珠宝入行需谨慎

珠宝入行需谨慎

阵子热播的TVB大片《珠光宝气》在讲述剧情的同时，也将“珠宝”这个光鲜优雅带有几分神秘的行业展现于眼前。璀璨的钻石、耀眼的黄金，华丽外表下珠宝人的职场是否也似真金白银般那样诱人？在经济环境不好、奢侈品靠边站的今天，珠宝行业的职业前景又是怎样的？

珠宝业行业业内专家郭守国先生在接受前程无忧采访时表示，经济发展越快，对珠宝行业的刺激就越大。“在国外，珠宝行业无论是经济产出、加工、工艺、就业等方面的产值，都是非常稳定的。在中国，珠宝其实是一个既古老又新颖的东西。由于种种历史原因，造成我们国家的珠宝行业起步较晚。在最近20年，中国的珠宝产业正是处于飞速发展的阶段。而且这种快速发展中还是有一定的文化底蕴的。”郭守国先生说。

业内预测，中国钻石市场销量在2020年将超越美国。近几个月，世界上最大的钻石销售市场美国的钻石销售量锐减，而中国市场销售量却猛增，连盛产钻石的非洲企业都纷纷进入中国期望避风，单看每年1000万人结婚带来的商机，就足以激起珠宝商们的扩张欲望。在黄金方面，2008年我国黄金资源量在1.5—2万吨，保有黄金储量为4634吨，探明储量位于世界第七，2007年中国黄金首饰10年来首次

突破300吨。另外，从一组数据中可以反映出中国珠宝行业的快速发展：1980年中国珠宝消费只有10亿元，而在2005年就猛增至1400亿元，据业内专家估计，到2010年，将达到1800亿元的消费总额，中国也将成为最大的珠宝消费国。巨大的发展潜力、丰富的宝玉石资源、独特的珠宝文化、政府的大力支持，都预示着这个行业的繁荣。

按照一般规律，行业的迅速发展势必造成人才需求量上升。但是通过采访，一位在老字号银楼里工作的老员工认为，珠宝行业不差人。另一位珠宝公司的负责人告诉前程无忧编辑，前不久一位计算机专业毕业的大学生拿着刚考完的GIA（美国宝石学院资格证书），到公司面试，其应聘理由就是“感觉珠宝行业比较热”，当然，最终他没有被录取。用这位负责人的话来说：“我们不需要这样毫无准备的盲目求职者。”

传统珠宝企业：人才流动率低

虽然不少新兴的珠宝企业在奋起直追，有的已经正面和那些珠宝老店发生碰撞，但是老店就是老店，它们的消费忠诚度是那些新兴者们可望而不可及的。老品牌是信誉与质量的天然保障，对于很多老顾客来说，甚至还是一种情感上的寄托与回忆，这种情况在国外同样如此，比如钻石网络销售先驱——蓝色尼罗河（Blue Nile）的销售额一度惊人，但是卡迪亚、蒂芙尼仍旧在延续着它们不老的

传说。消费者忠诚度高，员工的忠诚度同样高。21世纪珠宝行业网总监范勤奋女士在接受前程无忧采访时说：“在一些传统的珠宝企业里，比如上海的老凤祥、老庙黄金等等，他们的人才流动率其实是非常非常低的，基本不流动。”在这些老字号的珠宝企业中，大家都奉行“做生不如做熟”的原则。对于员工来说，在这些老字号里有保障，百年老店嘛！对于老板来说，越老的员工越值得信任，有他们在，老板心里踏实。要知道，这些老店里的老员工让多少珠宝老板们眼红，可偏偏就是挖不动。珠宝行业有个和其他行业不同的地方，某个职位五年、十年都没挪动过人的现象十分普遍。

前程无忧职场专家认为，在这样的企业里，看似表面风平浪静，其实比拼的是耐力，这里遵循的是自然淘汰的规律。正如范总监所说：“很多大学生毕业后去站柜台，于是他们开始牢骚满腹，没到半年便纷纷跳槽，其实他们不知道，再过半年他们就能往上提升了，人人都是这样熬出来的。”

新兴珠宝企业：综合人才紧缺限制发展

传统与新兴，本质上区别就是在于销售模式，在国外，网络销售珠宝模式已存在25年之久，但中国由于互联网起步较晚，因此珠宝电子商务的总体经营模式和市场规则还远远没有传统珠宝市场的成熟，电子商务与传统销售的竞争还只是刚刚开始，并处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶段。现如今以钻石小鸟、九钻等一批企业为代表，积极推动着国内珠宝网络销售的发展。据统计，国内珠宝网络销售的营业额以每年200%—500%的几率增长，随着外界环

境的改善为电子商务在中国珠宝行业的发展开辟了广阔的前景。因此，对于这批珠宝网络销售商来说，迅速扩张、做大做强是下阶段的重中之重。于是，这些企业对于人才的渴求就显得尤为强烈了。

以钻石小鸟为例，“鼠标+水泥”（线上销售+线下体验店）的销售模式是他们的特色。钻石小鸟人事经理梁静在接受前程无忧采访时表示，现在钻石小鸟员工总数是200多人，2009年总的人员编制将增长50%，而在2007年时，公司才30多个人。梁静说：“50%的人员中，一大半是安排在线下体验店，还有就是中层管理人员。体验店的职位包括店长、导购、库管、财务等，由于不同于传统珠宝门店的管理模式，因此我们对于个人能力的要求非常高，比如我们的导购不仅要有营销专业背景，还需要有丰富的钻石知识，我们对导购的要求是一对一、不少于半小时的全程服务。”

既然是网络销售，那对于电子商务人才的需求就必不可少。钻石小鸟今年招的应届毕业生中，不仅有

珠宝专业的，还有互联网、电子商务专业的学生。在钻石小鸟总部，更多的是一种IT氛围，但是公司对这些中层员工的要求是既要懂得电子商务，也要了解零售。对于这些新兴珠宝公司来说，线上销售、在线客服、线下体验、合作加盟等等环节与传统珠宝企业的成熟模式相比，过于复杂、难以复制，因此，他们就

更需要有决策快速的领导班底、能够迅速提供方案选择与贯彻执行的中层干部、有技巧成熟干练的基层人员。也就是说，这些公司打的是综合能力战。尽管在整个珠宝行业中，这些公司还属于中小型公司，但是其灵活而有效率的战力，才是其快速成长的基本原因。而人才的紧缺，则是限制它们快速发展的重要因素。不过，和传统珠宝企业相似的是，钻石小鸟的人才流动率也不高，“基层工作人员稍许有流动，但是中高层就相当少了，而对于留才，我们不遗余力，培训、福利、期权，尽力留住每个人才。”

珠宝行业教育：“订单式”培养帮助学生就业

专家郭守国先生表示，珠宝教育在美国、英国已经有100多年的历史了。1990年开始，中国地质大学首先开始与英国合办珠宝专业教育。当时的培养仅限于识别、材料等，后来才逐渐融入加工、工艺、营销、制作、设计等全套的学科教育。由于行业的特殊性，就需要非常专业的技术人才。珠宝行业目前的教育模式有大学教育与社会短期培训班。

在上海，同济大学、华东理工大学、建桥学院、新侨职业技术学院等学校都设有珠宝专业。以建桥学院珠宝专业为例，“订单式培养”使得学生在毕业前半年甚至大半年开始，就获得进入珠宝企业实习的机会。同时，学生还可以根据各自兴趣，从设计、制作、鉴定、商贸四个方面进行课程选择。在已经毕业的3届学生中，就业率在97%左右，据学院老师介绍，2008年有一个班的就业率近100%。学院老师也坦言，现在的教育模式与企业的要求还是有一定脱节的。一般来说，