乐百氏成功案例总结
案例6 娃哈哈与乐百氏

案例6 娃哈哈与乐百氏:中国饮料市场的逐鹿娃哈哈与乐百氏:中国饮料市场的逐鹿〖企业背景〗(一)杭州娃哈哈1987年娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师,靠14万元借款,成立了杭州市上城区校办企业经销部,从卖4分钱一支的棒冰开始了创业历程。
1989年,娃哈哈营养食品厂成立,开发生产以中医食疗“药食同源”理论为指导思想的天然食品娃哈哈儿童营养液。
“喝了娃哈哈,吃饭就是香”的广告轰动了大江南北,娃哈哈取得了巨大成功。
1991年,创业只有三年的娃哈哈产值突破亿元大关。
1991年在杭州市政府的支持下,拥有100多名员工和6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂,以8000万元的代价有偿兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工,并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂,组建成立了杭州娃哈哈集团公司。
从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。
引入国际战略合作伙伴。
1996年,娃哈哈以部分固定资产作投入与法国达能等外方合资成立五家公司,引进外资4500余万美元,随后又引入追加投资2620万美元,先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线,通过引进资金技术,发展民族品牌,娃哈哈步入了高速发展的快车道。
2002年,公司生产饮料320万吨,比上年同期增长28%,约占全国饮料总产量的16%,占饮料十强企业总量的38%;完成销售收入75亿元,实现利税17亿元,在全国市场竞争中继续保持优势地位,乳饮料、瓶装水、八宝粥市场占有率仍稳居第一。
杭州娃哈哈集团有限公司是目前中国最大的食品饮料企业,在全国15个省市建有46家合资控股、参股公司,员工近万名,总资产达49.6亿元,至今尚未有银行贷款。
公司拥有占地2500余亩、建筑面积60万平方米的现代化厂房和价值3.3亿美金的60余条世界一流的自动化生产线,已形成年产饮料400万吨的生产能力。
15年来娃哈哈共为国家创利税近87亿元,上交税金23亿元,累计销售产值334亿元,并连续四年荣获中国饮料行业资产规模、产量、销售收入、利润、利税第一,成为中国规模最大、效益最好的食品饮料企业。
乐百氏深度分销经验总结报告

乐百氏深度分销经验总结报告乐百氏深度分销经验总结报告一、前言乐百氏作为国内知名的饮用水品牌,深度分销策略的成功实施为公司发展带来了巨大的商机。
本报告旨在总结乐百氏深度分销经验,并对未来的发展方向提出建议。
二、深度分销的背景乐百氏作为国内饮料行业的龙头企业,始终以提供高品质的饮用水产品为目标。
然而,市场竞争激烈,传统的销售模式逐渐显得力不从心。
为了更好地满足消费者需求和提高销售额,公司决定采取深度分销策略。
三、深度分销的目标1. 提高营销效率:通过加强与经销商的合作,提高产品在市场上的覆盖范围和销售额,实现利润最大化。
2. 提高产品的品牌知名度:通过推广和营销活动,使乐百氏成为消费者心目中的首选品牌。
四、深度分销的措施1. 选择合适的经销商:乐百氏根据市场的需求和经销商的实力,进行严格筛选,并与之建立长期的合作关系。
2. 提供全面的支持:乐百氏为经销商提供培训、市场调研以及销售策略等支持,以提高他们的销售能力和市场竞争力。
3. 加强品牌推广:通过举办促销活动、参与行业展览等方式,提高消费者对乐百氏品牌的认知度和好感度。
4. 建立健全的供应链体系:乐百氏与经销商建立了稳定的供货关系,确保产品能够及时地送达各个销售点。
五、深度分销的效果1. 销售业绩显著提升:乐百氏通过深度分销策略,使产品的市场覆盖率显著提高,销售额稳步增长。
2. 品牌形象提升:通过广告宣传和品牌推广,乐百氏品牌的认知度和好感度得到了提高。
3. 市场份额提升:乐百氏通过与经销商的合作,扩大了在市场中的份额,提高了对竞争对手的竞争力。
六、深度分销带来的问题与挑战1. 经销商管理困难:随着经销商数量的增多,乐百氏面临着对经销商的管理和监督难题。
2. 品牌形象一致性难保证:不同地区的经销商之间的差异性,可能会导致品牌形象的一致性难以保证。
3. 市场竞争激烈:随着其他饮用水品牌对市场的不断进入,乐百氏在市场竞争中面临着巨大的挑战。
七、未来发展方向1. 加强对经销商的管理:乐百氏应建立一个完善的经销商管理系统,包括合同约定、培训支持等方面,以确保经销商的遵守公司政策和品牌形象的一致性。
案例二十五:乐百氏集团的配送网络体系

乐百氏集团的配送网络体系21世纪是网络经济的时代,全球经济的一体化和计算机网络的飞速发展,供求关系由"卖方市场"向"买方市场"的转变,整个生产、流通和消费领域发生的深刻变革,迫使企业必须将自身置于整个经济大潮中,整合资源,提高效率。
现代物流,一个全新的管理概念和管理方式应运而生。
正如海尔集团首席执行官张瑞敏所说:在网络经济时代,一个现代企业必须要搞物流,如果不搞物流,你就没有生路。
拥有食品饮料行业驰名品牌的乐百氏集团当然也认识到了这一点,总裁何伯权审时度势,精辟指出:氏百氏集团在经历了产品的竞争、质量的竞争和品牌的竞争后,已经开始进入了销售和配送网络的竞争。
现代配送网络体系的建立,是乐百氏集团继续取得成功必须采取的举措。
何伯权把市场创新与配送中心拴在一起一个完整的配送网络体系是以各个配送中心为基础建立起来的,1999年底,何伯权在谈到市场创新时首次提出了建设配送中心的设想,他说,为支持2000年强力推行以深度分销为核心的市场网络建设,可以考虑建立配送中心,让产品更快地到达经销商、分销商甚至零售商手上。
这个设想一经提出,接下来的初步规划工作立即开展起来。
首先,为了使得配送中心的建立工作在组织上有一个成功的保证,乐百氏集团专门组成了配送中心项目工作小组,并分别设立销售部、储运科、销售计划科、市场财务部、信息技术中心和工厂管理科等相关部门,对各部门的职责加以明晰,其中,销售部负责全国配送中心建设的领导工作,储运科全权负责整个建设过程的跟踪、指导、协调及配送中心的管理。
其次,在配送中心的设立上,集团准备采取两级配送中心的方式,即在全国范围内建设的十多个配送中心中包括一级配送中心和二级配送中心,一级配送中心辐射周边数省,二级配送中心主要服务本省,二者互为补充,覆盖全国市场。
最后,在配送中心的建立方式上,乐百氏集团采取了因地制宜的原则。
配送中心的建立有自建和由专业物流公司代理两种方式,这两种方式各有利弊,不同的方式针对不同的环境,乐百氏集团决定根据各地实际情况分别采用。
usp理论_经典案例

usp理论——经典案例一、白加黑—治疗感冒,黑白分明1995年,“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元,在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额,登上了行业第二品牌的地位,在中国大陆营销传播史上,堪称奇迹。
这一现象被称为“白加黑”震撼,在营销界产生了强烈的冲击。
一般而言,在同质化市场中,很难发掘出“独特的销售主张”(USP)。
感冒药市场同类药品甚多,市场已呈高度同质化状态,而且无论中、西成药,都难于做出实质性的突破。
康泰克、丽珠、三九等“大腕”凭借着强大的广告攻势,才各自占领一块地盘,而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂,竟在短短半年里就后来者居上,其关键在于崭新的产品概念。
“白加黑”是个了不起的创意。
它看似简单,只是把感冒药分成白片和黑片,并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中,其他什么也没做;实则不简单,它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别,更重要的是它与消费者的生活形态相符合,达到了引发联想的强烈传播效果。
在广告公司的协助下,“白加黑”确定了干脆简练的广告口号“治疗感冒,黑白分明”,所有的广告传播的核心信息是“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香”。
产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。
二、舒肤佳——后来者居上称雄香皂市场1992年3月,“舒肤佳”进入中国市场,而早在1986年就进入中国市场的“力士”已经牢牢占住香皂市场。
后生“舒肤佳”却在短短几年时间里,硬生生地把“力士”从香皂霸主的宝座上拉了下来。
根据2001年的数据,舒肤佳市场占有率达41.95%,比位居第二的力士高出14个百分点。
舒肤佳的成功自然有很多因素,但关键的一点在于它找到了一个新颖而准确的“除菌”概念。
在中国人刚开始用香皂洗手的时候,舒肤佳就开始了它长达十几年的“教育工作”,要中国人把手真正洗干净——看得见的污渍洗掉了,看不见的细菌你洗掉了吗?在舒肤佳的营销传播中,以“除菌”为轴心概念,诉求“有效除菌护全家”,并在广告中通过踢球、挤车、扛煤气罐等场景告诉大家,生活中会感染很多细菌,用放大镜下的细菌“吓你一跳”。
【558】从营销角度看乐百氏集团桶装水的兴盛之道

从营销角度看乐百氏集团桶装水的兴盛之道目录一、案例介绍 (3)二、正文 (4)1.市场定位准确 (4)2.成功的品牌策略 (6)3、创新而灵活的差异化营销策略 (7)三、后记 (10)参考文献: (11)2从营销角度看乐百氏集团桶装水的兴盛之道一、案例介绍“层层净化,滴滴纯净“,乐百氏纯净水广告相信已在广大消费者心中留下不可磨灭的印象,纯净水是乐百氏集团的主打产品之一。
乐百氏集团是在全国享有盛誉的大型食品饮料企业,广东省第二批重点发展大型企业集团之一,更是中国饮料工业十强企业之一,它旗下的乐百氏桶装水曾获得ISO22000食品安全和ISO14000环境管理体系证书,其产品商标经国家商标局认定为中国驰名商标。
乐百氏集团的前身是广东今日集团,89年创业的时候还不叫今日集团,而是中山乐百氏保健制品有限公司,那时公司向广州乐百氏租用了奶类产品十年的商标使用权,后来公司发展迅速,在实力上超过了广州乐百氏。
中山乐百氏领导班子希望打造属于自己的新品牌,于是到最高学府北京大学广泛征集其品牌名称。
最终他们相中了“今日“这个名称,1992年10月,中山乐百氏正式改名为今日集团。
1997年今日集团成功收购广州乐百氏商标所有权。
1999年10月,今日集团改名为乐百氏集团。
2000年3月,乐百氏被法国达能集团收购,控股92%。
2001年始,乐百氏基本上属于洋品牌。
乐百氏桶装水是1999年底乐百氏集团仅投资了2200万元的一个项目,在中国桶装水市场“鏖战”正酣、国内外桶装水品牌虎狼环视之际,乐百氏桶装水三年来几乎没有做过一分钱的电视广告,却取得了桶装水市场销售量、市场覆盖率均居全国第一的佳绩,发展成为我国桶装水市场当之无愧的领导品牌,2002年1-10月实现净利润5100万,,并一举夺得全国桶装水市场销售量第一,市场占有率第一的业绩。
在达能集团所有相关企业里,被评为全球投资回报率最高的企业。
乐百氏桶装水凭借其独特的营销技巧、策略方法,在当年的桶装水市场上一举称霸,取得了如此佳绩,其背后一定有很多值得我们分析借鉴的地方,这也是我们选择这个案例的原因。
乐百氏某年度深度分销经验总结报告

乐百氏某年度深度分销经验总结报告乐百氏某年度深度分销经验总结报告一、前言乐百氏在某年度进行了深度分销工作,并取得了一定的成果。
本报告对这次深度分销工作进行总结,分析其优点和不足,提出改进方案,以期在未来的分销工作中取得更大的成功。
二、深度分销经验总结1. 优点总结在这次深度分销过程中,乐百氏积极借鉴了其他成功企业的经验,并以自己的特点进行了创新。
具体的优点如下:(1)精细化定位:乐百氏通过市场调研和数据分析,对目标市场进行了精细化定位,确定了适合本品牌的消费群体和市场细分,使得分销工作更加有针对性。
(2)渠道整合:乐百氏将传统的销售渠道与电子商务渠道相结合,通过线上线下的销售渠道的有机结合,实现了销售资源的最大化利用。
(3)合作伙伴关系:乐百氏积极与各渠道合作伙伴建立战略合作关系,共同制定销售目标和营销策略,形成了良好的合作氛围,提升了销售效益。
(4)营销活动创新:乐百氏结合产品特点,精心策划了一系列营销活动,包括促销活动、体验活动、跨界合作等,吸引了大量消费者的关注和参与。
2. 不足总结尽管乐百氏本次深度分销工作取得了一些成果,但也存在一些不足之处:(1)资源分配不均:分销资源未能得到合理的分配和利用,导致某些地区的分销工作相对滞后,影响了整体销售业绩。
(2)市场推广不足:虽然乐百氏进行了一些营销活动,但市场推广力度不够大,导致消费者的认知度和购买意愿不高。
(3)缺乏以人为本的服务理念:乐百氏在与渠道合作伙伴的沟通和协调方面做得不够好,导致合作关系紧张,难以达到双赢的效果。
三、改进方案基于以上的不足和优点总结,我们提出以下的改进方案,以期在未来的分销工作中取得更大的成功:1. 加强资源分配:乐百氏应根据市场需求和销售潜力,合理分配销售资源,确保各地区的分销工作能够同步开展,提升整体销售业绩。
2. 提升市场推广力度:乐百氏应加大市场推广力度,通过多种渠道和媒体进行广泛宣传,提高品牌知名度和认知度,增加消费者的购买意愿。
乐百氏案例分析范文

乐百氏案例分析范文乐百氏(Nestle)是一家全球性的食品和饮料公司,总部位于瑞士。
乐百氏成立于1866年,是全球最大的食品和饮料公司之一、公司的产品包括咖啡、茶、巧克力、奶制品、零食等。
乐百氏在全球范围内拥有多个知名品牌,如雀巢、优格、威化斯等。
乐百氏的品牌战略非常成功,使得公司能够不断拓展产品线和市场份额。
然而,乐百氏也面临着一些挑战和争议,其中最知名的案例就是“乐百氏争议”。
乐百氏争议起源于20世纪70年代,公司被指责在非洲推销婴儿配方奶粉时,使用了不公平和不道德的营销手段。
乐百氏被指责通过派发赠品、提供免费样品和雇佣医生推销其婴儿配方奶粉,以便吸引母亲们停止母乳喂养。
这导致许多婴儿陷入严重的健康问题,甚至死亡。
此事件引起了国际社会的广泛关注和谴责,乐百氏成为了民间活动组织的重点攻击对象。
面对舆论压力,乐百氏采取了一系列应对措施。
首先,乐百氏停止了非洲市场上婴儿配方奶粉的推广和销售。
其次,乐百氏取消了与医院和医生的合作,不再提供赠品和样品。
此外,乐百氏还成立了儿童营养纪律委员会,监督公司在儿童营养方面的活动和宣传。
然而,乐百氏的努力并没有获得公众的完全认可和原谅。
此事件对乐百氏的品牌声誉造成了长期的负面影响,乐百氏成为了全球反多国公司活动的主要目标之一、乐百氏被指责只是对事件进行了表面上的,并没有承担足够的责任。
在过去的几十年里,乐百氏争议一直是公众关注的焦点。
尽管公司一直在努力改善形象,但乐百氏仍然面临着各种有关商品安全、环境保护和社会责任的诉讼和争议。
例如,乐百氏被指责剥夺贫困地区的水资源,导致当地人民缺水,甚至引发了社会冲突。
乐百氏争议案例给全球公司提供了一个重要的教训,即品牌的声誉是企业最宝贵的资产,一旦损害将非常难以恢复。
乐百氏争议之后,乐百氏进行了巨额资金投入,打造了一个更加严格和透明的企业管理体系。
乐百氏还在企业社会责任方面加强了自己的努力,例如推动可持续发展项目和提高产品质量和安全标准。
乐百氏组织结构案例分析1

学习创新: 学习创新:
这是乐百氏团队不断成长、走向成熟并获得跳跃式发展的源泉, 也是学习型组织实现自我超越的动力。 (创新、与时俱进)
激情洋溢: 激情洋溢:
这是一个精英团队的健康心态和特质,在顺境时是创造力的源泉, 在逆境时是意志力的支柱。出色而有战斗力的团队才能长期保持这种 激情。
充满信心: 充满信心:
NO.2 乐百氏组织结构变化
直线职能制
以直线为基础,在各级行政负责人之下设置相 应的职能部门,分别从事专业管理,作为该领导的 参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相 结合的组织结构形式。
产品事业部
以企业所生产的产品为基础,将生产某一产品 有关的活动,完全置于同一产品部门内,再在产品 部门内细分职能部门,进行生产该产品的工作。
乐百氏现有乳酸奶饮料系列、瓶装饮用水系列、功能 性饮料等多个系列的优质产品(如AD钙奶饮料、健康快 车、脉动、纯净水、好状矿矿物质水等),可满足不同年 龄及层面的消费者的需求。 • 商标于1999年初被国家商标局认定为中国驰名商标。 在很多城市和地区,“乐百氏”家喻户晓,成为健康、美 味和营养的象征。
协调 总裁 总裁办公室 职能部门 职能部门 员工 员工 员工
职能部门
员工 员工 员工
员工 员工 员工
1.企业所处的发 企业所处的发 展阶段决定了企 业的组织结构
2.当企业逐步向高级 当企业逐步向高级 阶段发展时, 阶段发展时,要求有 相应的层级组织来执 行行政协调配置资源 的职能, 的职能,因而企业的 组织层级有可能增加, 组织层级有可能增加, 企业的所有权和经营 权有可能分离, 权有可能分离,这时 需要组织结构的调节
时下商界有一句培养竞争优势的话:“小就是大”, 时下商界有一句培养竞争优势的话: 小就是大” 也就是说,在大企业中培养小企业的企业精神, 也就是说,在大企业中培养小企业的企业精神,使每个员 工成为企业家。 摧毁”大企业, 工成为企业家。“摧毁”大企业,把他们分散成一个脱体 小企业,打破部门界限、层次扁平化、下放决策权、这是 小企业,打破部门界限、层次扁平化、下放决策权、 保持竞争优势的重要途径。但在开始实施时, 保持竞争优势的重要途径。但在开始实施时,对人才的要 求较高。乐百氏当机立断,走出了关键的一步,当然, 求较高。乐百氏当机立断,走出了关键的一步,当然,实 施后的效果究竟如何,还必须经过一段时间的检验。 施后的效果究竟如何,还必须经过一段时间的检验。
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乐百氏桶装水案例总结作者:上海杰信营销咨询时间:2005-1-31 字体:[大] [中] [小]北至宽广辽阔的黑龙江,南到秀丽旖旎的南国珠江,泱泱中国的饮用水行业已是一派风生水起,百舸争先之景。
五湖四海之中,诸多品牌如龙蛇相争引得水流激荡,乐百氏在神州正是君临天下,飞龙在天。
这里我们铭刻下了乐百氏令人激动人心的飞天之迹:1999年以区区2000万投资开始乐百氏桶装水征战之旅,如今已实现桶装水市场覆盖率全国第一,销售收入全国第一,销售收入高于第二名品牌数倍。
乐百氏桶装水项目被全球十大饮料集团之一的法国达能集团评为全球投资回报率最高的项目。
2003年,乐百氏桶装水的业绩远远超过了年初的计划,实现销售额1.87亿,利润6836万。
多年来,乐百氏桶装水几乎没有投入电视广告一分钱。
就像一个婴儿呱呱落地后迎风即长,弹指间成了巨人。
乐百氏,一个桶装水市场的后来者,何以能够以超低的市场投入和营销费用创造如此的销售奇迹?答案在风中飘荡,那么也许来自企业的话是最公允的:2004年2月8日,乐百氏桶装水04年工作计划会议在广州召开。
刘箭总经理在报告中指出“能取得这么好的业绩,和一大批优秀的外脑的合作是分不开的。
尤其是杰信的新闻公关与软文策划,不仅文笔生动,而且敏锐地挖掘出新闻点并引发了连锁传播,为我们省了不少宣传费用”。
公正而客观的说,乐百氏的成功应该首先归功于企业本身清晰的战略定位和铁杆强悍的执行力,而杰信公司卓越的新闻公关策划则堪称画龙点睛之笔,与乐百氏的其它一系列企业战略紧密衔接,相得益彰,极大帮助了乐百氏降低营销费用,提升品牌价值和促进销售。
回顾整个乐百氏桶装水案例,太多的精彩细节宛如夜空中盛开的璀璨烟花,让人惊叹而流连忘返,那么让笔者摘取几朵最美丽的花朵与大家共赏吧!品牌延伸:低成本挺进潜力市场1998年,广东乐百氏集团进入了一个相对沉闷的格局:一方面,乐百氏品牌知名度不断提升,各类产品的市场占有率也在同类产品中名列前茅;而另一方面,新产品如茶饮料等上市后的表现却不尽人意;同时,集团的总体销售增长也徘徊不前。
如何最大限度地运用乐百氏品牌的核心价值,去开拓更广大的市场空间,成了摆在乐百氏最高管理层面前的考验和挑战。
以乐百氏集团刘箭为首的部分经营管理者们,在充分认知和运用乐百氏品牌核心价值的基础上,开始进行长达近1年的各类相关消费品市场调查和分析,结论是——桶装水领域里,当时还没有一个全国性的品牌,都是一些区域性品牌,市场的品牌集中度很低,很多城市甚至有上百个品牌同时存在。
而调查同时表明:消费者和市场似乎对桶装水品牌的认同和重视程度,远远低于其他同类型快速消费品。
可以说:当时的桶装水行业是处在一个成长中的初期市场。
这意味着较高的增长和高于成熟行业的利润,更有可能通过奋斗成为该行业的领跑者。
但桶装水市场到底有没有前景?市场究竟有多大?换言之,桶装水的市场定位和市场发展的可行性如何?它的目标消费群是否稳定,还将有多大幅度增长?在这些问题没有得到充分论证之前,任何重大决策都是极具风险和不够理性、科学的。
在进一步分析和论证发现桶装水作为一个新兴产业,在世界各地正呈高速发展之中,中国市场每年以30%的速度增长,桶装水市场极具巨大市场潜量的依据相当充分,当然一些不利因素:比如,雀巢在桶装水领域进行深度投入,并制定了长远发展计划;部分消费者以价格为惟一取向和桶装水送货上门的方式,使抢夺市场显得更为复杂艰难。
最终乐百氏人做出了科学的决策:充分运用乐百氏品牌所蕴含核心价值,将乐百氏品牌延伸至桶装水领域——一个极具潜力的市场。
于是在当时桶装水领域一下子出现了个全国性的知名品牌,对市场的引导作用和对其他水商的威慑力是震撼性的。
而这一切,他们几乎没有投入什么市场拓展费用。
正确合理的品牌延伸,再次经典地显现了低成本快速拓展市场的营销金律。
提升顾客综合价值,为顾客提供人性化服务刘箭总经理曾为乐百氏桶装水称王归纳出了一条战略核心:“以综合价值战略对抗‘简单价格战’,为顾客提供综合的高价值的服务,使这些顾客资源掌握在我们手里,成为乐百氏的品牌忠实者,这样我们就具备了别人无法比拟的竞争力。
”调研报告中还有这样一条重大发现:绝大部分的品牌在营销的过程中觉得把一桶符合国家标准的水(核心产品)送给消费者就完事了,所提供的综合价值(延伸产品)很低或干脆就是负价值,所谓顾客综合价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组而不是单一利益。
如送水不及时、价格变动频繁让消费者有不安全感、送水时穿着脏鞋直接踏在消费者家中的木地板上、几乎没有一个品牌为消费者提供饮水机清洗服务(半年不清洗就会导致细菌丛生……)。
换言之,桶状水提供给消费者的应该不只是水,就象进入麦当劳不仅仅是吃到汉堡一样。
如果率先提高桶装水的服务标准,解决消费者的不满意之处,给予消费者很高的综合价值,乐百氏就能快速抢占市场。
建立能够准确传递品牌核心价值的营销渠道乐百氏进入桶装水市场之初,行业内最普遍的渠道模式是:供应厂商-水站-消费者。
这些水站同时经营几种品牌桶装水,还经营各种杂货。
送水服务和管理混乱无序、形象不佳。
乐百氏考虑到这种水站的服务和形象,极其不利表现出乐百氏高品质的全国性品牌核心价值。
其营销总监何宏远审时度势,全力推出大大区别于上述水站的新营销渠道——乐百氏加盟专卖水站。
他们在提出让水站赢利的基础上,对加盟专卖水站进行系统、先进的营销管理。
他们所合作的每个水站有效半径是1公里,水站的顾客数量掌握在1000户以上。
桶装水需要上门推销送货,因此分销模式与其他水饮料的差别很大,服务的内涵显得更丰富、复杂和重要。
乐百氏饮用水公司要求加盟专卖店有统一的招牌、店面形象,对所有送水工人进行专业的培训,对专卖店的行为规范、服务流程、用语、动作都有详细的规定。
小到送水员进入客户家庭,衣着整洁、穿上鞋套、定期为客户清洗饮水机等等。
这种做法操作起来非常艰辛,一家家反复指导说明,成本相对其他桶装水商也要高。
但这一系列的服务品质保证,又反过来维护和提升了乐百氏的品牌价值。
乐百氏开业之初,由于成本压力和对桶装水市场的不熟悉,使用“通用桶”灌装饮用水。
但他们马上就意识到:这样很难区分不同厂家的桶装水。
对乐百氏来说,即无法显示出品牌具有的高品质、全国性品牌价值,又将使营销手段和总量无法达到更高层次,简直是致命的缺陷。
于是很快就花巨资引进制桶生产线,生产具有充分反映乐百氏品牌形象和CI标识的识别系统的水桶。
此举使乐百氏桶装水的产品品牌形象明显区别并领先于其他的地方品牌,从而开拓和确立了乐百氏高品质的市场形象,而其他一些小品牌即使降价也无法维持原有的市场。
根据各地市场差异化、定位经营乐百氏桶装水由于中国地大人众,各区域市场的差异有时显得非常大,因此必须根据不同的市场情况,制定合乎营销规律和当地市场的相应营销方法。
在北方的大部分市场,由于当地桶装水市场形成较晚,没有规模化企业。
乐百氏根据这种群龙无首的状况,义不容辞地担当起桶装水领跑者的角色,以价高质优区别于其他低层次的水商,当地品牌桶装水价格是8~10元,乐百氏则10~12元/桶,努力追求内容和品牌的性价相符。
两年时间不到,在以北京为首的整个北方市场,乐百氏桶装水的市场覆盖率和销售额均取得了第一的好成绩。
而在上海市场,因为乐百氏进入之前,已有上海著名企业正广和、延中、中外合资的斯柏克林和获特满进行了大量市场方面的投入,并相对稳定地获得各自的市场份额。
乐百氏要撼动和抢占上海市场这块大蛋糕,在营销方法的操作运用上,必定是一场严峻考验。
上海分公司经理在乐百氏高层的指导和鼓励下,在前述几个品牌桶装水的水站尚未规范的时候,一方面,通过大规模建立规范的加盟专卖水站;另一方面,调整其一贯价格政策,以比正广和、获特满等每桶低2元的价格,并充分运用乐百氏品牌核心价值的传播,全面进行CI水站管理,向上海市场的领导者们发起全方位攻击。
不到两年,乐百氏已建立150家专卖加盟水站,居上海之冠,而上海市场的销售额一跃成为难以置信的第3名。
可以说,乐百氏高明的品牌延伸战略,准确的市场定位,为客户提供综合价值的营销观、高品质的人性化服务,科学的渠道建设,良好的运营体系以及各区域市场的差异化营销为乐百氏的成功奠定了极为扎实的基础,可以说这些要素构成乐百氏的核心竞争力,使其攻城掠地,矫若游龙。
然而这个时代是酒香也怕巷子深的时代,桶装水行业鱼龙混杂,竞争极其激烈,企业面临这样几个问题:·行业内不断出现损害整个行业的危机事件(黑桶事件,桶装水的卫生问题等),让消费者疑虑重重,也使桶装水的产销量急剧下降。
·行业内数百家桶装水企业烽烟四起、鏖战不已,消费者都不知如何选择,常被低价格低品质的桶装水所蒙骗。
怎样使消费者选择乐百氏?企业如何与消费者进行高效沟通?乐百氏的品牌主张如何有效的传递给消费者?。
2002年乐百氏请来杰信公司来进行全年的新闻公关策划,帮助乐百氏来解决品牌沟通难题,事实证明,杰信淋漓尽致的在这个舞台上演绎出鲜明的、完整的、具独特个性的乐百氏品牌形象。
那么杰信又是如何以科学的项目管理方式以及一流专业能力来一步步的为乐百氏运作这个项目的呢?翻开乐百氏的项目卷宗,有太多太多的内容,幸好良好的项目文档管理让我们能够将项目画卷慢慢的为大家展开。
系统分析和规划乐百氏品牌杰信原本就与乐百氏是战略合作伙伴,一直热切关注着乐百氏的发展和动向,保持着良好的沟通和联系。
此次成立专项项目组后,翁老师亲自挂帅带着项目组日以继夜的研究和工作,在系统地分析了桶装水行业竞争形势和消费者动向后,翁老师创造性的对乐百氏品牌进行了分析和规划,决定在整合营销传播的框架内建立鲜明的、完整的、具独特个性的乐百氏品牌形象,即:·乐百氏桶装水是规模巨大、品质精良、服务一流的形象。
·乐百氏桶装水是具世界食品业巨头背景稳定发展经营的,食品行业专家型企业,具社会责任感的企业。
·乐百氏桶装水是提供综合价值不是卖单纯的一桶水的企业。
精心挑选最合适的品牌传播与沟通方式中国的众多企业有这样一个认识误区,要么认为不必作任何广告,所谓“酒香不怕巷子深”,要么认为只要在电视台一做广告就会急剧拉伸销售额。
杰信一贯强调的是通过低成本的策划运作为企业带来销售的促进,因此杰信为乐百氏制定了“四两拨千斤,润物细无声”的品牌沟通方式----新闻公关宣传,这一结论是基于深刻地思考和研究的:·竞争策略而言,包括雀巢、可口可乐等这些顶级企业在内的众多饮用水公司。
一方面众所周知桶装水市场深广,利益丰厚;另一方面大家都在加紧“做”市场、“抢”市场,而忽略了“做”品牌。
他们认为桶装水的营销模式不同于一般的水饮料,或只需在做同品牌其它商品时呼应一下,就可以了。
这类于“万马齐喑”的局面,对乐百氏来说简直是天赐良机,正是最低成本几无竞争状态下打造中国桶装水第一金字招牌的时候!·就市场心态而言,无处不在的各种广告和商业促销已令大众变得反应麻木了。