十大问题解决话术
消费者十大问题(回答范例1)
消费者十大问题及解答一、怎么没有听说过你们这个品牌？参考话术：，瓷砖品牌在市场上最少也有上千个，你没有听说也是正常的，因为作为消费者的你只有在要装修的时候才会去关注这些，所以对某个品牌有先入为主的感觉，你说是不是呢！用反问法。
（这个时候不要强调自己的品牌多牛逼，以免让客户反感）二、怎么没有见你们打过广告？参考话术：我们也在央视黄金时间做过广告的，这个也是有据可查的，只不过现在的人不太愿意看电视，可能错过了吧，我们没有像其他品牌那样天天广告不断，你想想打广告的钱是不是你们买单的呢！我们品牌是把打广告的钱实实在在的让利给了你们，所以我们的价格才会这么低呀。
看看隔壁的多贵呀！你可以比比质量在定的。
（转移客户的问题，引导他下单促成销售）三、你们总是搞活动，到底哪次才是最低价？参考话术：是的，我们公司会经常搞活动，每次都是最低价。
但是我们都是拿最新的产品好看的花色来搞活动，目的是把我们公司的新产品好花色能够快速的走进千家万户，让消费者能够在这样的政策下享受好产品，低价格。
而且活动时间是有限的，碰上了就要抓紧机会活动时间过了就恢复原价了，不像其他品牌老是拿老花色来忽悠你们。
（不要回避问题）四、每一家都说自己的好，你们这是自卖自夸吗？参考话术：我相信没有哪个卖东西的人会说自己的产品差（你说是不是）。
但是企业的实力，研发能力这些硬件才是根本，是做好产品的前提，所以你们先听我介绍一下我们企业的相关的硬件和软件，看看我们是不是自卖自夸。
（仔细的介绍公司的情况）五、网上的瓷砖卖得比你们便宜？参考话术：在网上买的瓷砖表面上是比实体店买便宜一些，但是瓷砖不比其它消费品拿起来就可以用的，他是属于半成品，后面涉及到好多服务呢（比如：找人搬运，找人铺贴，运输烂了几片，差几片，多了几片，出现质量问题等等他们能不能处理好，这么一算到时你的成本比在当地买更贵，我们只不过赚你的这个服务费而已。
）六、为什么别人可以质保终生，你们品牌可以质保多久？参考话术：我们品牌的质保期，与你的建筑同在。
销售面对客户十大问题的回答
1、客户说我要考虑考虑回答：想考虑就表示您有兴趣，既然你有兴趣你又会很认真的做出决定我又是这方面的专家那我们为什么不一起考虑考虑呢？你一想到什么问题我就马上答复你，客户一般会犹豫或者不说话。
继续说：咱坦白讲是不是钱的问题？2、客户说太贵了回答：价值法：要让价值大于价格什么是价值？价值是客户长期所得的利益。
什么是价格？价格是客户短期所投资的金额叫价格。
所以要让价值大于价格。
我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司能吸引人的优点，你是不是承认一件产品真正的价值是它能为你做什么而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。
举例：水在不同情境下起到不同的作用；代价法：代价要大于价格什么是代价?代价是客户没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。
客户说价格贵问客户是指代价贵还是价格贵。
您只是一时在乎这个产品的价格，也就是在您买的时候，但当您使用中您是在乎产品的品质的对吧。
品质法：我完全同意你的意见，我想您一定听过好货不便宜便宜没好货吧，身为一家公司我们面临一个抉择，我们可以用最低的成本来设计这款产品，甚至把其它的功能减到最低或者我们把多余的投资放在产品的研发上为的是让您拥有产品的时候获得最大的利益，让产品能为您发挥最大的功效，把你要的事情做到最好的程度所以才会稍微贵一点点，但是所投的钱从长期来看每个月就一点点。
3、别家更便宜怎么办回答：你说的可能没错，或许在别家可以买到更便宜的价格，在现在的市场中我们都希望以最小的钱获得更大的效果不是吗？同时我们也是常常遇到另外一个问题做便宜的产品往往没有最好的效果不是吗？许多人在购买产品的时候都会以三方面来做评估第一最好的产品，第二最好的服务，第三最低的价格你说是吗？目前为止我还没发现有一家公司能同时提供给客户这三件事情，因为我们都通说过好货不便宜，便宜没好货你说是不是呢？所以我很好奇让一个人长期长期使用这个品，这三件事哪一样是你愿意放弃的呢？是做好的品质吗？是最好的服务吗？客户犹豫。
解决顾客问题后的话术
在解决顾客问题后，使用合适的话术能够增强客户满意度，建立积极的客户关系。
以下是一些可以在解决问题后使用的话术：1.表达理解和同情：▪"我理解这个问题对您造成的困扰，我真诚地为此感到抱歉。
"▪"我能理解这对您来说是个烦扰，我们会尽快解决这个问题。
"2.感谢顾客的反馈：▪"感谢您向我们反馈这个问题，这对我们改进提供的服务非常有帮助。
"▪"我们非常感激您把这个问题告诉我们，这样我们就能改进我们的服务。
"3.说明解决方案：▪"为了解决这个问题，我们已经采取了以下措施..."▪"我们已经找到了解决方案，并已经采取了必要的步骤来确保这个问题不再发生。
"4.强调客户价值：▪"我们非常重视您作为我们的客户，我们会确保类似的问题不再发生。
"▪"您的满意度对我们非常重要，我们将采取一切措施确保您在未来的体验更为顺畅。
"5.提供补偿或福利：▪"作为补救，我们为您提供了..."▪"为了弥补给您带来的不便，我们决定提供您..."6.再次道歉：▪"再次为给您带来的不便道歉，我们将确保类似的问题不再发生。
"▪"非常抱歉给您带来了这样的经历，我们将从中吸取教训，以提高我们的服务水平。
"7.提供联系方式：▪"如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队。
"▪"如果有其他事项需要处理，您可以通过以下方式联系我们..."这些话术可以根据具体情况进行调整和个性化，重要的是要传递出解决问题、重视客户和持续改进的信息。
解决问题：10个销售话术应对客户投诉和疑虑
解决问题：10个销售话术应对客户投诉和疑虑在销售领域，客户投诉和疑虑是常见的挑战。
当客户对产品或服务出现问题或存在疑虑时，销售人员需要有一套有效的话术来解决问题，保持客户的信任和满意度。
下面是10个销售话术，可以应对客户投诉和疑虑。
1. 听取客户的问题：首先，重要的是耐心倾听客户的问题或疑虑。
让客户表达他们的不满和疑虑，并确保他们感到被重视。
2. 肯定客户的感受：对于客户的不满和疑虑，销售人员要理解并肯定客户的感受。
例如，可以说：“我明白您对此事感到不满，我完全理解您的立场。
”3. 诚实和透明：倾听客户的问题后，销售人员应给予诚实和透明的回答。
如果客户有关于产品或服务的疑虑，应当以专业的方式给予解答，避免隐藏真相或欺骗客户。
4. 引用案例或证据：为了加强回答的可信度，销售人员可以引用相关案例或数据。
这些案例或证据可以用来支持客户的决策，并帮助他们消除疑虑。
5. 提供解决方案：客户投诉和疑虑的目的是为了解决问题。
销售人员应该积极提供解决方案，帮助客户解决问题，并重新获得对产品或服务的信心。
6. 了解客户需求：销售人员应当准确了解客户的需求。
当客户对产品或服务有疑虑时，销售人员可以主动向客户了解其具体需求，进而提供有针对性的解决方案。
7. 针对性的回答：销售人员给予客户回答时，应该具体针对客户所面临的问题或疑虑。
可以详细解释产品或服务的特点和优势，并说明如何满足客户需求。
8. 客户见解：销售人员可以鼓励客户分享他们的见解和建议。
通过了解客户的需求和期望，销售人员可以更好地回应客户的投诉和疑虑。
9. 提供额外价值：除了解决客户投诉和疑虑外，销售人员还可以提供额外的价值。
例如，提供某种优惠或折扣，以显示对客户的关心和支持。
10. 后续跟进: 客户投诉和疑虑并不是最终的终点，销售人员应该进行后续跟进以确保客户对解决方案的满意度。
通过主动与客户保持联系或发送感谢信等方式，建立稳定的客户关系。
总结起来，销售人员在应对客户投诉和疑虑时，需要耐心倾听并理解客户感受，并以诚实透明的方式给予回答。
咨询的经典话术
咨询的经典话术
经典话术是指在咨询过程中常用的表达方式和措辞，能够有效地与客户沟通并解决问题。
下面是10个经典话术的例子：
1. 问候语：您好，我是XXX公司的客服人员，请问有什么可以帮到您的？
2. 明确问题：请问您遇到了什么具体的问题或困惑？
3. 了解需求：为了更好地帮助您，可以告诉我您的具体要求和期望吗？
4. 有效引导：根据您的描述，我可以为您提供以下几种解决方案，请您选择一种适合的：
a. 方案一：XXX
b. 方案二：XXX
c. 方案三：XXX
5. 表达理解：我明白您的疑虑，这种情况是很常见的，我们会尽力解决您的问题。
6. 详细解答：根据您的问题，我可以给您提供以下解答：
a. 解答一：XXX
b. 解答二：XXX
c. 解答三：XXX
7. 推荐建议：根据您的需求，我建议您可以考虑以下几点：
a. 建议一：XXX
b. 建议二：XXX
c. 建议三：XXX
8. 确认理解：请问我解答的是否满意，有没有其他问题需要帮助？
9. 结束语：非常感谢您的咨询，如果您还有其他问题，请随时联系我们，我们会尽快回复您。
10. 态度友好：我们非常注重客户的体验，如果您还有其他疑问或意见，欢迎提出，我们会认真倾听并改进。
以上是10个经典话术的例子，可以在咨询过程中根据具体情况进行适当的调整和组合使用，以提高客户满意度和解决问题的效果。
化解十大尴尬场景的21种话术
化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购，工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景.不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理，不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。
提出异议【场景一】因为价格便宜，顾客怀疑产品质量分析：除了遇上嫌贵的顾客，我们还有可能遇到嫌“太便宜”的顾客。
导购员此时需要认识到，顾客怀疑我们的产品质量只是表面现象，本质上是顾客对导购员或店铺的不信任。
话术一:“您这种想法可以理解,这么低的价格换作我也会这么问.不过我可以负责地告诉您,价格低是因为我们定的价格非常实在，给大家的都是最优惠的价格。
像我们这种店都是靠老顾客吃饭的。
”话术二:“您的想法我完全可以理解，产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动，过几天就恢复原价了，质量您完全可以放心！您看中哪款，我可以帮您试用一下.”【场景二】听XX说你们店在卖假货分析：可能有人在背后故意使坏，但顾客心底还是相信我们的,不然也不会进店，只是需要更强有力的保证来打消她的疑虑。
此时需要心平气和,也坚持不能诋毁别人。
话术一：“我们开店已经有XX年了，现在有XX家店铺，XX万多会员,如果卖假货恐怕早就关张了，您说是不是？靠各位老顾客的关照，我们的生意也是越来越好。
”话术二：“我们开店以来一直用良心做生意,真心对待顾客，店内所有产品顾客不满意都可以退换货。
”（“非常感谢您的支持,有空再来玩哦。
"【场景三】顾客觉得产品太贵了分析：顾客直言太贵了,导购可以将产品价格“周期分解”，让顾客认同产品价格并不算贵.如果感觉到顾客的消费能力确实有限，我们也应该给予足够的重视和尊重，给顾客推荐同类型的低价位产品。
切忌说好的东西就是贵，给顾客感觉其他便宜的都不是好东西。
话术一：“姐,这一套项链看起来确实很贵。
但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可以了，这样您还会觉得贵吗？”话术二：“也是,确实有点贵,买东西最重要的是适合,合适的才是最好的！销售遇阻【场景四】顾客要的品牌/产品店内没有分析：只有少数顾客对品牌有特别高的忠诚度，大部分顾客只是想找适合自己的产品。
客服处理问题话术
客服处理问题话术1. “亲，您先别着急上火呀！您想想，要是您在大太阳底下走得口渴难耐，突然有人递过来一杯清凉的水，那感觉多棒呀！咱现在就努力给您解决问题，就像那杯水一样及时哦！比如您说东西坏了，咱肯定帮您弄清楚到底咋回事呀！”2. “哎呀，您放心啦！您就好比是我们的VIP 呀，我们肯定全心全意为您服务呀！就像您对您最喜欢的宝贝一样爱护，我们对您也是这样的呀！比如您反馈快递慢了，我们立马去催呀！”3. “亲哟，咱可不能让这点小事影响您心情呀！您看那天空有时候也会有乌云，但总会飘过去的嘛！我们一定尽快帮您把问题这片乌云给赶走呀！像您说收到的东西颜色不对，我们赶紧去核实处理呀！”4. “嘿，您可别小瞧我们解决问题的能力呀！这就好比是一场比赛，我们肯定要全力以赴赢得胜利呀！要是您遇到了质量问题，我们绝对不含糊呀！”5. “哇塞，您的问题就是我们的命令呀！您想想，要是将军下达了命令，士兵不得赶紧行动嘛！比如您说尺码不合适，我们马上想办法给您调换合适的呀！”6. “亲呀，我们绝对不会对您的问题视而不见的哟！这就像朋友之间不会对彼此的困难不管不顾一样呀！要是您说少了东西，我们赶快去查清楚呀！”7. “哟呵，您就把心放到肚子里吧！我们处理问题那可是杠杠的呀！就像超级英雄解决危机一样厉害呀！比如您遇到了售后问题，我们迅速行动起来呀！”8. “哎呀呀，我们肯定给您一个满意的答复呀！您想想好吃的蛋糕，总是能让人开心呀，我们也想让您这么开心呀！要是您说发票没收到，我们赶紧去跟进呀！”9. “嘿呀，我们会像爱护眼睛一样对待您的问题哟！这就和保护最珍贵的东西一样呀！比如您说安装有问题，我们立刻找人指导您呀！”10. “亲呐，我们会紧紧抓住您的问题不放手，直到解决为止呀！就像抓住救命稻草一样坚决呀！要是您说使用有困难，我们详细给您讲解呀！”我的观点结论：用这些话术能更好地与客户沟通，让客户感受到我们的真诚和努力，从而更有利于问题的解决。
解决问题沟通话术
解决问题沟通话术解决问题沟通话术（适用于员工与学生家长、职能部门与学院）解决问题，是先解决心情，再解决问题。
关键在于了解和控制自己的情绪，引导和影响他人的情绪。
一、step1感同身受：表示理解，找共同点。
（1）理解心情：请您不要着急，我非常理解您的心情，换做我，我也会跟您一样的反应，我一定会竭尽全力为您解决的；（2）承认问题●发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对，给我时间去解决问题，对吗？●之前没有发生过这样的事情，这是第一次，相信我们有解决的能力，请给我一点时间，我一定给您一个明确的答复。
（3）说明原因：请您先消消气给我几分钟时间，给您说一下这个原因可以吗？（4）后续处理：我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；二、step2被重视：赞美点（1）使用敬语，不用否定对方或反问句沟通●您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；●您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；●我已经说的很清楚了—（换成）可能是我没解释清楚，令您误解了；●您听明白了吗？—（换成）我说明白了么？●啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？●您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；●等有信了，我就告诉你—(换成) 您放心，一有消息我立刻和您联系；●我们学校能处理好的—（换成）请放心，我们学校建校以来始终是把学生放在第一位的，请相信我们一定会处理好……（2）重视问题：能帮我们发现这个问题，太好了三、Step3看到希望：解决问题（1）记录、复盘问题●我们挺不好意思的，您所说的情况我记下来了，查清楚后，…时间给您回复；●原来这样做，主要是考虑…,但还是没有…给你添麻烦了●造成这个问题，主要是…环节出了问题●您的建议对我们很重要，感谢您的帮助和支持（2）解决问题●这个问题，我们一直很重视，接下来…这样解决，您看可以吗？●您有没有好些的建议？四、制作储备“解决问题预案库”（解决问题，储备方法）●将常见到的问题归类，制作应急预案库。
解除顾客十大借口的经典话术常用文档
考虑之后你得到了吗？ 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付
出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？
（顾客：得到了得到了） 借口之九：不跟陌生人做生意
除以7 算出平均每天贵了多少
借口之二：太贵了
5.如果法： 客户先生，如果价格低一点点，那么今
天你能做出决定吗？
跟什么比？ 为什么呢Fra bibliotek借口之三：别家更便宜
客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产 品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果， 不是吗？
（顾客：是） 同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得
借口之四：超出预算
XX先生，我完全可以了解这一点，一个 管理完善的公司需要仔细的编列预算， 因为预算是帮助公司达成利润目标的重 要工具，不是吗？
（顾客：是）
假如今天有一项产品能带给贵公司长期 利润和竞争力，身为企业决策者，为了 达成更好的结果，你是让预算控制你， 还是你来主控预算呢？
借口之五：我很满意目前所用的
借口之二：太贵了
1。价值法： 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是
我们公司吸引人的优点，你会不会同意，一件产品真 正的价值是他能为你做什么，而不是你要为他付多少 钱，这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水 可值一百万，因为这一瓶水让你重获你走回家所需要 的力气，这是这一瓶水的价值。
如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值一百万，因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价
最经典的十大借口解除话术
最经典的十大借口解除话术1. "对不起，我正忙着处理其他紧急事务，暂时无法帮你。
"这是一个常见的借口，用来推脱自己无法帮助他人的情况。
通过强调自己的忙碌，可以有效地解除话术。
2. "我不懂这个问题，你可以咨询其他专家。
"这个借口常用于遇到自己无法回答的问题时，通过推荐其他专家来转移话题。
3. "我现在身体不适，无法参与这个活动。
"当面临某项活动或任务时，如果不愿意参与或无法参与，可以借口身体不适来解除话术。
4. "我已经有了其他计划，无法安排时间帮你。
"这是一个常用的借口，用来拒绝他人的请求，通过强调自己已经安排好的计划来解除话术。
5. "我不喜欢这个主题，无法提供专业意见。
"当被要求发表意见或提供专业知识时，如果对该主题没有兴趣或了解，可以以不喜欢为借口来解除话术。
6. "我对这个项目不感兴趣，无法参与。
"当被要求参与某个项目时，如果对该项目没有兴趣，可以以兴趣不足为借口来解除话术。
7. "我目前正处于忙碌阶段，无法承担额外任务。
"这是一个常见的借口，用来拒绝他人的任务安排，通过强调自己的忙碌来解除话术。
8. "我不是这个领域的专家，无法提供帮助。
"当被要求提供某个领域的专业知识或帮助时，如果自己不是该领域的专家，可以以不是专家为借口来解除话术。
9. "我已经有了其他约会，无法参加。
"当被邀请参加某个活动或聚会时，如果不愿意参加，可以以已有其他约会为借口来解除话术。
10. "我不善于表达，无法回答你的问题。
"当被问到一些需要回答的问题时，如果不善于表达或不确定如何回答，可以以表达困难为借口来解除话术。
以上是十个常见的借口解除话术，通过不同的借口可以有效地拒绝他人的请求或转移话题，但使用借口时需要注意措辞，避免伤害他人感情或引起不必要的误解。
常见问题回复话术
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客6：我的问题你还没有回答我呢
例句6：抱歉让您久等了,因为咨询量大,回复比较慢,谢谢亲的耐心等待,
现在为您解决问题;
顾客7：掌柜,你的回复太慢,怎么回事啊
例句7：您好,现在有多位顾客咨询,我正逐一解答,并非有意怠慢,请亲谅解哦;
顾客8：你们有客服专线吗可以电话与你们联系吗
顾客65：这个商品最后一件了吗
例句65：亲,最后一件您能拍下可以付款,就是有货的,请放心购买;
顾客66：已经拍下了,等几天在付款吧;
例句66：这款销量很好,我们也不能保证一直有货,需要的话还请您尽快付款哦;
顾客67：我已经申请退款了,速度给我退掉;
例句67：您好亲,我们有专职退款人员处理退款,会尽快为您处理,请您耐心等待客服需将此顾客订单及时转发退款人员
购物车流程帮助：
付款方式帮助：
顾客62：掌柜的,宝贝收到了,上面有一层白色的粉末,是怎么回事
例句62：亲,因为保暖内衣是礼盒包装,包装盒由石膏纸加固,可能运输过程中产生的震动,使得盒子上的石膏掉落到衣服上,这个经过洗涤之后就不会有了,请您不要担心;
顾客63：掌柜的,我的订单因为支付宝网银有点问题,我可以晚上来付款吗
顾客40：掌柜的,可以发圆通吗
例句40：亲不好意思,我们没有和圆通快递合作,我们与申通、韵达和邮政小包合作,如果您那里快递不到,我们会为您发邮政小包;
顾客41：亲,我们是同城,可以上门自提吗
例句41：不好意思,我们暂时不支持上门提货,因为工作人员较忙,到时没有人员专职接待您,建议您使用快递方式,也是特别方便;
例句50：亲,昨天晚上的订单,今天上午仓库开始包装,现在仓库已经为您配发货了,稍后快递就会发出了;
常见问题和沟通话术
常见问题和沟通话术1：没兴趣：答：没兴趣是因为不了解，我相信任何一个人对有利润的事物都会有兴趣，我们只是说让您了解下，并不是让您做，在您不清楚这个的时候我们公司也不会让您来参与，千错万错了解不错，相信您也不会介意多了解一种理财方式的是吧？短暂停顿，突出优势2：正在忙答：不好意思打扰到您了，您看我下午五点再跟您联系怎么样？或者把公司地址发到客户手机上。
3：我没钱答：正因为没钱才更要去赚钱，假如您看好一个项目的时候会因为没本钱而放弃吗?4：听说是骗人的、我朋友做的都亏了答：我不否认有这样的存在，不过也不能以偏概全，我们公司在00000，您可以过来考察、验证实力，相信您在这之后会对我们这个行业有个重新的认识5：有需要在给你联系答：您方便的话留个QQ号我给您发点资料先了解一下，毕竞我们这个行业有它的优势所在，我希望您能明明白白的放弃，也不要稀里糊涂的错过。
6：怎么开户、怎么入金?答：您带上您的身份证和银行卡到我们公司来签订协议就可以了，外地的要扫描件。
入金：您知道黄金现货是以美元盎司来计算的，所以您黄金账户里的钱也是美元，为了方便大陆客户操作，资金要入到授权中转账户，公司会自动以美元的形式存到您的黄金账户，身份证银行卡黄金账户是绑定一体的，出了您自己任何人都不能提取这个资金。
还有担心的就突出公司的正规合法性，一级合同约束。
7：怎么做、怎么赚钱、是什么？答：我们不是买卖实物黄金，而是跟股票一样通过虚拟盘面来操作黄金价格指数的涨跌。
懂的就结束，不懂的就跟别的投资进行对比。
8：能赚多少钱答：这个要根据本钱来判断，五万美金跟一万美金的本钱相比，您认为哪个赚的跟多，如果您投资这块的话大概准备投资多少？我来跟我们之前的客户盈利对比一下。
9：合法吗或者违法的答：现在国家各个银行都已经推出类似的黄金理财项目了，只不过名字叫的不一样而已，并且上交所和天交所都已经相继挂牌成立，您认为我们这个会不合法吗?并且黄金现货投资现在已经成为了趋势，在国内出台相关法律知识迟早的事，您完全可以放心10怎么老是给我打电话答：呵呵！通过这么多人给您联系相信您也可以看出来我们这个行业的前景和趋势了吧！如果您愿意抽出一部分闲暇时间来稍微了解的话，您肯定会感谢有我们这些人给您介绍这项投资的。
会销客户经常问的11大难题应对话术
会销客户经常问的11大难题应对话术会销客户经常问的11大难题应对话术1、问：你们公司的产品效果怎么样？答：**，我如果说我们公司产品效果很好，您肯定会认为我是王婆卖瓜自卖自夸，为了让您更好更准确的了解产品，我先给您介绍一下我们公司的一些情况吧（讲公司的一些基本情况；会销是一个大规模、正规的公司；讲会销公司的企业文化，会销公司获得的成绩、荣誉、售后服务、产品的质量）同时给顾客列举一些身边老顾客的例子，特别是同一个小区的老顾客（同层对比法）。
2、问：听说你们的产品很贵，到底多少钱？答：**，我们的产品从几十到几千的都有，我们产品的价格和价值是息息相关的。
您可以针对个人的身体的具体情况去选择合适您的产品，而且一些偏高的产品我们都有良好的技术、高科技的含量、产品质量、及售后服务作保障的。
这个跟我们愿意花高价格购买海尔产品是一个道理。
3、问：我身体很好，不需要保健品。
答：**，虽然您现在身体很好，但是身体随着年龄的增长生理机能都会下降，做为老年人我们更应该注重保健，我们的联谊会请到了***知名的专家，他在***疾病方面非常有造诣，而且还会给大家讲解很多保健的知识，比如饮食方面、生活习惯方面（进行包装，包装专家和联谊会），而且联谊会还会为大家做免费的检测，您可以更清楚的了解到自己的身体状况。
（网络整理）4、你们产品是不错，可是现在家里确实没有钱。
答：（心理定位：经验证明90％以上的顾客家里都是有钱的，所以我们心里一定要坚持顾客是有钱的，一定要找出顾客说没钱的真正原因，找出后顾之忧）**，我请您参加联谊会不一定让您买东西，主要是想让您了解我们会销，了解一下联谊会，多了解一些保健知识，有健康的生命才有延续，如果我们能多活三五年，养老金也能多拿点，多享几年的天伦之乐，家人也会高兴啊，健康是无价的啊，为了您的健康也要注意保健啊。
原则：不跟顾客谈钱，说产品的优点、品牌的优势、科技含量及产品的效果，举老顾客的例子，从现场请老顾客现身说法。
高效解决客户问题的10种话术技巧
高效解决客户问题的10种话术技巧高效解决客户问题的十种话术技巧客户问题是每个企业都难以避免的一环。
无论是产品质量问题、售后服务不满意还是其他投诉，都需要我们善于沟通与解决。
在客户面前，我们需要以诚意和专业知识作为支撑，使用合适的话术技巧，快速解决问题并让客户满意。
下面将介绍高效解决客户问题的十种话术技巧。
1. 倾听并确认问题：当客户表达问题时，首先要做到倾听并确认。
以友好的声音对客户的问题进行总结并反馈给他们。
这样不仅让客户感到被关注和理解，还能避免因为误解而浪费时间。
2. 表达同情和理解：在客户表达问题的同时，我们要表达同情和理解。
使用一些温和的措辞，如“我可以理解您的不满意”或“我很抱歉听到这个问题”。
这样能够让客户感到被认同，并减轻他们的不满情绪。
3. 积极提供解决方案：在确认客户的问题后，我们需要及时给出解决方案。
提供可行的解决方案，并以积极的态度诚恳地告知客户。
例如：“我们会立即派人前去解决这个问题”或“我们可以为您提供免费维修”。
4. 代表公司承担责任：当客户遇到问题时，他们希望得到解决，同时也想看到公司对问题负责。
在与客户沟通时，我们要表达出公司对问题的重视和负责任的态度。
例如：“我们将会全力以赴解决这个问题”或“我们会进一步调查并采取措施，确保类似问题不再发生”。
5. 保持耐心和友善：面对客户问题时，保持耐心和友善是至关重要的。
客户可能会因为问题而表达不满情绪，我们不能与其对抗或恶化局势。
相反，要保持冷静，并用自己的语气和语速来稳定客户的情绪。
6. 避免使用否定性词语：当与客户沟通解决问题时，我们应该避免使用否定性词语，如“不可能”、“不能”等。
换句话说，我们要用积极的方式来传达我们能够做到的事情。
例如：“我们会确保问题得到解决”或“我们将尽快给您回复”。
7. 聚焦在解决问题上：解决问题是与客户沟通的关键目标。
因此，在与客户交谈时，我们要确保我们的话题始终与解决问题相关。
避免琐碎的谈话或离题讨论，专注于让客户满意的解决方案上。
售后解决问题的话术
售后解决问题的话术
1、非常抱歉给您带来了不便，很高兴能为您提供售后服务。
请问您遇到了什么问题，我会尽快帮您解决。
2、非常抱歉给您带来了困扰，请您告诉我具体的问题，我会尽快找到解决方案。
3、感谢您选择我们的产品，对于您提出的问题，我们会尽快跟进并解决，希望能为您提供满意的售后服务。
4、非常抱歉给您带来不愉快的体验，我们会尽快解决您的问题，确保您能获得满意的解决方案。
5、我们非常重视您的问题，会立即展开调查并积极解决，为您提供一个尽快解决问题的方案。
6、感谢您向我们反馈问题，我们会第一时间处理，保证您的权益和满意度。
7、请您放心，我们会全力解决您遇到的问题，确保您能得到一个令您满意的解决方案。
8、为给您带来的不便向您表示深深的歉意，我们会认真对待您的问题，尽快提供解决方案。
9、我们非常重视您的反馈，会尽快查明问题原因，并给您一个满意的解决方案。
10、非常抱歉给您带来困扰，我们会尽快排查问题并与您沟通解决，确保您的权益不受损失。
最经典的十大借口解除话术
最经典的十大借口解除话术1. 我没有时间这是最常用的借口之一。
如果你没有时间，你可能需要更好地管理你的时间，或者考虑一下是否真的有足够的时间来完成这项任务。
如果你真的无法完成某项任务，那么诚实地告诉对方，而不是简单地给出这个借口。
2. 我不会如果你不知道如何做某事，可以问一些问题或者寻求帮助，而不是仅仅说“我不会”。
这样做只会让对方感到沮丧和失望。
3. 那不是我的责任如果某项任务不是你的责任，你可以委婉地告诉对方，而不是只用这句话。
你可以尝试帮助对方找到一个能够解决问题的人或者部门。
4. 我很忙这种借口通常只会让人觉得你很没耐心或者不尊重对方。
如果你真的很忙，可以告诉对方你的时间表，并商量一个更合适的时间。
5. 我需要时间考虑一下这种借口有时会引起误解或者延迟进展。
如果你需要时间考虑，可以告诉对方你需要多长时间，并确定一个具体的回应时间。
6. 我不想冒险如果你不愿意冒险，你可以更明确地解释自己的担忧和忧虑，同时提供一些可行的替代方案。
7. 我们以前从来没有这样做过这种借口通常意味着你不愿意改变现状或者尝试新事物。
不要因为习惯而拒绝尝试新事物。
相反，你可以尝试提出具体的问题，并找到合适的解决方法。
8. 这太麻烦了如果某项任务真的很繁琐，你可以考虑寻求帮助或者分解任务，而不是只用这句话。
9. 我的经验告诉我这是不可能的如果你认为某件事不可能实现，你可以尝试解释你的担忧，并找到一些替代方案或者想法。
10. 我会尽力的这句话通常被视为一种不够真诚的回答，因为没有具体的承诺或计划。
如果你确实想要尝试解决问题，可以给出一些具有可行性的建议，并开始行动。
一句话解决销售中常遇到的10种难题（蓝小雨推荐）
国家税务总局关于发布《国家税务总局定点联系企业名册管理
办法》的公告
无
【期刊名称】《中华人民共和国国务院公报》
【年(卷),期】2013(000)022
【摘要】为加强国家税务总局定点联系企业名册管理，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《国家税务总局关于印发〈国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）〉的通知》（同税发[2011]71号）等文件的精神，国家税务总局制定了《国家税务总局定点联系企业名册管理办法》。
现予发布，自2013年9月1日起施行。
【总页数】4页(P66-69)
【作者】无
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】D922.22
【相关文献】
1.国家税务总局关于发布《研发机构采购国产设备增值税退税管理办法》的公告（2017年3月14日国家税务总局公告2017年第5号） [J],
2.国家税务总局关于发布《非居民纳税人享受协定待遇管理办法》的公告国家税务总局公告 2019年第35号 [J], 无
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4.国家税务总局公告 2019年第35号国家税务总局关于发布《非居民纳税人享受协定待遇管理办法》的公告 [J], 无
5.国家税务总局公告 2013年第52号国家税务总局关于发布《营业税改征增值税跨境应税服务增值税免税管理办法（试行）》的公告 [J],
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一，会员少.商家少.社区店少（1.在他开讲前就打消疑虑，不让他问出这些问题 2.最终还是问出来了）
1.（这三个问题我将其合为一个解决，总结为：现在+）
现在+（以会员少为例：太原地区我们有五万会员，而且每天都有两百以上的新会员加入。
另外，我们会有专职人员定期在咱们附近高档小区举行送积分或送礼品来提高会员量。
美团会员数据是庞大，但是它真正能给你带过多少客户？很少，因为他们是满大街合作。
我们不一样，以两公里为限，同行业我们只合作一家，最大限度保证把附近所有会员引流到你这）其他类似，如说了以上商家还问，可用下面第二条。
2.（知名度低，公司长远的担忧）：你看的是实际效益，不是一些虚拟数据，跟我们合作，如果一个月不能提升你营业额，我们直接撤走。
（我敢说这个，是因为我们有很多先例，您知不知道迎泽桥西那块的五寨风味？对，它是我们的一个合约商家，跟我们合作之前，他每天营业额在一万到两万左右，现在他的日营业额在四万以上，这中间也仅仅是一个月，如果你不信，可以直接打电话问那边的薛总。
以实例打消他的疑虑）（注：此点属万能答案，不管商家问到任何无法正面回答的问题，都可以用这一点将他思路拉回来，重新掌控局面）二，产品质量问题价值保证
我们合作的都是证件齐全的正规厂家，如有个别质量问题可以找我们，由我们直接向厂家要求换货。
价格标注与市场价基本持平（若商家具体指出某物价高，可解释说我们采购商品一部分是二折也有是超过三折。
最后取了折中价三折，一些产品采购价就高，所以标价可能会比市场价略高，但是我们是在尽量做到持平的，因为这本来就是送的，如果只是个别比市场价高一两层，客户也是可以接受的。
再不行，客户可以选择那些等值市场价，或一些比市场价还低的产品，咱们有几千款产品，相信这一块不会有什么局限）
三，程序复杂，后期服务能不能跟上（属商家签约后问题，特别是第一点，谈商家时不会出现。
如谈商家时真的出现第二点，可打包票能跟上。
）
四，五千押金，先体验:最初是要商家合作，花三千买一万劵。
现在由买改成押金，已属于改进后措施。
（谈到押金问题，可直接拿出合同，说这是关于押金问题，不管你什么时候对它有了异议，我们都可以退你等值押金，合同为证）
（这两点可以归结于一点:先体验。
这个只能尽量说明产品价值，押金上绝不松口，当发现快谈崩时转为线上合作）。