老总访谈：蔡明亲诉博洛尼背后的故事

科宝博洛尼厨卫家具有限公司总经理蔡明

更多现场精彩图片在北京的时尚圈中，蔡明也算是一个知名人物，他家的几十平米的大厨房多次受到媒体的光顾，他的整体厨房品牌科宝博洛尼早已成为厨柜行业的领军企业和顶级品牌，继后又推出博洛尼整体卫浴、内门系统和家具系列。蔡明与生俱来的创造才能和前詹的战略眼光，赋予了博洛尼独特的故事。

本期人物: 科宝博洛尼厨卫家具有限公司总经理蔡明

人物档案

1968年出生于北京

1991年毕业于北京航空航天大学自动控制系同年分配进入中科院力学研究所1992年开始创业，成立科宝公司

1996年赴美国学习工商管理一年

1999年开始进入厨柜行业，迅速成为行业的典范，销售额在北京市场位居第一

2001年10月科宝公司与意大利博洛尼成功合资，成立科宝博洛尼厨卫家具有限公司并任总经理

2002年提出Living in Kitech(生活在厨房)的全新理念，引起市场的广泛好评，同时科宝博洛尼成为行业第一品牌。

2003年全面推出纯意大利风格的博洛尼内门系统，这种以极简主义和高技派为核心的内门是对传统实木内门的开拓性革命。

2004年推出的博洛尼整体卫浴解决方案，以重新定义整体卫浴的方式终结了单项卫浴产品拼凑时代，引起市场和业内的强烈反响。

2005年推出以生活方式为核心的整体家居解决方案，为装修业主提供高尚家居生活方式解决方案。

访谈时间：2005.7. 7（周四）14：00—15：30

主持人：戴蓓

访谈实录：

主持人：各位关心焦点装修家居网的朋友大家下午好，我是主持人戴蓓，我们

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目前中国有一批人他先富起来，他的资产达到了中产阶级的水平，可是他的审美还没有同步，所以他迫切想获得一个和自己的资产相配套的这么一套生活方式，但是我认为这是中国的一个阶段，因为中国家居对于审美有40年的历史是被割裂的，你在欧洲和一个法国人讲生活割裂他说你不用讲，我是知道的，但是在中国20年前我们的父母可能一个月挣着50块钱的工资，父母都很简朴，喝的水杯子都是搪瓷的大缸子，但是现在人们会选择一个非常漂亮，非常有设计感的杯子，跟过去的思路是完全不一样的，所以中国这方面有40年历史的断裂层，所以既是市场给了我们一个机会，也是中国的一个现状就是正好能够让我们跟顾客讲述关于生活方式的一些方法，决定权在顾客手里，但是我们是希望顾客有一个全景式的了解，全景式的了解完了之后你再自己拿主意，这样的话你的成功率会很高，不是说你只偶然看了一本杂志，或者看了邻居的一次装修就拿主意，那太不充分了。

我们这个行业你如果要选择代理一个产品，你只看到这个产品你觉得好，可是你参加一个展览会一下子看到一千个产品，你都看完了之后你就知道高中低，各种流派，各种风格，最后选择就是一个很充分，很系统的选择，而偶然看到瞬间的感到可能是有欺骗性的。

主持人：您觉得中国家居文化和国外的家居文化最大的差别是在哪里？

蔡明：我觉得真的是一个历史，中国悠久的历史，由于被割断了，所以现在大家很茫然，而且中国又是一个价值观迅速变化的时代，就是社会阶层在迅速站位，而在欧洲几乎没有这样的几乎，我们的德国总经理他为什么来中国，他说我在德国20年之后我过的生活我现在能看得见，没什么变化，但是我觉得中国变化太大，我觉得我年年都会产生巨变，从我的收入，从我的其他方面都会有变化，这是一个很现实的事情，中国确实创造了经济奇迹，这十几年无数人会改变自己的生活。改变财富的同时你的内心心里需求是同步的，我觉得我是一个高雅的人，我觉得我是一个有品位的人，我觉得我跟你们是一层，但是你们这些人是这么过生活，而我不是，我还要这么生活，我必须让你们认同我，所以我也要去站队，这种迅速的过程没有大量的产品供选择，大家又有强烈的动机又茫然，整体感觉很乱，很没有规则，而且也很少有权威的部门能告诉你应该是什么样的，我觉得我们去看现在的展览会，比如说现代艺术展，他就是一件一件的独立产

品，你看了觉得不错，但是你到了美国的MOMA现代艺术馆，它就按年代1950年的作品都有谁，这50年有三个比较主流的流派，1955年是谁，它是一中编年史，你看完这个展览你系统的了解了现代艺术，这里面分别有什么样大的事件，它经过哪些流派的变化，这样的话你就很系统，所以包括家居领域里面以前没有这样系统的，能帮你分类总结的，给你一个全景描述的公司或者这样一个机构，我觉得我们目前客观上承担了这么一个角色。

主持人：您觉得国内家居企业最大的劣势在哪里？

蔡明：对于产品企业来说，他们更多关注产品本身，但是我们讲的生活方式也好，它很多都是涉及到一个整体的环境是一个非常综合的，系统的一个搭配，包括除了产品以外墙的颜色，光的使用，饰品的调节，以及记录你的生活轨迹的，你自己历史的一些东西，才营造了一个生活方式的空间，比如说你去丽江去旅游，当然我们建议你千万别把一件旅游装饰品摆在家里，你应该有真正代表当地特点的，稍微珍贵一些的东西作为你的陈列品放出来，或者说你到了多高的山上，你经过了一次什么样的事件，总之这些记录都是丰富你的环境的，我们觉得一个简单的，一个完全新的家是不够生活化的。普通的中国产品企业就忽略这些更多软性的东西，集中说我这把椅子，我这张桌子，这样的话实际上不能打动客户，所以我觉得这是产品企业没有做到的地方。

作为装修企业也是这样，基本上是依靠单打独斗设计师自己的积累跟顾客谈方案，这那么这个设计师自己的积累到底怎么样，这个设计师自己过没过过好日子，他能不能为顾客的人体工程学来考虑，说的最简单的，双联开关，你一进门把客厅的灯打开，等穿过客厅能不能把灯关掉，还是回到大门再把灯关掉。第二你躺在床上你困了，需要关灯，你能不能不起床就把需要关的灯，需要关的窗都关了，这些都是人体工学。包括你宽带网室内的架设这些都有没有，包括你想不想在卫浴间预留电视，这些东西你没有过过这样的日子，或者你都想不到，很难让你服务的顾客品质得到提高，在这些地方我们一个是系统研究，一个是用很实际的手法展示出来，一个是培养我们的设计师，同时也让顾客知道舒适的生活，高品质的装修，人性化的装修是什么样的，我觉得这是中国企业目前还有待提高的地方。

主持人：您觉得中国未来家居王国，它会是一个什么样子？科宝在这个王国里面会扮演什么样的角色？

蔡明：中国的王国我很难描述，我还是描述科宝博洛尼的未来，我们首先做一个很明确的定位，我们定位是买得起房子的前30％的客户，是我们的客户群，为什么这样讲？因为你不可能服务所有的客户，你如果目标定位是所有的客户，就说明谁都不是你的定位，我们定位是非常清楚的，因为只有这样的话我们才能更专注于我们那一部分客户，因此才能够为他们提供更好的产品。因为中国从来不缺便宜货，也不缺大批量的生产企业，中国缺在设计领域更深的公司，如果我们也做普通的产品，多我们一个不多，少我们一个也不少，实际上并没有太大的意义，对我们自己也没有意义，对中国的经济也没有贡献，恰恰我们这个地位是中国市场其他企业没有进入的领域，相反还是一个无竞争的领域，我们做起来成长也非常的快，相对来说客观的带动整个行业的发展，因为拿橱柜来说实际上大家都在抄我们，大家抄我们的过程也是逼着我们要跑的更快的一个动力，客观上也带动中国这个行业的发展，所以中国的橱柜都不会太难看，我觉得这是客观上我们起的一个作用。我们顾客群一旦定位之后，我们为这个顾客群提供从厨房到卫