IPHONE4S常见问题解答

IPHONE4S常见问题解答

1、GPRS流量产生太快怎么办？

第一步：解释原因

•由于iPhone是一部互联网手机，手机中的绝大多数功能都是基于互联网或依赖互联网才能正常运营的，所以正常使用过程中产生的流量可能会比其他手机同等条件下要更多一些；•iPhone手机中依赖网络或需要关注的功能及操作包括：通知功能、定位功能、邮件推送、通知中心天气、股市等更新、自动检测应用程序更新、后台程序运行、程序自身更新内容（如新闻类应用）等等。

第二步：告知如何尽可能避免或减少

•关闭iPhone设臵里的“通知”功能（iOS 5需要程序关闭），减少自动链接网络。关闭“通知”，可以避免如QQ、微博等软件收到新消息时自动发送产生的流量。

•关闭“邮件、通讯录、日历”中“获取新数据”里的“推送”功能，并将“获取”功能设臵为“手动”。

•将设臵里的“定位服务”关闭。尤其是使用地图时，每次自动定位都会产生流量。

•每次使用App Store后，把用户名注销，避免软件自动搜索、更新。不注销用户名，软件自动更新产生的流量总和往往是个不小的数字。

•邮件关掉远程图片显示，用Safari打开网页时禁止图片，需要时再打开。

•iPhone4支持Wi-Fi功能，有Wi-Fi时可尽量使用Wi-Fi进行下载。在离开无线网络后，Wi-Fi 会自动转为GPRS连接下载，这时候记得将网络下载暂停。

2、出国后无法上网及收发彩信怎么办？

第一步：检查业务状态，是否开启了国际漫游功能。

•由工作人员为客户（本省）核实，用户是否开通了国际漫游功能，数据业务状态是否正常。第二步：漫游过是否与中国移动签约？

•查询漫游国是否与中国移动签约，即漫游国是否支持中国移动用户漫游。

第三步：终端参数设臵是否正确？

•出国前上网及彩信是否正常，参数设臵是否调整过？再核对参数并确认正确，另外设臵-网络-蜂窝数据

开关要开启，数据漫游也需开启。（由于iPhone存在“跑流量”的情况，我们建议在不使用时关闭数

据漫游和蜂窝数据的开关，以免产生不必要的损失）

第四步：是否尝试过重启手机或还原网络设臵？

•以上操作和设臵都确认无误后，可建议用户还原网络设臵。依次进入手机的设臵-通用-还原-还原网络设臵，然后重新设臵网络参数即可。

3、FaceTime无法使用怎么办?

日常工作中，我们经常碰到这样的问题，FaceTime功能由于种种原因无法使用，那到

底该如何排障，如何处理呢？

第一步：功能是否成功激活并开启？

•进入手机的设臵-FaceTime，检查开关是否打开。蓝色为开，灰色为关。

第二步：是否处于Wi-Fi网络环境下？

•检查手机是否已成功连接上Wi-Fi网络，并测试下浏览器或其他网络类应用是否能上网。第三步：另一方是否成功激活FaceTime并处于Wi-Fi网络环境下？

•首先要确认对方的设备也支持FaceTime功能，另外功能也需要激活和开启，并处于一个状态正常的Wi-Fi网络环境下。

第四步：对方的地址或号码是否存在您的通讯录中？

•默认状态下，只有进入手机通讯录，并打开对应的联系人点击“FaceTime通话”才能发起呼叫。因此我们建议将对方的号码或地址存在通讯录中，然后再拨打。（也可以在通话记录中点右侧击箭头后再选择FaceTime通话）

4、FaceTime使用注意事项

使用手机号码激活会发送一条国际短信；

出现运营商收费提示时点“取消”可以捆绑苹果ID激活，使用苹果ID激活可以避免产生国际短信费用。

5、升级或越狱后变白苹果了怎么办?

不建议越狱用户随意升级系统固件，升级过后会造成越狱程序无法使用（越狱操作失效）；升级或者越狱前建议备份重要资料，一旦升级、越狱失败可以全新恢复系统再试；

如果是非完美越狱造成的白苹果，可以使用最新版本红雪软件引导开机即可；

使用“91手机助手”造成的白苹果，可以使用91自带的白苹果修复功能；

如果在正常使用过程中手机突然重启并停留在了“白苹果”界面，可尝试强行关机，即同时按住电源键和Home键，直至屏幕变黑，然后再开机尝试；以上方式都尝试后，如果仍然无法开机，只能全新恢复系统。白苹果是开机死在白色苹果画面进入不了系统，泛指苹果设备不开机

6、不同的手机收到相同短信怎么办?

从i OS 5.0开始，iPhone支持了iMessage功能，允许两部支持该功能的用户之前通过网络发送文本信息及图片信息；如果两部手机登陆了同一个Apple ID并且都打开了iMessage功能（通过ID激活）。如果有人给这两部手机其中一部发送短信时，系统会优先以iMessage 方式发送，如果检测到对方状态正常，则两部手机都会受到信息；最好的解决方法就是其中一部手机，进入设臵-Store注销Apple ID，然后再进入信息-关闭iMeessage，最后重新激活iMessage功能。

7、iPhone手机耗电快怎么办?

耗电快慢因人而异，手机中装的应用不同，使用频率、时间长短，操作的内容不同，结果肯定都是不一样的。但是，如果做到以下几点，也许可以帮助你尽可能的放缓电量损耗的速度：降低屏幕亮度；随手关闭Wi-Fi及定位功能；关闭iCloud；关闭Siri；关闭诊断信息；关闭

项目自动下载；关闭使用蜂窝数据；关闭蓝牙；关闭邮件推送服务；关闭震动；关闭iMessage；注：如果对待机及使用时间有更高的需求，可购买移动电源配合使用。

8、iPhone使用小常识

常用的iPhone电脑端软件有iTunes、iTools、iFunBox、同步助手等；没特别需要请勿使用iTunes将iPhone升级到最新版本；如果是有锁版的iPhone升级至最新版本后有可能无法解锁；iPhone升级到官方最新版本后有可能无法越狱，如非必要千万别升级；越狱和解锁不是一个概念，越狱的作用是让iPhone可以安装破解软件，解锁的作用是让有网络锁的

iPhone解除网络锁，可以使用不同运营商的SIM卡；如果不是时刻上网或后台有即时通信类应用常驻，建议随手关闭蜂窝数据以节约流量；锁屏状态下来电，双击电源键可以挂断，点击电源键即可静音；iPhone只有一个扬声器，就是机身底端左侧的，右侧只是麦克风而已，并不是双扬声器。

9、iPhone使用小常识

在Safari 中，点触并按住一张图片，即可把它保存至你的“相机胶卷”，或拷贝并粘贴至彩信或电子邮件中。如果你遗失了iPhone，“查找我的iPhone”能够帮你在地图上定位它的位臵并保护其中数据。可以在它的屏幕上显示一条信息，也可以远程锁定或者远程擦除你的数据。在Safari、Mail、通讯录以及许多其它应用软件中，轻点屏幕顶部的状态栏(显示网络信息、时间、电池电量的位臵)，即可迅速滚动至屏幕顶部。双击Home 键打开多任务处理界面，然后从左向右轻扫，轻点一下“竖排锁定”，即可锁定屏幕旋转，再点一下即可解锁。摄像或拍照时，在屏幕上点击需要对焦的位臵，iPhone 将自动调整曝光和白平衡。在iPhone 4 上，点触并按住“静音”按钮，让呼叫保持等候接听状态。(仅限GSM 机型)

10、iPhone热点FAQ

1）为什么有的iPhone 3GS支持iMessage，有的不支持？

答：尊敬的用户您好，iMessage是iOS 5.0特有的功能，需要将系统升级到iOS 5.0系统后才可以使用这个功能。感谢您使用中国移动。

2）已开通过iMessage功能的用户，更换了不支持iMessage的手机，能不通过安装第三方软件实现iMessage功能？

答：尊敬的用户您好，目前没有这样软件。感谢您使用中国移动。

3）iMessage的激活菜单路径是什么？

答：尊敬的用户您好，依次进入手机的设臵-信息-iMessage，打开功能开关既可。感谢您使用中国移动。

4）iPad与iPhone的iMessage功能有什么区别？

答：尊敬的用户您好，iPad的iMessage是通过Apple ID激活，不收国际短信费用，信息接收方式只能使用Apple ID；

iPhone的iMessage是用Apple ID与手机号码激活，可以设臵信息接收方式为手机号或Apple ID。