个人与团队管理第二套答案教学文稿
国开电大个人与团队合作(北京)形考任务2参考答案
国开电大个人与团队合作(北京)形考任务2参考答案国开电大个人与团队合作（北京）形考任务2参考答案第一部分：个人合作能力个人合作能力是指个人在团队合作中所发挥的作用和表现。
以下是一些关于个人合作能力的参考答案：1. 主动参与：积极主动地参与团队合作活动，展示出对任务的热情和责任心。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是有效合作的基础。
个人应能够清晰地表达自己的想法、倾听他人的意见并合理地解决分歧。
3. 团队精神：团队合作强调的是整体利益，个人应以团队目标为导向，与队友密切合作，共同努力。
4. 问题解决能力：遇到困难或冲突时，个人需要能够找出解决方案并与团队一起解决问题。
5. 承诺和可靠性：个人要保持对任务的承诺，并信守诺言。
只有通过可靠的表现，才能赢得团队的信任。
6. 自我管理和时间管理：个人需要有良好的自我管理能力，合理规划时间，并确保按时完成分配的任务。
7. 合作技巧：灵活运用合作技巧，如领导能力、协调能力和灵活性等，以支持团队的整体目标。
第二部分：团队合作能力团队合作能力是指团队成员在共同工作中所展现的能力。
以下是一些关于团队合作能力的参考答案：1. 角色明确：每个团队成员应清楚自己的角色和责任，并按照角色要求积极履行。
2. 目标共识：团队成员应确保对共同目标有清晰的共识，并为实现目标而努力。
3. 互相支持：团队成员之间应相互支持，展示出团队的凝聚力和互信，共同面对挑战并互相帮助。
4. 协作能力：团队成员应具备良好的协作能力，能够与队友密切合作、协调并通过有效的沟通解决问题。
5. 冲突管理：团队成员需要学会适当处理冲突，以保持团队的和谐与稳定。
6. 共享责任：团队成员应共同承担任务的责任，并共同分享成功和失败的结果。
7. 资源管理：团队成员应合理管理和利用团队资源，以提高工作效率和整体绩效。
第三部分：个人与团队合作的重要性个人与团队合作的重要性体现在以下几个方面：1. 优势互补：不同个人在技能和经验方面可能存在差异，通过合作能够充分利用个人的优势，提高团队整体绩效。
个人与团队管理答案2..
1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。
(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。
(D)客观并一视同仁4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度。
(B)员工5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。
这种句话体现团队成员之间的（ A ）。
（A）信任6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A ）。
(A)可以发现实际工作与标准之间的偏差7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。
(A)工作观摩8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。
(D)恰当的时间9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”为标准的绩效评估。
(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。
（B）学习的地点12.PEST分析法主要用来分析企业的（B ）。
(B)外部环境13.SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁14.SMART目标中的A代表（ C ）。
(C)可达到的15.SMART目标中的S代表（ A ）。
(A)明确的16.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果17.SMART原则中的S代表（A明确的）。
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务2附参考答案
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务2附参考答案红色标记为答案，注意答案顺序变化1.关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。
A.对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分B.活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分C.活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来D.活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。
A.时间做好不要有遗漏B.记录每个活动的起止时间C.时间记录的是与工作相关的事情D.整个过程的时间是连续的3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。
A.做事灵活性不高B.过于忙碌C.做事拖拉推延D.及时调整工作计划4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。
A.防止压力过度B.对工作事必躬亲C.解决时间观念差D.克服过于忙碌5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。
A.安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌B.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁C.不假思索地承诺做一件事D.一件事还未做完就去做另一件事情6.关于制定计划，说法正确的是（）。
A.制定计划能够帮助我们更好的规划时间B.制定计划就一定能规划好自己的时间C.制定计划之后，我们就能实现工作中的目标D.制定计划我们就一定能够控制好工作的进度7.关于做计划前要考虑的问题，不包括（）。
A.正确设定工作的优先级B.平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动C.做计划的目的是什么D.首先决定哪些事更为重要和紧迫8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
A.时间管理矩阵B.头脑风暴法C.思维导图法D.SWOT分析法9.下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。
A.计划日程里没有包括处理突发问题的时间B.定期检查分配出去的工作C.对不同的工作所需的时间估计不足D.到了紧要关头，仍然未采取行动10.关于准备、预防、规划这样的工作，属于（）。
形考任务二国开学习网《个人与团队管理》形考任务二参考答案
个人与团队管理（行专）国开学习网平台形考任务二1.关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。
选择一项：A. 对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分B. 活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作C. 活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来D. 活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。
选择一项：A. 整个过程的时间是连续的B. 时间做好不要有遗漏C. 时间记录的是与工作相关的事情D. 记录每个活动的起止时间3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。
选择一项：A. 过于忙碌B. 做事拖拉推延C. 及时调整工作计划D. 做事灵活性不高4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。
选择一项：A. 解决时间观念差B. 防止压力过度C. 克服过于忙碌D. 对工作事必躬亲5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。
选择一项：A. 不假思索地承诺做一件事B. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌C. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁D. 一件事还未做完就去做另一件事情6.关于制定计划，说法正确的是（）。
选择一项：A. 制定计划就一定能规划好自己的时间B. 制定计划能够帮助我们更好的规划时间C. 制定计划之后，我们就能实现工作中的目标D. 制定计划我们就一定能够控制好工作的进度7.关于做计划前要考虑的问题，不包括（）。
选择一项：A. 首先决定哪些事更为重要和紧迫B. 平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动C. 正确设定工作的优先级D. 做计划的目的是什么8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
选择一项：A. 思维导图法B. 时间管理矩阵C. SWOT分析法D. 头脑风暴法9.下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。
国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第二套)
国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第二套)国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第二套) 说明：资料整理于20XX年6月19日，适用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。
案例一：最近，致远公司的刘总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。
申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。
员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。
虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。
随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主1/ 6任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。
接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下各题。
61.从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是( )。
[答案]双输62.不属于章总和员工的谈判结果的特点的是( )。
[答案]只有一方获得好处63.从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于( )的人。
[答案]专横武断64.不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是( )。
[答案]不顾他人的感受65.为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。
他可采取的控制谈判进程的技巧不包括( )。
[答案]避重就轻案例二：有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。
国开电大个人与团队管理(四川)形考任务2参考答案
题目1.关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。
A. 活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来
B. 对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分
C. 活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作
D. 活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分
【答案】：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来
题目2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。
A. 整个过程的时间是连续的
B. 时间做好不要有遗漏
C. 时间记录的是与工作相关的事情
D. 记录每个活动的起止时间
【答案】：时间记录的是与工作相关的事情
题目3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。
A. 过于忙碌
B. 及时调整工作计划
C. 做事灵活性不高
D. 做事拖拉推延
【答案】：过于忙碌
题目4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。
A. 克服过于忙碌
B. 解决时间观念差
C. 对工作事必躬亲
D. 防止压力过度
【答案】：对工作事必躬亲。
《个人与团队管理》含答案
《个人与团队管理》含答案单选题1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。
正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
正确选项1.行政部门(V)3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.客观并一视同仁(V)4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.开诚布公(V)5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。
正确选项1.支持只需要来自领导(V)6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。
正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
正确选项1.训练与指导(V)9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)10、SMART原则中的A代表（）。
正确选项1.可达到的(V)11、SMART原则中的M代表（）。
正确选项1.可衡量的(V)12、SMART原则中的T代表（）。
正确选项1.有时间规定的(V)13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
正确选项1.M——可实现的(V)14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
正确选项1.①②③④(V)15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
正确选项1.机会(V)16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。
期末机考《个人与团队》复习资料第二套
《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（）。
A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思参考答案：B3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C4. 关于Y理论，说法正确的是（）。
A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序参考答案：D6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题参考答案：A9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
《个人与团队管理》综合练习二(案例分析)
《个人与团队管理》综合练习二（案例分析）案例(一)下面是某公司员工小张的 SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
强项弱项·与团队保持密切联系·倾向于承担过多工作一无法说不·能够应付压力·对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心·善于承担责任·希望昨日事昨日毕·积极参与团队的发展机会威胁·公司在培训上投入巨资井让我们自己决·从事不稳定行业(存在许多关闭和冗余企业)·公司热衷于增强内部人员的能力·和我同级的其他人同样是雄心万丈，非·他的职能经理希望委派给他她的部分工。
常希望能利用晋级机会作，并提高他的责任水平。
·如果他的职能经理离职，她的继任者可·为团队寻找愿意承担债务和非连续工作能对于帮助他取得进步不感兴趣。
的志愿者。
根据以上案例，回答 1-5题。
1.从上图中看出， ( D )是小张经常做的事。
A.与其它团队成员关系不好B.能够自己独立完成各种工作C.不愿意参加公司组织的培训活动D.经理经常在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作，他通常会接受2.通过SWOT分析，小王在自己工作中有很多机会，这些机会可以有利于小王 ( C )。
A.避免自己的威胁B.改善公司的绩效C.个人的自身发展D.使其他同事顺利晋级3.对于小张遇到的威胁，他可以通过( A )途径减少威胁的程度。
A.及时和新任经理进行沟通B.去其他的岗位C.离职，去其它的公司D.与同事们搞好关系依此抵抗新经理的做法4.对于SWOT分析方法，说法不正确的是 ( A )。
A.它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析B.它能帮助人们改善自己目前的情况C.它是一种分析工具，在很多场合，很多情况下都能应用D.它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析5.为了减少工作量，小王可以通过 ( D )进行缓解。
A.减少自己所负的责任B.对于当天的事情一定要完成C.接受上级加给自己的任务D.给他人分配一些任务或授权案例{二)某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。
国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务2及10网考题库答案
国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务2及10网考题库答案形考任务2一、单选题1.关于活动跟踪表，正确的步骤是()。
正确答案：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是()。
正确答案：时间记录的是与工作相关的事情3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明()影响工作效率。
正确答案：过于忙碌4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是()。
正确答案：对工作事必躬亲5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是()。
正确答案：仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁6.关于制定计划，说法正确的是()。
正确答案：制定计划能够帮助我们更好的规划时间7.关于做计划前要考虑的问题，不包括()。
正确答案：做计划的目的是什么8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用()。
正确答案：时间管理矩阵9.下面()不是优先级A 的情况可能出现的原因。
正确答案：定期检查分配出去的工作10.关于准备、预防、规划这样的工作，属于()。
正确答案：优先级B11.张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。
这个问题该怎么解决?②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。
总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。
③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店"套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。
《个人与团队管理》试题及标准答案（二）.doc
《个人与团队管理》试题及标准答案（二）.doc个人与团队管理?0023一、单选题（共60题，共60分）1.山于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。
A委托培训B研讨会C工作观摩或工作伙伴D远程学习2.关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
A计划可以帮助你控制工作进度B计划对所有管理工作都奏效C计划限制了行动的自山度D计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A电子邮件B即时信息沟通C数字传真D视频会议4.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
A递送给哪些人B他们会提出何种反驳论点及论据C他们对这个议题是否事先有所了解D如何处理他们提出的意见5.关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。
A音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6.关于工作报告，说法正确的是（B）。
A任何组织都有定期的工作报告活动B工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流7.组织部门中，“全而主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。
A总经理B行政部门C财务部门D业务部门8.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。
A组织目标有助于界定员工的行为规范B组织目标决定了组织的核心价值观C组织核心价值和组织目标是完全相同的D组织核心价值和组织目标没有任何关系9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
A通过观察反思自己的行为B通过表扬反思自2的行为C通过阅读反思自己的行为D通过讨论反思自」的行为10.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。
个人与团队管理第二次面授课
《个人与团队管理》第二次面授课主要内容及学习要求：第六单元、团队建设第19章团队概述I.考核知识点：1、团队类型2、团队的工作模式3、优秀团队的特征4、团队发展的阶段II.考核要求:1、了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等2、了解团队的灵活工作模式：弹性工作制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作制等。
3、了解团队工作的优势，优秀团队具有的特征：目标/目的明确广泛的技能与经验公开交流合理利用冲突透明程序定期检查信任与支持了解如何评价团队的以上特征。
4、掌握团队发展的各个阶段：形成、波动、规范化、成熟四个阶段，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。
第20章团队内部建设I.考核知识点：1、冲突2、团队角色3、团队角色的平衡4、冲突的类型5、冲突的应对II.考核要求:1、了解团队角色的定义，团队成员中至少包括：执行任务的人员和维护人员。
另外还应该包括：谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、领导、协调人员等角色。
2、掌握伊莱斯-怀特的“团队效力圈”。
3、掌握用来平衡团队中角色的方法：招聘、工作分配、委派、灵活采用不同角色、开发等。
4、了解如何培养团队中成员的关系，团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征。
5、掌握对于团队中存在的不健康的气氛，解决这些问题的方法，六顶思考帽子方法。
6、掌握冲突的两种类型：健康冲突和不健康冲突。
7、掌握应对冲突的五种不同的行为方式：对抗、回避、折衷、迁就、协作。
第21章团队维护I.考核知识点：1、团队的共同意识2、团队共同意识的建立3、团队决策的模式4、决策的创造性II.考核要求:1、了解团队具有共同意识的优势：人们有一种归属于团队的感觉团队内部交流得到改善解决问题的能力提高2、了解建立团队共同意识的重要性，不利于团队建立共同意识的原因。
3、掌握维护团队共同意识的方法。
4、掌握团队进行决策的模式，它一般包括：阐明问题、获得信息、提出多个解决方案、建立选择标准、做出决定、实施并督导解决方案这几个阶段。
国开(宁夏)00471-个人与团队管理-形考任务二-参考资料答案
个人与团队管理-形考任务二-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商正确答案是：部门成员第2题沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色正确答案是：目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法第3题沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。
A. 获取信息B. 获得反馈和意见C. 发送信息D. 确定最合适的沟通方式正确答案是：确定最合适的沟通方式第4题致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。
A. 正确的内容B. 正确的形式和人员C. 恰当的时间D. 适度的费用正确答案是：适度的费用第5题获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
A. 正确的内容B. 别出心裁的形式C. 恰当的时间D. 适度的费用正确答案是：别出心裁的形式第6题随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。
小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、msn和bbs等方式进行会议交流，这种方式属于（）。
A. 电话会议B. 网络会议C. 视频会议D. 面对面会议正确答案是：网络会议第7题人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A. 电子邮件B. 打印出来逐个发放C. 打印出来贴在布告栏D. 面对面沟通正确答案是：电子邮件第8题关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务2参考答案
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务二1、关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。
A. 活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作B. 活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分C. 对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分D. 活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来2、关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。
A. 时间记录的是与工作相关的事情B. 记录每个活动的起止时间C. 时间做好不要有遗漏D. 整个过程的时间是连续的3、小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。
A. 及时调整工作计划B. 做事灵活性不高C. 做事拖拉推延D. 过于忙碌4、改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。
A. 防止压力过度B. 对工作事必躬亲C. 克服过于忙碌D. 解决时间观念差5、在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。
A. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁B. 一件事还未做完就去做另一件事情C. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌D. 不假思索地承诺做一件事6、关于制定计划，说法正确的是（）。
A. 制定计划之后，我们就能实现工作中的目标B. 制定计划就一定能规划好自己的时间C. 制定计划我们就一定能够控制好工作的进度D. 制定计划能够帮助我们更好的规划时间7、关于做计划前要考虑的问题，不包括（）。
A. 首先决定哪些事更为重要和紧迫B. 做计划的目的是什么C. 平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动D. 正确设定工作的优先级8、在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
「最新」2022年春期河南电大个人与团队管理(教学考一体化)我要考试满分答案(第二套)
「最新」2022年春期河南电大个人与团队管理（教学考一体化）我要考试满分答案（第二套）1.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是(A)。
(2.00分)A.自信果断B.惧怕新的方式C.不良的学习经历2.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度，工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度.....”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下尾争取。
根据以上案例，回答以下问题。
李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是(A)。
(2.00分)A.把自己的观点强加给对方B.建立友善良好的关系C.让对方接受自己的观点D.善于聆听3.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(D)。
(2.00分)A.正确的内容B.正确的人员C.恰当的时间D.适度的费用4.2022年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。
上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。
但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。
员工的反馈显示，钱玲试图学控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落，钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流，钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。