保洁员工作绩效考核标准及细则

合集下载

保洁员工考核细则

保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。

考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。

考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。

2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。

考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。

考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。

3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。

考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。

考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。

4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。

考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。

考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。

5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。

考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。

考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。

三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。

2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。

3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

办公楼保洁工作的绩效考核标准

办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。

每发现一处不符合要求扣1分。

走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。

每发现一处不符合要求扣1分。

桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。

每发现一处不符合要求扣1分。

窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。

每发现一处不符合要求扣1分。

4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。

每发现一次未按时完成任务扣3分。

2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。

发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。

（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。

发现工作敷衍、不负责扣25分。

2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。

发现不配合团队工作扣23分。

3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。

因服务态度问题被客户投诉扣12分。

（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。

保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)

保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。

大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。

这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。

当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。

保洁员绩效考核方案

保洁员绩效考核方案保洁员绩效考核方案导语：制定绩效考核方案，可以加强员工工作责任感，提高工作质量。

下面是店铺整理的保洁员绩效考核方案，供各位借鉴。

一、目的为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的'高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核方案二、范围适用于公司全体保洁员工，三、原则公平、公正、公开、奖惩适度四、分数说明每分2元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。

同时，保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。

以保洁员所扣分数为基础，相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍，班长扣除0.5倍。

（例：本项目保洁员共扣10分，相应的班长扣5分，项目经理扣20分，绩效工资从当月工资中扣除）五、实施规范1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。

2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。

3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。

4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。

5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。

6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。

因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。

六、奖惩标准奖励1、勇于创新，提出合理化建议被采纳 5----10分2、提高工作效率和技能，节约资源 5 分3、利用课余时间在、培训获取相关证书 10 分4、为公司调查事故，提供有利线索 10---20分5、好人好事受到好评 10---15分6、参加公司组织的集体活动表现出色7、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作8、岗敬业、勇于挑战工作重任9、服务优质，受到客户表扬口头表扬书面表扬送锦旗表扬11、拾金不昧，及时上交拾物500元以内500元以上处罚（一）行为规范1、上班未穿工作服2、上班未带工牌3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者4、上班时间睡觉或打瞌睡5、工作时间扎堆休息6、在接待客户及办公区域休息7、将公司配置的保洁用品带回家8、工作时间做与工作无关的事情9、上班迟到（扣除迟到工资外）10、下班早退（扣除早退工资外）11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗3分15分15分5分10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分10分 20---100分 20分 5分 5分 10分12、请假未同意旷工者 15分13、利用工作职务收索客户财务 50分14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物 10---50分15、服务态度差，遭客户有效投诉 15---20分16、无理拒绝管理人员交办的工作 5-----15分17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员 25分（二）工作标准（1）卫生间1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭 5---10分2、卫生间便池内有垢渍 2---5 分3、卫生间工具乱堆乱放 5分4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭 2----5分5、卫生间基础卫生不合格 10分6、卫生间异味严重 5---10分（2）公共区域1、责任区基础卫生不合格 20分2、步行梯基础卫生不合格 5---10分3、楼梯扶手多日未擦拭 5分4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分5、墙面未定期擦拭 5分6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格 5---10分7、电梯轿厢内存在垃圾 5分8、电梯不锈钢表面未及时保养 5分9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重 10分10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁5--10分以上内容本人已阅读获悉，如有违反，则按绩效考核准扣罚。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。

大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。

下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。

一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。

保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。

比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。

看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。

每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。

这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。

1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。

大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。

如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。

比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。

二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。

比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。

合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。

想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。

2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。

保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。

想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。

这样的态度值得肯定。

责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。

2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。

我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。

通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。

有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。

三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。

可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。

保洁员考核细则及评分标准

官方网址：
保洁员考核细则及评分标准
顺序工作内容检查考核细则
1 按时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分
2 保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分
3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣2分，不清理扣5分
4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分
5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣2分，有污垢扣4分
6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死角扣2分
7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分
8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣10分
9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分
10 积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。

工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分
11 严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分
12 完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分
说明：
1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。

2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。

第 1 页共1 页。

保洁绩效考核标准表

保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。

- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。

- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。

2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。

- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。

- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。

3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。

- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。

- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。

4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。

- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。

- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。

5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。

- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。

- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。

6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。

- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。

- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。

7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。

- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。

- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。

以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核标准及细则在我们的日常生活中，保洁员的工作常常被忽视。

他们默默无闻地为我们创造了一个干净、舒适的环境。

要想让这份工作得到应有的重视，制定一套合理的工作绩效考核标准至关重要。

这里我们就来聊聊这些考核标准以及它们的细则。

一、工作态度1.1 敬业精神首先，敬业精神是保洁员必须具备的素质之一。

他们不仅要做好本职工作，还要有一种责任感。

你想想，看到地板上的一点灰尘，他们应该立刻动手去清理，而不是等着别人来提醒。

这种主动性很重要。

正所谓“滴水之恩，当涌泉相报”，他们的付出应该被我们铭记。

1.2 职业道德职业道德也是不可或缺的。

保洁员在工作中要保持诚信，不能随意挪用清洁工具或物品。

他们的诚信就像一块金子，闪闪发光。

想象一下，假如某个保洁员在工作中为了个人利益而损害公司财产，那无疑会影响整个团队的士气。

良好的职业道德不仅能提升个人形象，更能为团队带来正能量。

二、工作效率2.1 清洁质量说到清洁质量，咱们可不能马虎。

每个保洁员都要做到细致入微，从桌子到地面，每个角落都不能放过。

就像“细节决定成败”，清洁工作也得一丝不苟。

用心清扫，才能让每个客户感受到家的温暖。

2.2 时间管理在快节奏的工作环境中，时间管理显得尤为重要。

保洁员不仅要在规定时间内完成清洁工作，还要合理安排好每个区域的清洁顺序。

比如，先清扫大厅，再到走廊，最后处理卫生间，这样才能高效又不混乱。

时间管理好，工作才能游刃有余。

2.3 工具使用再者，工具的使用也得当，才能事半功倍。

保洁员必须熟悉各种清洁工具和清洁剂的用途。

对不同材质的地面、墙壁，使用不同的清洁方法，才能达到最佳效果。

使用不当，反而会适得其反。

所以，专业知识在这儿也很重要。

三、团队协作3.1 互帮互助保洁工作并不是孤立的，团队合作很关键。

一个好的团队就像一架精密的机器，各个部分都要紧密配合。

保洁员之间要互帮互助，遇到困难及时沟通。

团队精神就像“团结就是力量”，只有心往一处想，劲往一处使，才能把工作做得更好。

保洁人员工作绩效考核评分标准

10
1分/处
4上班后及时把所管区域台面擦干净并保持清洁，整齐。
10
1分/处
5所管区域墙面、窗户玻璃干净、明亮
10
1分/处
6按照规定不同区域使用专用拖把、毛巾
2
混用0.5分/次
7按照规定诊室牙椅、台面、地面及办公室、病房、手术室地面、台面使用含氯消毒剂保洁、消毒。
5
0.5分/次
8、按照规定拖把、毛巾使用后及时清洗干净，放在指定地方。
14工作服从主管领导分配、安排，无抵触情绪
5
不服从分配、安排扣3—4分，工作有抵触情绪扣1分/次
15按照规定时间清洗工作服、被服、手术单并和相关科室做好当面交清。
10
未清洗干净0.5分/件，交接不清造成丢失1分/件，科室反应不满意1分/次。
16所管区域卫生间地面清洁、洗手池台面清洁、便池无异味、无垢
宿迁市口腔医院
保洁人员工作绩效考核评分标准
姓名总得分考核日期
考核内容
标准分
扣分标准
自评分
得分
1按规定时间上、下班，不迟到、早退，休息提前跟护士长说，有事做到先请假。
5
5分钟以内扣1分/次，超过5分钟扣2分/次，30分钟以上不得分
2工作期间按规定着装，工作服整洁，衣扣整齐
2
0.5分/次
3上班后及时把所管区域地面拖干净，并保持清洁
2、考核成绩以平时抽查和月底综合检查相结合。
3、平时抽查每周一次，时间不定，每次抽查一个项目；月底综合检查每月一次，时间为月下旬。
4、每月考核成绩与当月绩效工作直接挂钩。95分为合格分，95—100分之间不扣不奖，低于95分扣，高于100分奖。
绩效工资=考核分/95-100*绩效系数

保洁员工考核细则

保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.任务完成情况（1）按时完成工作任务。

（2）对任务的完成质量进行评估，包括清洁程度和细节。

（3）对于达成的不足之处，需提出改进方案。

2.工作态度（1）工作积极主动，不推脱工作责任。

（2）与客户和同事友善合作，保持良好的沟通和关系。

（3）遵守工作规章制度，保持工作纪律。

3.卫生知识和技能（1）具备相关的卫生知识，了解清洁用品的使用方法和注意事项。

（2）掌握基本的清洁技巧和操作方法。

（3）熟悉各类设备和器具的使用和维护。

4.安全意识（1）遵守安全操作规程，确保工作过程中的安全。

（2）正确使用清洁工具和设备，保持工作环境整洁有序。

（3）及时报告和处理工作中的安全隐患。

三、考核方式1.日常观察和记录主管督导员工工作过程中的表现，根据观察和了解的情况进行记录和评估。

2.客户满意度调查定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对员工工作的评价和建议。

3.互评员工互相评价，从多个角度评估和反馈工作表现，促进员工之间的交流和学习。

4.绩效考核根据任务完成情况、工作态度、卫生知识和技能、安全意识等方面的评估结果，制定绩效考核指标和标准，定期进行绩效评估和排名。

四、考核周期和频率1.考核周期一般为每个季度进行一次考核，即一年四次。

2.考核频率除了季度考核外，每月进行一次日常观察和记录，并进行适时的客户满意度调查和互评。

五、考核结果处理1.表现优异者（1）给予表扬和奖励，激励员工的积极性和主动性。

（2）提供培训和学习机会，开发员工的潜力和能力。

2.表现一般者（1）给予指导和建议，帮助员工改进工作表现。

（2）提供培训和学习机会，提升工作能力和技能。

3.表现不佳者（1）进行面谈和沟通，了解问题原因。

（2）提供必要的培训和辅导，帮助员工改正问题。

（3）如情况严重且无改善迹象，考虑解雇或调岗。

六、考核结果使用1.绩效考核结果用于评定员工的晋升、加薪和奖惩，对于晋升和加薪有较大的影响。

2.考核结果反馈给员工本人，让员工了解自己的优势和不足，帮助员工自我评估和提升。

物业保洁员考核细则(3篇)

物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。

2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。

二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。

三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。

四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。

物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。

一、保洁范围：村及周边环境。

二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。

三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。

2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。

3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。

4、每星期清洗垃圾箱一遍。

一次未到位扣5元。

5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。

保洁员工作考核细则

保洁员工作考核细则一、工作态度考核对于保洁员来说，工作态度是一个十分重要的考核指标。

工作态度不仅决定了保洁员对工作的投入程度，也直接影响到工作效率和服务质量。

下面是一些具体的考核内容：1.准时上岗：考核保洁员是否能准时到达工作岗位，确保工作的正常开展。

2.基本礼仪：考核保洁员在工作中是否遵守基本礼仪要求，与用户保持良好的沟通和互动。

3.责任心：考核保洁员对岗位职责的认识和执行情况，以及对工作任务的主动性和积极性。

4.耐心细致：考核保洁员在工作中是否细心、耐心，能认真对待每一个细节，确保工作的高质量完成。

5.形象仪容：考核保洁员在工作时是否注意自身形象，保持整洁、得体的服装和仪容。

二、工作技能考核工作技能是评价保洁员能力的重要指标，只有具备一定的工作技能，才能更好地完成各项保洁工作。

以下是一些常见的工作技能考核项：1.手工技巧：考核保洁员对于不同材料和不同场所的清洁处理方法，以及熟练使用各种清洁工具和设备。

2.清洁剂使用：考核保洁员能否正确、合理地使用清洁剂，并且能够基于不同情况做出正确的选择。

3.安全措施：考核保洁员对于工作中的安全事项和应急措施的了解和掌握情况，以及能否有效预防各类事故的发生。

4.沟通能力：考核保洁员与用户之间的沟通能力，包括与用户进行简单交流和更好地理解用户需求。

三、工作绩效考核工作绩效是对保洁员工作效果的评价，直接反应了保洁员在工作中所取得的成绩。

下面是一些常见的绩效考核指标：1.工作任务完成情况：考核保洁员能否按时、按要求完成各项工作任务，并达到预期效果。

2.技术水平提升：考核保洁员在工作中是否不断提升自己的技术水平，向更高层次发展。

3.用户满意度：以用户满意度调查为基础，考核保洁员在用户心目中的综合评价。

4.报修协调能力：考核保洁员在发现设施故障或者异常情况时的及时处理和协调能力。

四、自我提升考核1.学习能力：考核保洁员学习新知识的能力和吸收新技能的速度。

2.沟通能力：考核保洁员接受指导和反馈的能力，并能针对问题进行积极改进。

物业保洁绩效考核细则

物业保洁绩效考核细则物业保洁绩效考核细则物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。

2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。

3、按时上班，不早退、不迟到。

未经领导批准不得擅自找人顶班。

上班时间为：8：0016：30(根据季节调整另行通知)。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。

二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。

不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。

2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达95以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。

上午保持责任区内干净率达 99。

4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。

5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。

评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。

没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。

2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处(次)以下。

3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次(处)以下为中，6 次(处)以上为差。

四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。

2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50 元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。

保洁员岗位绩效考核内容及评分细则

保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序
考核内容
号
一工作能力工作任务完成情况
检查办法规定分值评分值 85
1 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
10
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工
2 作。
检查记录
10
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回 3 原处。
5
8 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
9 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
10 室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。
检查记录
5
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理检查记录
11 重点活动区域的雨雪。
走访业户
5
12 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
现场抽查
10
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。按时 4 清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾的反馈单及物品报损丢失单。
检查记录
5
6 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
7 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。检查记录
现场检查
10
三沟通情况
15
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安
1 全防范工作。
检查记录
15
总分
100

保洁员绩效考核标准

保洁员绩效考核标准１、业务工作(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。

大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。

２、文明服务及规范（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;3、工作纪律。

（１)不遵守公司及酒店相关规章制度(每次罚１０-20元）;(２)不按时上班，不得迟到早退（每次罚１0－2０元）;(3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情（每次罚１0-２0元)。

(4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生(每次罚１０—2０元);（５)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚１0０-２0０元并照价赔偿);奖励:1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖１0-２０元．2、品德高尚、拾金不昧的奖１0-５０元。

保洁员工作绩效考评标准

保洁员工作绩效考评标准背景保洁员在保持环境清洁和卫生方面发挥着重要作用。

为了确保保洁员能够有效履行工作职责，并保持高质量的工作绩效，需要建立一套科学合理的考评标准。

本文档旨在制定适用于保洁员工作绩效的考核标准。

考评指标以下是保洁员工作绩效考评的指标：1. 工作质量：- 检查被清洁区域的卫生情况，包括地板、墙壁、桌椅等，确保无尘无污。

- 对清洁工具和设备进行定期检查，确保其正常工作和良好状态。

- 定期更换垃圾袋，保持垃圾箱干净无异味。

- 针对特殊区域（如厕所等），进行定期彻底清洁，确保卫生状况达到标准。

2. 工作效率：- 按照工作计划和时间表进行工作，确保保洁任务按时完成。

- 合理安排工作顺序，高效利用时间和资源，提高工作效率。

- 遇到工作中的问题或障碍时，能够及时处理并提出解决方案。

3. 服务态度：- 和其他员工及客户交流时，保持友善和礼貌，并有效解决他们的问题和需求。

- 积极回应和处理客户的投诉和意见，确保客户满意度持续提升。

- 敬业精神，对工作保持高度负责和认真的态度。

4. 团队合作：- 和其他保洁员协作，互相支持和帮助，确保整体工作的顺利进行。

- 如果遇到困难或问题，能够及时向团队成员提出请求支持或寻求解决方案。

- 在团队会议上积极参与讨论和提供有益建议，共同提高工作质量和效率。

考评流程考评流程如下：1. 制定考评计划：指定考评周期和频率，并通知参与考评的保洁员。

2. 考评准备：保洁员准备工作样本和相关的工作记录，用以支持和证明自己的工作绩效。

3. 考评执行：- 主管或考评负责人进行现场考察，对保洁员的工作进行评估。

- 考评负责人与保洁员进行面谈，了解其具体工作情况，并记录问题和建议。

4. 考评结果反馈：将考评结果及个别建议反馈给保洁员，以便他们了解自己的绩效情况，并提供改进的机会。

5. 评估总结和记录：记录和总结每个保洁员的工作绩效，以便跟踪和评估他们在不同时期的改进和变化。

改进措施基于考评结果，可以采取以下改进措施：1. 培训和发展：根据工作中发现的问题和技能缺陷，提供相关的培训和研究机会，以提高保洁员的工作能力。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。

二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。

2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。

3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。

行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。

4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。

5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。

6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。

7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。

三、保洁员工作日常考核标准及细则公文写作公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。

没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较高。

公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。

部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。

写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动.撰写人员往往需要具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。

公文写作的语言特征公文的语言是非常讲究的。

一篇公文如果没有规范的语言作为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。

以下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。

1.真实准确真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。