咨询顾问工作者的基本素质和要求

〖世联物业顾问需要培养能力〗
1、学习力（非学历） 2、顾问服务方法 3、工作成果与思考方法
谢 谢！
或造纸厂制定赢利策略。
总结：顾问公司选拔人才的基本方法：
名牌大学毕业、相关对口专业，
各种形式的考察（设计情景问题、
参观公司、与老板谈话等），注
重考察非智力性因素。
三、顾问所需的智力能力与个人素质
1、智力能力
l 迅速和容易学习的能力
l 观察、收集、选择和评价事实的能力
l 良好的判断力 l 归纳、演绎和推理能力 l 综合与概括能力
二、顾问的招聘
让我们来了解一下世界知名咨询顾问机构 个性化的人才招聘策略！
麦肯锡
l 人才招聘要求：具有特殊品质的人 l企业人才目标：建立一个能够吸引、培养、激发、激励和 保持杰出人才的企业。
l 实现目标的步骤：
第一步 选拔优秀人才：名牌大学高才生、医生、科学家、
政界人士。
第二步 每一所名牌大学都有专项团队负责；长期观察 目标学生，特别考察是否具有商务能力；请其到公司参 观，与老板谈话，以获得对企业的认同。 第三步 案例面试，目的在于考察其思考和分析能力、 应变能力及知识的渊博程度。 第四步 针对团队工作的需要，考察和发掘应聘者是否 具备适合团队工作的个性品质，判断其能否顺利融入公 司，从事团队工作。
l 知识整体
l 知识的培训
l 知识的扩展
l 对客户的责任感
作为成熟的咨询行业，还具备以下特征：
l
不管资深或入门，都必须遵循符合要求的注册程序
l 法律保护
l 系统培训与考试
l 专业期刊
l 专业培训学院
【思考】 我们目前所从 事的咨询行业，尚不具备 上述许多特征，说明入门 的门槛很低，还很不成熟， 还处在发展中，当然也意 味着许多发展机会。
安达信
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到知名大学锁定优秀人才 与知名大学建立长期关系 假设情景观察应聘者如何独立思考 请应聘者参观公司，与合伙人交谈，参观工 作流程 跟踪记录
l
【插曲】 “啤酒决定 事业”：市场化的 招聘策略，崇尚激 情的企业风格。
波士顿
l人才要求：具备特异的个性 l 新员工考察方法：指定任务，如为医院
l 所有环境下的自我控制能力
l 对变化环境的弹性与适应能力
5、 个人内驱性与积极性
l 恰当程度的自信 l 健康的抱负 l 企业家精神
l
行动时具有勇气、积极性和毅力
6、 正直与诚实
l lቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
愿意助人 诚实
l
能确认自身的能力限度
7、 身体和心理健康 l 能承受咨询工作的特殊性与生活条件 （比如：到异地做项目，白天跑市场调 查，晚上讨论、写报告，需要承受高强 度的工作压力。）
2、理解他人并同其合作的能力
l
l
尊敬他人，容忍他人
预期和评价人的反应能力
l
l l
容易与他们接触的能力
获得信任与尊重的能力 礼貌与良好的礼节
3、交流、劝说和激励的能力
l 聆听的能力
l 熟练地通过说与写进行交流的能力 l 教育与训练他人（客户、企业内部
新人）的能力
l劝说与激励的能力
4、智力与情感的成熟 l 行为稳重 l 独立作出无偏见的结论的能力 l 承担压力，忍受挫折与不确定性的能力 l 做事沉着、冷静，有一定目标
咨询顾问工作者的基本素质和要求
主讲：周晓华
一、顾问的定义与特征
1、顾问与咨询：从业主体、行业 2、咨询的界定——管理咨询 l 确定问题 l 推荐解决方案 l 帮助解决方案的实施
l【思考】
当我们以顾问的
角色与客户打交道时，我们
要很快确定对方需要我们解
决什么问题，这应当是我们
一个常识性的反应。
3、咨询的职业与行业