班组管理基础知识与班组长角色认知
班组长岗位职责及角色认知
2021/10/10
12ห้องสมุดไป่ตู้
2、真情一刻 ➢ 团队关心班组成员的个人和家庭生活 对于团队个人和家庭生活遇到困难的成员，班组长要带领团队一起去帮助，让班组 成员感受到集体的温暖，营造一个关爱的氛围。 ➢ 团队关心每个班组成员碰到的突发事件 班组内的成员无论谁遇到特殊的情况，班组长都要尽可能亲自或者派代表去慰问， 提高班组成员的信心和团队的凝聚力。 ➢ 团队共同庆祝和分享班组成员的荣誉和喜悦 当团队内的成员获得了某项荣誉和喜悦时，班组长要带领团队成员与其一起庆祝和 分享，提高团队的集体荣誉感。
（二）一位优秀班组长的管理视角
对上管理：能够向上争取资源，与上级达成合理的任务共识，得到上级的认同和
支持。
横向管理：班组间无障碍沟通，换位思考的工作习惯让班组同事间在合作和沟通
中能够更好地理解对方，后台有力支撑前台，提高协调和解决问题的
效率。
对下管理：凡事做好带头表率，让班组成员充分认同，充分了解班组成员的想
进工作方法、优化制度流程，使班组成员的工作安排和操作方法更加合理。 5）班组长是班组成员的业务技能辅导者，通过建立“师徒制”，将班组的业务技
能经验和良好行为习惯有效传递给班组成员，帮助班组成员不断提高能力，更好 地胜任工作。 6）班组长是班组成员的心态建设者，及时关注并帮助班组成员调整状态，以积极 的心态对待工作，激情工作，健康成长。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什 么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照吩咐做了，出了差 错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得 有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示 主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得请示领导。
班组管理-班组长角色认知与定位
营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员 工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的 问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成 员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总 结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素 质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的 团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标 ，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之 间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进 行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩 效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作 情况及时向上级汇报， 确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛 围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力 和特点，合理分配任务，确保 工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求 和目标，确保每个成员明确自 己的职责。
班组长的定位与角色认知
班组长的十种能力
专业技术 指挥和约束 职能培训
发现问题并 解决问题
归纳和总结 沟通倾听 幽默风趣 激励减压
目标管理
组织授权
做好3个位置转换
面对部下应站在经营者的立场 上，用领导的声音讲话
面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话
面对直接上司又应站在部下和 上级辅助人员的立场上说话
4、有权拒绝违章指挥和违章作业
班组长的八条权限
八
5、有权向上级提出对本班组职工的奖 惩建议 6、有权依据规定对本班组的奖金进行 调整分配 7、有权推荐本班组优秀职工学习深造 、提拔晋级
条
权
限
8、有权维护本班组员工的合法权益
班组长的九条戒律
一
不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这 类丧气话
二
不要说“不知道”、“我帮不了你”这类 令人心冷的话
三
不要说“不行就走人”、“政策向来如此 ”类的霸道话
四 不要在下属员工面前抱怨上级领导
班组长的九条戒律
五 不要萎靡不振，无精打采
六
不要感情用事，建立小圈子 七 不要小富即安、停步不前 八
不要轻言放弃、轻狂自大、背 信弃义、急躁易怒
九
不要处处为部下护短
言行一致 重承诺
尊重关心 问寒暖
科学组合 用不疑
荣誉面前 退幕后
思考改善 常自省
身先士卒 带头行
懂技术
会管理
善文笔
能协调
课后作业
你愿意担任班组长吗？ 为什么呢？
26
上级对班组长的4点期望
及时反馈 信息
防止工伤 和重大事 故的发生
降低劳动 成本,提高 生产效率
提高产品 质量,按时 完成任务
班组长的角色认知
班组长的角色认知
班组长的角色认知：
1.责任者。
对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
2.带头人。
对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
3.桥梁。
对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。
班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。
4.同事。
对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
5.助手。
对中层治理职员来说，班组长是左右手。
显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。
有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。
班组长角色认知与自我定位
班组长角色认知与自我定位首先，作为班组长，我需要深入了解团队成员的实际情况，了解他们的工作情况、个人生活状态和职业发展规划。
只有真正了解他们的需求和意见，才能更好地管理和激励团队，创造更好的工作氛围和团队效能。
其次，我需要设定明确的目标和工作计划，引导团队成员朝着共同的目标努力。
在实施工作计划的过程中，我需要及时调整和优化计划，确保团队的工作效率和质量。
同时，我也要不断提升自己的管理能力和团队协作能力，学习先进的管理理念和方法，不断改善自己的领导风格。
同时，我也要注重团队成员的培训和成长，鼓励他们积极参与团队建设和发展，提升整个团队的综合竞争力。
最后，作为班组长，我要时刻保持谦虚和谨慎，坚持原则和道德底线，做一个值得信赖的领导者。
在团队的日常工作中，我要以身作则，主动承担责任，尊重团队成员的不同意见，协调团队内部矛盾，切实为团队创造和谐的氛围。
总而言之，作为班组长，我要积极适应工作变化和团队发展，时刻保持开放的心态，增强团队凝聚力和执行力，充分发挥团队成员的积极性和创造性，共同实现团队的发展和进步。
作为班组长，我将积极促进团队合作和团队凝聚力的形成，在实现工作目标的同时，更注重每位团队成员的成长和发展。
因此，我会不断改进自己的管理方式，促进自身的学习和提升，以更好地引领整个团队向前发展。
团队合作是团队成功的关键，作为班组长，我将重视团队成员之间的沟通和合作。
我会鼓励团队成员之间进行更多的交流，分享工作中的经验和心得，共同探讨解决问题的方法和策略。
我会设立团队建设活动，增进团队成员之间的情感联系和信任，促进团队的凝聚力和团队协作能力。
除此之外，我也会注重团队的内部文化建设，制订团队规章制度，引导团队成员形成团结互助的良好氛围。
同时，我也会在团队管理方面不断完善自己，学习新的管理理念和方法。
我会深入理解团队成员的个性和特点，了解他们的优点和缺点，合理地安排工作任务，充分调动每位团队成员的工作激情和创造力。
班组长对岗位的认知
班组长对岗位的认知引言作为一名班组长，对于自己所负责的岗位有一个清晰的认知是非常重要的。
只有明确了岗位的职责和要求，才能更好地指导团队成员，提高工作效率。
本文将从以下几个方面介绍班组长对岗位的认知。
班组长的职责班组长作为团队的领导者，承担着一系列的职责和任务。
首先，班组长应当具备很强的组织和协调能力，负责安排和分配团队成员的工作任务，并确保任务能够按时完成。
其次，班组长还需要关注团队成员的工作状态和需求，及时进行沟通和协调，解决工作中出现的问题。
此外，班组长还需要与其他部门或团队进行有效的合作，确保团队工作的顺利进行。
对岗位的理解班组长对岗位的理解包括对岗位职责、技能要求和工作流程等方面的认知。
首先，班组长应当明确自己在团队中的定位和角色，清楚职责范围和权限。
其次，班组长需要具备一定的管理和领导能力，能够有效地指导和激励团队成员，推动工作的顺利进行。
此外，班组长还需要了解所在岗位的工作流程和关键环节，以便能够更好地协调和组织工作。
与团队成员的沟通和协调班组长与团队成员的沟通和协调是岗位认知中非常重要的一部分。
班组长应当主动与团队成员建立良好的沟通渠道，了解他们的工作进展和需求，及时提供帮助和支持。
同时，班组长还应当与团队成员进行有效的协调和分工，确保工作任务的合理分配和协同完成。
此外，班组长还应当积极倾听团队成员的意见和建议，及时反馈和处理问题。
与其他部门的合作除了与团队成员的沟通和协调外，班组长还需要与其他部门或团队进行合作。
这种合作不仅仅是指在项目或任务上的合作，更包括对知识和资源的共享。
班组长应当建立良好的合作关系，并与其他部门共同解决问题，实现共同的目标。
总结班组长对岗位的认知是领导团队的基础。
只有对岗位的职责和要求有一个清晰的认识，才能更好地发挥自己的作用，提高团队的工作效率。
通过与团队成员的沟通和协调，以及与其他部门的合作，班组长能够更好地实现团队目标，推动工作的顺利进行。
以上就是班组长对岗位的认知的相关内容。
第一章班组长角色认知
第一章班组长角色认知第一讲班组基本知识一、班组的概念班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或者工作人员在有统一指挥、明确分工与密切配合的基础上所构成的一个工作集体。
通常来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或者性质相近、配套协作的不一致工种员工构成。
企业班组大致能够分为四类：生产班组、辅助班组、职能班组、服务性班组。
(一) 班组组建的原则班组的组建通常按照下列原则：1、生产工艺化原则生产工艺化原则是指企业集中同类型的工艺设备与同种技能的员工对不一致产品进行相同的工艺加工。
他们通常不能完成产品的全部加工工序。
这种组织的班组的优点是便于班组长进行管理与技术指导，便于考核班构成员劳动成果，能较快地习惯产品更新换代的需要；缺点是每种产品（或者零部件）的制造需要通过许多班组，加工路线长，生产周期长，占用资金多，协作关系复杂，容易出差错。
2、对象专业化原则对象专业化原则是指按照生产某种产品或者零部件的需要，集中多种生产设备与不一致工程的技术员工，对相同的劳动对象进行不一致工艺的加工。
它的优点是能够缩短产品加工路线与生产周期，减少在制品与流淌资金的占用量，简化班级之间的协作关系，减少扯皮；缺点是员工对生产多种产品的习惯能力差，设备得不到充分利用，班级内部管理复杂。
3、混合原则混合原则是指生产工艺化原则与对象专业化原则相结合。
（二）班组特点1、班组结构的显著特点——小一个班组所属员工少则几人，多则几十人；生产设备少的只有一二台，多的只是十几台；生产的产品有的只有一种，有的只有一种产品中的某几道工序；生产方式比较单一，有的是班组全体成员从事同一工种，有的从事同一工序，有的是几个工种或者几道工序的简单组合。
因此，再大的班组，与同属基层的车间、工段（作业区）相比较，不管从哪个角度看，都显得小。
2、班组生产管理的特点——细“细”是指任务分配细，各类考核细，管理工作细。
班组管理——班组长角色认知与定位
在工作程序Plan 在工作程序Plan
Do
Check
Action过程中 Action过程中： 过程中：
即拟订计划， ☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； 即拟订计划 制订计划目标，制订计划做法； 即执行实施， ☻ Do即执行实施，并加以控制； 即执行实施 并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； 即确认或评估执行状况与目标之差距； 即确认或评估执行状况与目标之差距 即执行结果与目标值之差距探讨， ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 即执行结果与目标值之差距探讨 采取措施。 采取措施。
HFTC内部培训 内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
纵向管理结构图
指董事长,总经理、 指董事长,总经理、 负责企业战略的及 重大决策制定
各部门主管经理等。 各部门主管经理等。 负责督促产品品质
经营层 管 理 层 执 行 层
基层的管理者，队长、 基层的管理者，队长、 领班， 领班，更多的是班 组长。 组长。
班组长角色认知与定位
请思考
你是哪种类型的班组长 你想成为哪种类型的班组长
HFTC内部培训 内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
班组长的作用和使命： 班组长的作用和使命：
班组长的作用
班组长影响着决策的实施 班组长既是承上启下的桥梁， 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 班组长是生产的直接组织和参加者
HFTC内部培训 内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
PDCA循环工作步骤图 PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行 搜索 信息 拟定方案 对检查结果 做出修正
班组长的角色认知
班组长的角色认知1.面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务｡你的表现应该是:正确领会上级的意图;服从上级的指挥;就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;尽力克服困难,圆满完成任务;及时向上级汇报任务完成情况｡面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任｡你的表现应该是:出现问题时,不推卸､指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;遇到问题时,走在员工的前边,妥善地解决问题｡2.面对下级是领导者——确保员工以高度的热情､信心来完成任务｡你应该做到:为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;利用各种办法激励你的员工,了解他们的需求与愿望;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心｡面对下级是指挥者——合理组织人力､财力与物力,以确保任务的完成｡你应该做到:就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;合理分工,明确职责;做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题｡面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动｡你应该做到:善于发现员工的问题所在;设立重点目标,制订培训计划;选择合适的时机与方式进行培训;及时评价与跟进,发现新问题｡3.面对同级是合作者——请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合｡你应该注意:一切从大局出发,不要只关注部门利益;把握双赢原则,实现互利互惠;真诚相待,互相尊重｡提示中层主管对你的期望:能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能够带领本班组成员保质､保量､安全､准时地完成各项生产任务;能够及时准确地为上级提供基层信息｡基层员工对你的期望:让每个人清楚要干什么,标准是什么;办事公道,一碗水端平｡这里不是指平均主义,而是说要是非分明,奖罚公正; 关心员工对工作的感受,关心员工的生活;员工工作中遇到困难时,能及时给予表扬和奖励｡其他班组长对你的期望:失误时,请多多谅解;需要时,请多多配合｡。
班组长角色认知与能力素质要求
勇于尝试
敢于尝试新的方法和策略，不断推陈 出新。
创新实践
将创新思维付诸实践，推动团队不断 进步和发展。
03
班组长如何提升自身能 力素质
学习与实践
持续学习
班组长应保持学习的热情和习惯 ，通过阅读、培训、研讨会等方 式不断更新知识和技能，提升自 己的专业水平。
实践锻炼
班组长应积极参与实际工作，通 过实践锻炼提升自己的组织、协 调、沟通和解决问题的能力。
班组长角色认知与能 力素质要求
目录
• 班组长角色认知 • 班组长应具备的能力素质 • 班组长如何提升自身能力素质 • 班组长在团队管理中的关键作用 • 班组长面临的挑战与应对策略 • 优秀班组长的案例分享
01
班组长角色认知
班组长角色认知
• 请输入您的内容
02
班组长应具备的能力素 质
领导能力
变革创新型
综合管理型
鼓励创新思维和变革精神，适用于需要突 破传统和寻求创新的团队。
结合任务导向和人关系型，适用于复杂多 变、需要平衡不同需求的情境。
团队冲突处理
01
预防策略
建立良好的沟通机制，及时发现和 解决潜在冲突。
解决策略
深入了解冲突根源，通过谈判、调 解等方式解决冲突。
03
02
缓解策略
采取中立态度，协调双方利益，寻 找妥协方案。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
领导能力
班组长需要具备领导能 力，能够带领团队朝着
共同的目标前进。
决策能力
在面对问题和挑战时， 班组长需要具备快速、
准确决策的能力。
激励能力
通过激励和鼓舞，激发 团队成员的积极性和工
班组长的角色认知与定位(班组长地位、角色转换、使命、基本任务、必备能力、管理对策、能力开发)
班组长的角色认知与定位一、班组长的地位二、班组长的角色转换三、班组长的使命四、班组长的基本任务五、班组长的必备能力六、班组管理问题的相应对策七、班组长的能力开发八、改变组员态度的技巧九、班组的目标管理十、班组长的正确心态班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。
一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
班组长角色认知与自我定位
班组长角色认知与自我定位班组长角色认知与自我定位班组长作为一个团队的核心人物，承担着组织、调度和管理班组的重要任务。
他/她需要具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力和领导能力，以便有效地完成工作任务并带领团队达成目标。
在角色认知和自我定位方面，班组长需要有清晰的思维和自我认知，明确自己的责任和角色定位，从而能够更好地发挥自己的作用并为团队取得成功做出贡献。
首先，班组长的角色认知是指班组长对自己所承担的职责和角色的理解与认同。
在一个班组中，班组长需要与团队成员保持良好的沟通，了解他们的需求和困难，并积极解决问题。
同时，班组长还需要对整个班组的工作进行规划和安排，制定工作计划和目标，并通过有效的组织和协调，确保任务按时完成。
此外，班组长还需要对团队的绩效进行评估和提升，通过激励和激发员工的潜力，提高整个团队的工作效率和质量。
在角色认知的基础上，班组长还需要对自己的定位有明确的认识。
班组长作为团队的领导者，需要具备一定的权威性和领导能力，以便更好地指导团队成员。
班组长应该明确自己的责任和权力范围，知道自己在团队中的位置和作用，建立起一种合理的权力分配和协作机制。
同时，班组长还需要具备较高的自我要求和自我约束能力，以树立良好的榜样形象，激励和带领团队成员共同成长和进步。
在角色认知和自我定位的基础上，班组长需要具备一定的领导能力和管理技巧。
首先，班组长需要善于沟通和协调，能够与团队成员建立起良好的关系，并通过有效的沟通和协商解决问题。
其次，班组长需要具备较高的组织能力和规划能力，能够合理安排工作和资源，确保任务的完成和团队的发展。
此外，班组长还需要具备良好的分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决工作中的困难和障碍，保证工作的顺利进行。
总之，班组长的角色认知和自我定位对于他/她能否有效地担当起班组领导者的角色起到决定性的作用。
班组长应该清楚自己的责任和角色定位，认识到自己在团队中的重要性和使命，同时不断提升自己的领导能力和管理技巧，以便更好地发挥自己的作用并为团队的成功做出贡献。
班组长角色的认知概要
班组长的角色认知一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。
一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
2.班组长的特点班组长的职位特点可以概括为：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。
表现为以下几点：上顶下压班组长是一个上压下顶的角色，就像三明治的夹心层，如果领导不满意，员工不配合，班组长就会很累，往往费力不讨好。
所以，基层管理者虽然很重要，但确实是很难做。
“一线班组长岗位角色认知”管理知识技能培训PPT课件
02 班组长的工作内容
班组长工作内容-2：五项基石工作
安全管理
01
质量管理
02
交付管理
03
成本管理
04
人员管理
05
02 班组长的工作内容
1、安全管理：
02 班组长的工作内容
A
B
C
D
当班首件确认（参数记录、质量记录等）
班中抽检的实施
变更点的实施跟踪
班后末件检查
2、质量管理：
一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表。作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
04 基层管理认知延伸
管理就是让组织目标和个人目标合二为一。这是衡量管理水平的唯一标准！
2、如何衡量管理水平？
基层管理者要能够躬身入局
4、躬身入局：
04 基层管理认知延伸
躬身入局
管理就是通过他人完成任务
讨论--下列两项是否矛盾？你怎么看？
5、管理格言分享：
04 基层管理认知延伸
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。一头狮子带领的一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。
THANK YOU
什么是班组长？
01 班组长的角色定位
工厂
班组长的位置-1：
01 班组长的角色定位
基层管理者
中层管理者
高层管理者
决策层
执行层
总经理
部长
部长
工程师/专员等
班组长
员工
员工
班组长的位置-2：兵头将尾，承上启下
员工
班组长管理知识精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理基础知识学习重点1，什么是班组长 2，班组长的使命：根本性的任务 3，什么是管理 4，班组长的角色认知 5，人际关系处理技巧第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次 A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策 B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责层层组织和督导 C，执行层：工段长，领班，班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。
1，什么是班组长班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
班组的领导者就是班组长。
班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点班组是激发创意、解决问题的团队班组是执行的最后一站2，班组长的使命：根本性的任务1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小 2，班组长的使命：提高生产效率P 提高产品质量Q 降低生产成本C 确保交货日期D 防止工伤事故S 提高员工士气M班组长的职责1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设，2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养，3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。
3，班组长的素质要求安全意识成本，质量，环保意识组织生产运行的能力系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性终身学习的意识安全企业的收获：（1）技能与经验（2）薪酬与心情（3）健康、快乐、安全升值概念 800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性）设备从小事管起第二节：什么是管理管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标管理的内容：人，机，料，法，环班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查班组长的权力权力是关系互动的结果合法权专长权职务权力报酬权典范权强制权非权力因素专家提醒：1，权力是关系互动的结果 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾一切后果的反对，权力将会等于零，甚至产生负值。
班组长角色认知与工作认知ppt课件
班组长角色认 知的三个重心
领导满意 员工满意 自己满意
6
如何做到让领导满意？
添彩而不添乱
让你的成绩成为领导的政绩
接受生产任务态度坚决一点 完成生产指标折扣少一点 安全作业放心，人事管理省心---
7
如何让员工满意？
企业利润的第一生产者
首先要弄清楚为什么让员工满意？
员工满意才有可能让顾客满意
是忠诚的前提
20
关心下属——工作、学习、生活等方面要出真心、 动真情。
关心出自真情实感，更可贵的是持久且 “润物细无声”般的沁人心脾。
对员工很重要的日子，比如生日，你记不得 很正常，但记得就是一份感动------
21
目标明确——没有目标士气会低落，人会迷茫， 不安分、混日子就大行其道。
制定目标——目标展开——目标实施——成果评价——总 结——注意的问题
11
班组长角色认知
什么是角色认知 班组长角色认知的三个层面
12
听故事说感受：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，便嘿嘿笑道： “你们”家有老鼠！ 第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听到新娘 在喊：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷吃“ 我们”家的米！
角色认知不到位，你就不可能适应、融入变化的环境！
13
班组长 角色认知与工作认知
1
课程内容:
提醒你的三句话 班组长角色认知 班组长工作认知
2
序言：
走上了班组长工作岗位，至少说明你已经具备了班 组长一些最基本的素质，成为了领导、员工眼中的 “兵头将尾”。对你来讲，首先要明确的关键问题是： 角色转变了，你的思想意识、工作态度、思维方式、 责任承担等有没有改变？
如果管理者不清楚这一要求，也不知道自己有多 少权力和义务，应扮演何种角色，那么他虽然占 据这个位置，却难能发挥应有的作用，上压下挤， “三明治”的感受就出来了。
班组长的角色定位与认知
班组长的角色定位与认知引言在一个组织中，班组长是一个非常重要的角色。
班组长既是管理者，也是团队成员之间的桥梁和纽带。
班组长的角色定位和认知直接影响着整个团队的效率和协作力。
本文将探讨班组长的角色定位与认知，帮助班组长更好地发挥自己的作用。
班组长的角色定位班组长作为一个领导者，其角色定位可以从多方面来理解。
1. 组织者和任务分配者班组长负责组织和安排团队的工作任务。
他/她需要了解每个成员的能力和特长，合理分配任务，保证团队的工作效率和质量。
班组长需要监督任务的进展，及时调整分配的工作量，确保每个成员都能够承担适当的责任。
2. 协调者和沟通者班组长需要协调各个成员之间的合作和协作关系。
他/她需要促进团队成员之间的相互理解和沟通，解决团队中出现的冲突和问题。
班组长应该始终保持积极的沟通态度，鼓励和支持团队成员间的互动交流，以促进团队的凝聚力和合作性。
3. 问题解决者和决策者班组长在团队中是权威和决策者的角色。
当团队遇到问题和困难时，班组长需要积极主动地带领团队解决问题。
他/她需要具备一定的解决问题的能力和决策的准确性，在紧急情况下能够做出明智的决策。
4. 激励者和导师班组长在激励团队成员方面起到了至关重要的作用。
他/她应该鼓励团队成员发挥他们的潜力，并给予他们相应的支持和帮助。
班组长还可以利用自身的经验和知识，扮演导师的角色，指导和培养团队成员的能力和素质提升。
班组长的认知除了正确的角色定位，班组长还需要正确的认知，以更好地履行自己的职责和使命。
1. 自我认知作为一个班组长，首先要对自己进行客观的评估和认知。
班组长需要了解自己的长处和短处，知道自己的能力和局限性。
只有通过对自己的认知，班组长才能更好地发挥优势，弥补不足，提升自己的领导水平。
2. 成员认知班组长还需要对团队成员进行深入的了解和认知。
他/她需要知道每个成员的特点、个性和能力，以便更好地与他们合作。
班组长必须明白每个成员的优势和弱点，并根据不同的情况，合理安排任务和调整工作分配。
班组长角色认知培训课件
班组长需要关注生产环境的管理，确保生产现场整洁有序，提高工作效率和产品质量。
04
班组长的素质提升
自我管理能力提升
01
02
03
时间管理
合理安排工作时间，确保 工作按计划进行，不拖延 。
目标管理
明确工作目标，制定具体 计划和实施方案，确保目 标的实现。
自我约束
遵守公司规定和职业道德 ，保持个人形象和行为符 合职业要求。
改进方向
针对部分班组长反映的培训内容与实际工作结合不够紧密 的问题，建议在后续的培训中增加更多案例分析和实践操 作，提高培训的实用性。
班组长未来发展趋势与展望
01
趋势一
随着制造业的转型升级和智能化生产的推进，班组长将更多地承担起生
产现场管理的职责，需要具备更高的技术能力和管理能力。
02
趋势二
随着企业对于员工心理健康和劳动保障的重视，班组长需要更加关注员
班组长的作用
班组长的作用主要体现在以下几个方面：一是组织协调 作用，他们需要协调班组成员之间的关系，解决生产、 工作中的问题；二是领导作用，他们需要带领班组成员 完成各项任务，提高工作效率和效益；三是承上启下的 作用，他们需要将上级的工作安排和要求传达给班组成 员，同时向上级反馈班组成员的意见和建议；四是榜样 作用，他们需要在工作中以身作则，起到榜样和示范的 作用。
为员工的职业发展提供培训和 发展的机会，帮助员工提升技
能和能力。
时间管理技巧
01
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03
04
制定计划
根据工作任务和目标，制定详 细的工作计划和时间表。
时间分配
合理分配工作时间，优先处理 重要和紧急的任务。
效率提升
通过改进工作方法和流程，提 高工作效率和质量。
第一章班组长的角色认知
第一章 班组长的角色认知 班组长的立场： 班组长的立场：
面对部下
站在部下和上级辅助人员的 立场说话 站在经营者的立场， 站在经营者的立场，用领 导的声音讲话
面对 直接上司
站在反映部下呼声的立场上， 站在反映部下呼声的立场上， 用部下的声音说话
面对经营者
第一章 班组长的角色认知 班组长的角色分析、 八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑴ 角色认知 ★ 了解下级对你的期望值 下级对上级有五个期望: 下级对上级有五个期望:
问题】 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？ 【问题】：刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？
第一章 班组长的角色认知
一、什么是管理 所谓管理就是通过组织和协调人力资源和物资资源以达成 组织目标的过程和活动。这里的组织目标包括两个方面： 组织目标的过程和活动。这里的组织目标包括两个方面：
组织目标
一是使组织的服 务对象获得满意
第一章 班组长的角色认知 班组长的角色分析、 八、班组长的角色分析、定位与转换
⑵ 班组长在企业中的地位和作用
班组长作为企业最基层 的组织者和管理者， 的组织者和管理者，既 要直接参加劳动， 要直接参加劳动，完成 自己的计划， 自己的计划，又要指挥 全班组的生产， 全班组的生产，完成全 班组的任务； 班组的任务；既要带头 遵纪守规， 遵纪守规，又要严格考 搞好班组管理。 核，搞好班组管理。
2 1、建立多样化的激励机制。 建立多样化的激励机制。 注重班组的思想文化教育。 2、注重班组的思想文化教育。 提高班组长的素质并开发能力。 3、提高班组长的素质并开发能力。 建立学习型组织。 4、建立学习型组织。
第一章 班组长的角色认知 六、班组长定义及使命 班组长定义: 是指对现场的作业人员、材料、 1、班组长定义: 是指对现场的作业人员、材料、设 作业方法、生产环境等生产要素, 备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监 以达成企业的各项管理目标的管理人员。 督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。 班组长使命:根据公司目标和现有条件, 2、班组长使命:根据公司目标和现有条件, 高效率地达成自己应承担的组织的目标 或者被分担的业务。 或者被分担的业务。
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如何做个受上司赏识的班组长
➢ 让上司做选择题，自己做思考题目 ➢ 比别人多做一步 ➢ 不抢上司风头 ➢ 汇总下属心声 ➢ 自己受委屈，也要给上司留足面子 ➢ 做好上司的 “ 挡箭牌”
如何做个受下级拥护的班组长
了解下级对上级的期望：
目标明确，准确发布命令 办事公道 关心部下 及时指导 做下级的“保护神” 需要荣誉
第一部分 班组管理基础知识与班组长的角色认知
班组管理基础知识 班组长的角色认知
一、班组管理基础知识
企业组织的纵向管理层次
经营层 管理层 执行层
什么是管理？
人
机
计划 料
组织
管理就是运用
手中的资源去
法
领导
达到目标。
环
控制
能
信
时
班组管理的原则
管理无小事,细节决定成败!
班组管理的方法 ●走好五大步
总结：作为执行型主管的角色
人性化 放心 权 变 好人 天 美 创造 先见力 方针 高层
主管
标准化 安心 利 不变 憨人 地 真 维持 实行力 行动 员工
班组长的六种必备技能
必备技能一：目标管理能力 必备技能二：领导激励能力 必备技能三：有效沟通能力 必备技能四：部属培育能力 必备技能五：业绩管理能力 必备技能六：现场管理能力
反映员工的
成熟度。
工作意愿
➢ 信心 ➢ 动机
反映员工的 成熟度。
员
员工发展的四个阶段
工
的 发
D4 D3
D2 D1
展
阶
工作意愿
段
不
是
固
工作能力
定
不
变 稳定的骨干
热忱的初学者
的
两种不同的领导行为
指挥性行为 支持性行为
支持行为
四种不同的领导风格
S3
S2
S4
S1
指导行为
（高） 高支持 低指导
支持行为
D3
D2
S3 S2 S4
高指导 高支持
S1
D4
低支持 低指导
（低）
D4
指导行为
D3 D2
个人的发展阶段
D1
高指导 低支持
（高）
D1
二、班组长的激励艺术
✓什么是激励 ✓激励的基本原则 ✓几种激励理论 ✓班组激励方法
1、什么是激励
激励是指通过一定的手段使员工的 需要和愿望得到满足,以调动他们的积 极性,使其主动而自发地把个人的潜能 发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达 到既定的目标。
M VE
式中 M 表示激励力，指一个人受到激励的强 度；V表示效价，指一个人对这项工作及其结果 能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标 价值的评价；E表示期望值，是人们对工作目标 实现概率的估计。
（4）公平理论
其中：
OP Oa IP Ia
OP ——对自己所获报酬的感觉
IP ——对自己所作贡献的感觉 Oa ——对他人所获报酬的感觉 Ia ——对他人所作贡献的感觉
高层次的需要； 主导需要是人们动机和行为的主要根源，因而
也最具激励作用； 已经满足的需要不再具有激励作用； 不同的人或同一个人在不同的时期或场合，具
有不同的需要。
对管理者的启示
研究和把握激励对象的需要是激励的前提 性工作。 把握激励对象的主导需要是有效激励的关 键。 注意激励形式的多样性、灵活性与动态性 。
第二部分 班组长的领导技能与激励艺术
➢ 班组长的领导技能 ➢ 班组长的激励艺术
一、班组长的领导技能
领导的实质是一种影响别人的过程 “只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵” 你善于领导吗?
领导力大小的判断
➢ 一个领导者越是能让他人发挥更大的价 值，领导力越强。
➢ 一个领导者在完成任务中担负的事务性 工作越多，领导力越弱。
➢ “黄牛”不是“真牛”。
权变管理
不同工作环境下的领导方式 领导方式与员工素质的关系
1、不同工作环境下的领导方式
影响领导形态有效性的环境因素主要有 ➢ 职位权力 ➢ 任务结构 ➢ 领导者与下级关系
领导方式与工作环境关系图
关系导向 任务导向
·· .
· ··
·.
·
上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差
2、员工激励的基本原则
➢针对性原则 ➢适度性原则 ➢及时性原则 ➢多样性原则
需要、动机与行为的关系
需要
动机
行为
目标
反馈
3、几种激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论
（1）需要层次理论
自我实 现需要
尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
需要的特点
人的需要是有层次性的 ； 只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较
（2）双因素理论
激励因素
保健因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
工资 监督 公司政策 工作条件 人际关系
满意
不满意
✓ 保健因素又称维持因素：这些因素没有激 励人的作用，但却带有预防性、保持人的 积极性、维持工作现状的作用，如：企业 政策、工资水平、工作环境、福利和安全 等。
✓ 激励因素是影响人们工作的内在因素，其 本质为注重工作本身的内容激励，藉此可 以提高工作效率，促进人们的进取心，激 发人们做出更好的表现。如：成就、认可 、责任、发展等。
计划——组织——协调——控制——改进
●管好八要素
人、机、料、法、环、能源、信息、时间
二、班组长的角色认知
角色认知是一种能力。
班组长的角色功能
承上
承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示
启下
做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥
平行间
协调 公关
杰出班组长的两个表征
对管理者的启示
导致工作满意的因素和导致工作不满意的 因素是有区别的，因此，管理者要调动和维持 员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止 不满情绪的产生。其次要更注重激励因素，并 尽量去改善激励因素。激励因素越优越，员工 满意度越高，激励作用越大。
（3）期望理论
员工在工作中的积极性或努力的程度（激励力 ）是效价与期望值的乘积：
（5）强化理论
人的行为会由于得到外界刺激不 同而强化或减弱，管理者可以通过采 取不同的强化措施来引导或改变员工 的行为使之符合组织目标。
4、班组激励方式
① 目标激励
人因梦想而伟大。
篮球架的高度 山田本一目标分解
② 授权激励
任务结构
职位权力 领导方式 组织环境类型
明确
明确
不 明确
强 弱强
任务导向型
非常有利
不 明确
明确
明确
弱强弱
关系导向型
中间状态
不不 明确 明确
强弱
任务导向型 非常不利
2、领导方式与员工素质的关系 (领导方式与下级成熟度)
衡量员工发展阶段的两把尺子
工作能力 工作意愿
工作能力
➢ 知识 ➢ 技能 ➢ 经验