保洁员绩效考核表(季度)
保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
员工信息
- 姓名:
- 员工编号:
- 职位:
- 考核周期:
考核指标
1. 工作态度:
- [ ] 工作主动、积极
- [ ] 对工作认真负责
- [ ] 遵守工作纪律
- [ ] 与同事和睦相处
- [ ] 能够承受工作压力
2. 工作质量:
- [ ] 清洁任务完成情况
- [ ] 工作仔细认真
- [ ] 保持工作区域整洁
- [ ] 发现并报告问题
- [ ] 认真执行工作要求
3. 工作效率:
- [ ] 完成工作任务的速度
- [ ] 合理安排工作时间
- [ ] 能够处理突发任务
- [ ] 提高工作效率的表现
4. 安全意识:
- [ ] 使用清洁工具和化学品的安全正确性- [ ] 遵守安全操作规程
- [ ] 防止工作中的意外事故
- [ ] 足够了解应急措施
绩效评估
- 员工自评:
- 主管评价:
- 其他评价:
总结
根据以上考核指标以及绩效评估,综合考虑员工的工作态度、工作质量、工作效率和安全意识,评估结果如下:
- 绩效等级:[优秀/良好/合格/不合格]
- 绩效评语:
签字
- 员工签字:
- 主管签字:
- 日期:。
绩效考核表(全)
备注:1、定量指标(完成率、合格率)的实际得分=实际完成率(合格率)×权重。
2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
助理会计绩效考核评内容备注:1、定量指标(完成率、合格率)的实际得分=实际完成率(合格率)×权重。
2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
出纳绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
外贸业务员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
单证员绩效考核评内容面料仓管员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
采购员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
辅料仓管员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
驾驶员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
文员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重保洁员绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重门卫绩效考核2、定性指标的实际得分=权重-扣分。
3、单项最低得分为零分,最高得分为权重分数。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环路、停车场)她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。
大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。
大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(住宅小区)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(住宅小区)考核项目考核标准核定分值评分标准基本要求25 分劳动纪律(8分)1、出勤(出勤准时,不迟到、早退及不旷工)。
2迟到或早退一次扣0.1分;当月连续迟到或早退3次扣1分。
2、签到、签退及时真实,不涂改;不让他人代签到、签退。
1 代签一次扣1分。
.3、服从工作安排,顾全大局,如有疑问完成工作后再行沟通。
1 违规一次扣0.5分。
4、不在当班时间吃东西;不在工作时间扎堆闲聊;不在小区任何地方大声喧哗;不在公众场所嬉笑打闹。
1发现一次扣0.1分,发现第二次扣0.5分,一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟;不允许做与本职工作无关之事。
1 违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时,看到纸屑、杂物等要随时清理。
1 视而不见一次扣1分。
7、实行垃圾清运承包制的小区,不允许在垃圾箱内翻捡废品。
1 违规一次扣0.5分。
仪容仪表(3分)1、按公司规定统一着装,工服干净整洁(短发不过衣领,长发整齐盘于脑后)。
1 一次着装不整齐者扣0.2分。
2、不浓妆艳抹,讲究个人卫生。
1 违反一次扣0.2分。
3、上岗佩戴工牌,统一佩戴在工作服左胸。
1 违反一次扣0.2分。
行为规范(5分)1、礼貌对待业主、同事,问候语及行为得体。
1 违反一次扣0.1分。
2、与业主同行或相遇时,要礼让业主先行。
1 违反一次扣0.5分。
3、作业过程中有业主经过时需暂停工作,避让业主。
1 违反一次扣0.2分。
4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。
1 违反一次扣0.2分。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5 违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠,如有业主馈赠,应礼貌拒绝;实在无法推让而接受的,应予以感谢并报告主管做出妥善处理。
0.5 违反一次扣0.2分。
团队精神(5分)1、不和同事恶语相向;不搬弄是非;不将个人矛盾带到工作中。
2发现一次扣2分,情节严重者做辞退处理。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品;拾获物品及时上交主管由公司处理。
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 岗位: 绩效考核日期: 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分,扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
(绩效计划制定时使用此栏)
承诺人签字: 日期:
(绩效考核时使用以下栏)
考核人意见:
被考核人签名: 日 期:
直接上级意见:
直接上级签名: 日 期:
间接上级审核:
间接上级签名: 日 期:
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作,有权对此项考核,权重10分以内。
保洁绩效考核表-板式1
2.2身上有异味,扣2分/次; 2.3上班期间化浓妆,扣2分/次;
5
2.4佩戴除耳钉(一对)、戒指(一枚)、项链(一条)外的多余饰品或夸张饰品,扣2分/
次。
1、办公区公共区域清洁。
1.1公共区域及电梯间地面每天上午、下午固定清扫、拖地各一次,地面不得出现水渍、泥
渍、垃圾掉落物,未按要求次数进行清扫、拖地,扣2分/次,出现水渍、泥渍、垃圾掉落
5
特殊 事件
由公司各级领导提出工作中需要改正的,但未按要求完成的或被投诉到的,高层批评/投诉 扣10分/次,中层/主管批评/投诉扣5分/次,有重大表现或受到领导表扬的,高层表扬+10分 /次,中层/主管表扬+5分/次。
合计总分及批示:
5
3.2公共设施物品损坏,未向行政部汇报,扣2分/件。
4、请假或休假期间工作交接完整,并在行政部备案。休假期间卫生无人打扫,扣5分/次, 上不封顶。
5
1、衣着得体,维护公司形象。
1.1上班期间未穿工装,扣2分/次; 1.2上班期间穿裙子、未过膝短裤,扣2分/次;
5
1.3工装有污渍,扣1分/次。
形象 2、形象大方,无异味。 要求 2.1长发需盘发髻,头发散开、油腻,扣1分/次;
3.1地面每天上午、下午固定清扫、拖地各一次,地面不得出现水渍、泥渍、垃圾掉落物,
未按要求次数进行清扫、拖地,扣2分/次,出现水渍、泥渍、垃圾掉落物,扣1分/次;
3.2垃圾桶每天下午5点固定清倒一次,未及时清倒,扣2分/次; 3.3墙体、门面每单日上午固定打扫,出现手印、污渍、灰尘,扣2分/次;
15
保洁员工作要求考核表-办公区域
责任保洁员:
责任区域:
考核 项目
工作内容要求
保洁员月度绩效考核表
日期: 年 月 日
2020年6月保洁员绩效考核表
项目
考核标准
权重 考核人 考核结果
1、仪容仪表。
3分
2、礼貌礼节。
3分
3、出勤率。
3分
行政方面 30分
4、日常行为规范。
6分
5、工作态度。
5分
6、服从力与执行力。
6分
7、个人素养。
4分
1、业务技能考核率。
15分
2、开餐前卫生完成情况
5分
业务技能 4、餐中区域卫生维护情况。
6分
50分 5、餐后交接及垃圾清理情况。
4分
6、设施设备的维护情况。
5分
7、对各种清洁用品的用途和使用方法的了解况。
5分
8、节能意识。
5分
1、见到同事、领导能主动微笑、打招呼、问好。
2分
2、团结同事、沟通能力强,与同事能和睦相处。
2分
3、善于部门之间协作,有较强的协调配合观念。
3分
公共关系
20分
4、积极参加店内组织的集体活动,并能为活动积极献 计献策。
3分
5、同事给予的评价。
5分
6、上级领导给予的评价。
5分
1、积极为酒店纳言献策,被公司采纳使用。
4分
加分项目 创新10分
2、能与公司共同发展,忠诚感强。
3分
3、具有较强的创新能力与感染能力。
3分
总评
考核人签字:
被考核人签字:
保洁工作标准考核表(含评分标准表及区域检查表)
二 工作纪律及要求
1 统一工装、工牌上岗、衣物整洁
2 工作时间保持巡查状态,发现问题及时处理
3 工作期间严禁与客户或员工争吵
4 工作期间严禁大声喧哗
5 每天16:00收集所有生活垃圾后倾倒至公共区域垃圾间
6 在责任区域内拾到物品,需交送公司行政部
三 评分标准:最终得分0-75分为不合格、75-80分为合格、80-90分为良好、90-100为优秀。
年月
完成情况
得分
优
良
中
差 不合格
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
32Leabharlann 1043
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
保洁人员工作绩效考核评分标准
1分/处
4上班后及时把所管区域台面擦干净并保持清洁,整齐。
10
1分/处
5所管区域墙面、窗户玻璃干净、明亮
10
1分/处
6按照规定不同区域使用专用拖把、毛巾
2
混用0.5分/次
7按照规定诊室牙椅、台面、地面及办公室、病房、手术室地面、台面使用含氯消毒剂保洁、消毒。
5
0.5分/次
8、按照规定拖把、毛巾使用后及时清洗干净,放在指定地方。
14工作服从主管领导分配、安排,无抵触情绪
5
不服从分配、安排扣3—4分,工作有抵触情绪扣1分/次
15按照规定时间清洗工作服、被服、手术单并和相关科室做好当面交清。
10
未清洗干净0.5分/件,交接不清造成丢失1分/件,科室反应不满意1分/次。
16所管区域卫生间地面清洁、洗手池台面清洁、便池无异味、无垢
宿迁市口腔医院
保洁人员工作绩效考核评分标准
姓名总得分考核日期
考核内容
标准分
扣分标准
自评分
得分
1按规定时间上、下班,不迟到、早退,休息提前跟护士长说,有事做到先请假。
5
5分钟以内扣1分/次,超过5分钟扣2分/次,30分钟以上不得分
2工作期间按规定着装,工作服整洁,衣扣整齐
2
0.5分/次
3上班后及时把所管区域地面拖干净,并保持清洁
2、考核成绩以平时抽查和月底综合检查相结合。
3、平时抽查每周一次,时间不定,每次抽查一个项目;月底综合检查每月一次,时间为月下旬。
4、每月考核成绩与当月绩效工作直接挂钩。95分为合格分,95—100分之间不扣不奖,低于95分扣,高于100分奖。
绩效工资=考核分/95-100*绩效系数
EHS绩效考核表完整
EHS绩效考核表(可以直接使用,可编辑实用优秀文档,欢迎下载)EHS绩效考核表第一部分:季度考核EHS绩效考核表第二部分:年度考核基层员工考核表(维修工)物业基层员工考核表(秩序维护员)物业基层员工考核表(保洁员)物业基层员工考核表(前台接待)物业基层员工考核表(收费员)物业基层员工考核表(内勤)物业基层员工考核表(客服助理)网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容(年月份)网络部主管的工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认:考核人:行政部总经理:销售顾问工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认:考核人:行政部总经理:销售顾问工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认:考核人:行政部总经理:销售顾问工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认:考核人:行政部总经理:销售顾问工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认:考核人:行政部总经理:销售顾问工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认:考核人:行政部总经理:销售顾问工资组成:基础工资元本月绩效工资:元被考核人姓名:绩效考核得分:分注:所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
行政部保洁员岗位绩效考核表
负责宿舍、办公室厨房地面、墙面的卫生
100%
20
地面有赃物未及时清理扣5分/次,垃圾桶未及时清理,导致发出异味或满桶现象,扣5分/次
直接上级
关键行为
上司指派任务
按要求
10
界定:在上司要求时间内成功完成。计算方式:未按要求执行一次扣5分。
直接上级
投诉
0
10
界定:因工作职责没做好被投诉。
计算方式:每投诉一次5分。
2023年9月行政部保洁员岗位绩效考核表
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
张修兰
曹丽甜
数据来源
KPI
关键指标
给公司院内花木浇水及厂区内场地清理
100%
15
未及时浇水,导致花木干枯,扣3分/次
未及时做场地清理,地面脏乱,扣3分/次
直接上级
负责大楼和大院内树木花草的管理工作
达标
15
苗木旺盛季节,每月清理杂草一次,任何时候,出现杂物,扣2分/次
直接上级
其它管理
符合要求
10
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
10
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣5分。
服务对象
服务承诺
符合要求
10
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣5分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
幼儿园保洁员绩效考核细则(考核表)
姓名
岗位
日期
考核
内容
考核标准(优秀95分/良好80分/一般70分)
最终
评定
总得分
自评
上级评
隔级评
评分人:
遵守
规章
制度
20分
按时上下班,工作时Байду номын сангаас不擅自离岗,不迟到,不早退(4分)
工作时间着装整齐,穿工作服(4分)
上班期间不聊天,不接打私人电话,不玩手机,不留宿他人(4分)
具有团队合作意识,服从园内的工作安排(4分)
合理安排工作顺序和工作时间,避免因工作影响到幼儿的正常生活秩序和教室的教学秩序(8分)
工作中能及时发现一些突发问题并及时处理,如发现安全隐患及时报告上级(8分)
清洁工具要妥善保管,摆放有序,注意保持用具的清洁(8分)
工作中随时完成领导安排的临时性工作(8分)
总体
评价
改进
措施
自觉遵守幼儿园内的各项规章制度(4分)
常规
工作
80分
做好本职工作,严格执行幼儿园一日常规工作的要求(8分)
每日对幼儿园场地、园内公共区域区及成人卫生间和办公区域的卫生进行打扫工作(8分)
对园内花草树木的日常管理(8分)
爱护和保护幼儿园的设施、设备,不损坏(8分)
随时对户外大型玩具进行清洁(8分)
随时保洁,清扫地面垃圾,抹檫墙面瓷砖,杜绝扬尘蛛网的出现(8分)
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表背景保洁服务是各类场所中必不可少的服务,为了确保服务质量和效率,需要对保洁主管进行绩效考核。
本文档旨在制定一套针对保洁主管的绩效考核表。
考核标准保洁主管的工作主要包括以下几个方面:1.团队管理:管理保洁员工作,安排工作任务,控制保洁质量和工作效率;2.客户服务:与客户沟通,反馈意见和需求,并作出及时的回应和解决方案;3.费用控制:按照预算要求合理使用资源,控制费用支出;4.安全管理:保证员工和客户的安全,确保工作场所符合卫生标准;5.绩效改进:持续改进保洁服务质量和效率,提升客户满意度。
以上几个方面将作为保洁主管的绩效考核标准,下面将对每个方面进行详细说明。
保洁主管应该能够高效地管理团队,确保保洁员工作目标的完成,同时控制保洁质量和工作效率。
为此,应该考核以下几个指标:1. 团队目标完成状态可通过评估保洁目标的完成状态,例如:•任务完成率。
•逾期率。
•突发事件应对处理。
2. 保洁绩效考核对保洁员进行定期考核,重点考察保洁员工作质量、工作效率和团队合作状态。
具体考核内容可包括:•清理效果。
•工作态度。
•遵守规章制度。
3. 团队管理重点考核保洁主管对团队的管理,包括:•监督员工履行工作职责的情况。
•提供必要的培训和相关资料。
•鼓舞士气和促进合作。
在团队管理中,建立良好的沟通机制非常重要。
重点考核沟通的频率、内容和方式:•如何提供反馈和沟通。
•如何解决因沟通引起的矛盾。
客户服务客户服务是保洁服务的核心环节,所以客户服务的质量将直接影响保洁主管的绩效。
为此,应该考核以下几个指标:1. 客户满意度通过调查客户的满意度,从客户角度评价保洁主管的工作表现。
常见调查方式有:•电话调查。
•网络调查。
•邮件调查。
2. 反馈机制保洁主管应该能够及时、有效地回应客户的反馈意见,建立合理的反馈机制是非常重要的。
为此,可考核以下指标:•回应时间。
•反馈质量。
保洁主管需要根据预算需求,合理使用资源,控制费用支出。
物业管理公司--保洁绩效考核
部门:
序号
姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
工作质量 60分
考核周期: 月份
考核项目
工作纪律 30分
服务态度 10分
综合得分Biblioteka 考核说明签字 确认
部门领导 工作质量 工作纪律 服务态度
10分:公共区内不得堆放各种杂物,区域内垃圾随时清理,并做到日产日清。 10分:走廊、楼梯等公共卫生区无地面灰尘、痰迹、烟头、等杂物;地面、墙角无积灰、无杂物。 10分:窗玻璃整洁、明亮。开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍,灯具无明显灰尘。 10分:堆放垃圾处无污秽、异味,垃圾桶、撮子内外表面清洁。 10分:每小时巡查卫生一次,确保所管区域清洁。 10分:对所管辖区域定期消毒,夏季做到无蚊蝇。
10分:服从领导分配,及时完成领导分配的各项任务。 8分:打扫卫生时,要注意节水、节电,如有滴、漏、跑、冒现象及时向领导说明。 8分:爱护公共设施,根据需要领用劳保用品,杜绝浪费。 4分:负责区域内无第三方环境卫生投诉现象。
3分:自觉遵守公司各项制度,良好的出勤记录,考核周期为全勤,不迟到,不早退,不旷工。 3分:工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作。 2分:工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒,不做与工作无关的事情。 2分:服务意识良好,对内外的工作都十分积极主动。
保洁员KPI绩效考核表(卖场区域、外围区域、卫生间)
①5号、6号货梯轿厢内 干净、无污渍、无异 味; ②轿厢门板干净、无印 迹、灰尘及出入口地面 干净、无垃圾、污渍 25% ①外围墙面无胶印、无明 显灰尘、无异物贴附 20%
工作目标/KPI描述(权重)(外围组) ①外围地面无有色垃圾及 ①外围5米以下玻璃墙面、 油污印迹 门及墙面无明显灰尘、胶印 30% 、污渍 25%
序号
姓名
总分
签字确认
1
2 部门负责人签字: 说明:1、每天一个班次有一次检查和打分,每周检查的次数不少于5次。 2、月度考核成绩为日成绩的平均分。 3、部门负责人负责检查和打分 4、检查和打分的依据除本表列出的内容外,参照《保洁部管理手册
保洁员绩效考核表
1
客户服务意识
能以客户服务为己任,始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作,为实现公司目标而不懈努力
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
4
服从性
坚决服从上级安排,正确执行公司各项规章制度
3
工作能力(5%)
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训,且培训期间无违纪现象
1
2
动手能力
能熟练操作各种保洁设备、工具
1
3
业务技能
熟练掌握清洁剂使用知识,掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
2
4
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能,能从容地处理与保洁有关的突发事件
1
加分项
1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面,表扬信加1分/封
2.提出建议,服务中心有采纳的,每项加1分
3.其他有特殊贡献的,视情况加分,但需领导批示
4
仪容仪表,礼貌用语
着装整洁、仪表端庄,举止文明、大方、端庄;精神饱满、姿态良好,遇到业主需问好。
10
5
作业期间工具摆放
发现工具乱摆乱放扣除1分/次,扣完为止。
10
6
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时,严格按说明书进行配比
8
7
售卖小区任何物品
发现此类现象扣除5分
6
8
做与岗位无关的事
每发现一次扣除2分
6
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
保洁员+绩效考核表
5.垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味,扣1分/次(处)。
6.垃圾清运不及时,未按标准进行清运,扣1分/次(处)。
7.未按规定完成临时交办工作任务,扣3分/次(项)。
8.其他有违本部门规章制度的行为,扣2分/次(项)。
9.工作失职、渎职,经考评,不能胜任本职工作者,给予降职或其它处理。
30
日常考核
1.迟到、早退扣2分/次;旷工扣5分/次。
2.着装不规范、佩戴不完整,扣1分/次。
3.姿态不端正、行为不规范,扣1分/次(项)。
4.当班吃零食或禁区内吸烟者,扣2分/次。
5.无故不参加例会、训练、培训者,扣2分/次。
6.串岗、脱岗者,扣5分/次;若给公司或业主造成损失的,记大过一次。
7.当班期间睡岗者,扣10分/次。
2、绩优关键绩效指标加1-5分/次,不良关键绩效指标扣1-5分/次
3、绩效工资的发放:
一等:得分为95-100分者,得全月考核工资;
二等:得分为85-94分者,扣全月考核工资30%;
三等:得分为75-84分者,扣全月考核工资80%;
四等:得分为64-75分者,扣全月考核工资,另扣职务工资的30%;
五等:得分为64分以下者,扣全月考核工资,另扣职务工资的50%。
岗位保洁员姓名考评周期:年月日—年月日总分:
考核项目
考核标准
权重
被考核细则
考核得分
备注
被考核情况
合计(分)
日常工作
1.每日8:00以前完成公共地段的清扫工作,未完成者扣2分/次。
2.地面(含台墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴、乱画(用工具能做到处),扣1分/次(处)。
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时间: 自评 主管 复评
不合格 (20%) (50%) (30%)
考核说明
1、考核目的: 通过考核,加强 保洁员对自身工 作的认识,明确 自身责任,提高 其积极性,更好 地搞好环境卫生 2、考核对象: 适用于保洁员。 3、考核人员: “自评”为被考 核人自己评分; “主管”为所属 直接上级评分; “复评”为人力 资源部门评份。 4、奖罚资金: 评分最终结果, 所奖罚的资金, 在当月工资中体 现,考核成绩公 布后,有异议 者,不得随处喧 哗吵闹和议论, 有异议者可在三 天内以书面形式 上报公司人力资 源部。 5、考核要求: 根据实际情况, 认真的、实事求 是、公平合理的 评分。 6、请各部、各 保洁员按照自己 所得分数进行总 结及检讨。
物业—保洁员绩效考核表(季度)
姓名: 序号 一 思想道德、纪律态度
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8
部门: 考核内容
岗位: 完成情况
优 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 优 5 良 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 良 4 4 4 4 4 4 4 4 10 中 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 中 3 3 3 3 3 3 3 3 0 差 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 差 2 2 2 2 2 2 2 2 -10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 不合格 0 0 0 0 0 0 0 0 -20
思想品德良好,作风正派,廉洁自律,不牟私利,遵纪守法; 工作时间必须按照公司规定穿着制服,配带工号牌,保持个人卫生清洁; 能尊重他人,团结友爱;不做损人利己或影响公司声誉的事; 能妥善处理好同事关系;不打人,不骂人,讲文明礼节、讲卫生、讲秩序; 自觉遵守公司各项规章制度,不迟到,不早退,不旷工; 休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假; 工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒,保证随叫随到; 服从公司安排,工作认真负责,按时按质,按上级要求完成相关工作; 全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映; 不私自会客、聊天、吃东西等做影响工作的事情; 爱护公司资源,节约用水、用电;根据需要领用劳保用品,杜绝浪费。 以司为家,忠于企业,忠于事业;爱岗敬业,有“企业我荣,企衰我耻”的敬业精神 保证区域内地面干净整洁,无灰尘,无垃圾,地面不打滑; 保证天花板,各墙级
时间: 年 月 日 时间: 年 月 日
二 常规工作
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5 每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台,玻璃保持无灰尘、污渍,干净明亮; 5 定期清洁开关、消防器材、灯具、电器等物,做到无尘积,无污迹、透明度好; 每天定时清洁和巡查卫生间,保证卫生间的清洁干净,无水渍,无异味; 定期清理排水口,保证排水同上,不形成积水; 及时清理垃圾,当天垃圾当天清理,垃圾分类放置到规定地点; 爱护劳动用品,统一放置清洁用品,保管好清洁用品,不随意放置; 5 5 5 5 5 20 E级:不合格 60以下分数 罚款30元
三 其他奖惩加减分事由:分数加减不超过总分的10%(即:-20~+20) 四 评分标准:
A级:优秀 100~91分 奖励50元 B级:良好 90~81分 奖励30元 C级:一般 80~71分 —— D级:较差 70~60分 罚款10元
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——
分数合计 人力资源部复核人签字: 时间: 年 月 日
被考核人签字: