导游资格考试导游业务精选试题(6)

导游资格考试导游业务精选试题(6)

一、单项选择题

1、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应( D )。

A、适当延长在主要景点的游览时间

B、酌情增加游览景点

C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站

D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

2、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( D )的一种产品形式。

A、参观游览费用

B、导游服务费

C、观看文娱节目费用

D、午餐和晚餐费用

3、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为( C )。

A、货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B、珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

C、刀剪、录像带、贵重衣物、食品

D、存款单、现金、食品、录像带

4、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( C )来做。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、团长

5、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为( B )。

A、突出重点法

B、触景生情法

C、虚实结合法

D、类比法

6、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是( B )。

A、设法将毒刺拔出

B、用盐水洗敷伤口

C、用口或吸管吸出毒汁

D、让其服用客人自备的止痛药

7、外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游

人员应该( C )。

A、陪同客人到公安局办理延长签证手续

B、一般可以满足要求

C、原则上应予婉拒

D、可请示旅行社是否同意

8、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以( D )。

A、打电话先表示歉意，然后再说明情况

B、等到第二天再说

C、直接敲客人房门进去面谈

D、先告诉领队，由他出面处理

9、旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( C )

A、接团社付

B、组团社付

C、旅游者自理

D、导游员代理

10、全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须( B )。

A、组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则

B、尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益

C、及时交流信息，主动沟通配合

D、以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则

二、案例选择题

金秋季节新加坡旅行团于10月6日17： 40乘火车离A市赴B市。地陪小顾下午带领该团游览了景点后于15： 30将该团带到市中心购物。16：10当全团上车后发现少了两名客人，于是小顾让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，驱车赶到火车站时，离火车开车时间只有15分钟了，全团

的游客匆忙上车，非常狼狈，游客意见很大。而这时，一位游客托付给小顾一件事情，让小顾传递一个贵重的包裹，给他在A市的一所大学工作的朋友。小顾觉得不好意思拒绝，他向游客要了其朋友的详细地址及电话号码，便答应了。过了几天，小顾把这位游客托付的事情办好后告知该游客，游客发来了一份传真对小顾表示了感谢。但当旅行社的经理知道此事后，却严肃地批评了小顾。

1、根据题中所述，地陪小顾送旅游团去火车站未按规定的时间到达，属于( A.C. )。

A、主观原因

B、客观原因

C、责任事故

D、非责任事故

2、地陪小顾送旅游团去火车站应提前( D )分钟。

A、15

B、30

C、45

D、60

3、没有准时抵达车站，此类事件导游小顾的主要失误是( A.C. )。

A、带领旅游团在临行前到繁华市中心购物

B、没有将一些客观原因考虑在内，预留去火车站的时间太短

C、不应该和全陪分头寻找客人

D、购物前没有向游客讲清楚集合的时间

4、旅游者要求转递包裹，导游小顾( B.D. )。

A、应热心帮助

B、必须问清何物

C、不应打听转递何物

D、应婉言拒绝

5、旅游者要求转递贵重物品，导游人员一般应( B )。

A、予以帮助

B、婉言拒绝

C、不予理睬

D、交旅行社转递

某旅行社导游小王在10月27日接待了一个从广州

飞西安的台湾旅游团。飞机从广州到达西安机场的正点

时间是上午10点50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，让小王第二天上午再接待一个同样从广州到西

安来自台湾的旅游团。到11月2日上午小王按照10月

27日接团的时间按时来到了机场。上午11点钟从机场

出来了一个旅游团。导游小王迎向该旅游团并询问：你

们是台湾的游客吗?你们是从广州乘飞机来的吗?你们是

26个人的团队吗?游客的回答都是肯定的，于是小王便

带旅游团到停车场登上了自己旅行社准备的客车。当车

快抵达酒店时，小王接到旅行社的电话，说旅游团11点40分准点到达机场，但是没有人员迎接，至今旅游团仍

在机场等候，这时小王慌了，赶紧向领队核实才知道所

接旅游团的地接社是西安中国旅行社，而该团的导游也

没有接到他们。

1、导游小王没有接到自己的旅游团属于( B )。

A.漏接

B.错接

C.空接

D.迟接

2、小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因

是( A.D.)。

A.没有认真核对航班时刻表

B.犯了经验主义的错误

C.没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间

D.没有认真阅读接团计划表

3、小王在机场确认团队时，正确的做法是( A.B.C )。

A.认真核实旅游客源地派出方旅行社的名称

B.旅游目的地组团旅行社的名称、代号、人数和领

队姓名

C.无领队时要核实旅游者的姓名

D.下榻的饭店

4、由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应( A.B.C )。

A.向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉

B.立即向旅行社领导汇报

C.设法尽快交换旅游团

D.地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团