电子商务试卷与答案(20201111085748)
电商商务考试题及答案
电商商务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 商家对消费者B. 商家对商家C. 消费者对消费者D. 政府对商家答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 低成本C. 高效率D. 地域限制答案：D3. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子设备接口答案：A4. 在电子商务交易中，SSL协议主要用于：A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复答案：A5. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D6. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 产品库存管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A7. 以下哪个不是电子商务物流的特点？A. 快速响应B. 低成本C. 高效率D. 人工操作答案：D8. 电子商务中，SEO的全称是：A. 搜索引擎优化B. 搜索引擎排名C. 搜索引擎营销D. 搜索引擎广告答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 隐私权保护B. 知识产权保护C. 消费者权益保护D. 物流配送速度答案：D10. 电子商务中，P2P模式指的是：A. 个人对个人B. 个人对商家C. 商家对个人D. 商家对商家答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 电子商务的发展趋势包括：A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 跨境电商D. 传统零售答案：A、B、C2. 电子商务中，以下哪些属于消费者保护措施？A. 七天无理由退货B. 消费者评价系统C. 隐私政策D. 价格战答案：A、B、C3. 电子商务中，以下哪些属于支付安全措施？A. 密码保护B. 双因素认证C. 数字证书D. 人工审核答案：A、B、C4. 电子商务中，以下哪些属于供应链管理的组成部分？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D5. 电子商务中，以下哪些属于市场营销策略？A. 内容营销B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。
《电子商务》考试真题及答案
《电子商务》考试真题及答案电子商务考试真题及答案一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的方式，以下不属于电子商务的是：A. 网上购物B. 网上支付C. 网上交友D. 网上社交媒体2. 以下哪种支付方式属于线上支付？A. 货到付款B. POS机刷卡支付C. 支付宝支付D. 现金支付3. B2C电子商务是指商家直接向消费者进行销售，以下哪个网站属于B2C电子商务模式？A. 淘宝B. 阿里巴巴C. 京东商城D. 天猫4. 电子商务安全问题是电子商务发展过程中需要解决的重要问题，以下哪项是保障电子商务安全的风险预防方法？A. 加密技术B. 网络监管C. 用户身份认证D. 销售推广5. 电子商务的法律法规规范是保障电子商务交易合法性和安全性的基础，以下属于电子商务法律法规的是：A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国企业所得税法》C. 《中华人民共和国电子签名法》D. 《中华人民共和国土地管理法》6. 电子商务的诚信问题是影响网上交易发展的重要因素，以下哪项是维护电子商务交易诚信的重要手段？A. 验证码技术B. 数据加密技术C. 第三方信誉认证D. 大数据分析7. 电子商务平台的评价体系被广泛应用于商家信用评价，以下哪个电子商务平台以买家对卖家的评价为主？A. 阿里巴巴B. 京东商城C. 天猫D. 淘宝8. 移动电子商务是指利用移动设备进行电子商务活动，以下哪项不属于移动电子商务的应用方式？A. 手机购物B. 手机支付C. 手机APP开发D. 固定电话支付9. 电子商务的物流环节是电子商务交易不可或缺的一部分，以下不属于电子商务物流模式的是：A. 自营物流B. 第三方物流C. 仓储式物流D. 跨境物流10. 电子商务的个人信息保护是保障用户隐私权益的重要方面，以下属于个人信息保护的措施的是：A. 强制保存用户信息B. 公开用户信息C. 合规收集用户信息D. 未经允许向第三方披露用户信息二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 电子商务的优势和劣势各列举3个，并简要说明。
电子商务期末考试试卷 含答案
《电子商务》考试试题一、单项选择题1、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（B ）年代，发展于20世纪90年代。
A. 50B. 60C. 70D. 802、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET ）它又称为（D ）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。
A. EDIB. ECC. EBD. 无纸3、网络层基础设施包括Telecom, CableTV. 互联网和（ C ）通信网。
A. LANB. WANC. WirelessD. ISDN4、 数据电文的（ D ），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。
A.接收人B.中间人C.认证中心D.发送人5、用户数据维护属于（ A ）商应提供的服务内容。
A. IAPB. ISPC. ASPD. IPP6、Intranet 的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（B ）管理系统。
A. MISB. DBMSC. DSSD. ERP7、 一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（ C ）。
该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A.《电子商务法》 B.《电子商务交易法》 C.《电子商务示范法》 D.《电子商务网络法》8、1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行，——（ A ）。
A. 安全第一网络银行B. 密苏里Mark Twain 银行C. 西尔寺银行D. 花旗银行9、 《电子商务示范法》第一条就对适用范围做出了规定，即“适用于在（ A ）方面使用的以一项数据电文为形式的任何种类的信息”。
A.商业活动 B.电子交易C.B2BD.C2C10、1997年7月1日，美国政府发布了（ D ）, 从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导。
A. 信息高速公路B. 全球电子商务行动计划C. 国际互联网二代D. 全球电子商务纲要11、Internet 临时文件默认的文件夹为（ C ）。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。
A. 电子技术B. 商务活动C. 电子支付D. 网络技术答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易地域化D. 交易便捷化答案：C3. 电子商务的交易主体不包括（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：C4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡支付D. 传统银行转账答案：D5. 电子商务中，以下哪个不是在线支付工具？（）A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. 银行柜台支付答案：D6. 电子商务中，以下哪个不是物流配送的方式？（）A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子邮件答案：D7. 电子商务中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的内容？（）A. 客户信息管理B. 销售管理C. 供应链管理D. 客户服务答案：C8. 以下哪个不是电子商务安全的技术措施？（）A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙D. 人工审核答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规中的内容？（）A. 电子合同法B. 电子商务交易法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务中的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的交易模式包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD12. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？（）A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 电子支票答案：ABCD13. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）的范畴？（）A. 客户数据分析B. 客户服务C. 销售跟踪D. 产品库存管理答案：ABC14. 电子商务安全的技术措施包括（）。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文简称是：A. E-BusinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易范围广D. 交易必须面对面答案：D3. 电子商务的交易模式中，B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 第三方支付答案：C5. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子设备接口设备答案：A6. 以下哪个不是电子商务的安全问题？A. 信息泄露B. 网络钓鱼C. 网络拥堵D. 恶意软件答案：C7. 电子商务中，SSL协议主要用于：A. 网页浏览B. 数据加密C. 网络支付D. 邮件发送答案：B8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 《电子商务法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反不正当竞争法》D. 《劳动法》答案：D9. 电子商务中，CRM系统的作用是：A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 库存管理D. 财务管理答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 移动商务B. 个性化服务C. 标准化服务D. 大数据分析答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。
电子商务通过互联网进行，可以24小时不间断地提供服务，而传统商务通常需要在特定的时间和地点进行。
电子商务的交易成本通常较低，因为减少了物理店铺和人员的需求。
电子商务的交易范围更广，可以覆盖全球，而传统商务通常局限于特定地区。
电子商务的交易效率更高，因为可以即时完成交易和支付。
2. 描述电子商务中的供应链管理。
电子商务多选题及答案
电子商务多选题及答案1、电子商务的定义是（）。
A.电子商务是一种商务活动B.电子商务是一种交易活动C.电子商务是将电子技术应用于商品交换的商务活动D.电子商务是将电子技术应用于商务活动的总称正确答案是：CD。
2、电子商务的分类包括（）。
A.电子商务ABC分类法B.电子商务EDI分类法C.电子商务B2B分类法D.电子商务B2C分类法正确答案是：ABCD。
3、电子商务的优势包括（）。
A.降低交易成本B.增加商业机会C.提高交易效率D.减少商业风险正确答案是：ABC。
4、电子商务的劣势包括（）。
A.信息不对称B.法律不健全C.技术风险D.安全问题正确答案是：CD。
5、电子商务的基本组成包括（）。
A.网络设备B.数据库技术C.安全技术D.支付技术正确答案是：ABCD。
电子商务概论多选题1、电子商务的定义包括哪些要素？A.商务活动的参与者B.电子化的交易过程C.互联网或其他电子媒介D.商品和服务交易的达成正确答案：ABCD解释：电子商务是指利用互联网、移动设备或其他电子媒介，进行商品和服务交易的商务活动。
它包括商务活动的参与者（如买家和卖家）、电子化的交易过程（如在线购物和支付），以及互联网或其他电子媒介（如电子邮件、移动应用程序等）作为交易的平台。
2、电子商务的分类有哪些？A. B2B（商业对商业）B. B2C（商业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. O2O（线上到线下）正确答案：ABCD解释：电子商务可以根据参与者的类型分为不同的类型，例如B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和O2O （线上到线下）等。
每种类型都有其特定的应用和特点。
3、电子商务的优势包括哪些？A.降低交易成本B.提高交易效率C.扩大市场范围D.保护交易安全正确答案：ABCD解释：电子商务的优势包括降低交易成本（例如通过减少中间环节和纸质文件处理），提高交易效率（例如实时通信和快速订单处理），扩大市场范围（例如通过互联网向全球潜在客户推广产品和服务），以及保护交易安全（例如通过加密技术和安全支付方式保护买家和卖家的交易信息）。
电子商务试卷及其答案
电子商务试卷及其答案一、选择题1. 电子商务的定义是（）。
A. 在互联网上进行线上交易B. 在电视购物频道上进行购物C. 利用计算机网络进行商业活动D. 利用手机进行在线支付答案：C2. 移动支付是指通过（）进行支付的方式。
A. 银行卡B. 网络银行C. 手机D. 电视答案：C3. 电子商务的发展阶段依次是（）。
A. B2B、B2C、C2C、O2OB. B2B、C2C、B2C、O2OC. C2C、O2O、B2C、B2BD. B2B、O2O、B2C、C2C答案：A4. 以下哪个是电子商务的优势之一？A. 在线支付B. 全天候服务C. 个性化推荐D. 网络营销答案：B5. 以下哪个是电子商务的风险之一？A. 信息泄露B. 交易便捷C. 多样化选择D. 客户评价答案：A二、判断题判断以下说法的正误，正确用“√”表示，错误用“×”表示。
1. 电子商务变革了传统商业模式，提高了效率和便捷性。
√2. 移动支付是指通过纸质支票进行支付的方式。
×3. C2C是指消费者与企业之间的电子商务模式。
×4. 信息泄露是电子商务常见的风险之一。
√5. 电子商务只涉及在线购物，与线下无关。
×三、简答题1. 请简述电子商务的发展历程。
电子商务起源于20世纪90年代初，当时主要以B2B（企业对企业）为主要形式，企业之间通过互联网进行商品交易。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务逐渐向C2C（消费者对消费者）和B2C（企业对消费者）扩展，出现了诸如淘宝、京东等电商平台。
近年来，随着移动互联网的兴起，O2O（线上到线下）成为电子商务的一个重要模式。
2. 请列举电子商务的优势和风险。
电子商务的优势包括提高了效率和便捷性、降低了交易成本、扩大了市场范围、个性化推荐等。
风险包括信息泄露、网络安全威胁、商品质量问题、售后服务不到位等。
3. 请简要介绍移动支付的特点和应用。
移动支付是指通过手机等移动设备进行支付的方式，其特点包括方便快捷、无需携带实体卡等、可随时随地进行支付。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 在互联网上进行商业活动的过程B. 使用电子设备进行商务交易C. 利用电子技术进行商业运作D. 进行在线购物的方式答案：C2. 以下哪项不是电子商务的优势？A. 全球范围内的市场覆盖B. 降低交易成本C. 提供个性化的产品和服务D. 传统商务的更好替代方式答案：D3. 电子商务的核心要素包括哪些？A. 供应链管理、支付系统、电子市场、在线客户服务B. 在线广告、在线交易、在线支付、在线客户服务C. 供应链管理、在线交易、在线支付、在线客户服务D. 在线广告、电子市场、在线支付、在线客户服务答案：C4. 以下哪项不是电子商务的种类？A. B2CB. C2CC. G2GD. P2P答案：D5. 电子商务的风险主要包括哪些方面？A. 安全风险、技术风险、市场风险B. 安全风险、竞争风险、税收风险C. 技术风险、市场风险、经济风险D. 安全风险、税收风险、经济风险答案：A二、填空题1. 电子商务的特点之一是__________。
答案：全球范围内的市场覆盖2. 供应链管理是电子商务中的重要环节之一，它包括__________。
答案：供应商、生产商、分销商、零售商等多个环节3. B2B是指__________。
答案：企业与企业之间的电子商务交易模式4. 在电子商务中，__________是一种广告投放模式。
答案：CPC（按点击次数付费）广告5. 在线支付常用的方式有__________。
答案：信用卡支付、第三方支付等三、简答题1. 请简要说明电子商务的发展历程。
答案：电子商务的发展经历了三个阶段。
第一阶段是在20世纪70年代出现的电子数据交换（EDI）系统，主要用于企业之间的电子数据交流。
第二阶段是在90年代末出现的互联网时代，电子商务开始在全球范围内快速发展，涵盖了B2B、B2C等多个领域。
第三阶段是当前移动互联网的时代，人们可以通过手机、平板电脑等移动设备进行电子商务交易。
电子商务考试试题和答案.doc
电子商务考试试题及答案1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A)A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是：(B)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C)A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B)A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D)A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D)A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B)A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B)A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C)A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。
电子商务试题及参考答案
电子商务试卷及参考答案一、是非题（总共20题，每题1.5分）1、在电子商务钟，我们可以通过互联网，是生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
A、正确B、错误2、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定。
A、正确B、错误3、中国支付系统的直接参与者是商业银行的广大客户。
A、正确B、错误4、电子商务的网络环境不仅是指因特网、还包括企业的Intranetnet和Extranet。
A、正确B、错误5、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。
A、正确B、错误6、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售A、正确B、错误7、加密技术层的安全技术手段有加密技术的SET协议A、正确B、错误8、物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。
A、正确B、错误9、为了推动电子商务发展，应立足于允许企业尽可能收集个人数据，但必须注意保密，以最大限度的保护企业利益的原则来置顶关于网络隐私的法律。
A、正确B、错误10、网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推介互补产品、形成网络效应。
A、正确B、错误11、因特网实质上是由Web服务器、Mail服务器、FTP服务器、PROXY服务器、数据库服务器等各种服务器群和WWW浏览器组成的资源宝库。
A、正确B、错误12、网络营销将完全取消中间商。
A、正确B、错误13、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中。
A、正确B、错误14、路由器是通过路由协议来选择最优路径的。
A、正确B、错误15、农产品电子商务中物流成本可以忽略不计。
A、正确B、错误16、装卸搬运技术装备应用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的装卸以及库场货物的堆垛等A、正确B、错误17、认证机构认证（CA）作为提供身份验证的第三方机构，由于一个或多个用户信任的组织实体组成。
A、正确B、错误18、网络消费者分析是企业进行市场营销的出发点，其最终目的是使销售企业的商品满足消费者的需求。
电商考试试题和答案
电商考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）。
A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接信息答案：A4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）。
A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 现金支付答案：D5. 电子商务中，C2C模式指的是（）。
A. 消费者对消费者B. 企业对消费者C. 企业对企业D. 政府对企业答案：A6. 以下哪个不是电子商务物流的特点？（）。
A. 信息化B. 自动化C. 人工化D. 网络化答案：C7. 电子商务中，B2G模式指的是（）。
A. 企业对政府B. 企业对消费者C. 消费者对政府D. 政府对政府答案：A8. 以下哪个不是电子商务的营销方式？（）。
A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 传统广告D. 内容营销答案：C9. 电子商务中，O2O模式指的是（）。
A. 在线到线下B. 线下到在线C. 在线到在线D. 线下到线下答案：A10. 以下哪个不是电子商务的法律法规？（）。
A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 网络安全法D. 劳动法答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的类型包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 电子商务的优势包括（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 增加就业D. 减少环境污染答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 电子钱包答案：ABCD4. 电子商务的物流特点包括（）。
A. 信息化B. 自动化C. 网络化D. 人工化答案：ABC5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务试卷及答案
电子商务试卷及答案一、选择题1、电子商务的定义是什么？A.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
B.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动。
C.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现消费者与企业之间的商业活动。
D.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现商业活动。
答案：A.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
解释：电子商务的定义包括两个部分：企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
因此，选项A是正确的。
2、电子商务的优点是什么？A.提高效率，降低成本，改善客户服务。
B.提高效率，增加收入，改善员工福利。
C.增加收入，降低成本，改善客户服务。
D.增加收入，提高效率，改善员工福利。
答案：A.提高效率，降低成本，改善客户服务。
解释：电子商务可以通过自动化和标准化提高效率，降低成本，同时也可以通过提供更好的客户服务改善客户体验。
选项B、C和D中的增加收入和提高员工福利并不是电子商务的主要优点。
3、电子商务的主要类型是什么？A. B2B、B2C、C2C、D2CB. B2B、B2C、C2C、D2DC. B2B、B2C、O2O、D2CD. B2B、B2C、O2O、C2C答案：D. B2B、B2C、O2O、C2C解释：电子商务的主要类型包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、O2O（线上到线下）和C2C（消费者对消费者）。
选项A、B和C中都缺少了O2O这一类型。
二、简答题1、简述电子商务的安全问题及其解决方案。
答案：电子商务的安全问题主要包括黑客攻击、网络钓鱼、身份盗用等。
解决方案包括使用强大的加密技术来保护数据传输的安全性，使用安全的支付方式来保护消费者的支付信息，以及建立有效的安全审计和监控机制来防止黑客攻击等。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、选择题1. 电子商务是指利用电子技术和网络平台进行商业活动的方式。
以下哪个选项准确地描述了电子商务的特点？A. 传统商务的延伸B. 不需要物流配送C. 仅限于在线销售D. 依赖于实体店面2. 电子商务的模式主要分为B2B、B2C、C2C、C2B四种。
下列选项中，属于C2C模式的是：A. 淘宝网B. 京东商城C. 阿里巴巴D. 唯品会3. 在电子商务中，以下哪个环节被称为“最后一公里”？A. 社交媒体宣传B. 顾客下单C. 物流快递D. 商品生产4. 电子商务的支付方式多种多样，下列哪种支付方式受到消费者普遍欢迎？A. 货到付款B. 银行转账C. 在线支付D. 纸质支票5. 电子商务平台的评价指标中，以下哪个指标用于衡量平台流量的来源？A. 转化率B. 粘性指数C. 点击率D. 客单价二、论述题1. 简述电子商务发展的背景和意义。
电子商务的背景是信息技术的迅速发展和互联网的普及，它使商务活动不再受制于时间和空间的限制，大大提升了交易效率和范围，改变了传统的商业模式。
电子商务的意义在于促进了经济的全球化、信息的共享和交流，提高了企业的竞争力和效益，为消费者提供了更加便捷和丰富的购物体验。
2. 阐述电子商务的发展趋势及其带来的影响。
电子商务的发展趋势主要体现在以下几个方面：首先，移动互联网的普及和5G技术的应用将进一步推动电子商务的发展。
消费者可以随时随地通过手机进行购物和支付，实现了真正的移动购物体验。
其次，人工智能和大数据的运用使得电子商务更加智能化。
通过用户数据的分析，电商平台可以为消费者提供个性化的推荐和定制化的服务，提高购物的准确性和满意度。
再次，跨境电商将成为电商发展的重点领域。
随着全球贸易的深入发展和技术的进步，越来越多的企业将通过电子商务平台进行跨国交易，促进了全球经济的一体化和互利共赢。
最后，社交电商将逐渐崛起。
借助社交媒体的影响力和用户粘性，电商平台将与社交平台相结合，通过社交化的购物和分享模式，提升产品的传播效果和销售额。
电子商务师测试题及参考答案
电子商务师测试题及参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.[ ]是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODB正确答案：D2.( )是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。
A、附件B、结论与建议C、目录D、概述正确答案：A3.[ ]即各区域的价位构成分析。
A、价格—区域分析B、价格—产品分析C、产品—区域分析D、区域—产品分析正确答案：A4.[ ]是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。
A、视频网站B、论坛博客C、第三方电子商务交易平台D、SNS正确答案：C5.订单转化率=[ ]/总访问次数。
A、有效订单数B、待确认订单数C、已收款订单数D、已确认订单数正确答案：A6.文章页面或注册页面通常选用[ ]网页。
A、标题正文型B、左右框架型C、封面型D、国字型正确答案：A7.网上第三方电子商务平台最基本的功能是[ ]。
A、共享商务信息B、增加企业竞争力C、进行商品的交易和买卖D、供企业双方发布商务信息正确答案：D8.以下目录名错误的是( )。
A、文件B、Wenjian1C、WenjianD、Wenjian_1正确答案：A9.当表格中，需要将临近的两个单元格变成一个单元格时，应进行的操作是( )。
A、拆分单元格B、合并单元格C、删除表格D、插入表格正确答案：B10.下列选项中[ ]是常用的压缩工具。
A、HyperSnapB、WinRARC、FireFoxD、WindowsMediaplayer正确答案：B11.设置文字滚动时，我们可以设置滚动的方向，以下不属于文字滚动方向的是( )。
A、从上到下B、从中间往两边C、从左往右D、从右往左正确答案：B12.[ ]是正确的网站信息审核流程。
A、商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。
B、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布。
C、记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是互动、共享与低成本。
2、电子商务是三层框架结构，底层是网络平台，中间是基础服务平台，第三层是各种各样的应用平台。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：EDI标准、识别卡标准、通信网络标准、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是：制作订单、发送订单、接收订单、签发回执、接收回执。
5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票付款、清算。
7、所谓物流，是指物质资料从供应者到需求者的物理性流动。
8、降低配送成本的途径有混合配送、差异化配送、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别，主要表达在两条物流渠道的起点及环节不同，两条物流渠道上流动的内容也不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由直线型结构转化为一种网状结构。
13、目前，___提供的基本服务有：WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻。
14、认证中心是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括硬件技术和软件技术两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即直接销售模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即间接销售模式。
17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、中观物流和微观物流。
18、第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供。
19、BPR的技术手段主要有流程图的设计与分析和标杆瞄准法等。
电子商务考试试题及答案完整版
电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
电子商务试卷及其答案
电子商务考试试卷一、单选题请将正确答案的题号填入括号中,每小题1分,共计20分1、电子商务的前提是：A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2、商家要开展电子商务活动,应该用作为其主要的生意平台;B.电子邮件C.在线商店D.电话定购3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个：A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4、在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是：A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5、CA数字证书中不包含的信息有的数字签名 B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决：A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是：A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指：9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件搜索引擎使用的关键在于：A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索11.以下关于销售链管理的说法不正确的是：A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理12.呼叫中心的任务是：A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作13.按钮广告属于：A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告14.大众媒体促销过程的最重要特征是：A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的15.域名实质上是一种：A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标16.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的认证体系;CA CA CA设计开发的证书使得一证多用成为可能A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书18.在B2B电子商务中, 的水平决定了电子商务实现的水平;A.物流B.信息流C.资金流D.技术流19.卓越属于类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司20. 接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中;A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二、多选题每小题2分,共16分,少选多选均不得分1.电子商务是指基于Internet的商务;Internet商务是一场商业革命;具体体现在：A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入2.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括：A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务D.集团购买3.买方控制型营销策略方式有：A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型4.从业务流程涉及的角色看, CA包括：A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统5.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户6.电子商务常用的安全措施包括：A.防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准E.病毒防范7.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过等进行产品介绍、形象展示、策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等;C.主页8.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器三、判断题在每小题后的括号中正确的打“√”,错误的打“×”,每小题1分,共计14分1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递、特快专递、邮寄等;2.目前国内的B2B网站大体分为三类：大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站;3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书;4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站;5.销售者参与信息交流、购买者是被动的是在上检索信息的最重要特征;6.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求;7.二手调查的内容不包括专利和商标调查;8.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产;9.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心;10.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算;11.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱;12.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务;13.根据PKI的结构,身份认证的实体需要有一对公钥;14.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的;四、填空题每空1分,共10分1.在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由直线型结构转化为一种_________结构;2. _________是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构;3.网络银行技术主要包括_________和_________两大类;4.目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即直接销售模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即_________模式;5.从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,_________和微观物流;6.第三方物流是物流_________的一种形式,指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供;的技术手段主要有_________和标杆瞄准法等;8.按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即: _________呼叫中心和外包型呼叫中心;9.任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流, 资金流和_________;五、名词解释每小题4分,共16分1、电子现金2、SSL 协议3、第三方物流4、数字证书六、问答题：每题6分,共24分1.请说明网络安全动态认证的过程2简述电子商务物流的特点;3.你认为制约我国电子商务发展的主要障碍是什么,为什么4、试述网络银行与传统银行的区别电子商务考试试卷及其答案。
电子商务考试库题和答案
电子商务考试库题和答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B是指（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的基本功能？（）A. 电子支付B. 物流配送C. 信息发布D. 客户服务答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型？（）A. 完全电子商务B. 部分电子商务C. 传统电子商务D. 电子政务答案：C4. 以下哪个不是电子商务的交易主体？（）A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：D5. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：D6. 以下哪个不是电子商务的物流模式？（）A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案：C7. 以下哪个不是电子商务的安全技术？（）A. SSLB. SETC. PGPD. HTTP答案：D8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？（）A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D9. 以下哪个不是电子商务的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：D10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？（）A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 跨境电子商务D. 传统零售答案：D二、多项选择题1. 电子商务的特点包括（）。
A. 虚拟性B. 便捷性C. 无地域性D. 高成本性答案：ABC2. 电子商务的基本功能包括（）。
A. 信息发布B. 电子支付C. 物流配送D. 客户服务答案：ABCD3. 电子商务的交易主体包括（）。
A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：ABC4. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：ABC5. 电子商务的物流模式包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案：ABCD6. 电子商务的安全技术包括（）。
电子商务考试题及答案书
电子商务考试题及答案书一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2C模式是指：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 地域性D. 低成本答案：C3. 电子商务交易中，数字证书的主要作用是：A. 确认交易双方身份B. 提供商品信息C. 促进商品交易D. 保证物流配送答案：A4. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接信息答案：A5. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 支票支付答案：D6. 电子商务中，C2C模式的典型代表是：A. 亚马逊B. eBayC. 阿里巴巴D. 京东答案：B7. 电子商务中，B2B模式的主要交易对象是：A. 个人消费者B. 企业C. 政府机构D. 非营利组织答案：B8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 直接配送答案：C9. 电子商务中，SSL协议的主要作用是：A. 加密数据传输B. 提供域名解析C. 管理用户账户D. 提供搜索引擎服务答案：A10. 电子商务中，CRM系统的主要功能是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 供应链管理答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程包括以下哪些环节？A. 商品展示B. 订单处理C. 支付结算D. 物流配送E. 售后服务答案：ABCDE2. 电子商务中，以下哪些因素会影响消费者购买决策？A. 商品价格B. 商品质量C. 售后服务D. 个人偏好E. 促销活动答案：ABCDE3. 电子商务中，以下哪些是网络安全措施？A. 防火墙B. 入侵检测系统C. 数据加密D. 病毒防护E. 访问控制答案：ABCDE4. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？A. 电子钱包B. 电子支票C. 信用卡D. 移动支付E. 虚拟货币答案：ABCDE5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 客户投诉C. 客户回访D. 客户反馈E. 客户维护答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务试卷及答案—、填空题（45空，每空1分共15分）1、远程国内电子商务其交易的地域范围__________ ，对软件、硬件和技术要求2、 —般情况下，消费者通过微机用 _____________ 或使用 ___________ 即可开始查询商口仕自口口 心、o3、 电子商务系统是否进行网上支付可分为 ______________ 和 _________ o4、 通信网络是EDI 应用的基础；__________ 是EDI 的条件； ___________ 是EDI的关键。
5、 商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的 ______________ 和 __________ o6、 电子资金转拨系统的应用主要有 ____________ 和 __________ o7、 电子时空下的信息服务是指一种 _______________ ___________ 的网络信息服务方式。
8、 在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的二、单项选择题（20题，每题1分共20分）1、电子商务一词源于英文（ ），其所写为EB OA. Easy Commerce B ・ Electronic Commerce C. ElectronicBusi nessD ・ Easy Business2、电子商务最热心的推动者是（ ）o3、对企业自建网叙述不正确的是（ ）oA. 产业链条长，业务伙伴多B. 主要多为自身专业性较强的大企业、跨国公司C. 主要面向中小企业提供产品的采购信息和销售等方面的服务D.主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务4、就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（ A. ERP （企业资源计划）主要涉及企业外部的资源整合 B. SCM （供应链管理）主要涉及跨企业的资源整合C. CRM （客户关系管理）则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务D. CRM （客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润 5、 在电子商务中，（ ）是必须考虑到核心问题。
A. 可扩展性B.集成性C.协调性D.安全性6、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（ ）。
A. 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B •讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件A.政府B.企业C.消费者D.中介结构）oC. 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D. 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可以发送信息也可以接受信息7、Internet商务系统的完整性体现在（）。
A. 保证数据不以非正当的方式被泄露B. 保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C. 确认交易双方的有效身份D. 确认订货及订货收据信息8、完成持卡人网上支付的正常流程的是（）。
A. 交易功能B.交易的异常处理C.提供仲裁信息D.计费功能9、（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A. 数字签名B.安全证书C.电子钱包D.数字证书10、目前电子支付存在的最关键的问题是（）。
A. 技术问题B.安全问题C.成本问题D.观念问题11、非支付性电子商务是指（）。
A. 不需要支付费用的电子商务B. 不用先进进行支付的电子商务C. 不进行网上支付和货物运送的电子商务D. 不进行网上支付，但完成网络货物运送的电子商务12、在网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（）A. 对客户有所保留B. 不论购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C. 使顾客购物操作繁复但安全D. 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的13、下列说法错误的是（）oA. 网上购物使用的电子钱包需要在电子钱包服务系统中运行B. 在电子钱包内可以装入各种电子货币、电子零钱、电子借记卡C. 电子钱包软件一般都是收费的D. 电子钱包可以管理电子货币和处理交易记录14、在电子商务下，消费者了解信息的途径为（）。
A.完全以被动式的接受为主B.主动在网上搜寻信息C.被动的从传媒接受信息D. B、C两项并重15、网络安全的最后一道防线是（）oA.数据加密B访问控制 C.接入控制 D.身份识别16、从技术上讲，计算机安全问题可以分为三种类型（）oA. 实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性B. 环境安全、设备安全和媒体安全C. 风险分析、审计跟踪、备份与回复和应急D. 操作系统安全、数据库安全、网络安全17、对网络交易中心的法律地位理解错误的是（）。
A. 在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色B. 在角色决定了交易中心既是买方的卖方，也是卖方的买方C. 是按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动的D. 是交易的居间人18、下列以数字形式流通的货币是（）oA. 电子支票B. 支票C. 现金D. 电子现金19、数字签名技术不能解决的安全问题是（）。
A.第三方冒充B.接收方篡改C.传输安全D.接收方伪造20、电子商务网站硬件建设的核心是（）oA.路由器B.网关C.服务器D.工作组三、名词解释（5题，每题3分共15分）1、电子政务：2、BTOB交易模式:3、网上订购:4、EDI :5、SET ・四、判断题(10题，每题1分共10分)( )1、现在人们所指的电子商务是在internet网络上进行的，它是电子商务活动的基础框架。
( )2、网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中。
因此，电子商务将改变人们的消费方式。
( )3、完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。
( )4、internet通常只收取少量的月租费用，而与数据传送量无关，因此网络连接费用低。
( )5、中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。
( )6、在现代的商务活动中，支付通常是以银行转账方式或现金方式进行的。
( )7、如果持卡人的账户余额改动之后，持卡人并未得到期望的交易结构，则这笔交易将全部或部分的冲正。
( )8、网上的购买过程不会像传统购买过程一样受到许多因素的制约与影响。
( )9、建立电子支票支付系统的关键技术是图像处理技术和条形码技术。
( )10. HTML页面的标题是利用<body></body>标签来控制的。
五、简答题(5题，每题5分共25分)1、电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？2、简述电子商务的交易模式。
3、在电子商务的实现中应注意哪些问题？4、在网络环境下，市场性质发生变化的主要表现有哪些？5、简述利用E-cash进行在线支付的流程。
六、案例分析题（共15分）2008年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。
一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。
下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。
张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。
她严格把握进货质量，客观的宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，以及将货物送达订货人。
一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。
张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。
”王阿姨也开设了一个网上商店。
为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。
王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。
她说：“价格差距的作用不大。
只要喜欢，顾客就一定会买。
”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已经名列前茅，但销售额一直上不去。
王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。
比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。
再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。
”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
这是两个“ 4050”人员网上创业的实际例子。
比较张阿姨和王阿姨的不同的经历，请回答下列问题：（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？（（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？（5分）（3）请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议。
5分）（5分）答案—、填空题：1、较大、较高2、拨号上网、专线上网3、支付型电子商务系统、非支付型电子商务系统4、计算机应用、标准化5、具体操作步骤、处理过程6、办理收账、办理付款7、全天候、多方位8、信息流二、选择题:1一-5CBCAD6——10CBADB—11 ———15CBBDA16—20ABDCC三、名词解释：1、电子政务：政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。
2、 B TO B交易模式：商业机构对商业机构的电子商务指的是供、求企业之间以及写作企业之间利用网络向供应商订货、传递各种票据和支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。
3、网上订购：用户通过电子通讯设备或者电子商务平台订购公司的产品和服务的行为。
4、EDI :电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。
5、SET ' （Secure Electronic Transaction 即安全电子交易协议）是美国Visa 和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是—种应用在internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
SET妥善的解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整以及身份认证等问题。
四、判断题：1 ------ 5 J J j j6 ------ 10 * j J *五、简答题1、电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？根据不同的标准，电子商务可划分为不同类型。
（1）按照商业活动的运作方式，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。
（2）从开展电子交易的范围这个角度分类，电子商务可以分为三类：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
（3）根据使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务和基于Intranet网络的电子商务。