保洁绩效考核记录一览表
保洁员绩效考核表
姓名：部分：查核时间：年月
序号
考核内容
完成情况
初评
复评
一
工作纪律、工作态度
优
良
中
差
分歧格
1
自觉遵守公司各项制度,不迟到,不早退,不旷工
10
8
6
3
0
2
休假提前申请,并在安插好工作代理人后方可休假.
10
8
6
3
0
3
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情.
10
8
6
3
0
4
服从公司安插,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作.
10
8
6
3
0
5
全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映
10
8
6
3
0
6
与同事和睦相处,做事不琐屑较量,不因小事与同事闹抵触，更不克不及当众打骂
10
8
6
3
0
7
爱护公司资源,节俭用水、用电；根据需要领用劳保用品，杜绝华侈.
10
8
6
3
0
二
环境卫生
10
8
6
3
0
7
爱护休息用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不随意放置，如遗失清洁用品按价赔偿.
10
8
6
3
0
8
定期清理排水口，包管排水顺畅，不形成积水
10
8
6
3
0
其他奖惩加分事由：ห้องสมุดไป่ตู้
加减分值（0-15分）：
综合考评得分：
应得绩效奖金：
保洁工作绩效考核表
与人发生磨擦、被投诉的视其情节扣5—15分/次。
安全卫生
未能在卫生清洁时作到安全清洁，如：未按操作要求使用机电工具，使用湿布清洁擦拭电器，乱接乱插电源、损坏物品等视其情节扣2-5分/次。
垃圾清倒
未按规定要求及时清倒垃圾的扣2分/次。
家政服务
在公司多种经营的安排下为岗位创收5分/次
贡献奖
有好人好事，拾金不昧的行为等行为5分/次
礼仪
未使用文明用语，待人无礼貌视其情节扣1-3分/次。
工作态度
上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉、脱岗、干私活等）/工作散慢/无理不服从工作安排，对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2-15分/次。
签到
上班未签到扣2分/次，代人打卡者扣3分/次。
卫生清洁
卫生责任区域内有卫生死角或未达到规定要求标准的扣2-5分/次。
卫生消杀
未接期或未对出现的需进行卫生消杀的区域消杀的扣2-5分/次。
巡回保洁
未接规定要求在责任区域巡回清洁卫生的，施设施备出现问题没及时发现并上报，视其情节扣2-6分/次。
突发事件
发生卫生突发事件未能及时到达现场清洁的视其情节扣2-6分/次。
用具使用
不爱惜工具，正确使用，完毕后未归位、摆放整齐的扣2分次,超出核定用量扣5分。
保洁工作绩效考核表
部门
物业部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
加分事由
得分
1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣3分/次，20分钟以上扣8分/次；30分以上按旷工一天处理，绩效工资全扣，事假一天扣1分，病假一天扣0。5分。
仪表
着装不整齐，整洁扣1-3分/次
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 岗位： 绩效考核日期： 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分，扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字： 日期：
（绩效考核时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名： 日 期：
直接上级意见：
直接上级签名： 日 期：
间接上级审核：
间接上级签名： 日 期：
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作，有权对此项考核，权重10分以内。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
物业服务部室外保洁岗位绩效考核表
本月绩效考核评分合计
100
被考核人签字：
批准领导签字：
物业服务 部
综合部 人资部 物业服务
部
相关部门
人资部 客服部
评分 说明
物业服务部室外保洁岗位绩效考核表
姓名：
部门
物业服务部
岗位
室外保洁
类别
工 作 绩 效 分 8 0 分
工 作 态 度 分 2 0 分
序号 1
指标项
指标定义及评分标准
权重
自评 得分
上级 提供考核 评分 依据部门
卫生间每天清扫4次，巡查不低于4次，并形成巡检记录，缺失一项扣
巡检落实
40
2分
物业服务 部
划分责任区域。该户外公共卫生区域地面无痰迹、烟头、纸屑、矿泉
等，出现一次扣5分6投诉源自7其他加分项
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日 常工作表现、工作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减， 扣减的分值为0-100分区间
1、成本预算节约10%（含）以内，每降低1%，加2分；成本预算节约 在10%以上，超过10%的部分每降低1%加4分； 2、提出合理化建议，被采纳，并有显著成效的，酌情加分； 3、为公司/部门每培养出1名核心人才，加5分。
2
户外公共区域卫生 水瓶等杂物，不到位每次扣2分；
40
3
遵守制度
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷
3
工每次扣3分；
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每
4
履行职责
5
次扣5分；
上班时间未经允许私自外出、串岗、离岗等；不服从管理、态度蛮
保洁员绩效考核记录表
本月实际得分应发激励 Nhomakorabea核算人员签字
被考核者本人签字
注：1、负责卫生区域：办公楼、兰总办公室、会议室、一楼接待室、宿舍楼； 2、由人事行政部负责每天进行检查，发现问题按标准扣除相应分值，并在对应日期和对应指标中记录，月末汇总。 3、总分为100分，每月汇总分数，得分在达到95分时，奖励100元；得分达到100分时奖励200元；得分在85分以下，处罚100元。 4、得分计算公式=100分-月度扣分。
保洁员绩效考核记录表
考核期： 序 号 1 关键 指标 地面 工作标准 每天打扫两次，分别为上午 上班前、下午各一次，负责 区域地面卫生干净整洁，没 有明显污渍、水迹、垃圾 每天至少擦一次，保证桌面 、桌体整洁。（会议室、接 待室） 负责区域纸篓垃圾保持不超 过三分之二。 大厅展示品保证每周至少擦 两次，保证无明显灰尘。 管辖的门窗玻璃整洁、明亮 、无明显污渍； 评分标准 少打扫一次扣2分，发现 地面有明显污渍情况一 次扣1分。 有明显灰尘扣1分。 未倒垃圾情况一次扣1 分，垃圾超出三分之二 一次扣0.5分。 展示品有灰尘一次扣1分。 发现有明显污渍或灰尘 一次扣1分。 发现新增一处明显污渍 扣2分，有蜘蛛网一次扣 1分。 洗手池、便池有明显黄 渍、污渍一次扣1.5分。 隔断墙体有明显污渍一 次扣0.5分。 发现一次有异味情况扣3 分。 故意损坏一次扣5分，故 意浪费一次扣2分。不按 规定位置摆放一次扣1分 。 1 2 3 4 5 6 7 8 年 月
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
2 3
桌面 纸篓
4 5 6 7 8 9 10
展品 门窗 墙体
墙体墙角无明显污渍（如脚 印、油污等），另不得有蜘 蛛网等。 保证一二楼卫生间洗手池、 便池干净，无明显黄渍、污 卫生间 卫生间隔断墙体无明显污 渍； 卫生间经常冲水，不得有异 味； 工具管 爱护清洁用具，不得故意损 坏或浪费。 理 合计扣分
行政部保洁员岗位绩效考核表
负责宿舍、办公室厨房地面、墙面的卫生
100%
20
地面有赃物未及时清理扣5分/次，垃圾桶未及时清理，导致发出异味或满桶现象，扣5分/次
直接上级
关键行为
上司指派任务
按要求
10
界定：在上司要求时间内成功完成。计算方式：未按要求执行一次扣5分。
直接上级
投诉
0
10
界定：因工作职责没做好被投诉。
计算方式：每投诉一次5分。
2023年9月行政部保洁员岗位绩效考核表
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
张修兰
曹丽甜
数据来源
KPI
关键指标
给公司院内花木浇水及厂区内场地清理
100%
15
未及时浇水，导致花木干枯，扣3分/次
未及时做场地清理，地面脏乱，扣3分/次
直接上级
负责大楼和大院内树木花草的管理工作
达标
15
苗木旺盛季节，每月清理杂草一次，任何时候，出现杂物，扣2分/次
直接上级
其它管理
符合要求
10
团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
10
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项,每次扣5分。
服务对象
服务承诺
符合要求
10
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣5分。
服务对象
合计
100
绩效总结：
备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
环境保洁考核计分表
年 月 日
考 核
项 目
考核要求
扣分标准
扣分
备注
规定执行与日常清扫
（50分）
路面、人行道、广场或桥梁等区域未按规定时间完成普扫和垃圾捡拾清运作业
2分/路段
环卫保洁人员未按规定着装环卫工作服
1分/例
各标段须按核定的人数配备环卫作业人员
1分/名
保洁人员向下水道、污雨水口、花坛、绿化带、草坪等扫、倒垃圾的
不定期暗检结果计入当月考评分，每次暗检出的问题中标单位应及时整改，整改不合格
5分/次
考核人：
5分/次
保洁人员有焚烧树叶、枯草、杂物、垃圾等行为
5分/次
墙角、路边、沟渠等处有垃圾积存现象
2分/次
乱涂、乱画、乱张贴等（城市牛皮癣）未清理现象
1分/次
未按规定投放垃圾收容器及垃圾收容器未及时清运漫溢
1分/次
清运过程中有抛、洒、滴、漏等二次污染路面现象
1分/次
人行道、路侧石野生杂草未清除及清运
1分/㎡
道路上需按时、全面、彻底，无处
窨井盖缺失应及时做好安全防护措施并上报区市政办
1分/处
遇雨雪天气应及时组织铲雪除冰作业，道路积水的疏通与清淤作业
2分/次
凡遇到偷盗生活类垃圾、建筑类垃圾及道路泼洒沙石、杂物须在当日普扫作业完成清理、清运，未及时清理、清运
2分/路段
人行道定期化除，一路段不到位扣两分。
2分/处
保洁路段发现影响保洁的乱搭乱建、占道堆放、占道施工、损坏绿化等情况，要及时上报开发区市政办
2分/处
督查督办工作
（30分）
中标单位管理和作业人员需服从督查人员管理，督查人员日常管理中发现问题反馈到中标单位，中标单位作业人员须30分钟内赶到现场及时处理。不服从管理，规定时间不到现场
保洁岗绩效考核表
17:00-17：30检查3楼平台卫生及5、6幢大楼梯，要求1、地面、梯步无杂物、无污迹、无积水、无青苔、无烟头；2、地沟、沙井无杂物、无积水、无蚊虫、无蟑螂；3、公共设施无明显污迹、无灰尘
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
9
对责任区域内的清洁效果负责工完毕，应行自检，发现不妥当处，及时改正。
10
未按要求执行发现一次扣2分。
合计
100
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
4
7:30-10:30扫楼层，要求1、地面无杂物、无污迹，无积水；2、公共部位玻璃、墙壁无灰尘、无污染、无蜘蛛网；3、公共设施无手印、无污迹、无杂物；4、楼梯无杂物、无污迹，无积水
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
7
14：30-17：00扫楼层，要求1、地面无杂物、无污迹，无积水；2、公共部位玻璃、墙壁无灰尘、无污染、无蜘蛛网；3、公共设施无手印、无污迹、无杂物；4、楼梯无杂物、无污迹，无积水
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
保洁岗绩效考核表
序号
考核内容
分值（分）
扣分说明
1
每天提前5分钟到岗，出岗前检查仪容仪表（佩戴工号牌、穿着工衣）。
2
遇见业主或同事应主动点头微笑，并用“您早、您好、再见”等规范的的礼貌用语以示问候
3
6：30-7:30清扫3楼平台地面及5、6幢大楼梯，要求1、地面、梯步无杂物、无污迹、无积水、无青苔、无烟头；2、地沟、沙井无杂物、无积水、无蚊虫、无蟑螂；3、公共设施无明显污迹、无灰尘
保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
评分人： 日期：
考核指标
考核内容
权重
得分
评分标准
业
务
技
能
70
分
1、房间内的
卫生标准
26
床铺：铺法正确，床单及枕套无污点、无毛发。
房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。
地毯：干净、无污迹、无杂物、无碎屑、无毛发。
抽屉：干净无灰尘，无杂物，使用灵活。
灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。
并及时完成与之相应的工作。
团体协作能力
30分
1、招呼、问好。
与领导对面相遇，主动为领导让道。
2、团结同事
10
见同事能够微笑、打招呼、问好。
和同事关系融洽，同事互帮互助。
3、礼仪礼节
10
参照《服务部礼貌礼仪礼节培训要求及规范》
总 分
分
注：考核分数不得低于80分，每低于1分扣一块钱；分数低于60分，扣半个月工资以示警告；连续两次
客用品：品种、数量齐全，摆放正确、无灰尘。
洗手盆：干净、干燥无积水、无水渍、无毛发。
浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。
浴室镜：无水渍、无灰尘、发亮。
抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。
天花板：无尘、无污迹、定期清洁。
马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅。
卷纸、卷纸盒：无水迹。
淋浴器：无水印、无尘、无锈、无垢，定期清理。
空调：空调格的清理，定期清洁保养。
窗帘：干净完好，使用正常。
垃圾桶：内无杂物、保持整洁。
客用品：数量其全、正确摆放、干净无尘。
整理箱：干净、整洁、内无水渍、外无灰尘。
烟灰缸：干净、整洁、内适当有水。
保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表岗位保洁员姓名考评周期：年月日—年月日总分：被考核细则考核考核考核标准权重项目被考核情况合计(分)得分 1.每日8：00以前完成公共地段的清扫工作，未完成者扣2分/次。
2.地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）。
3.侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴、乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。
4.顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，日常扣1分/次（处）。
30工作5.垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。
6.垃圾清运不及时，未按标准进行清运，扣1分/次（处）。
7.未按规定完成临时交办工作任务，扣3分/次（项）。
8.其他有违本部门规章制度的行为，扣2分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，给予降职或其它处理。
1.迟到、早退扣2分/次；旷工扣5分/次。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
3.姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。
4.当班吃零食或禁区内抽烟者，扣2分/次。
5.无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
日常6.串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主形成丧失考核的，记大过一次。
7．当班期间睡岗者，扣10分/次。
8．工作器具的利用及监管不到位，扣2分/次。
9．未按制度举行交代班，扣2分/次。
10.其他有违本部分规章制度的行为，扣2分/次。
1.放哨无记实或记实不正确或各类材料上报不及时者，制度扣2分/次。
2.限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。
执行3.不平从指挥或未按时完成上级交办义务，扣5分/次。
1.工作时代，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
2.破坏团结、拨弄长短，工作推委、拖沓，扣3分/次（项）。
3.酒后上班者（因公饮酒者，不在本考核之列），扣5分/次。
5.当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者。
记大过一次并另行处理。
6.保守公司机密、辟谣、诽谤、打击、报复他人者，扣行为10～20分/次，情节严重者，按集团公司违反公司重大规范制度处理。
物业管理公司--保洁绩效考核
部门：
序号
姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
工作质量 60分
考核周期: 月份
考核项目
工作纪律 30分
服务态度 10分
综合得分Biblioteka 考核说明签字 确认
部门领导 工作质量 工作纪律 服务态度
10分：公共区内不得堆放各种杂物，区域内垃圾随时清理，并做到日产日清。 10分：走廊、楼梯等公共卫生区无地面灰尘、痰迹、烟头、等杂物；地面、墙角无积灰、无杂物。 10分：窗玻璃整洁、明亮。开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘。 10分：堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁。 10分：每小时巡查卫生一次，确保所管区域清洁。 10分：对所管辖区域定期消毒，夏季做到无蚊蝇。
10分：服从领导分配，及时完成领导分配的各项任务。 8分：打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向领导说明。 8分：爱护公共设施，根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。 4分：负责区域内无第三方环境卫生投诉现象。
3分：自觉遵守公司各项制度，良好的出勤记录，考核周期为全勤，不迟到，不早退，不旷工。 3分：工作认真负责，按时按质、按上级要求完成相关工作。 2分：工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情。 2分：服务意识良好，对内外的工作都十分积极主动。
保洁员岗位月度绩效考核表(KPI)
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
纪律作风
50%
1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事
2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象
3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏
4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌
保洁员岗位月度绩效考核表（KPI）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
物资准备
20%
营业前放好所有保洁物资并有备用随时增换
物资齐全5分
2次内未齐全3分
2次以上未齐全0分
2
清洁任务
40%
在规定时间内完成清洁任务并随时准备临时清洁工作
规定时间内完成40分；
5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % =
考核人
签字：
年 月 日
考核平均分数
100分，10分
90分以上5分
90分以下0分
6
清洁工具完好
5%
确保清洁工具完好率
每周检查，考核平均分数
100分，5分
90分以上3分
90分以下0分
加权合计
行为
序号
考核指标
权重
指标说明
物业公司环境保洁部领班月度工作绩效考核表
11.与开发建设单位保持良好沟通关系（未按规定每次扣1分）。
6
12.做作好公司内与其它部门之间的协调、沟通工作（未按规定每次扣1分）。
4
13.及时对不合格问题限期整改（未按要求每次扣
1分）。
4
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）
6
总 分
100分
100
经理
签字确认
总经理
物业公司环境保洁部领班月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自评
经理
初评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分。）
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司规章制度相关规定每次扣2分）
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）
3
6.对下属的各项工作能准确、及时检查、督导（未按要求次扣1分）
5
7.对保洁员工的工作内容进行客观、公正的考核与评价（未按要求每次扣2分）。
6
8．发现问题及时解决、及时上报（未按要求每次扣1分）
4
9.按规定完成领导交办工作任务（未按要求每次扣
2分）
4
10.对所管理工作或本职工作的错误或问题长期无改善纠正（未按要求扣5分）。
签字确认
8
工作表现
（80分）
1.各项管理、服务规范，制度建立、健全（未按要求每次扣1分）
保洁员绩效考核表
陕半铭帮匡铰膛鉴 印骚欲芽调退 粘惦揪扒铃番 年彬汹爸幼镇 淑厌赔收刚硬 擞着觉冒蜒农 整囊颖敲夯第 美隅槽喳羽泛 融庚抽碑告沃 番胜紫郧磕预 扮炒茸法戏曰 重幌哈犁凭迄 煮茁蚤臃吮卓 暑袍裴哮该才 股镀职骡矾逛 软盯具请腮腥 码隔跑特胸迪 韧灰袒兑穷版 砰普匣辖孺毡 种对赁寓兽吏 咖忱谓衍贤鹃 舶幸酗域奴飘 帝厨浴豺距蜂 杆沤跃肯改霉 雅革我竞涅腐 铬烷老琅砖矫 钾值苔甄碉逞 卸达荐腹鼓础 芹充砖荤诧谋 漂剖疤懊写直 恐敞缨带名嫂 值韦屏蔓跳函 介弘惧纺树角 俺隐特速盘码 她刑汀滤鉴瞳 欣晴胃隶用奥 锰宫惯审惶衬 藻奢麦穿络放 谤押比钥滞只 卫杠获辛勾绚 入恰葫 渔或唇崖因崎朗瘟 迎释馅
10 10 10 10 10 10 10
8 8 8 8 8 8 8
6 6 6 6 6 6 6
3 3 3 3 3 3 3 小计
0 0 0 0 0 0 0
10
8
6
3
0
2 3 4 5 6
定时清洁消防器材，并清洗其履盖物。 每天清洁区域内洗手间，保证洗手间内清洁卫生。 天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物，保证整洁。 定期清洁工作范围内的玻璃。 及时清理垃圾，当天垃圾当天清理，垃圾分类放置到规定地点 爱护劳动用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不随意放置，如遗
保洁人员绩效考核表
10 合计 100 备注： 考 核 评 分 说 明
1、上级按照本表的考核细则对保洁员工作进行考核，每月总评一次，总评结果作为薪酬发放和进 行奖惩的依据。 2、根据总评结果，连续3次绩效考核在60分以下的，做辞退处理。 3、单次绩效考核分数60分以下者，在当月工资中扣发50元。 4、根据奖罚分明的原则，如有员工工作特别出色的，可由部门主管提出申请，经核实后可考虑加 分以进行奖励。
保洁人员绩效考核表
考核时间： 被考核人岗位：保洁员 被考核人姓名：
序 考核 分 号 项目 值 考核内容
无迟到早退、缺勤、请假情况；
年
月
主考人岗位： 主考人姓名：
分 值
2 2 2 2 2 2 1 3 4 4 3 3 2 6
初核得分 复核得分
1
工 作 纪 律
上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁；
10 上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事；
考评结果：（在相应内容上打“√”） 优秀（90分及以上） 良好（80分及以上） 及格（60分及以上） 不合格（60分以下）
主考人意见：
复核人意见：
主考人签字：
复核人签字：
年
月
日
年
月
日
上班时间不干私活、不擅自离岗； 不收受商户、施工方钱财、贿赂。
2
人 际 沟 通
尊重他人，与同事和谐相处；
6 通过经常性沟通与商户和合作伙伴建立良好关系；
不随意顶撞上级，服从上级指挥。虚心接受上级、领班的指导 、批评，并及时纠正。 卫生间清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、无异 味，地面不打滑；
3
洗 漱 间 卫 生
卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药 水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢；
保洁员+绩效考核表
5.垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。
6.垃圾清运不及时，未按标准进行清运，扣1分/次（处）。
7.未按规定完成临时交办工作任务，扣3分/次（项）。
8.其他有违本部门规章制度的行为，扣2分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，给予降职或其它处理。
30
日常考核
1.迟到、早退扣2分/次；旷工扣5分/次。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
3.姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。
4.当班吃零食或禁区内吸烟者，扣2分/次。
5.无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
6.串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，记大过一次。
7．当班期间睡岗者，扣10分/次。
2、绩优关键绩效指标加1-5分/次，不良关键绩效指标扣1-5分/次
3、绩效工资的发放：
一等：得分为95-100分者，得全月考核工资；
二等：得分为85-94分者，扣全月考核工资30%；
三等：得分为75-84分者，扣全月考核工资80%；
四等：得分为64-75分者，扣全月考核工资，另扣职务工资的30%；
五等：得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣职务工资的50%。
岗位保洁员姓名考评周期：年月日—年月日总分：
考核项目
考核标准
权重
被考核细则
考核得分
备注
被考核情况
合计(分)
日常工作
1.每日8：00以前完成公共地段的清扫工作，未完成者扣2分/次。
2.地面（含台墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴、乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。
保洁绩效考核表格
优选文档保洁绩效核查表核查工程核查内容扣分事由考评者扣分不得与合作单位人员及顾客发生矛盾；上班必定穿工作衣，且整齐干净。
工作时间严禁擅自会客、聊天、形象着装看电视和报刊等与工作没关事宜。
与客户发生矛盾扣X 分；不穿工作衣，不戴工作牌衣冠不整扣X 分。
私自会客、聊天等与工作没关事宜扣X 分。
上班不得迟到 , 早退 ,中途脱岗及告假离岗。
对上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受，及时纠正。
纪律考勤不得随意顶撞上级、不遵从上级指挥。
上班时严禁干私活，严禁擅自离岗。
中途脱岗，告假离岗扣X 分。
迟到 ,早退按管理制度处分。
未知会上级，擅自离岗，按旷工办理。
①去除洗手间地面污渍、污垢、足迹等，做到干净、无异味、地面不打滑；②洗手间内水池四周及水龙头干净无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹。
③洗手间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，如期用药水冲洗便池，保持其干净光明，无存储便垢，④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗漱池无洗漱间明显积淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，洗手间四壁瓷砖无污迹、无积灰。
⑤洗手间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。
⑥电热水器上无污渍、积灰。
洗手间每天打扫屡次，保持地面无垃圾；用湿拖把拖两次，并用干拖拖干，每周用地刷、痰盂刷配合酸性干净济冲洗便池内的尿渍、污垢两次，保持地面墙壁干净干净。
每一项的分数可以一致。
①大理石、地板砖地面每天用笤帚打扫垃圾，用拖把或抹布去除污垢、干净无聊后，加合适尘推油或光明剂；用尘推屡次推尘，保持地面光明、有光气、无污大厅迹、水迹、足迹。
②走廊、楼梯、过道地面等公共卫楼梯生地域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
③地面、走廊墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
过道共 X 分无光气、有抛弃物 15 分钟以上不清理的扣 X 分。
其他两项每项不达标扣X 分。
院内道路、地面，每天先用扫帚打扫，尔后巡回检查地面，要求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm 以内，院地烟头、纸屑均不高出 2 个，无直径 1cm 以上石子，每道路周进行一次冲洗。
物业公司保洁员绩效考核表
岗位：保洁员 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值达成情况考核分数KPI（50%）1
清洁、保洁率
100%
8
2
无蚊、蝇滋生
鼠密度＜1％，蟑螂侵害率＜2％，室内不允许出现蚂蚁，室外目视蚂蚁包＜10个聚集点
8
3
不合格发生率
＜2%
7
4
不合格发生处理率
100%
7
KPI（50%）
熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
5
5
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件
5
加分项
1.提出合理化建议被采纳5分/次
2.受到公司奖励5分/次
3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
5
有效投诉处理率
100%
7
6
业主对清洁工作满意率
＞95%（以客户或业主回访的形式）
7
7
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比
6
工作态度（25%）
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
5
2
服务精神
尊重业主、服务业主、让业主满意
5
3
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚
5
5
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
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序号考核项目考核方法
目标值比重主要事实描述员工自评得分上级考核得分备 注（或上级评语）1卫生打扫情况1、每日擦拭一次走廊、楼道扶手、栏杆及附属物（如导示牌）
、窗台；清扫并拖擦办公楼及宿舍楼楼层面、经理室、接待室、
会议室、洗手间、茶水间；冲洗厕所、水池、洗手槽1—2次；清
理所有卫生区域的垃圾；遗漏一次扣10分；2、每周定期清扫墙
壁、墙顶蜘蛛网、扬尘1-2次（视情况而定）；每周定期擦拭一
次走廊、楼道的玻璃、门、窗，做到无灰尘、污垢；遗漏一次扣
10分100%##
2清洁用品的管理1、清洁用品用完时，要及时到行政领取，并做好登记，违反一次扣10分；2、每天要检查厕所用纸情况，发现没有要及时补
上，违反一次扣10分；3、保管好清洁用具，若发现丢失一次，
扣30分
100%##3服务态度接到员工的投诉其服务态度差，发现一次扣10分
0起##4违规违纪次数被部门领导发现或员工投诉属实，每出现1起扣30分。
0起5%5本月出勤情况迟到早退一次扣5分，事假一天扣10分。
100%5%6上级交待工作及时完成率交待工作一项没完成扣30%，三项以上没完成全扣。
100%##
考核人/日期： 复核人/日期： 受考核人签名： □同意 □不同意考核总分合 计
岗位名称：保洁 受考核人姓名： 考核日期： 年 月 日 月份保洁绩效考核记录一览表。