上海大众斯柯达服务总监入职测评题库(第三方)
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案一、选择题1、上汽大众是哪一年成立？ A. 1985年 B. 1990年 C. 2005年 D. 2010年答案：A2、上汽大众是属于哪个国家的汽车制造商？ A. 中国 B. 德国 C. 法国 D. 韩国答案：A3、上汽大众在全球有多少家工厂？ A. 10家 B. 20家 C. 30家 D. 40家答案：B二、判断题1、上汽大众是上汽集团的全资子公司。
（对/错）答案：对2、上汽大众的汽车品牌只有大众。
（对/错）答案：错3、上汽大众在中国拥有多个生产基地。
（对/错）答案：对三、填空题1、上汽大众的全称是__________。
答案：上汽大众汽车有限公司2、上汽大众的总部设在__________。
答案：上海3、上汽大众的主要产品包括__________、桑塔纳、__________、途观等。
答案：朗逸、帕萨特四、问答题1、请简述上汽大众在中国汽车市场的发展优势。
答案：上汽大众作为中国汽车行业的领军企业，其发展优势主要体现在以下几个方面：首先，上汽大众拥有丰富的产品线，能够满足不同消费者的需求；其次，上汽大众在研发、生产、销售等方面具有完整的产业链优势；此外，上汽大众在品牌、产品质量、营销策略等方面也具有显著的优势。
2、请阐述上汽大众在中国市场的竞争策略。
答案：上汽大众在中国市场的竞争策略主要体现在以下几个方面：首先，上汽大众注重产品线的拓展和更新，不断推出符合中国消费者需求的新产品；其次，上汽大众注重提升产品质量和性价比，提高消费者的购买体验；此外，上汽大众还通过加强品牌宣传、完善销售渠道、推出优惠政策等手段，增强市场竞争力。
3、请分析上汽大众在新能源汽车市场的布局及其发展前景。
答案：上汽大众在新能源汽车市场的布局较早，已经推出了多款新能源汽车，包括纯电动、混合动力等多种类型。
随着中国政府对新能源汽车的政策支持和市场需求的增加，上汽大众在新能源汽车市场的发展前景较为广阔。
上汽大众招聘在线测试复习试题与参考答案解析
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案一般能力倾向测验—A卷第一部分言语理解这部分包括两种类型的题目：一、词语填空(共5题)要求您从所给的四个词语选项中选出一个填入句中空格内，从而使句子的意思表达得最准确。
您应将答卷纸上题号下面的相应字母涂黑。
例题：只要方向正确，任何一点积极性都应当得到和支持。
A. 尊重B. 肯定C. 表彰D. 重视解答：用“肯定”填空使句子的意思表达得最准确，故应选B。
请开始答题：1. 据了解，许多地区为了吸引国内外投资者到当地投资，税法和税收管理权限的规定，自行一些减税、免税等措施，既我国税法的统一性和严肃性，又鼓励外商投资的整体战略部署和实际效果。
A.超过宣布干扰破坏B.超越公布破坏影响C.超越制订干扰减少D.超过实行削弱破坏2. 各级政府主管部门和财政机关不再把企业置于直接管理之下，并不等于完全放弃对企业经营活动的和。
A. 领导控制B. 引导控制C. 管理限制D. 引导制约3. 改革开放以来，我国各行各业都有了突飞猛进的发展，人民的生活水平也有了明显的。
A.改善B.提高C.增长D.变化4. 任何组织和个人不得未成年人的个人隐私。
A.披露B.泄露C.暴露D.揭露5. 学位授予单位依法对达到学术水平或专业技术水平的人员授予相应的学位，颁发学位证书。
A.一定B.相当C.相应D.应有二、阅读理解(共10题)每道题包含一段短文，短文后面是一个不完整的陈述，要求您从供选择的四个答案中选出一个来完成这一陈述。
注意：供选择的答案有时可能是对短文内容的复述，有时则满足了陈述中其他方面的要求，您的选择应与所给的内容最相符合并使整个陈述最为完整。
例题：铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。
这段话主要支持了这样一种论点，即新建铁路的线路：A.应该是一造价最低的线路。
B.其选择决定了新兴贸易中心的位置。
C.决定于是否与终点之间的距离最短。
一汽大众大众品牌服务经理认证试题
一汽大众大众品牌服务经理认证试题第一部分：销售知识1.请简要介绍你对大众品牌的销售理念和销售策略。
2.你认为在销售过程中最重要的是什么？请阐述你的观点，并提供一个具体的例子。
3.你对客户关系管理（CRM）的理解是什么？请简要解释CRM在销售中的作用以及你在实践中的经验。
4.如何通过市场调研来了解客户的需求？请列举至少三种常用的市场调研方法，并简要介绍每种方法的优缺点。
5.在销售中，如何处理客户的投诉和纠纷？请描述你在过去的工作中遇到的一次投诉或纠纷，并解释你是如何处理的。
第二部分：客户服务1.你对客户服务的理解是什么？请简要概括客户服务的重要性，并提供一个具体的例子说明。
2.如何提升客户满意度？请列出至少三个提升客户满意度的方法，并针对每个方法解释其具体操作步骤。
3.如果客户要求退款，你会如何处理？请详细描述你对退款处理流程的理解以及你的应对方法。
4.在客户服务中，如何应对客户的抱怨和不满？请举例说明你在过去工作中如何处理过一次客户抱怨或不满的情况。
5.客户服务常见的沟通技巧有哪些？请列举至少三个常见的沟通技巧，并解释它们在客户服务中的作用。
第三部分：售后服务1.什么是质量管理体系（QMS）？请简要介绍大众品牌的质量管理体系，并解释其在售后服务中的作用。
2.如何进行售后服务的技术培训？请从培训内容、培训方式和培训评估等方面进行详细描述。
3.当客户遇到售后问题时，你会如何处理？请解释你对售后问题处理流程的理解，并描述你是如何协助客户解决问题的。
4.在售后服务中，如何进行客户满意度调查？请列出至少三种调查方法，并解释其优缺点。
5.在售后服务中，如何进行客户投诉管理？请描述你对客户投诉管理流程的理解以及你的应对方法。
结语以上是一汽大众大众品牌服务经理认证试题的内容。
通过回答这些问题，你将能够展示你的销售知识、客户服务能力以及售后服务技巧。
祝你顺利通过认证！。
上海大众职招聘笔试(在线测试)复习题及答案教学提纲
情感性手工艺品。不少人把自制的手机挂坠作为礼物送给亲人朋友，不仅特别，还很有心思。每逢情人节、母亲节等节假日，顾客特别多。 A
5、就业机会ห้องสมุดไป่ตู้问题分析 C
B A
C
（3）优惠多 B
中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属，而且珠子的种类也更加多样。五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌丝珐琅珠、充满贵族气息的景泰蓝珠、粗糙前卫的金属字母珠片的材质也多种多样。 D B
A D
（四）DIY手工艺品的“个性化” D
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？ b c D C d b c b c d
d a a c d b b C D C
上海大众求职招聘笔试（在线测试）复习题及答案
（陈远跃/整理）
500元以上1224%
2、你大部分的零用钱用于何处？B
10、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你希望＿＿＿＿＿ D
“漂亮女生”号称全国连锁店，相信他们有统一的进货渠道。店内到处贴着“10元以下任选”，价格便宜到令人心动。但是转念一想，发夹2.8元，发圈4.8元，皮夹子9.8元，好像和平日讨价还价杀来的心理价位也差不多，只不过把一只20元的发夹还到5元实在辛苦，现在明码标价倒也省心省力。 B
一汽大众(大众品牌)服务总监认证试题
一汽-大众（大众品牌）服务总监认证试题经销商名称：经销商代码：姓名：性别：年龄：学历：手机号码：工作简历表格请如实填写，表格内容及本次考试成绩无关！工作简历工作简历样表：2005年6月单选题:1、服务总监利用大众售后服务部提供的什么图表对经营状况进行析，以便及时改进服务：（）A、售后服务月报B、售后服务管理条例C、HSTD、质量月报2、一汽-大众备件的加价率最高为：（）A 10%B 15%C 18%D 20%.3、经销商在一汽-大众财务帐上的期末余额不得低于规定质押额度的比例是多少？（）A 20%B 30%C 10%D 15%4、经销商向一汽-大众备件部订购备件，每批订单品种数不能超过：（）A、300种B、400种C、500种D、600种5、对于维护保养特殊要求的描述中，说法错误的是：（）A、每24个月更换制动液B、每24个月更换防冻液C、每6-8千公里进行轮胎换位D、每15年更换安全气囊6、开迪车是基于哪个平台上的产品？（）A、PQ34B、PQ35C、PQ46D、以上都不正确7、开迪车上采用的转向助力系统是：（）A、液压助力B、电子助力C、电-液助力D、机械助力8、宝来车上选装了ESP系统，它的功能是：（）A、使汽车更省油B、保持车辆行驶稳定C、提高排放指标D、提高驾驶舒适性能9、因经销商原因发生备件退货的，应扣除退件费用的多少？（）A、10%B、15%C、20%D、25%10、技术经理的工作性质：（）A、管理工作B、作业工作C、培训工作D、信息处理11、技术经理工作的重心：（）A、处理技术抱怨问题B、排除疑难故障C、技术管理D、培训维修工12、技术经理归属谁领导：（）A、服务经理B、服务顾问C、服务总监D、车间主任13、HST是一汽—大众下发的什么文件：（）A、管理文件B、索赔指导文件C、技术服务手册D、维修手册14、关于技术经理工作描述正确的是：（）A、技术经理必须做内部培训B、技术经理必须处理用户抱怨问题C、技术经理有权制定经销商内部全年技术培训计划D、技术经理可以不负责维修质量15．按照一汽-大众的有关规定，车辆保养所加的机油规格为：（）A．SAE5W-40 B．SAE10W-40 C．SAE15W-40 D．SAE15W-3016、经销商返索赔件期限为：（）A．20天 B. 30天 C. 40天 D. 60天17．经销商申报索赔，应遵循的原则为：（）A．20天内申报完成 B. 30天内申报完成C. 修改用户档案申报D. 60天内申报完成18、大众品牌索赔件管理费为备件价格的：（）A．15% B．7.5% C．20% D．30% 19、《一汽-大众经销商质量管理体系审核表》简称《审核检查表》，是由谁制定出来的：（）A、一汽-大众B、咨询机构C、认证机构D、ABC共同制定20、经销商每年度必须由当地环保部门进行环境监测，并出具什么报告，以确保环境管理条例都能得到良好的贯彻：（）A、年度“三同时”报告会B、年度环保报告C、年度环境监测报告D、年度消防报告21、经一汽-大众培训、审批上岗人员，原则上在其岗位工作期限至少为一年，多少年内不得离开任职所在的经销商：（）A、3B、2C、1D、2.522、对于召回定义的理解，正确的是：（）A 汽车召回只适用于质量担保期内B 汽车召回代表产品质量差C 汽车召回一般采取免费修理、更换的方式进行D汽车召回应给予车主额外的赔偿23、每配备一名信息员的原则是：日维修量超过多少台次时设专职，不足多少台可兼任：（）A、30、30 B 60、30 C、30、40 D、60、6024、经销商申报索赔准确率要达到：（）A、95%B、96%C、98%D、99%25、售后服务核心流程的七个环节中哪些环节是及用户直接接触的？（）A、预约、接车/制单、交车/结帐、跟踪B.预约、准备工作、交车/结帐、跟踪C.接车/制单、交车/结帐、跟踪D.接车/制单、交车/结帐26、根据《大众服务部技术支持电子平台使用管理条例》的规定，服务站由谁全权负责大众售后技术支持电子平台的登录及使用？（）A、技术经理B、服务总监C、IT信息员D、销售总监27．在新版的《大众售后服务管理条例》中，信息员的直接上级是：A、服务总监B、服务经理C、技术经理D、备件经理28、谁要对售后服务月报数据的准确性进行审核？（）A、品牌经理B、服务总监C．技术经理 D.服务经理29、用户电话回访由谁进行：（）A．修理工B．信息员C．服务顾问D．服务总监30、在售后服务月报中生产性G-工时是指：（）A．维修用户车辆（除索赔）的实际维修时间B．维修用户车辆属于索赔的实际维修时间C．维修经销商内部车辆的实际维修时间D．维修返修车辆的实际维修时间31．经销商必须于每月什么时间前在R/3中及时、准确地填报月报？（）A．5日 B.10日C．15日 D.20日32、DIA调查每期每家经销商的最小有效样本量是：（）A、28个B、40个C、38个D、8个33、一汽-大众DIA调查的方式是：（）A、面对面访问B、电脑辅助电话采访C、邮寄问卷D、用户回访34、车辆因出现质量问题需要换车，换车时经销商需填写（）A、《商品车退、换车审批表》B、《索赔整车审批报告》C、《质量问题反馈报告》D、《补办合格品审批表》35、自2003年以来，大众售后服务部在开展服务活动时，沿用至今的服务口号是：（）A、用心服务永久呵护B、原装备件安全可靠C、恒久关爱D、管家式服务36．经销商开展假日服务行动的指导性文件是：（）A、服务行动通知B、广告公司资料文件C、服务营销活动管理规定D、服务行动指南37、草拟任务委托单就是在小R3上录入以下内容：（）A、用户档案 B.建议维修项目C .增加维修项目D.预约信息38、用户拒绝某项必要维修，应打印在何种单据上，并请用户签字？（）A、任务委托单 B.接车单 C.结算单 D.保养单39、在哪里录入“建议维修项目”？这是开展主动预约的重要环节。
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案
F.在开发自己核心部件的过程中需要加强企业之间的合作。
8.当国有企业的领导者同时兼有行政官员的身份时，就很容易表现出在行政官员中较普遍的数量扩张偏好。
数量性扩张最易于“雄辩有力”地说明工作成绩，说明他们所领导的事业“蒸蒸日上”。
因此，数量性扩张倾向在行政网络中很容易发生自下而上和自上而下的交叉激励，从而形成一种制度惯性。
这段话主要支持了这样一种观点，即：A.领导者不宜同时身兼企业领导和行政领导。
B.提高质量比增加数量更重要。
C.企业领导首先应该在提高企业效益方面下功夫。
D.克服数量性扩张倾向很困难。
9.即使不考虑企业破产在工人就业、社会安定等方面所带来的一系列问题，在今天中国的经济条件下，使实际上已经破产的企业都在法律上破产也未必可取。
由于市场发育不成熟、竞争机制不完善、市场信号不准确，企业破产的过程并不一定就是资源存量良性配置和产业结构调整优化的过程。
这段话主要支持了这样一种观点，即：A.对于工人失业、社会安定等方面的问题不必考虑太多。
B.让长期亏损又毫无希望的企业破产将有利于资源的良性配置。
C.企业破产制度的完善尚有待时日。
D.企业实际上的破产并不等于法律上的破产。
10.约旦的制药工业发展迅速，药品和医疗器械已经成为约旦除原材料以外的主要出口项目。
制药业对约旦每年国内生产总值只有40多亿美元的国民经济做出了巨大的贡献。
相对较低的人工成本使约旦的制药工业具有相当的竞争能力。
约旦制药工业面临的主要困难是受到西方国家关于尊重知识产权的越来越大的压力。
从这段话中我们可以知道：A.约旦制药业每年的总产值达到40亿美元。
B.在约旦，一些制药厂商没有为药品配方的使用支付足够的费用。
C.制药业是约旦最主要的出口工业。
D.约旦生产的药品和医疗器械在欧美市场上具有一定的竞争能力。
11.对企业经济效益转移的经济行为，财政部门应根据不同情况进行必要的制约。
企业赞助市政建设、社会文化教育，对发展市政建设、文化教育事业有重要意义，但是应该规定赞助款只能从企业自留资金中开支。
大众新进销售顾问测试
一．填空题（共20题，每题2分，共40分）1.上海大众成立于。
2.2013帕萨特GRE定速巡航开启速度是。
3.朗行的定位是。
4.POLO、朗行、途安、途观、2013Passat的油箱容积分别是。
5.上海大众采用四轮独立悬挂的车有。
6.EA211发动机的扭矩（1.4T）。
7.EA211发动机的功率（1.4T）。
8.大众集团旗下品牌有。
9.静态转角辅助照明开启条件。
10.DSG变速箱换挡时间间隔为。
11.朗行配备的NBW是。
12.全新途观手动挡是速手动变速器箱，2013Passat手动变速箱是速。
13.上海大众车内空气质量严格于国家标准的倍。
14.礼仪可改变。
15.WJ9选装包中文描述是，价格是。
16.8SP、PTT中文描述分别是。
17.NO、NQ、MQ分别是。
18.隐藏式雨刮喷嘴的好处是。
19.需求分析之前绝对不要进行。
客户在没有意向车型之前不要谈论。
客户成交因素中隐形需求占，显性需求占。
20.交车过程中可以说一句屡试不爽的话，可以很大程度上提升客户对我们的满意程度，还可以不留下话柄，这句话是：二．简答题（共6题，每题10，共60分）1.写出上海大众现售所有车型的长宽高轴距。
2.卓越销售核心流程的九大环节。
3.朗行舒适版比风尚版增加的配置，豪华版比舒适版增加的配置。
4.写出2013Passat的价格、代码和颜色代码，POLO的价格、代码和颜色代码。
5.㈠带天窗的polo最低价位？㈡有天窗的new santana最低价位？㈢有车载蓝牙系统的new santana最低价位？㈣有多功能行车电脑的新桑塔纳最低价位?㈤有KESSY的Passat最低价位？㈥有车窗亮条的tiguan最低价位？㈦车窗亮条的朗行最低价位为？㈧有六安全气囊的2013passat最低价位为？㈨有导航的全新途观最低价位？㈩有后备箱镀铬饰条的touran最低价位？6.写出全新途观和2013Passat的选装包和价格。
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案一般能力倾向测验—A卷第一部分言语理解这部分包括两种类型得题目:一、词语填空（共5题）要求您从所给得四个词语选项中选出一个填入句中空格内，从而使句子得意思表达得最准确。
您应将答卷纸上题号下面得相应字母涂黑。
例题：只要方向正确,任何一点积极性都应当得到与支持。
A、尊重Ｂ、肯定C、表彰D、重视解答：用“肯定”填空使句子得意思表达得最准确，故应选B。
请开始答题:1、据了解,许多地区为了吸引国内外投资者到当地投资，税法与税收管理权限得规定，自行一些减税、免税等措施，既我国税法得统一性与严肃性，又鼓励外商投资得整体战略部署与实际效果。
A. 超过宣布干扰破坏B. 超越公布破坏影响C. 超越制订干扰减少D. 超过实行削弱破坏2、各级政府主管部门与财政机关不再把企业置于直接管理之下，并不等于完全放弃对企业经营活动得与.A、领导控制Ｂ、引导控制C、管理限制D、引导制约3、改革开放以来，我国各行各业都有了突飞猛进得发展，人民得生活水平也有了明显得。
A、改善Ｂ、提高Ｃ、增长 D、变化4、任何组织与个人不得未成年人得个人隐私。
Ａ、披露Ｂ、泄露 C、暴露D、揭露５、学位授予单位依法对达到学术水平或专业技术水平得人员授予相应得学位，颁发学位证书。
Ａ、一定 B、相当C、相应D、应有二、阅读理解（共10题）每道题包含一段短文，短文后面就是一个不完整得陈述,要求您从供选择得四个答案中选出一个来完成这一陈述。
注意：供选择得答案有时可能就是对短文内容得复述,有时则满足了陈述中其她方面得要求,您得选择应与所给得内容最相符合并使整个陈述最为完整。
例题：铁路新线路得开辟与否往往必须在建路花费尽可能少得要求与新建路线得贸易运输量尽可能多得要求之间取得妥协。
这段话主要支持了这样一种论点,即新建铁路得线路:A. 应该就是一造价最低得线路。
B. 其选择决定了新兴贸易中心得位置。
C. 决定于就是否与终点之间得距离最短。
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案一般能力倾向测验—A卷第一部分言语理解这部分包括两种类型的题目：一、词语填空(共5题)要求您从所给的四个词语选项中选出一个填入句中空格内，从而使句子的意思表达得最准确。
您应将答卷纸上题号下面的相应字母涂黑。
例题：只要方向正确，任何一点积极性都应当得到和支持。
A. 尊重B. 肯定C. 表彰D. 重视解答：用“肯定”填空使句子的意思表达得最准确，故应选B。
请开始答题：1. 据了解，许多地区为了吸引国内外投资者到当地投资，税法和税收管理权限的规定，自行一些减税、免税等措施，既我国税法的统一性和严肃性，又鼓励外商投资的整体战略部署和实际效果。
A.超过宣布干扰破坏B.超越公布破坏影响C.超越制订干扰减少D.超过实行削弱破坏2. 各级政府主管部门和财政机关不再把企业置于直接管理之下，并不等于完全放弃对企业经营活动的和。
A. 领导控制B. 引导控制C. 管理限制D. 引导制约3.改革开放以来，我国各行各业都有了突飞猛进的发展，人民的生活水平也有了明显的。
A.改善B.提高C.增长D.变化4. 任何组织和个人不得未成年人的个人隐私。
A.披露B.泄露C.暴露D.揭露5.学位授予单位依法对达到学术水平或专业技术水平的人员授予相应的学位，颁发学位证书。
A.一定B.相当C.相应D.应有二、阅读理解(共10题)每道题包含一段短文，短文后面是一个不完整的陈述，要求您从供选择的四个答案中选出一个来完成这一陈述。
注意：供选择的答案有时可能是对短文内容的复述，有时则满足了陈述中其他方面的要求，您的选择应与所给的内容最相符合并使整个陈述最为完整。
例题：铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。
这段话主要支持了这样一种论点，即新建铁路的线路：D. 不少人缺乏股份制企业方面的基本知识15.西藏的森林资源，已查明蓄积量居全国第二位，有热带、亚热带、温带、寒带树种2000多种，喜马拉雅松、高山杉等都是其中的名贵树种。
上海大众网络测评试题
上海大众汽车2010技术总监测评试题一单项选择题2010年度上海大众汽车技术经理认证10.12(A卷)一、单项选择题(60分)1、在对PASSAT B5轿车手动变速箱换档操纵机构调整时，其调整定位的基础点是（B）。
A. 1/2档之间的空挡位置B. 3/4档之间的空挡位置C. 5/倒档之间的空挡位置2、甲说Lavide轿车在倒车时，车内防眩后视镜防眩功能被解除。
乙说防眩后视镜防眩功能只有在车后面灯光大于车前面灯光时才被解除。
（A）A. 甲对B. 乙对C. 甲乙都对D. 甲乙都不对3、甲说拔下LAVIDA轿车水温传感器的连线插头，然后接通点火开关，用电压表测量线束插头两针之间应有12V电压，乙说应有5V电压。
（B）A. 甲对B. 乙对C. 甲乙都对D. 甲乙都不对4、Lavide轿车在发动机功率允许的情况下，巡航控制系统可使汽车保持在大约那个以上的速度行驶。
（B）A. 30km/hB. 40km/hC. 50km/hD. 60km/h5、关于DSG直接换挡变速器的讨论中，甲说DSG比传统自动变速箱的动力传输效率高，DSG齿轮箱里的油和机械电子控制部件油路中的油均免维护。
乙说机械式变速箱的机油加注量为1.7L，机电装置单元的机油加注量为1.1L。
（C）。
A. 甲对乙错B. 乙对甲错C. 甲乙都错D. 甲对乙对6、关于01N变速箱,用于调节变扭器中锁止离合器的压紧力或控制锁止离合器的打滑量的电磁阀是（B）。
A. N90B. N91C. N92D. N937、甲说Lavide轿车LIN总线中的传感器和执行元件只对LIN主控制单元的指令做出响应。
乙说也对CAN主控制单元的指令做出响应。
（）A. 甲对B. 乙对C. 甲乙都对D. 甲乙都不对8、甲说LAVIDA轿车仪表板左侧保险丝支架上的保险丝编号应是先从上到下，再从左至右顺序排列，乙说应是先从上到下，再从右至左顺序排列。
（B）A. 甲对B. 乙对C. 甲乙都对D. 甲乙都不对9、汽车示波仪是可以通过汽车电子信号四个参数指标( )来分析波形是否正常A. 幅值,脉宽,形状,频率B. 幅值,频率,占空比,脉宽C. 脉宽,形状,峰值,频率D. 幅值,脉宽,占空比,形状10、关于DSG直接换挡变速器的机械电子控制部件的讨论中，甲说G182转速传感器是位于机械电子控制部件外部的唯一传感器，其失灵，可以用CAN-BUS上的发动机转速信号代替。
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案一般能力倾向测验一A 卷改革开放以来，我国各行各业都有了突飞猛进的发展，人民的生活水平也有了明显的A.改善B. 提高C.增长D. 变化任何组织和个人不得___ 未成年人的个人隐私。
A. 披露 B. 泄露 C. 暴露 D. 揭露学位授予单位依法对达到 ___ 学术水平或专业技术水平的人员授予相应的学位，颁发学位证书。
A. 一定 B. 相当 C. 相应 D.应有二、阅读理解（共10题）每道题包含一段短文，短文后面是一个不完整的陈述，要求您从供选择的四个答案中选出- 个来完成这一陈述。
注意：供选择的答案有时可能是对短文内容的复述，有时则满足了陈述中其 他方面的要求，您的选择应与所给的内容最相符合并使整个陈述最为完整。
例题：铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的贸易运输量尽可 能多的要求之间取得妥协。
这段话主要支持了这样一种论点，即新建铁路的线路：A. 应该是一造价最低的线路。
这部分包括两种类型的题目: 第一部分言语理解一、词语填空（共5题）要求您从所给的四个词语选项中选出一个填入句中空格内, 您应将答卷纸上题号下面的相应字母涂黑。
从而使句子的意思表达得最准确 。
例题： 只要方向正确，任何一点积极性都应当得到A.尊重B.肯定C.表彰D.重视解答： 用“肯定”填空使句子的意思表达得最准确，和支持。
故应选B 。
请开始答题:1.据了解，许多地区为了吸引国内外投资者到当地投资,行 _____ 一些减税、免税等措施， 的整体战略部署和实际效果。
税法和税收管理权限的规定， 自我国税法的统一性和严肃性，又 ___________ 鼓励外商投资A. 超过 宣布 干扰 破坏B. 超越 公布 破坏 影响C. 超越 制订 干扰 减少D. 超过 实行削弱破坏2. 各级政府主管部门和财政机关不再把企业置于直接管理之下, 动的 _________ 和_ A.领导控制 C.管理限制并不等于完全放弃对企业经营活O B.引导控制 D.引导制约3. 4. 5.D. 解答：考察四个选项，您可以发现，选项A 与题中“妥协”的含义不相符；选项从题中得出；只有选项D 是短文支持的一种主要观点，因此正确答案为 D 。
上海大众服务顾问转正考核试题
浙江中通服务顾问转正考核试题一、填空题（每题1分，共10分）：1．顾客满意= 顾客感知－___________________________。
2．制动液的的更换周期为。
3．上海大众车辆易损零件的质量担保期为____________________________4．服务的四个特征是：_________________、差异性、不可分性和易消失性。
5．委托书上的车辆行驶里程数，应该根据____________________________填写。
6．当Polo前制动摩擦片的磨损极限达到__ _毫米（包括靠板厚度）时必须更换制动摩擦片。
7．Volkswagen的品牌理想是成为______________________________的典范。
8．车辆在购车后(质量担保期内) 发生质量问题，而更换上的零件(上海大众原装零件)，其质量担保期为___________________________________________。
9．德国大众有句名言：第一辆车是由销售人员卖出的，而以后的车是____________________卖出的。
10．HSO（服务组织手册）中表述：一个不满意的顾客平均要向___ __个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
二、单项选择题（每题2分，共30分）：1．服务核心过程是有多少个子过程所组成的呢？（）。
A、5B、6C、7D、82．按照最新的Audit II评审标准的要求，对我们服务过的顾客进行电话回访的比例是（）。
A、20％B、25％C、30％D、100％3．服务核心过程中有（）个面向顾客的过程。
A、2B、3C、4D、54．HSO中表述：一位服务顾问每天最多能够接待（）位顾客。
A、13B、14C、15D、165．HSO表述中区间二的车龄段是指（）。
A、使用2—3年的车B、使用5—7年的车C、使用3—6年的车D、使用7年以上的车6．与顾客签订任务委托书时，在维修金额不能确定的情况下，一般来说预计金额通常应比实际金额（）。
上海大众高层管理岗位应聘人员测评试题
上海大众高层管理岗位应聘人员测评试题第一篇：上海大众高层管理岗位应聘人员测评试题上海大众高层管理岗位应聘人员测评试题姓名：应聘岗位：成绩：说明：高层管理人员测评试题包括选择题、综合能力素质测试题、简答题、论述题四种类型，共计分值100分。
其中选择题6道，综合能力素质测试10道，简答题6道、论述题2道。
测试时间为180分钟。
一、选择题（1个答案或多个答案，多选、错选、漏选均不给分6×2分=12分）1、如果你的一个主要骨干员工提出辞职要求，你将怎样去处理呢？（）A、组织的成功不在于某一个人，我将会让他去，并设法尽量减少他离去造成的损失。
B、其离职会给组织带来巨大的损失，特别可能会对下一步组织竞争不利，想办法坚决不让他走。
C、了解清楚他去的理由，并用优厚条件设法挽留他。
D、想走的人是留不住的，重要的是考虑谁能填充他的空缺。
2、如果在你的下级中，为组织发展问题而产生严重争执、冲突，你将怎样处理呢？（）Ａ、平息冲突，并注意避免今后的矛盾。
Ｂ、冲突有助于使问题清楚，让他们自行处理。
Ｃ、冲突往往决定于当事者的个性特征，以后应避免让容易冲突的人同时面对同一问题。
Ｄ、明确告诉他们，你只希望大家一起努力工作。
3、你是怎样认识管理活动中，人与人、人与组织的忠诚、信任关系呢？（）Ａ、各种关系都是利益性的，不可能有真正的忠诚与信任。
Ｂ、发自内心的忠诚于信任，只能顺其自然产生。
Ｃ、真诚待人是相互的，它主要决定于人们之间的情感。
Ｄ、组织在信任问题上是应该投资的。
4、你怎样看待员工之间的私人关系和小群体呢？（）Ａ、对组织工作非常不利，必须消除。
Ｂ、虽然能满足人们情感上的需求，但不宜提倡。
Ｃ、对工作效率有好处，应鼓励和支持。
Ｄ、无所谓，顺其自然。
5、在分配环节上，要做到完全公平和人人满意是很困难的，应怎样解决好这个问题？（）Ａ、进行黑箱操作，不让员工建有交流和比较。
Ｂ、应该存在不公平，让员工间产生竞争，这对以后的积极性有好处。
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案
上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案上汽大众招聘在线测试复习题及参考答案一般能力倾向测验—A卷第一部分言语理解这部分包括两种类型的题目：一、词语填空(共5题)要求您从所给的四个词语选项中选出一个填入句中空格内，从而使句子的意思表达得最准确。
您应将答卷纸上题号下面的相应字母涂黑。
例题：只要方向正确，任何一点积极性都应当得到和支持。
A. 尊重B. 肯定C. 表彰D. 重视解答：用“肯定”填空使句子的意思表达得最准确，故应选B。
请开始答题：1. 据了解，许多地区为了吸引国内外投资者到当地投资，税法和税收管理权限的规定，自行一些减税、免税等措施，既我国税法的统一性和严肃性，又鼓励外商投资的整体战略部署和实际效果。
A.超过宣布干扰破坏B.超越公布破坏影响C.超越制订干扰减少D.超过实行削弱破坏2. 各级政府主管部门和财政机关不再把企业置于直接管理之下，并不等于完全放弃对企业经营活动的和。
A. 领导控制B. 引导控制C. 管理限制D. 引导制约3.改革开放以来，我国各行各业都有了突飞猛进的发展，人民的生活水平也有了明显的。
A.改善B.提高C.增长D.变化4. 任何组织和个人不得未成年人的个人隐私。
A.披露B.泄露C.暴露D.揭露5.学位授予单位依法对达到学术水平或专业技术水平的人员授予相应的学位，颁发学位证书。
A.一定B.相当C.相应D.应有二、阅读理解(共10题)每道题包含一段短文，短文后面是一个不完整的陈述，要求您从供选择的四个答案中选出一个来完成这一陈述。
注意：供选择的答案有时可能是对短文内容的复述，有时则满足了陈述中其他方面的要求，您的选择应与所给的内容最相符合并使整个陈述最为完整。
例题：铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。
这段话主要支持了这样一种论点，即新建铁路的线路：D. 不少人缺乏股份制企业方面的基本知识15.西藏的森林资源，已查明蓄积量居全国第二位，有热带、亚热带、温带、寒带树种2000多种，喜马拉雅松、高山杉等都是其中的名贵树种。
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上海大众斯柯达服务总监入职测评题库（第三方）
问题库(任选以下一个问题即可)：
奉献
1. 你过去是如何与客户保持长期联系的？你具体采取了哪些措施？
2. 在你过去的服务过程中，如果有些客户，带了孩子或者老人一起前来，你是怎么接待的呢？
3. 请讲述一个实例，说明你是一个体贴、工作细致的人？
4. 在你过去的工作经历中，如果有客人向你问及有关产品或者服务的相关信息，但是你无法及时回答他们提出的相关疑点，你是如何处理的？
魅力
1. 请讲述一个你在工作或学习中取得卓越的成绩，并得到上级或者他人的认可的实例。
2. 请讲述一个实例，你是如何用你的个人魅力劝说别人服从你的命令的？你当时是如何做的?
3. 你认为怎么样的“服务行为”才能称得上是规范的“服务行为”呢，你过去是如何做的？
4．当你在工作（或学习）上取得好成绩，你一般会和谁一起分享你的快乐？
睿智
1. 请用实例讲述一个你成功克服困难的实例吧。
2. 在你推行一项新的计划时，你有没有遇到过一些部门资深职员对你的工作进行软抵抗这样类似的经历呢？你当时是如何处理的？
3. 作为一名优秀的销售顾问，你每天开始工作以前以及结束一天的工作之后，你认为应该做哪些准备及后续工作？你过去作为一名销售顾问，你是怎么做的？
4. 你过去有没有遇到过这样的情况，因为某项特殊的紧急任务，你必须调整你事先安排好的一系列工作计划？你当时是如何处理的？
自我定位
1．在与客户接触中，你是如何看待你自己的价值的？运用了哪些具体行为？结果怎样？可否举例说明？
2. 你能否给我们讲述一个实例，你是如何摆正自己在客户眼中的形象，并取得了很好的效果？
3. 您在工作中更看重的是什么？对你的销售业绩提升有促进吗？如有，举例介绍。
4. 你在销售顾问这个岗位上工作了几年，请讲述一个事例，说明你“心里独白”正确后产生了很好的销售成绩。
自我激励
1. 过去是否有你的同事或朋友向你请教你成功的经验或者秘诀，你是如何回应他们的？
2. 你以前工作（读书）的时候，是否会参加公司（学校）举办的一些竞赛活动呢？你获得了哪些启发？
3. 当你工作中遇到挫折的时候，你是如何激励自己、战胜自我，重新取得成功的？请举例说明。
4. 请告诉我一个你为了完成任务而不得不进行主动钻研的事例。
学习力
1. 你在什么情况下会想到需要进行自我增值了？你一般会采取什么行动弥补你知识或能力上的不足呢？
2. 你认为你有什么条件可以胜任这个职位？你做过了哪些准备工作？
3. 你认为该行业目前遇到的最大挑战是什么？你采取了什么具体措施去应对？
4. 对于客户或者同事给你提出的改进工作的意见时，你是如何对待的？请你讲述一个发生在你身上的例子吧。
亲和力
1. 你认为在接待“南方顾客”和“北方顾客”时有什么区别？你能否给我们讲一个你类似的亲身经历呢？
2. 在你和别人第一次接触的时候，你是采取何种方式，拉近彼此的距离的呢？请举例说明。
3. 你认为在和客户接触的过程中，在礼仪规范、行为举止方面，应该注意些什么？请谈谈你的个人经验吧。
4. 我们大家都有过这种经历：你觉得自己的表现也很不错，而你的上级(或亲人)只表扬了你的同事(或朋友)。
你能否讲述一个类似的经历，并谈谈你当时的感受。
自信
1. 请回忆一下，你在过去工作中，成功地将一辆车卖给你客户，哪些行为举止以及自我形象展现了你的自信？
2. 请讲述一下过去你承担的最具有挑战的一项任务是什么。
你是如何应对的？
3. 你过去有没有遇到一些态度冷漠、言语较少的客户，你是如何主动和他们沟通的？
4. 当你听到客户谈及其他品牌车辆的性能或价格比明锐（或晶锐）更优越时，你是如何回复的？
沟通力
1. 你有没有被强制安排和一个与你合不来的同事进行合作的经历呢？如果有，你当时是如何和他沟通、合作，顺利完成任务的？
2. 你是否有过这样类似的经历，因为你的下属彼此不和而影响了整个团队的合作，你作为他们的上级领导，你是如何进行沟通调解的？
3. 能否给我们讲述一个例子，你是如何劝服你的客户接受你的一个建议的？
4. 请你讲述一次你最难忘的销售经历，那次经历有什么地方让你印象深刻？。