市场调查复习
2023年市场调查与预测复习资料
市场调查与预测1、代表性误差()？答：只有非全面调查中才有2、重点调查的优点不包括？答：全面性3、调查设计的首要任务是()答：清楚地说明调查的信息需求4、反映了总体分布的集中趋势的是()答：平均指标5、在实际应用中，词语联想法的具体形式是(）答：自由联想法、控制联想法、引导联想法6、调查设计的核心内容是？答：调查方案7、等级顺序量表属于？答：比较量表技术8、(是调研信息的质量的根本保证。
答：适用性9、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）答：留置问卷访问法10、(）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。
答：市场调研11、在追问技巧中，当被访者犹豫不决或不理解时可用()答：重复性追问12、使用配额抽样有助于(？答：非概率抽样方法所造成的偏差13、市场调研的职能范围是()答：流通领域14、李克特量表属于()答：非比较量表15、下列哪─种搜集数据的方法不属于询问调查法?(答：实验法16、市场调查按调查范围的大小不同，可分为全面调查和()答：非全面调查17、市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行(答：非正式摸底18、市场部企划专员岗位职能有(答：参与市场调查与信息情报的搜集整理。
19、一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做(答：样本分布20、下列对各种非全面调查叙述正确的是:答：典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法21、市场调研是一种(答：通过信息将消费者、顾客和公众与研究者联结起来的职能22、描述性分析主要是(答：单变量数据的分析、双变量和多变量数据的分析、数据的深度分析23、审核主要可分为三类，其中()则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。
答：分布审核24、下列关于市场调查内容的说法，正确的是()答：市场供应调查应包括拟建的相同产品项目的生产能力调查25、市场调查的流程包括(答：调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段26、面谈调查法的缺点是()答：成本高27、抽样调查样本具有代表性的条件是答：随机抽样且样本足够大28、开放式问题与封闭式问题本质区别是()答：备选答案29、采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为)答：焦点小组访谈法30、把市场调查分为文案调查和实地调查，是按()划分的答：调查的基本方法31、神秘购物法是一种()答：观察法32、关于配对比较量表说法不恰当的是(）答：受访者只给出了顺序信息33、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位？答：代表性34、调查访问员的工作主要是()答：调查报告撰写35、试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是(答：学术研究36、下列哪项不是市场调研与预测专业机构的职能?(答：营销方案制定37、市场调研的一般过程中首要的工作是()答：调研问题确定和目标陈述38、(）是调研管理的核心环节。
市场调查预测复习题及答案
市场调查预测复习题及答案1、下列分组中哪个是按品质标志分组( )A、企业按年生产能力分组B、人口按年龄分组C、家庭按年收入水平分组D、产品按品种分组答案：D2、( ),适用于商品寿命周期中市场容量的预测。
A、三次曲线法B、二次曲线法C、戈珀兹曲线法D、对数趋势法答案：C3、( )是统计调查的继续、统计分析的前提。
A、统计报告B、统计整理C、统计准备D、统计分析答案：B4、下列哪项不属于按课题的作用划分调查课题( )。
A、解释性调查课题B、探索预测性调查课题C、理论性调查课题D、描述性调查课题答案：C5、典型的问卷的基本内容不包括( )。
A、问候语B、标题C、问卷说明D、解码答案：D6、观察调查法获取的是( )。
A、文献资料B、环境资料C、一手资料D、二手资料答案：C7、( )使用标准的方法调查不同的对象,按照成型的模式标准提供调查数据和相关的分析报告。
A、广告公司B、综合性市场调查公司C、标准化服务公司D、专门的调查与预测公司答案：C8、某地2003年轻工业增加值为重工业增加值的90.8%,该指标为( )。
A、计划相对指标B、比较相对指标C、比例相对指标D、比较相对指标答案：C9、市场初步调查或对市场情况不甚明了多采了( )。
A、配额抽样法B、系统抽样C、判断抽样法D、任意抽样法答案：D10、下列归纳法中范围很有限的是( )。
A、完全归纳法B、简单枚举法C、科学归纳法二、多项选择题D、不完全归纳法答案：A11、市场调查与预测专业机构的最主要职能是( )。
A、监督职能B、管理职能C、计划职能D、服务职能答案：D12、在市场调查对象不明,难以划分组类或总体内单位间差异小时,下列( )效果最好。
A、系统抽样法B、分层随机抽样法C、单纯随机抽样法D、分群随机抽样法答案：C13、适用于母体范围大,母体中各子体之间差异大且分布不均匀时抽取样本的抽样方法是( )A、分层随机抽样B、系统抽样C、分群随机抽样D、单纯随机抽样答案：A14、非几率抽样中最简便、费用最省的一种方法是( )。
市场调查复习题
一、单选题1、( A )是指应用各种科学的调查方法,搜集、整理、分析市场资料,对市场的状况进行反映或描述,以认识市场发展变化规律的过程。
A、市场调研B、市场预测C、市场分析D、市场考察2、市场调查是进行( B )的基础。
A、市场分析B、市场预测C、市场开发D、市场结构安排3、问卷调查法的应用程序中,首当其冲的是要( B )。
A、设计调查问卷B、选择、确定调查对象C、发放调查问卷D、回收、审查调查问卷4、市场未来的规模和状况是由过去发展而来的,这反映了市场预测原则中的( A )。
A、连续原则B、类推原则C、相关原则D、概率原则5、( A )是指在提出问题时不提供任何答案,由被调查者根据实际请况自由填写。
A、开放式问题B、实质性同题C、指导性间题D、封闭性问题6、( C )是加工信息的基础,主要指企业生产经营话动的原始、原始数据、单据等。
A、二级信息B、生产信息C、原始信息D、企业信息7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为( C )。
A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测8、市场调查中,明确调查目的是市场调查的( A )。
A、第一步骤B、第二步骤C、第三步聚D、第四步骤9、( C )是指按市场调查对象总体单位的某种特征,将总体分为若干类,按一定比例在各类中分配样本单位数额,并按各类数额任意或人为抽样。
A、主观抽样B、非随机抽样C、定额抽样D、偶遇抽样10、问卷中设计回题有两种形式,开放式和( B )。
A、半开放式B、封闭式C、框图式D、半封闭式二、多择题（多选、少选均不得分）1、文献资料主要来源于( AC )。
A、企业内部资料B、电子邮箱C、企业外部资料D、实验对比E、其它资料2、对购买决策有影响的角色类型有( ABCDE )。
A、首倡者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者3、不同的市场调查机构,其组织机构的形式结构可能不同,但其人员构成却大同小异,一般分为( ABCDE )这几种类型。
市场调查复习
市场调查复习一、填空题市场调查的功能主要体现在三个方面，即（信息功能、认识功能、沟通功能）。
2.有效测量必须满足三个条件（准确性、完备性、互斥性）3.测量值O和实际值T之间的差距称为误差、误差包括（系统误差、随机误差）4.调查人员评价量表方法包括（信度、效度）二、单选1.要回答一则广告销售上升产生的影响可采用因果性调查方式。
2.1936年，乔治·盖洛普准确预测了总统大选的结果，他使用的是（抽样调查）方法。
3.探索性调查通常作为调查项目的（起始步骤）。
4.常用的调查方案可行性研究方法有试点调查法、经验判断法和（逻辑分析法）。
5.经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料是（已有资料）。
6.接纳外界主动免费提供的信息资料的资料收集方法称为（接收）。
7.下面对深层访谈法的描述正确的是（深层访谈法是一对一的访谈）。
8.对于特定地段、特定时间内的交通流量进行调查，适合采用的调查方法是（观察法调查）。
9.问卷中使用的问题有两类，分别是（开放式问题和封闭式问题）10.某调查问卷有如下问题“您至今未买电脑的原因是什么？（1）买不起（2）没有用（3）不懂（4）软件少”。
该问题犯的错误是（缺乏艺术性，引起被调查者的反感）11.“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？问题具有诱导性12.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般应控制在多少分钟之内回答完毕为宜？（15~20）13.一个样本中所包含的个体数目多少是指（样本容量）14.一般情况下，抽样组织形式的选择主要决定于（抽样误差的大小）15.最为简单的随机抽样组织形式为（单纯随机抽样）16.在市场调查中，如果承担的项目较少，且所需样本数量少，应采用（直线式）调查管理结构。
17.试调查时处在（模拟调查后，正式调查前）环节。
18.一般情况下可对实际调查过程的进度节奏作如下安排（慢快慢）19.编码除了考虑合理性之外，还要考虑（编码的经济性）20.关于数据处理的软件共有两类，一类侧重于统计数据分析，一类侧重于（数据库管理）21.下列指标中，最容易受极端值影响的是（平均数）22.如果两变量之间的相关系数r为正，说明(随着一个变量减少，另一个变量会减少)23.针对某个问题或侧面而撰写的报告，属于按市场调查报告内容分类中的（专题报告）三、多选1.市场调查提供者的道德规范包括（信守合同、实事求是、公平交易、为客户保密）。
市场调查复习题+答案
市场调查复习题+答案1、下列关于德尔菲法的说法错误的是（）。
A、每一轮征询中专家与专家之间要相互讨论B、德尔菲法也是一种专家调查法C、调查机构用通信的方式与专家联系D、轮回反复征询专家意见答案：A2、对内容效度描述正确的是：（）。
A、量表与同一构念的其他指标确实相互关联的程度。
B、一个测量值与其他应该有所不同的构念之间不相互关联的程度，涉及证明不同构念之间缺乏相互关联性。
C、量表以在理论上可以预测的方式，与不同但相关的构念的测量值之间相互关联的程度。
D、对量表的内容表现特定测量任务的优劣程度的一个主观而系统的评价。
答案：D3、随机变量中，出现次数最多的变量值是该变量的（）。
A、众数B、中位数C、极值D、均值答案：A4、在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、满意、很不满意。
这些数据属于（）。
A、时期数据B、时点数据C、有序数据D、名义数据答案：C5、不能用于定序数据集中趋势的统计量是（）。
A、众数B、中位数C、均值D、四分位数答案：C6、适用于调查标的在各单位的数据分布差异较大的总体的抽样方式是（）。
A、整群随机抽样B、分层随机抽样C、系统随机抽样D、多阶段随机抽样答案：B7、市场营销主体与社会公众之间进行信息互相传输、交换，体现了市场调研的（）。
A、沟通功能B、认识功能C、反馈和调节功能D、信息功能答案：A8、文案调研法的缺陷不包括（）。
A、对调研人员理论知识和专业技能有较高要求B、收集的资料与调查目的不能完全吻合C、收集的资料有一定的时滞性D、调研费用较高答案：D9、回归方程y=a+bx普通，回归系数b为负数，说明自变量与因变量为（）。
A、高度相关B、负相关C、显著相关D、正相关答案：B10、统计调查中的调查项目是指（）。
A、统计数值B、统计分组C、统计标志D、统计指标答案：C11、采用邀请招标方式时，邀请对象至少应不少于（）。
A、10家C、5家D、4家答案：B12、为了减少在调查中误导被调查者，我们在提问时需要遵循的原则描述不准确的是（）。
《市场调查与分析》复习资料完整版含答案--重点
2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
市场调查复习题及参考答案
第一部分一、选择题1、按市场调查的方法不同，市场调查可分为：（）A、需求调查B、文案调查C、供给调查D、实地调查答案：B、D知识点：第1章难度： 2解析：市场调查的种类2、下列调查方法，属于实地调查所采用的形式的是：（）A、电话访问法B、CATI法 C 、邮寄调查法 D、现场观察法答案：ABCD知识点：第3章难度： 2解析：市场调查方法3、非全面市场调查方式有：( )A、典型市场调查B、普查C、抽样市场调查D、重点市场调查答案：ACD知识点：第4章难度： 2解析：普查是全面调查4、将调查总体按一定的标准分为若干群，然后再在其中随机抽取部分群体单位进行调查的方式是：（）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、分群随机抽样答案：D知识点：第4章难度： 2解析：整群随机抽样调查含义5、下述市场预测方法，（）应用起来更方便灵活。
A.定性预测方法B.回归分析预测法C.时间序列预测法答案：A知识点：第9章难度： 4解析：定性预测法的特点6、指数平滑法实质上是一种特殊的（）A、一次移动平均法B、二次移动平均法C、加权移动平均法答案：C知识点：第10章难度： 4解析：指数平滑预测法考虑了所有观察值对预测值的影响。
7、下列市场因素，（）的相关程度更低。
A、居民收入与人口B、市场需求量与居民收入C、市场需求量与商品价格答案：A知识点：第11章难度：3。
市场调查复习资料整理
市场调查复习资料整理1.市场调研：所谓市场调研，就是运用科学的方法，有目的的、有计划的、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和数据，并且提出解决问题的办法和建议供市场营销的管理者参考，是市场营销管理者能做出正确的营销决策和市场预测，这样的活动就叫市场调研活动2.企业市场调研内容与对象：A. 1）对本公司所处的微观营销环境进行调研微观营销环境：是指那些直接影响企业营销能力和营销效果的力量和因素2）如：本公司与营销直接相关的部门和人员a.公司管理层；（海尔）b.市场营销部门及人员：市场部、销售部；（格力）c.本公司与营销直接相关的其它职能部门及人员：财务部门，采购部门，生产制造部门，新产品研发部门，仓储部门，运输部门3）本公司中间商：批发商、零售商（格力）4）本公司的竞争对手5）社会上的营销服务公司6）公众：融资公众；媒体公众；政府公众；物价局；社团公众；社区公众；内部公众；一般公众7）本公司产品的顾客：who（顾客是些什么样的群体）What（顾客喜欢购买什么样的产品）Why（顾客为何购买？动机是什么？）When（顾客何时买）Where（顾客在何处买）Where（顾客从何处获得产品信息）How much（顾客购买数量）How（顾客是如何购买决策的？）B.对本公司所处的宏观营销环境进行调研：宏观营销环境：是影响企业营销能力、营销效果、企业自身不可控制的、外部社会力量和环境因素1）人口环境2）经济环境：消费者收入情况；消费者储蓄情况；消费者信贷情况；消费者支出情况；政府采购情况；外贸出口情况3）自然环境4）技术环境5）政治环境6）法律环境7）社会文化环境：人们的价值观念；人们道德观念；风俗习惯；宗教信仰C.企业其他的市场调研内容：产品调研；定价调研；广告调研；市场需求调研预测；对产品分销渠道进行调研；市场促销调研3.企业开展市场调研程序与步骤：1）企业首先要确定有无必要做这次市场调研？在下列情况下，企业不需要调研管理者就能做出决策：a.企业管理者已经掌握大量相关信息根据这些信息，有把握做出正确决策；b.时间不允许企业去做调查，管理者必须立刻决策才能应付市场变化；c.企业没有足够资金和人力资源去开展调研；d.市场调研的成本高于市场调研带来的利润；2）企业要明确本次调研要达到的具体目的3）拟定市场调研企划书内容层次：a.摘要b.本次调研背景情况介绍c.本次调研要达到的具体目的和作用d.本次调研的调查内容、调查范围、调查对象e.调查方法和调查质量监控办法f.调查时间安排和人员安排g.调研经费的预算h.调查公司、调查业务负责人背景情况介绍4）实施调研5）对收集来的数据资料进行整理、统计、分析6）撰写调研报告7）跟踪调研结果4.二手数据资料：是本次调研之前，别的人、别的单位为了他自己的调查目的，曾经收集过的数据资料，这种资料在本次调研中可拿过来为我所用，为本次调研服务一手（原始）数据资料：是本次调研中需要收集的，过去别人从未调查过的数据资料，又叫原始数据资料企业调研先收集二手数据资料原因：省钱、省时间、操作简单方便5.收集二手数据资料办法和途径：1）上网查找 2）从公开出版物中查找3）从本公司各个职能部门过去保存下来的各种资料中查找4）在社会上的各种专业公司来获得 5）从政府相关职能部门获得6）从相关商业展会获得 7）拨打114查询台8）从竞争对手那里获得：产品使用说明书、广告宣传资料、内部刊物、股东大会报告、竞争对手负责人在媒体上的公开发言、媒体对竞争对手的新闻报道、竞争对手内部人员9）从本公司的供应商、经销商、物流代理商处收集10）通过本公司的销售人员、采购人员、驻外机构人员去收集6.二手数据资料优点：1）收集成本低 2）省时间 3）操作方便、简单4）能提高调研效率，缩小一手数据资料调研范围5）有时候能获得一手数据资料调研无法获得的资料缺点：1)很多二手数据资料不准确、不可靠2）有些必要的资料缺乏可得性3）很多二手资料是过时的资料，不能用7.怎样判断一个二手数据资料是否准确、可靠，是否能用？1）首先要看这个二手数据资料的提供者本身是否具有权威性2）看这个二手资料是何时调查的3）不同来源的说法是否一致4）二手数据资料调查目的5）看二手数据资料是取自初级来源还是次级来源6）看这个二手数据资料是用什么调查方法获得的7）看这个二手数据资料与提供者之间有无厉害关系8.全面调查(普查)：对每一个调查对象都进行调查，而不是抽取少量样本进行调查抽样调查抽样调查是样本数量多少，受哪些因素影响：1）要求调查结果的准确性高低 2）调查对象总体数量多少3）调查方法 4）调查经费多少 5）调查人员多少6）调查时间长短 7）调查人员对调查结果的主观推断有多大把握8）对样本有效调查的比例大小9）样本采集难易程度10）调查对象本身差异程度11）抽样方法：如果随机抽样，抽样应较多；如果采用非随机抽样，则至少抽一些样本9.抽样方法两大类:1)随机抽样（概率抽样） 2）非随机抽样（非概率抽样）随机抽样（概率抽样）：调查对象被抽中作为调查样本，完全是碰运气、随机会抽中的，每一个调查被抽中的机会相等1）简单随机抽样2）等距抽样（间隔随机抽样）：首先把调查对象总体中的每一个个体按照顺序排列，并且加以编号，然后按一定的间隔数来抽取调查样本3）多阶段随机抽样4）分组随机抽样（分层抽样）：首先把调查对象按某个标准进行分组，然后再从每一组当中随机抽取一定数量样本5）分群随机抽样（整群抽样）：首先把调查对象按某个标准分成若干个群体，然后从中随机抽取一部分群体，对抽中的群体中每一个个体都要进行调查非随机抽样（非概率抽样）1）判断抽样2）方便抽样（巧合抽样）3）配合抽样：首先按某个标准把调查对象分成若干个组，并且规定每一组的调查样本数量，再由调查人员指定每一组当中具体由谁来充当调查样本4）推荐样本（滚雪球样本）10.对抽取出来样本怎样调查（收集一手数据资料方法）：A．观察法优点：1）一般情况下，亲眼看到的东西比较可靠2）操作简单方便3）成本低4）省时间缺点：1）只能看到表面现象，观察不出事情的本质2）观察法只能看到当时的情况3）对观察者的专业素质要求高使用观察法收集原始资料要注意的问题和技巧：1）要选择适当的观察对象 2）要选择合适时间观察3）观察之后要立刻记录观察的结果 4）尽量使用观察的仪器设备5）观察时尽量不要被观察对象察觉6）要与其他调查方法结合使用7）观察人员不能抱有主观成见去观察8）不要被假象蒙蔽（房托）B．实验法优点：1）调查结果比较准确缺陷：1）成本较高2）耗时较长3）不容易找到市场条件相同或相似的对比市场4)容易泄露商业秘密C.固定样本连续调查法优点：1）了解调查数据变化的情况 2）获得的数据比较准确可靠3)调查双方较长时间保持联系，有助于提高调查质量缺陷：1）耗时较长 2）成本较高 3）很多调查对象拒绝充当样本4）样本往往不按要求去做 5）样本中途退出的比例较大D．访问法a.个人访问：1）入户访问2）拦截访问3）经理访问4）高端访问入户/拦截：优点：1）可问较多问题 2）可深度访问 3）可使用辅助性调查工具4) 可进行观察，从而判断调查对象提供的情况是否可靠5)可记录调查对象主动自发提供的一些情况 6）适用范围广缺点：1）越来越难2）成本高3）耗时长4）难以在大范围内调查 5）调查获得资料容易受调查人员主观看法影响6）获得资料容易产生误差7）对调查人员业务素质要求较高8）对调查人员难以监管9）不好问一些涉及个人隐私的问题b.电话访问优点：1）成本低2）短时间可完成调查访问3）可大范围访问4）操作方便5）被拒绝比例低6）容易对调查过程进行监督控制7）可问一些涉及隐私的问题缺点：1）在中国，合法地获得调查对象电话号码不容易2）不能观察调查对象，从而对对方提供的情况作出判断3）不能问较多问题4）不能问复杂问题5）不能使用辅助性调查工具6）有一小部分人没有电话C．邮寄问卷访问优点：1）成本低2）可在很大地域范围调查3）可问较多复杂问题4）可问一些涉及隐私的问题5）调查人员主观因素不会影响调查对象回答问题6）对调查人员业务数字要求不高缺点：1）如果没有利益上的涉及，大部分调查对象不会填写和寄回2）不能观察对方从而判断对方提供的情况是否真实3）不能使用辅助调查工具4）回收问卷中，无效问卷比例很大5）耗时较长6）很难保证问卷是调查对象本人填写的7）要获得调查对象的邮编、地址、名字较困难设计问卷调查方法和要注意的问题：1）调查单位、目的，填写问卷要注意的问题、方法2）问卷措词要通俗易懂3）根据调查目的设计问题4）尽量使用选择性答案5）问题排列尽可能由浅入深、由易到难6）主要问题尽量排在前面7）尽量不要问调查对象不想回答的问题8）问题排列顺序前后要有一定逻辑性，同一类问题尽量排列在一起，便与思考9）提问的措词不要带有诱导性和趋向性10）要求调查对象回忆的问题不要有太大时间跨度11）一个问题只能问一件事12）问卷设计好，找几个人试填一下，填写时间不能超过30分钟，可以发现调查问卷难易程度d.留置问卷访问优点：1）耗时较短2）问卷回收率高3）调查对象有足够时间填写问卷，所以可以问较多问题，较复杂问题4）无效问卷少5）双方有两次见面交流机会，有助于提高问卷质量缺点：1）调查范围小2）使用较多调查人员3）成本较高4）入户困难5）很难保证问卷是调查对象本人填写e.座谈会访问优点：1）可以集中群众智慧，形成很多新的思路、新办法2）可听到不同意见，兼听则明，偏信则暗3）省时间4）省钱缺点：1）对座谈会主持人专业水平要求较高2）样本数量少，获得的数据资料有可能误差较大3）要找到有代表性的样本不容易4）容易出现少数人左右多数人的意见5）主持人的见解或态度会对与会者产生影响6）座谈会讨论纪要容易打上执笔者主观见解的色彩7）座谈会记录杂乱无章，你一言我一语，不容易进行数学上的统计11.如何提高收集原始数据资料的调查质量：1)选择培训调查人员2）派督察人员现场监督3）匿名访问4）承诺给调查对象一定的物质利益5）使用科学抽取调查样本的方法6）科学设计问卷7）事后核查8）选择合适调查时间9）大范围调查之前先行试点10）分阶段总结12.对数据资料的整理整理：1）确认收集来的数据数量是否欠缺2）检查每份问卷问题是否回答3）检查字迹是否清楚，能不能辨认，如果不清楚，认作废卷或返回重填4）调查回答有没有矛盾5）答案是否难以理解6）有些问卷有些问题没有回答，主要问题是否回答，回答则是有效问卷7）选择答案都是同一选项，同样代码，属于没有兴趣回答，作废卷处理分类：编码：怎样对调查数据进行统计：A=看过广告并且买了广告商品的人数B=没看广告但是购买了广告商品的人数C=看过广告但没有购买广告商品的人数D=没有看过广告也没有购买广告商品的人数N=被调查的总人数AEI（广告效果指数）=11.05%(今年的广告效果指数)4.32%（2012年广告效果指数）13.怎样撰写市场调查报告：基本要求：1）简洁2）结构严谨3）要紧扣企业调查目的来开展报告的内容4）使用的材料准确、可靠、翔实5）结论明确6）调查报告措词要通俗易懂7）如有必要给出建议和解决问题的办法措施14.市场需求预测含义：运用市场调查方法和技术，对某一产品未来一段时间能卖出去多少进行评估和预测A．消费者意向调查法：请消费者填写调查意向表，问他未来一段时间想不想买条件：1）要有足够数量调查样本2）要在适当时间预测3）金额较大的产品才能使用这种方法预测4）纠正消费者言与行不一致的偏差不适合：金额太小产品B．销售人员意见综合法1000亿*0.6+1275亿*0.4=1110亿1000亿—销售人员预测1275亿—经理预测C．征求专家意见法1）请求的必须是真正的专家2）必须向专家提供准确可靠市场资料小组讨论法：把专家组成一个小组，让他们各自提出自己的看法，随后相互交换意见进行讨论，经过综合之后提出小组的预测结论单独预测集中法：由每位专家单独提出预测的意见，写在纸上交给公司的分析人员，公司分析人员总结专家们的看法，归纳出一种预测结果德尔菲法（Delphi）：由每位专家根据公司提供的市场资料，分别提出个人的预测，写在纸上交给公司分析人员；公司分析人员把每位专家预测结果和预测根据打印在一张表上，分发给每一个专家，让他们参考别人的意见来修改自己的预测，然后再交给公司分析人员，如此循环往复多次，直到每位专家预测结果比较接近一致为止特点：各位专家互相不见面，不知道对方名字，只与调查人员保持联系D．市场试销1）广州白云山制药厂2）标准市场试销：企业找到一些代表性城市销售新产品，记录销售的情况，并向消费者和经销商作调查，根据销售情况和调查的结果来预测该产品全面上市后销售情况和销售趋势3）限制性市场试销：指企业通过委托社会上调查公司去开展产品试销工作，企业只要讲清楚试销商品数量和试销地理位置，其他一切事情交给社会上调查公司去办E．时间序列法2003年12月要预测2004年12月份复康轿车在全国的销量：2003年卖10万辆，年均销量上升5%10万辆*1.05=105000辆，升温快，购买量增加105000辆*1.2=126000辆126000辆/12=10500辆，12月份销量是正常月份的1.3倍10500辆*1.3=13650辆15.市场营销信息系统含义：一个企业开展市场调研的组织架构和工作机构1）内部报告系统特点：a.专门收集与本公司内部营销相关各个职能部门的数据信息B．没有专门机构、专职人员2）营销情报系统特点：a.负责收集企业外部市场情报与营销相关职能部门数据信息B．有专门机构、专职人员，专门机构名称通常不叫营销情报3）营销调研系统特点：a.子系统侧重于企业面临重大问题进行专题调研b.往往是一个精于调研小组，完成以后自动解散，是一个临时性调研小组4）信息分析系统（通常是企业信息中心）特点：a.把收集来的数据信息，储存在电脑上（数据库）b.在电脑上对收集来的数据进行计算（统计库）c.把前三个子系统收集来数据资料制成模型，让管理者一目了然（模型库）一个成功市场营销信息系统必须具备以下特点：1）手机的数据资料、信息准确2）报告要及时3）市场调查系统要提供管理者所有需要信息4）对收集的数据能够进行科学的整理、统计、处理5）能够对收集来数据信息进行筛选识别，剔除那些没有价值情报6）提供给管理者数据信息情报必须要简明、清晰、扼要，使管理者能理解、消化、吸收7）费用上要省，不能花太多钱，让企业难以负担8）发生故障频率很低，即便偶尔发生故障能够迅速排除故障9）保密性要好。
市调复习题及答案
第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。
A．调研对象的确定 B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述 D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
（ A ）A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ）A．对某种拖拉机市场的调查 B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查 D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D )。
A．找出市场变化规律 B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势 D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境 B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的发展趋势 B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史与现状 D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力C.有利于企业优化市场营销组合D.有利于树立企业形象10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况 B．掌握总体的基本情况C．由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于( D )。
A.预测方法的选择B.预测的目的明确C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查市场调查是指对市场进行系统性、全面性的调查和分析，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等相关信息。
通过市场调查，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 调查目的市场调查的目的是为了了解市场潜力、竞争对手、消费者需求等信息，以便企业能够做出正确的决策和制定有效的营销策略。
2. 调查方法市场调查可以采用定性和定量的方法进行，常见的调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察法等。
根据调查的目的和需求，选择合适的调查方法进行数据采集。
3. 调查内容市场调查的内容包括市场规模、市场需求、消费者行为、竞争对手分析等。
通过对市场规模的调查，可以了解市场的潜力和发展趋势；通过对市场需求的调查，可以了解消费者的需求和偏好；通过对消费者行为的调查，可以了解消费者的购买行为和消费习惯；通过对竞争对手的调查，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
二、市场分析市场分析是指对市场进行深入分析和研究，以了解市场的特点、趋势和发展机会。
通过市场分析，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 分析方法市场分析可以采用多种方法进行，常见的分析方法包括SWOT分析、PESTEL分析、竞争分析等。
通过这些方法，可以对市场进行全面、系统的分析，从而找出市场的优势、劣势、机会和威胁。
2. 分析内容市场分析的内容包括市场环境分析、市场需求分析、竞争分析等。
通过对市场环境的分析，可以了解市场的宏观经济环境、政策法规等因素对市场的影响；通过对市场需求的分析，可以了解市场的需求结构、需求趋势等；通过对竞争对手的分析，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
3. 分析结果市场分析的结果是对市场进行全面、深入的了解和认识，从而为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
通过市场分析，可以找到市场的发展机会和潜在风险，为企业的市场定位、产品定位、定价策略等提供参考。
总结：自考市场调查与市场分析是企业制定市场营销策略的重要工具。
市场调查复习(名词解释)
1、市场调查：是指个人或组织针对企业特定的营销问题，采用科学的方法，全面系统地收集、整理、分析和研究与企业营销活动有关的信息数据，为企业的管理者制定和改进营销决策提供依据的全部工作过程。
2、文案调查法：又称间接调查法，是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。
3、二手资料：是指特定的调查者按照原来的目的已收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料。
如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。
4、调查误差：是指样本指标与总体指标之间的差异，按照性质不同可分为抽样误差和非抽样误差两大类。
抽样误差可进一步分为系统性误差和随机抽样误差；非抽样误差可进一步非为回答误差和不回答误差，其中回答误差又可分为调查者误差、调查员误差和被调查者误差。
5、问卷：又称调查表，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明及代码表组成的书面文件，是用来搜集所需资料和信息的一种调查工具。
6、态度：是一种与我们周围环境的某些方面相关的包括动机、情感和认知过程的持久结构，是对某一客体所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。
7、测量：是指按照特定的规则对测量对象（目标、人物或事件）的某种属性赋予数字或符号，将其属性量化的过程。
8、观察调查法：称观察法，是根据调查目的，调查者在现场利用直观感觉器官（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）或者凭借其他科学手段及仪器，跟踪记录、考察被调查者的活动和现场事实，有目的地对研究对象进行考察，以取得所需信息资料。
9、编码：就是把原始资料转化为数字（或符号）的资料转化过程，对每个问题中的每种可能回答，都规定一个相应的数字来表示。
10、市场调查报告：是指用书面表达的方式反映调查过程和调查结果的一种分析报告，它是通过文字、图表等形式将调查研究成果表现出来，以使客户和读者对所调查的市场现象和所关心的问题有全面系统的认识。
11、市场营销信息系统是指企业中由人、计算机和程序组成的一种相互作用的联合体。
市场调查复习重点
第一章导论1、市场调查概念：以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
2、特点：（1）被访者即信息提供者的身份是不透露的（2）设计研究者、客户和被访者，三方之间的关系必须遵循一定的规则：被访者权利、研究者职责、研究者与客户的相互权利和职责3、重要性：（1）是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法。
（2）对于企业的营销决策至关重要4、市场三要素：消费者、购买力、购买行为5、局限性：（1）本身存在犯错误的风险：结果误差——抽样误差（课估算、控制）、非抽样误差（主要由于人为造成）（2）其作用视为营销决策提供宝贵的参考材料和信息，但并不能代替决策。
6、使用范围：市场研究、消费者行为研究、品牌或企业形象研究、消费者满意度研究、产品研究、广告研究、营销环境研究7、分类：（1）按研究性质分类：1）探索性研究：具有灵活性、多样性，常常作为全部方案设计的前端部分，通过结论性研究来这是初步假设或结果（逐步缩小调查范围）、2）描述性研究：是描述总体（市场）的特征或功能、3）因果关系研究：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据（要研究一个或多个独立变量，要控制其他干扰变量或无关变量）4）预测性研究（2）按调查对象分类：消费者调查、非消费者分类（3）按调查的产品或服务分类（4）按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查（多次）、搭车调查（多个客户一个样本）（5）案调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（6）按资料的来源分类：1）文案调查：又叫二手资料分析，是通过手机已有的资料、数据、调查报告、已发表的文章等有关的二手信息，并加以整理和分析2）实地调查：必须在制订详细的调查方案基础上，由研究者或调查员直接向被访者收集第一手治疗，在进行整理和分析。
8、基本步骤：确定调查问题和提出假设、群定调查方案和撰写计划书、实地调查和收集数据、处理数据和分析数据、撰写调查报告第二章方案设计1、概念：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通判考虑和安排，已提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序2、重要性：（1）从认识上讲，方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段（2）从工作上讲，方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用（3）从时间要求上讲，方案设计能适应现代市场调查发展的需要3、可行性研究方法：（1）逻辑分析法：检查所涉及的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。
完整版)市场调研复习题及答案
完整版)市场调研复习题及答案1、市场调研的第一步是确定调研问题和目标陈述，而不是调研对象的确定或调查方法的选择与设计。
2、现场实施阶段是市场调查工作中的搜集资料阶段，而不是研究阶段、总结阶段或可行性评估阶段。
3、消费者市场调查是对服装市场的调查，而不是对拖拉机、化肥或钢材市场的调查。
4、消费者购买类型销售分析的主要目的是提高市场占有率，而不是找出市场变化规律、了解产品使用对象或分析市场发展趋势。
6、刑事案件不属于市场调查的范围，而市场营销环境、广告研究和消费者行为研究都是市场调查的范围。
7、正确的市场调查步骤顺序是确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈，而不是制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告或确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈。
8、市场调查的目的是为经营决策提供依据，而不是预见市场未来的发展趋势、了解市场活动的历史与现状或收集企业生产活动的相关信息。
9、树立企业形象不是市场调查的作用，而为企业经营决策提供依据、有利于提高企业的市场竞争能力和有利于企业优化市场营销组合都是市场调查的作用。
10、抽样调查的目的是由样本指标推断总体指标，而不是了解总体的全面情况、掌握总体的基本情况或由各别推断总体。
11、预测的精确度取决于预测的资料详细，而不是预测方法的选择、预测的目的明确或预测的范围大。
12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的系统性特征，而不是目的性、非唯一性或社会性。
13、根据连续变量分组的方法，将数据分为四组，分别是45-55，55-65，65-75和75及以上，那么65属于第三组。
（改写句子结构，使其更加清晰简洁）14、一般来说，问卷调查的回答时间最好控制在15-20分钟之内。
（改写句子结构，使其更加简洁明了）15、在设计问卷时，应尽量采用针对性的提问方式。
(完整word版)《市场调查》复习题
《市场调查》复习题一、单项选择题1．（C）是由市场预测者自己采用各种市场调查方法，对市场信息进行搜集、整理、分析的结果，即通过市场调查取得的市场资料。
A．一手资料 B．二手资料 C．直接资料 D．间接资料2．直接资料与间接资料相比，（A）。
A．直接资料可以节省费用 B．间接资料适用性更强 C．直接资料可信程度高3．（B）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。
A．探索性调查 B．描述性调查 C．经常性调查 D．一次性调查4．市场普查的特点表现在（C）。
A. 普查的费用比较低 B. 普查的项目必须详细 C．普查适合了解市场的基本情况5．下述市场因素，哪组相关程度更低（A）。
A. 居民收入与人口数量 B．市场需求量与居民收入 C．市场需求量与商品价格6．（B）是市场调查的核心内容。
A．市场环境调查 B．市场商品需求调查 C．消费需求调查 D．生产资料需求调查7．抽样调查的特点表现在（C） A．抽取样本具有主观性 B．调查费用较高 C．特别适用于研究市场现象的数量表现8．（A）尤其适用于市场现象数量方面的调查研究。
A．抽样调查 B．问卷调查 C．访问调查 D．实验调查9．理论上最符合随机原则的抽样方法是（A）。
A．单纯随机抽样 B．类型随机抽样 C．等距随机抽样10．（B）又称分层随机抽样，它是先将总体按一定标志分成各种类型；然后，根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按单纯随机抽样，或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。
A．随机抽样 B．类型随机抽样 C．任意抽样11．一般说来，重复抽样的误差（C）不重复抽样的误差。
A．小于 B．等于 C．大于12．在一定置信区间要求下，总体的标准差越大，所必须抽取的样本误差就（A）。
A．越大 B．越小 C．不变13．所谓（C）就是进行推断时的可靠程度的大小。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料引言概述：自考市场调查与市场分析是自考管理专业中的重要课程，涉及到市场营销的基本理论和实践技能。
为了帮助学生更好地复习和掌握这门课程，本文将介绍一些适合自考市场调查与市场分析的复习资料。
一、市场调查的基本概念和方法1.1 市场调查的定义：市场调查是指通过收集、分析和解释有关市场的信息，为企业决策提供依据的过程。
1.2 市场调查的方法：包括问卷调查、访谈调查、观察调查等多种方法，根据研究目的和对象选择合适的方法。
1.3 市场调查的步骤：确定研究目的、设计调查方案、采集数据、分析数据、撰写报告是市场调查的基本步骤。
二、市场分析的内容和技巧2.1 市场分析的内容：包括市场规模、市场增长率、市场结构、市场需求等方面的内容，通过分析这些内容来描绘市场的全貌。
2.2 市场分析的技巧：要善于利用市场调查数据进行分析，掌握市场分析工具和模型，如SWOT分析、PEST分析等。
2.3 市场分析的目的：通过市场分析，可以帮助企业了解市场竞争环境，制定市场营销策略，提高市场竞争力。
三、自考市场调查与市场分析复习资料推荐3.1 《市场调查与市场分析》教材：这是自考管理专业中的必修课教材，包含了市场调查和市场分析的基本理论和实践案例。
3.2 《市场调查与市场分析》复习指南：这本书是专门为自考生编写的复习资料，内容通俗易懂，重点突出，适合快速复习。
3.3 在线视频教程：有些网站提供市场调查与市场分析的在线视频教程，可以帮助学生更直观地理解课程内容，加深印象。
四、自考市场调查与市场分析复习方法4.1 制定学习计划：合理安排学习时间，分阶段复习，每天保持一定的学习量，避免临时抱佛脚。
4.2 多做练习题：通过做市场调查与市场分析的练习题，可以检验自己的掌握程度，加深对知识点的理解。
4.3 结合实际案例：结合实际市场案例进行分析，可以帮助学生更好地理解课程内容，提高应用能力。
五、自考市场调查与市场分析复习注意事项5.1 注意理论与实践结合：市场调查与市场分析是实践性很强的课程，要注重理论与实践的结合，多做实际案例分析。
市场调查期末复习资料
市场调查期末复习资料一、填空题1。
时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间.2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。
3。
市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。
5。
小组座谈法能提供深度的定性数据。
6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7。
神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。
8。
顺序量表增加了对数据排序的能力。
9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动.10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。
12。
重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算.14.市场普查涉及面广、工作量大,但是可以取得较为全面准确的资料。
15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
16。
小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。
19。
等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。
20.文案调查常常是市场调查的首选方法。
21。
深层访谈的模式结构松散,允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由.22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。
23。
市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。
24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25。
市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
26。
电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿.27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述，以使调查者能对调查研究有正确的计划。
市场调查复习题
一、名词解释市场调查：是一种技术，它以消费者和环境为对象，通过细致的科学方法搜集商业网点数据、商业增长数据，以及消费心理、消费动机、购买意向和愿望等有关资料，以供市场营销和商业规划的决策作为依据。
调查问卷：他是调研人员事先根据调查的目的要求所设计的，由一系列问题组成的调查项目表格，是用来收集调查资料的一种常用工具。
实地调查：是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。
第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。
网络调查：又称在线调查。
是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。
其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。
现场培训法：即让学员在带教老师的指导下，在现场进行实践操作的培训方式。
直接调查：即现在、实地、面对面的调查。
市场预测：市场预测是在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究的基础上，运用科学的方法，对未来市场商品供应和需求的发展趋势，以及有关的各种因素的变化进行分析、估计和判断。
定性预测：定性预测主要依赖于预测人员丰富的经验和知识及综合分析能力，及预测对象的未来发展前景作出性质和程度上的估计和推测。
方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量关系。
市场调查报告：是对市场的全面情况，或某一侧面，或某一专题进行深入调查后撰写出来的报告，必须针对市场情况做出直接、客观和科学的反映。
定性分析：定性分析是一种探索性调研方法。
目的是对问题定位或启动提供比较深层的理解和认识，或利用定性分析来定义问题或寻找处理问题的途径。
定量分析：在对问卷进行初步的定性分析后，可再对问卷进行更深层次的研究就是定量分析二、填充题。
1.调查是决策的依据，调查是结论的基础，调查是企业策划之源、企业策划之本。
2.市场调查必须以消费者和环境为对象，市场调查必须以科学的方法进行，市场调查是产业引导和市场营销的重要技术工具。
3.产品及市场调查包括市场趋势调查、流行时尚调查、消费者行为态度调查、零售市场及终端市场。
市场调查复习题
判断题 10题—20分单多选 10题—20分名词解释 5题—20分问答题 4题—20分论述案例题 2题—20分市场调查复习题四、名词解释（每小题4分，共20分）1 、探测性调查:探测性调查是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
2、信息替代误差:信息替代误差是指市场调查与分析所需信息与调查预测人员寻求的信息之间的误差。
3、观察法:是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。
4、图画完成法:般是提出一幅有两个人的图画，一个人正在发表意见，而要求被调查者以第二个人的身份发表另一个意见，并写入空框中。
5、连横法:是指把彼此相关的若干个不同方面，或不同时期的市场信息资料，有机地横向连结起来，作出比较分析和相关分析。
6 、试验调查:是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。
7、控制组与试验组对比试验方法:是指在选择一组试验对象作试验组的同时，再选择一组试验对象作控制组，在同一试验期内，努力使试验组和控制组同时处于类似的试验环境中，对试验组引入试验因素，而控制组不予变化，观察、记录两组不同的试验结果，以供经营决策的一种方法。
8、分类:是根据市场调查与分析的目标和要求，按照一定的标准和口径，对所收集的信息资料分别进行归类的加工工作。
9、编码:是指将各种类别的市场信息资料用代码来表示的过程。
代码是用来代表事物的记号，它可以用数字、字母或特殊的符号，或者它们之间的组合来表示。
10、筛选:是指在鉴别和比较的基础上，选择那些适用性强、价值大的信息资料，淘汰那些不适用、无价值以及一些没有必要保存的适用性差、价值小的信息资料。
11 、描述性调查:描述性调查是结论性调查的一种，它主要是对市场调查问题，通常是对市场的特征或功能，调查问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
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互联网和市场信息网络提供的信息。
应用资料调查法搜集资料的原则
1、相关性原则
2、时效性原则
3、系统性原则
4、效益性原则
应用资料调查法的步骤
1、根据调查研究目的，明确调查主题，辨别能达到调查目的的信息资料
2、确定资料来源途径，搜集资料并进行分类和整理
3、被调查者身份无法确认；
4、有些调查项目需要向被调查者展示一些图片或产品样品，甚至要通过对某种新产品进行展示，来获取被调查者的反应和态度，而电话调查法不能够满足调查者的这种需要。
电话调查法的适用范围
1、热点问题或突发性问题的快速调查；
2、关于某些特定问题的调查；
3、企业调查；
4、特殊群体的调查。
3.2.3问卷调查法
3、评估和筛选二手资料
4、提出二手资料分析报告
应用资料调查法的注意事项
1、充分了解二手资料杜设计口径和计算方法
2、充分了解和认识二手资料的调查对象、
3、了解二手资料原来的调查过程
4、客观、充分地认识来自商业性的市场调查的数据
3.2询问调查法（面谈调查法、电话调查法、问卷调查法、面谈调查法）
面谈调查法是调查人员直接询问被调查对象，向被调查对象询问有关的问题，以获取信息资料的调查方法。
(2)试验性调查
试验性调查，是指在调查目标未确定以前，调查部门根据提出的问题挑选一些精通有关问题的人，进行访问，探询一些建设性的意见。
所谓精通问题者既包括生产厂商、设计人员、也包括一些经销商、如批发商、零售商等。对精通者访问的主要目的是将调查的范围缩小。如果把所有影响因素都调查到的话，不仅成本过大，而且重点未被突出，反而将主要问题的反映程度冲淡，如调查某产品的销售问题时，可就影响销售的各种因素征询相关人员的意见，最后确定出最主要的影响因素作为调查重点。
5、问卷调查法的适用范围
1、问卷调查法与抽样调查方式配合用于较大型的调查，特别能发挥问卷调查法的优点；
2、问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行定量分析；
3、问卷调查可行的基本条件是被调查者普遍具有一定的文化水平。
观察法的特点
实验调查法
实验调查法是调查者有意识德改变变量A,而后看变量B是否随之变化。如果变量B会随变量A的变化而变化，则说明变量A对变量B有影响。
第三，从实践要求上讲，调查策划能够适应现代市场调查发展的需要。
第二节市场调查策划的主要内容
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。现以某市居民住宅消费需求调查为例（以下简称该调查），对方案设计的主要内容加以说明。
一、确定调查的目的和内容
确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。
第三节市场调查方案的可行性研究与评价
第3章市场调查的方法
3.1资料调查法
3.1.1资料调查的涵义和作用
1、时间灵活、效率高
2、取样不受限制
3、调查者与被调查者无须面对面接触，具有一定的回避效果
4、节省人力、时间和经费
缺点
1、设计比较麻烦
2、缺乏弹性，很难作深入的定性调查
3、问卷调查特别是自填式问卷调查，答案的不确定性很大
4、填答问卷比较容易，有的被调查者或是任意打勾、画圈、或是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答，这都使得调查失去了真实性
如果已经明了正确的调查主题，则可以根据初步调查的结果，进一步研究调查应采用哪种方式，调查的具体内容及对象等，以便下一步的调查工作顺利进行。
市场调查的程序
2)调查活动策划阶段
(1)确定调查项目。
(2)确定信息来源。
(3)估算调查费用。
(4)调查项目建议。
市场调查的程序
3)计划的制定
(1)调查计划制定的必要性。
市场调查的涵义与特征
市场调查的特征
1）系统性2）科学性3）创造性4）及时性5）技术性
市场调查与预测的关系
两者相互依存，相互支持。
市场调查针对历史市场的行为进行了解
市场预测针对未来发展情况进行估计与判断。
市场调查是市场预测的依据和基础。
市场预测的结论反过来可以进一步修正市场调查方案及方法。
市场调查的作用
第一节市场调查策划的概念与重要性
市场调查策划的概念
市场调查策划，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
市场调查方案策划的特点
1、可操作性
2、全面性
3、规划性
4、最优性
市场调查策划的作用3点
资料调查法，即二手资料调查法，是指通过搜集各种现成的资料，从中摘取与市场调查目的有关的信息，无需接触被调查者就能完成调查任务的调查方法。
资料调查法一般是市场调查必不可少的基础和前提。
1、资料调查法能为实地调查提供重要的背景材料并提供重要线索。
2、资料调查法可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据，满足研究项目或决策对有关信息数据的要求。
面谈中访问的技巧
1、访问的第一个环节是接近被访问者；
2、提问的种类和方式
3、听取回答的技巧
4、引导与追寻
5、访谈的结束
6、再次访问
面谈调查法运用的过程
1、访问开始阶段
2、访问主要阶段
3、访问结束阶段
面谈调查法的方式
1、街头访谈
2、家宅访谈
面谈调查法的优缺点
优点：
信息的可靠程度大；
回答率高
调查资料的质量较高
案例一：可口可乐与百事可乐
案例二：红罐王老吉品牌定位
失败的最终原因
在推出新可乐之前，没有对其市场的消费群体进行分析，公司只是注重对新口味的测试。
市场调研的失误导致了公司决策的失误以及一系列的经济损失及品牌价值损失。
市场调查的必要性
“没有调查就没有发言权”，同样，对于一个真正意义上的企业来讲，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策，而行之有效的经营决策要以科学的市场预测为前提条件，那么要对市场的未来的发展进行科学的预测,则必须及时掌握市场信息、搞好市场调查。因而，从一定意义上讲，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提
缺点：
成本高、时间长；
对调查人员的要求高。
3.2.1面谈调查法
优点：
2)缺点：
(1)费用高，时间长。
(2)询问偏见。
(3)管理困难。
3.2.2电话调查法
电话调查法是指调查人员事先拟好调查提纲，然后利用电话向被调查者进行询问以获取所需信息的调查方法。
电话调查法的缺点
1、只限于调查有电话和能通电话者；
2、询问时间不能过长，无法深入了解问题；
无控制组的事前事后对比实验
这是一种最简单的实验调查法，它是在不设置控制组(对照组)情况下，考察实验组在引入实验因素前后量的变化，从而来测定实验因素对实验对象(调查对象)影响的实验效果。
实验法的适用范围
1、产品价格实验
2、掌握必要的市场信息，包括产品质量、品种、规格等实验结果
3、市场饱和程度实验
4、广告效果实验
5、测试各种促销方法的效果
实验法优缺点
优点
1、能够在市场现象的变化中，直接掌握大量的第一手资料，这是最突出的特点
2、结果的客观性强、可靠性高
3、具有一定的可控性和主动性
4、可通过重复实验提高调查的精确度
缺点
1、市场中的可变因素难以掌握
2、有一定的限制性
市场调查的原则
1)真实性原则2)时效性原则3)全面性原则4)经济性原则5)科学性原则
市场调查的类型
根据市场调查内容划分：
根据市场调查方式划分：
根据市场调查方法划分：
根据不同的商品流通环节划分：
根据不同的研究性质划分：
根据不同的组织形式划分：
市场调查的程序
1)调查前的准备阶段
(1)提出问题。
调查中，对调查目标的确定需先搞清以下几个问题：①为什么要调查。②调查中想了解什么。③调查结果有什么样的用处。④谁想知道调查的结果。
统计部门和各级各类政府主管部门公布的有关信息；
行业协会、各种信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构提供杜市场信息和有关行业情报；
国内外有关书籍、报刊、杂志提供的文献资料；
有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明、专利资料、商品价目表；
各地电视台提供的有关信息；
各种国际组织、外国使馆、商会提供的国际市场信息；
问卷调查法，也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法
问卷调查法的意义
1、有利于实施标准化数据收集；
2、有利于进行不同区域的市场调查；
3、有利于对资料进行统计处理和分析
问卷的结构
1、标题
2、说明词
3、问题与答案
4、背景资料
5、其他资料
问卷调查法的优缺点
Hale Waihona Puke 优点3、资料调查法可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查，为企业进行各种相比分析提供系统序列资料。
资料调查法的特点
1、没有时空的限制
2、方便节省
3、没有个人和单位的局限性
4、操作简单、成本低廉、速度快
5、不易受各种因素影响
1、企业内部资料的来源
公司内部记录
客户反馈
公司客户资料库、客户档案
2、外部资料的来源渠道
(2)调查计划的制定。