(12)成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺1、成品保护措施的制定实施（1）严格按施工工序作业：各班组要按照正确的施工工艺流程组织施工，不得颠倒工序，防止后道工序损坏或污染前道工序。
（2）认真执行施工组织设计：各班组要把成品保护措施列入本项目施工部分的施工组织设计，项目经理部审核批准后，要认真组织执行，对于施工组织设计中成品保护不健全、不完善的，决不允许其动工作业。
（3）提高人员成品保护意识：加强对员工的职业道德教育，教育员工爱护公物，尊重他人和自己的劳动成果，施工时要珍惜已完成的工程项目，增强员工的成品保护意识。
（4）加强技术交底力量：各专业的成品保护措施要列入技术交底内容，必要时下达作业指导书，同时要认真解决好有关成品保护工作所需的人员、材料的问题，使成品保护工作落到实处。
（5）成品保护检查记录：成品保护工作的检察员，要每天对本公司范围内施工部分的成品保护工作进行检查，并及时督促专职施工员落实整改，并作好记录。
同时每周一参加项目经理部组织的成品保护检查，并汇报一周以来的施工部分成品保护工作的状况。
2、具体成品保护方法（1）基本方法：成品保护的方法有护、包、盖、封四种方法1）“护”就是提前保护，如干挂石材墙面完成后防止在进行顶棚和地面施工时受污染，应全部贴上塑料薄膜纸，保护起来，在门口及转角等交通道口，为防止受碰，要多贴几层薄膜纸或在贴上小块木条。
2）“包”就是包裹。
如五金配件、电气开关、插座、灯具也应包裹，防止油漆时污染。
3）“盖”就是表面覆盖。
如地面工程完工后，用地板胶垫或纤维板进行表面覆盖，在信道位置还应盖上细木工板。
4）“封”就是封闭。
如卫生间施工后应封闭起来，达到保护目的。
（2）具体措施1）在进场前，发包人组织监理、土建总包和中标人对各项基层工序进行交接验收，对不合格的工序，要求土建总包单位进行整改处理，合格后移交给承包人并填写交接验收记录，交接后精装单位负责所有的成品及半成品的保护。
成品保护要求是在每项工作完成之后立刻按要求保护。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺1、合理安排工序，确定保护方案在准备工作阶段，由项目总工程师领导，配合土建、安装等专业施工员对施工进行统一协调，合理安排工序，加强工种间的配合，正确划分施工段，避免因工序不当或工种配合不当造成成品损坏，研究确定成品保护的组织管理方式以及具体的保护方案，对重要构件保护下发作业指导书。
2、建立成品保护责任制，责任到人。
派专人负责各专业所属劳务成品保护工作的监督管理。
3、各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行定期的巡回检查，将成品的监护作为项目重要工作进行。
4、加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育，树立工人的配合及保护意识，建立各种成品保护临时交接制，做到层层工序有人负责。
5、除在施工现场设标语外，在成品或设备上贴挂成品保护醒目的警示标志，唤起来往人员的注意。
6、对成品保护不力的队伍和个人以及因粗心、漠视或故意破坏工地成品的，视不同情况和损失，予以不同程度的处罚。
11.2成品保护管理制度1、建立成品保护工作的组织机构1）以现场生产经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。
2）项目经理部各专业施工员负责实施。
3）各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保护。
2、建立成品保护的责任由生产经理组织划分成品保护责任区，并落实到岗，落实到人。
3、确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划由生产经理和项目工程师会同各专业施工员根据不同的施工阶段，确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。
4、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施细则，并经项目工程师审核批准实施。
5、健全成品保护的各项管理制度由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。
表-1成品保护管理制度作业区域的申报作业前各专业应向项目部呈报《进入作业区域申报表》。
完成作业移交各专业在区域完成任务后，须向项目部书面提出作业面移交申请，批准后办理作业面移交手续。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
第一节、成品保护的管理措施成品保护是指在施工过程中,对已完成的分项工程,或者分项工程中已完成的部位加以保护;做好成品保护可以保证已完成部位不受损坏,保证未完部位继续顺利施工,以保证工程质量、不增加维修费用、降低成本,保证工期;具体做法如下：1、对各专业队伍经常开展成品保护意识教育,做到尊重他人劳动成果;2、各专业队伍进场施工前做好相互间的移交接收工作,否则不得擅自开工;自接收日起负责对已完成品和半成品的保护工作;3、遵循合理的施工程序,不得野蛮施工,避免程序不当,造成返工和对已完成品的破坏;4、各专业队伍加强联系,多碰头,在进入下道工序之前,经监理、建设单位进行验收,符合要求签字盖章后才可进入下道工序施工;5、安装施工和其他各专业施工要相互协调配合,不得各自为政,反复修补,破坏成品的不良情况;6、进场的原材料按品种、规格分类堆放,以便按不同工程对象使用;第二节、程保修工作的管理措施和承诺一、保修承诺1、保修服务项目在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册;同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训,确保在保修期后业主能够正常有效运行;承诺为本工程保驾护航,在工程保修期间,建立工程保修领导小组,组建由各专业人员的组成的保修队伍,24小时全天候服务;2、保修期限严格按照国家有关法律法规及招标文件的规定;3、保修责任本工程在保修期内需要保修时,由业主填写建筑质量修理工程通知书通知我方,我方自接到该通知后,立即组织保修,若我方未按工程质量保修书约定保修的,业主有权按原设计标准自行组织返修,所发生的费用全部由我方承担;二、服务宗旨将我单位施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段,向后延伸到业主使用阶段,为保证工程的使用价值,把施工过程和工程交付作为重点来实施服务,实现工程的预期效果,保证工程尽早投入使用、发挥预期效果;在工程竣工后,把验收日作为保修开始日期,在保修期内我方将依据保修规定,以有效的制度、措施做保证,迅速为业主提供优良的维修服务;三、工程保修管理措施一服务体系1、建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构;2、自本工程交付之日起,在保修年限内,将定期组织回访小组对本工程进行回访,小组由主管副总经理或总工程师带队,有关部门及项目负责人等人员参加;3、成立保修队伍保修期内,项目经理部成立工程保修小组,下设工程保修施工作业队,工程保修小组成员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成;4、回访过程中,对业主提出的任何质量问题和意见,均做回访记录,凡属施工责任的质量缺陷,我方将尽快提出处理方案,并及时组织维修;二保修措施1、工程交付后建立保修业务档案,建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构;项目经理部保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成;做好各项保修工作;2、保修小组在接到业主维修要求后,立即到达现场与业主商定处理办法,能立即处理的质量问题,保证在1～3日内给予解决,需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部,及时妥善处理,决不影响业主正常使用;3、技术质量部将对保修工作进行技术指导,工程部进行过程监督、质量控制,物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具,全力以赴组织维修工作,做到令业主满意;4、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,做到工完场清,使业主满意;5、一般质量问题,保修工作将在24小时内完成,较大的质量问题,保修工作将在3～7个工作日内完成;6、公司技术质量部对保修工作进行技术指导,制定保修技术措施;公司工程部门监督保修队伍,并做好保修的验收工作;公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具;7、保修记录;维修工作完毕后,维修人员要认真填写建筑工程回访单并做好维修记录;8、工程保修程序1工程交付前,项目经理部与建设方签订建设工程保修书,交给业主方;2当业主向公司或项目部反馈建筑工程修理通知单后,公司工程部应组织相关部门及单位进行分析,由公司技术质量部制定保修技术措施,公司工程部负责验证实施效果;3经理部解体前,由项目经理部成立保修小组,负责工程具体保修工作;项目解体后由公司工程部监管其保修工作,原项目经理为保修小组组长;4工程维修完毕后,会同业主对修理项目进行验收,并在建筑工程修理通知单上签署意见;此记录由项目经理部保存,项目部解体后移交公司工程部;5施工管理部根据保修小组反馈信息,每半年对保修工作进行系统分析,列出存在质量问题,并传达到公司技术质量部、物资设备部、经营部及主管领导;6公司技术质量部对保修中存在的质量问题进行分析,必要时制定改进措施;7公司技术质量部根据所制定的改进措施,以质量分析会或文件的形式传达到相关管理人员和领导,使项目经理部在施工过程中,预防类似质量问题的再发生;9、工程回访1公司工程部会同技术质量部制定年度回访计划,以文件的形式下发至相关单位;属保修期内的工程,每年不少于一次回访;回访可以采用信访、电话、走访等形式访问顾客,听取顾客意见;回访时由项目部填报工程回访记录并归档；2当业主向公司或项目部反馈建筑工程修理通知单后,公司工程部应组织相关部门及单位进行分析,由技术质量部制定纠正措施,工程部负责验证实施效果；工程维修完毕后,会同业主对保修项目进行验收,并在建筑工程修理通知单上签署意见;。
成品保护和工程保修工作的管理措施与承诺方案
成品保护和工程保修工作的管理措施与承诺方案一、成品保护1. 制定成品保护方案：在项目开始之初，制定详细的成品保护方案，明确保护措施、责任人、保护期限等，以确保项目成果的安全与完整性。
2. 明确保护措施：根据项目特性，确定具体的成品保护措施，如设置防护栏、覆盖保护膜、定期巡查等，确保成品在施工过程中的安全。
3. 责任人落实：明确成品保护的责任人，建立奖惩机制，对保护不力的责任人进行惩罚，对保护得力的责任人给予奖励，以提高全体员工的成品保护意识。
4. 定期培训：对参与项目的员工进行定期的成品保护培训，提高员工对成品保护的认识和重视程度。
5. 验收检查：在项目竣工验收阶段，对成品进行全面的检查，确保成品无损坏、无污染，符合设计要求和质量标准。
二、工程保修工作1. 制定工程保修方案：在项目竣工验收后，制定详细的工程保修方案，明确保修范围、保修期限、保修责任等，以确保项目的长期稳定运行。
2. 建立保修档案：为每个项目建立详细的保修档案，记录保修事项、处理过程、结果反馈等，以便于追溯和查询。
3. 定期巡查：在保修期内，定期对项目进行巡查，及时发现并处理潜在的问题，确保项目的正常运行。
4. 及时响应：设立24小时服务热线，对用户反映的问题及时响应，提供专业的技术支持和解决方案。
5. 回访与评估：定期对用户进行回访，了解项目的运行状况，对存在的问题进行评估和改进，提高项目的质量和满意度。
三、承诺方案1. 我们承诺按照上述管理措施和方案进行成品保护和工程保修工作，确保项目的安全、稳定和质量。
2. 对于因我们的工作失误导致的成品损坏或工程问题，我们将承担全部责任，并按照合同约定进行赔偿和修复。
3. 我们将积极配合相关部门的检查和监督，接受社会各界的监督和建议，不断提高我们的服务质量和水平。
4. 我们将严格遵守相关法律法规和行业规范，确保项目的合法性和合规性。
5. 我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，为用户提供优质、高效、专业的服务体验。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护措施（一）成品保护管理要素成品保护是施工全过程的关键性工作，作好成品保护工作可以使已经完成的工序、分项工程顺利的转入后续工序，从而为单位工程的最终验收和交付创造良好的条件。
完成的精品还没到交工前就遭到损坏，这是很多大型室内安装工程的通病和缺陷。
本工程项目现场施工人员多，专业工种交叉作业繁杂工作面重叠，对成品的保护有很大难度，因此提高安装工程的成品保护意识至关重要。
成品保护工作的责任人为项目经理，施工全过程具体实施人为技术负责人、安全员、质检员、材料员和各工种工长。
（二）成品保护阶段管理根据项目的实际情况和该项目各分项工程的特点，项目部计划实施的成品保护工作主要分三个阶段：1、工序施工阶段2、分项工程面层施工阶段3、单位工程完成最终检验竣工交付阶段（1）工序施工阶段，各作业班组长在对操作者进行技术交底时，必须对操作者提出成品保护的要求。
（2）工序转序联检时，其检查的内容包括成品保护。
（3）分项工程面层施工阶段，专业工长要有针对性的提出成品保护措施，并组织实施，质量检察员对实施效果进行实地考核。
（4）单位工程完成最终检验竣工交付阶段，实行现场成品保护巡查制度，如果保护措施未达到预期效果，项目经理组织相关人员分析原因，并采取补救措施。
（三）成品保护管理责任1、现场材料保护责任由我公司统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料员负责保管，由项目经理部发送到各班组的材料、半成品、设备，由各施工班组负责保管、使用。
所有材料应码放于材料库房内，并按照公司《标识制度》进行标识。
2、施工阶段成品保护责任设立专门的成品保护班组，直接由项目经理领导，人员数量根据形象进度情况随时调整，保证工程成品保护处于受控范围内。
3、收尾、竣工阶段的成品保护责任收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要。
在工程收尾阶段，各施工班组在进入施工作业面时必须持有项目经理部签发的“作业申请单”方能够进入作业，否则成品保护员有权拒绝进入作业。
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺一、成品保护措施1、加强对各工种施工操作人员的思想教育工作，提高成品保护意识，避免人为的破坏行为。
把创精品工程的精神贯彻到每个人的心中。
2、工地成立成品保护工作领导小组，根据工程进度情况，定期检查，随时抽查成品保护工作落实情况。
领导小组由项目经理组织，质量员及施工工长做为组员负责具体工作的开展。
3、合理组织安排各相关或相互影响的工序、工种的先后施工顺序，力争使其之间能够密切配合、相互协调，避免后续施工作业对现场成品或半成品的破坏。
4、在砼及砌体工程施工过程中，水电暖通专业的施工人员，必须跟班作业，及时准确地设置预埋管件，杜绝因预埋构件漏设或位置不准而在上述工程完工后剔凿修整的现象。
二、成品保护制度1、各砼部位、构件的侧模应在其强度能保证其表面及棱角不因拆模而受损坏时方可拆除。
梁、板底模及悬挑长度小于2m的构件底模，应在构件砼达到设计强度的75％后方可拆除。
悬挑长度大于2m的构件底模，则必须在砼达到100％设计强度后，方可拆除。
2、在模板工程中，应遵守安全操作规程，如遇途中停歇，应将就位的模板连接稳固。
模板安装时，不得随意开孔，应严格按照施工方案制定的方法进行。
3、为防止因施工作业人员的踩踏而导致钢筋变位，在楼板钢筋绑扎完毕后，应搭设行走马道。
马道要布置合理，尽量延伸到每个作业面。
脚手板严禁搁置在已支好的模板上。
模板每次使用完毕后，要清理板面并刷脱模剂。
4、雨天施工时，要作好防雨措施，对刚施工完毕的砼部位、砌体结构等部位要进行覆盖，以防雨水冲刷对其造成破坏。
三、工程保修措施我们将严格执行合用中有关工程保修的条款，当合同无明确要求时，我们承诺保修期限。
房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年。
供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期；电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为两年。
完整版成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺
完整版成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺一、背景介绍完整版成品保护和工程保修工作是在项目工程交付后，为保障成品质量、延长成品使用寿命以及承诺维修服务，采取的一系列管理措施和承诺。
本文将就完整版成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺进行详细阐述。
二、管理措施1. 完整版成品保护措施（1）合理包装：在成品生产出来后，我们将采取合理的包装措施，确保产品在运输、搬运、安装等环节中不受损。
（2）定期维护：对于长时间未使用的成品，我们将进行定期维护和保养，确保其机械部件和电气设备的正常运行。
（3）安全存放：在成品尚未被安装之前，我们会将其安全存放，并采取保护措施，避免日常操作中的磨损和损坏。
2. 工程保修措施（1）安装工程保修：对于完整版成品的安装工程，我们将提供一定的保修期限，确保工程过程中出现的不合格、不良问题能及时解决。
（2）设备质保期：针对完整版成品设备的质量问题，我们将在交付后提供设备质保期，即在设备正常使用情况下，出现质量问题时进行免费维修或更换。
（3）技术支持：我们将提供全面的技术支持，包括工程师上门指导、技术培训等，确保成品在运行过程中能正常使用。
三、保修承诺1. 完整版成品保护承诺（1）不合理操作导致的损坏：如果在使用过程中由于用户的不合理操作导致成品损坏，我司将无条件免费提供维修服务，但相关材料费用需要由用户自行承担。
（2）人力损坏问题：对于成品的人力损坏问题，我们将提供维修服务，但维修费用将由用户全额承担。
（3）免费保养：在成品质保期内，我们将提供一定的免费保养服务，确保成品的正常运行。
2. 工程保修承诺（1）工程设备质量问题：如果在设备质保期内出现工程设备质量问题，我司将全力解决，包括免费维修或更换设备等，同时承担相关的人工费用和材料费用。
（2）工程施工质量问题：对于工程施工质量问题，我们将提供解决方案，并承担相应的修复费用。
四、总结完整版成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺对于保障成品质量、延长其使用寿命以及提供售后服务至关重要。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和项目保修工作的管理措施和承诺1、成品保护措施一、在施工过程中，如何保护已完项目的质量是很关键的.而这次施工的植树项目需求时间紧，质量高.为此我单位特制订成品保护办法.（一）加强成品保护1、成品管理采用“谁施工，谁保护，谁管理”竣工验收时要达到全部合格.2、需求施工队设专人负责成品的养护和保护工作.3、制定正确的施工方案，按施工顺序降序施工.4、制定重要部位的施工工艺流程，将各施工班组排出工序流程表，成品出来后，要进行自检、抽检、综合检查等程序确定成品.5、作好工序标识工作：施工过程中对易污染、破坏的成品、半成品应标识“正在施工，注意保护”的标牌.采取护、包、盖、封的保护措施.（二）奖惩办法为保证生产的产品得到保护，使员工树立集体主义荣誉感，特建立奖惩办法.1、对植树项目等产品，在没有达到需求标准时，要敢于坚持立场，坚守岗位者，给予精神和物质奖励.2、对在自然灾害中能挺身而出保护产品者，给予精神和物质奖励.3、在项目施工过程中，造成产品损伤及保护不力者，视情节轻重给予教育、批评及罚款等处罚.2、项目保修的管理措施1、公司设有项目维修专线电话，24小时随时为你服务.2、公司设有项目管理领导小组，技术总工任组长，技术科、项目科、质检科、后勤科为成员，及时解决随时出现的问题.3、负责施工的项目部必须制定切实可行的保修措施，并做好保修的善后工作.3、保修承诺在项目保修期内，我公司会遵照法律、法规或国家关于项目质量保修的有关规定，对项目在质量保修期内承担质量保修责任.质保期内，以科学的态度方法和手段进行养护管理，组织专职养护人员进行现场负责，随叫随到，服从业主方的安排，文明施工.严格做好项目的验收工作，保证施工质量，达到优良项目.在保修期内将采取如下措施，在接到保修通知之日起2天内派人修理.发生紧急抢修事故的情况下，我公司在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修，确保紧急情况的快速反应能力.通过专业的养护人员的养护工作，将项目全年效果与施工图纸细部需求达到一致.。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护一般措施和要求施工准备阶段时，要求所有装修施工单位按业主要求对所有进场施工人员的成品保护培训、教育，在主观上建立成品保护意识。
指定专人专职负责成品保护工作，不定期的对施工现场进行专项检查，建立确实有效的奖罚制度。
要求土建、幕墙、水、电、暖和消防设备等已施工部分进行自行专业性保护措施，完成的成品或半成品应与装修施工单位、监理单位办理书面交接手续.要求装修施工单位严格规范的使用现场的水、电，避免漏水漏电造成成品破坏。
建立专用的装修运输通道、建立材料堆场和仓库，杜绝材料现场运输和堆放对成品造成的破坏。
由于每层的施工面积大和施工人员多，要求施工单位必须每层搭建或设置临时卫生设施，保证现场的卫生环境。
二、装饰材料成品半成品保护的措施和要求装饰材料保护方面要求所有原辅材料经工程部验收合格后，由施工方仓库管理员负责材料入库，做好入库手续，并按规定标记清楚，严禁混合堆放.只有检验合格的材料及成品才进入成品库.施工方成品库管理员对入库材料须分类存放，并进行清楚标识。
材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霉、防火等工作，所有材料均应进行覆盖，并登记成册。
三、玻璃幕墙、玻璃类（一）、幕墙、窗框四周嵌防水密封胶时，操作应仔细，不得污染幕墙、窗框。
(二)、拆搭脚手架、跳板其材料对铝框要有相应的保护措施，否则不许在门窗框上拖拽，安装管线，设备应防止撞坏幕墙。
（三）、不许在幕墙、窗框上撞击,钉钉或刻划，幕墙、窗玻璃安装后立即贴上“小心玻璃”标志。
四、工程质量施工目标我公司自愿参加*****工程采购及施工的投标活动，如果该工程中标，我们将严格按照国家有关现行规范、标准和设计图纸及招标文件要求与合同的规定精心组织,精心施工，确保工程质量合格.并在工程竣工后按相关的规定对工程质量实施保修。
五、工程服务体系六、工程保修承诺措施1．保修期限及承诺1.1本工程质量保修按建设部《房屋建筑工程质量保修办法》执行，并满足项目发包人对该工程的特殊要求。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
(一)成品保护工作本工程体量较大，工期较紧，各专业及大量的专业施工施工同时穿插进行。
为确保工期，必然有许多工序提前插入。
且会与主体工程的施工进行交叉作业。
所以工程在施工过程中，有些分项、分部工程可能会提前完成，如果下道工序对已施工成品不加注意，或者不采取妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或者破坏，影响工程质量。
这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，迟延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。
因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。
为此，我方将认真做好成品保护工作。
在工程收尾阶段对成品半成品) 易造成二次污染，影响工程进度，因此，做好工程成品保护工作意义重大。
在施工过程中，要制定专门的成品保护措施，设专人对现场成品进行看护；除设专人负责成品半成品)的保护工作外，还实行成品保护责任分工制，明确责任区，对各工序的每道成品要进行保护，各专业队互相配合，确保成品保护工作的落实。
材料成品在运输、仓储、搬运保护措施：1、在运输过程中，必须进行保护、慢行，禁止碰撞。
2、成品的存放要根据成品的特点采取不同方法。
石材采用板块立放，光面相对，板块的背面应支垫松木条，板块下面应垫木方，木方与板块之间衬垫软胶皮；油漆存放要远离火源，并配备灭火设施。
3、成品在搬运过程中要轻拿轻放；搬运材料不能扔摔，防止损坏。
(二)从现场清除所有剩余材料、杂物、垃圾等等。
从现场拆除所有的暂时建造物、构筑物和暂时设施并恢复地面原状。
1、从现场清除所有剩余材料、杂物、垃圾等等。
2、从现场拆除所有的暂时建造物和暂时设施并恢复地面原状。
3、清洗工程的所有地面等表面，清洗和擦洗所有金属面。
4、修缮所有损坏、清除所有污迹、替换所有需更换的材料。
5、整个工程应达到干净、整洁和能随时投入使用的状态。
(三)保修工作承诺我公司对产品的使用服务极重视，根据 ISO9001 国际质量体系标准对服务工作的要求，在公司质量体系程叙文件中对该项工作做出了专门规定，并已实施多年，用户对我公司的服务都较为满意，为我公司赢得良好的社会信誉。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护措施1、项目经理部对各个阶段、各个工序制定详细的成品保护细则和严厉的成品保护奖罚制度，并分区、分楼层指定成品保护负责人，明确责任范围，并对成品采取护、包、封等保护措施。
2、成品保护负责人加强对工人的成品保护教育，依据成品保护细则对操作者和成品、半成品进行施工过程中的跟踪检查，并根据奖罚制度进行处理。
3、工人受奖罚制度的约束，并依据成品保护细则在施工过程中实施对成品、半成品的保护。
4、落实工序交接，强化下道工序地位，搞好工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。
5、灯具、开关、电表、卫生洁具、水龙头等安装后房间上锁，钥匙由专人保管。
凡拿了钥匙进房施工出来时，需经管钥匙人员检查无损坏后，方可在进场登记本旧上签字。
6、各工序之间交接要办理手续，明确上一道工序成品有无损坏或丢失并做好记录，向有关部门报告。
土建交给安装单位的项目，办理交接手续后，由安装单位自管，禁止他人进入。
二、工程保修工作的管理措施及承诺回访保修是质量保证的主要成份。
通过回访保修为业主、用户提供优质的服务，既是一种责任承诺，也是职业道德的升华，更是业务技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象，赢得更为广泛的市场的重要工作。
1、推行《交验工程服务承诺书》制度，实施《交验工程服务承诺管理办法》，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。
2、在工程竣工交付使用时，向业主递交《建筑工程质量保修书》，配发《建筑工程保修通知书》。
3、按不同阶段执行回访保修（1）在施工收尾交钥匙阶段，工地分成几个专业队分区段负责，及时处理扫尾工程完善事宜。
同时在竣工后保留一定比例的装修材料，以保证维修用料规格、色差的统一，现场留有配套保修队随叫随到及时服。
（2）工程投入使用后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。
4、对所承建工程在保修期内主动上门回访，遇大(中)雨必须到业主单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修作业的管理措施和承诺（一）成品保护措施成品保护是施工建设中不可缺少的重要环节，它关系到整体工程的外观质量.面貌，更重要的是减少损失，换言之替建设单位节约工程投资；为了做好这项作业，首先要建立准则，加强库管人员专业学习教育，严明纪律，具体措施如下：（二）设备.主材保护首先掌握设备清单中各类设备的性能.体积重量.吊点位置.注意事项等。
应将设备存放场地坪夯实，使地坪略高.道路畅通，有足够的面积供吊车和载重车辆装卸设备，并使设备成列堆放。
将设备分类存放，露天堆放的设备必须准备足够大的防雨.防晒的物资对之加以保护，对贵重.有特殊需求的设备应存放于室内隔离保护。
配备消防灭火器材.封好门窗.堵塞孔洞.布置毒鼠药等，做好防鼠.防盗.防火.防潮作业。
设备.主材装卸运输时，一定要选好吊点，轻拿轻放，易碰伤处要加缓冲.防滑的软接触垫物。
（三）半成品.成品保护措施加强教育，增强施工人员产品质量保护意识，各工序交接时，交接记录上应有成品保护方面的内容。
凡是进场的材料，进场前必须验证合格（合格证.材质证.生产许可证或说明书），抽检符合质量标准才能入库；整齐成列分类堆放或上架放置，标识齐全，同时做好防雨.防晒.防水.防潮等作业。
根据施工进度，按计划进场减少占地面积，合理安排施工工序，减少交叉作业，尽量避免因叉作业可能对半成品或成品造成的损坏。
如因下道工序的施工可能影响上道工序的产品质量时，必须事先研究采取适当的保护措施。
加强与同一现场友邻单位的联系，减少外来因素造成对半成品或成品的损坏，施工单位负责工程交付前的维护及保管作业。
必要时，采取派专人守护的方法。
（四）成品保护作业管理措施1）现场成品保护管理及分工1.1现场成品保护管理1.1.1《项目成品保护方案》由项目总工组织编写并审批，项目经理部科学合理地安排施工工序，精心组织施工，按照施工组织设计和项目质量保证计划的需求，对分部.分项工程采取有效防护措施进行保护，减少人为或自然条件下损坏成品.半成品的可能性。
成品保护工作和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护工作和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护工作的管理措施和承诺1. 现场保管为了保证成品能够安全、有效地保管，我们将成品妥善的存放在专门的成品库中。
成品库要求环境干燥、无尘、无虫、无鼠、无异味。
库房内设置温度计、湿度计，并在库房门口放置杀虫、杀鼠等防护设备，确保库房环境的卫生和安全。
2. 质量检验我们将对成品进行质量检验，以确保成品的质量符合公司的要求和标准。
对于每一批次的成品，我们都会对样品进行随机取样，进行质量检验，只有经过检验的合格的成品才能够放行入库，并进行记录。
3. 贴标和条码管理每个成品都要经过贴标和条码管理。
贴标为了便于管理，提高出库效率，方便库内使用， barCode为了便于系统自动出库和库内追踪。
贴标和条码应当与成品的质量检验报告相对应，以便于将来的追溯性。
同时，库管员必须对贴在产品上的条码进行扫描，以保证条码的准确性。
二、工程保修工作的管理措施和承诺1. 保修政策针对工程项目的保修工作，我们承诺提供一年的保修服务。
所有实施项目均由专门的工程保修小组负责，并设立专人负责实施工作。
在工程项目实施中，我们将确保所有实施设备和配件的质量符合公司对信息设备的质量要求。
2. 定期维护定期维护是我们保证工程项正常运行的关键措施。
我们将按照合同约定的时间对安装的设备进行定期的维护，以保证设备的长期稳定运行和延长使用寿命。
我们将建立设备运行的日志记录，对设备的使用情况、故障情况、维修情况、维修费用等进行记录和汇总，以便于日后的维护和管理。
3. 态度和服务我们坚信保修工作的成功与否极大程度取决于我们对待客户的态度和服务。
我们将坚持“诚信、专业、负责、及时” 的服务理念，积极响应客户的垂询，并及时安排工程师进行解答和维修工作。
同时，我们将建立客户抱怨与建议处理管理机制，对所有接受的消息进行分类收集和及时处理。
4. 应急处置在工程运行期间，万一出现设备故障或运行异常，我们将及时派出工程师进行排查，并进行应急处置，直至问题得到完全解决。
成品保护与工程保修工作的管理措施及施工承诺
成品保护与工程保修工作的管理措施及施工承诺在建筑工程项目中，成品保护与工程保修是确保工程质量、提升客户满意度的重要环节。
有效的成品保护措施能够减少施工过程中的损坏与污染，而完善的工程保修制度则能为客户提供长期的维护与保障。
本文档旨在阐述我公司对于成品保护管理和工程保修工作的管理措施及施工承诺，确保项目顺利交付并赢得客户信赖。
一、成品保护管理1.建立保护制度：制定详细的成品保护计划，明确各阶段成品保护的责任人、保护范围、保护措施及检查标准，确保每项成品均有相应的保护措施。
2.现场标识与隔离：对已完成或即将完成的成品进行显著标识，设置隔离区域，防止无关人员随意进入或触碰，减少人为破坏的风险。
3.材料堆放与运输：合理安排材料堆放位置，避免对成品造成压迫或碰撞；在材料运输过程中采取必要措施，如铺设防护垫、绑扎稳固等，确保运输过程中不损坏成品。
4.施工过程控制：加强对施工过程的监控与管理，确保施工人员按照规范操作，避免野蛮施工对成品造成损坏。
同时，加强对施工机械的管理与维护，防止机械故障导致的意外损坏。
5.定期检查与维护：建立成品保护定期检查制度，对保护措施的落实情况、成品的状态等进行定期检查，发现问题及时整改。
同时，做好维护记录，为后续工作提供参考。
二、施工承诺1.质量承诺：我们承诺按照设计图纸、施工规范及合同要求进行施工，确保工程质量符合国家相关标准及客户要求。
对于因施工原因导致的质量问题，我们将无条件进行整改或修复。
2.成品保护承诺：我们承诺在施工过程中采取有效措施保护成品不受损坏，对于因我方原因造成的成品损坏，我们将负责修复并承担相应责任。
3.保修承诺：我们提供一定期限的工程保修服务（具体期限根据合同约定），在保修期内对因施工质量问题导致的损坏进行免费维修或更换。
同时，我们承诺在保修期外继续为客户提供有偿维修服务，确保客户的长期利益。
三、具体措施1.加强培训与教育：定期对施工人员进行成品保护意识、操作技能及安全知识的培训，提高全员对成品保护重要性的认识。
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺（一）成品保护措施半成品、成品保护是工程质量管理、工程成本控制和现场文明施工的重要内容。
制定保护成品措施，既保护自己的成品，也保护其它专业的成品。
半成品、成品的保护是装饰施工中的老大难问题，各工序交叉作业多，稍一不慎，便会对已竣工部分造成破坏，又需重新施工，既耽误工期又浪费材料。
所以成品保护非常重要，要使每个工人都建立起成品保护意识。
建立“工序交接卡”制度，在各工种交接时，采取“工序交接卡”制度，交接双方对上道工序的成品和设备须进行检查并实行书面移交手续，下道工序的操作者必须认真保护，造成损坏和丢失要全面负责。
执行上道工序不合格不发放下道工序材料制度。
1.成品保护的具体措施1.1 护：就是提前保护。
如光面干挂石墙面完成后防止在进行顶棚和地面施工时受污染，应全都贴上塑料薄膜纸，保护起来。
在门口位置及转角等交通道口，为预防受碰，要多贴几层薄膜纸或再贴上小块木条。
1.2 包：就是包裹。
如不锈钢扶手，栏板玻璃项部，应进行包裹，电气开关，插座、灯具也应包裹，防止油漆时污染。
1.3 盖：就是表面覆盖。
如地面工程完成后，用地毯胶垫进行表面覆盖，在通道位置还应盖上木夹板。
1.4 封：就是封闭。
如洗手间、主楼梯施工后应封闭起来，达到保护目的。
2.成品保护的一般性措施2.1 根据施工程序绘制施工流程表，此表标有工作内容和完成时间。
如不符合流程时间的工种一律不准进入他人施工区，所有的消防上下水系统及电气、空调在装修前完成试压及试调工作。
2.2 在入口处办理登记手续，工作完毕由成品保护人员检查，发现问题立即查明责任者。
2.3 对已完成的区域，派专人负责保管钥匙和开门工作，凡未经许可一概不得进入已完成的房间内。
2.4 预验后要修整的项目须有特殊许可证方可进入。
2.5 统一全场成品保护标志，如挂“油漆未干”等警示牌加以保护。
.2.6 对于购买的成品保护措施：进场前做好“四验”工作，既检验规格、品种、质量、数量，凡不合格的不进场。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺在工程项目中，成品保护和工程保修工作是至关重要的环节。
它们不仅关系到工程质量的长期稳定，也直接影响到业主的使用体验和满意度。
为了确保这两项工作得到有效的落实和管理，我们制定了以下全面、细致且切实可行的管理措施和承诺。
一、成品保护管理措施1、建立成品保护组织机构成立专门的成品保护小组，由项目经理担任组长，各专业工程师和施工班组长为成员。
明确小组成员的职责和分工，确保成品保护工作有专人负责、协调和监督。
2、制定详细的成品保护方案在工程开工前，根据工程特点和施工进度计划，制定详细的成品保护方案。
方案应包括成品保护的范围、重点部位、保护措施、责任人以及检查和奖惩制度等内容。
3、加强施工人员的成品保护意识教育通过定期的培训和交底，向施工人员宣传成品保护的重要性，提高他们的成品保护意识。
使施工人员明白，保护好成品不仅是对工程质量的负责，也是对自己劳动成果的尊重。
4、实施分区管理和挂牌标识将施工现场划分为不同的区域，每个区域指定专人负责成品保护。
对已完成的成品进行挂牌标识，注明成品名称、完成时间、责任人等信息，以便于追溯和管理。
5、采取有效的防护措施根据不同的成品特点，采取相应的防护措施。
例如，对于易碰撞的部位设置防护栏杆、防护棚；对于易污染的成品覆盖塑料薄膜或采取其他隔离措施；对于贵重设备和构配件，采取专人保管、上锁等措施。
6、合理安排施工顺序在编制施工方案和进度计划时，充分考虑成品保护的要求，合理安排施工顺序，避免后道工序对前道工序成品的破坏。
7、加强交叉作业管理在交叉作业时，明确各方的成品保护责任，加强协调和沟通，采取有效的防护措施，避免相互干扰和破坏。
8、建立成品保护检查制度定期对成品保护工作进行检查，发现问题及时整改。
对成品保护工作做得好的单位和个人进行表彰和奖励，对违反成品保护规定的行为进行批评和处罚。
二、工程保修工作的管理措施1、建立工程保修组织机构成立工程保修小组，由项目经理担任组长，各专业工程师和售后服务人员为成员。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺为确保产品的质量和工程项目的顺利进行，我们将采取以下管理措施和承诺来保护成品和提供有效的工程保修服务。
我们始终坚持以客户为中心的原则，并为客户提供最佳的保护措施和保修服务。
一、成品保护管理措施：1.严格的质量控制：我们将严格按照国家和行业的标准要求进行产品质量控制，确保在生产过程中遵循最高标准的工艺要求和质量检查程序。
2.定期维护检查：我们将制定定期的维护计划，对存储的成品进行检查，确保其处于良好的状态。
如发现任何故障或损坏，我们将及时采取措施进行修复或更换。
3.专业的包装和运输：我们将采用专业的包装材料和方法，确保成品在运输过程中不受损。
我们将密切与物流公司合作，确保货物在运输过程中得到适当的处理和保护。
4.安全的存储环境：我们将为成品提供安全、干燥和适当的存储环境，以防止任何潮湿、腐蚀或其他不利影响导致的损坏。
二、工程保修管理措施和承诺：1.保修期限：对于我们提供的工程项目，我们将提供一定的保修期限，该保修期限将根据具体项目的性质和要求而定，并与客户进行充分沟通和协商。
2.快速响应：在保修期内，我们将对客户反映的问题进行快速响应，并在最短时间内派遣专业技术人员到现场进行检查和修复。
3.专业维修：我们将派遣经验丰富的技术人员进行维修和调整工作，以确保按照标准要求和客户的需求进行有效的工程保修。
4.不断改进：我们将定期与客户沟通，了解其对产品和服务的评价和建议，并不断改进我们的工程保修服务，提高客户的满意度。
5.合理赔偿：对于因产品质量问题或人为原因导致的损失，我们将根据实际情况进行合理的赔偿，以确保客户的权益得到有效保护。
在成品保护和工程保修工作中，我们始终遵循“质量第一、客户至上”的原则，坚持以诚信和专业精神为基础，为客户提供高质量的产品和优质的服务。
我们愿意与客户保持密切合作，共同努力，不断提升我们的技术水平和工程保修服务质量，为客户创造更大的价值和效益。
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺
第一章成品保护和工程保修工作管理措施和承诺一、成品保护的具体内容1、防破坏：主要是防止人为破坏和损坏，保护好现场已施工完成的成品，避免或减少工人施工过程中因意外或失误造成的损坏，更要防止人为故意破坏。
2、防偷盗：主要是防止现场材料以及成品丢失事件的发生，防止施工人员和非施工人员进入施工现场偷盗成品和材料。
3、防污染：主要是防止已经施工完毕的墙面、地面、天花板、玻璃、油漆等成品受到其他施工的污染。
4、维护现场环境卫生：主要是制止乱写乱画污染成品的行为，督促施工人员做到“工完场净”，禁止随地大小便。
5、确保施工安全：主要是制止违章作业，发现和消除隐患问题，协助甲方监督管理，确保现场施工安全，和以我为主的“十防”安全要求。
二、成品保护员的职责：1、进场后成保队员必须熟悉环境，在责任区内进行24小时安全防护工作，确保现场成品和半成品处于受控状态，对成品半成品及设施设备进行认真清点检查，对已损坏、漏装等隐患进行全面细致统计记录，由成品保护队长负责汇总、建帐、备案并汇报甲方认可签字。
对贵重、大型成品及设备，要求队员重点看护，同时要求甲方予以配合，采取适当的封闭措施或给予交底，发现问题及时向甲方汇报。
2、成保员对责任区内已接收的成品天天清点，做好记录,了解并维护成品现状，不得丢失、损坏（人为、自然）、变形、水浸、污染等，每个月都要做汇总。
在安装过程中如有施工质量、残次品冲好、偷拿损坏物品不良行为事件，发现后马上制止，成品保护队长亲赴现场调查了解，立刻采取有效措施加以保护，并如实向甲方呈报事件责任单并将责任人交保卫部处罚。
3、成保员进入现场，做到定岗、定人、定责。
做到任务明确，责任清楚。
4、认真做好“四勤”、“五查”，即“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤’’,“查违章、查隐患、查事故、查死角、查证件”，确保成品保护的顺利开展。
5、成保员应服从甲方的统一指挥和管理，认真落实和执行甲方制定的各项管理制度。
6、检查进入施工现场的所有人员必须戴有安全帽、出入证、施工单，无胸卡、施工单一律不得进入施工区域。
成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺和污染1）严格执行施工组织设计，合理安排施工进度，减少工序交叉作业，降低成品损坏和污染的风险。
２)加强现场管理，建立成品保护档案，定期检查成品保护措施的执行情况，及时发现问题并进行整改。
３)采用科学的施工方法和工艺，控制施工过程中产生的污染和损坏，如采用防护措施、使用专业工具和设备等。
３、加强与分包单位的沟通和协调1）与各分包单位建立成品保护工作联系机制，明确各自的职责和工作内容，加强沟通和协调，共同做好成品保护工作。
２)定期召开成品保护工作会议，交流经验，解决问题，提高成品保护的管理水平。
３)加强对分包单位的监督和检查，对不符合成品保护要求的分包单位进行警告、罚款等处理。
四、工程保修的管理措施及承诺１、工程保修的目的和原则工程保修是指工程竣工后，在保修期内对工程质量问题进行修补、更换、调整等处理，保证工程质量达到设计要求和合同约定的要求。
工程保修的原则：１）保质保量：保修期内，对工程质量问题进行修补、更换、调整等处理，确保工程质量达到设计要求和合同约定的要求。
２）及时响应：对业主提出的保修请求，及时响应，协调解决问题，保证工程质量和服务质量。
３）保持沟通：与业主保持良好的沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈工程保修情况。
２、工程保修的管理措施１）建立健全工程保修制度，明确保修期限、保修范围、保修责任等内容。
２）建立工程保修档案，记录工程保修情况和处理结果，为后续工作提供参考。
３）加强对工程保修人员的培训和管理，提高工程保修的技术水平和服务质量。
４）对工程保修过程中发现的问题和不足，及时进行整改和改进，提高工程质量和服务质量。
３、工程保修的承诺１）保修期限：本工程的保修期限为一年，自工程竣工之日起计算。
２）保修范围：保修范围包括工程设计和施工过程中存在的质量问题，但不包括因业主原因或不可抗力因素导致的质量问题。
３）保修责任：本工程的保修责任由承包商承担，如因承包商原因导致的质量问题，承包商将承担相应的责任和费用。
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第十二章、成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
一、成品保护承诺
我公司将本着“绿色施工”的理念，建立完善的管理体制，组织专门人员，指定完善的成品保护措施，使本工程成品保护工作迈上新台阶，成为公司的样板。
二、成品保护管理
本工程体量较大，工期较紧，因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。
为此，我方将认真做好成品保护工作。
（一）建立成品保护工作的组织
1、项目经理为成品保护领导小组的总负责人。
2、现场生产经理、安装经理牵头组织，并对成品保护工作负全面责任。
3、工程管理部、安装管理部经理和各责任工程师负责具体方案实施。
4、商务经理负责制定成品保护资金计划，并监督其落实。
5、各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面的成品保护。
6、项目经理部制定具体的成品保护重点内容和实施计划。
7、项目经理部分阶段制定成品保护措施和实施细则。
8、项目经理部制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。
（二）成品保护责任及管理措施
1、成品保护责任
为了切实搞好成品保护，应随着工程的进展逐步确定相应的保护责任。
项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案，以合同、协议等形式明确各班组对成品的交接和保护责任，确定主要责任单位。
（1）分清上道工序和下道工序在成品保护的责任。
在上、下两道工序交接时，应同时检查成品情况，已经损坏的成品由上道工序的班组负责，检查后损坏的成品由下道工序的班组负责。
（2）交接检查由工长组织，上、下工序的班组长参加。
如不组织交接检，出现的成品损坏由工长负责，如有一方的班组长不参加交接检，出现成品损坏由该班组长负责。
（3）分清交叉作业中成品保护的责任。
一般情况下，成品损坏由损坏者负责。
在交叉作业时责任确实难辨时，由平时使用、保管的人或班组负责。
（4）建立必要的奖惩制度：污染的成品由责任者负责处理干净，恢复原样或按实际发生的工料费赔偿；损坏的成品由责任者按损坏程度予以赔偿；经查实属蓄意破坏成品者，视情节予以罚款、行政处分，直至提出刑事诉讼。
2、现场材料保护责任
若我方中标，由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目经理部现场经理和安全保卫部门协助管理，发送到班组的材料、半成品、设备，由班组负责保管、使用。
三、成品保护技术措施
（一）合理地安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工，即从合理的施工程序、客观上起到成品保护作用，是进行成品保护的有效途径之一。
（二）对成品直接进行保护，是比较有效的成品保护措施，主要有护、包、盖、封等四种措施。
1、护就是提前保护，以防止成品可能发生的损伤和污染，
2、包就是进行包裹，以防止成品被损伤或污染。
3、盖就是表面覆盖，以防止堵塞、损伤。
4、封就是局部封闭。
四、工程回访制度
（一）工程回访程序
工程交付使用后，在保修期内至少进行三次回访：第一次为交付使用后的一个月，第二次为交付使用后半年，第三次为交付使用后满一年。
当工程所在地发生暴雨、地震等自然灾害后，应及时进行追加回访。
（二）回访组织
本工程将由我单位总经理其授权人带队，工程部门组织有关人员参加。
在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施
及对策，以免类似质量问题的出现。
五、工程服务和保修范围及期限
（一）我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程交付之日起，我方的工种保修工作随即展开。
在保修期间，我主将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限与承诺
（1）保修范围
我单位作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任。
（2）本工程承诺保修期限：执行国家标准。
2、维修程序
（1）维修任务的确定
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。
可现场调查，也可电话询问。
将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
（2）工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。
维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。
当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调单位服务原则，
要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。
（3）维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。
当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
3、保修记录
对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。
回访及维修纪录有：
（1）工程回访记录表。
（2）回访工程质量问题汇总表。
（3）工程维修记录表。