1质量手册、程序文件、岗位职责试题答案
质量体系文件考核试卷(答案)
质量体系文件学习宣贯考核试卷参考答案1、质量体系文件由质量手册、程序文件、作业指导书和记录文件四个层次文件组成。
2、质量手册、程序文件编写依据是RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》3、本公司应通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、内部审核、管理评审来持续改进质量体系的有效性。
4、本公司对在用的标准、规程和规范进行不间断的跟踪，定期进行清理和查新，以确保使用的标准、规程和规范为最新有效版本5、检验区域应布局合理，便于操作，相邻区域的检验工作互不相容时，应采取有效的隔离措施。
6、所有仪器设备在投入使用前应进行核查、检定或校准，并进行确认，证实其能够满足检验检测的要求。
检定、校准或有有效期的设备应进行状态标识，由设备管理员负责按要求使用绿、黄、红三种标识表明其状态为合格、准用、停用。
7、需要期间核查的设备包括：性能不够稳定的，漂移率大的；使用非常频繁的，对检验质量影响较大的；8、各类记录应真实、可信、客观、信息全面并在产生时予以记录，不允许补记、追记、重抄。
记录填写应字迹清楚，不得涂抹、涂改，如记录形成过程中有错误，应将改正后的数据填写在杠改处。
实施记录改动的人员应在更改处签名。
9、本公司安全技术检验记录、报告保存期为两年，其它检验记录、报告、导出数据等技术记录存档时间为六年。
纠正与预防措施、管理评审、内部审核等质量记录存档时间为六年。
10、公司的检验车间各工位独立作业空间，并且工位之间保持一定安全距离，满足相关面积的要求。
厂房宽敞、通风、照明、排水、防雨、防火等安全防护满足要求。
11、检测人员应熟悉仪器的性能及使用方法，严格遵守操作规程，及时完成检验任务。
二、问答题1、公司的受控文件包括哪些？答：受控文件包括内部文件和外部文件(a) 内部文件指本公司制定的管理体系，包括：质量手册、程序文件、作业指导书和记录文件。
质量管理试题含答案
质量管理试题含答案2.质量管理的目标是满足顾客需求，实现组织的长期发展。
3.质量管理的核心是过程管理，通过不断改进过程来提高质量。
4.质量管理的基本原则包括顾客导向、全员参与、持续改进、系统化管理等。
5.质量管理体系是指组织中用于实现质量管理目标的一系列相互关联的活动、流程和程序。
6.质量管理体系的核心是质量手册、程序文件和记录文件。
7.质量手册是对质量管理体系的描述，包括组织结构、职责、程序、流程等内容。
8.程序文件是指规范组织内部活动的文件，包括作业指导书、检验标准、工艺文件等。
9.记录文件是指记录组织内部活动的文件，包括检验记录、检查记录、审查记录等。
10.内审是指组织内部对质量管理体系进行审核的活动，旨在发现问题并改进体系。
二、选择题1.质量管理的目标是—B_。
A.提高生产效率B.满足顾客需求C.降低成本D.扩大市场份额2.质量管理的核心是—C_。
A.组织管理B.财务管理C.过程管理D.市场营销3.质量管理的基本原则中，全员参与的含义是—A_。
A.每个人都有责任和义务参与质量管理B.只有管理层才需要参与质量管理C.只有质量部门才需要参与质量管理D.只有生产工人才需要参与质量管理4.质量管理体系的核心文件包括—B_。
A.质量计划、质量检查表、质量报告B.质量手册、程序文件、记录文件C.质量标准、质量目标、质量指标D.质量奖励、质量惩罚、质量培训5.质量手册的主要内容包括—C_。
A.组织架构、人员配备、薪资福利B.市场分析、产品设计、生产计划C.质量方针、质量目标、质量体系D.销售策略、广告宣传、客户服务6.质量管理体系内审的目的是—D_。
A.发现组织内部的问题B.惩罚组织内部的不良行为C.评估组织内部的绩效D.改进质量管理体系7.下列哪个标准是关于质量管理体系的国际标准？—A_。
A.ISO 9001B.ISOC.ISOD.ISO现代质量管理可分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
质量手册和程序文件培训考题
培训考题姓名：________ 分数:_________一、填空题（每个5分）1）本公司的质量方针是：_____________________________________________________。
2）本公司的程序文件共有________个。
3）质量手册受控副本为受控原件的_______________________________。
4）公司的管理体系目前最新的文件发布时间是___________________________________。
二、选择题（每个10分）1）公司质量管理体系文件应由（）批准才有效。
A 管理者代表B营销部C质量部D生产部2）各类文件在发放前应填写（）A 文件发放登记表B生产记录C受控文件清单D文件更改通知单3）为了保证最终产品满足规定的要求，对于生产过程中影响产品质量的各种因素进行控制，本公司建立了（）A 保护客户机密和所有权程序B投诉处理程序C保证公正性程序D生产过程控制程序4）以下哪个程序文件对本公司质量管理体系所要求的文件进行控制（）A 记录控制程序B文件控制程序C风险管理程序 D 设计控制程序5）产品标识和可追溯性程序中规定由（）负责统一管理并制定产品标识方法。
A质量负责人B技术负责人 C 质量部 D 生产部三、多选题（每个10分）1）成品库、生产车间负责成品的标识，包括（）。
A 出品名B规格C数量D加盖检验合格章2）下列（）需要唯一性标识。
A 产品B文件C设备 D 原辅材料3）以下哪项属于采购部职责？（）A.认真贯彻执行企业的质量方针；B.采购符合企业质量标准的材料，确保生产正常；C.根据产品质量标准负责对供应商的选择，评价、确定合格供应商；D.负责对供方提供产品的控制和管理；。
1质量管理体系程序
质量管理体系控制程序1. 目的通过建立、实施和保持符合ISO9001:2000质量管理体系要求，建立持续标准的文件化质量体系，并持续改进其有效性，以满足病人及社区居民的要求。
2.适用范围适用于本中心质量管理体系的策划、建立和实施过程。
3.职责3.1 中心主任负责质量管理体系总策划,资源和人员配备的决策,批准颁布《质量手册》。
3.2 管理者代表负责质量体系的建立和运行，按质量管理体系要求，向中心主任报告质量管理体系的业绩，包括改进需要的建议。
3.3 各职能部门及科室负责人负责质量体系文件的编制、体系的有效运行的持续改进。
4. 工作程序4.1 质量管理体系的总要求；4.1.1 贯彻实施本中心的质量方针目标，建立文件化质量体系并使之持续有效地运行是本中心的永恒主题。
a.中心对质量管理体系所需要的“六位一体”服务过程进行识别，并编制相应的程序文件，建立文件化的管理体系；b.明确过程控制的方法及过程之间的相互间的接口关系，通过识别、监控、测量分析等对过程进行管理；c.对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；d.对过程进行测量监控和分析及采取改进措施，为了实现策划的结果，并进行持续改进；4.2 组织机构4.2.1 建立满足质量体系要求的组织结构,任命一名管理者代表，确保质量体系控制的有效性；4.2.2 中心主任明确中心的组织机构及职能、职责，行政管理部编制《岗位职责》、《任职要求》，以中心主任批准后发布执行。
4.3 质量体系的建立4.3.1中心建立贯标小组，全面协助管理者代表建立起本中心的质量体系，使其有效运行，贯标小组是一个常设的质量管理组织；4.3.2 文件化的管理体系质量体系文件由质量手册、程序文件和相关文件及质量记录三个层次文件：a.质量手册以ISO9001标准为基础，阐述了中心质量方针、目标以及实施质量方针、目标所需的组织机构、程序和资源等保证质量能力的文件，质量手册的内容是全体职工必须遵循的纲领性文件。
体系文件考核试卷及答案
体系文件考核试卷所在岗位姓名分数改卷人一、填空题：每空格1分,共40分1.我公司质量手册和程序文件的发布日期 2008年8月15日 ,实施日期 2008年9月1日 ;2. 我公司体系文件的编制依据是实验室资质认定评审准则和中华人民共和国大气污染防治法 ;其中程序文件中有 30 个程序;3.质量体系文件分为四个层次：质量手册、程序文件、作业指导书、记录;5.仪器设备的三色标志为合格证绿色、准用证黄色、停用证红色;6我公司的质量方针为设施一流、方法科学、程序公开、服务优质7.不符合类型包括系统性、实施性、效果性 ;8.质量方针、质量目标、公正性声明及承诺由总经理主持制订,经讨论后颁布执行;9. 作业指导书等技术性文件由生产技术部、检测车间对应编制,技术负责人批准;10.所有文件批准后均由综合管理部文档管理员负责编号登记;11.管理体系文件发放范围为：总经理、副总经理、总经理助理、技术负责人、质量负责人、各部门负责人.12. 本公司员工因工作需要借阅记录须经综合管理部负责人批准,复制记录须经质量负责人批准,填写受控文件借阅复制登记表;13. 借阅、复制记录应办理登记手续,借阅人不得泄密和转移借阅,不得在记录上涂改、划线等；阅后及时交还管理人员,并办理注销手续;借阅人员未经许可不得复制、摘抄或将记录带离指定场所,不得查阅其他无关记录;14. 检测报告在未从本公司发出之前,全公司员工不得以任何形式向任何人和单位泄漏检测数据及检测报告结论;二、选择每题1分,共16分1、管理体系的有效运行主要靠BA、监督B、日常检查C、内审D、内部质量控制2、对仪器设备的审查主要是审查BA、校准/检定证书的合法性B、量值溯源结果的有效性C、仪器设备使用记录的完整性D、仪器设备的合格性3、检测报告中, 一般必须使用 BA、通用计量单位B、法定计量单位C、国际计量单位D、地方计量单位4、检测或校准所用的每台设备应BA、上锁B、加以检定/校准标识C、用彩色编号D、加以唯一性标识5、A必须共同遵守质量手册;A、实验室全体人员B、被测单位C、质量负责人D、全体单位人员6、质量手册执行情况必须实行 B ;A、客户检查制度B、内部质量审核制度C、互检制度D、监测制度7、检测报告中应有 C 等明示申明;A、上级主管部门B、全体检测人员名单C、申诉说明,报告复印权,检测责任范围8、质量方针是总方针的一个组成部分,由 C 批准;A、质量主管B、技术主管C、最高管理者D、上级主管领导9、 A 负责对各项保密措施的实施进行监督检查;A、质量负责人B、技术负责人C、生产技术部经理D、综合管理经理10、 D 负责对泄密事故的处理;A、质量负责人B、技术负责人C、生产技术部负责人D、总经理11、最高管理者的质量方针声明,包括DA、工作目标B、服务理念C、活动范围D、目标和承诺12、检测设备某一准确度不合格,但检验测工作用量程合格应粘贴CA、红色B、绿色C、黄色D、橙色13、 B 负责技术性体系文件的修订和审核;A、总经理B、技术负责人C、质量负责人D、生产技术部14、质量手册和程序文件及管理性质量记录格式由 C 组织编制,总经理批准;A、总经理 B 、技术负责人 C、质量负责人 D、生产技术部15、当记录中出现错误时,应由检测人员在错误处划 D ,在其上方写上纠正文字,原始记录不允许随意更改,不允许删减重要数据,更改需加盖更改人私章;A、一条横线B、画圈C、打叉D、两条横线16、 D 负责全公司环境的安全管理和检查;A、质量负责人 B 、安全员 C、技术负责人 D、副总经理三、判断题：每题分,共 30分;正确的打“√”错误的打“×”1.最高管理者、技术主管如变更不需报发证机关或授权部门备案; ×2.检测活动必须在固定的场所中进行;×3.实验室以外人员一概不能进入实验室;×4.任何检测工作只要有标准就无需再编写作业指导书;×5.质量手册中应包含质量方针、目标和承诺; √6.程序文件是质量手册的支持性文件,应具有可操作性和可检查性;√7.质量记录文件不一定都要受控;受控文件也不一定都要编号;×8.质量负责人应对内审中出现的问题及时调整和完善管理体系;×9.技术主管应负责保持质量手册的现行有效性; ×10.有毛病的仪器贴上停用标识就可以了; ×11.仪器设备必须要溯源; ×12.仪器设备出现影响其计量性能的故障,修复后即可以使用;×13.质量手册是程序文件的纲领性文件,而程序文件是对手册的支持和具体化; √14.对检测实验室而言,其检测报告中不必给出对不确定度的说明; ×15.为了确保客户的机密信息和所有权,用户不得进入检测室;×16.外来文件仅仅是指检验标准; ×17.检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度;√18.在证书报告发出前,当发现其中有错误时,必须“杠改”,并在更改处盖章,切不可涂改;×19.为防止客户乱用检测或校准结果,给客户的校准证书或检测报告最多只能一份;×20.若客户在收到校准证书或检测报告15日后对结果提出异议,实验室将不再予以受理;×21.检定或校准不合格的仪器设备贴上红色标志,放在安全的地方就可以了; ×22.实验室所有在用的仪器设备只要经过检定或校准,并取得了合格证书不必安排确认就可以保证给客户的检测质量;×23.为了实施管理体系,在与质量活动有关的部门和岗位上都应使用相应有效版本的文件,及时撤出失效或作废的文件; ×24. 受控的文件应粘贴在实验室的墙壁上,这样便于大家使用和监督;×25.质量文件不能随意更改,要经过原审批部门安排进行;√26.为防止出现质量问题应经常调整管理体系;×27.检验数据错了,应由填写人负责在记录上更改; ×28.应对计算和数据换算进行适当的核查; √29.为保证检验质量,内审范围应以检测车间为主;×30.只要检验技术人员的操作水平符合要求,实验室不一定要建立自己的监督体制×31.监督工作的性质和做法其实与内审工作相同;×32.有毛病的仪器贴上停用标识就可以了;×33.仪器设备必须要溯源;×34.计量器具长期停用,当重新启用时不用重新进行检定/校准; ×35.计量器具的检定可由任何一个单位来进行,不用进行溯源; ×36.质量负责人的主要职责是审核校准证书/检验报告的质量;×37.文件修订情况要制定相应记录或更改清单;√38.文件控制仅是指内部文件,不包括外部提供的有关原始文件;×39.有质量保证的计算机软件可以不在受控文件之列;×40.所有记录、证书和报告都应安全贮存,妥善保管并为委托方保密; √41.证书/报告中测量数据的单位允许使用非法定计量单位;×42.实验室应记录各类抱怨,并保存所有抱怨和处理意见; √43.经计量认证合格的单位, 可以为社会提供公证数据;√44.监督检验必须采用企业标准;×45.质量负责人必须及时修改原始记录中的错误数据;×46.产品质量检验机构不得监制承检产品; √47.标准物质可以直接比对获得高准确度的测量结果;×48.CMA的中国意义为中国计量认证;√49.仪器操作规程应一份归档,一份留在操作现场√50.只要是本单位的检测人员就可以作单位任何产品检测√51.监督人员由组织内的任意成员担任; ×52.质量主管应负责保持质量手册的现行有效性; √53.实验室组织形式在任何时候都能保证判断的独立性和诚实性;√54. 实验室不能使用任何带有缺陷的测量设备;×55. 客户委托人是绝对不允许进入实验室的检测工作场所×56. 员工的资格取决于技术水平和学历;×57.一个实验室获得了认证证书,只不过是证明该实验室具有顾客可以接受的最基本的质量保证能力;√58.实验室的所有人员都必须是在编的正式员工;×59.管理评审每年只进行一次;×60.实验室检测人员只要培训后即可上岗工作;×四、简答题：共45分1. 受控类文件都包含哪些文件3分答：质量手册,程序文件,作业指导书,质量计划,质量记录,适用的外来文件,档案文件,网络文件等;2.简述自己的岗位职责3分答：本题不同岗位职责不同答案不确定3.本单位的质量目标是什么4分答：远期目标：坚持高起点、高标准、高效益的发展战略,建立符合要求的管理体系,创建一流人才、一流设备、一流管理、一流质量的检测公司;近期目标：a 建立符合实验室资质认定评审准则要求的管理体系,确保管理体系持续有效地运行；b 检测报告不得有数据或结论性差错,检测报告合格率大于99%；c 客户满意率98%以上；d 仪器设备完好率大于98%,e 检测事故率小于%;4.实验室在质量管理体系运行中应切实关注“六、五、四、三、二、一”,它们分别指的是什么4分答：1根据文件要求制定六种计划:年度培训计划表由综合管理部完成；仪器设备周期检定/校准计划由设备管理部完成；期间核查计划由生产技术部完成；自行组织比对计划由生产技术部完成；年度内审计划由生产技术部完成；年度管理评审计划由生产技术部完成;2重视“五方面的控制”文件控制内部和外部、记录控制质量和技术记录、不合格/符合工作控制、纠正措施控制、预防措施控制;3四个关键管理人的职责：最高管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人;4三证齐全有效：实验室资质认定证书、仪器设备的检定/校准证书、检测人员上岗证;5建立“两员队伍”：内审员和质量监督员6落实“一项法制任务”——无行政干预的,主要还是市场运作,有行政干预的,保质保量的完成上级主管部门交办的工作;。
质量手册和程序文件培训考核试答案
质量手册及程序文件培训考核试卷部门：姓名：成绩：一、填空（每题2分，共30分）1.质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书。
2.对审核中发现的问题应及时采取纠正措施，并实施跟踪审核，确保纠正措施的有效性。
3.所有仪器设备均需经过计量检定、校准和验收后方可使用。
4.检验或检定人员应在检验报告或检定证书的检验员或检定员处签名、审核核验人员应在检验报告或检定证书的审核或核验处签名、授权签字人应在检验报告检定证书的批准处签名以示负责。
5.有毒有害气体的试验或产生有害气体的试验全部在通风橱内进行。
6.检验、检定、原始记录不得随意放置,应随时受控。
7.仪器设备的使用状态标志为绿色合格标志、黄色准用标志和红色停用标志。
8.公司质量方针是：关注顾客，满足期望，追求品牌。
9.公司质量目标是：产品质量合格率≥98%、产品合同符合率 100%、顾客投诉处理率100%、认证审核通过率100% 、设备安全运转率≥95%。
10.内审不符合项分为：一般不符合、严重不符合、观察项。
二、单选题（20道题，每道2分，共40分）1.公司目前现行《质量手册》版本为（ C ）A、AB、BC、CD、D2.公司质量方针：（ A ），满足期望，追求品牌A、关注顾客B、满足顾客要求C、顾客为主D、质量为本3.总经理为确保公司质量方针的实现，在公司相关职能部门和作业层次上建立质量目标，质量目标包括（ A ）和对满足产品要求所需的内容。
A、质量管理要求B、财务管理要求C、技术管理要求D、人员素质管理要求4.（ D ）是公司的最高管理者、法人代表及质量第一负责人，对最终产品质量和质量管理体系负责。
A、质量管理代表B、副总经理C、技术质量部部长D、总经理5. 总经理授权任命管理者代表，管理者代表是质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行职责所需的技术和行政管理能力，对总经理负责。
公司目前质量管理者代表是（ C ）。
A、王铁鑫B、陈克平C、赵光磊D、陈克华6. 为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进、过程有效策划、运作和控制、实施有效沟通，公司按标准要求建立形成文件化的质量管理体系,质量管理体系包括（ C ）个层次文件。
答案试验室资质认定内部质量手册程序文件培训考试题
黔东南州疾病预防控制中心《实验室资质认定评审准则》、中心质量体系文件培训考试卷姓名 _____________ 部门_____________________ 分数 ___________________一、判断题（每题2分，共20分。
对的打“”错的打1•服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本公司提供服务。
（V）2•设备使用人员必须经过培训并且考核合格取得相应授权，应按照设备说明书有有关指导书的要求对其进行安全处置、运输、存放、使用和维护，以确保其功能正常。
设备使用和日常维护情况应予以记录。
（V3•实验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系。
（V）4•综合办公室发放、收回管理体系文件需要填写《文件发放、回收记录》，标准发放则不需要。
（X）5•实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。
（X）6•公司要开展新检验验项目，须在检测室提出申请后，公司组织论证、准备、试验测试、评审等环节，以保证新项目的开展有足够的设施和资源，有可靠的质量体系。
（V）7•内审员应经过培训并确认其资格，只要资源允许，内审员应独立于被审核的工作。
（V）8.管理评审是资质认定评审组专家对实验室管理体系是否有效运行的审核。
（X ）9.所有仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。
（V）10.所有的检测仪器设备都必须进行期间核查。
（X）二、单选题（每题2分，共24分）1.管理体系文件包括（E ）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.以上都是2.（B ）是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果的异议。
A.投诉B.申诉C.上诉D.报怨E.举报E 长期B.《中华人民共和国标准化法》 D.《中华人民共和国计量法》 D ）3. 实验室每年应进行至少（A ）次涵盖全部要素的内审A.1次B.2次C.3次D.4次E.以上都不是4. 实验室技术主管和授权签字人应具备的条件是（D ）A.工程师（含）以上技术职称B.熟悉业务C.经考核合格D. 以上都是E.以上都不是5.实验室采用的检测方法应优选选择（ C ）A.国际通用标准B.欧洲标准C.国家标准、行业标准、地方标准D.企业标准E.以上都不是6. 计量认证证书有效期为（B ）A.2年B.3年C.5年D.6年 7. 计量认证工作的法律依据是（D ）A.《实验室资质认定评审准则》 C. 《检测和校准实验室能力的通用要求》 E.以上都不是8. 为避免重复和漏检现象，实验室对样品应有（A.客户标识B.名称标识C.状态标识9. 授权签字人是指检测报告的（C ）A.编制者B.审核者C.签发者D.检验者E.以上都是10.为保证检测和/或校准结果的有效性，实验室应进行（A ）A.质量控制B.内部审核C.管理评审D.期间核查E.以上都不是 11.量值溯源的要求是指实验室应确保检测结果能够溯源至（B ）A.国家标准B.国家基标准C.计量主管部门标准D.法定计量单位 E.以上都不是12.计量认证的徽标是（A.B )B.D.三、多项选择题。
ISO质量管理体系考试试题答案
ISO质量管理体系考试试题答案一、选择题（每题2分，共40分）1. ISO 9001标准属于以下哪一类标准？A. 管理体系标准B. 产品标准C. 服务标准D. 技术标准答案：A2. ISO 9001标准的核心目的是什么？A. 提高产品质量B. 提高企业竞争力C. 满足顾客要求D. 提高管理体系的有效性答案：C3. 以下哪个不是ISO 9001标准的要求？A. 以顾客为关注焦点B. 持续改进C. 领导作用D. 降低成本答案：D4. ISO 9001标准中的“过程方法”是指什么？A. 将活动作为相互关联、相互作用的过程进行管理B. 对产品进行设计、开发、生产、销售和服务C. 对质量管理体系进行策划、实施、检查和改进D. 对人力资源进行管理答案：A5. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 培训与发展答案：D6. 质量方针应由以下哪个部门或人员制定？A. 质量部门B. 最高管理者C. 管理层D. 全体员工答案：B7. 质量目标应具有以下哪个特点？A. 可测量B. 可实现C. 具有挑战性D. 以上都对答案：D8. 内部审核的目的是什么？A. 评价质量管理体系的有效性B. 满足认证要求C. 持续改进D. 识别不合格项答案：A9. 以下哪个不是纠正措施的目的？A. 消除不合格项的原因B. 防止不合格项再次发生C. 满足顾客要求D. 提高企业竞争力答案：C10. 预防措施的目的不包括以下哪个？A. 预防潜在的不合格项B. 提高产品质量C. 降低成本D. 提高顾客满意度答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. ISO 9001标准适用于各种类型、规模和行业的组织。
（正确）2. 质量管理体系的核心是持续改进。
（正确）3. 质量方针和质量目标应具有可测量性。
（正确）4. 内部审核可以由外部人员实施。
（错误）5. 纠正措施和预防措施都是为了消除不合格项的原因。
质量手册和程序考试试题
质量手册和程序考试试题姓名：部门得分1最新质量手册的版本号是：1)B 2)C 3)D0 4)D1 5)E0 6)E12负责质量手册的审批者是：1）李军2）黄河3）常青4）王开祥3 如果质量手册需要进行修改，应该由谁提出：1）黄雪生2）王开祥3）李军4）黄河5）其它任何人4 现行有效的程序文件有（）个1）20 2）24 3）32 4）198 4）以上都不对5 验证是提供客观证据以证实符合性，所以：1）应该由质控部来负责；2）应该由活动主管部门来负责；3）应该由产品提供者来负责；4）应该由顾客来负责。
6 监视可能的范围是：1）检验2）验证3）测试4）审核5）评审6）确认7）评审7 下列哪个过程是更倾向于由顾客来承担的：1）确认2）评审3）验证4）检验8 特殊过程就是：1）不能通过检验来测量产品好坏的活动；2）不能经济地测量产品的质量特性；3）更多地是通过对过程参数来进行控制来达到保证产品质量地要求；4）往往对设备，人，工艺的评定有更高的要求。
9 目前可能是特殊过程的有：1）油漆2）车扣3）探伤4）锻造5）铸造6）焊接7）装配8）热处理10下列说法正确的是：1）产品是过程的产物；2）过程是一组由输入转为输出的活动；3）检验也可能是产品；4）外部审核也可理解为是检验11 下列2组概念是直接相关联的是;1) 戴明PDCA2）朱兰SPC3）休哈特三步曲4）石川馨鱼刺图12 下列说话正确的是：1）确认是指产品接受方对提供方的一种认可；2）验证是检验的一种方式；3) 产品和服务都是过程的结果；4）知识产权可能是公司的一种资源；13公司目前的明确的特殊过程包括;1)探伤2）热处理3）焊接4）锻造5）油漆6）装配7）试压14不合格的主管处理部门是：1）质量控制部2）技术部3）质保安环部4）总办5）工艺部15合同评审实际上是与顾客相关过程的评审，所以：1）投标书在投标前需要进行评审；2）提交给壳牌的报告需要进行评审；3）网站信息更新，样本需要进行评审，并识别版本号；4）一旦得到顾客确认的信息，应该得到顾客确认和进行记录；5）指令单更改是有依据的，必要时候需要进行评审；6）采购订单交付给供应商后，需要对其能力进行评估；16 作为热处理工艺，应确保其使用的设备，工艺和人员的状态；1）设备需要对其能力进行策划，确保能力要求是明白的和可测量的；2）工艺需要进行周期确认，以便评估其持续满足要求的能力；3）人员需要策划持续的培训，考核其工作业绩。
质量管理试题
质量管理试题一、填空题1：环境监测质量保证是对整个过程的全面。
试题答案：环境监测、质量管理。
2：实验室质量控制包括、。
试题答案：实验室内质量控制、实验室间质量控制。
3：环境标准包括、、、、。
试题答案：基础标准、环境质量标准、污染物排放标准、环境分析方法标准、环境标准物质。
4：世界环境日是，是年确定的。
试题答案：6月5日、1972。
5：环境监测人员持证上岗考核内容包括、和。
试题答案：基本理论、基本技能、样品分析。
6：我国第一次全国环境保护会议于年8月5日至20日在召开。
试题答案：1973、北京。
7：我国化学试剂分为四级，优级纯试剂用表示，分析纯试剂用表示，化学纯试剂用表示，实验试剂试剂用表示。
试题答案：G.R绿色、A.R红色、C.P蓝色、L.R蓝色。
8：监测分析的误差包括、和。
试题答案：系统误差、随机误差、过失误差。
9：环境监测分析一般用标准物质测定和回收率测定评价分析方法和测量系统的，用样品平行测定来评价结果的。
试题答案：准确度、精密度。
10：质量体系文件包括：、、和。
试题答案：质量手册、程序文件、作业指导书、质量与技术记录表格。
11：第一、二类污染物规范的排放口必须设置、和。
试题答案：排放口标志污水水量计量装置污水比例采样装置12：生物样品采集中应特别注意防止和样品的。
试题答案：沾污代表性13：在空气和废气监测中，如果现场浓度不清楚时，采气量或采样时间应根据和来确定。
试题答案：标准规定的浓度分析方法的测定下限14：在水质监测采样中，用船只采样时，采样船应位于方向，采样，避免造成水样污染。
试题答案：下游逆流搅动底部沉积物15：在水污染物排放总量的实验室监测中，对有些斜率较为稳定的校准曲线，在实验条件没有改变的情况下，使用先前的校准曲线时，必须测定个标准点，测定结果与原曲线相应点的相对偏差均应小于%，否则应重新制备曲线。
试题答案：两 516、实验室内监测分析中常用的质量控制技术有、、、和。
答：平行样测定、加标回收率分析、空白实验值测定、标准物质对比实验、质量控制图。
质量手册程序文件培训考试题
实验室认可质量手册及程序文件培训考试题一、填空题1 本实验室00版质量手册于发布，实施。
2本实验室00版程序文件于发布，实施。
3 实验室的最高管理者是，技术负责人是质量负责人是。
4 实验室的向认可委推荐的授权签字人是。
5 实验室内审员是。
6 实验室监督员是7 实验室的质量方针是。
8 实验室的质量目标是。
9 实验室制订了个程序文件。
10 实验室内审时间，实验室管理评审时间。
二、判断题请将你的判断符号填在（）内，正确的填“√”，错误的填“×”1实验室在接受检测样品时，应记录样品的状态，包括与正常（或规定）条件的偏离（）2 实验室内审由质量负责人主持，管理评审会议由实验室主任主持（）3重要设备应由经过授权的人操作。
( )4 新购置的仪器设备，投入使用前检查有无出厂合格证就可以了，不必进行检定/校准（）5 所有质量记录和技术记录均应归档并至少保存3年（）6 采购和供应品应包括实验室所需仪器设备和消耗材料( )7 实验室对受理的样品应认真进行交接，只要保证工作无误，不一定填写记录。
( )8 管理评审是实验室的外部活动。
( )9 内部审核的结果是不必作为管理评审输入。
( )10 文件包括内部文件和外部文件。
记录是一种特殊类型的文件，是对所完成活动或达到的结果提供客观证据的文件( ) 三、选择题在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确的答案填写在（）内1 实验室对检测/或校准质量有影响的服务和供应品的采购程序应包括（）A 购买、储存B 购买、检验、储存C 选择、购买、验收和储存D 选择、验收、检验2 测量不确定度主要表示测量结果的（）A 准确性B 稳定性C 分散性3 测量不确定度标示测量值之间的（）A 差异性B 波动性C 分散性D 随机性4 实验室应由熟悉各项检测或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（）A 控制B 检查C 监督D 检测5 计算机系统内的文件、记录表格及计算机程序发生变更时，应保持与硬盘拷贝文件的（），并定期进行核查。
实验室测试员上岗考试质量管理体系部分试题(带答案)
实验室质量管理体系考核试题姓名: 部门:岗位：考核时间：年月日阅卷人：成绩：满分100分， 90分合格第一部分:填空题（每题2分,共20题）1.国家工程实验室质量管理体系依据如下标准：[CNAS—CL01:2006］、［CNAS—CL45:2013］、［CNAS-CL52：2014]、[实验室资质认定评审准则］建立。
(1。
1质量手册范围）2.描述质量体系的文件称为［质量管理体系文件］，其内容应当有[质量手册]、[程序文件］、[作业文件］和［质量记录］四级文件。
（4.2质量管理体系）3.软件测评过程包括:［测试需求分析]、[测试策划]、［测试设计和实现］、[测试执行］、［测试总结]等。
（4。
2质量管理体系）4.对合同的任何偏离必须以[书面形式]通知客户（4。
4要求、标书和合同的评审)5.实验室应确保所购买的、影响测评工作质量的供应品和消耗品经过检查或证实符合[有关测评方法]中规定的要求之后才投入使用。
(4.6服务和供应品的采购）6.在确保［不损害其它客户]和［实验室秘密和利益]的前提下,允许客户代表进入实验室参与该客户所委托的测评工作有关的操作。
（4.7服务客户）7.客户意见如涉及对实验室遵守CNAS—CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》有关要求提出质疑时，或测试结果引起的投诉直接涉及软件测试质量时,实验室必须立即调查，应按要求进行［附加审核]、［采取纠正措施］并［保存记录]。
(4.8投诉）8.记录分为［质量记录］和［技术记录]两类，不同类别的记录具有不同的保存期,记录一般保存[５]年，特殊记录的保存期限按照［记录清单规定]执行，记录的保管应有专门的场区，有[安全保密隔离措施]。
（4.13记录的控制）9.实验室应[定期]对其工作进行内部审核，内审每年应至少安排[一］次，所安排的审核活动要保证覆盖质量管理体系的［全部要素］、[所有部门和场所]、［所有检测活动]。
(4。
14内部审核）10.为了保证质量管理体系持续的［适宜性]、[充分性]、［有效性］,以实现规定的质量目标和满足客户的需求，实验室定期（周期为［一]年）对质量管理体系进行管理评审。
质量手册考试题
质量手册考试题1.质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书。
2.内审员应独立于被审核的部门和活动，确保审核的独立性和公正性。
3.对审核中发现的问题应及时采取纠正措施，并实施跟踪审核，确保纠正措施的有效性。
4.所有仪器设备均需要经过计量检定、校准和验收后方可使用。
5.我国现行有效的产品标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
计量器具检定依据为计量器具检定规程。
6.检验、检定原始记录不得随意放置，应随时受控。
7仪器设备的使用状态标志为绿色合格标志、黄色准用标志和红色停用标志。
简答1.何谓质量体系？答：为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源。
2.何谓质量手册？答：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件3.何谓管理评审答：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价。
问答题内审的依据有哪些？答：1实验室天分认定评审准则或法定计量检定机构考核规范；2质量手册、3程序文件和相关的质量体系；4各种质量计划；5国家的有关法令、法规；6检验、检定协议等。
2我站的质量方针是什么？答1以服务为宗旨、视质量为生命。
2严谨、规范、负责。
3牢固树立服务宗旨认识，以技术工作的严谨态度对待检测工作，全力以赴为客户提供热情殷勤的服务，一切工作符合规范，出具的检验敷陈、检测数据要对社会卖力，对用户卖力，对自己卖力XXX综合性能检测站质量管理体系进修考试试题姓名一、填空1.质量体系文件分为。
2.内审员应被审核的部门和活动，确保审核的和。
3.对审核中发现的问题应及时采取，并实施跟踪审核，确保纠正措施的。
4.所有仪器设备均需要经过、和方可使用。
5.我国现行有效的产品标准分为。
和企业标准四级。
计量器具检定依据为。
6.检验、检定不得随意放置，应随时受控。
7仪器设备的使用状态标志为、和。
2、简答1何谓质量体系？2何谓管理评审三、问答题1内审的依据有哪些？。
文控部岗位培训试卷答案
一、填空题（每空3分，共45分）
1、质量手册；程序文件；作业指导书
2、文控部
2、三级文件；外来文件
3、外来文件；受控文件
4、《文件发放/回收登记表》
5、有关负责人阅批或直接送给承办部门办理。
6、更改原因及内容；部门负责人
7、《文件借用申请表》；文件保管者 8、五
二、选择题（每空3分，共30分）
1、A;B
2、A
3、D
4、B
5、B
6、ABCD
7、C;D 8、A
三、简答题（共25分）
1、文件控制程序的目的是什么？（10分）
对公司质量管理体系所要求的文件的编写、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等过程进行控制，以确保公司各部门和工作场所使用现行有效的文件和资料（即适用版本），防止使用作废的文件，达到保持公司质量管理体系运行的符合性的目的。
2、谈谈你对公司质量方针的理解。
（15分）
总经理以质量管理原则为基础，结合公司的实际情况，适当的考虑相关方的要求，制定质量方针并形成文件，传达到公司全体员工。
质量方针应在管理评审时对其实施情况及是否持续适宜进行评审。
本公司质量方针：良心品质、科学管理。
质量方针的含义:凯普公司作为高科技企业要以严谨的科学态度，不断提高企业员工的职业道德素质，将科学管理贯穿于整个生产和服务的全过程，追求高质量的产品和服务以满足用户的需求。
4--程序文件考试试题后附答案
程序文件培训考试试题姓名部门1、为保证公司质量活动的和检测数据的与，依据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、GB 27025（ISO-IEC 17025）《检测和校准实验室能力认可准则》和《质量手册》要求，编制了《程序文件》。
本程序文件自发布之日起，公司全体员工必须遵照执行。
2、国家及客户为检测所提供的所有图样、标准及说明等资料在各部门使用过程中设定专人负责保管。
该项目结束后统一交到，由其统一保管、存档。
3、各类检测报告书，由统一对外发布，任何人无权透露未经批准的检测结果和评价结论。
当委托人要求用电话、图文传真及其他电磁方式传送检测结果时，应有书面证实材料，并核实其真实性，保证传送过程不泄密。
寄送含有国家机密内容的文件时，按保密渠道进行；4、对环境有特殊要求的，按仪器使用说明书或检测方法对环境工作条件（如温度、湿度等）进行设置，并在仪器使用或检测工作前后进行监控。
5、危险性试剂根据理化性质分为（易燃液体试剂、易燃固体试剂、易自燃试剂）、、、、和六类。
工作员应熟悉各类试剂的理化性质和防护常识。
6、应组织现场检测项目小组制定现场环境控制目标；安排监督员对现场环境条件进行监督。
7、应制定现场环境控制目标；建立监控措施和手段；决定实施应急处理措施。
8、现场设备的使用应执行《》的有关要求。
检测仪器安装、调试、校准后，使用人必须检查设备的完好性。
9、所有设备设施均由设备管理员保管，实验室工作人员操作大型设备时，每次均需如实填写《》，便携式仪器交接时，设备管理员应及时对返还设备状况做出结论。
10、设备设施因过载或处置不当、给出可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限度的设备设施，均应停止使用，并加贴。
11、需定期进行期间核查的设备： a) ； b) ；c) ； d) 。
12、标准物质必须在其内使用，不得任意延长试用期。
各标准物质必须存放，避免其它试剂的污染，存放条件要严格按照规定中的环境要求，并对保存条件进行控制记录。
实验室测试员上岗考试质量管理体系部分试题(带答案)
实验室质量管理体系考核试题姓名：部门：岗位：考核时间：年月日阅卷人：成绩：满分100分， 90分合格第一部分：填空题（每题2分，共20题）1.国家工程实验室质量管理体系依据如下标准：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[实验室资质认定评审准则]建立。
（1.1质量手册范围）2.描述质量体系的文件称为[质量管理体系文件]，其内容应当有[质量手册]、[程序文件]、[作业文件] 和[质量记录]四级文件。
（4.2质量管理体系）3.软件测评过程包括：[测试需求分析]、[测试策划]、[测试设计和实现]、[测试执行]、[测试总结]等。
（4.2质量管理体系）4.对合同的任何偏离必须以[书面形式]通知客户（4.4要求、标书和合同的评审）5.实验室应确保所购买的、影响测评工作质量的供应品和消耗品经过检查或证实符合[有关测评方法]中规定的要求之后才投入使用。
（4.6服务和供应品的采购）6.在确保[不损害其它客户]和[实验室秘密和利益]的前提下，允许客户代表进入实验室参与该客户所委托的测评工作有关的操作。
（4.7服务客户）7.客户意见如涉及对实验室遵守CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》有关要求提出质疑时，或测试结果引起的投诉直接涉及软件测试质量时，实验室必须立即调查，应按要求进行[附加审核]、[采取纠正措施]并[保存记录]。
（4.8投诉）8.记录分为[质量记录]和[技术记录]两类，不同类别的记录具有不同的保存期，记录一般保存[５]年，特殊记录的保存期限按照[记录清单规定]执行，记录的保管应有专门的场区，有[安全保密隔离措施]。
（4.13记录的控制）9.实验室应[定期]对其工作进行内部审核，内审每年应至少安排[一]次，所安排的审核活动要保证覆盖质量管理体系的[全部要素]、[所有部门和场所]、[所有检测活动]。
（4.14内部审核）10.为了保证质量管理体系持续的[适宜性]、[充分性]、[有效性]，以实现规定的质量目标和满足客户的需求，实验室定期（周期为[一]年）对质量管理体系进行管理评审。
质量管理体系文件培训试题(试题与答案)
体系试题姓名：职务：得分：一、填空题（每空1分，共20分）1、（）(RB/T214-2017) （）(RB/T218-2017)。
2、检验检测机构应明确其组织结构及管理、（）和（）之间的关系。
检验检测机构应配备检验检测活动所需的（）、设施、（）、系统及支持服务。
3、检验检测机构应对抽样、（）、检验检测、（）以及（）的人员，依据相应的教育、培训、技能和经验进行能力确认。
应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员，对检验检测人员包括（）进行监督。
4、管理体系文件主要有（）、（）、（）和（）组成。
5、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，管理评审通常（）一次，由（）负责。
6、检验检测机构应保留人员的相关资格、（）、授权、教育、培训和监督的记录。
记录包含能力要求的确认、人员选择、（）、人员监督、（）和（）。
二、简答题（每题5分，共20分）1、公司《质量手册》中”关键岗位人员”的代理条件是怎么规定的？2、管理评审输入应包括以下信息：4、按照机动车检验机构通用要求（RB/T218-2017）中技术负责人和授权签字人任职条件：5、检验检测机构管理体系至少应包括哪些内容。
体系试题 (答案)一、填空题1、检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求;检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求2、技术运作;支持服务;人员;设备;3、操作设备;签发检验检测报告或证书;提出意见和解释;实习员工4、质量手册;程序文件;作业指导书;质量记录5、每12个月;管理层6、能力确认;人员培训;人员授权;人员能力监控二、简答题1、公司指定关键管理人员（包括最高管理者、技术负责人、授权签字人等）的代理人，代理原则如下：a）在公司经理不在岗时，由技术负责人代理其职责；b）技术负责人不在岗时，由授权签字人代理其职责。
c）授权签字人不在岗时，由技术负责人代理其职责。
2、答：1.检验检测机构相关的内外部因素的变化;2.目标的可行性;3.政策和程序的适用性;4.以往管理评审所采取措施的情况 ;5.近期内部审核的结果;6.纠正措施;7.由外部机构进行的评审;8.工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化;9.客户和员工的反馈;10．投诉;11.实施改进的有效性;12.资源配备的合理性;13.风险识别的可控性;14.结果质量的保障性;15.其它相关因素，如监督活动和培训.3、机动车检验机构保密内容至少应包括：答：a）委托方提交的文件与资料；b）检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；c）检验员在现场检验时获得的信息，包括检验的结论等；d）机动车检验机构从客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关客户的信息。
质量手册和程序文件 考试及答案
质量手册、程序文件培训考试一、填空题（21分，每空0、5分）1、本手册就是按照与标准制定得、2、公司得质量方针就是：、、、。
3、、公司得质量目标就是：1）；2）3）4）4、、公司得管理者代表就是：5、公司得主要职能部门有、、、、、。
6、管理评审原则上年进行一次，一般以形式。
7、、公司建立《员工培训登记表》做到。
8、、公司现场使用得设备，应有统一得，以便于保养。
9、、在接受每一份合同或订单时，应进行。
10、、公司生产中得特殊工序有、、。
11、内部审核原则上每年进行次。
12、PDCA得方法可适用于所有得过程,PDCA就是指: 、、、。
13．不合格品经评审后处置方案有，，。
14、．对已完成得预防措施，应进行验证，凡证实预防措施已完成，应在《预防措施处理单》上作好验证记录。
15、产品实现过程策划必须按本公司得质量方针，以及要求来进行。
16、．对采购产品验证得方法有、、、工艺验证、提供合格证明文件等。
17．为验证质量管理体系有效运行得记录至少应保存年。
18、组织应确保质量管理体系在计划与实施更改时保持。
二、不定向选择题（每题2分，计30分）1、质量记录得保存期限为（）。
A、1 年B、3年C、5年2、下列哪种情况出现时可以提出管理评审（）。
A、市场变化重大时B、质量审核发现不符时C、有客户投诉时3、员工培训得内容一般包括( )。
A、健康安全环保B、质量体系教育岗位C、政策方针4、有特殊产品合同或价值超过50万人民币以上得合同评审由（）签名确认及完成评审。
A、生产部长B、采购部长C、总经理5、合同评审应有（）得内容。
A、风险评估B、岗位职责C、应急措施6、设计评审得时间应按（）规定时间实施。
A、设计工作计划B、设计输出计划C、设计输入文件7、生产部依据销售部填写得销售合同或订单，结合相应产品得图纸、工艺卡、零件明细表及有关库存资料等制定（）。
A、生产计划单B、生产进度表C、装箱明细单8、采购部根据对供方评定情况制定（），并经总经理批准。
质量手册培训试题+答案
质量手册培训试题+答案质量手册培训试题一．填空题（每题2分，共10题）1.《质量手册》确立了质量方针、质量目标和质量管理体系文件结构，规定了本公司与产品质量相关部门及人员的职责和开展质量管理活动的方法和流程。
2.本公司的质量目标是达到国家标准和客户要求，提高产品质量和客户满意度。
3.根据质量方针精神，公司的质量总目标为：成品不合格批次≤1，顾客投诉次数≤3.4.质量体系文件结构分为3级，第1级为质量手册，受控等级为A，第2级文件为程序文件，受控等级为B，第3级文件为技术标准、工艺操作类文件及记录表，受控等级为C和D。
其中技术标准类和工艺操作类文件保密等级为机密，其他为内部。
5.技术文档包括与产品相关的设计文件、工艺文件、检验标准和测试方法等。
6.质量体系文件由质量管理部统一归档管理，公司应至少保存一份作废的受控文件，并确保其期限在所规定的使用寿命期内，为5年。
7.公司制定质量管理评审实施管理评审，至少每年进行一次，需要时可适时进行。
8.公司保证未经检验和试验合格的原材料不得使用，未经检验和试验合格的中间产品不得流入下道工序，未经检验和试验合格的成品不准出厂。
9.受控的质量手册发放范围为：内部管理人员、外部认证机构、客户和供应商。
10.为保证质量方针、目标的实现及管理体系的有效实施、保持和改进，应确定并提供质量管理的资源，如：人员、设备和培训。
二．判断题（每题2分，共10题）1.生产和质量管理的负责人应具备相关专业的学历，有相关生产和质量管理经验，并有能力对生产和质量管理中的实际问题做出正确的处理；生产和质量管理部门负责人由相同人员担任。
√2.本质量手册仅为受控，发放对象为经管理者代表批准的本公司外部机构与人员。
×3.采取纠正和预防措施能防止类似的问题发生，对于在采取纠正和预防措施过程中确认的有效方法，应纳入有关文件，并且按有关的归档执行。
√4.由管理者代表根据本公司的总体经营目标，组织管理层质量质量目标。
质量管理考试试题(附答案)
质量管理考试试题(附答案)D.删减后仍能满足ISO 9001标准的所有要求第12题以下哪些是质量管理体系的要素？(A B C D)A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.工艺流程图第13题质量管理体系的核心是( B )。
A.质量计划B.过程管理C.质量检验D.质量评价第14题下列关于质量目标的说法中，正确的是( A B C )。
A.应该是可测量的B.应该与质量方针保持一致C.应该能够激励员工D.应该是定量的第15题质量管理体系的持续改进包括( A B C D )。
A.纠正措施B.预防措施C.内审D.外审第16题以下哪些是质量管理体系的文件？(A B C D)A.质量手册B.程序文件C.工艺流程图D.员工名单第17题以下哪些是质量管理体系的要求？(A B C D)A.持续改进B.内审C.员工培训D.财务管理第18题质量管理体系的目的是( A B C )。
A.满足顾客需求B.提高产品质量C.提高组织效率D.降低成本第19题以下哪些是质量管理体系的原则？(A B C D)A.顾客导向B.全员参与C.持续改进D.管理层推动第20题以下哪些是质量管理体系的基本要素？(A B C D)A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.员工名单第12题：正确的说法是A。
质量管理体系是客观存在的，但并非惟一的，不同的组织可以有不同的质量管理体系。
同样，质量手册也不是惟一的，不同的组织可以有不同的质量手册。
形成文件的程序也不止一个，不同的组织可以采用不同的程序。
第13题：根据定义，文件可包括质量手册和记录，因此正确的选项是A和D。
质量管理体系和程序虽然也是信息，但它们并不是文件，因为它们本身并不承载信息。
第14题：正确的说法是B和C。
质量记录虽然也是文件，但通常无须控制版本，因为它们只是记录了过程和结果，不会对质量管理体系的实施产生重大影响。
记录的作用是阐明结果、提供证据，因此在质量管理体系评审和审核中非常重要。
记录可以用于追溯的场合，例如产品质量问题的调查和处理。
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烟台恒邦机动车检测有限公司
质量手册、程序文件、岗位职责试题
姓名：部门：分数：
一．简答题
1.我公司的质量方针是什么？
科学、公正、准确、及时
2.简述各自部门人员岗位职责？
引车员：1、必须专职驾驶员，必须符合准假车型的驾驶证驾驶车辆，应该熟悉各种车辆的基本性能和驾驶操作要领。
严格执行<质量手册>各项规定和管理制度，确保检测数据公正准确2、热爱本职工作，听从调度指挥遵章守纪。
按规定要求逐一对应检测。
3检测车间车辆限速5km/h，保持安全距离，原则不准倒车，严格执行检测指令，按检测提示操作，不准擅自退出检测，不准弄虚作假，检测车间禁止停车下车行走，不联网项目的检测应配合检测员进行操作。
4,努力提升驾驶水平，熟悉各种车辆性能、操作要求。
5检测车辆沿车道标线行进，正确到位，积极配合检测操作员，按提示及时操作不得拖延，防止检测判断错误。
6车间外行车道行车限速15km/h注意临近车辆动态，以防安全事故，禁止倒车，逆行7禁止私自向车主司机索要财物，请吃请喝，应文明礼貌，提醒车主携带号贵重物品。
外检员：1.了解汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。
2.熟悉车辆检测标准、检测规范、检测工艺流程、仪器操作规程。
3熟练掌握外观检测的细则，对于车辆设施不全，改装车辆，让用户恢复车辆设施，保证检测顺利完成。
4，外检员严禁向客户，吃拿卡要，严禁动车上任何物品5，外检检测时项目完整，防止油门发卡，超宽，超高严重三漏，导致安全事故
3、公司的质量目标？
a、确保检验报告判定准确率100%；
b、仪器设备完好率100%
c、客户申诉和投诉处理率100%；
d、客户满意率98%
4、公司提倡三全管理有哪些？
5、公司管理运营日常中6S管理指的时哪6s？
整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。