2023年度湖南省公务员结构化面试典型题题库(含答案)

2023年度湖南省公务员结构化面试典型题
题库（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？
2.近日，某民办幼儿园的保育师为了叫醒未按时起床的孩子去上课，竟然将孩子放在窗框上进行体罚和恐吓，并以此为乐，拍成视频上传至朋友圈。

对此，你怎么看?
3.组织一场志愿服务活动，由民政局、卫生局和教育局共同负责一个片区。

由卫生局牵头，重点服务空巢老人、留守儿童和残疾人。

你作为卫生局的工作人员，认为重点应做好哪几个方面的工作?
4.春节长假期间，橘黄色共享单车亮相济南市。

趵突泉，大明湖等旅游景点以及济南市各主干道随处可见单车，不少共享单车安放点出现供不应求的现象。

对此现象，你怎么看?
5.东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?
6. 广西南宁女协警训练时,因与教官发生冲突，被教官两巴掌打折下腭。

对于近几年教官暴力事件频发，你怎么看?
7.用手机进行碎片化的“浅阅读”已成为年轻人当中的一种潮流，所以有人说“深阅读已经过时了”，你怎么看待这一观点?
8.医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。

家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。

假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?
9.你有一上午的时间，但是有四件事情，你如何安排：1.领导有事，紧急会议让你去替开，2.参加朋友父亲的葬礼，3.有群众来访，4.家人生急病需要你办理手续，你如何协调这四件事?
10.今年北京市烟花爆竹零售网站数量均为北京烟花燃放“禁改限”以来的历史最低值，不少摊主感叹要“靠天吃饭”，减少了进货量。

对于北京市北京市烟花爆竹销售遇准一事，你怎么看?
11.现在网络直播流行，一女性网络直播吃仙人掌，有人质疑此举遭到胁迫，向网监部门报警，假如你是网监部门工作人员，你该怎么办
12.你怎么看待网络购物对现实购物的冲击，试分析其利弊。

13.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他们相处?
14.以春运、农民工、回家串词讲述一个感人的故事。

15.针对目前文艺创作领域中存在的诸多乱象指出，文艺创作要深入生活、扎根人民，弘扬现实主义精神，坚持关注社会现象和时代生活。

针对当前文艺创作当中的“缺钙”现象，谈谈你的看法。

16.有人认为，提高国民健康素质，关键是要加强公共体育设施建设；有人则认为，增强全民健身意识更重要。

你怎么看?
17.假设你成功别录取，你对于自己报考的岗位不满意，该怎么办?
18.近几年，江西、湖北等地高校陆续上调学费价格。

就在今秋开学之际，广东省正式宣布上调高校学费，学费增幅超过20%。

对此，你怎么看?
19.某县1960年修建的火车站，被一网友拍成照片发到网上，车站爆红市民纷纷来游览，如果你是火车站站长，你怎么办?
20.政府成立一个市容环境检查执法队，你和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，你的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为你们在拍他，并且他喝酒了，跟你们发生了争执，对你们进行辱骂并且煽动其他群众，你是执法队的负责人，你该怎么办?
21.政府让你组织某村抗旱救灾，但是下属同事都不听你话，不按你所交代的任务去办事，请问你怎么办?
22. 你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?
23.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?
24.教育部在工作要点的通知中指出，加快推进校园足球普及工作，加强校园足球特色学校和试点单位的建设，市教委派你去负责选拔20所中小学校园足球特色学校。

你会如何开展?
25.杭州文明促进法把随地吐痰等行为规定为违法行为，对此你怎么看？
26.市政府对现有各地方各部门政府网站开展检查，发现部分政府网站栏目设置不合理，内容更新不及时，你是检查工作的负责人，怎么进行沟
通？
27.在一次工作总结大会上，张局长在会上点名表扬了你，而和你一起参加工作的同事李峰却没有得到表扬，他突然对我说自己身体有点不舒服，此时你会怎么做?请现场模拟。

28.现在出现酒驾醉驾，要对这些违规驾驶人员进行培训，领导有事没来，要求你代替发表讲话，进行宣传培训，主题为“安全出行，拒绝酒驾”，请现场模拟。

29.能否适应银监会的工作强度？
30.工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。

如果你是小王，面对这种情况，你会怎么做。

参考答案
1.首先，要能客观看待现状、理性分析问题。

群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。

其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。

对于群众应该真诚、尊重而有耐心。

比如，认真倾听他的抱怨，说一些
宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。

如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。

对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。

比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。

即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。

比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。

或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

2.保育师虽然并不是正式的幼师，但是也有保护孩子健康成长的职责的，像这种以虐待孩子为乐的行为，实在是令人发指，必需严惩。

此类虐童行为的出现已经不是一次两次了，从前些天成都的老师牙签扎手事件，到前几年山西某幼儿园教师连扇儿童70多耳光;从浙江温岭幼师虐童近百次到上海杨浦区某幼儿园女童下体被放豆粒，每一次虐童事件，虐在儿童身上，痛在全社会心里。

这种虐童行为不仅给孩子的身体上留下了疼痛和伤痕，更为重要的是给孩子的心灵上也刻下了一道再也抹不掉的伤疤和阴影。

这同时也让家庭和社会对于幼儿园这样一个本该充满欢声笑语和天真烂漫的地方产生了不良的印象。

而这样的虐童事件此起彼伏、屡屡出现，我们不能仅仅是归咎于幼师或保育员这样施虐者个人的道德素质问题，因为我们无法保证每一个人都能够做到道德崇高、尽职尽责。

我们更应该看到，在幼儿园管理监督和国家法律制度上也依然存在着不足之处。

首先是幼儿园在选聘幼师或者保育员的时候，没有对保
育员的职业道德素质进行充分的测查和评估，甚至有些保育员直接就是找亲戚来帮忙的，完全没有专业性。

其次是幼儿园对幼师或保育员在日常工作中的行为表现缺乏监督和培训提升，这让一些缺乏爱心的人就有了可乘之机，也变得愈发胆大妄为。

再次是国家法律制度，虽然已经加大了对儿童的立法保护，强化了幼儿园的连带责任，但总体而言，幼儿园及虐童老师违法的成本低、取证较难，惩罚力度偏弱的局面依然有待扭转。

随着全面二孩政策的放开，不久的将来会有更多的孩子进入幼儿园。

因此，让虐童事件不再发生就变得更加重要。

这就需要政府出台政策规定，提高幼儿园幼师和保育员的准入门槛;也需要幼儿园在招聘幼师和保育员时更加注重其道德素养，并加强监督管理，比如可以在幼儿园安置全方位的监控摄像头，确保孩子安全。

除此之外，国家也应该从法律层面加大对虐童行为的处罚力度，保护儿童的合法权益。

儿童不只是祖国的花朵，更是祖国的未来，我们必须保证其健康成长。

3.作为卫生局的工作人员，在组织志愿服务活动时，应重点做好以下几个方面的工作：第一，志愿服务人员的确定。

应确保参与志愿服务人员的广泛性及专业性。

第二，活动宣传的广泛性。

可采取网络、报纸、宣传栏等多种形式对本次志愿服务活动进行广泛宣传，让更多的人知晓本次志愿服务活动，并参与到本次志愿服务活动中来。

第三，活动对象的明确。

积极和民政局联系，确定本片区空巢老人和残疾人的名单;积极和教育局联系，确定本片区留守儿童的名单，确保志愿活动开展的针对性。

第四，活动方式的确定。

针对三类群体可采取不同的活动方式。

活动形式包括生活照料服务、健康检查服务、心理辅导服务、就业
指导服务，等等。

具体如下：对于空巢老人，可积极和民政局联系，通过各街道、社区，为空巢老人主要提供以下几个方面的服务：生活上的关爱服务(如帮助打扫卫生等);精神上的丰富服务(如陪伴老人参与文化娱乐活动等);健康上的关心服务(如组织免费健康检查等);等等。

对于留守儿童，可积极和教育局、学校联系，主要为他们提供以下几项服务：学习上的帮扶服务;生活上的关爱服务;心理上的辅导服务;等等。

对于残疾人，可积极和民政局联系，通过和当地社区、企业等沟通，主要为他们提供以下几个方面的服务：就业上的指导服务;健康上的关爱服务;生活上的帮助服务;等等。

第五，应做好部门之间的协调工作，加强领导，形成合力。

卫生局作为牵头部门，应在活动前和民政局、教育局进行充分的沟通，制定科学的活动方案，确保活动方案有效执行;在活动进行中，应保持和其他部门的及时联系，保证活动的顺利开展;活动结束后，多部门应及时总结反馈，进一步完善方案，以便形成长效机制。

4.随着互联网经济的发展，低碳出行理念的诞生，共享单车营运而生。

济南市设立的共享单车能够方便市民出行。

这是政府又一项便民工程。

但是我们也要注意共享单车给市民带来方便的同时也可能带来一定的问题，这需要政府和市民共同努力，让共享单车真正发挥作用。

随着高铁，城际铁路的发展，人们能够在短时间内到达目的地。

但是随着城市病，城市拥堵问题的严重，“最后一公里”成为阻挠人们出行的重症。

比如济南道路拥堵问题就很严重，14车道的经十路也经常成为“停车场”。

在这种情况下，最快的交通工具是自行车，电瓶车。

共享单车就有效解决了“最后一公里”问题。

市民只要出门扫一下二维码，就能租一辆单车，
到达目的地后停放在单车安置点即可。

简单，经济，方便。

同时骑单车即绿色环保，也锻炼身体。

因此，共享单车火了起来。

但是共享单车也带来了一定的问题。

单车横亘在人行道上，无序摆放，有的直接锁在栏杆上，停在大树边……单车停放难问题日益严重。

单车停放难也是有一定原因的。

首先，规划缺位。

抛开老城区不讲，很多城市在新区最初的规划时，没有给自行车，步行等慢行留有足够的空间。

其次，租车者素质参差不齐。

一些租车者只顾骑，不顾停，不愿意花时间认真摆放自行车，这也造成单车损坏严重。

最后，单车公司跑马圈地、过量投放、管理粗放。

有的街头地方狭窄，一下子容不下那么多单车，一些故障车长期摆放在街头，而单车公司又顾不上管理，加剧了停车乱象。

要想使共享单车真正便民，需要大家的共同努力。

停好车的前提是有地方停。

机动车占自行车道，交通、城管等工作人员加强巡逻频次，加大处罚力度，定时定点“清障”;自行车停放区不够，规划、城建、交通等部门，做好车道规划，完善停放导则，从总量上增加非机动车道、自行车停放区的供给数量。

想要停得好，还要管得好。

维护好共享单车的停车秩序，离不开有效的管理。

对某些人公共意识缺乏、任意折腾单车的行为，有关部门要加大处罚力度，做好思想教育;建立租车人信用管理系统，奖罚分明。

鼓励用户对违规停车者拍照举报，核实后奖励信用积分;对恶意乱停、滥用、损毁、盗窃单车等行为，将租车人纳入失信黑名单。

5.机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。

首先，机器人导税是一
种创新。

展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。

其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。

在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。

再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。

所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。

再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。

除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

6.近几年，教官暴力打人事件屡禁不绝，甚至殴打致伤残，虽然对于涉事相关教官给予了一定的处分，但是也暴露了当前教官队伍的素质良莠不齐，并且也造成恶劣的社会影响。

不管是学生军训，员工入职素质训练，或是题目中类似于协警培训训练等，都很有必要，既能磨砺吃苦耐劳的品质、增强体质，强化纪律意识和合作精神，也能学习道国防等方面的知识。

然而，就是这样一桩好事，近年来却屡屡曝出“教官打
人”“体罚冲突”等丑闻，并且一直没有明显改观，究其教官打人的原因，一是教官个人脾气和修养的缘故;二是承训方管理不严、约束不力。

三是教育部门或者其他相关单位没有筛选正规的承训部队，让一些预备役人员滥竽充数混进教官队伍。

对于杜绝此类事件的发生，需要教官本人、成训机构以及被训单位多方努力，方能避免此类事件发生。

首先，对于教官本人，提高个人修养。

教官一方面要对不利于教学的脾气进行自我约束，另一方面也要转变思想观念，加强学习，改进教育训练的方式方法，通过多途径的训练时间，提高自己的教学能力和水平。

其次，承训单位也要加强管理和约束。

从制度上对于教官队伍进行约束，同时也要创造条件，给专职教官创造更多学习培训的机会，以更新、充实教官的知识背景。

最后，被培训的结构，筛选优秀的承训机构。

学校、企业等机构要认真考察承训单位，通过对比，邀请优秀的承训团队加入训练，同时在开展培训前三方提前商讨，建立良好的沟通反馈和冲突化解机制。

严肃而不死板，严格而不暴力，让训练真正获得时效。

7.“书犹药也，善读可以医愚”，碎片化阅读也是在科技进步发展背景下的一种阅读选择，是与时俱进的一种体现，但是这种风潮一旦流行，也会使年轻人陷入“阅读陷阱”中，所以我认为浅阅读应该与深阅读结合，才能发挥阅读最大的魅力。

碎片化阅读对年轻人来说，能够让他们利用碎片化的时间，把零碎的时间高效利用，获得更广泛的内容和信息，打开通向阅读世界的一扇窗。

但与此同时，我们也要看到，碎片化阅读也暴露出一些问题，比如对信息的理解并不透彻，很容易断章取义，也就无法深刻理解阅读内容以及形成整体认知和深刻感悟。

碎片化阅
读之所以在年轻人中流行，我觉得原因主要在以下几个方面：一方面是科技的发展，提供了更多样的阅读选择，使得年轻人可以通过科技产品进行碎片化阅读;另一方面，竞争压力和生活节奏较快，使得年轻人的休闲时间呈现碎片化的状态，很难有时间进行整体阅读和深阅读，也是一种无奈的选择;再加上有些年轻人心态浮躁，难以静下心来进行深阅读，所以碎片化阅读越来越流行。

所以，我认为碎片化阅读的浅阅读应该和深阅读相结合。

第一，碎片化阅读可以继续推进，但是要注意阅读内容的选择和规范; 第二，也要静下心来注重深阅读的体验与深入，对于个人感兴趣的可以进行深阅读的挖掘，在深阅读的过程中深入思考，提升自己的能力。

第三，媒体和文化名人也可以发挥名人效应，发起推荐好书活动，使阅读能够成为一种风尚，从而提升全民素质。

总而言之，碎片化阅读与深阅读应该互为补充，如此方能体验到阅读的乐趣。

8.作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。

首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。

没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。

我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。

并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。

其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。

如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规
定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。

如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。

最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。

同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。

9.作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。

对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：第一，如果会议马上开始，应请教领导会议所需材料的内容以及要求，并根据领导的指示，立刻着手编写所需料，按时参加会议，在会议中认真记录会议精神，会后整理成材料上报领导。

我会安排单位其他负责接待群众来访的同志出面接待，并嘱咐接待中要注意的问题。

第二，如果距离会议开始还有一段时间，我会首先亲自接待有群众来访，首先缓和一下气氛，拉近一下距离，先听他们怎么说，想表达什么诉求?在其倾诉的过程中，要把其反应的事项记录在本子上，既表现出对其问题的重视，也是一种备忘。

明白问题的来龙去脉后，要依法依策地耐心向其解答，对晦涩难懂政策的要重点解释，对解答不认可或钻牛角尖的脾气倔的人，更要注重方式方法，既不能让其冲动，。

如何处理好与群众的关系，倾听他们的合理化意见和建议，关系到基层和谐稳定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。

第三，家人生急病需要我办理手续，依照工作
第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。

联系家的亲属，请他们在现在去医院办理住院手续，并自己在下班后去医院探望。

第四，参加朋友父亲的葬礼，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能参加他父亲的葬礼希望他节哀，相信朋友也会理解我的，我也会另找时间去他带去我的关心。

总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。

10.各位领导，各位考官!北京的烟花爆竹销售遇冷，说明越来越多的人愿意以更绿色环保和健康的方式欢度春节，这确实是个好消息。

北京烟花爆竹遇难冷主要和两个方面的原因有关：一是政府部门在政策上的引导和约束，二是公众的环保意识确实在逐步提高。

具体来讲：其一，在政策引导和约束方面，我们应该看到：一、逢年过节期间政府层面的“禁限放令”正在成为一种常态，这既是对燃放烟花爆竹行为的直接约束，也是对公众的一种教育和引导，让公众明白，春节期间随意燃放烟花爆竹不但可能遭受惩处，而且不符合生态环保理念。

二、烟花爆竹“禁限放令”要想取得良好的实施效果，不可能仅依靠行政强制力量和处罚，而是需要赢得市民的理解与支持。

因为不管是政府职能部门，还是社区、街道，监督执行的力量都是有限的。

所以说，公众自觉放弃燃放烟花爆竹，才是最值得肯定的，这意味着即使延续千年的传统习俗也要适应时代和社会发展的需要。

反映到现实生活中，就是过年方式上的与时俱进、移风易俗。

其二，在公众环保意识方面，由于雾霾不断来袭，动辄肆。