最新市场调查期末复习资料
市场调查期末复习资料
一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。
2. 深层访谈是一种定性数据收集的方法, 可以收集有关人的行为、—并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。
3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4. 市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。
5. 小组座谈法能提供深度的定性数据。
6. 深度采访通常是面对面进行的, 这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7. 神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。
8. 顺序量表增加了对数据排序的能力。
9. 市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。
10. 典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11. 抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。
12. 重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13. 类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。
14. 市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。
15. 所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
16. 小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
17. 电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18. 实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。
19. 等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。
20. 文案调查常常是市场调查的首选方法。
21. 深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。
22. 配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。
23. 市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。
24. 小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25. 市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。
究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。
A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。
A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。
这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。
A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小（D ）A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ）A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。
市场调查期末试题及答案
市场调查期末试题及答案一、市场调查试题1. 市场调查的定义是什么？2. 市场调查的主要目的是什么？3. 市场调查的步骤有哪些？4. 请列举三种常用的市场调查方法，并简要描述其特点。
5. 在进行市场调查时应注意的问题有哪些？6. 市场调查后如何分析数据及制定策略？二、市场调查试题答案1. 市场调查的定义是什么？市场调查是指通过收集、整理、分析与目标市场有关的信息，以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等情况的一种研究方法。
2. 市场调查的主要目的是什么？市场调查的主要目的是为了帮助企业了解市场需求，确定产品或服务的市场定位，为产品研发、市场推广和销售提供数据支持。
3. 市场调查的步骤有哪些？（1）确定调查目标和问题（2）设计研究方案和问卷（3）收集数据（4）整理和分析数据（5）制定市场营销策略4. 请列举三种常用的市场调查方法，并简要描述其特点。
（1）问卷调查：通过编制问卷，向受访者提问并收集数据。
问卷调查方法广泛应用，可以量化的收集大量信息，但受访者可能存在回答不真实或随意的问题。
（2）访谈调查：借助面对面或电话等方式，直接与受访者进行交流并收集数据。
访谈调查可以深入了解受访者的态度和观点，但受访者可能存在回答偏颇或不完全的情况。
（3）观察调查：通过观察目标市场的消费行为、购买决策过程等，获取信息。
观察调查可以真实、直接地了解受访者的行为，但无法获取受访者的内心想法。
5. 在进行市场调查时应注意的问题有哪些？（1）调查目标明确，问题具体清晰。
（2）样本选择要具有代表性。
（3）调查过程中应注意保护消费者的隐私。
（4）数据采集和分析要科学可靠。
（5）调查结果要进行合理解读和应用。
6. 市场调查后如何分析数据及制定策略？（1）对收集到的数据进行整理和归纳，建立数据库。
（2）通过数据分析方法，发现市场的趋势、需求和问题。
（3）根据分析结果，制定适合市场的营销和销售策略，以满足消费者需求。
总结：市场调查是了解市场需求、竞争对手和消费者行为等的重要手段。
市场调查期末复习资料
市场调查期末复习资料1.市场调查的概念：（广义的市场调查也叫市场研究、市场调研或市场营销研究，它包含了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究。
狭义的市场调查或市场调研则更偏重于信息的收集和分析。
）2.市场调查的特点：在市场调查中，被访者及信息提供者的身份是不透漏的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之一。
市场调查中涉及研究者、客户和被访者这三方之间的关系必须遵循一定的规则。
3.市场调查的局限性：（1、首先，市场调查本身就存在犯错误的风险；2、其次，市场调查的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。
）4.市场调查按研究性质分类：（探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究）5.市场调查的基本步骤：（一、确定调查问题和提出假设；二、确定调查方案和撰写计划书；三、实施调查和收集数据；四、处理数据和分析数据；五、撰写调查报告）6.文案调查法:文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。
它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
优点（功能）：（1、文案调查可以发现问题，并为市场研究提供重要参考依据;2、文案调查可为实地调查创造条件；3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；4、文案调查不受时空限制。
）缺点：（局限性）：1、这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映；2、所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易有漏洞；3、文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较强的专业知识及技能，否则将感到力不从心。
7.观察法：观察调查是指，通过观察调查人员及观测器具，在真实的状态下对调查对象进行观察、观测的方法。
观察调查的目的：是对人、物、场所等的状态进行观察，调查其实际情况和规律性。
市场调查期末复习资料12页word文档
市场调查期末复习资料1.市场调查的概念：（广义的市场调查也叫市场研究、市场调研或市场营销研究，它包含了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究。
狭义的市场调查或市场调研则更偏重于信息的收集和分析。
）2.市场调查的特点：在市场调查中，被访者及信息提供者的身份是不透漏的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之一。
市场调查中涉及研究者、客户和被访者这三方之间的关系必须遵循一定的规则。
3.市场调查的局限性：（1、首先，市场调查本身就存在犯错误的风险；2、其次，市场调查的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。
）4.市场调查按研究性质分类：（探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究）5.市场调查的基本步骤：（一、确定调查问题和提出假设；二、确定调查方案和撰写计划书；三、实施调查和收集数据；四、处理数据和分析数据；五、撰写调查报告）6.文案调查法:文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。
它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
优点（功能）：（1、文案调查可以发现问题，并为市场研究提供重要参考依据;2、文案调查可为实地调查创造条件；3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；4、文案调查不受时空限制。
）缺点：（局限性）：1、这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映；2、所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易有漏洞；3、文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较强的专业知识及技能，否则将感到力不从心。
7.观察法：观察调查是指，通过观察调查人员及观测器具，在真实的状态下对调查对象进行观察、观测的方法。
观察调查的目的：是对人、物、场所等的状态进行观察，调查其实际情况和规律性。
市场调研复习资料大全(doc 21页)
市场调研复习资料大全(doc 21页)市场调研复习资料汇总第一章概述一、市场调研的概念（一）市场调研市场调研是一种以系统、科学的方法，客观地搜集、整理、分析、说明与经营管理有关的各种资料，在调查研究的基础上，力争准确地发现整个生产和经营过程中存在的问题，提出解决的方法或依据，供管理人员进行决策和处理问题时作重要参考。
（二）市场调研的特点1、内容非常广泛。
2、目标非常具体3、方法多种多样4、伸缩性较大5、存在的局限性（三）市场营销调研的范围1、市场需求调查2、市场环境调查3、市场营销实务调查4、顾客满意度调查5、企业责任研究（四）市场营销调研的分类1、按研究方法分类：定性研究与定量研究定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究，而定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
2、按研究性质的分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究3、以资料来源的不同来划分为书面调研和实地调研（五）市场调研的作用市场调研对企业管理的作用主要有两方面：（1）是企业经营管理的依据；（2）在决策过程中起矫正作用。
二、市场调研业的发展（一）发展历程市场调研产生于市场经济发达的西方国家。
1、萌芽阶段（？—1920年）有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由广告代理商艾尔做的学者大约在1895年进入市场调查领域。
2、发展阶段（1930-1950年）3、成长阶段（1950-1970年）4、鼎盛时期（1970年代后期以来）（二）调查公司的主要类型和服务创新1、大型调查公司2、专业调查公司3、辛迪加服务企业辛迪加企业定期提供数据收集和报告服务，出售给感兴趣的众多用户，而不是特别针对某一家企业。
辛迪加服务一般集中在媒体受众领域和提供消费品零售数据领域。
4、现场服务公司一家真正的现场服务公司除了收集数据外不做任何其他业务，是数据收集专家。
5、专项服务和辅助性企业他们为市场调查公司及其他公司提供各种类型的辅助性服务。
市场调查期末复习资料考试考点
市场调查与分析期末复习资料考试题型：单选、判断、简答、案例第1章市场调查概述一、简答题1、简述市场调查在市场营销中的作用。
①市场调查是企业营销活动的开始且贯穿其全过程；②市场调查是企业战略决策的基础；③市场调查有利于企业满足目标消费者的需求；④市场调查有利于增强企业的竞争能力。
2、市场调查的主要内容。
①经营环境调查（政策、法律环境调查，行业环境调查，宏观经济状况调查）；②市场需求调查；③消费者情况调查（包括消费者需求调查和分类调查）；④竞争对手调查；⑤市场销售策略调查（产品的调查、价格调查、渠道调查、促销活动调查）。
二、案例题1、【实训一】P13礼维公司的市场分类调查对你有何启示？①先用市场调查，然后再划分市场；②看市场消费情况，然后在做细分市场；③按消费者的收入和年龄来判断。
2、【实训二】P13（1）三个业务员在对同一个市场展开调查时，为何得出的结论却不相同？①市场营销与推销不同；②推销是以企业自身生产经营的出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；③营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
（2）分析三个业务员对市场的职业敏感性。
本案例中的三个业务员对同一个地区的市场情况做出了不同的分析判断。
①第一个业务员缺乏一种职业敏感度，因而眼中无市场；②第二个业务员虽然看见有市场，但没有对消费者的需求及市场的容量进行分析；③第三个业务员结合市场调查的数据不仅分析了消费者需求的特点及市场的容量，还对企业的利润回报率进行了预测。
三个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的职业观念。
第2章市场调查方案设计一、简答题1、描述性调查的内容是哪些？描述性调查是指对需要调查的客观现象的相关方面进行事实资料的收集、整理和分析的正式调查。
它主要是对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录着重于客观事实的静态描述。
市场调查复习资料1
市场调查复习资料1市场调查⼀、市场调查1.概念：市场调查就是以科学的⽅法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战备和策略提供基础性的数据和资料。
2.特点：在市场调查中，被访者即信息提供者的⾝份是不透露的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之⼀。
⼆、市场调查的使⽤范围（了解）（⼀）、市场研究（⼆）、消费者⾏为研究（三）、品牌或企业形象研究（四）、消费者满意度研究（五）、产品研究（六）、⼴告研究（七）、营销环境研究三、市场调查的分类（⼀）、按研究性质分类（重点）1、探索性研究（1）⽬的：提供⼀些资料以帮助研究者认识和理解所⾯对的问题、发现想法和洞察内部。
（2）常⽤于在⼤规模的正式调查之前，帮助研究者将问题定义得更准确些，将解决问题的⽅案定得更明确些，为问卷的设计提供更好的思路和更多的相关资料等。
（3）探索性研究⼀般采⽤没有什么代表性的⼩样本。
（4）特征：具有灵活性、多样性，常常作为全部⽅案设计的前端部分。
2、描述性研究（1）⽬的：描述总体（市场）的特征或功能。
（2）前提假定是研究者事先已对所研究的问题有了许多相关的知识。
（3）描述性研究⼀般以有代表性的⼤样本为基础。
（4）特征：有事先制定好的具体的假设，有事先设计好的有结构的⽅案。
（5）常⽤的⽅法有⼆⼿数据分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果关系研究（1）⽬的：获取有关起因和效果之间关系的证据。
（2）管理部门常常根据⼀些假设的因果关系来做决策，例如“降价可以使销售量增加”、“现场⼴告可以促进冲动购买”等等，这些假设应该通过正式的因果关系研究来检验其有效性。
因此⼀般要了解哪些是起因变量，哪些是结果变量，以及它们之间的相互关系的性质。
（3）特征为：要处理⼀个或多个独⽴变量，要控制其他⼲扰变量或⽆关变量。
常⽤的⽅法有实验法等。
4、预测性研究（⼆）、其他分类（了解）四、市场调查⽅案设计的主要内容（细看，注意名词解释）（⼀）、确定调查的⽬的和内容（⼆）、确定调查对象和调查单位（重点）这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。
市场调查与分析——复习资料
市场调查与分析一、名词解释1、二手资料：一些调查已经根据特定调查目的收集整理过的各种现成资料。
2、市场调查方案：是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序，以指导调查实践的顺利。
3、抽样调查：一种非全面调查，是从全部调查研究对象中，抽选一部分进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。
4、抽样单位：出于方便抽样的考虑，将总体分为若干个不互相重叠的部分，每个部分就是抽样单位。
5、分成抽样：目标总体分成若干层，再从各层随机抽取所需数量的个体单位，综合成一个调查样本。
6、判断抽样：根据熟悉有关特征的某个调查员的判断来抽取样本，即由熟知总体特征的人来判断选择他认为最为合适作为某项调查的样本成员。
7、配额抽样：指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类（层）单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。
8、观察调查：在现场直接观察或利用各种仪器观察被调查者行为或现场事实的一种搜集资料的方法。
9、问卷：调查者事先根据调查的目的和要求所设计的，由一系列问题、说明，以及备选答案组成的调查项目表格。
10、编码：把原始资料转化为符号或数字的资料标准化过程。
11、集合意见法：企业内部经营管理人员、业务人员凭自己的经验判断，对市场未来需求趋势提出个人的预测意见，再集合大家的意见做出市场预测的方法。
12、德尔菲法：采用背地通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
二、简答题1、简述市场调查与分析的流程：阶段一：调研方案设计（组建调研公司、探索性调研、撰写调研方案、签合同）阶段二：实地调研（问卷设计、抽样设计、访谈法和访谈员培训、实地调研）阶段三：调研报告撰写（数据整理和分析、市场需求预测、撰写调研报告并提交）2、市场调查的作用：（1）提供给雇主及委托方检查之用以作为双方的执行协议（2）作用市场调查实施的纲领和依据3、分层抽样与配额抽样的相同与相差之处相同处：按照某种属性或特征将总体分成若干类，然后在各类中抽样。
市场调查期末复习资料考试考点
市场调查期末复习资料考试考点市场调查是一个重要的市场营销工具，有助于企业了解消费者需求和竞争对手情况。
在市场调查的过程中，我们需要掌握一些重要的考点和知识点。
本文将从市场调查的定义、目的、方法和分析等方面进行探讨，帮助大家复习和巩固相关知识。
一、市场调查的定义与目的市场调查是通过一系列的研究方法和技术，对市场进行系统全面的调查和分析，以获取有关市场需求、消费习惯、竞争对手等信息的过程。
其目的主要有以下几点：1. 了解市场需求：通过调查市场，可以掌握目标市场的需求情况，包括产品需求量、品牌偏好、购买意愿等，为企业产品的研发、定价和推广提供依据。
2. 了解竞争对手：通过调查竞争对手，可以了解其产品特点、市场份额、营销策略等，为企业制定竞争策略和差异化竞争提供参考。
3. 提高决策效果：市场调查可以为企业提供准确的市场情报和数据支持，帮助企业制定科学的决策方案，减少决策风险。
二、市场调查的方法市场调查可以采用多种方法和技术，我们可以根据研究目的和资源条件来选择适合的方法。
常见的市场调查方法包括：1. 问卷调查：通过设计问卷，针对一定数量的受访者进行调查，了解其消费习惯和购买意愿。
问卷可以采用纸质、电话或在线形式进行，要注意问题的设计合理性和样本的代表性。
2. 访谈调查：通过面对面或电话访谈的方式，与目标受访者进行深入交流，了解其需求和反馈意见。
访谈调查可以更加细致入微地了解受访者的真实想法，但样本数量较有限。
3. 网络调查：借助互联网平台，通过在线调查表格或社交媒体等方式进行市场调查，可以快速、低成本地收集大量数据。
但要注意样本的可信度和数据的分析方法。
4. 实地调查：直接走访目标市场，观察和记录市场情况，了解消费者行为和竞争对手的活动。
实地调查可以获得真实的市场反馈信息，但费用较高且具有局限性。
三、市场调查的分析与应用市场调查数据的分析和应用是市场调查的关键环节。
通过科学的分析方法，我们可以从大量的数据中获取有价值的信息，为企业决策提供支持。
国家开放大学市场调查期末考试复习资料(部分)
国家开放大学市场调查期末考试复习资料(部分)1.市场调查的内涵中，不包括下列的哪点表述。
(A)A.市场调查是对市杨营销的所有同题进行调研B.市场调查是服务于市场营销而又监控营销管理过程的主要手段C.市场调查是具体的营销决策的重要环节和前提D.市场调查是一个系统，包括对有关资料进行系统的计划、收集、记录、分析解释和报告的过程2.市场调查的过程是(C)A.调查准备、调查实施B.调查准备、调查策划、调查实施C.调查准备、调查策划、调查实施、追踪调查D.调查准备、调查策划、追踪调查3.在美国，肥皂商曾在很长时间内搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。
这是市场调查的( D) 特征的表现A.实践性B.经营性C.时效性D.不确定性4.设计撰写市场调查方案一般处在市场调查的(B)A.准备阶段B.调查策划阶段C.实施阶段D.追踪调查阶段5.(C)是指对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之相关的各种影响因素，其目的在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调查重点，为深入研究做必要准备。
A.描述性调查B.因果性调查C.探索性调查D.预测性调查6.问卷调查是一种文字对话的方式，(C)。
A.适用于所有的人B.调查结果广泛深人C.比较果板，没有弹性D.信度高7. 态度测量方法分为直接测量表法和间接测量表法。
( A) 属于直接测量表法A.Q 分类表B.总和评分法C. 沙斯通量表D.哥提曼量表8. (D) 又称定额抽样，是非随机抽样中使用最为广泛的一种抽样方法。
A. 便利抽样B.判断抽样C. 滚雪球抽样D.配额抽样9. (B) 调查成本高，访问调查的经费消耗较多。
这种方法比较适用于在小范围内使用.A.电话调查法B.当面询问法C.书面调查方法D.网塔调查方10.某城市有零售企业5,989个，拟定样本容量为100个，进行企业经营状况调查，按零售企业的年营业额多少进行排队编号，使用系统抽样方法抽取样本，随机抽取一个企业作为第一个样本单位，假定其序号是18,则第4个样本单位是(B)。
市场调查与预测期末考试复习资料
1、抽样调查：也称为“抽查”是指从调查总体中抽取出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门的调查活动。
2、德尔菲法:是一种匿名的方式，按照规定的程式，通过发函轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验判断预测法。
3、典型市场调查：根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。
4、实验调查法：是指在市场调查中调查者通过改变某些因素（自变量）来测试对其他因素（因变量）的影响，通过实验对比分析，搜集市场信息资料的一种调查方法。
5、简述德尔菲法的实施步骤㈠确定调查目的，拟定调查提纲㈡组建预测领导小组㈢选择专家㈣给专家发送意见征询函，反复征询意见㈤汇总征询意见，反馈汇总意见，将征询意见汇总整理归纳6、市场调查应遵循哪些基本原则㈠时效性原则㈡准确性原则㈢系统性原则㈣经济性原则㈤科学性原则㈥保密性原则7、市场预测的一般步骤是什么？㈠确定预测目的㈡拟定预测方案㈢搜集、整理、分析市场预测所需资料㈣选择预测方法，建立预测模型㈤分析预测误差，确定预测值㈥撰写市场预测报告8、简述设计调查问卷的步骤㈠围绕调查目的的开列需搜集的资料清单㈡根据所需资料的性质、特点选定其适当的搜集方法㈢结合调查项目和资料搜集方法设计问题和备选答案㈣依据逻辑思维习惯对设定问题进行排序㈤对问卷进行预先检测与修正㈥问卷的定稿和印刷9、试论述市场信息的特征市场信息具有信息的一般属性：㈠．普遍性。
㈡．可感知性。
㈢．可处理性。
㈣．可转换性。
㈤．可传递性。
㈥．时效性。
㈦．对物质载体的依附。
㈧．中介性。
市场信息除具备上述信息基本属性外，还具有如下特征：㈠．双向流动性。
㈡．是多信源、多信宿、多信息通道、多层次的系统信息综合。
㈢．时效性、活跃性和流动性强。
市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料期末复习资料管理营销策划市场调查与预测期末复习资料题型：单选题多选题判断题分析题（1题）计算题（1题15分）第一章1、市场调查：是指系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。
2、市场调查的类型：（1）按调查的目的分类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。
（2）按调查的内容分类：定性调查、定量调查。
（3）按调查的方法分类：文案调查、实地调查（焦点小组访谈法、深度访谈法、询问调查法、观察调查法、实验调查法。
3、市场调查的内容：市场环境调查（政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境）、市场需求调查（市场需求量、需求结构、消费动机与行为、市场需求变动因素研究）。
4、市场调查的作用：A.有利于企业发现市场营销机会B.有利于企业制定正确的市场营销战略。
C.有利于企业优化市场营销组合。
D.有利于提高企业的竞争能力。
5、我国市场调查行业面临的主要问题：（1）市场调查机构本身存在的问题：a.数量众多，规模偏小。
b.专业化程度不高，业务水平低。
C.从业人员结构不合理，整体素质偏低。
（2）行业运作中存在的规范性不足的问题：a.行业没有统一的业务流程质量标准监督规则，使得客户对调查结果的准确性无从判别，从而对调查结果存在不信任。
B.缺乏行业的代理商评价体系。
C.缺乏行业的资格评审标准。
D.企业之间存在低层次价格竞争。
（3）委托调查的企业存在的问题：A.对市场调查的作用认识不清。
B.愿意支付的调查费用低。
C.对调查结果的不正当炒作。
（4）被调查者存在的问题。
6、（看一遍，P12）市场调查机构的类型：（1）企业内部市场调查机构的类型：A.企业内部设有正式的市场调查部门。
B.专人负责的市场调查工作。
C.兼职的市场调查工作。
（2）企业尾部市场调查机构的类型：A.专门从事市场调查业务的市场调查公司（综合性的市场调查公司、大型跨国公司区域市场调查代理公司、行业性的市场调查公司、功能专一的市场调查公司）。
(精选)市场调查复习资料
1.抽样误差的来源：1.样本选择的方法；2.样本容量。
2.问卷的基本结构：1.标题；2.问卷说明；3.被调查者基本情况；4.调查主题内容；5.编码；6.作业证明的记载。
3.问卷问题答案设计原则：1.所列答案应满足互斥性与全面性的要求；2.所列答案是中立的立场，不应出现偏颇；3.避免出现“先入为主”倾向；4.设置模糊型项目，避免猜答或随便乱答。
4.观察法的优点：1.真是自然；2.可更快，更准确的收集某类型的数据，用扫描仪记录要比要求人们类聚他们食品袋里的每样东西有效得多；3.不受查者回答意愿和回答能力的影响。
缺点：（1）调研资料的表象性和肤浅性。
（2）时空局限性（3）调查者需具备较高的业务水平和敏锐的洞察力（4）需较高的调研费用和较长的时间5.广义的市场调查包括：市场运营或营销的每一阶段，而以市场运营所有的功能、作用为调查研究的对象。
6.移动平均数法的分类：一次移动平均法、二次移动平均法、加权移动平均法。
P2687.观察者是否参与到观察活动来的两种方法：参与其中，人员观察；没参与其中，机器观察。
8.问卷中答案的互斥性：指不同答案之间不能相互包含。
互斥性指不同答案之间不能相互包含。
一个问题所列出的不同答案必须互不相容，互不重叠，否则应答者则可能做出有重复内容的双重选择，影响调查效果。
9.专家意见法的特点：匿名性、反馈性、量化性专家预测（调查）法有哪些方法——德尔菲法、头脑风暴法10.市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场营销活动有关的各种内、外部环境的状态、特征以及发展变化的各种消息、情况、资料、数据的总称。
11.市场调查又称市场研究、市场调研、市场营销调查和营销调研等。
指个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。
12.市场预测是指在市场调查的基础上，运用科学方法或者数学模型分析调查资料，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动。
市场调查复习题
市场调查复习题市场调查是商业决策过程中的关键环节，它帮助企业了解市场环境、消费者需求、竞争对手状况等，从而制定有效的市场策略。
以下是一些市场调查的复习要点：1. 市场调查的定义：市场调查是指通过系统地收集、记录、分析和解释数据，以了解市场和消费者的行为和特征。
2. 市场调查的目的：- 识别市场机会和潜在风险。
- 评估市场规模和增长潜力。
- 了解消费者需求和偏好。
- 分析竞争对手的策略和市场表现。
3. 市场调查的类型：- 探索性调查：用于发现问题和获取初步信息。
- 描述性调查：用于描述市场的特征和行为。
- 因果性调查：用于确定变量之间的关系。
4. 市场调查的方法：- 定性研究：如焦点小组、深度访谈等。
- 定量研究：如问卷调查、电话调查等。
5. 市场调查的步骤：- 确定研究目标和问题。
- 设计研究方法和工具。
- 收集数据。
- 分析数据。
- 报告和解释结果。
6. 市场调查的数据分析：- 描述性统计：计算平均数、中位数、众数等。
- 推断性统计：使用抽样分布来推断总体。
7. 市场调查的挑战：- 确保数据的代表性和可靠性。
- 处理数据收集中的偏差。
- 遵守伦理和隐私标准。
8. 市场调查的应用：- 新产品开发。
- 市场定位。
- 定价策略。
- 广告和促销活动。
9. 市场调查的伦理问题：- 保护参与者的隐私和信息安全。
- 确保参与者的知情同意。
10. 市场调查的未来趋势：- 大数据分析。
- 社交媒体分析。
- 人工智能在市场调查中的应用。
通过这些复习要点，学生可以对市场调查有一个全面的理解，并能够在实际工作中应用这些知识。
市场调查是一个不断发展的领域，随着技术的进步，新的调查方法和工具也在不断涌现。
市场调查与分析复习资料
市场调查的概念:一般的定义: 指以科学的方法收集市场资料, 并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究, 发现市场机会, 为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义：一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动, 这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题, 产生、改进和评价营销活动, 监控营销绩效, 增进对营销过程的理解。
狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的特点1)调查目标的明确性2)调查方法的科学性3)资料收集的经济性4)调查内容的保密性5)调查结果的不确定性6)市场调查是有局限性(数据蒙蔽了我们的眼睛)7）时效性市场调查的意义及作用: 1)是企业营销活动的开始, 又贯穿全过程； 2）是企业战略决策的基础；3）有利于企业满足目标顾客的需求；4）有利于提高企业的竞争力市场调查的目的：通过调查系统地收集、分析关于构成社会交换行为的各因素及其相互关系状态的情报信息, 回答市场的运行现状“是什么？”, “为什么”？和“将来会怎么样？”等有关问题, 从而为企业、政府或行业管理部门预测及决策提供依据, 以减少决策问题的盲目性和不确定性。
市场调查的对象：可以是广泛的民众, 也可能是具有某些特征的民众群体。
市场调查的方案设计: （简答）确定调查背景——确定调查目的——确定市场调查内容——确定市场调查对象——确定市场调查方法——确定调查日程安排——确定市场调查经费预算——形成市场调查方案市场调查发展的各个时期: 市场调查的产生阶段（20世纪初/30年代）；市场调查的成长阶段（20世纪50年代初）；市场调查的发展与成熟期阶段(50年代到现在)我国发展趋势: 1）投资增大2）管理体制向国际化靠拢3）人才需求旺盛、竞争加剧4）行业整体水平有待大提高目前市场调查与预测面临的问题：1.技术工具欠缺2.内部管理混乱3.数据分析能力参差不齐4.无序竞争5.专业分工不明确、行业定位模糊6.观念落后（包括企业及从业人员）7、信息不畅通（数据库不健全, 搜集数据困难）市场环境: 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
(完整word版)市场调查复习资料
市场调查期末复习整理1.探测性调研：是为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特点及各种相关变量的市场调研.2。
描述性调研及其内容含义:是结论调研的一种,它的主要目标是对市场调研问题,通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
所以描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是一种最基本，最一般的市场调研。
内容:（1）描述相关群体的特征（2）确定消费者货顾客对产品或劳务特征对理解和反应.（3）估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重。
（4）确定各种变量对市场营销问题的关联程度。
3、因果性调研:也是结论性市场调研的一种。
它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研.目的在于了解变量是原因性因素，即自变量，哪些变量是结果性因素。
确定原因和结果，即自变量和因变量之间相互联系的特征.4。
量表（1)含义:是为了便于记录某种程度而设计的区分标准，其作用是调研者者对被访问对象的某些特性的数量或强度的测量（2）类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表（3）效度:也被称为有效性，指测量工具能正确测出其所欲测量的特质之程度。
效度分外部效度和内部效度。
外部效度指样本的观察结果能够推广到普遍总体的程度，内部效度指测量工具的设计能得出其所欲测量的特质.内部效度又分为内容效度，校标关联效度和建构效度。
书p98（4）信度：也被称为可靠性，指测量结果是否具有一致性或稳定性的程度.常用的衡量信度(可靠性）的方法：稳定性系数，复本信度,内部一致性系数。
(5)量表的可靠性检验方法：重复检验法、交错法、分半法（6）检验度量的有效性方法:评估量表的合理性、逻辑性判断、多重检验5.设计问句的类型(1）按询问方式分类,直接性问题，间接性问题，假设性问题。
（2)按收集资料的性质分类,事实性问题，动机性问题,态度性问题（3）按答案的形式分类，开放式问题，封闭式问题6。
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市场调查期末复习资料一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。
2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。
3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。
5.小组座谈法能提供深度的定性数据。
6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。
8.顺序量表增加了对数据排序的能力。
9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。
10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。
12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。
14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。
15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。
19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。
20.文案调查常常是市场调查的首选方法。
21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。
22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。
23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。
24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。
27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述，以使调查者能对调查研究有正确的计划。
28.一个问句中涉及两个或两个以上的问题，就被称为双管问题。
29.对于概率抽样调查，抽样误差无法控制。
30.描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。
二、单项选择题第一组：1.针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效？”，应采取的市场调查类型是（C）。
Ａ．探索性调查Ｂ．描述性调查Ｃ．因果性调查Ｄ．确定性调查2.国家艺术协会的调查中问道：“你在过去一年中，有没有读过一本书？”这种问题可能含有哪种应答误差？BA．误解误差Ｂ．无能力回答误差Ｃ．不愿意回答误差Ｄ．无回答误差3.能表示某一消费者所具有的特性超过另一消费者多少的水平量表是（C）Ａ．类别量表Ｂ．顺序量表Ｃ．等距量表Ｄ．等比量表4.“您的父母是知识分子吗？”，这个问题属于（C）Ａ．诱导性问题Ｂ．负载问题Ｃ．双管问题Ｄ．敏感问题5．进行抽样设计的第一步是（A）。
Ａ．定义目标总体B．选择抽样框架C．制定抽样方法D．确定样本量6.用于检查不同问题之间的关系是否正确的审核方法是（A）Ａ．有效性审核Ｂ．一致性审核Ｃ．分布审核Ｄ．合理性审核7．在样本单位的选取过程中，选取“多数型”或“平均型”的样本作为调查对象的抽样方法是（D）。
Ａ．便利抽样B．配额抽样Ｃ．判断抽样Ｄ滚雪球抽样8. 观察法最突出的优点是（B），因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性。
A．效用性B．实用性C．可靠性D．直接性9、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（C）A 价格问题B 信息质量C 服务质量D 产品质量10．我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（C）A 谈访对象B 销售经理C 主管经理D 调研人员第二组：1.对于“访问员在进行调查时，专门选择那些愿意合作并且有时间填写问卷的老年人”这个情况，请问该访问员产生了什么样的误差？AA．现场选样误差Ｂ．提问误差Ｃ．记录误差Ｄ．欺骗误差2.针对市场营销问题中“我们的销量在下滑，而我们却不知道原因”，应采取的市场调查类型是（A）。
Ａ．探索性调查Ｂ．描述性调查Ｃ．因果性调查Ｄ．确定性调查3.能说明母体不同成分、不同性质所占比例不同，比例大的部分表示其影响力和重要性都比较大的水平量表是（A）Ａ．类别量表Ｂ．顺序量表Ｃ．等距量表Ｄ．等比量表4.“您经常在像卡尔玛这样低档店购物吗？”，这个问题属于（A）Ａ．诱导性问题Ｂ．负载问题Ｃ．双管问题Ｄ．敏感问题5.下列不属于概率抽样方法的是（D）Ａ．简单随机抽样B．分层抽样C．整群抽样D．便利抽样6.用于检查被调查者回答语句的语法是否正确的审核方法是（A）Ａ．有效性审核Ｂ．一致性审核Ｃ．分布审核Ｄ．合理性审核7．有简单随机抽样估计∏，要求在置信度为95％下（Ｐ＝０.5）抽样误差为0.05，总体大小为10000所需的样本量是（B）。
Ａ．100 Ｂ．370 C．500 D．6008. 实验调查成功的关键是（B）。
A．提出研究假设B．合理科学的实验设计C．选择实验对象D．确定实验方法9、市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（D ）A 详尽的B 认真的C 客观的D 谨慎的10、市场询问调查前的基础工作往往是CA、成立专家小组B、指定态度量表C、进行文案调查D、进行电话调查第三组1.“500份问卷中，有10份笔迹、答案完全相同”是一个什么样的误差？DA．现场选样误差Ｂ．不愿意回答误差Ｃ．记录误差Ｄ．欺骗误差2.针对市场营销问题中“购买五年产品和竞争对手产品的各是什么样的人？”，应采取的市场调查类型是（B）。
Ａ．探索性调查Ｂ．描述性调查Ｃ．因果性调查Ｄ．确定性调查3．被调查者可自由作多项选择，根据多项答案被选择次数的多寡，可统计处各项要素的重要性程度的水平量表是（B）。
Ａ．类别量表Ｂ．顺序量表Ｃ．等距量表Ｄ．等比量表4．（B）暗示了一个社会期望的答案或者是充满感情色彩。
Ａ．诱导性问题Ｂ．负载问题Ｃ．双管问题Ｄ．敏感问题5.抽样的标准往往是一些调查总体的外部标志，与调查主题内容基本无关，这种抽样方法是（C）Ａ．简单随机抽样B．分层抽样C．整群抽样D．系统抽样6．在数据处理过程中，对全部问句或部分问卷的数据一起进行审核的方法是（C）。
Ａ．有效性审核Ｂ．一致性审核Ｃ．分布审核Ｄ．合理性审核7．整群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（A）A.误差大B.系统单一C.范围扩大D.不统一8．市场询问调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（D）A.代表性差B.访问量少C.费用太大D.沟通有限9．市场信息就是各种市场关系差异的记载，差异的产生是由于各种市场关系的（B）A.不对称B.不平衡C.不合理D.不合法10、市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和（D）A.定量化B.信息化C.扩大化D.统一化三、多项选择题1．实验调查法的特点包括（ABD）。
A．实践性B．动态性C．综合性 D 间接性2．所谓问题与答案合理的顺序，即要便于（ABCD）。
A．按问题的时间顺序排列B．按被调查者的心理承受能力排列C 按问题的性质和类别排列D 按问题的难易程度排列3．二手资料的主要特点是（CD）。
A．适用性高B．准确度高C费用低D．局限性小4．市场重点调查的主要特点为（ACD）。
A 重点调查结果可以看做总体的基本情况B．重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省C 重点调查适用于总体中确有重点单位存在的市场现象D．重点调查是一种全面性调查5、市场调研报告的主要研读者是(AD)。
A、总经理B、销售员C、秘书D、董事长1、市场调查中我们不大用普查的方法，而用抽查的方法，因为普查方法( )。
A 工作量大B 时效性差C 市场不好D 调查费高2、基础信息是市场文案调查的主要内容，如( )。
A 消费结构B 人口特点C 城市大小D 资源供应3、针对高科技含量的新产品，其上市前的定价调查可以用( )。
A、专家小组B、态度量表C、案头调查D、电话调查4．世界知名的市场调查公司有( )。
A 沃尔玛公司B 盖洛普公司C AC尼尔讯公司D 路透社5．访问者提问的类型，按问题的性质不同可分为( )。
A 实质性问题B．功能性问题C．效用性问题D．接触性问题1.市场调查的功能包括（ABC）。
A.描述功能B.诊断功能C.预测功能D.反馈功能2.下列属于分层抽样方法的有（ACD）。
A.分层比例抽样B.李斯特分层抽样C.纽曼分层抽样D.多次分层抽样3.最常用于概况数据分布集中趋势的统计量包括（ABC）。
A.众数Ｂ.平均数Ｃ.中位数Ｄ.最大值4.市场调查的管理过程包括（ABCD）。
A.确认信息需要B.拟定调查计划C.调查技术的设计与开发D.调查活动的评估5.电话调查的优点是（ABCD）。
A.节约时间B.节约费用C.易于控制实施的质量D.可能在某些问题上得到更为坦诚的回答四、名词解释1.替代信息误差：是指研究问题所需信息与调查设计者所计划手机的信息之间的差异。
2.探索性调查：是为了阐明并确定某个问题的特性而进行的初始调查。
3.文案调查：又称二手数据调查，是指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法，经常在探索性研究阶段使用。
4.判断抽样：也叫立意抽样或者目的抽样，它是按照调查设计者的主观判断选取调查单位组成样本的一种抽样方法。
5.众数：是总体中各单位在某一标志上出现次数最大的变值量。
6.总体定义误差：是指真正的目标总体与研究者的目标总体之间的差异。
7.描述性调查：是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。
8.实地调查:强调向数据源直接收集第一手资料，并加以整理和分析的调查方法。
9.配额抽样:是指首先将总体单位按照一定的属性或者特征分成若干类，然后在每类中按照方便抽样或者判断抽样的方法选出样本单位的抽样方法。
10.封闭式问句：是一种需要应答者从一系列应答项中作出选择的问题。
11.误解误差：是指应答者因为访问员交代不清或错误引导或调查问卷中概念模糊、措辞不当等导致的对调查问题理解上的偏差，进而导致应答者不能正确地回答问题的误差。
12.因果性调查：是指在调查中般期望解释某种关系，主要目的就是要找出各种变量之间的因果关系。
13.插补：就是解决在审核过程中辨别出来的数据缺失、无效于不一致等问题的过程。
14.便利抽样：就是依据方便原则抽取样本，对抽样单位的选择主要是由调查人员完成的，通常被访问者由于碰巧在适当的时间出现在适当的地点而被选中。
15.入户访问调查：就是调查人员按照抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查纲要进行面对面的直接访问。