现一个新大陆！。
从“超级女声”谈蒙牛的整合营销
从“超级女声”谈蒙牛的整合营销自2004年开始，湖南卫视策划展开了“超级女声”歌唱比赛。
2005年，走进第二个年头的“超级女声”迎来了自创办以来的一个巅峰，那时基本上关注的程度形成了万人空巷之势，人们在关注着选手的表现，关注着比赛节奏的发展，关注着那些颠覆传统规则的大胆尝试。
同时，通过“超级女声”，观众们创造了很多新鲜的词汇和概念，这也足以见得“超级女声”的关注度之高，影响范围之广，在中国的娱乐性质的节目当中都是史无前例的。
在当时的“超级女声”比赛当中，有一家赞助商是我们不得不提的，那家赞助商便是中国奶业的巨头——蒙牛。
蒙牛从2005年，也就是“超级女声”达到鼎盛的那一年开始对“超级女声”比赛进行赞助，同时在比赛赛场、比赛间隙等处，大量投放广告，宣传蒙牛的“酸酸乳”系列产品。
同时蒙牛还专门为“超级女声”比赛量身定做了几则广告，使“超级女声”走进了蒙牛的广告当中来，包括蒙牛的广告歌都是选用了“超级女声”的参赛者来演唱，并且代言蒙牛的“酸酸乳”系列产品。
同时，蒙牛还在“酸酸乳”系列产品的包装上增加了“超女”元素，使得“酸酸乳”和“超女”之间也实现了互相的融合。
与之相对应地，2005年、2006年的“超级女声”比赛当中蒙牛“酸酸乳”当之无愧地得到了比赛的主冠名权（请注意这里，并不是由蒙牛品牌对“超级女声”比赛进行冠名，而是由蒙牛品牌的“酸酸乳”这一特定的产品对“超级女声”比赛进行冠名）。
并且在“超级女声”比赛当中，蒙牛“酸酸乳”这一产品的元素也是随处可见。
总之，蒙牛通过“超级女声”比赛的这个平台以及“酸酸乳”这一产品，非常成功地实现了整合营销，打出了品牌打出了广告。
在整合营销的理论当中，核心当之无愧就是著名的“5R”的理论，即：关联（relevance）、感受（receptivity）、反应（responsive）、关系（relationship）和回报（recognition）。
在这之中，蒙牛通过在relevance上大做文章，建立了蒙牛“酸酸乳”和“超级女声”之间的关联，一下子打出了自己的品牌，使观众在观看“超级女声”比赛的同时，一下子就对蒙牛“酸酸乳”产品乃至蒙牛这个品牌产生了一种感受，说来应该算是一种兴趣。
蒙牛如何借力于“超级女声”进行整合营销？
蒙牛酸酸乳借助“超级女声”整合广告与传媒资源，将活动影响力转为产品销售力“超级女声”的热播，吸引了无数人的眼球，成就了不少有明星梦的年轻人，同时也让众多厂商眉开眼笑、财源广进。
蒙牛就是这样一家：成千上万套印着“超级女声”广告的蒙牛酸酸乳包装盒、宣传单四处可见，蒙牛酸酸乳的销量激增，其品牌也变得与“超级女声”密不可分，并为中国企业界提供了一个生动的整合营销案例。
复旦大学管理学院市场营销学教授孙一民说：“通过这样一次整合营销，蒙牛大大提高了产品和公司的知名度，与合作方实现了双赢。
”作为蒙牛此次整合营销传播活动的幕后操刀人，蒙牛集团副总裁孙先红颇为得意地对《每日经济新闻》说：“效果真是出人意料！湖南卫视真该付钱给蒙牛！”下面我们就来看一下蒙牛是如何借助“超级女声”进行整合营销的。
产品借机转型上海铭泰·铭观乳业营销咨询公司总裁劳兵认为，整合营销传播的关键有三：一是能否找准市场定位，二是能否利用企业的潜在资源，三是能否得到渠道、媒体等各种资源的配合。
此次蒙牛的整合营销正满足了这三点要求。
2004年，湖南卫视的“超级女声”节目首战告捷。
据湖南卫视公布的《2004超级女声影响力分析》显示，2004年湖南卫视的平均收视率位列同时段全国所有卫星频道第二，仅次于央视一套。
蒙牛从中嗅到了商机。
孙先红认为，“超级女声”节目对酸酸乳产品而言是个很好的整合营销良机，于是便从去年9月份开始筹划介入“超级女声”。
2005年2月，蒙牛与湖南卫视宣布共同启动“2005超级女声”。
蒙牛的战略目标很明确。
根据AC尼尔森的统计数字，2004年蒙牛乳业已占液体奶市场的22%，成为蒙牛的主要收入来源，占其总营业额的85%左右，但其毛利率却由25.1%下跌至22.3%。
英昂调查公司总经理英昂林认为，蒙牛一贯擅长利用事件进行营销，此次他们正是希望借机转型，调整产品结构，由主攻液态奶同时进军酸奶市场。
虽然蒙牛对这场整合营销的费用三缄其口，但据媒体估测，仅其广告投入一项就有1800万元，总投入更达近亿元。
蒙牛“酸酸乳”与“超级女声”
蒙牛“酸酸乳”与“超级女声”【案例简介】本案例主要介绍蒙牛集团如何利用湖南卫视的“超级女声”栏目成功打造新产品“酸酸乳”品牌的。
蒙牛借助冠名“超级女声”以及通过一系列的整合营销手段，成功地提升了蒙牛“酸酸乳”的品牌认知度和美誉度，成为中国乳饮料行业的第一品牌。
【案例目标】1、通过本案例的学习，了解企业如何对新产品进行准确品牌定位。
2、通过本案例的学习，了解企业如何利用一些特殊事件和一系列整合营销手段成功进行品牌推广活动的。
3、通过本案例的学习，使学生能够把理论和本土企业营销实践相结合，弥补引进教材的不足之处。
【案例问题】1．结合以上案例，分析蒙牛品牌资产的含义是什么？2．请你分析评价一下蒙牛在品牌推广方面所采取的措施。
【案例资料】由于乳制品的竞争越来越激烈，为了寻找新的利润突破点。
2004年6月蒙牛给自己定了一个任务，以新产品“酸酸乳”打市场，指标是销量从7亿元人民币做到25个亿。
当时这个被誉为不可能完成的任务，却随着“超级女声”的大红大紫而顺利实现。
借助冠名“超级女声”的蒙牛也成为2005年大赢家。
除了产品的销量一路飙升,蒙牛的品牌也深入民心。
蒙牛也成为业界整合式营销的新范本。
一般的营销手段显然无法使销售额从7亿元提升到25亿元。
在概念战和价格战、渠道战已经没有更大的上升空间时，唯一的办法就是利用一种情感力量，运用品牌的力量，让消费者把蒙牛的产品与其他产品区别开来。
蒙牛与湖南卫视从2005年3月起力推“超级女声”，并在产品品牌内涵与“超级女声”内涵之间找到了完美结合点，拿下超女冠名权，蒙牛仅海报就印刷了1亿张。
2005年1月，蒙牛液体奶市场部启动了全方位的营销计划，开始将冠名的效应发挥到最大化。
2005年2月24日，国内最具活力的电视娱乐频道——湖南卫视与国内乳业巨头——蒙牛乳业集团在长沙联合宣布，双方将共同打造“2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动。
案例：“蒙牛—超女”的轰动效应
案例：“蒙牛—超女”的轰动效应2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。
然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。
可这一次却达到了轰动全国的地步。
除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的话题。
就因为在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”，造成了两届超级女声大赛如此大的差异，第二届超级女声大赛与蒙牛的联手带来了他们的共赢。
案例分析：我认为这一次“蒙牛—超女”的成功，主要有以下几点：1、善于抓紧时机，实现产品的创新。
蒙牛的老总目标决策明确，实现了产品的创新。
液态奶的发展在经过几年的高速发展后，已经进入了一个平稳的发展期，受牛奶保鲜的影响，大家都知道酸奶将会是下一个发展方向，怎样快速发展才是摆在大家面前的一个问题。
而蒙牛董事长牛根生认识到：“思路决定出路，把目光从餐桌放开，也许可以找到答案”、“牛奶饮料为什么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被年轻人在日常生活中喜爱和引用呢”年轻人这一群体的定位，是蒙牛酸酸乳打入市场的前提，为蒙牛的市场提供了保障。
2、蒙牛看准了机会，敢于投资。
第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但其波及的范围还不是很大，但蒙牛却以独到的眼光发现了它潜在的巨大影响力，在第二届中成为了其幕后赞助者。
同时，蒙牛还表现出了足够的胆量，大胆投资。
两个月就跟“超女”拍板了，花2000万买断了“超女”的冠名权。
蒙牛以独到的眼光发现了它潜在的巨大影响力同时也充分体现了企业强大的策划力和决策力。
成功原因分析：超女大赛的成功，很大程度上得益于人们审美习惯和崇拜心理的变化。
人们已经不再满足于欣赏由专家们评选出来的演员，而是希望自己也能参与到制造明星的过程中。
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“蒙牛—超女”与“闪亮—快男”
“超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。
而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。
“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。
公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。
它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。
首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”
①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。
另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。
②就环境而言，“超女”、“快男”在这点上也处理得比较妥当，其内部环境诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。
从外部环境上分析，外部环境中一项最重要的内容就是公众，尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言，公众的支持与否直接决定了他们的命运。
作为公共关系工作的对象，公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。
以“蒙牛”为例，“蒙牛”以“超女”为平台，把公共关系工作的对象集中在年轻人身上，“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万，加上15秒的插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。
当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。
前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。
随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升，“蒙牛”也获得了巨大的利益，成为时下年轻人的时尚饮品，往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳，喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。
由此可见，在“超女”的影响下，“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的，它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，从而取得了巨大的成功：“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。
”根据某营销咨询公司的调研组在上海的调查报告，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。
最后，从传播要素上看，传播是“人们利用符号并借助媒体来交流信息的行为与过程”，③“蒙牛”请第一届“超女”季军张含韵为产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上，“蒙牛”的一切活动，
如产品包装、海报、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩，“蒙牛”的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，又“蒙牛”来完成，既为“超女”推波助澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
而“快男”更是超越了“酸酸甜甜就使我”，打出“我最闪亮”的口号，并连续推出“闪亮新看点”、“闪亮新势力”、“闪亮新猜想”、“闪亮新人生”多种战略，使传播收到了良好的效果。
同时，“闪亮”、“快男”还及时有效地与全国各大主流媒体进行细致沟通，重视记者的反馈意见，把握企业品牌的宣传导向，通过传播达到提高企业品牌知名度和美誉度的目的。
针对传播中出现的问题，将媒体分门别类，逐个击破，并专门为媒体定制稿件，反复与记者进行沟通。
终于，“快男”成功了，成功在于它取得了超过05年“超女”的高收视率，高投票率；“闪亮”也成功了，成功在于它用最短的时间取得了滴眼液行业最高的知名度以及80%的市场增长率。
整个项目的公关事件最终得到了客户的认可，2007年仁和闪亮快乐男声这场营销闪电战也最终划上圆满的句号。
“蒙牛—超女”、“闪亮—快男”这个公共关系的案例充分表明良好的公共关系对政府、企业乃至整个人类社会都有至关重要的作用，只有在公关活动中充分重视公共关系形象与美誉度，企业才能取得最终的成功。